BigCommerce Review: A melhor plataforma de comércio eletrônico all-in-one?

Acho que todos conhecemos o sonho: você acorda em seu bangalô na Costa Rica, estende por um momento no ar tropical quente, e vai até a praia.Verifique seu telefone pelo caminho, o que confirma que sim, você ganhou alguns milhares de dólares enquanto dormia.

Ka-ching!

Claro, nem sempre é tão fácil na vida real… Suspiro.

Mas poderia estar no caminho certo para esse tipo de estilo de vida, investindo na solução de comércio eletrônico certa e levando seu negócio online para o próximo nível com uma loja online hospedada!

Nesta revisão do BigCommerce, vou falar sobre uma das soluções de comércio eletrônico mais populares do mercado: o BigCommerce.Espero que quando você mergulhar do seu iate para mergulhar com golfinhos em alguns anos, talvez você pense neste artigo como o início de suas belas fortunas!

Parece bom, não é?Você está pronto para descobrir como torná-lo grande com BigCommerce, começando em apenas $29.95/mês?

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O QUE É O GRANDE COMÉRCIO?

BigCommerce é um grande nome no espaço de comércio eletrônico all-in-one.Iniciada em 2009, a BigCommerce tem clientes em todo o mundo, tornando-se uma escolha sólida para vendas internacionais.

Como você provavelmente sabe, o modelo de negócios da BigCommerce é o software como serviço (SaaS).Isso significa que, para uma única assinatura mensal, você pode usar a plataforma BigCommerce para criar sua própria loja de comércio eletrônico e vender produtos físicos ou digitais para seus clientes.

Se você optar por ir com o BigCommerce, você estará em boa companhia, pois esta plataforma alimenta algumas das maiores marcas de comércio eletrônico do mundo, incluindo Toyota, Payless e Martha Stewart!

Os maiores concorrentes diretos do BigCommerce são o Shopify (veja nossa análise completa no Shopify) e o Magento.O BigCommerce parece construído para um público com um pouco mais de experiência de trabalho na web, enquanto o Shopify é provavelmente melhor para os defensores do marketing entre nós.(Quanto ao Magento Commerce, agora é propriedade da Adobe e atende apenas a empresas de classe empresarial, a um custo mínimo de US $ 22.000 por ano!)

Enquanto você está pensando em diferentes opções de comércio eletrônico para o seu negócio, eu definitivamente quero salientar que soluções all-in-one não são a única opção…

UMA SOLUÇÃO DE COMÉRCIO ELETRÔNICO ALL-IN-ONE É A MELHOR?

Uma discussão válida é se você deve escolher BigCommerce vs Shopify para sua loja de comércio eletrônico, mas antes de cavar no BigCommerce como uma possível solução, vale a pena ver se você quer ir com uma plataforma all-in-one em tudo!

Se você tem um site do WordPress agora, você já está na metade do caminho com sua loja de comércio eletrônico.Por exemplo, você pode facilmente emparelhar um tema como Thrive Themes com um plugin de comércio eletrônico como o WooCommerce – esta é apenas uma das muitas combinações possíveis de temas e plugins do WordPress que ajudariam você a construir sua loja.

Aqui estão algumas perguntas para se fazer:

1. Eu já tenho um site e hospedagem?
2. Estou confortável sujando as mãos com o WordPress?
3. Que tipo de recursos eu realmente preciso?

A conclusão é que seu negócio já pode ter a infraestrutura que precisa para começar a oferecer produtos para venda em seu site principal.Pode não valer a pena duplicar esse recurso com uma loja auto-hospedada em uma plataforma como o BigCommerce.

Mas se você ainda está começando ou só quer fazer uma loja funcionar rápido, uma opção all-in-one pode ser exatamente o que você precisa.Dito isso, vamos dar um mergulho no BigCommerce!

RECURSOS DO BIGCOMMERCE

A ideia de que o BigCommerce é uma solução "all-in-one" significa que haverá MUITOS recursos.Em vez de analisar todos eles, escolherei alguns dos mais importantes: os recursos mais relevantes para os leitores do Niche Pursuits.Dito isso, aqui estão alguns dos destaques que você pode esperar com o BigCommerce.

GERADOR VERSÁTIL DA LOJA

O construtor de lojas em BigCommerce é excelente.Como no WordPress, você começará com um tema, para que você possa trocar texto, imagens, páginas e seções, desde que seu site seja apenas seu.

Veja como a loja padrão se parece antes de fazer alterações ou substituí-la por um tema diferente.

O resultado é um site abrangente, mas com ênfase nas opções de comércio eletrônico.Tenha em mente que o BigCommerce também tem recursos completos de blogs incorporados.Isso significa que você pode criar um site completo diretamente no BigCommerce, listando e vendendo produtos diretamente.

LOJA TEMÁTICA PROFISSIONAL

Parte do apelo de um serviço como o BigCommerce é que ele permite que você comece rapidamente.Uma das razões é a disponibilidade de temas projetados profissionalmente, que economizam muito tempo durante a construção de sua loja.

Se você quer um novo tema, você pode obtê-lo facilmente com a loja temática BigCommerce!Espere levar sua carteira com você, pois só escrevi doze temas gratuitos no momento: o resto dos temas são premium, custando até US$ 250!

Você só tem que cobrir essa despesa uma vez, mas ainda é algo que você precisa estar ciente quando você pensa sobre quanto vai custar para começar sua loja.

SEM TAXAS DE TRANSAÇÃO

Uma grande vantagem do BigCommerce é que ele entra sem taxas de transação.Muitas plataformas de comércio eletrônico, incluindo o Shopify, podem te tirar e alternar com taxas de processamento de transações e pagamentos, o que tirou um grande lucro de seus lucros.

O fato de o BigCommerce não fazer isso é importante.Por outro lado, o BigCommerce impõe limites anuais de receita para cada um de seus planos Essentials, então você ainda terá que pagar à medida que tiver mais sucesso na plataforma.

INTEGRAÇÃO MULTICANAL

Quando você cria uma loja online, é uma espécie de ilha no grande oceano da Internet.A vantagem de estar em outras plataformas é que outras pessoas já estão lá.

Felizmente, o BigCommerce tem integração incorporada para vários canais de vendas, incluindo:

• Ebay
• Amazônia
• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• Google Shopping
• Ponto de venda

O que isso significa?

Primeiro, significa que você pode desfrutar dos benefícios que vêm com a sua loja — marca, relatórios detalhados, personalização de anúncios — bem como os benefícios de exposição que todas essas outras plataformas online podem oferecer.Isso também significa que você pode gerenciar todas as guias do seu produto em um só lugar, usando ferramentas de relatórios de dados do BigCommerce para ver tudo o que acontece rapidamente.Isso inclui o desempenho geral da loja, as taxas de conversão e as vendas totais, tudo em um painel centralizado!

COMO USAR O BIGCOMMERCE

Não há melhor maneira de conhecer uma ferramenta de software do que vê-la em ação por conta própria.Então, vamos ver do que se trata o BigCommerce.

Para começar com o BigCommerce, vamos para o site deles!

Note agora que o site bigcommerce tem duas guias no topo da página inicial: Enterprise e Essentials.

Supondo que você seja um solpreneur ou um pequeno empresário, você escolherá entre os três planos Essentials: BigCommerce Standard, Plus ou Pro.

Se você quiser seguir, temos um link para se inscrever.Obtenha seu teste de 15 dias de qualquer plano bigcommerce grátis!

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5 DIAS Uma vez feito, você digitará seu nome e o nome da sua loja, responderá algumas perguntas e então você terá chegado na página principal da sua conta!

Ao olhar para sua conta no BigCommerce, você notará que mais abaixo na página um painel personalizável com seções para desempenho da loja, estatísticas da loja, holofotes e pedidos de loja.É realmente útil ter tudo isso disponível em um lugar conveniente: você nem precisa cavar nos menus para descobrir como você está!

Estamos aqui para ver como o BigCommerce funciona, então vamos fazer o que o próprio BigCommerce sugere.Para começar a aceitar pedidos, precisamos seguir esse processo em quatro etapas:

1. Adicionar produtos
2. Prepare-se para enviar
3. Aceitar pagamentos
4. Defina suas taxas de impostos

Como você pode ver, há mais em uma loja de comércio eletrônico adequada do que apenas esses passos simples, incluindo configurar seu domínio, personalizar o tema e configurar canais de vendas.Na verdade, eu começaria pensando no modelo de negócio e definindo meu público-alvo, mas por enquanto vamos seguir esses passos e ver como funciona o BigCommerce! 

ADICIONAR PRODUTOS

O primeiro passo é "Adicionar produtos". Com praticamente tudo o que você faz no BigCommerce, você confia na barra lateral do BigCommerce no lado esquerdo da tela.Se

quisermos começar a aceitar pedidos, a primeira coisa que queremos fazer é adicionar alguns produtos.Você pode encontrá-lo através da guia "Produtos" ou pressionar "Adicionar produtos" em sua página principal.

Quando se trata de adicionar produtos, você pode criar o seu próprio com nome, SKU, tipo de produto, preço, marca, peso, categoria, descrição, imagem/vídeo, além de campos personalizados.O BigCommerce praticamente faz a formatação e a capacidade de resposta de seus anúncios.

Observe que existem muitas opções adicionais para informações do produto.A capacidade de incluir variações e personalizações também economiza muito tempo!

PREPARE-SE PARA ENVIAR

O próximo passo da lista é configurar o transporte.Este é um processo bastante simples para fornecer detalhes sobre o endereço a partir do qual você envia produtos.Depois de inserir o endereço, você verá alguns serviços de etiqueta de envio sugeridos.Um deles é o BigCommerce Shipping, uma opção incluída na assinatura do BigCommerce e que oferece alguns descontos especiais de envio com USPS, FedEx e DHL.Isso também permite que você visualize as taxas de envio em tempo real nos carrinhos dos clientes.Você pode configurá-lo agora ou fazê-lo mais tarde.Tenha em mente que no mercado bigcommerce você pode escolher entre uma ampla gama de aplicativos de envio e cumprimento de pedidos.

ACEITANDO PAGAMENTOS

Para esta etapa, você está fazendo o trabalho para determinar como você vai aceitar pagamentos.As duas opções recomendadas são PayPal pela BrainTree e "Aceitar cartões de crédito".

PayPal é uma experiência sólida, mas inclui taxas de 2,9% + US$ 0,30 por venda.

A opção de cartão de crédito é fornecida pela Stripe e permite que você aceite cartões de crédito sem taxas mensais, taxas de instalação ou contas de comerciante necessárias.

Você pode configurar outros métodos de pagamento eletrônico menos comuns:

• Apple Pay
• Google Pay
• Amazon Pay

Ou você pode configurar um punhado de métodos de pagamento offline:

• depósito bancário
• Pagamento na entrega
• Dê uma olhada
• Vaglia
• Pague na loja

Como você configura isso depende de como você quer que seu negócio funcione e quanta contabilidade você quer fazer. 

DEFINA SUAS TAXAS DE IMPOSTOS

Contabilidade específica…

Impostos.Sim, o BigCommerce não vai deixar você esquecer suas obrigações fiscais com o Tio Sam (ou quem quer que seja o "tio" do seu país).

Eu não sou um especialista nisso, mas basicamente, você tem que decidir se seus cartões de produto incluirão ou excluirão o imposto sobre vendas e como ele será calculado.

Você pode seguir as instruções do BigCommerce para ajudá-lo a explorar as complexidades das classes, zonas e taxas de impostos.Você pode configurar manualmente suas próprias regras fiscais, ou pode conectar um serviço de terceiros para imposto automático.

INTRODUÇÃO AO BIGCOMMERCE

E com esses quatro passos simples, você tem um guia rápido para o BigCommerce!

Há muito mais no BigCommerce do que isso, mas espero que tenha lhe dado uma ideia de como é fácil começar seu negócio no BigCommerce.

Uma das coisas mais legais sobre uma solução all-in-one como o BigCommerce é que ele ajuda você a evitar o problema "você não sabe o que não sabe" – seja editando guias de produtos, personalizando o tema ou ajustando impostos, o BigCommerce tem as opções que você precisa em uma ordem lógica.

E se você ficar preso, há uma grande comunidade, recursos educacionais detalhados e suporte ao cliente de qualidade 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudá-lo em sua jornada de comércio eletrônico!

Parece algo que gostaria de usar na sua companhia?Você pode ter 15 dias grátis para experimentar o BigCommerce por conta própria!

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PREÇOS DO BIGCOMMERCE

O preço do BigCommerce é bem simples.Lembre-se do que mencionei no início: os três principais planos fazem parte do BigCommerce Essentials, em consonância com o que a maioria dos leitores do Niche Pursuits procurarão por suas atividades.Então, há a opção Enterprise, que só é necessária se você tiver um negócio online próspero com vendas que excedam US$ 400 mil por ano.

Enfim, aqui estão os preços mensais do BigCommerce!

Todos os quatro planos incluem sua loja online de marca e acesso a uma série de canais adicionais de vendas, incluindo eBay, Amazon, Facebook, Pinterest e Google Shopping.

A grande atualização para os andares superiores consiste em grupos de clientes e segmentação, poupança de carrinhos abandonada, cartões de crédito arquivados e pesquisa multifacetada (filtro do produto).Você também tem um grande aumento em seus limites de vendas anuais, de US $ 50.000 para US $ 150.000 para US $ 400.000 para os três planos Essentials.

BIGCOMMERCE PADRÃO: $29.95/MÊS

Este é o plano típico do BigCommerce, em par com o Shopify Basic por US$ 29/mês.O plano BigCommerce Standard é o melhor ponto de acesso quando você começa, pois inclui todos os principais recursos necessários para começar, incluindo uma loja auto-hospedada, todos os canais de vendas, relatórios profissionais, blogs, certificado SSL e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, de um agente ao vivo.

Honestamente, você tem um monte de recursos para trabalhar no plano BigCommerce Standard.A maior omissão é o poupador de carrinhos abandonado: todo o resto é mais agradável de ter.O outro aspecto importante do BigCommerce Standard é o limite de receita anual de US$ 50.000 (calculado como uma média móvel nos últimos 12 meses). 

BIGCOMMERCE PLUS: $79.95/MÊS

Quando você chega ao nível Plus, em comparação com o plano shopify regular em $79/mês, você recebe tudo o que vem com BigCommerce Standard …além de um desconto ligeiramente melhor nas taxas de envio, segmentação de clientes, poupança de carrinho abandonada, cartões de crédito arquivados e um carrinho persistente que é o mesmo para suas contas de clientes em todos os dispositivos.

Se você precisa de recursos mais robustos para sua loja ou o limite de receita anual mais alto de US $ 150.000, BigCommerce Plus pode ser a escolha certa para você.

BIGCOMMERCE PRO: $249.95/MÊS

BigCommerce Pro é o melhor plano essencial.Ele adiciona algumas guloseimas, incluindo avaliações de clientes do Google, filtragem de produtos e SSL personalizado.

Este plano também eleva seu limite de receita anual para um substancial $400.000.Tenha em mente que se você obter receita máxima, você precisará assistir BigCommerce Enterprise, mesmo que você não esteja interessado em outros recursos… E vai ser um grande salto.

Essa é uma das desvantagens do BigCommerce: eles avançam você para a cadeia para níveis mais altos à medida que você faz mais vendas.É só algo para ter em mente. 

BIGCOMMERCE ENTERPRISE: PREÇOS PERSONALIZADOS

O nível de negócios é mais do que a maioria de nós vai precisar, mas se você está nesse nível, o BigCommerce permite que você solicite uma demonstração.Em termos de funcionalidade, o BigCommerce Enterprise inclui suporte personalizado de API com chamadas de API ilimitadas, suporte prioritário ao cliente, filtragem de produtos, listas de preços e oportunidades estratégicas de gerenciamento de contas.

Seu limite de receita anual também é personalizado, o que significa que você deve obter uma cotação que funcione para as necessidades do seu negócio. 

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Então, qual desses planos do BigCommerce é certo para você?

Bem, quando você ainda é novo no comércio eletrônico, eu acho que bigcommerce standard faz todo o sentido.Você realmente tem todas as fundações cobertas para começar a construir sua própria marca e obter vendas.Mas se você precisa de um limite de receita mais alto ou recursos de marketing mais fortes, os andares mais altos são obviamente mais adequados.

Pode não ser ruim usar os limites de receita como guia geral.Então, se o seu negócio provavelmente ganhar $50.000 ou mais no próximo ano, você pode optar pelo plano intermediário bigcommerce plus.Um bom bônus é que você terá um desconto de 10% se pagar antecipadamente por um plano anual.Observe que esta oferta está disponível apenas para planos Plus e Pro.Depois de considerar o desconto, o plano Plus custará US$ 71,95/mês e o Pro será de US$ 224,95/mês.

O fato é que, se você levar sua loja online a sério, você definitivamente vai querer colocá-lo em operação para o próximo ano, então praticamente não há razão para pular esse desconto em favor da opção mês por mês mais caro.

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BIGCOMMERCE SUPORTE AO CLIENTE

A BigCommerce oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana para cada plano pago, mesmo para o padrão de entrada bigcommerce.Com a opção Enterprise, eles o atualizam para o estado "prioritário".

Não se engane, você está absolutamente pagando pelo privilégio de acessar um agente ao vivo 24 horas por dia, 7 horas por semana, por e-mail, chat ou telefone.Dito isso, esta loja de comércio eletrônico poderia muito bem ser o seu sustento, e o tempo é essencial quando você tem um problema.

Isso não significa que você receberá respostas imediatas por e-mail, mas a disponibilidade de suporte ao cliente é valiosa.O BigCommerce também tem uma comunidade sólida que inclui perguntas e respostas, grupos e muito mais.O ponto principal com o suporte é que você deve ser capaz de obter a ajuda que você precisa, seja uma demanda comercial ou algo mais técnico.   

BIGCOMMERCE VS SHOPIFY

Antes de decidir se inscrever no BigCommerce, quero reconhecer que muitos compradores vão querer saber como o BigCommerce se opõe ao Shopify.

Bem, eu fiz toda uma comparação entre os dois aqui no Niche Pursuits que você pode conferir.Mas o ponto principal é que o BigCommerce oferece recursos incorporados para os aplicativos de terceiros no Shopify.O BigCommerce também elimina as taxas de transação, oferece um número ilimitado de contas de funcionários e inclui cartões de presente para cada plano.

O Shopify tem suas vantagens, incluindo nenhum limite de receita, mais expansão e um plano de US$ 9/mês chamado Shopify Lite que permite que você venda em seu site ou contas sociais usando um "botão Comprar" sem hospedar uma loja de comércio eletrônico completa.As diferenças entre as duas plataformas de comércio eletrônico começam a desaparecer quando entram nesses andares mais altos.A principal distinção vem da maneira como você quer pagar à medida que você obtém mais sucesso, à medida que o Shopify ganha dinheiro com taxas de transação, e o BigCommerce ganha dinheiro empurrando para um plano mais caro usando limites de receita.Você precisará pensar no seu modelo de negócio para determinar qual é financeiramente mais benéfico para você. 

BIGCOMMERCE REVIEW: PERGUNTAS FREQUENTES

COMO MUDAR DE OU PARA BIGCOMMERCE COMO UMA SOLUÇÃO DE COMÉRCIO ELETRÔNICO?

Essa é uma ótima pergunta!

A boa notícia é que você nunca precisa se sentir "preso" com o BigCommerce, mesmo que você tenha passado muito tempo construindo sua loja, porque você sempre pode migrar dados para outra plataforma.

Por exemplo, se você quiser transferir seus dados do BigCommerce para o Shopify ou outra solução de comércio eletrônico, é realmente muito simples.A plataforma permite que você exporte tudo como um simples arquivo CSV.

Embora seja verdade que a migração de dados nem sempre é perfeita, ela leva você a quase qualquer lugar sem ter que começar do zero.E a grande coisa sobre o BigCommerce é que muitos recursos são incorporados, então você não terá tantos aplicativos para se preocupar quando chegar a hora de coletar dados.

Por outro lado, se você está começando no Shopify e quer mudar para o BigCommerce, então você está com sorte: o BigCommerce realmente tem um aplicativo de transferência de catálogo shopify incorporado para importar seu catálogo de produtos! 

O QUE ACONTECE COM MINHA LOJA SE EU PARAR DE PAGAR PELO GRANDE COMÉRCIO?

Supondo que você opte por excluir sua conta do BigCommerce, sua loja será excluída e não poderá recuperá-la.Você pode – e deve – sempre fazer backup de seus dados como CSV primeiro.

Tenha em mente que pode haver uma série de assinaturas ou transações diferentes que você pode precisar cancelar, além da sua assinatura geral do BigCommerce, como um domínio comprado do BigCommerce, qualquer gateway de pagamento de terceiros, e assim por diante.Se você quiser cancelar uma loja paga, você precisará ligar para o BigCommerce ou enviar uma solicitação de cancelamento do seu painel.

POSSO CRIAR OU GERENCIAR VÁRIAS LOJAS NO BIGCOMMERCE?

Absolutamente!Você pode fazer isso com várias contas separadas, é claro, mas você também pode gerenciar várias lojas dentro de uma única conta bigcommerce.

Como dono de uma loja, você pode fazer login na sua conta e, na página de visão geral, ir para "Suas Lojas". Haverá um botão chamado "Adicionar nova loja".

A parte mais interessante é que você terá um teste gratuito de 14 dias para a nova loja — e cada loja pode ter seu próprio plano!Não se esqueça que você também pode usar as mesmas informações de cobrança nessas múltiplas contas.

COMO ELES CALCULAM MINHA RECEITA ANUAL PARA O LIMITE DO PLANO?

Como mencionado anteriormente nesta revisão do BigCommerce, os planos da Essentials incluem limites de receita anual de US$ 50.000, US$ 150.000 ou US$ 400.000.Mas como é calculado?

É simples!A loja rastreia automaticamente os totais de vendas, totalizando em média os totais de pedidos dos últimos 12 meses.Esses números são visíveis no painel de controle do BigCommerce em histórico de compra.Se você está no BigCommerce há menos de um ano, em média todos os meses que você tem até agora – então, depois de 12 meses, é calculado com base em uma média final de 12 meses.

Se você tem integrações com outras plataformas, incluindo transações de comércio social no Facebook ou Pinterest e transações de marketplace na Amazon e eBay, estas também se aplicam à sua receita total.

POSSO VENDER MINHA LOJA DE GRANDES NEGÓCIOS PARA OUTRA PESSOA?

Isso é perfeitamente viável.Enquanto você terá que gerenciar pagamentos fora do BigCommerce, tudo o que você precisa fazer como parte da venda é transferir a propriedade adicionando um novo usuário e designando-os como "proprietário da loja". Em seguida, você pode atualizar seus detalhes de faturamento e remover o proprietário anterior (você) como usuário. 

RESUMO DO BIGCOMMERCE

Como um piano completo soa para você imediatamente?Você prefere a interface BigCommerce a outros construtores de lojas de comércio eletrônico?Se assim for, então o BigCommerce pode ser a escolha perfeita para o seu negócio!

De cartões de presente a relacionamentos profissionais, o BigCommerce realmente embala um MONTE de grandes recursos em seu plano mais barato.Na verdade, muitos recursos do BigCommerce são padrões que exigiriam aplicativos no Shopify, mas sem custo adicional ou tempo gasto configurando tudo.

O único recurso óbvio ausente no BigCommerce Standard é a recuperação de carrinhos abandonados: assim que sua loja online começa a receber uma quantidade decente de tráfego de entrada, você deve considerar seriamente atualizar para o BigCommerce Plus ou encontrar uma solução alternativa para obter esse recurso crucial.

BigCommerce também é uma ótima opção para qualquer pessoa com um negócio de alto volume, devido às taxas de transação.

Bem, isso é tudo que eu tenho para você no BigCommerce – Espero que esta revisão do BigCommerce tenha sido uma grande ajuda para você.Se você está interessado em aprender mais sobre o BigCommerce e ver se é certo para você, sinta-se livre para experimentar sua avaliação gratuita de 15 dias agora!

EXPERIMENTE O BIGCOMMERCE GRÁTIS POR 15 DIAS SEM CARTÃO DE CRÉDITO Você tem alguma experiência no BigCommerce para compartilhar?Sinta-se livre para compartilhar comentários!

Boa sorte com sua viagem de comércio eletrônico!Não se esqueça de me enviar um cartão postal do seu paraíso costarriquenho.