O comércio eletrônico se tornou tão comum que muitas pessoas podem nem perceber quando fazem parte de uma transação de comércio eletrônico.

Devido à amplitude do termo, o comércio eletrônico pode ser difícil de definir. Mas como o comércio eletrônico está crescendo em um ritmo rápido, entender o que constitui uma transação de comércio eletrônico é crucial para a maioria, senão para todas as empresas.

De acordo com a empresa de software de comércio eletrônico  Shopify  , comércio eletrônico é “comprar e vender bens ou serviços pela Internet”. A definição também exige que uma transferência de dinheiro e informações ocorra online.

O que se perde nessa definição é a implicação do que não é considerado comércio eletrônico. Só porque uma empresa existe online não significa que ela esteja envolvida em comércio eletrônico.

Ao mesmo tempo, uma transação de comércio eletrônico não exige nenhum negócio, apenas duas partes completando uma transação online. O comércio eletrônico pode significar qualquer coisa, desde o varejo até o  transporte direto  .

Para entender melhor o comércio eletrônico e seu impacto, as empresas devem aprender sobre os diferentes tipos de comércio eletrônico.

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O B2B é um dos tipos mais comuns de comércio eletrônico. É quando ocorre uma transação de bens ou serviços entre duas empresas.

O B2B é um dos maiores tipos de e-commerce nos Estados Unidos, com vendas totais que  ultrapassaram 9 Katherine  de  dólares  em 2018. Na verdade, prevê-se que o B2B  dobrará o tamanho do B2C  2020.

Uma transação B2B pode envolver uma empresa de mineração comprando equipamentos de uma empresa de maquinário pesado ou mesmo uma empresa que obtém serviços de logística de cadeia de suprimentos.

Talvez a forma mais comum de comércio eletrônico, o B2C ocorre quando uma empresa vende um bem ou serviço a um consumidor. Por exemplo, a Netflix se dedica ao comércio eletrônico B2C quando vende seus serviços aos telespectadores. Toda a transação ocorre online.

Os bens também podem ser adquiridos por meio do e-commerce B2C. Comprar um ativo físico na Amazon é considerado uma transação B2C.

No relacionamento B2C, os consumidores costumam escolher produtos ou serviços de baixo preço, e a  pesquisa mostra  que os consumidores valorizam remessas convenientes e acessíveis.

Um desenvolvimento interessante no tráfego online foi o boom no crescimento do uso do telefone celular. Na verdade, a  maior parte do uso da Internet  acontece em telefones celulares. Sem surpresa, isso está relacionado ao crescimento do m-commerce.

O comércio eletrônico pode parecer outro tipo de comércio eletrônico. Por exemplo, uma compra B2C que ocorre em um dispositivo móvel é considerada B2C e m-commerce.

Ao incorporar outros tipos de comércio eletrônico, o m-commerce se estabeleceu como líder em comércio eletrônico. Em 2017, o m-commerce representou  34,5% de todo o e-commerce  . Em 2021, espera-se que o m-commerce responda por 53,9% de todo o e-commerce, e o crescimento só deve continuar a partir daí.

Para acompanhar os concorrentes, todas as empresas de comércio eletrônico precisam usar sites e checkouts responsivos e compatíveis com dispositivos móveis. À medida que mais e mais pessoas mudam para o celular, os sites também precisam fazer um trabalho melhor de direcionar os usuários de celular.

Com mais de  3,5 bilhões de usuários em  todo o mundo, o crescimento da mídia social mudou o e-commerce. O maior site de mídia social, o Facebook, percebeu que poderia manter seus usuários no site por mais tempo, oferecendo uma plataforma para comprar e vender bens e serviços. O resultado foi o comércio no Facebook. Embora o F-commerce se refira diretamente ao Facebook, o termo costuma ser usado para descrever o e-commerce em sites de mídia social como um todo.

Assim como o m-commerce, o F-commerce pode consistir em outros tipos de vendas de comércio eletrônico, como B2B ou B2C. Uma venda realizada em um dispositivo móvel via Facebook seria considerada m-commerce e F-commerce.

O F-commerce não tem o mesmo tamanho de mercado que outros tipos de e-commerce, mas pode ser porque é um desenvolvimento relativamente jovem. Com bilhões de pessoas controlando as mídias sociais, o F-commerce é um espaço onde as empresas de e-commerce estão sempre em busca de expansão.

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Embora as empresas não tenham um impacto tão grande nesse tipo de transação, as transações de cliente para cliente (C2C) ainda são importantes. Essas transações dependem de terceiros para atuar como intermediários.

Por exemplo, considere o eBay. Embora o eBay não venda ou compre produtos, ele fornece um serviço a seus usuários. Os pagamentos são feitos com segurança através do site eBay e as informações do comprador e do vendedor são transferidas online. Nessa relação C2C, entretanto, o intermediário não facilita o embarque, pois esse serviço é geralmente prestado pelo vendedor.

Uma forma menos conhecida de comércio eletrônico, o C2B é semelhante ao C2C no sentido de que muitas vezes é necessário um intermediário. Nessa transação, o consumidor atua como vendedor e a empresa como compradora.

As fotos de arquivo são um excelente exemplo de uma transação C2B. O consumidor tira uma foto e a carrega em um site de fotos. A empresa então paga pelo direito de usar a foto de arquivo. O site intermediário hospeda a transação, transferindo o dinheiro e as informações online.

O comércio eletrônico B2A, também conhecido como B2G, é quando uma empresa oferece um serviço online para o governo, geralmente por meio de um site.

Uma maneira de entender o e-commerce B2A é por meio de impostos. Os impostos, que vão para o governo, podem ser declarados online por meio de empresas terceirizadas, como TurboTax ou H&R Block.

Semelhante ao B2A, o C2A ocorre quando um consumidor fornece algo para o governo.

Uma transação C2A pode ser tão simples quanto pagar por multas de estacionamento ou solicitar um novo ID. Porém, para ser considerada uma transação de e-commerce C2A, ela deve ser feita online. Embora C2A e B2A não sejam os tipos mais importantes de comércio eletrônico hoje, ambos são uma parte importante do futuro das transações online.

O rápido crescimento do comércio eletrônico não obrigou apenas as empresas a ajustar suas estratégias de longo prazo. As vendas online adicionam mais etapas e variáveis ​​do que as vendas pessoais, a mais importante das quais é o envio.

Para atender às necessidades de remessa de seus clientes, as empresas precisam se concentrar em suas cadeias de abastecimento. Desde a aplicação do envio no mesmo dia, as cadeias de suprimentos tradicionais nem sempre são eficientes o suficiente para manter as empresas competitivas. Freqüentemente, as empresas de comércio eletrônico não podem manter sua frota, possuir e gerenciar seus armazéns ou empregar trabalhadores em todas as fases do processo de envio.

Embora nem todos os estilos de comércio eletrônico dependam de remessa oportuna de mercadorias, aqueles que dependem geralmente dependem de uma parceria 3PL bem-sucedida para reduzir custos e aumentar a eficiência.