Quali sono i diversi tipi di e-commerce?

Da quando è avvenuta la prima transazione online quasi 25 anni fa, l’e-commerce è esploso in uno dei settori più importanti di oggi. Nel 2018, l’e-commerce ha rappresentato il 14,3% delle vendite al dettaglio negli Stati Uniti , rispetto a poco più del 12% nel 2017.

L’e-commerce è diventato così comune che molte persone potrebbero non rendersi nemmeno conto quando fanno parte di una transazione di e-commerce.

A causa dell’ampiezza del termine, l’e-commerce può essere difficile da definire. Ma poiché l’e-commerce sta crescendo a un ritmo rapido, capire cosa costituisce una transazione di e-commerce è cruciale per la maggior parte, se non tutte, le aziende.

Che cos’è l’e-commerce?

carrello della spesa digitale

 

Secondo la società di software di e-commerce Shopify , l’e-commerce è “l’acquisto e la vendita di beni o servizi tramite Internet”. La definizione richiede anche che un trasferimento di denaro e informazioni avvenga online.

Ciò che si perde in questa definizione è l’implicazione di ciò che non è considerato e-commerce. Solo perché un’azienda esiste online non significa che sia coinvolta nell’e-commerce.

Allo stesso tempo, una transazione di e-commerce non richiede affatto un’attività commerciale, solo due parti che stanno completando una transazione online. L’e-commerce può significare qualsiasi cosa, dalla vendita al dettaglio al drop shipping .

Per comprendere meglio l’e-commerce e il suo impatto, le aziende dovrebbero conoscere i diversi tipi di e-commerce.

[Correlato: come avviare un sito Web di e-commerce ]

Business-to-Business (B2B)

trasporto e logistica b2b

Il B2B è una delle tipologie più comuni di e-commerce. Questo è quando si verifica una transazione di beni o servizi tra due imprese.

Il B2B è uno dei più grandi tipi di e-commerce negli Stati Uniti, con vendite totali che hanno superato i 9 trilioni di dollari nel 2018. In effetti, si prevede che il B2B raddoppierà le dimensioni del B2C entro il 2020.

Una transazione B2B potrebbe coinvolgere una società mineraria che acquista attrezzature da un’azienda di macchinari pesanti o persino un’azienda che ottiene servizi di logistica della catena di approvvigionamento.

Business-to-Consumer (B2C)

b2c business to consumer icona

Forse la forma più comune di e-commerce, il B2C si verifica quando un’azienda vende un bene o un servizio a un consumatore. Ad esempio, Netflix si dedica all’e-commerce B2C quando vende il suo servizio agli spettatori. L’intera transazione avviene online.

Le merci possono essere acquistate anche tramite e-commerce B2C. L’acquisto di un bene fisico su Amazon è considerato una transazione B2C.

Nella relazione B2C, i consumatori spesso scelgono beni o servizi a prezzi bassi e la ricerca mostra che i consumatori apprezzano la spedizione conveniente e conveniente.

Commercio mobile (M-Commerce)

Uno sviluppo interessante nel traffico online è stato il boom della crescita dell’uso del telefono cellulare. In effetti, la maggior parte dell’utilizzo di Internet avviene sui telefoni cellulari. Non sorprende che ciò sia correlato alla crescita dell’m-commerce.

L’m-commerce può sembrare un altro tipo di e-commerce. Ad esempio, un acquisto B2C che avviene su un dispositivo mobile è considerato sia B2C che m-commerce.

Poiché incorpora altri tipi di e-commerce, l’m-commerce si è affermato come leader dell’e-commerce. Nel 2017, l’m-commerce ha rappresentato il 34,5% di tutti gli e-commerce . Entro il 2021, si prevede che l’m-commerce rappresenterà il 53,9% di tutto l’e-commerce e la crescita dovrebbe continuare solo da lì.

Per stare al passo con i concorrenti, tutte le attività di e-commerce devono utilizzare siti e checkout reattivi e ottimizzati per i dispositivi mobili. Poiché sempre più persone passano ai dispositivi mobili, anche i siti devono svolgere un lavoro migliore nel targeting degli utenti di dispositivi mobili.

Commercio di Facebook (F-Commerce)

icona del commercio di facebook

 

Con oltre 3,5 miliardi di utenti in tutto il mondo, la crescita dei social media ha cambiato l’e-commerce. Il più grande sito di social media, Facebook, si è reso conto che poteva mantenere i suoi utenti sul sito più a lungo offrendo una piattaforma per acquistare e vendere beni e servizi. Il risultato è stato Facebook-commerce. Mentre F-commerce si riferisce direttamente a Facebook, il termine è spesso usato per descrivere l’e-commerce sui siti di social media nel suo insieme.

Proprio come l’m-commerce, l’F-commerce può consistere in altri tipi di vendite di e-commerce, come B2B o B2C. Una vendita che avviene su un dispositivo mobile tramite Facebook sarebbe considerata sia m-commerce che F-commerce.

L’F-commerce non ha le stesse dimensioni di mercato di altri tipi di e-commerce, ma potrebbe essere perché è uno sviluppo relativamente giovane. Con miliardi di persone che controllano i social media, l’F-commerce è uno spazio in cui le aziende di e-commerce cercano sempre di espandersi.

[Correlato: migliori opzioni di pagamento e-commerce ]

Da cliente a cliente (C2C)

transazioni c2c da cliente a cliente

 

Sebbene le aziende non abbiano un impatto così grande su questo tipo di transazione, le transazioni da cliente a cliente (C2C) sono ancora importanti. Queste transazioni si affidano a una terza parte che agisca come intermediario.

Ad esempio, considera eBay. Sebbene eBay non venda o acquisti beni, fornisce un servizio ai propri utenti. I pagamenti vengono effettuati in modo sicuro tramite il sito di eBay e le informazioni dell’acquirente e del venditore vengono trasferite online. In questa relazione C2C, tuttavia, l’intermediario non facilita la spedizione, poiché tale servizio è generalmente fornito dal venditore.

Da cliente a azienda (C2B)

icona c2b da consumatore a azienda

 

Una forma meno conosciuta di e-commerce, C2B è simile a C2C in quanto è spesso richiesto un intermediario. In questa transazione, il consumatore agisce come venditore e l’impresa agisce come acquirente.

Le foto d’archivio sono un eccellente esempio di transazione C2B. Il consumatore scatta una foto e la carica su un sito di foto stock. L’azienda paga quindi il diritto di utilizzare la foto d’archivio. Il sito intermediario ospita la transazione, trasferendo il denaro e le informazioni online.

Business-to-Administration (B2A)

dal business all'amministrazione b2a

 

L’e-commerce B2A, noto anche come B2G, è quando un’azienda fornisce un servizio online per il governo, generalmente attraverso un sito web.

Un modo per comprendere l’e-commerce B2A è attraverso le tasse. Le tasse, che vanno al governo, possono essere depositate online tramite aziende di terze parti, come TurboTax o H&R Block.

Dal consumatore all’amministrazione (C2A)

consumatore all'amministrazione c2a

 

Simile a B2A, C2A si verifica quando un consumatore fornisce qualcosa per il governo.

Una transazione C2A può essere semplice come pagare i biglietti del parcheggio o ordinare un nuovo documento di identità. Tuttavia, per essere considerata una transazione e-commerce C2A, questa deve essere eseguita online. Sebbene C2A e B2A non siano i tipi di e-commerce più importanti oggi, entrambi sono una parte importante del futuro delle transazioni online.

L’impatto dell’e-commerce sul business

impatto dell'e-commerce sul business

 

La rapida crescita dell’e-commerce non ha solo costretto le aziende ad adeguare le proprie strategie a lungo termine. Le vendite online aggiungono più passaggi e variabili rispetto alle vendite di persona, la più importante delle quali è la spedizione.

Per soddisfare le esigenze di spedizione dei propri clienti, le aziende devono concentrarsi sulle proprie catene di approvvigionamento. Dall’applicazione della spedizione in giornata , le catene di approvvigionamento tradizionali non sono sempre abbastanza efficienti da mantenere le aziende competitive. Spesso, le aziende di e-commerce non possono permettersi di mantenere la propria flotta, possedere e gestire i propri magazzini o impiegare lavoratori in ogni fase del processo di spedizione.

Sebbene non tutti gli stili di e-commerce dipendano dalla spedizione tempestiva delle merci, quelli che lo fanno spesso si affidano a una partnership 3PL di successo per ridurre i costi e aumentare l’efficienza.