Menos de 24 horas em Udemy como instrutor e estou perto de partir

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Leia algumas histórias de terror sobre o que significa ser um instrutor na plataforma anfitriã do curso da Udemy.

Quero dar à Udemy algumas críticas construtivas ao mesmo tempo, ao mesmo tempo em que alertei potenciais criadores de cursos para as armadilhas que encontrei ao usar a Udemy para vender um curso.

Todos os comentários abaixo são precisos a partir da data deste post no blog (18 de novembro de 2015).Espero que alguns dos problemas tenham sido resolvidos desde então.

Eu postei um curso na Udemy cerca de um dia atrás e passei as últimas semanas lutando contra sua plataforma, isso é o que eu aprendi com essa experiência.

Tl; Dr Scroll para capturas de tela e comece a ler a partir daí.

Breve resumo dos cursos que criei recentemente

Em junho de 2015 lancei meu primeiro aplicativo Kickstarter for the Build na SAAS com Flask.

Eu fui em frente e criei minha própria plataforma de hospedagem de cursos improvisados enquanto criava o curso em si e no final tudo correu muito bem.As coisas foram liberadas e os torcedores ficaram felizes.

A plataforma improvisada que criei foi definitivamente áspera ao redor das bordas e não tão magra quanto poderia ser tanto para mim quanto para o desenvolvedor e para os alunos do curso, mas até agora não recebi nenhuma reclamação sobre a plataforma.

Em outubro de 2015 eu fiz outro Kickstarter para o curso Docker para DevOps e foi financiado em menos de 2 semanas.

Eu queria tentar a Udemy como uma plataforma desta vez porque a última coisa que eu queria fazer era construir outra plataforma para distribuir o conteúdo e ouvi um monte de coisas boas sobre Udemy de pessoas que fizeram cursos.

Os alunos parecem realmente amar Udemy

Antes de anunciar que o curso seria sediado na Udemy, eu também tinha alguns apoiadores me perguntando se seria na Udemy e eles ficaram muito felizes que eu já estava planejando recebê-lo lá no final.

Durante uma das intermináveis vendas flash de US$ 10 da Udemy que os instrutores podem optar por fazer parte, também comprei um curso de desenvolvimento para Android simplesmente porque estou um pouco interessado em me ramificar para o desenvolvimento de aplicativos móveis, mas minha principal motivação foi ter uma noção da plataforma da Udemy do ponto de vista de um aluno.

Sua plataforma é boa o suficiente para os alunos

Devo admitir que fiquei impressionado.Certamente não foi uma experiência perfeita, mas foi muito bom, mas tinha algumas falhas.

Eu não sou fã de ver aulas de 15 a 20 minutos sem qualquer maneira de pular a subseção do vídeo ao longo do tempo – caramba, até mesmo minha página de visualização de vídeo que eu criei em 3 horas tinha esse recurso.

Mas todo o resto era muito bom.A tabela de conteúdos era fácil de navegar, os vídeos eram bem reproduzidos no tamanho padrão, e era fácil ver os recursos externos que você poderia baixar para uma aula — você poderia até ver discussões sobre uma lição específica.

Sinopse: Ruídos de boca alienígena são nojentos

Como comprador de um curso de 10 dólares, fiquei muito feliz.O instrutor, apesar de ter dezenas de milhares de alunos e ótimas críticas, tinha sérios problemas no microfone e podia ser ouvido cuspindo entre os dentes toda vez que ele disse uma palavra, mas não é culpa de Udemy.

Parecia muito nojento porque era tão alto e com fones de ouvido, parecia que um cara estava curvado em seus ombros apenas movendo o cuspe em torno de sua boca diretamente em seu ouvido enquanto respirava pesadamente.

Não se preocupe, o ponto deste artigo não é isso, eu só queria salientar que só porque um curso tem um monte de alunos não significa que é bom.Na verdade, eu rapidamente avancei o curso em velocidade 2x o tempo todo porque o instrutor levou 10 minutos para explicar conceitos que deveriam ter sido explicados em 2 minutos.

No entanto, eu definitivamente tenho o meu valor de $10 com isso, então eu não lamento.

Criando um curso como instrutor

Eu reportei vários bugs para a equipe de Udemy, a maioria não se resistiu enquanto outros responderam com frases fixas como "percebemos que é um bug" sem nenhum sinal de resolução.

Estamos falando de insetos enormes como apenas querer formatar uma aula de texto.O HTML gerado foi completamente interrompido, mas foi bem visualizado, no entanto, assim que você publica a lição, a formatação foi completamente interrompida.

Sistema de criação de cupons é pura piada

Há também algumas decisões de UI terrivelmente erradas tomadas para instrutores.Por exemplo, eu tive que criar cupons de desconto 90x 100% para meus apoiadores do Kickstarter porque parte do suporte do Kickstarter era obter o curso gratuitamente quando ele foi lançado.

Bem, você só pode criar 1 cupom de cada vez e isso nem te incomoda pré-semear um código de cupom aleatório fácil de ler para você.Minha solução autônoma predefini automaticamente um cupom de leitura humana para você, e toda a implementação com quase 100% de cobertura de teste levou algumas horas para ser implementada.

Legível por humanos como em, ele evitou usar certas letras do alfabeto, para que as pessoas não tivessem que se preocupar se uma letra era maiúscula ou minúscula.

O backspace está quebrado

Criar o cupom fica muito pior, quando você digita uma quantidade do preço final você não pode sequer bater o backspace no campo de texto.O espaço e a exclusão são simplesmente uma operação nada, tudo bem.

Então você tem que fechar o módulo modal irritante para criar cupons que levam 3 segundos para carregar e começar de novo se você tiver um dedo gordo.Obrigado por essa Udemy.

Desculpe, só cupons de preço fixo

Mas fica pior, acredite. Você só pode criar cupons de valor fixo, não cupons percentuais.Então, se o seu curso custa $100 e você quer vendê-lo com um desconto de 20%, você tem que colocar $80.

Bem, é razoável até você decidir que quer mudar o preço do seu curso para $70 e agora todos os cupons que você criou por US $ 80 são inúteis, já que o cupom aumentaria o preço do curso.

Bem, vá e apague os cupons antigos, certo?Não, Udemy não permite que você exclua nenhum cupom.A melhor coisa que você pode fazer é desligá-los um de cada vez, em seguida, escondê-lo, mas isso também significa que você nunca pode usar esse código de cupom novamente.

É uma pena, porque é bom ter um código como o "BLOG20" que implica 20% de desconto em alguém que chegou ao seu curso através do seu blog, mas não. O antigo código BLOG20 ficará para sempre e você tem que escolher outro nome.

Concluindo o curso

Existem decisões de design extremamente questionáveis tomadas aqui, como imaginar que você tem 105 lições em um widget de lista de arrastar/soltar/reordenar.Imagine que toda a lista contém cerca de 15 páginas de rolagem para baixo em um monitor de 1080p.

Bem, o botão para criar uma nova lição está na parte inferior.Então a primeira coisa que você precisa fazer é rolar para baixo por 10 anos até chegar a ele, em seguida, clique no botão e nomeie a lição.

Agora você tem que clicar e arrastar essa lição lentamente para o ponto que você quer.Isso leva muitos segundos se o ponto de queda não estiver perto da parte inferior.As videoaulas normalmente têm um total de 2 aulas, então você tem que fazê-lo duas vezes.

Isso é irritante porque você terá que fazê-lo dezenas de vezes apenas para enriquecer seu curso.Eu gostaria de saber como eles testaram essas coisas porque não é para os instrutores.

Veja quem comprou seu curso

Eles dão-lhe uma maneira razoável de ver quem comprou o seu curso, mas você não recebe endereços de e-mail, apenas o nome udemy do aluno e quanto eles pagaram.

Eu realmente gostaria de ver mais análises sobre falhas de compra.Parte do uso de uma plataforma como esta é ter uma ideia de como você está movendo seu produto, mas a Udemy não tem muito tempo nesta indústria.

Falta de maneiras de fazer backup do curso e inseguro por padrão

Acho que levaria mais de um dia para montar meu curso do zero por causa de todas as questões de interface do tempo da plataforma deles.Eu também gostaria de esquecer a ordem de tudo porque há mais de 100 lições.

Embora você não possa excluir um curso uma vez que há alunos, você pode excluir aulas que são tão prejudiciais quanto.Então, se um estudante descontente consegue projetar socialmente sua senha de você ou perder seu laptop, você pode estar potencialmente em um mundo ferido.

Eu gostaria de ver uma solução de 1 clique que me permite fazer backup do meu curso em um único arquivo zip e, em seguida, ter a opção de importá-lo.Assim, se algo terrível acontecer, posso me recuperar enquanto precisar fazer alguns vídeos.

Eu também gostaria de ver a autenticação de 2 fatores adicionada.

Desempenho terrível da interface do usuário na parte de trás

O painel principal de backend do curso leva 10 segundos, 85 solicitações web, e ele precisa levar 4,5 MB de Javascript e CSS apenas para chegar ao ponto onde você pode fazer qualquer coisa.Parece uma mistura de Angular e jQuery.

Dê uma olhada nas ferramentas de desenvolvimento (inferior direito) se você não acredita em mim:

blog / Udemy-is-pretty-bad-for-instructors-poor-backend-performance.jpg

Esses números estão carregando totalmente a página e pressionando o botão de recarga no FireFox e tirando uma captura de tela assim que ela for utilizável.

Ele também funciona horrivelmente lentamente uma vez que está tudo carregado.Isso está em um quad core i5.3.2ghz com 16GB de RAM, um SSD e uma conexão de Internet de 30Mb.Infelizmente esta será a página que você vai acabar carregando mais porque é a porta de entrada para tudo o que é importante.

A maioria das outras páginas de back-end também são muito pobres, muitas páginas levam de 4 a 5 segundos para carregar com dezenas e dezenas de pedidos com megabytes de recursos.

Isso torna o uso da plataforma global muito pobre.Eu não posso imaginar o quão ruim deve ser para alguém em um carro de baixo.

É uma boa ideia regar todos os seus vídeos com a URL do site do curso ou talvez seu nome para que se o seu vídeo for pirateado pelo menos há uma chance de alguém encontrá-lo através da marca d'água.

Com Udemy você é um pouco azarado aqui.Eles marcarão cada vídeo que você enviar com seu logotipo na parte inferior direita sem desistir disso.No lado inferior direito é o lugar mais ideal para colocar uma marca d'água.

Isso é extremamente enganoso porque eles estão marcando seus vídeos, mas eles não têm absolutamente nada a ver com a criação de conteúdo.O conteúdo é seu, não deles.

Isso também significa que agora você tem que sujar seus vídeos com várias marcas d'água que acabam prejudicando os alunos porque eles são uma fonte de distração.

A partir de 18 de novembro de 2015 isso não é mencionado em seus termos de serviço, então eles fazem isso sem o seu consentimento.

Udemy coloca você na lista negra de sua plataforma, a menos que seu curso esteja à venda por $10 quase sempre

Bem, agora é hora de entrar na coisa que realmente me empurra para o limite.Eu posso cuidar de tudo isso, mas esta parte me mata por dentro.

Eu me inscrevi na Udemy para alcançar milhões de estudantes.A Udemy organiza ofertas por cursos de US$ 10 praticamente toda semana e duram dias ou mais.

Eles estão até lidando com esse negócio louco agora que dura cerca de 10 dias.É o "Black Friday Blowout".

Se você não decidir vender seu curso por US$ 10, torna-se quase impossível para os alunos encontrar seu curso.

Confira esta captura de tela, foi depois de ir udemy.com durante a desconexão e, em seguida, procurar por "Docker":

blog / Udemy-is-pretty-bad-for-instructors-courses-on-sale.jpg

Note que meu curso não está listado e que a pesquisa mostra automaticamente apenas cursos vinculados a essa promoção.Como usuário da plataforma, você deve desmarque-o manualmente para ver também cursos que não são ativados na promoção.

Na verdade, é propaganda falsa porque eles rotularam de "venda", o que não é verdade.Meu curso está à venda, parece que não está à venda por $10 através da Udemy.

Agora, se você olhar para a lista abaixo, você pode ver o meu curso na parte inferior, mas também não está marcado como para venda como parte de sua promoção:

blog / Udemy-is-pretty-bad-for-instructors-courses-.jpg

Imagine se você é novo no Docker e veja alguns cursos por US$ 10 e este outro curso por US$ 149 (a propósito, você pode obter um desconto de 20% indo para sua página de curso no meu site).

A pior parte é que eles também se classificam por popularidade e é bastante óbvio que um curso à venda por US $ 10 venderá mais de um curso que é escondido por sua interface do usuário por padrão e potencialmente será 10 vezes o preço, então você não tem nenhuma chance de nunca classificar bem na pesquisa.

É ainda pior em nichos maiores onde há várias páginas de curso, ninguém jamais será capaz de encontrá-lo.

Eu sinto que docker não é um nicho grande o suficiente para vender spam para o curso por US $ 10 porque Udemy vai manter 50% de todas as vendas que não vêm de seus links diretos.Então eu basicamente saio com $5 (~3% do preço de entrada do curso) para um curso completo que levou meses e anos de experiência para criar no final.

Não sou uma pessoa ávida, mas me recuso a vender meu curso por $5.O curso mais vendido do Docker agora na Udemy tem 800 alunos e eu apostaria que 95% de suas vendas eram $10, o que significa que esse cara provavelmente viu cerca de US $ 4.000.

$4.000 pode fazer muito, mas você também pode trabalhar no McDonalds por cerca de 2 meses e fazer a mesma quantia.Tenho certeza que o cara que teve a aula do Docker fez isso por mais de 2 meses, também.

No final do dia, Udemy só se preocupa com vendas e alunos

Esta é uma avaliação justa a ser feita dado o acima.Udemy tem milhões de alunos e dezenas de milhares de cursos.

Tudo o que eles têm que fazer é spam $10 de vendas durante todo o ano (que é o que eles fazem) e obter dezenas de milhares de estudantes para comprar por US $ 10.Os alunos da Udemy são treinados para comprar cursos por apenas US$ 10.

Se você juntar tudo isso, você pode ver Udemy esmagando-o.O problema é que os instrutores são completamente esmagados por essas vendas de $10.

Combine isso com sua política de reembolso de 30 dias (o que é bom por sinal), você como estudante pode até comprar o curso a preço cheio, e depois 2 semanas depois, se eles postarem um acordo promocional de US $ 10, você pode simplesmente reembolsar o curso e comprá-lo por US $ 10.

Essencialmente cada curso em sua plataforma custa US$ 10 ou na lista negra.

Agora, uma coisa que é muito legal sobre Udemy é.Você mesmo pode promover seu curso e manter cerca de 97% de sua renda, desde que promova seu curso com um cupom e a venda não venha de udemy.com.

Isso significa que posso oferecer aos alunos um voucher de 20% de desconto.Se o curso custa $149, então são $119 com o cupom, dos quais eu vou ver $115ish.Estou muito feliz com isso, mas o problema é que Udemy torna quase impossível fazer isso.

Veja a captura de tela abaixo, este é o resultado de alguém diretamente vinculando ao meu curso com um voucher de desconto de 20%:

blog / Udemy-is-pretty-bad-for-instructors-mobile window-for-DevOps trouxe página.jpg

Eles fazem tudo ao seu alcance para convencer os alunos a não comprar seu curso cercando-o com distrações para suas promoções de US $ 10.Eles até alteram a imagem de fundo do seu curso sem o seu consentimento para informar ainda mais os usuários que uma venda está acontecendo à medida que eles rolam para baixo.

Se eu mandar um aluno em potencial para este link, a primeira coisa que eles provavelmente vão fazer é deixar o meu curso e encontrar um por $10.Lá se foi a autopromoção, não é?

Sistema promocional baseado em porcentagem é enganoso

Eles têm outro sistema promocional no qual você pode optar por promover seu curso com um desconto de cerca de 25-75%.O problema é que não é uma promoção.

Eles oferecem permanentemente esses cupons baseados em%durante todo o ano e não é realmente algo que eles promovem.São apenas códigos de cupons flutuando pela internet.

É super losco porque seu TOS diz explicitamente "Você concorda que poderíamos oferecer seu Curso (s) em ofertas por tempo limitado e testes de preços para um desconto de até 75% fora do preço base."

Claro, é tempo limitado, no sentido de que a cada mês eles reciclam os novos códigos de cupom em 75% tão tecnicamente aderindo ao seu TOS, mas o que realmente significa é que o seu curso está 75% de desconto durante todo o ano.

Acabei de fazer um aluno comprar o curso com 75% de desconto e vi o código do cupom que ele usou.Eu nunca recebi um e-mail da Udemy sobre a promoção, que é o que eles constantemente enviam para ofertas de US $ 10.

Foi um voucher de desconto geral de 75% criado em abril de 2015 (7 meses).Pedi apoio e eles me disseram que o cupom expiraria em 2016 e que existem muitos cupons como este.

Eles se recusaram a me dar uma lista de datas de início/término de cupom quando eu pedi educadamente, mas eu mencionei que uma pequena porcentagem deles funciona por períodos muito mais longos.

Então, se você ativar promoções baseadas em porcentagem quando criar seu curso, você está dando à Udemy o reino livre para vender seu curso com 75% de desconto indefinidamente.

Combine isso com os constantes negócios de US$ 10 que automaticamente escondem seu curso se você não aceitar, por isso é seguro dizer que a Udemy fará muito pouco para ajudá-lo a vender seu curso.

Mercado de afiliados é ainda pior

É comum que afiliados tomem uma comissão de 20 a 35% em qualquer outro lugar, mas na plataforma da Udemy não é o caso.Você só sai com 12,5% do preço do curso.A Udemy e sua afiliada consomem 87,5% de sua receita.

Um editor de livros lhe dará margens melhores do que isso e imprimirá livros de capa dura de alta qualidade enquanto dobra o mundo para vendê-lo para você no processo.Não faz sentido nenhum.

Aqui ele me deixa decifrá-lo para você:

  • Você coloca seu curso em $149
  • As vendas de afiliados representam 50% do preço pedido para o comprador (fora do seu controle), então, neste caso, alguém comprou o curso por US$ 75 através de um link de afiliado
  • Proprietário de link de afiliado recebe $37.50
  • Udemy recebe $18.75
  • Obter $18.75

Totalmente louco, certo?Que tipo de sistema retrógrado é esse.Por que eu concordaria em algo tão inconcebível?

A Udemy também é uma empresa muito local porque você pode entrar ou sair do sistema de afiliados, mas os termos de serviço para este contrato não são como TOSs promocionais fixos e percentuais.

Ele só menciona a aceitação do serviço, não dando uma opção como as outras para ligar ou desligar o serviço.Parece que você só tem que concordar em usar a plataforma deles.

Também não ajuda não enviar notificações por e-mail para vendas de afiliados, por isso é muito fácil nem notar que você está vendendo seu curso com um desconto de 88%.

Alguém deve intensificar e colocar um fim nisso

Udemy nem sempre foi assim.Alguns anos atrás, quando eles estavam lutando para os alunos, as margens eram muito melhores para os instrutores.

Foi só quando eles conseguiram mais alunos que eles começaram a empurrar os limites para o quão ruim eles podem rasgar os instrutores.

Eles basicamente têm uma plataforma que imprime dinheiro e até incentiva cursos de baixa qualidade porque seu objetivo é empurrar cursos de US$ 10 e ganhar US$ 5.Um curso de economia para o aluno tem as menores chances de reembolso e as maiores possibilidades de venda.

Esta é a fórmula perfeita para os alunos de lavagem cerebral comprarem apenas cursos de 10 dólares.

Então, o que isso significa para mim?

Continuarei a usar a Udemy para este curso até que algo melhor aconteça, principalmente por causa das minhas obrigações com o Kickstarter, mas não em um milhão de anos eu nunca vou considerar usá-las no futuro.

Vamos esperar que eles também reconsiderem seu modelo de negócio porque sem instrutores, os alunos irão embora.A propósito, você conhece alguma outra plataforma de hospedagem de cursos?

Agora só faz sentido usar o Udemy se você mira um nicho enorme como o desenvolvimento de aplicativos móveis e você pode se dar ao luxo de vender seu curso por US $ 5 de lucro e esperar obter dezenas de milhares de alunos.Caso contrário, é melhor trabalhar no McDonalds ou abrir uma barraca de limonada.

Eu não sou uma pessoa que normalmente se importa com as coisas, mas essa experiência me esfregou de uma forma tão ruim que eu perdi uma hora inteira postando isso porque eu sinto que vale a pena escrever o tema.

Obrigado pela leitura!