O que é Marketing Digital e como posso começar?

Marketing digital, marketing online, publicidade na Internet… O que quer que você ligue, o marketing de sua empresa on-line é um grande negócio nos dias de hoje.Afinal, o uso da internet dobrou na última década, e essa mudança influenciou fortemente a maneira como as pessoas compram produtos e interagem com as empresas.

Então, o que é marketing digital?O marketing digital é como qualquer outro tipo de marketing – é uma maneira de se conectar e influenciar seus clientes em potencial.A diferença real é que você conecta e influencia esses clientes on-line.

O que é Marketing Digital?

Basicamente, o marketing digital refere-se a qualquer atividade ou recurso de marketing on-line.E-mail marketing, publicidade pay-per-click, marketing de mídia social e até mesmo blogs são ótimos exemplos de marketing digital – eles ajudam as pessoas a conhecer sua empresa e convencê-las a comprar.

Aqui estão alguns dos recursos e estratégias de marketing digital mais comuns que as empresas usam para alcançar pessoas on-line:

Recursos de Marketing Digital

Quase tudo pode ser um recurso de marketing digital.Ele simplesmente tem que ser uma ferramenta de marketing que você usa on-line.Dito isto, muitas pessoas não percebem quantos recursos de marketing digital têm à sua disposição. Aqui estão alguns exemplos:

  • Seu site
  • Ativos da marca (logotipos, ícones, siglas, etc.)
  • Conteúdo de vídeo (anúncios em vídeo, demonstrações de produtos, etc.)
  • Imagens (infográficos, fotos de produtos, fotos da empresa, etc.)
  • Conteúdo escrito (postagens de blog, eBooks, descrições de produtos, depoimentos, etc.)
  • Produtos ou ferramentas on-line (SaaS, calculadoras, conteúdo interativo, etc.)
  • Opiniões
  • Páginas de Redes Sociais

Como você provavelmente pode imaginar, esta lista apenas arranha a superfície.A maioria dos ativos de marketing digital se enquadrará em uma dessas categorias, mas os profissionais de marketing estão constantemente procurando novas maneiras de alcançar clientes on-line, então a lista continua crescendo!

Estratégias de Marketing Digital

A lista de estratégias de marketing digital também está em constante evolução, mas aqui estão algumas das estratégias usadas pela maioria das empresas:

Publicidade pay-per-click

A publicidade pay-per-click (PPC) é, na verdade, um termo amplo que abrange qualquer tipo de marketing digital em que você paga por cada usuário que clica em um anúncio.Por exemplo, o Google AdWords é uma forma de publicidade PPC chamada "publicidade de pesquisa paga" (sobre a qual falaremos em um segundo).Os anúncios do Facebook são outra forma de publicidade PPC chamada "publicidade paga de mídia social" (novamente, mais sobre isso em um momento).

Publicidade de pesquisa paga

Google, Bing e Yahoo permitem que você veicule anúncios de texto em suas páginas de resultados de mecanismos de pesquisa (SERPs). A publicidade de pesquisa paga é uma das melhores maneiras de segmentar clientes em potencial que estão procurando ativamente por um produto ou serviço como o seu.

Search Engine Optimization (SEO) (Otimização para Motores de Busca)

Se você não quiser pagar para aparecer nas SERPs, você também pode usar a otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) para tentar classificar páginas ou postagens de blog em seu site organicamente.Você não precisa pagar diretamente por cada clique, mas obter uma página de classificação geralmente leva algum tempo e esforço (para uma comparação mais aprofundada de pesquisa paga e SEO, confira este artigo).

Publicidade Paga em Redes Sociais

A maioria das plataformas de mídia social como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest e Snapchat permitirá que você coloque anúncios em seu site. A publicidade paga nas redes sociais é ótima para conscientizar o público que pode não estar ciente da existência de sua empresa, produto ou serviço.

Marketing de mídia social

Como o SEO, o marketing de mídia social é a maneira orgânica e gratuita de usar plataformas de mídia social como Facebook ou Twitter para comercializar seus negócios.E, assim como o SEO, o marketing orgânico do seu negócio nas mídias sociais leva muito mais tempo e esforço, mas a longo prazo pode oferecer resultados muito mais baratos.

Otimização da taxa de conversão (CRO)

A otimização da taxa de conversão (CRO) é a arte e a ciência de melhorar sua experiência de usuário on-line.Na maioria das vezes, as empresas usam o CRO para obter mais conversões (leads, chats, chamadas, vendas, etc.) Do tráfego do site existente.

Marketing de Conteúdo

O marketing de conteúdo é outro termo de marketing digital bastante amplo.O marketing de conteúdo abrange qualquer esforço de marketing digital que use ativos de conteúdo (postagens de blog, infográficos, e-books, vídeos, etc.) Para aumentar o reconhecimento da marca ou gerar cliques, leads ou vendas.

Publicidade nativa

Você já chegou ao final de um artigo e viu uma lista de artigos sugeridos?Isso é publicidade nativa.A maioria da publicidade nativa se enquadra no marketing de conteúdo porque usa o conteúdo para atrair cliques ("você nunca acreditará no que vai acontecer a seguir!").Muitas vezes, a publicidade nativa pode ser um pouco difícil de detectar, uma vez que geralmente é misturada com recomendações sobre conteúdo não pago … Mas esse é o ponto.

Marketing de e-mail

O e-mail marketing é a forma mais antiga de marketing on-line e ainda está forte.A maioria dos profissionais de marketing digital usa o marketing por e-mail para anunciar ofertas especiais, destacar conteúdo (geralmente como parte do marketing de conteúdo) ou promover um evento.

Marketing de afiliados

O marketing de afiliados é essencialmente pagar a outra pessoa (uma pessoa ou uma empresa) para promover seus produtos e serviços em seu site.

Como você pode ver na lista acima, existem muitas maneiras diferentes de comercializar seu negócio on-line, e é por isso que muitas empresas contratam uma agência para gerenciar seus esforços de marketing digital ou pagam por uma equipe de marketing interna e um software de automação de marketing para atender às suas necessidades de marketing (para uma comparação aprofundada dessas opções,  Veja este artigo ).

O marketing digital funciona?

O marketing digital é uma ótima opção para qualquer negócio.Na Disruptive, usamos o marketing digital para ajudar todos os tipos de negócios a crescer, de lojas mom and pop a universidades reconhecidas internacionalmente e além.Essa é a beleza da publicidade online.Se você sabe quem deseja segmentar, pode usar o marketing digital para segmentar qualquer pessoa, em qualquer lugar.

No entanto, dito isto, certos tipos de empresas se beneficiarão mais de certos tipos de publicidade digital.Para uma visão geral rápida, vamos dar uma olhada em quais estratégias tendem a funcionar melhor para empresas business-to-consumer (B2C) e business-to-business (B2B):

Empresas B2C

Em geral, as empresas B2C têm preços muito mais baixos do que suas contrapartes B2B.Afinal, pode ser um pouco difícil vender uma broca de US $ 150.000 (acredite, elas existem) para uma mãe preocupada.Mas um par de calças infantis de US $ 10?É uma venda bastante simples.

A boa notícia é que, como as empresas B2C não estão procurando vender produtos ou serviços incrivelmente caros, elas não precisam de grandes equipes de vendas ou funis de marketing complicados.Tudo o que eles precisam fazer é colocar seus produtos ou serviços na frente do público certo com a mensagem certa e o resto deve cuidar de si mesmo.

Como resultado, o principal objetivo da maioria das empresas B2C é envolver as pessoas em seu funil de marketing.Por exemplo, se você conseguir que a mãe irritada fique no site de roupas de seus filhos e ofereça a ela um negócio interessante, há uma boa chance de que ela compre hoje.Você não precisa construir muita consciência de marca ou confiança antes de poder fechar uma venda.

Com isso em mente, as empresas B2C geralmente obtêm ótimos resultados de canais de marketing altamente canalizados, como marketing de mídia social ou publicidade social paga.Esses canais fazem um ótimo trabalho ao colocar sua empresa na frente de clientes em potencial que, de outra forma, talvez não soubessem que você existe.

Agora, a integração com outras estratégias de marketing digital, como pesquisa paga ou SEO, é sempre uma boa ideia, mas se você precisar escolher um canal para começar, a publicidade social paga ou o marketing de mídia social são ótimas opções para o B2C.

Empresas B2B

Em contraste, a pesquisa paga é uma ótima opção para empresas B2B.A maioria das empresas B2B tem um público de nicho muito específico que pode ser difícil de alcançar usando as mídias sociais.No entanto, se você vende US $ 150.000 bits e alguém está procurando um "fabricante de bits de diamante", você quer ser o primeiro resultado que eles veem.Sim, você poderia pagar mais pelo seu clique do que com publicidade social paga, mas com um preço de US $ 150.000, o dinheiro é bem gasto.

Além disso, a maioria das empresas B2B tem um ciclo de vendas muito mais longo e engajado do que as empresas B2C.Se você vende uma broca de US $ 150.000, a maioria das pessoas provavelmente não vem ao seu site, liga para você e diz: "Eu quero uma".Como resultado, estratégias de longo prazo, como marketing de conteúdo ou marketing por e-mail, geralmente são necessárias para fechar um negócio.

É claro que a combinação certa de táticas de marketing digital variará de indústria para indústria e de indústria para indústria, mas simplesmente comparar B2C e B2B deve ajudá-lo a entender como diferentes estratégias podem ser melhores para certas empresas.Nem toda estratégia é certa para todos os negócios, mas com um pouco de tentativa e erro, você deve ser capaz de identificar a abordagem mais lucrativa para o seu negócio.

Como posso começar?

A boa notícia é que começar com o marketing digital é muito fácil.A maioria das plataformas de publicidade on-line facilita a inscrição e a criação de sua primeira campanha (afinal, é assim que eles ganham dinheiro).Aqui estão alguns links para guias para iniciantes para diferentes estratégias de marketing digital:

O núcleo de qualquer campanha de marketing digital bem-sucedida, no entanto, não é um guia.Não importa quais estratégias você escolha usar, aqui estão 4 perguntas que você precisa responder antes de começar a usar o marketing digital:

1. Quanto você precisa fazer?

Para entender o que você precisa gastar em marketing digital, primeiro você precisa esclarecer quais são seus objetivos.A maneira como você aborda o marketing digital pode variar um pouco, dependendo se o seu objetivo final é gerar cliques, conversões ou leads, vendas, receita ou algum retorno sobre o investimento (ROI).

Quando se trata disso, o objetivo final de qualquer esforço de marketing deve ser o ROI.Afinal, se o seu gasto com marketing digital não está gerando receita lucrativa para o seu negócio, por que você faz marketing online?

Cliques e até mesmo conversões são ótimos, mas sua empresa não ganha dinheiro com cliques (na verdade, você realmente gasta dinheiro por clique) ou conversões.Você ganha dinheiro com vendas.

Com isso em mente, a primeira coisa que você precisa determinar antes de decidir qual deve ser o seu orçamento de marketing digital é decidir quanta receita você deseja liderar.Depois de saber disso, você pode usar essas informações para determinar a quantidade de publicidade necessária para atingir essa meta de receita.

2. Para quem você está comercializando?

Depois de saber quanto dinheiro você quer ganhar com o marketing digital, você precisa identificar para quem você está comercializando.Isso é crucial, porque diferentes compradores exigem táticas de marketing diferentes.E, mais importante, diferentes pessoas compradoras se transformam em diferentes tipos de compradores.

Então, adivinhe?Se você não entende seus compradores, não pode criar uma estratégia de marketing digital eficaz!

Se você tem uma equipe de vendas, conversar com as vendas pode ser uma das maneiras mais rápidas de reunir uma pessoa compradora decente.Afinal, eles são os que mais conversam com seus clientes, certo?

No entanto, mesmo conversando com sua equipe de vendas e fazendo uma pequena pesquisa não é suficiente para chegar ao nível de detalhe que você precisa para montar um plano de marketing digital eficaz.Para fazer isso, você precisa ligar e ligar para seus clientes reais.

Pergunte como eles o encontraram, por que se converteram e o que os convenceu a pagá-lo.Essas informações lhe darão uma riqueza de informações sobre seu processo de marketing e vendas que você pode usar tanto para melhorar o desempenho de sua publicidade quanto para escolher seu orçamento de marketing.

3. Quanto valem seus clientes?

Normalmente, as pessoas consideram os compradores como uma boa maneira de criar uma estratégia de marketing eficaz.Os compradores são ótimos para isso, mas também são uma parte importante do desenvolvimento de um plano de marketing digital eficaz.

Por exemplo, imagine que você está anunciando para uma empresa SaaS chamada SaaS-A-Frass que tem a seguinte estrutura de preços:Exemplo de pessoa do AdWords | comprador  Publicidade disruptiva Nessa situação, você provavelmente está segmentando 3 compradores diferentes:

  1. Pequenas empresas "Steve"
  2. Atividade de mercado médio "Mandy"
  3. Empresa "Edward"

A Small Business "Steve" tem necessidades de negócios muito menores e mais simples do que Edward ou Mandy, então ele provavelmente escolherá o pacote Starter.Mandy provavelmente vai querer o pacote Professional e Edward provavelmente vai precisar do pacote Enterprise.

Supondo que Steve, Mandy e Edward permaneçam por uma média de 14 meses, 4 anos e 9 anos, respectivamente (vida útil média de um cliente SaaS) e comprem 5, 20 e 100 licenças (novamente, respectivamente), aqui está o valor da vida útil de cada uma dessas pessoas ([licenze / mese]x x [# di licenze] [durata tipica del cliente in mesi]):

Valor da vida útil

  1. Steve: US$ 1.750
  2. Mandy: US$ 72.000
  3. Edward: $1.590.000

Esses números soam realmente empolgantes, mas nem todo esse dinheiro é lucro.

Uma empresa SaaS regular paga cerca de 22% pelo atendimento, 9% pelas vendas e tem uma sobrecarga de 40%, deixando-os com cerca de 29% do valor de vida de cada cliente para brincar.Isso significa simplesmente equilibrar, o SaaS-A-Frass tem que gastar menos do que o seguinte para adquirir um cliente do Facebook:

Custo máximo de aquisição

  1. Steve: $507,50
  2. Mandy: $20.880
  3. Eduardo: $461.100

Se o SaaS-A-Frass conseguir manter seus custos de aquisição abaixo desse limite, eles ganharão dinheiro.Se comprar cada um desses clientes custa mais, eles perderão dinheiro.

Saiba por que os compradores são tão importantes para o seu orçamento?

É claro que é improvável que o mercado esteja saturado com a Edwards, então o SaaS-A-Frass precisará de uma combinação dessas ofertas para atingir suas metas de receita.Essa mistura determinará seu orçamento no Facebook.

Então, se o SaaS-A-Frass estiver disposto a gastar US $ 0,18 em marketing para produzir US $ 1,00 em valor vitalício (para uma margem de lucro total de 11%), o SaaS-A-Frass pode pagar o seguinte para cada comprador:

Custo de aquisição de clientes

  1. Steve: $315
  2. Mandy: US$ 12.960
  3. Eduardo: $286.200

Se o SaaS-A-Frass não puder produzir clientes pagantes de um comprador específico a um preço abaixo desse limite, eles provavelmente não devem comercializar esse comprador.

No entanto, se os esforços de marketing digital da SaaS-A-Frass estiverem atualmente produzindo compradores de todas as pessoas nesses CACs (ou mesmo um CAC abaixo desses limites), o SaaS-A-Frass poderá usar essas informações para calcular seu orçamento de marketing.

4. Quanto você tem que gastar para alcançar seus objetivos?

Neste ponto, as coisas são bem simples.Basta pegar seu CAC, valor médio da ordem de compra e número médio de compras (se você tiver um modelo de assinatura, você pode simplesmente usar a duração média de cada pessoa compradora aqui) e vinculá-los a esta calculadora!

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O valor padrão para esta calculadora mostra o orçamento mensal e o ROI para SaaS-A-Frass, assumindo que o SaaS-A-Frass queira produzir US $ 2.425.500 em novas receitas de marketing digital a cada mês e decidiu que, para isso, eles precisam de seus esforços de marketing para produzir 100 vendas por mês (90 Steves, 9 Mandys e 1 Edward).

Em nosso exemplo, um novo Steve paga US $ 125 / mês por uma média de 14 meses, um novo Mandy paga US $ 1.500 / mês por uma média de 48 meses e um novo Edward paga US $ 15.000 / mês por 108 meses.

Ao colocar tudo isso na calculadora, o SaaS-A-Frass terá que orçar US $ 348.300 / mês para atingir suas novas metas de ganhos vitalícios.

ver?Eu te disse que essa parte é fácil!Para tornar as coisas ainda melhores, você pode usar essa calculadora para calcular seu orçamento geral de marketing digital ou escolher uma estratégia específica e usá-la para entender se uma determinada estratégia faz ou não sentido para o seu negócio.Por exemplo, se você precisa de um CAC de US$ 75, mas o custo médio por clique no Google AdWords é de US$ 25, o Google AdWords pode não ser o canal de marketing digital certo para você.

Agora, como você pode imaginar, essa abordagem não é uma estimativa perfeita do que será necessário para atingir suas metas de receita.Esta calculadora é tão precisa quanto as informações que você pode fornecê-la.Mas é muito melhor do que escolher seu mês aleatoriamente e esperar que o marketing digital produza os resultados que você precisa.

Como o marketing digital é diferente no celular?

Como você provavelmente pode imaginar, o marketing digital em dispositivos móveis é muito diferente do marketing digital no desktop.Hoje em dia, essas diferenças são especialmente importantes porque os smartphones são agora o principal dispositivo usado pelas pessoas para interagir com a internet.

Com 60% da atividade na Internet ocorrendo em dispositivos móveis , a mudança do desktop para o celular teve um efeito profundo no marketing digital.

No ano passado, o Google AdWords se livrou dos anúncios da barra lateral nas páginas de resultados para criar uma experiência consistente em dispositivos móveis e desktops.O Facebook Ads ainda exibe anúncios da barra lateral no desktop, mas só exibe anúncios in-stream em dispositivos móveis. Postagens de blog mais curtas superam postagens de blog mais longas em dispositivos móveis… E a lista de diferenças poderia continuar.

Para ser honesto, no mundo do marketing digital de hoje, é uma boa ideia assumir que as pessoas vão conhecer o seu marketing móvel e, em seguida, ajustar a sua estratégia de desktop, conforme necessário.

Além de otimizar seus anúncios para dispositivos móveis, também é importante pensar na experiência do seu site e página de destino.Claro, seu site pode parecer bom no desktop, mas se for impossível navegar em dispositivos móveis, você acabará alienando uma porcentagem significativa do seu tráfego na web.No mínimo, você deve ter um site responsivo para dispositivos móveis, mas idealmente sua experiência móvel deve ser projetada especificamente para facilitar uma experiência móvel sem esforço (não apenas uma versão adaptada de sua experiência de desktop).

Quer a maioria dos anunciantes perceba ou não, o marketing digital hoje é principalmente uma experiência móvel.A boa notícia é que, se você é relativamente novo no marketing digital, não precisa se preocupar em reinventar a roda.Você pode começar apresentando anúncios móveis interessantes e se adaptar, se necessário, ao desktop.

Conclusão

O marketing digital é o marketing do futuro.Além de todos os benefícios que discutimos neste artigo, você pode acompanhar os resultados de seus esforços de marketing digital com incrível precisão, o que significa que é fácil ver quais estratégias estão produzindo resultados lucrativos e quais exigem algum trabalho.

Aliás, se este artigo te convenceu de que você precisa de marketing digital (ou precisa do seu próprio jogo de marketing digital), mas gostaria de ajuda para identificar a abordagem certa, me avise aqui ou nos comentários!Adoro ajudar as empresas a crescer com o marketing digital.

Senti falta de algo neste artigo?Tem mais dúvidas sobre marketing digital?Conte para mim nos comentários!

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