Marketing de SMS em massa: dicas para o conhecimento da marca

1. Comece com uma lista de marketing confiável

A primeira consideração para qualquer provedor de serviços de SMS em massa é o público-alvo. Crie uma lista de contatos com os nomes de todos os seus clientes anteriores, atuais e potenciais. Lembre-se de que apenas a mensagem certa para a pessoa certa trará os resultados desejados. Mesmo o melhor SMS promocional para a pessoa errada parece spam e você perderá clientes em vez de adquirir novos.

2. Ofereça valor pelo tempo do cliente

Cada SMS transacional que você enviar deve oferecer uma boa relação custo-benefício. Seus clientes não precisam reclamar que você está oferecendo ofertas que eles podem facilmente encontrar em outro lugar. Mensagens frívolas acabam incomodando os clientes e eles preferem desistir do seu negócio. Acompanhe os SMS que está enviando para saber se está oferecendo aos clientes uma boa relação custo-benefício. Verifique o número de pessoas que estão seguindo sua frase de chamariz.

3. Faça uma abordagem pessoal

Um provedor de serviços de SMS em massa experiente sempre o aconselhará a adotar uma abordagem pessoal ao falar com seus clientes. Em vez de chamá-los de “clientes”, use o nome deles ao enviar mensagens de texto. Isso o ajudará a formar uma associação amigável com seus clientes. Essa abordagem pessoal é uma forma de fazer com que os clientes se sintam valorizados e aumentar a fidelidade à marca. Vá direto ao ponto dentro desses 160 caracteres, mas tome cuidado para não ser muito direto e apresentado de uma forma cativante e atraente.

4. Cronometrar o SMS corretamente

O tempo aumenta as chances dos clientes de ler SMS transacionais. Você descobrirá o tempo correto por meio de algumas tentativas e erros, embora existam algumas diretrizes gerais pelas quais você pode começar. Os fins de semana são um bom momento para enviar mensagens de texto em massa, pois seus clientes terão algum tempo livre para ver a mensagem e não ficar irritados. É melhor que as mensagens não sejam enviadas muito tarde ou no início do dia. Um truque inteligente que muitas marcas aplicam é configurar gatilhos para seus clientes que os farão receber mensagens após determinadas ações.

5. Um forte apelo à ação

Uma chamada à ação deve ser forte, mas curta. Ele deve ter instruções claras sobre o que você deseja que os clientes façam. Usar muitos jargões e instruções complicadas significa que é menos provável que o cliente siga. Um senso de urgência sempre funciona em uma chamada à ação. Por exemplo, se você oferecer um cupom, mencione a data de validade da oferta ou que é por tempo limitado. Não se esqueça de incluir uma forma de contatá-lo em sua chamada à ação.