O Guia Final para Publicidade no Facebook e Instagram para Pequenas Empresas

Você já tentou publicidade paga nas redes sociais antes? 

Quer você goste ou não, as mídias sociais estão aqui para ficar e as pessoas estão ganhando muito dinheiro com publicidade no Facebook (e Instagram). No ano passado, anunciantes americanos gastaram US$ 23 bilhões no Facebook. Você não gasta tanto dinheiro a menos que esteja recebendo um ROI incrível dele. 

No entanto, pode parecer um pouco intimidante para pequenas empresas e empreendedores que não sabem sobre marketing online.Não precisa ser.Com um pouco de educação, você pode estar a caminho de uma publicidade bem sucedida no Facebook. 

Vou me referir principalmente à publicidade do Facebook daqui em diante, pois você normalmente faz um anúncio no Facebook Business Manager e envia para suas contas do Facebook e Instagram. 

Quais são os principais benefícios da publicidade no Facebook? 

Existem alguns benefícios importantes que diferenciam o marketing do Facebook de outras opções.Eles são a capacidade de atingir um público específico, experimentar diferentes opções de publicidade, realizar remarketing para potenciais clientes familiarizados com seu negócio e hospedar funções analíticas. 

direcionamento

A capacidade de segmentar especificamente seu cliente ideal significa que você pode interagir facilmente com as pessoas que são mais propensas a se converter, seja uma compra, uma associação ou outra coisa. 

Digamos que estou vendendo leggings localmente que são ideais para mulheres em fisiculturismo e yoga, mas não funcionam para pessoas em corrida (por qualquer motivo).Posso almejar exatamente isso criando um novo público: mulheres de Austin entre 18 e 35 anos que estão interessadas em fisiculturismo ou yoga e estão interessadas em leggings ou meias, mas não estão interessadas em correr. 

Você pode ver o quão poderoso este tipo de alvo de precisão poderia ser?Agora imagine ser capaz de criar vários públicos semelhantes a este e testá-los todos uns contra os outros para ver qual deles tem melhor desempenho.Bem, você pode e vai. 

experimentação

Isso me leva ao próximo benefício oferecido pela publicidade no Facebook.Você pode criar vários anúncios e campanhas e testá-los todos uns contra os outros em tempo real.Por tempo suficiente, você está quase certo de encontrar alguns vencedores claros e começar a desviar os gastos de anúncios para os anúncios de melhor desempenho.No início, a maneira mais fácil de fazer isso é selecionar a opção de teste dividido ao criar uma campanha e escolher uma variável de teste.Mais sobre isso depois. 

remarketing

O terceiro grande benefício da publicidade no Facebook é a capacidade de remarketing de pessoas que tomaram alguma ação, mas não se converteram a um cliente pagante.Podem ser pessoas que visitaram seu site, visitaram sua página Adicionar ao Carrinho, mas não verificaram, assistiram um de seus vídeos no Facebook, usaram seu aplicativo ou outra coisa. 

Pense em como isso pode acontecer: você mostra um anúncio a alguém e visita seu site, mas não compra.Agora eles estão familiarizados com a sua marca.Refeça essas pessoas com uma oferta especial.Eles chegam na página do carrinho de compras, mas não completam o processo de pagamento.Agora mostre a essas mesmas pessoas um anúncio com uma revisão em vídeo de um cliente entusiasmado que completou o processo.Como você acha que essa sequência afetará suas taxas de conversão? 

Analítica

Finalmente, o Facebook faz um ótimo trabalho de rastreamento de uma ampla gama de estatísticas para ajudá-lo a entender o desempenho de seus anúncios e otimizar suas campanhas ao longo do tempo.Com o Pixel do Facebook instalado em seu site, você pode acompanhar tudo, desde o custo por clique (CPC), o custo por captura (CPA), a porcentagem de anúncios de vídeo assistidos e muito mais. 

Crie uma conta do Facebook Business Manager

Ok, então é claro que a publicidade no Facebook representa uma oportunidade para o seu negócio.Vamos começar a arrumar tudo.  

O primeiro passo é criar uma conta do Facebook Business Manager.Não recomendo usar o Ad Center da sua página de negócios do Facebook – isso é para amadores e tem funcionalidade reduzida. 

O Facebook Business Manager permitirá que você gerencie todos os seus anúncios, análises, audiências, páginas, conceder acesso a colaboradores e muito mais.É uma plataforma gratuita.Você gasta dinheiro de verdade, então faz sentido fazê-lo desde o início. 

Vá para business.facebook.com e clique em criar conta no canto superior direito:

Faça login com sua conta do Facebook e preencha todas as informações relevantes. 

Depois de criar sua conta, clique no ícone do hambúrguer no canto superior esquerdo e vá para o Gerenciador de Anúncios.

Legal!Estamos quase prontos para mergulhar em nossa primeira campanha publicitária.Só temos que criar nosso Pixel do Facebook.Isso permitirá que você monitore o comportamento do usuário pelos visitantes do Facebook em seu site.Entraremos nisso em um minuto. 

Configuração do pixel do Facebook

Siga estas instruções do Facebook para fazê-lo.

A única mudança que eu gostaria de fazer é se o seu site é baseado em wordpress como todos os meus clientes, instale o plugin Pixel Cafeína gratuito da Adespresso para completar a configuração do pixel.Torna o processo ainda mais fácil.Na minha opinião é uma opção mais útil e robusta do que o plugin Facebook WordPress, com alguns recursos úteis. 

Crie sua primeira campanha

É melhor começar facilmente para sua primeira campanha.Vamos fingir lidar com as leggings/calças de ioga que mencionamos anteriormente. 

Criamos um anúncio focado no tráfego para a página de desembarque do seu site.Vamos tentar algumas imagens diferentes para ver qual delas ressoa mais com o público-alvo que descobrimos anteriormente.  

Primeiro, na página do Facebook Business Manager Ads Manager, clique no botão verde + Criar:

Agora precisamos decidir qual é o nosso objetivo de marketing aqui.Isso determinará como o Facebook otimiza seu anúncio e decidirá quais opções de configuração de anúncios serão mostradas pelo criador da campanha publicitária do Facebook. 

Vamos atingir o tráfego, mas vou olhar brevemente para os outros alvos. 

Tipos de campanhas no Facebook

Há 11 metas de marketing para escolher ao criar uma campanha publicitária no Facebook.Estes se enquadram em três objetivos gerais: consciência, consideração e conversão. 

Campanhas de conscientização visam familiarizar perspectivas com sua marca. 

As campanhas de reflexão se concentram em fazer com que os potenciais clientes atuem e interajam ainda mais com o seu negócio.Ele pode estar assistindo a um vídeo, visitando seu site, preenchendo um formulário, instalando um aplicativo ou outra coisa.Agora a perspectiva não sabe apenas que você existe: ele sabe quem você é, o que você faz, e por que você faz isso. 

As campanhas de conversão se concentram em como ganhar perspectiva sobre o obstáculo final e se tornar clientes pagantes de seus produtos ou serviços.Para empresas de tijolos e argamassa, isso significa tráfego de loja offline. 

Criando nossa campanha no Facebook

Vamos selecionar o Traffic como nosso alvo de marketing porque queremos que as pessoas venham à nossa loja de calças de yoga online e verifiquem nossas ofertas.Como mencionado, vamos testar alguns anúncios ilustrados diferentes, em seguida, selecionar a opção "Criar teste split" e escolher a variável Criativa. 

Você pode testar algumas variáveis diferentes. 

Creative inclui imagens ou vídeos, cópia, títulos, links e texto de link.

A otimização da entrega determina se o Facebook precisa otimizar para um alcance maior, a maioria das impressões, o CPC mais baixo ou algum outro fator. 

O público permite que você teste um público-alvo diferente um contra o outro. 

A colocação verifica o desempenho de anúncios em diferentes colocações, como o feed de notícias do Facebook nobre em comparação com a barra lateral.É sempre ótimo testar o desempenho de anúncios no Facebook versus Instagram para ver qual plataforma é mais eficaz para sua oferta. 

Escolhemos o Criativo e pressionamos Continue. 

Na próxima página, selecionamos o tráfego do site:

E entre no nosso público-alvo:

Por enquanto, escolheremos colocações automáticas, uma vez que ainda não testamos nenhuma colocação.Por enquanto, também deixaremos as configurações de Otimização de Entrega definidas para o Landing Page Views, até termos um anúncio bem funcional que queremos começar a melhorar gradualmente.Para o orçamento de teste dividido, queremos gastar pelo menos o suficiente para alcançar um poder de teste estimado em 80% para que possamos ter certeza de que nossos resultados de teste são precisos.Essa porcentagem representa a probabilidade de detectar com precisão uma diferença no desempenho de nossos anúncios.Este teste vai durar 7 dias e vai nos custar US$ 420,00. 

Na próxima página, escolhemos as páginas do Facebook e Instagram que queremos publicar (este é um negócio inventado, então só usaremos as páginas da nossa agência).Então escolhemos o formato. 

Você pode mostrar um carrossel de imagens ou uma coleção, que muitas vezes são usadas para lojas que têm vários produtos, como roupas, joias e outros bens de consumo.Você também pode criar um único anúncio ilustrado ou em vídeo. 

Lembre-se que a complexidade nem sempre é a mesma que os resultados, algumas das campanhas mais bem sucedidas que já executamos foram anúncios de imagens únicas com texto mínimo. 

Abaixo, você verá uma caixa de seleção para adicionar uma experiência instantânea.Experiências instantâneas são páginas de pouso que aparecem no Facebook toda vez que alguém clica em seu anúncio.Eu encorajo você a experimentar esses resultados, pois temos visto ótimos resultados de anúncios da Instant Experience. 

Em seguida, podemos escolher a mídia que vamos usar para este anúncio e editá-los para diferentes colocações, transformá-los em um vídeo ou apresentação e muito mais.Por enquanto, continuaremos fiéis à imagem simples. 

A propósito, o Facebook tem uma sólida biblioteca de imagens.Se você está tendo problemas para encontrar uma imagem relevante para o seu anúncio, dê uma olhada.

Eventualmente, podemos realmente projetar o anúncio. 

Para produtos como este, você não precisa escrever um livro.1-3 frases devem ser suficientes.Para produtos informativos, como e-books e cursos, a cópia de formato longo muitas vezes oferece melhor desempenho. 

Seu título é muito importante – Depois de testar as imagens eu testaria os títulos.Pense em como seu produto pode resolver um problema encontrado pelo seu cliente e influenciar positivamente seu estado emocional e expressá-lo. 

Escolhemos uma imagem de alta qualidade do Freepik.Eles têm uma grande coleção de recursos gratuitos, e pagamos US$ 10/mês por uma assinatura que nos dá acesso a ainda mais imagens e muitos grandes desenhos vetoriais que usamos o tempo todo ao projetar sites, anúncios e praticamente em qualquer outra mídia online. 

Se você realmente vendeu sua linha de leggings, eu recomendo desembolsar para um fotógrafo e tirar fotos profissionais de seus produtos.Cada cidade está cheia de fotógrafos talentosos a preços diferentes. 

Além disso, não pense que você tem que gastar dinheiro em imagens de ações.Esta imagem era gratuita e eu verifiquei algumas das minhas bibliotecas de imagens gratuitas online favoritas e encontrei fotos ainda mais agradáveis. 

Aqui estão alguns de Unsplash:

E Pexels:

Você também pode criar um gráfico personalizado.Se você não tem experiência em design gráfico, podemos mostrar como criar anúncios e conteúdo para mídias sociais gratuitamente.

Bem, então temos um anúncio básico pronto para rodar.Você verá uma caixa para ativar seu pixel do Facebook.Já fizemos isso antes, então vá em frente e habilite isso. 

Por enquanto, pressione Continue para projetar o próximo anúncio que você testará.

Você verá que na próxima página seu anúncio foi copiado exatamente.Já que estamos testando as imagens, role até a seção de mídia e pressione o X na imagem e carregue uma nova imagem. 

Aqui está nosso segundo anúncio:

Agora vamos testar um terceiro anúncio.Role para baixo novamente e aperte "Tente outro anúncio":

Você também pode fazer isso na barra lateral esquerda:

Repita o processo de substituição da imagem.Agora temos nosso terceiro anúncio:

Role todo o caminho para baixo e aperte a revisão para ver o controle sobre nossa campanha publicitária até agora:

É aqui que eu gosto de nomear meus anúncios para que eu saiba qual é o conteúdo do anúncio.Se tudo estiver bem, pressione confirmar, digite as informações do seu cartão de crédito e veja como você está!Normalmente levará algumas horas no Facebook para revisar seus novos anúncios, então seja paciente. 

parabéns!Sua primeira campanha publicitária no Facebook está online!

Entendendo análises

Ótimo, seu anúncio foi postado por alguns dias e os resultados estão chegando. 

Você olha no gerenciador de anúncios e vê todos os tipos de números e dados que não significam nada para você.Para descobrir o significado de cada uma dessas colunas, passe o mouse sobre o cabeçalho da coluna.Você verá uma dica de ferramenta que explica:

Diferentes estatísticas serão mais ou menos importantes dependendo do anúncio.Para nossa campanha de exemplo centrada no tráfego, gostaríamos de obter nosso custo por resultado/custo por clique o mais baixo possível para obter o número máximo de visitantes do site com gasto mínimo de anúncios.

No entanto, se estivéssemos organizando uma campanha de conversão, eu me importo menos com o CPC.Fico feliz em pagar mais por clique se minha taxa de conversão for melhor, certo?Se eu conseguir milhares de cliques de $0,10 mas ninguém está convertendo, esses cliques não valem nada.Se estou pagando $2 por clique, mas metade desses cliques compram algo, estou destruindo.

Lembre-se sempre que você está neste jogo para fazer vendas, não recebe mais curtidas, visualizações ou cliques.   

Redirecionamento

Então, temos um bom tráfego da nossa primeira campanha publicitária, mas não que muitas pessoas compraram.De acordo com as estatísticas de 2018, menos de 3% dos visitantes se converterão.Como podemos converter mais desses visitantes? 

A maneira mais fácil é mostrar aos visitantes, que agora estão familiarizados com sua marca e são mais propensos a comprar, outro anúncio para recordá-los. Pode ser uma oferta, como frete grátis ou 15% de desconto, ou pode ser uma vitrine de seus melhores produtos, o apoio de um influenciador ou qualquer outra coisa que faça sentido para sua situação e negócios.

Para redirecionar os visitantes, o pixel do Facebook deve funcionar corretamente quando os anúncios mais recentes estiverem sendo executados. 

Para atingir essas pessoas, precisamos criar um Público Personalizado. 

Audiências personalizadas

Vá para o > audiências de recursos no Facebook Business Manager:

Clique em Criar audiência -> audiência personalizada.Você tem uma variedade de opções pessoas.O mais comum e o que usaremos é o tráfego de sites.Clique e verá isso:

Agora podemos escolher qual ação queremos redirecionar.Talvez tenham visitado uma página específica ou tomado medidas específicas.Aponte para cá.Você também pode expandir ou reduzir seu público.Você pode querer incluir pessoas que visitaram, por exemplo, tanto a página de preços quanto a página do produto.

Mas quem você pode querer excluir? 

Uma tática clássica é atingir todos que visitaram a página do carrinho de compras, mas exclui todos aqueles que completaram uma compra.Para fazer isso, exclua as pessoas que foram mostradas sua página completa de agradecimento/compra.Desta forma, você pode redirecionar pessoas que abandonaram seus carrinhos. 

Outra dica se você tem muito tráfego é reduzir o público apenas para pessoas que visitaram seu site nas últimas uma ou duas semanas desde que as pessoas rapidamente esquecem você e seu negócio.No entanto, se você tem uma pequena quantidade de tráfego como uma pequena empresa, eu não me preocuparia com isso. 

Agora crie outra campanha publicitária da mesma forma que a primeira e, quando escolher seu público, clique no campo Audiência Personalizada e escolha o novo público que você criou:

bum!Facebook redirecionando pronto para ação. 

Audiência semelhante

Audiência sósia é uma característica interessante da publicidade do Facebook que definitivamente vale a pena tentar.Você pode usar os dados que o Facebook coleta sobre seus clientes ou criar novos públicos semelhantes a eles em vários níveis.Semelhante ao Público Personalizado, vá para o Facebook Business Manager Audience e clique em Criar Audiência -> Audiência Sósia. 

Use seu pixel do Facebook como fonte de dados e escolha o evento.Recomendo criar vários públicos semelhantes para diferentes eventos e testes que você converte melhor.Amar um público sósia é quase sempre melhor, então recomendo mantê-lo em 4% ou menos, a menos que, como resultado, o tamanho do seu público seja muito pequeno.

Isso é tudo, seu público sósia está pronto!Experimente algumas campanhas com esse público e veja como eles fazem isso!

Como gerar grandes ideias publicitárias

Um primeiro passo fantástico e fácil para criar campanhas vencedoras é… copiar campanhas bem sucedidas!Isso é super fácil.Como parte do novo esforço do Facebook para ser mais transparente, você pode ver anúncios executados por literalmente qualquer um e todos na Biblioteca de Anúncios do Facebook.Se eu fosse nossa hipotética empresa de leggings, eu poderia dar uma olhada em uma empresa como Lululemon:

Mas espere… como você sabe quais anúncios são realmente bem sucedidos?Bem, você pode assumir que se um peixe grande como este tem sido executado um anúncio por um longo tempo, digamos por mais de um mês, ele está fazendo um retorno sólido sobre ele.Se você rolar para baixo, você verá alguns anúncios publicados a partir de maio de 2019:

Eu acho que é seguro assumir que eles estão indo bem se eles deixaram estes correr por mais de um mês. 

Método alternativo para encontrar exemplos de anúncios

Outra maneira de encontrar anúncios de uma empresa em caso de problema é ir à página de negócios do Facebook e clicar em "Exibir mais" na barra lateral direita:

Em seguida, clique em Ir para a biblioteca de anúncios na parte inferior do pop-up que aparece:

Conclusão

Publicidade paga no Facebook e Instagram é mais simples do que parece à primeira vista.Com um pouco de estudo e prática, uma pequena empresa pode começar rapidamente, começar a experimentar e fazer um pouco de cheddar. 

Não tenha medo de pular e ver o que você pode entender.Nas palavras do famoso poeta americano Young Jeezy, "dinheiro assustado não ganha dinheiro".

Boa sorte!