Я имею в виду, подумайте об этом.

* Предупреждение — Взрыв из прошлого *

Помните те фильмы 80-х годов, в которых парни, работающие на квадратных компьютерах с 3D-графикой и странными звуковыми сигналами, выполняющими всю работу одним нажатием нескольких кнопок?

И мы пожирали эти сцены и говорили: «Это будущее»?(все еще испытываете ностальгию?)

https://giphy.com/gifs/YVdfeWMkTr4MU

Колодец.Отличная новость для всех.Это будущее!

И это привело к автоматизации почтового маркетинга.

Что делает его довольно веской причиной любить современное время.

Несколько слов об автоматизации электронной почты

Итак, вернемся к 2019 году и впечатляющей технологии автоматизации почтового маркетинга, которая дает малому и крупному бизнесу больше преимуществ, чем вы можете рассчитывать.

Как следует из названия, с его помощью вы можете автоматически отправлять своевременные, актуальные и персонализированные электронные письма.Все, что вам нужно сделать, это запланировать различные электронные письма.Только один раз!

Моя, о моя!Какое время быть живым!

Что также замечательно в автоматизации почтового маркетинга, так это то, что ей удается дать вашим клиентам именно то, что они хотят: ощущение того, что они особенные.

Потому что с автоматизированными кампаниями вы отправляете каждое электронное письмо, является личным и включает в себя именно тот контент, который ваши клиенты хотят прочитать.

Что означает больше конверсий!

Кроме того, автоматизация маркетинга по электронной почте помогает собирать полезные данные о клиентах и в конечном итоге строить прочные отношения с клиентами.

Правильно интегрированная автоматизация маркетинга по электронной почте упрощает управление кампаниями и получает драгоценное время, качественные лиды и надежное аналитическое ядро.

Что это было?Я почти уверен, что слышал некоторые возражения здесь.Говорите, пожалуйста.

«Но разве это не звучит роботизированно?»

Черт возьми, нет!Потому что автоматизация почтового маркетинга — это персонализация.Не только для ваших клиентов, но и для вас!

Все, что вам нужно сделать, это сохранить тон вашей электронной почты разговорным и естественным, обратиться к читателю по имени и включить имя отправителя, которого ваши подписчики будут узнавать сразу каждый раз.

Кроме того, давайте посмотрим правде в глаза.Как только ваш бизнес начинает расти, практически невозможно вспомнить, что нравится каждому из ваших клиентов или даже когда они стареют.И вы знаете, что они говорят.

Относись ко мне, как к королеве, и я буду относиться к тебе, как к королю.

Достаточно сказать, что 75% дохода от электронной почты генерируется персонализированными кампаниями.Проверенная точка зрения.*моргать*

Постановка целей маркетинга по электронной почте

Теперь вы не импульсивны в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте.

Прежде чем вы покорите мир электронных рассылок, вам нужно сделать шаг назад и определить свои цели и ожидания в отношении маркетинга по электронной почте.

Затем задайте себе несколько вопросов:

• Что вы хотите, чтобы ваши подписчики делали?
• Кто ваши подписчики?
• Какую выгоду получат ваши подписчики?
• Как вы будете измерять эффективность своих кампаний?

Цели, которые вы ставите, должны быть сосредоточены на клиенте, быть конкретными и направлены на повышение вовлеченности.

Например, можно настроить следующие цели:

• Расширьте свой список адресов электронной почты
• Повышение узнаваемости бренда
• Улучшенная скорость открытия электронной почты

Высшие 3 рабочих процесса

Ну, теперь вы можете хвастаться тем, что знаете, что такое автоматизация почтового маркетинга, и действовать как мудрый среди коллег-маркетологов.

Но правда в том, что вы просто смотрите на верхушку айсберга.

Потому что определение термина и фактическое использование автоматизации почтового маркетинга — это две совершенно разные вещи.

В настоящее время выделиться в почтовом ящике клиента стало чрезвычайно сложно.

И каким бы прибыльным ни был маркетинг по электронной почте, это выигрышный или проигрышный случай в зависимости от того, как вы его используете.

Вы хотите быть частью команды-победителя?

Итак, эти 3 успеха в автоматизации почтового маркетинга — именно то, что вам нужно.

Автоматизация маркетинга по электронной почте: отказ от корзины

Все идет гладко.Ваш клиент поместил новый товар в свою корзину, и он готов к оформлению заказа.Они даже заполняют свои контактные данные и все остальное.И вдруг… Исчезать!

Это правильно!Вы понятия не имеете, почему это произошло.Все, что вы знаете, это то, что вы только что потеряли клиента.

Это правда.Для большинства предприятий отказ от корзины является одной из самых больших потерь в их воронках продаж и маркетинга.

Но не отчаивайтесь.Автоматизация email-маркетинга позаботится обо всем! Просто создайте электронное письмо, которое будет отправляться каждый раз, когда клиент добавляет продукт в свою корзину, но не может оформить заказ.

Как вы думаете, это звучит слишком просто?Просто потому, что это так!

Moosend, например, действительно делает автоматизацию электронной почты отказом от корзины прогулкой в парке.

Триггером этого рецепта является любая тележка с брошенными предметами в течение часа.

Рецепт отфильтровывает людей, которые завершили покупку.Затем те, у кого есть неполные покупки, получают кампанию по электронной почте, которую вы подготовили для этого случая, в редакторе кампании.

Увеличьте конверсии на своем сайте и увеличьте продажи с помощью расширенного рабочего процесса Moosend и добавьте больше шагов или напоминаний по электронной почте в последовательности в зависимости от типа кампании, которую вы предпочитаете.

Все, что вам нужно сделать, это подключить свою учетную запись Moosend к вашему сайту и позволить платформе идентифицировать ваших клиентов, когда они посещают ваш сайт.

Эй, если вы не сделаете это с первого раза, не волнуйтесь.Вы всегда можете настроить автоматизацию, чтобы отправлять напоминания своим клиентам, когда захотите.

Кроме того, это отличная идея, чтобы предложить код скидки или бесплатную доставку, чтобы сделать вашу электронную почту еще более привлекательной и увеличить шансы клиента на выполнение заказа.

Кроме того, не забудьте добавить в свой адрес электронной почты ссылку, которая приведет вас непосредственно на вашу платежную страницу.Любая другая связь может отвлечь их и ввести в заблуждение.Упростите жизнь своих клиентов, и они поспешат обратно в ваш магазин!

Почему О, почему

Электронное письмо, которое вы создаете, должно быть актуальным и убедительным, обращаясь непосредственно к сердцу вашего клиента.Чего вы можете достичь только в том случае, если у вас есть представление о том, почему ваши клиенты каждый раз бросают вас.

Правда в том, что не все клиенты уходят, не завершив свой заказ по какой-то причине.Иногда это просто случается.Может быть, они отвлеклись.Или они просто думают об этом.Скорее всего, я Весы.(Извините, Весы, вы знаете, что это правда.)

Но знание самых популярных причин отказа от корзины сегодня поможет вам создать соответствующие маркетинговые кампании по электронной почте, которые попадут домой.

Пусть цифры говорят сами за себя

• Более 40% электронных писем об отказе от корзины открыты. ( Источник )
• Вы нажимаете на 21% открытых последующих писем.  ( Источник )
• 28,3% всех доходов от электронной коммерции поступает от успешных заброшенных электронных писем корзины. ( Источник )

Серебряный тайминг

Хорошее время имеет важное значение при запуске кампании по электронной почте по отказу от корзины.

Лучший выбор? Через час после оставления.

Это идеально, потому что вы все еще на вершине их ума.Слишком долго ждать рисков побудить клиента потерять желание делать покупки, что привело к тому, что он положил продукт в корзину в первую очередь.

У вас был я в строке темы

Тема является наиболее важной частью этой маркетинговой кампании по электронной почте, здесь нет темы.Потому что это элемент, который выделяет вас в почтовых ящиках ваших клиентов.

И, по данным Convince & Convert, 35% получателей электронной почты открывают электронное письмо только на основе строки темы.

К счастью, в то время как большинство маркетологов имеют предпочтительную длину для своих тематических строк, исследования показали, что нет никакой корреляции между длиной строки темы и частотой чтения.

Это оставляет вам достаточно места, чтобы сойти с ума и протестировать различные тематические линии без ограничений.

И если совершенство — это ваше второе имя, то наш бесплатный тестер темы письма Refine станет вашим лучшим другом!

Для начала я создал список наиболее важных типов тем с высокой конверсией, которые вы можете создать, чтобы изменить мнение вашего клиента.

 

Строка объекта "Забыли что-то" — Ты что-то забыл?

 

«Думаю, что-то осталось позади» Тематическая линия любопытства «Подарок для тебя» Линия срочности объекта «Почти распродано!»

 

"Срок действия вашей корзины истекает"

 «Поторопитесь, товары в вашей корзине идут быстро!» 

Строка пользовательского

объекта «Эй, Лора, ты все еще думаешь об этом?» 

Тематическая строка Я знаю, что вы хотите "Бесплатная доставка, только для вас" "Цена упала за что-то в вашей корзине" "Сэкономьте x% при завершении покупки" Строка темы Дружеское напоминание "Ваша помада [marchio] ждет вас" "Завершите свой заказ в "[marchio]

При создании строки отказа от корзины вы также должны убедиться, что она хорошо выглядит на мобильных устройствах, так как 49% потребителей используют мобильные телефоны для покупок сегодня.

Отличный способ проверить это — использовать бесплатный инструмент, такой как Zurb, который показывает вам, как именно выглядит ваша электронная почта на разных устройствах.

Копия и душа

Излишне говорить, насколько важно копировать вашу электронную почту в этом случае.В кампаниях по электронной почте по отказу от корзины каждое слово имеет значение.

Вы хотите создать:

• Клиентоориентированность
• подметание
• Электронная почта непосредственно в точку

Не бойтесь упомянуть заброшенный объект несколько раз.В противном случае, возможно, что ваши читатели даже не вспомнят, что они вошли на ваш сайт.

Держите его коротким и сладким любой ценой.И помните, что копия должна резонировать с вашей целевой аудиторией и одновременно подталкивать к конверсиям.

Выявить и устранить общие возражения, которые, возможно, привели к отказу от корзины, чтобы завоевать их доверие и завоевать доверие.

И последнее, но не менее важное: не забудьте предоставить поддержку клиентов.Показывая своим клиентам, что вы всегда готовы помочь им, дает столь необходимое чувство безопасности при совершении покупок в Интернете.

Выставка, чтобы рассказать

Если бы вы могли добавлять изображения только в одно электронное письмо, кампании по восстановлению корзины были бы победителями.

Более того, изображение продукта, которое клиент оставил после себя, напомнит им, почему они решили положить его в корзину в первую очередь и заставить их бежать к кассе.

Пробежитесь по памяти вашего потенциального клиента и активируйте его FOMO с помощью изображения, которое:

• Большой
• Хорошо выглядит
• Высокое качество

И если вы жили в пещере, последние несколько лет позволили мне сделать ее визуальной для вас.

Да, FOMO — это очень эффективное слово и маркетинговая стратегия, которую вы должны использовать.

Возвращаясь к изображениям, которые вы должны выбрать, имейте в виду, что брошенная корзина электронной почты не интересна получателю.И слишком много слов делают его еще более скучным (грустным, но правдивым).Так что, если вы не хотите, чтобы он оказался в мусорном ведре, нужно сделать его максимально привлекательным.

Заброшенные изображения продуктов помогают визуально привлечь вашего потенциального клиента и повысить коэффициент конверсии.

Помнить. Не путайте клиента слишком большим количеством изображений.Даже если в корзине есть несколько товаров, хорошего изображения достаточно, чтобы сделать трюк.

Действуйте все люди

CTA, которые генерируют лиды, бесценны.Особенно, когда дело доходит до электронных писем об отказе от корзины.

Чтобы создать успешный, вам нужно показать своим клиентам предложение, от которого они не могут отказаться, и побудить их кликнуть.

Некоторые из наиболее распространенных и высококонвертируемых CTA отказа от корзины:

• Посмотри на мою сумку
• Вернуться в корзину
• Завершите свой заказ

Не забудьте использовать один призыв к действию, чтобы не отвлекать читателя и поместить его в место, где его можно увидеть, не прокручивая вниз.

Несколько замечательных примеров…

Узнаваемость прибитого бренда

Непринужденный, простой и точный, Asos  остается на бренде, создавая шаблон, похожий на домашнюю страницу своего веб-сайта.

Обмен сообщениями соответствует тону бренда, в то время как большое изображение заброшенного объекта заставляет воспоминания посетителей трепетать.

Кроме того, «отвлеклись?»вопрос создает себе внушение и заставляет клиента понять, что «Эй, я думаю, что я действительно отвлекся, как здорово, что Asos напомнил мне о моей брошенной тележке».

Наконец, CTA уникален, умен и привлекателен.

Маркетинг сделан правильно

С непринужденным языком, идеально подходящим для аудитории компании, The Body Shop создает интересное, короткое и точное электронное письмо об отказе от корзины.

Заброшенный продукт включен, в то время как CTA прост и не слишком навязчив.

Что я нахожу особенно умным в этом письме, так это кнопка «читать отзывы».Потому что, согласно исследованиям Spiegel, просмотр отзывов может увеличить коэффициент конверсии на 270%.

Но это не всё!Через несколько дней следует еще одно электронное письмо.С кодом скидки.Как я уже говорил, если первое электронное письмо об отказе от корзины не работает, не волнуйтесь.Автоматизация email-маркетинга не знает границ.

… И не так уж и здорово.

«Покажи, не говори» должно быть мантрой

Никто в истории заброшенных электронных писем корзины никогда не завершал покупку только потому, что им сказали.Или они это сделали?

Дело в том, что вы можете сделать лучше!

Строка темы этого письма Little Things слишком жесткая, а изображение заброшенной статьи слишком маленькое, чтобы его запомнить, потому что я проверил его в первую очередь.

Кроме того, призыв к действию «Товары в корзине» является довольно общим и, похоже, не присутствует для конкретной цели, в то время как звонок «Посетите наш магазин» может легко отвлечь потенциального клиента.

И эй, золотое правило CTA.По одной кнопке за раз!

В противном случае клиенты, скорее всего, будут отвлекаться и в конечном итоге пропускать вашу электронную почту.

Автоматизация маркетинга по электронной почте:  спасибо за подписку

ФЛЭШ Новости!Первое впечатление имеет значение!

Они могут сделать или сломать вашу маркетинговую кампанию по электронной почте, поэтому вам придется приложить дополнительные усилия, чтобы ваша приветственная электронная почта сияла как бриллиант.

Хорошо продуманное приветственное электронное письмо может помочь вам построить прочные и длительные отношения с вашими подписчиками и превратить их в послов бренда на всю жизнь.

Таким образом, поблагодарив своих читателей за их подписку и представив себя или свой бренд, вы завоевываете их сердца и, в конечном счете, их кошельки.Звучит как хорошая сделка, не так ли?И это проще, чем вы когда-либо себе представляете!

С помощью Moosend вы можете настроить приветственную последовательность электронной почты в мгновение ока.

Триггер для этого рецепта вызывается, когда кто-то подписывается на любой список, и запускает автоматизацию, когда кто-то подписывается на ваш список рассылки.

Подождите определенный промежуток времени между моментом подписки на список рассылки и отправкой первой кампании.

После этого вы можете добавить некоторое расстояние между каждой почтовой кампанией, основываясь на ваших спецификациях.

Единственный параметр, который необходимо определить для этого типа триггера, заключается в том, будет ли включена автоматизация для каждой создаваемой подписки или она будет включена только для первой подписки на список.

Вот как выглядит приветственная последовательность электронной почты Moosend.

Так почему же мы все любим хорошее приветственное электронное письмо?

Идеальное средство для представления вашего бренда и повышения узнаваемости бренда, приветственное электронное письмо показывает вашим подписчикам, что делает вас уникальным и высококачественным и почему они должны продолжать открывать ваши информационные бюллетени.

Заверьте их, что они сделали правильный выбор, подписавшись на вашу рассылку и установив ожидания на будущее, объяснив, что их ждет в будущем.

Как часто они будут получать ваши электронные письма?

Каковы преимущества их подписки?

Еще одна вещь, которую следует иметь в виду, заключается в том, что недавно зарегистрированные поклонники не только ожидают приветственного электронного письма, но и ожидают промо-кода.

Таким образом, вы знаете, что вам нужно сделать, чтобы сделать их счастливыми и дать им дополнительную мотивацию для покупки.Просто не забудьте добавить срок годности, чтобы они бросились в ваш магазин.

Наконец, не забудьте побудить своих клиентов связаться с вами в других социальных сетях, чтобы продвигать их более целостным образом.

Пусть цифры говорят сами за себя

• Приветственные электронные письма имеют среднюю частоту открытия 82%. ( Источник )
• Наиболее эффективными типами активированных электронных писем для брендов электронной коммерции являются электронные письма об отказе от корзины и приветственные электронные письма. ( Источник )

Серебряный тайминг

Время вашего приветственного письма имеет решающее значение для успеха вашей кампании.

По мнению большинства, лучше всего отправлять его, пока у подписчика все еще есть ваш бренд в мозгу.И поскольку 74% подписчиков ожидают приветственного письма, не заставляйте их ждать.

Ознакомьтесь с инфографикой ниже, которая объясняет, когда маркетологи обычно отправляют свои приветственные электронные письма.

источник

Как видите, вы приветствуете своих подписчиков в то время и есть самая популярная практика.

А с помощью автоматизации маркетинга по электронной почте вы можете автоматизировать этот процесс, чтобы каждый новый участник автоматически получал приветственное электронное письмо, в то время как вы заботитесь о других аспектах своего бизнеса.

Свободное время кто-нибудь?

У вас был я в строке темы

Хотя это не должно быть таким интригующим, как электронное письмо об отказе от корзины, строка темы приветственного электронного письма работает лучше всего, когда она четко идентифицирована и привлекательна одновременно.

Но слово «добро пожаловать» почти обязательно.Убедитесь сами:

Это мой почтовый ящик.И 10 из 12 электронных писем, показанных здесь, включают волшебное слово.Назовите это fluky.Или просто обнять его.

В общем, что-то легкое для понимания, теплое и простое, что не выглядит спамом, — лучший способ заслужить их доверие и заставить их открыть вашу электронную почту.

Желательно, чтобы тематическая линия была сосредоточена на потребностях получателей, избегая при этом двусмысленности.

Например:

• Приветственный подарок только для Вас
• Станьте частью семьи прямо сейчас

Кроме того, не забудьте сделать все возможное, чтобы создать пользовательский объект, так как они генерируют на 50% более высокие показатели открытия.

Вы можете выбрать что-то вроде:

• Здравствуйте [nome], начнем!
• Добро пожаловать в [marchio], [nome]!

Милая эмоция всегда хорошая идея, так как она выделяет вашу электронную почту из полного почтового ящика и дает более игривый тон.

Копия и душа

Ваше приветственное сообщение задает тон вашему бренду и повышает узнаваемость бренда.Поэтому вы должны выбрать свои слова соответственно.В своей электронной почте, в зависимости от компании, в которой вы находитесь, вы можете:

• Включите некоторые из ваших самых популярных постов
• Покажите свои самые продаваемые продукты
• Включите личную заметку к своей фотографии
• Поделитесь полезной информацией, которая поможет им ознакомиться с вашим сайтом.

Взгляните на этот звездный пример приветственного письма от Cookie + Kate:

И это продолжается:

Также очень важно, чтобы ваши подписчики чувствовали себя частью семьи.

Такие фразы, как «Добро пожаловать в семью», «вы теперь в списке» и «эксклюзивные предложения», тонко вознаграждают читателя и заставляют его чувствовать себя особенным.

Что напоминает мне о другом обязательном для приветственных писем.Знаете ли вы, что персонализированные электронные письма предлагают в 6 раз более высокую скорость транзакций?

Персонализируйте свой контент с помощью поведенческого отслеживания или с помощью дополнительной информации, которую вы, возможно, запросили.

И подумайте о том, чтобы добавить имя вашего нового подписчика, когда вы приветствуете.Вы даже можете поднять его на новый уровень, отправив приветственное электронное письмо от сотрудника, придав человеческое лицо вашим приветствиям.

Выставка, чтобы рассказать

Правильные изображения приветственного письма должны:

• Сделайте свой информационный бюллетень визуально привлекательным
• Заполните текст сообщения электронной почты
• Продемонстрировать высокое качество
• Представляйте качества вашего бренда

Мощные изображения людей дают представление о сообществе, частью которого являются ваши подписчики, в то время как высококачественные изображения ваших продуктов повышают ожидания и приносят их в ваш магазин.

Ознакомьтесь с приветственным письмом этого прекрасного Киля.

Сочетание их продуктов вместе с некоторыми реквизитами, которые соответствуют стилю бренда, создает идеальную рамку для сообщения компании, избегая при этом чрезмерно коммерческого тона.

Но помните: изображения не всегда нужны в приветственном электронном письме.Если у вас есть сильная короткая копия, которую не нужно разбивать, она может легко дать те же результаты, что и изображение.

Действуйте все люди

Это может быть приветственное электронное письмо, но это все еще маркетинговая кампания.Это означает, что вы хотите видеть результаты.

Ваше электронное письмо должно иметь четкий CTA, приглашающий ваших клиентов начать получать ценность от вашего продукта или услуги, когда вы переносите их на определенную целевую страницу, чтобы совершить покупку.

Это не должно быть чем-то особенным.Поскольку, как мы уже говорили, вы сделали все возможное, чтобы создать интересный контент, верно?Или он может выделить промо-код, который вы предлагаете.

Вот некоторые идеи:

• Читать блог
• Купить сейчас
• Начните исследовать

Несколько замечательных примеров…

Идеальное изображение и сочетание копий

Приветственное письмо Бобби Брауна является ярким примером показа и рассказа.

Фоновое изображение разжигает аппетит, вы получаете скидку 15%, а также информируете себя обо всех преимуществах, предлагаемых подпиской.

Кроме того, вы понимаете, как умело они спрашивают вас о вашем возрасте, верно?

Эффективность простоты

Если простота больше похожа на вас, вам понравится это приветственное письмо!

Маленькое и простое, но мощное, приветственное электронное письмо кулинарного сайта делает его коротким и сладким, не будучи скучным.

Мне нравится привлекательное изображение, и, конечно, мне нравится обещание, которое оно в основном дает с этим письмом.

Стать лучшим поваром — вот почему я зарегистрировался в первую очередь, верно?Открытие их следующего информационного бюллетеня — это уверенная вещь.

Идеальный гид для гостеприимства

Если вы ненавидите оставлять вещи на волю случая, этот приветственный бюллетень, безусловно, ваша чашка чая.

Я не боюсь признать, что первой причиной, по которой я присоединился к Goop, была Гвинет.И я держу пари, что все кокосовое масло в мире, которое вы тоже сделали.Но знаете что?

Гвенни знает это.

Вот почему он приветствует нас своей фотографией и личной запиской, объясняющей некоторые вещи на своем веб-сайте.

А затем информационный бюллетень продолжается, направляя вас через основы goop, чтобы вы сразу же начали читать.

… И не так уж и здорово

Без пота, без обязательств

Позвольте мне выразить здесь свое разочарование.

Да, MUJI – это минималистский бренд.Но это не значит, что я не заслуживаю ничего лучше, чем типичное письмо с подтверждением со скучной строкой темы и копией.

Отсутствие изображений делает это письмо еще менее интересным, а скидка 10% не приукрашивает таблетку.

Автоматизация маркетинга по электронной почте: спасибо за покупку

Говорить «спасибо», когда клиент завершает покупку, не является обязательным.Это обязательно.Если только вы не хотите столкнуться с безликой корпорацией.

Благодарность вашим покупателям – это инвестиция.Это дает им чувство удовлетворения и демонстрирует человеческую сторону вашего бизнеса.

Таким образом, вы создаете более глубокую связь с ними и повышаете лояльность к бренду.Кроме того, это отличная стратегия для увеличения маркетинга из уст в уста.

Но будьте осторожны!Благодарственное электронное письмо за вашу покупку — это не то же самое, что электронное письмо с подтверждением заказа.

Первый является скорее маркетинговым «трюком», в то время как второй попадает в категорию транзакционных электронных писем.

Самое лучшее с благодарностью за покупку по электронной почте заключается в том, что, помимо победы над конкурентами своими манерами, вы создаете звездные возможности для увеличения дохода!

С новым клиентом Moosend спасибо e-mail вы никогда не забудете свои хорошие манеры!Каждый раз, когда потенциальный клиент становится клиентом, запускается триггер этого действия, и подписчики направляются в список клиентов.

Вот, взгляните!

Пусть цифры говорят сами за себя

• Признательность должна быть выражена путем прямого благодарности индивидуальному получателю (60 процентов) и персонализированному (44 процента). ( Источник )
• Благодаря электронным письмам средний коэффициент открытия составляет 42,51%, CTR составляет 18,27% CTR и коэффициент конверсии (CVR) 10,34%. ( Источник )

Серебряный тайминг

Если вы хотите, чтобы это благодарное электронное письмо достигло своих целей, то вы должны быть быстрыми!

Обычно клиенты ожидают, что этот тип электронной почты придет вскоре после размещения заказа, поэтому лучше всего немедленно обратиться к нему.

У вас был я в строке темы

Не нужно быть творческим с этим.Достаточно простой и описательной строки темы, или клиенты могут навести на нее курсор.

Вы не ошибетесь:

• Спасибо за ваш заказ
• Мы обрабатываем ваш заказ сейчас
• Спасибо [nome]

Копия и душа

Благодарственное электронное письмо может оказать большое влияние.Теперь у вас есть возможность показать своим клиентам свою признательность и свое человеческое лицо.

Прежде всего, поприветствуйте своего клиента по имени.Так что разделяйте волнение!

Использование:

• Позитивные слова
• Оптимистичный тон
• Восклицательные знаки

Радостные фразы, такие как «скоро к вам» и «мы не можем дождаться, когда вы его получите», создают предвкушение и показывают, что вы заботитесь о том, чтобы удовлетворить своих клиентов.

Не менее важно использовать тот же тон голоса, который вы используете в любой другой электронной почте, социальных сетях и описании продукта.

Выставка, чтобы рассказать

Правильные изображения могут даже сделать простое письмо с благодарностью интересным.Лучше всего показывать своим клиентам фотографии продуктов, которые они только что приобрели.

В этом случае вы должны показать изображение, которое:

• Ясный
• Высокое качество

Большое спасибо электронным письмам такого типа, даже если они вообще не используют изображения.

Или, если они это делают, они используют общие и знаковые изображения.Как, например, Allbirds.

источник

Действуйте все люди

Это сложно, поскольку фактический призыв к действию здесь может варьироваться.Возможно, вы захотите вернуть своего клиента в магазин или оставить отзыв об опыте работы с клиентами.

Или вы можете просто направить их в корзину покупок, чтобы они рассмотрели детали.Отличная идея — показать им свою признательность, предложив промо-код на их следующий заказ.

В зависимости от назначения и отрасли CTA вы можете выбрать:

• Просмотр заказа
• Продолжить покупки
• Оставить отзыв

Конечно, хотя CTA здесь является хорошей возможностью увеличить ROI, вы можете просто играть в Мать Терезу и проецировать свой альтруизм.

Иногда просить больше ничего — лучший способ растопить сердца ваших клиентов.

Несколько замечательных примеров…

Благодарность сделана хорошо

Вы помните, что мы говорили о Матери Терезе раньше? Matthews Effects — это пример, который вы искали!

Строка темы скромна и проста, в то время как тело электронного письма имеет идеальный личный тон, который делает клиента действительно ценным и особенным.

Ключевым моментом здесь является честность.

Рик, владелец компании, нашел время, чтобы отправить вам личную записку.

Ничего себе, правда?(Хорошо, это автоматизированная электронная почта, но в этом-то и есть смысл.)Она не боится выразить свои истинные чувства и объяснить, что она чувствует каждый раз, когда кто-то выбирает Matthews Effects для своих покупок.

А вы заметили отсутствие изображений?Вас это беспокоит?Я так не думал.Простое, по существу и полностью анти-продажи, это письмо является для меня воплощением благодарности за покупку электронного письма.

 

источник

Уроки лояльности клиентов

Abercrombie & Fitch находит время, чтобы выразить благодарность, создав искреннее электронное письмо с сильными, идеально подобранными словами и пирамидальным контентом, который реализует сообщение и улучшает читабельность.

Даже если вы открыли это письмо по ошибке, большие жирные буквы с надписью «Мы удостоены чести» очаруют и прочитают вас.

Они выводят умную копию на другой уровень, признавая, что предпочтения клиентов к их бренду никогда не должны восприниматься как должное, и это отличный урок с точки зрения маркетинга.

Опять же, здесь нет изображения, которое делает какое-то эмпирическое правило, достаточно, чтобы самого текста было достаточно для этого типа маркетинговой кампании по электронной почте.

источник

… И не так уж и здорово

Слишком красиво никогда не бывает слишком красиво

Хорошо, на самом деле, я не знал, чего я ожидал от благодарственного письма от Audible.

Но я был бы признателен за немного больше волнения здесь.

Если вы сделаете все возможное, чтобы создать благодарность за вашу покупку по электронной почте, вы можете этого стоить!

Автоматизация маркетинга по электронной почте Что делать и чего нельзя делать

Делать:

• Сегментируйте свой список.
• Отслеживание метрик.
• Используйте видеоконтент.
• Будьте прямолинейны.
• Обеспечьте чистоту базы данных.
• Используйте автоматизацию маркетинга по электронной почте, чтобы создать лучшие пути клиентов.
• Бомбардируйте своих подписчиков.

Не:

• Затрудните поиск кнопки отмены подписки.
• Используйте спам-слова, такие как «бесплатно».
• Используйте все ограничения или слишком много восклицательных знаков.
• Отправьте перед тестом.

Что теперь?

Теперь вы готовы покорить мир email-маркетинга!

Автоматизация маркетинга по электронной почте — это ваш инструмент для привлечения новых клиентов, экономии времени, повышения рентабельности инвестиций и повышения узнаваемости бренда.

Человек, есть много преимуществ программного обеспечения!

Просто убедитесь, что ваши шаблоны удобны для мобильных устройств, и не забудьте попробовать a / b каждую кампанию, которую вы отправляете.Это мелочи, которые имеют значение!

Вы используете автоматизацию почтового маркетинга?Мои первые 3 такие же, как и ваши?

Я хотел бы услышать ваши мысли и комментарии!