你可能会认出安德烈亚斯和亚历山大。他们是决定共同发展一家直销公司的两位奥地利朋友。我们在博客上强调了他们故事的开始，他们甚至出现在我们的YouTube频道上推荐产品（您将在下面找到采访）。
像许多其他人一样，安德烈亚斯和亚历山大的成功之路并不容易。它充满了失败和不安全感，漫长的日日夜夜都在磨练，试图让他们的生意起步。
但在两家失败的商店之后，他们终于找到了适合他们宠物用品业务的配方。当我们上次离开他们时，他们只有三个多月的时间来经营他们的宠物店，平均每月赚取 41，000 美元的收入。
在接下来的六个月里，安德烈亚斯和亚历山大发生了很多变化。我打电话给他们，看看发生了什么事。
自从我们上次聊天以来，这对夫妇一直专注于积极缩减业务，并经历了随之而来的所有成长痛苦。正如我们所说，他们让自己知道当您扩展直销业务时会发生什么的现实，包括任何可能（和确实）出错的事情。
这是他们不得不说的。
确保您的供应商能够适应您
随着业务的增长并开始处理更多的订单，确保您的供应商能够跟上步伐至关重要。安德烈亚斯和亚历山大不得不以艰难的方式学习这一点。
自2019年初以来，Andreas只有一个使命：寻找能够为他们开发定制产品的新供应商。他们认为这种新产品有可能传播开来，需要找到一个供应商，不仅能为他们开发产品，还能负责完成大量订单。
经过长时间的搜索，他们遇到了一个似乎完美匹配的供应商。他们热情洋溢地在商店里推出了新产品，并开始大力宣传。
他们的直觉是对的，产品立即起飞。当销售开始涌入时，他们严重依赖新供应商来跟上需求并正确履行订单。
起初，似乎一切都很顺利。但是，当他们的订单开始到来时，突然间一切似乎都分崩离析了。
“我们与这家供应商有很多问题，因为他们犯了很多错误，”安德烈亚斯说。
“他们真的混淆了数百个订单，”亚历山大补充道。“他们弄错了。每个人都有错误的尺寸，错误的颜色，错误的自定义印花。 “
供应商还放慢了运输订单的速度，这意味着当客户开始收到他们的物品并意识到出了什么问题时，Andreas 和 Alexander 已经通过该供应商处理了数百个订单。
这意味着数以百计的退货和换货，以及来自心烦意乱的客户通过电子邮件拖延数小时的时间。
“将来，我绝不会一开始就去找新的供应商，订购这么大的数量。我会订购少量的，比如 10-50 件，使用一个月，如果我看到它有效。所以我会订购更高的金额。 "
从那时起，经过数周的研究和测试供应商能力的时间，他们找到了另一家供应商，该供应商每天可以处理他们目前收到的 400 多个订单。
PayPal可以是你的朋友，也可以是你最大的敌人
在找到可以处理更大产量的新供应商后，Andreas和Alexander渴望尽快扩展业务。他们找到了一款能引起受众共鸣的产品，他们的广告继续运作良好。
他们开始缩减广告支出，很快每天在广告上花费超过7，000美元。由于有如此多的资金进出他们的账户，增加的活动引起了PayPal人们的怀疑。
他们账户中的钱已被冻结。
PayPal冻结了他们账户中的资金，直到他们能够验证增加的活动是真实的，而不是有人在进行精心设计的骗局。PayPal要求查看证明其业务的文件，并拒绝发放资金，直到他们收到资金。
由于他们超过50%的销售额来自PayPal，这意味着他们所依赖的很大一部分现金流完全无法获得。
他们立即打电话，试图向PayPal提供必要的文件。收到文件后，资金即予发放。夫妻俩松了一口气，又开始增加广告费。
然后。。。 又卡住了。
这种情况总共发生了四次，促使其中一人洗牌以解决问题，以便他能够继续成长。
为什么PayPal冻结某人账户中的资金？
PayPal负责保护其客户免受欺诈。这意味着，每当进出某人账户的金额迅速增加时，它就会启动切换到PayPal的内部系统，从而限制对账户中资金的访问。
尽管这种情况造成了一些令人难以置信的压力，但他们现在明白，他们应该早点警告PayPal他们的裁员计划。
“你必须与PayPal和你的银行账户交谈，并与他们核实一切，”亚历山大说。“你必须告诉他们，'好吧，营业额会增加。你需要我的文件吗？这将有助于他们不会这么快阻止你。 "
| 注意：如果您担心被PayPal阻止，请尝试寻找一些替代支付网关。Shopify 汇总了每个国家/地区可用的支付网关的完整列表。 |
你需要一个团队，所以现在就开始建立一个团队吧
当他们开始时，亚历山大戴着客户服务帽。他牺牲了许多小时的睡眠，以确保自己在一天中的任何时间都能接听客户服务电话和电子邮件。
但随着业务开始缩小规模，很明显他将无法独自处理所有事情。
“现在我们每天有大约200张门票，”安德烈亚斯说。“因此，我们改用票务系统进行客户服务，因此我们可以处理大量票务。目前，我们有三四个代理商帮助我们办理门票。 “他们在菲律宾创建了一个虚拟助理团队，甚至聘请了一名经理来管理他们的助手团队。
在花了一些时间培训客户座席后，他们能够退后一步，专注于扩展所需的更大任务。
“我们在Skype和Facebook上创建了群组，供应商和我们的代理商正在该群组中自行进行交流。所以我们也在群里，如果有任何问题，但他们自己发送消息。 “
我同意在开始扩展之前建立这个团队至关重要，因此您将准备好处理额外的客户支持请求。
“客户支持非常重要，因为如果您扩大规模并且没有客户支持团队，您将收到数百封电子邮件，并且您将无法处理它们。”
“重要的是，这个团队已经创建出来，他们已经知道该怎么做，这样你就可以扩大规模，”亚历山大说。
视频广告在整个漏斗中一直有效
与某些人的想法相反，Andreas和Alexander已经证明，视频广告可以通过销售漏斗来转换用户。
视频广告是吸引许多人并让他们与您的内容互动的真正炸药。 这是有证据的。
但是，随着客户沿着漏斗的进展，这种广告格式传统上被边缘化，转而采用链接帖子或轮播等更简单的格式。
但是，通过数百个不同版本的广告和花费数千美元的测试，Andreas和Alexander发现视频广告的力量在整个漏斗中不断显现。
您希望他们与您的内容互动吗？视频广告可以做到这一点。
希望他们点击您的商店？视频广告可以做到这一点。
您希望它们添加到购物车吗？还是购买您的产品？视频广告也可以做到这一点。
安德烈亚斯和亚历山大甚至在广告的所有变体中重复使用同一视频。
他们将使用与再营销广告相同的视频来吸引冷流量，但他们会更改提供的文案和折扣金额，以鼓励用户采取最后的购买步骤。
不过，这里没有供应商制作的库存镜头或视频。他们获奖的视频广告是完全原创的内容。他们自己拍摄和编辑广告，甚至说服亚历山大的母亲成为他们的明星。
由于他们的广告的成功，该视频的观看次数比任何人想象的都要多。
“现在数以百万计的人认识他的母亲，”安德烈亚斯笑着说。
广告系列预算优化改变了一切
如果您还没有听到这个消息，Facebook将对他们的广告平台进行一些重大更改。
2019 年 9 月，他们将引入广告系列预算优化 （CBO）。换言之，当您在 Facebook 上创建广告系列时，所有不同的受众和广告都将经过智能优化，以便为效果最佳的广告和受众提供最大预算。
随着Facebook加强对允许营销人员优化其广告策略的功能之一的控制，您可能想知道这种变化是否会对广告结果产生积极或消极的影响。
对于安德烈亚斯和亚历山大来说，这是一场巨大的胜利。
虽然这些变化要到 9 月才正式到来，但他们决定尽快尝试新方法。
“这对我们来说效果很好，因为我们已经有一个非常 强大的Facebook像素。
“我们有成千上万的客户数据。因此，当像素已经很强大并且您拥有大量数据并与 CBO 合作时，您真的可以进行如此多的销售，“Andreas 说。
| 注意：如果您已经在 Facebook 像素中提供了大量受众数据，则广告系列预算优化效果尤其好。现在，您比以往任何时候都更需要确保花时间调味像素。您可以通过投入大量资金来投放广告和“购买”数据，或者查看一些免费流量方法来吸引人们到您的商店来做到这一点。 |
但是，创建数据后，您将能够比以往更轻松地进行扩展。
“我们可以进行比供应商目前能够处理的更多的销售额，”Andreas笑着说。“所以我们的供应商说，'嘿，请慢一点。我们不能做得更多！ '"
结论
尽管经历了成长的痛苦，安德烈亚斯和亚历山大的生意仍在继续增长。2019 年 6 月，他们达到了一个重要的里程碑：一个月内收入达到 500，000 美元。
这些数字令人震惊，这对夫妇对他们在开展宠物业务后的九个月内所取得的成就感到震惊。
他们希望他们的成功能提醒你，等待你的机会比你想象的要大。
“我们认为我们的故事可以激励所有这些新的托运人，”亚历山大说。“一切皆有可能，因为我们的生活