Думаете о создании онлайн-сообщества для своего бизнеса?Существует несколько способов создания онлайн-сообщества.Например, вы можете использовать блог своей компании, создать форум или создать группу в Facebook.
Недавно наша команда WPBeginner создала группу в Facebook под названием WPBeginner Engage, группу WordPress для технарей.
Но создание онлайн-сообщества для вашего бренда требует времени и усилий.Действительно ли оно того стоит?
Ответ – громкое «да».
Вот 5 преимуществ создания онлайн-сообщества для вашего бизнеса.
1. Создание социального доказательства
Представьте, что вы создаете группу Facebook для своего бренда и получаете 20 000 участников.Это делает вашу компанию отличной.Когда другие увидят, что ваша компания достаточно удивительна, чтобы иметь онлайн-сообщество с таким количеством активных членов, они захотят присоединиться и стать клиентом.Это социальное доказательство в действии.
Вы можете продвигать свое онлайн-сообщество на своем веб-сайте и сообщать посетителям вашего домена , сколько членов у вашей группы, подобно тому, как блоггер Helene in Between делает это ниже, рекламируя количество подписчиков электронной почты, которые у нее есть.
Источник изображенияЭто показывает посетителям вашего сайта, что к вашему онлайн-сообществу стоит присоединиться и что ваш бизнес достоин их бизнеса.
Как вы можете видеть, социальное доказательство не только поможет вам еще больше расширить свое онлайн-сообщество, но также может резко увеличить конверсию для вашего бизнеса.
2. Соберите ценную обратную связь
Наличие онлайн-сообщества позволяет вам напрямую взаимодействовать с вашей аудиторией и клиентами.Благодаря таким тесным отношениям и взаимодействию вы можете точно узнать, что думает ваша аудитория, и получить ценную обратную связь с клиентами.
Запрос обратной связи от клиентов и вашей аудитории заставит их почувствовать себя важными членами вашего сообщества.Кроме того, вы можете использовать эту обратную связь для дальнейшего улучшения вашего продукта / услуги и развития вашего бизнеса.
Например, эта радиостанция создала опрос в Facebook, чтобы узнать, хотят ли их слушатели послушать рождественскую музыку в ноябре.
Источник
изображения Благодаря активному онлайн-сообществу легко получить обратную связь от вашей аудитории.И с этой ценной обратной связью вы можете дать своей аудитории именно то, что они хотят.
3. Подробнее об аудитории
Запрос обратной связи от клиентов — отличный способ улучшить свой бизнес.Но вам не всегда нужно спрашивать своих клиентов, что они думают.Иногда вы можете расслабиться и посмотреть взаимодействие в своем онлайн-сообществе.
Знание своей аудитории изнутри и снаружи необходимо, если вы хотите построить с ними отношения, создать маркетинговые сообщения, которые резонируют с ними, и побудить их покупать у вас.И ваше онлайн-сообщество — это прекрасная возможность узнать больше о вашей аудитории.
Обратите внимание на разговоры ваших участников с другими пользователями и тип контента, которым они делятся в группе.Это поможет вам обнаружить интересы и слабые стороны вашей аудитории.Затем вы можете использовать эту информацию для создания контента, который более актуален для них.
4. Повышение лояльности клиентов
Создание онлайн-сообщества предлагает ощущение эксклюзивности для ваших клиентов.Они будут чувствовать себя частью чего-то особенного, что заставит их чувствовать себя более связанными с вашей компанией.И когда ваши клиенты чувствуют связь с вашим бизнесом и другими членами вашего онлайн-сообщества, они будут более лояльны к вашему бизнесу.
Кроме того, быть частью онлайн-сообщества требует немного самоотверженности; Пользователи должны стремиться присоединиться к сообществу (даже если они просто предоставляют свой адрес электронной почты или нажимают кнопку) и тратить время на взаимодействие в сообществе, иногда проверяя каждый день.Из-за этой преданности ваши клиенты с меньшей вероятностью будут делать покупки или оставлять вас для конкурента.
5. Создание защитников бренда
Наличие онлайн-сообщества не только повышает лояльность клиентов, но и может помочь вам создать защитников бренда.Защитники бренда на шаг опережают лояльных клиентов.Защитники бренда кричат с крыш, как сильно они любят ваш продукт / услугу и продвигают ваш бизнес для вас.
Подумайте о Starbucks.Их клиенты так любят их продукты, что часто публикуют их в социальных сетях.
Источник
изображения Продвижение из уст в уста и пользовательский контент, который вы получаете от защитников бренда, поможет вашему бизнесу привлечь много новых клиентов.В конце концов, 92% потребителей говорят, что доверяют сарафанному радио или рекомендациям друзей и семьи, особенно другим формам рекламы.
Вам
В дополнение к этим 5 преимуществам, есть много других преимуществ для создания онлайн-сообщества для вашего бизнеса, таких как привлечение большего трафика на ваш сайт, получение большего количества пользовательского контента, увеличение привлечения новых клиентов и многое другое. Итак, чего же вы ждете?Начните создавать онлайн-сообщество для своего бизнеса уже сегодня.
Сайед Балхи — отмеченный наградами предприниматель и эксперт по онлайн-маркетингу.Он является соучредителем OptinMonster, WPBevinener, MonsterInsights и WPForms.