Массовый SMS-маркетинг: советы по повышению узнаваемости бренда

1. Начните с авторитетного маркетингового списка

Первое, что нужно учитывать любому поставщику услуг массовых SMS-рассылок, — это целевая аудитория. Создайте список контактов с именами всех ваших прошлых, настоящих и потенциальных клиентов. Имейте в виду, что только правильное сообщение нужному человеку принесет вам желаемые результаты. Даже самое лучшее рекламное SMS-сообщение не тому человеку выглядит как спам, и вы потеряете клиентов, а не приобретете новых.

2. Предложите ценность времени клиента

Каждое транзакционное SMS, которое вы отправляете, должно иметь хорошее соотношение цены и качества. Вашим клиентам не придется жаловаться на то, что вы предоставляете предложения, которыми они могут легко воспользоваться в другом месте. Легкомысленные сообщения в конечном итоге раздражают клиентов, и они скорее разочаруются в вашем бизнесе. Отслеживайте SMS, которые вы отправляете, чтобы знать, предлагаете ли вы хорошее соотношение цены и качества для клиентов. Проверьте количество людей, которые следуют вашему призыву к действию.

3. Используйте индивидуальный подход

Опытный поставщик услуг массовой рассылки SMS всегда посоветует вам применять индивидуальный подход при обращении к вашим клиентам. Вместо того, чтобы называть их «клиентами», используйте их имя в текстовых сообщениях. Это поможет вам создать дружескую ассоциацию с вашими клиентами. Такой индивидуальный подход позволяет клиентам чувствовать себя ценными и повышает их лояльность к бренду. Перейдите к сути этих 160 символов, но будьте осторожны, чтобы не быть слишком прямыми и не представляться в броском и привлекательном виде.

4. Время SMS правильно

Время повышает шансы клиентов прочитать транзакционные SMS. Вы определите правильное время путем проб и ошибок, хотя есть некоторые общие рекомендации, с которых вы можете начать. Выходные — хорошее время для массовой рассылки текстовых сообщений, так как у ваших клиентов будет немного свободного времени, чтобы увидеть сообщение и не раздражаться. Лучше всего, чтобы сообщения не отправлялись слишком поздно или в начале дня. Умный трюк, который применяют многие бренды, заключается в настройке триггеров для своих клиентов, которые заставят их получать сообщения после определенных действий.

5. Сильный призыв к действию

Призыв к действию должен быть сильным, но коротким. В нем должны быть четкие инструкции о том, что вы хотите, чтобы клиенты делали. Использование слишком большого количества профессионального жаргона и сложных инструкций означает, что покупатель с меньшей вероятностью им последует. Чувство срочности всегда работает в призыве к действию. Например, если вы предлагаете купон, укажите дату истечения срока действия предложения или то, что оно ограничено по времени. Не забудьте указать способ связи с вами в своем призыве к действию.