Como obter mais respostas de seus e-mails frios (e-mails frios))

Mas as pessoas que o fazem ainda estão gerando resultados incríveis através de e-mails frios.São as pessoas que sabem que o e-mail oferece o maior ROI para os profissionais de marketing, ainda maior do que a pesquisa social, a pesquisa paga e o marketing de afiliados:

Eles sabem que com o e-mail marketing:

• Para cada US $ 1 gasto, o e-mail gera US $ 32 em ROI.

• A taxa média de abertura de e-mail é de 20,81%.
• E e-mails com linhas de assunto personalizadas geram taxas de abertura 50% mais altas.
• O envio de três e-mails de carrinho abandonados resulta em 69% mais pedidos do que um único e-mail.

E-mails frios geram mais vendas, permitem que você se conecte com mais pessoas e obtenha mais assinantes.E a melhor parte sobre e-mails frios é que é barato!

O fato é que muitas pessoas ainda não têm certeza sobre o cold email porque:

• Eles têm medo de que seus e-mails sejam baixados para a pasta de spam.
• Eles têm medo de ter que investir muito tempo preparando e enviando e-mails com pouca ou nenhuma resposta.
• Eles ainda não têm certeza se o ROI dos e-mails frios é útil.

O que a pesquisa diz sobre e-mail marketing?

A pessoa média recebe 147 e-mails por dia, a maioria dos quais são promoções promocionais e ofertas de vendas.

As pessoas tomam decisões rápidas sobre a utilidade de cada e-mail.Eles excluirão a maioria dentro de um segundo após a leitura da linha de assunto.Mal é hora de causar uma boa impressão para que eles abram, e muito menos leiam, seu conteúdo.

É por isso que 80% das vendas bem-sucedidas exigem cinco e-mails de acompanhamento, mas 44% de todos os vendedores desistem após apenas uma tentativa!

Isso mostra que existem dois problemas principais com o cold emailing:

• As pessoas desistem com muita facilidade
• Os e-mails que eles enviam são muitas vezes lixo absoluto

Eles têm argumentos ruins que os leitores têm indo para o botão Excluir antes mesmo de abri-lo, começam com uma mensagem fixa que parece inautêntica, estão cheias de links e / ou não se concentram no que está dentro para o destinatário.

Os e-mails frios mais terríveis começam com uma mensagem genérica "parabéns pelo seu financiamento" ou "parece que você está crescendo", que não são adaptados ao leitor:

É de admirar que a maioria dos vendedores lute para obter uma taxa de resposta de 10%?

Mas aqueles que fazem e-mails frios bem podem ver resultados incríveis em tempo recorde – como uma empresa SaaS que viu esses resultados de algumas mudanças simples de e-mail:

• Taxa de abertura de 57%
• Taxa de resposta de 21%
• 16 novos clientes

Mesmo que muitos de nós estejamos nos afogando em e-mails e gostaríamos de ver menos, o e-mail ainda é a plataforma número um para gerar vendas.Nenhuma outra plataforma nos condicionou a esperar mensagens de completos estranhos e até mesmo a realmente responder.

Mergulhe mais fundo:

• 7 maneiras criativas de coletar e-mails sem ser spam
• Manual de Aquisição de Clientes: E-mail e Divulgação Pessoal
• Hacking de e-mail marketing: 14 táticas que funcionam [Infografica]
• Guia de 4 etapas do Marketer Email para conformidade com o GDPR

Entre na mente do seu público-alvo

Vou mostrar-lhe algumas estratégias e táticas que você pode usar para aumentar suas taxas de resposta.Primeiro, vamos entrar na mente do seu público-alvo.

1) Compreender a psicologia da perspectiva

Muitos vendedores mergulham diretamente no marketing por e-mail sem primeiro dedicar um tempo para realmente entrar na mente de seus clientes.Eles imediatamente se concentram em excluir um grande volume de e-mails, esperando que algumas pessoas respondam de alguma forma.

Esta é a principal razão pela qual a maioria dos e-mails frios são considerados spam e são imediatamente excluídos.

Às vezes é útil saber o que não fazer: abaixo eu criei uma fusão dos e-mails errados que recebi ao longo dos anos.

Vou começar com um padrão padronizado que eles tendem a seguir e explicar por que eles fazem essas coisas.Então eu vou escrever um de acordo com esse modelo e explicar (em azul) por que ele não funciona.

Modelo de e-mail errado:

• Introdução: Porque todos nós fomos treinados para pensar que aparecer é a coisa educada a fazer.
• Quebra-gelo genérico / gerador de interesses: Quebrar o gelo e / ou construir interesse pode funcionar, mas apenas quando é direcionado e relevante.
• Lançar seu produto/serviço: Porque você está tentando vendê-los, certo?Vamos apenas esperar que seu quebra-gelo tenha chamado a atenção deles.
• Soft CTA/hard CTA: Por que todos os e-mails válidos terminam com uma pergunta real e uma ação específica, certo?

Agora vamos ver por que isso não funciona (com meus comentários em azul):

Olá [PROSPETTO],

Meu nome é [NOME] e eu trabalho para [AZIENDA].

Bom para você.Mas tenho prazos a cumprir.Até agora eu não vejo nenhum benefício para mim, desta forma, meus olhos já estão vítreos.

Notei que você recebeu financiamento recentemente e queria parabenizá-lo pelo seu sucesso.

Agora eu sei que é uma explosão de e-mails genéricos.É específico o suficiente para ser relevante, mas nem de longe o suficiente para ser útil para mim. Isso me mostra que é um e-mail em massa e, portanto, o remetente realmente não se importa e não é sincero.Se eles já não tivessem me perdido, eu sou agora.

Nossa solução líder do setor ajuda marcas como [PROSPECT’S COMPANY] a alcançar uma taxa de conversão de até 65% por meio de uma melhor disseminação de e-mails frios.Ajudamos a gerar mais de US$ 1 bilhão em vendas para clientes em todos os setores e tamanhos (incluindo algumas empresas da Fortune 500).

Com o seu financiamento recente, acreditamos que podemos ajudá-lo a aumentar drasticamente o sucesso do seu marketing e ajudá-lo a gerar inúmeros leads adicionais.

É tudo sobre o negócio deles.Eu sei que eles estão tentando ter uma ideia para mim, mas eles não tiveram tempo para perguntar sobre meus problemas, os desafios que enfrentamos ou o que eu preciso.

Não tenho certeza se você é a pessoa certa para conversar sobre isso.Caso contrário, ficaria muito grato se você pudesse encaminhá-lo para a pessoa mais adequada para ajudar.

Alternativamente, sinta-se à vontade para reservar um horário para que você possa pular no telefone e discutir uma possível colaboração aqui.

Eles praticamente admitiram que não fizeram suas pesquisas, já que nem sabem se eu sou a pessoa certa.Então eles me pedem para pular no telefone!?

Viu por que isso não funciona?E-mails como esse não são apenas de baixa conversão, mas são irritantes.Eles mostram uma óbvia falta de pesquisa, demonstram zero empatia pelo usuário e são honestamente um pouco egoístas.

Quando leio e-mails frios, sempre gosto de mudar a situação e imaginar que alguém está tentando obter o número de telefone de uma pessoa em uma cafeteria.

No exemplo acima, você basicamente andou com um estranho, disse-lhe o seu nome e disse que grande pessoa você é.Então você continuou dizendo "se você não está interessado, talvez me encaminhe para um de seus amigos?"antes de pedir o seu número.

Nunca funcionaria, não é mesmo?

Então, aqui estão algumas coisas importantes para lembrar sobre a psicologia dos leitores antes de enviar um e-mail.

Mergulhe mais fundo: 10 ataques psicológicos para melhorar o marketing de conteúdo

Venda para a Emotional Human, não para a Logical Corporation

Muitos e-mails frios não funcionam porque não levam em conta o fato de que eles vendem para indivíduos primeiro, não para corporações.

Às vezes, esquecemos que a pessoa do outro lado do e-mail é como nós, com a mesma gama de emoções, esperanças e medos.Pode parecer que estamos vendendo para empresas que tomam decisões lógicas e formais sobre quais produtos compram, mas, na realidade, essas decisões são fortemente influenciadas pelas emoções das pessoas que tomam essas decisões.

É um fato bem conhecido que as pessoas compram com emoção, depois justificam com lógica.De fato, um professor da Harvard Business School afirma que 95% da nossa decisão de compra acontece inconscientemente!

Anos atrás, trabalhei com um consultor incrivelmente bem-sucedido (US $ 10.000.000 + por ano).Ele ressaltou que não há problemas de negócios.Em vez disso, os problemas pessoais e profissionais das pessoas estão interligados:

• Não consegue cumprir esse prazo?Vou fazer uma noite sem dormir.
• Receita em declínio?Você sente uma ansiedade constante sobre os contracheques da equipe e seu aluguel.
• Você teve esse grande problema?Sinta-se bem pelas próximas 72 horas.

O mesmo vale para e-mails frios.Por exemplo, você deve explicar em seu e-mail por que seu produto ou serviço beneficia pessoalmente o destinatário.

Você não pode dizer que isso os ajudará a dormir mais fácil, mas você pode destacar como isso os afetará pessoalmente no trabalho.Eles geralmente farão essa conexão final por conta própria.

Problema de negócios = equipe de vendas de baixo desempenho V Gerente de Vendas Solução = Necessidade de aumentar a produtividade da equipeVSolução pessoal = Menos ansiedade / obter esse aumento / construir sua reputação

O cliente está ciente do primeiro e terceiro problemas e dos benefícios potenciais.

Seu trabalho é destacar a solução específica para o papel deles, porque eles obviamente ainda não a encontraram (se tivessem, não precisariam de você).

Destaque a solução para o problema deles e eles preencherão as lacunas.

Aqui estão alguns exemplos de ideias na forma de linhas temáticas que devem ajudar as pessoas a fazer tais conexões:

• "O que [UN ALTRO DEI TUOI CLIENTI] ele fez para garantir a promoção do líder da equipe de vendas?"
• "Como [INDIRECT COMPETITOR] aumentou a produtividade da equipe de vendas em 123%"

Você precisa entrar na cabeça de seus destinatários, entender o problema que os incomoda e adaptar seu e-mail às necessidades específicas deles.

Aqui está um e-mail que é personalizado para o cliente em potencial e oferece valor imediato:

Vamos imaginar que o destinatário é um gerente de conteúdo em uma grande empresa.Você sabe, a partir de sua pesquisa, que o maior problema que as pessoas nessas posições enfrentam é gerar ganhos comerciais tangíveis de seus esforços de marketing de conteúdo.Aqui está um exemplo de um e-mail que você pode enviar:

Assunto: Algo que notei no blog Hey, notei [NAME]algo que poderia ajudá-lo a aumentar as conversões do blog[COMPANY]. [AZIENDA]

Se você der uma olhada neste artigo (<- hiperlink este), você verá que existem três áreas em que a intenção do cliente de baixar seu e-book seria [ARGOMENTO] realmente alta:

• • Área 1
  • Área 2
  • Área 3

Eu ajudei a implementar uma tática semelhante em seu blog e isso levou a [INDIRECT COMPETITOR] um aumento de 247% em novos leads.

Se você gostaria de conversar sobre algumas outras áreas que podem funcionar para , deixe-me saber e eu vou me despir 30 minutos para [AZIENDA]pular no telefone.

Obrigado!

Este e-mail mostra que você entende o problema que eles estão enfrentando.Ele também oferece algo de valor para eles, o que fará com que você se destaque das centenas de outras vendas difíceis que eles recebem.

Envie seu e-mail no momento certo

Os números exatos de taxa aberta para horários específicos variam, é claro, mas no geral, você quer pegar seus clientes em potencial quando eles estão de mente nova e no modo de trabalho, o que geralmente significa a primeira coisa da manhã ou no início da noite.

Enviar e-mails entre 5-6 da manhã pode obter uma taxa de abertura de 37% e uma taxa de resposta de 8%. Enviar e-mails para clientes em potencial entre 7h e 21h pode ajudá-lo a alcançar uma taxa de abertura de 48% e uma taxa de resposta de 8%:

E de acordo com 14 estudos da CoSchedule, os melhores dias para enviar e-mails são terça, quinta e quarta-feira (nessa ordem):

Entenda o fluxo de trabalho de seus clientes em potencial

Sempre que enviamos um e-mail pedindo que as pessoas se inscrevam em uma demonstração ou recebam uma chamada de vendas, geralmente é o centro de nossa atenção.É uma das coisas mais importantes em que nos concentramos o dia todo.Mas para a perspectiva média, seu e-mail é apenas uma pequena novidade em seu dia.Eles têm outras questões mais urgentes com as quais se preocupar.

Se você é um vice-presidente de vendas ocupado, está lidando com um milhão de coisas durante o dia, e ler um e-mail frio não está no topo da sua lista.Agora tente imaginar que tipo de mensagem faria você querer responder e receber uma ligação com o vendedor?

É importante entender o fluxo de trabalho pelo qual os clientes em potencial passam em um dia típico e tentar garantir que seu e-mail se encaixe nesse fluxo de trabalho.Para um cliente em potencial que está passando por um dia difícil, um e-mail frio ruim pode torná-lo ainda mais agitado.

Mas um bom e-mail irá ajudá-lo a ganhar o respeito deles, o que provavelmente levaria a uma resposta.Goste ou não, você também é julgado por seus clientes em potencial em sua capacidade de vender, não apenas o que você está vendendo.

Mergulhe mais fundo:

• 101 Jornada do comprador: o que seus dados de e-mail dizem sobre seus clientes
• Como usar a personalização para aumentar o impacto do e-mail marketing
• Como a IA ajuda a adicionar personalização a campanhas de e-mail
• 8 ideias para convencer os e-mails a enviar durante as férias

2) Chame a atenção deles com a linha de objeto perfeita

Depois de enviar um e-mail, há apenas uma coisa que determina se o seu cliente em potencial vai lê-lo ou não: a linha de assunto.Se você estiver errado, todo o trabalho duro que você coloca no corpo do e-mail é desperdiçado.Ninguém vai lê-lo.

É o que acontece com quase 50% dos e-mails que recebemos todos os dias; Nós os eliminamos em menos de cinco minutos:

Não é fácil escrever a linha de assunto perfeita.Você precisa andar uma linha tênue entre dizer-lhes sobre o seu produto e mantê-lo geral o suficiente para despertar a curiosidade.As melhores linhas da linha de assunto do e-mail são criativas, suscetíveis de interesse e informativas sem dar muito.

Aqui estão alguns exemplos de tópicos que funcionam bem:

1) Pergunta rápida

Fazer uma "pergunta rápida" é uma ótima maneira de invocar a curiosidade.De acordo com a Associação Americana de Psicologia, as pessoas acham esse tipo de incerteza muito perturbador.Continue incomodando-os até que eles abram o e-mail para ver qual é a sua pergunta rápida.E porque você escreveu uma "pergunta rápida", eles sabem que não terá dez páginas (então não estique dez páginas!).

Aqui estão algumas linhas de "perguntas rápidas" que eu usei de forma muito eficaz no passado (muitas vezes em torno de uma taxa de abertura de 40-50% – muito maior do que a média):

• Pergunta rápida para você [NAME]
• Pergunta rápida sobre o [PROCESSO / STRATEGIA] [AZIENDA]
• Eu adoraria obter sua opinião sobre isso, [NAME]

Observe o quão curtos eles realmente são, chega ao ponto, mas eles ainda são intrigantes.

Aqui está um exemplo de e-mail que eu realmente usei que funciona muito bem.Modifiquei a cópia como potencial para uma agência que ajuda a impulsionar a geração de marcas com PPC.

Linha de assunto: pergunta rápida [NAME] para você, Ei[NAME], eu me deparei com o site [AZIENDA] e notei que você está usando páginas de destino de várias etapas para seus opt-ins. Eu estava esperando que você pudesse economizar 30 segundos apenas para me informar como funciona para vocês. 

Eu trabalho com [LA TUA AZIENDA] e geralmente vimos que as páginas de várias etapas funcionam bem para anúncios PPC, mas as suas são um pouco diferentes.

Especificamente, você está executando-os com quase o dobro de campos do que nós, e eu estava apenas me perguntando como isso afeta as conversões.

Eu entendo que você está ocupado, então se você não tem tempo para responder, não se preocupe.

Obrigado pelo seu tempo!

Assinatura

Observe como não há venda nesse e-mail.Peço algo relevante para a empresa e o serviço à venda.Mas, mais do que tudo, estou apenas tentando obter uma resposta para abrir um diálogo.

2) X Dicas para para [Azienda] [Pain Point]

As pessoas adoram listas numeradas.Nós já sabemos o quão bem sucedidos eles são em títulos de posts de blog. As postagens na lista estão entre as postagens de blog mais lidas e compartilhadas de todas.

De acordo com o CoSchedule, as razões para isso são que:

• Chame a atenção do seu público com o número escuro
• Mostre a sua experiência
• Eles são imensamente utilizáveis para o seu público enquanto eles leem o seu conteúdo
• Eles são super informativos
• Eles são fáceis de ler e digitalizar para grandes takeouts

Os mesmos princípios também se aplicam aos e-mails frios.Se o seu cliente em potencial está ocupado com o trabalho e tem uma caixa de entrada lotada com um milhão de coisas que precisam de sua atenção, então eles seriam mais propensos a abrir um e-mail no estilo de lista, porque eles esperariam ser capazes de navegá-lo facilmente.

Aqui estão algumas linhas temáticas potenciais para uma lista:

• 5 passos [BRAND] dados para [ACHIEVE GOAL]
• As 3 coisas que todo bem [RUOLO DI LAVORO] deve saber
• Checklist em 7 pontos para encontrar o melhor aluguel

3) "Parabéns por!"[risultato specifico]

Você pode parabenizar seus clientes em potencial por um ótimo trimestre, cobertura de impressão, lançamentos de novos produtos ou recursos, captação de recursos e muito mais, dependendo do que eles considerarem apropriado.

Muitas pessoas enviam esses tipos de "parabéns" no corpo do e-mail.Isso pode funcionar, mas quanto mais valor você puder adicionar na própria linha de assunto, maior a probabilidade de seu e-mail ser lido.

Apenas certifique-se de que, o que quer que você esteja parabenizando-os, personalize o e-mail para refletir especificamente sua empresa.

Aqui estão alguns exemplos de tópicos:

• Parabéns por [ACHIEVEMENT], [NAME]!
• O que vem a seguir [RISULTATO]?

4) Linhas temáticas relacionadas ao elogio

Todo mundo gosta de ser reconhecido e apreciado pelo que faz.Se você está entrando em contato com um líder de pensamento em seu setor, tente personalizar sua linha de tópicos para elogiar essa pessoa.

Por exemplo, você pode dizer algo como "Ouvi falar sobre suas habilidades no campo XYZ e pensei em entrar em contato" ou "Acompanhei seu blog por um tempo".

Aqui estão alguns exemplos de tópicos:

• É ótimo finalmente se conectar com [QUALCOSA DI SPECIFICO PER LORO]
• Eu gostaria de sua opinião especializada sobre isso, [NAME]
• Eu amei o seu [ACHIEVEMENT / NOTABLE ACTION], [NAME]

Veja como o último pode ser reproduzido em um e-mail:

Olá [NAME],

Eu só queria dizer que eu realmente gostei do trabalho feito no [CAMPAGNA].Este tem que ser um dos melhores exemplos do que [STRATEGIA] eu já vi.

O que lhe deu a inspiração para isso?Eu trabalho em um campo semelhante e alcançamos grandes resultados [IL TUO SERVIZIO] e sua campanha é realmente inovadora.

Obrigado pela inspiração e continue!

Assinatura

Mais uma vez, não estou tentando clicar em iscas para abri-las.Muitas pessoas enviam algo assim e, em seguida, mudam rapidamente para um tom genérico, o que as irritará.

Se você está elogiando alguém, seja sincero.Olhe para isso como uma maneira de saber o que eles fazem e uma maneira de abrir um diálogo.Quando você sabe mais sobre seus processos, você pode criar um tom mais natural e mais focado.

Mergulhe mais fundo: Como escrever títulos de heróis com taxas de cliques da Skyrocket

5) Use um nome de remetente familiar

O nome do remetente é o que as pessoas normalmente olham primeiro antes de ler a linha de assunto quando recebem um e-mail em sua caixa de entrada.Se o nome do remetente não soa como alguém de quem você quer ouvir, não importa qual seja a linha de assunto: as pessoas não abrirão o e-mail.

Por exemplo, você nunca deve usar endereços de e-mail genéricos da empresa, como noreply@company.com ou sales@company.com.Além de fazer você parecer um robô, as pessoas normalmente não respondem a esses e-mails ou os adicionam a seus contatos, o que reduz as chances de seus e-mails aparecerem em sua caixa de entrada "principal".

Em vez disso, você pode incluir o nome e a empresa de uma pessoa como um "nome do remetente".Quando enviamos e-mails de "Eric Siu, Single Grain", obtemos uma taxa de cliques e abertura muito maior do que os e-mails enviados de "Single Grain".

6) Crie urgência

Linhas temáticas que têm um senso de urgência são mais propensas a serem abertas.Aqui estão alguns exemplos das linhas de assunto de e-mail do Digital Marketer com taxas de abertura altíssimas:

• [Ultima chiamata] Para o melhor plano de jogo de marketing por e-mail (PDF)
• [Ultima opportunità] 75% de desconto em todos os nossos planos de execução terminam AMANHÃ!
• FECHANDO em breve!(Não fique preso!)
• Ainda há tempo…

Uma das maiores barreiras que impedem as pessoas de entrar no funil de vendas é a procrastinação.Eles podem ver seu e-mail ou oferta e pensar consigo mesmos: "Vou chegar a isso mais tarde".Ao adicionar urgência às linhas temáticas, você pode aumentar as taxas de abertura e as taxas de resposta.

A tabela a seguir lista um conjunto de palavras que você pode usar em linhas de assunto de email para criar urgência (e também mostra a velocidade média de leitura de e-mails que contêm essas palavras):

7) Comprimento da linha do objeto

O comprimento da linha de objeto desempenha um papel importante na conversão de perspectiva.Surpreendentemente, as linhas temáticas que estão entre 98-111 caracteres têm uma taxa de abertura de 54% (com base em um estudo realizado por Prospect.io).

8) Preste atenção à primeira frase

A primeira frase do seu e-mail é extremamente importante.Além do assunto e do nome do remetente, os clientes em potencial também veem uma visualização do e-mail em sua caixa de entrada (a maioria dos clientes de e-mail, como o Gmail, o aplicativo de e-mail para iPhone e o Outlook):

Além disso, lembre-se de que alguns provedores de serviços de email permitem que você crie uma mensagem especificamente para essa visualização.Ele será listado sob a opção meta tag.Se o seu provedor de serviços de e-mail o oferecer, use-o.É mais flexível do que ter que personalizar a linha de abertura para essa abordagem específica.

Essa também pode ser uma ótima oportunidade para atrair seu público com urgência ou elogios.Basta tentar vinculá-lo à linha do objeto com o qual você executou.Transforme-o em um próximo passo lógico e não apenas em um slot promocional barato.

Exemplos de algumas linhas de assunto atraentes e frases de abertura no corpo do seu e-mail:

• Pergunta rápida sobre o [PROCESSO] di [AZIENDA]: Seu processo de vendas é incrível!Eu adoraria saber como você o otimizou.
• Checklist em 7 pontos para encontrar o melhor aluguer: Ei [NAME], essas dicas economizarão muito tempo, esforço e dinheiro!
• [Ultima chiamata] Para o plano final de jogo de e-mail marketing (PDF): esta oferta nunca mais será lançada, aproveite-a agora!

9) Teste suas linhas de assunto

Além do teste A / B, existem outras maneiras de testar se sua linha temática levará ao aumento das taxas de abertura ou não.

Dependendo do seu cliente de e-mail, você poderá aproveitar a ajuda de um "analisador de linha de assunto".Por exemplo, o MailChimp tem uma ferramenta de pesquisa de linha de assunto que permite comparar a frase da linha de assunto com todas as outras que foram enviadas através do MailChimp.Em seguida, ele lhe dará uma classificação (uma a cinco estrelas) sobre o quão boa é essa linha de assunto.

Quando você estiver prestes a inserir a linha de assunto do e-mail da sua campanha, clique em "Como faço para escrever uma boa linha de assunto?"

Em seguida, clique em "Pesquisador de linha de assunto".

Insira os "termos da linha de assunto".A partir daí, você pode clicar em "Pesquisar" para ver como suas frases se comparam a outros termos e frases da campanha do MailChimp.

A maioria dos clientes de e-mail frio também tem ferramentas de teste A/B fáceis de usar, como o Mixmax:

Aqui estão alguns exemplos de tópicos que funcionam muito bem:

• [MUTUAL CONNECTION] aconselhou-me a entrar em contato
• Ei [NOME], pergunta rápida sobre [PROCESSO AZIENDALE]
• Um [VANTAGGIO CHIAVE] para [AZIENDA]
• X Dicas para superar [PUNTO DI DOLORE DELLA SOCIETÀ]
• Você ainda está usando [COSA AGGIORNATA CHE VUOI DESTINARE AL TUO DESTINATARIO]?

3) Escreva uma cópia de e-mail de alto nível

Agora que você chamou a atenção de seus clientes em potencial e os inspirou a abrir seu e-mail, o verdadeiro trabalho começa.Você tem um período muito curto de tempo entre a pessoa que abre o e-mail e engana as pessoas para que tomem a ação desejada.

Aqui estão algumas dicas sobre como criar uma cópia de e-mail tão atraente quanto a linha de assunto recém-otimizada.

1) Brevity é a alma da engenhosidade

As caixas de correio de todos estão transbordando.Se você enviar a um potencial líder um e-mail de guerra e paz, ele dará uma olhada e imediatamente clicará em "Excluir".

Você precisa chegar ao ponto rapidamente.Um e-mail frio não é o lugar para descrever todos os recursos e benefícios do seu serviço; é conseguir o primeiro "sim".Você está realmente apenas procurando uma resposta para que eles sejam mais receptivos ao seu acompanhamento.

2) Abandone o Elevator Pitch

Somos uma marca multinacional de sucesso que tem ajudado uma miríade de empresas, tais como…

Bocejar.

Se há uma coisa que ninguém gosta é de receber e-mails de pitch.Escrever seu e-mail como se fosse um tom é uma maneira infalível de excluí-lo.Não estou dizendo que você não pode jogar, mas não lidere com isso.Em vez disso, olhe para isso como a construção de um relacionamento com o destinatário.

Aprofunde-se: como escrever conteúdo para as pessoas e otimizá-lo para o Google

3) Seja humano

Sim, seu objetivo pode funcionar como executivo em uma das maiores empresas do mundo.E sim, eles poderiam ser uma pessoa muito séria no escritório.Mas eles provavelmente também foram ver Vingadores: Ultimato.Eles podem ter uma obsessão com PT Anderson ou adorar romances trash.Ou talvez eles joguem beisebol na liga recreativa adulta nos fins de semana.

É fácil ver pessoas poderosas como nada mais do que o Sr. ou a Sra. Business.Pessoas chatas que não têm vida e passam o dia todo pensando em métricas-chave e metas.Mas, na verdade, eles são apenas pessoas como você e eu.

Um pouco de leveza, humor e personalidade pode percorrer um longo caminho.Não acredita em mim?Reserve cinco minutos para visitar o site Offensive Charm de Jon Buchan.

Aqui está um exemplo de como você pode querer lidar com esse tipo de cópia de e-mail:

Ei[NAME], Então eu recentemente verifiquei o discurso que você deu em [EVENTO].

Obviamente é um bom bate-papo.Os milhões de visualizações no YouTube são prova suficiente sem que eu tenha investido meus 2 centavos.

Mas aqui está a coisa sobre a qual estou um pouco confuso.Você diz que é [STRATEGIA] uma ótima maneira de aumentar [METRIC].E eu concordo.

Mas de onde você vem?Realizamos testes [STRATEGIA 2] e encontramos excelentes resultados com nossos clientes.No entanto, pergunto-me se existe outra abordagem.

Eu gostaria de levar seus cérebros sobre isso e ver se, juntos, não podemos chegar a uma nova estratégia revolucionária.

E ei, se funcionar, estou mais do que feliz que você o use em sua próxima palestra.😉

Deixe-me saber se você tem 15 minutos de sobra e eu vou explicar o tempo.

Saudações!

Outra opção é usar estruturas psicológicas comprovadas para convencer os clientes em potencial a ler todas as frases do seu e-mail e agir.

Por exemplo, a Yesware usou uma técnica em seus e-mails frios chamada "Before-After-Bridge" que começa falando sobre o problema atual do cliente em potencial, como seria seu mundo depois de resolvê-lo e como chegar lá:

Veja como algo assim pode funcionar para você:

Olá [NAME],

A maioria das empresas vê as mídias sociais como uma ferramenta simples de atendimento ao cliente.Está lá para responder a perguntas e construir cobertura de marca, mas a maioria acha a taxa de conversão baixa e / ou difícil de rastrear.

Aqui está a coisa: não precisa ser.

A Marvel conseguiu implementar uma estratégia social que levou diretamente às vendas (e esgotou os ingressos de cinema) graças a uma taxa de conversão de 68%.

Eu adoraria orientá-lo através da estratégia de comércio social que implementamos para eles e como ela poderia ser usada para resultados semelhantes para [LA LORO AZIENDA]o .

Se você estiver interessado, deixe-me saber e eu cuidarei do tempo e cuidarei de alguns detalhes.  

Saudações!

Mergulho de assinatura

mais profundo:

• 14 maneiras de começar sua campanha de marketing por e-mail móvel
• 8 dicas rápidas para garantir e-mails amigáveis ao SEO
• Além da newsletter: você tem o e-mail deles, e agora?
• Mitos e verdades do e-mail marketing: como melhorar sua estratégia de e-mail marketing

4) Use a automação para aumentar o volume de vendas

Você pode usar todas as linhas de tema certas e táticas de copywriting para aumentar suas taxas de resposta, mas no final do dia, o marketing por e-mail frio bem-sucedido tem tudo a ver com volume.Você tem que enviar um monte de e-mails dia após dia.

Uma maneira de simplificar isso é usar ferramentas de automação de e-mail frio que permitem enviar e-mails com mais eficiência e automatizar acompanhamentos.

As campanhas de gotejamento automatizadas têm uma taxa de abertura 80% maior e uma taxa de cliques 300% maior.Abaixo está uma lista de tipos de e-mail automatizados que você precisa ter para aumentar as conversões.

Aprofunde-se: 5 tendências que definirão a nova visão da automação de marketing

A) E-mail de boas-vindas

Os e-mails de boas-vindas são aqueles enviados toda vez que um novo cliente se inscreve no seu serviço.A marca de moda Asos envia e-mails de boas-vindas que são casuais em estilo e contêm uma ótima mensagem:

B) E-mail de atendimento

Esses e-mails mostram seus melhores produtos ou serviços, dependendo do comportamento, localização, hora e pessoa do cliente. Jay Baer, fundador da Convince and Convert, envia e-mails especialmente selecionados que contêm conteúdo sobre um tópico específico de fontes respeitáveis:

C) E-mail de desconto

Esses e-mails contêm ofertas personalizadas para o cliente e são difíceis de resistir.O seguinte e-mail de vendas de Cameron Hughes é o melhor exemplo de apresentação de uma oferta simples, mas eficaz:

E) E-mails de carrinho abandonados

Esses e-mails são enviados como um lembrete amigável para o comprador concluir a compra. A Fab envia regularmente aos seus clientes e-mails de carrinho abandonados que contêm um link direto para o carrinho para facilitar a compra do produto (juntamente com a descrição do produto).Ele também contém uma mensagem para o cliente de que ele deve agir rapidamente para agarrar a oferta:

Existem várias ferramentas para enviar e-mails automatizados, como:

• Close.io – para rastrear automaticamente e-mails de vendas em um só lugar e enviar e-mails de conscientização com um clique
• Resposta: para automatizar e-mails e acompanhamentos personalizados
• Mixmax – para personalizar e-mails em massa, agendar mensagens e enviar e-mails com recursos de rastreamento de e-mail

5) Seja persistente em seus e-mails de acompanhamento

E-mails de acompanhamento consistentes são cruciais ao fazer atividades de divulgação.Você pode ter sorte e conseguir uma consulta com um telefonema em sua primeira tentativa, mas as chances são de que você não terá sucesso até que você faça mais acompanhamentos.

A maioria dos vendedores para depois de enviar um ou dois e-mails de acompanhamento, mas aqueles que continuam até o sexto acompanhamento realmente geram 80% das vendas.Em um estudo realizado pela Iko System, foi revelado que o sexto e-mail de acompanhamento recebe uma enorme resposta de 27% em comparação com uma taxa de resposta de 18% para o primeiro e-mail:

A chave aqui é permanecer consistente com seus acompanhamentos e usar algumas estratégias comprovadas para convencer o cliente em potencial.Aqui estão algumas maneiras de aumentar as taxas de resposta por meio de e-mails de acompanhamento:

A) Acompanhamento imediatamente após deixar uma mensagem de voz

Se você tentar ligar para o seu cliente em potencial e não conseguir contatá-lo, envie-lhe um e-mail de acompanhamento imediatamente após deixar uma mensagem de voz:

Isso não precisa ser um e-mail longo.Você está basicamente apenas lembrando-os e certificando-se de que eles verifiquem sua caixa postal.

Veja como isso poderia se desdobrar:

Olá [NAME],

Eu apenas tentei ligar para você e peguei sua secretária eletrônica.Imagine que você está ocupado lá fora [RAGGIUNGERE GOL]!

Enfim, não é nada muito importante, mas eu adoraria tirá-lo da minha mesa para que eu possa parar de incomodá-lo!

Sinta-se à vontade para me ligar ou me [NUMBER] enviar um e-mail quando tiver a chance de discutir.

Saudações!

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De acordo com a pesquisa, isso funciona porque você permite que seus clientes em potencial o observem através de seus olhos e ouvidos.À medida que você os alcança através de vários sentidos, você aumenta o impacto do seu e-mail.

B) Informações de referência comportamental

A personalização é um fator-chave para o sucesso do cold email.Infelizmente, a maioria dos vendedores acha que a personalização é limitada a coisas como saudações ou tópicos.Obviamente, você precisa usar o nome de seus clientes em potencial no e-mail, mas a personalização baseada em comportamento oferece resultados muito melhores:

Por exemplo, o e-mail a seguir obtém uma taxa de resposta de 50% devido à personalização com base no comportamento do destinatário:

Vamos dar o nosso próprio exemplo.

Imagine que você tem uma boa estratégia ABM e configuração de rastreamento.Você percebe que alguém da empresa A continua olhando para a página de preços.Você pode querer enviar-lhes algo assim:

Ei [NAME] , eu sei que é um pouco assustador, mas notamos que alguém em [AZIENDA] continua verificando nossa página de preços a cada poucos dias.

No entanto, olhando para os nossos registros, não parece que alguém tenha chegado ainda.

Eu acho que você está pensando em tentar e você está apenas tentando [IL NOSTRO SERVIZIO] descobrir como amarrá-lo em seu orçamento.

Se for mais fácil, eu ficaria feliz em pular em uma chamada rápida de 10 minutos para levá-lo através de nossos níveis corretamente e, se possível, conectar-se com um desconto inicial para que você possa tentar tudo.

Deixe-me saber se isso é de interesse, ou apenas reserve um momento para conversar através do link do calendário abaixo.

Saudações!

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Se você perceber que um cliente em potencial está abrindo um e-mail e clicando em links, mas não respondendo, você pode enviar um acompanhamento rápido dizendo que você notou e se oferecer para informar seu cliente em potencial sobre sua empresa por meio de um telefonema.

Como seu e-mail de acompanhamento parece ser adaptado ao destinatário (ou seja, você está acompanhando porque notou um comportamento específico, em vez de enviar padrões de acompanhamento para todos), é mais provável que você tenha uma resposta.

Outro ótimo exemplo de e-mail marketing comportamental é o da Asics.A empresa envia e-mails para clientes que adicionaram produtos ao carrinho, mas ainda não os compraram:

Destacar produtos abandonados e oferecer um desconto especial para concluir sua compra é uma ótima maneira de gerar mais conversões.

Mergulhe mais fundo: o melhor guia para desenvolver o comprador de pessoas (com modelos!)

C) Faça e-mails de acompanhamento diferentes do primeiro e-mail frio

É tentador tentar lançar uma simples mensagem de "check-in apenas" depois de gastar tanto tempo criando um belo e-mail.Mas como pode levar tantos pontos de contato para alcançar um cliente em potencial, você precisa criar um e-mail de acompanhamento exclusivo que capture mais interesse, não corroendo o pouco interesse que você já criou!

Cada e-mail deve seguir uma narrativa e continuar a contar uma história, mas evitar a repetição.Certifique-se de ter coisas interessantes o suficiente para dizer, compartilhar ou perguntar e distribuir essas peças durante toda a duração da sequência.

Digamos que o destinatário perdeu uma chamada com você, mas depois de dois e-mails de acompanhamento não respondeu.Um método a seguir seria enviar-lhes uma amostra de um caso de uso rápido.

É mais orientado para a história e, graças ao conteúdo, mostra-lhes o que pode fazer trabalhando com você.É muito mais longo do que você é aconselhado com e-mails, mas o principal objetivo é envolvê-los novamente, obtendo uma resposta.

Veja como isso poderia se desdobrar:

Olá [NAME],

Ótimo bate-papo ao telefone no outro dia.Eu só queria acompanhar algo que eu achava que poderia achar interessante.

Há algum tempo trabalhámos com [INDIRECT COMPETITOR]o .Eles estavam tendo alguns dos mesmos problemas que você está enfrentando, a saber:

• • Falta de leads gerados pelo seu site
  • Processos totalmente manuais para acompanhamento

Nós os ajudamos a melhorar os processos do site, especificamente:

• • Automatize os acompanhamentos iniciais para liberar tempo dos principais membros da equipe
  • Treinar esses membros da equipe para aumentar os leads do site via bate-papo ao vivo

Após um período de 4 semanas de implementação e adoção da tecnologia relevante, vimos:

• • Geração de leads melhorada em 162%
  • Leads fechados melhoraram em 22%
  • Um aumento geral da receita de US $ 107.000 / ano (e crescendo!)

Temos um estudo de caso detalhado sobre isso que eu posso filmar, se você quiser.Deixe-me saber e eu vou enviá-lo da maneira certa.

Obrigado!

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6) Tenha menos clientes em potencial em sua campanha

Quanto maior o número de clientes em potencial para contatar, maior a probabilidade de obter uma resposta não se aplica no caso de marketing por e-mail frio.Na verdade, enviar e-mails para um grupo cuidadosamente escolhido de clientes em potencial ajuda a receber o número máximo de respostas.

Ao criar uma lista para sua campanha de e-mail, é importante filtrar os clientes em potencial que atendem a um determinado critério.

Por exemplo, digamos que uma loja de alimentos para cães esteja tentando gerar conversões do marketing por e-mail.Em vez de selecionar todos os donos de cães nos Estados Unidos, selecione apenas os donos de cães que vivem em Dothan e possuem um Labrador para que eles possam lançar seus próprios produtos de alimentos para cães especificamente para Labrador de sua loja de cães local em Dothan.

Portanto, não se preocupe em tentar explodir o maior número possível de pessoas, mas personalize seus e-mails com base nas perspectivas para as quais você os está enviando.De acordo com o Woodpecker, reter entre 1-200 clientes em potencial pode gerar uma taxa de resposta de 18%, um número que diminui à medida que os destinatários aumentam:

Mergulhe mais fundo:

• Como coletar e usar e-mails sem violar os Termos de Serviço da Amazon
• As 8 principais ferramentas de automação de vendas de saída para e-mail frio
• E-mail marketing vs. Chatbot Marketing: O confronto final
• Como fazer um ímã de leads de alto valor para aumentar sua lista de e-mails rapidamente

7) Use o modelo PAS (Problem-Agitate-Solve)

Usando essa tática, você pode identificar os problemas mais urgentes de seus clientes em potencial, agitar esses pontos problemáticos e oferecer uma solução na forma de seu produto ou serviço.

As pessoas querem se livrar de sua dor, desconforto ou inconveniência, e é por isso que respondem prontamente a esses e-mails.Mas, novamente, você realmente precisa conhecer seus clientes para que isso funcione bem.

Vamos dar um exemplo.Imagine que o cliente é responsável pela aquisição paga e ofereça um serviço que o ajude a ajustar os lances com mais precisão.

Linha de assunto: Farto do aumento dos custos dos anúncios [NAME]?

Olá [NAME],

A pergunta na linha de assunto é, honestamente, uma pergunta retórica.Estamos todos fartos dos custos cada vez maiores dos anúncios do Facebook e do Google.

Custa-nos mais dinheiro para executar anúncios e torná-lo um jogo mais arriscado. Obtendo uma vitória e seu retorno é menor; perder e pode dizimar seu orçamento de anúncios.

Nos últimos 5 anos, realizamos inúmeros experimentos para reduzir os gastos com anúncios por meio de um melhor gerenciamento de lances.

Eu tenho uma folha de trapaça gratuita que eu posso enviar se você quiser.Ou posso pegar o telefone para explicar como [AZIENDA] ele poderia se beneficiar de algumas ações.

Deixe-me saber se você está interessado e eu vou cuidar das sugestões e dar-me algum tempo para conversar.

Saudações!

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Aqui está outro exemplo de e-mail baseado no modelo PAS:

A solução PAS é poderosa porque significa que seus e-mails podem ser curtos.E quando é bem direcionado, o leitor não pode realmente ignorá-los porque eles estão tão focados em seus pontos problemáticos específicos.

Todo o processo mantém um fluxo natural e ajuda o prospect a tomar uma decisão imediata em favor do remetente.

Juntando tudo

Espalhar e-mails frios pode ser uma tática extremamente benéfica para aqueles que sabem como fazê-lo corretamente.Se você puder encontrar as linhas de assunto certas para chamar a atenção de seus clientes em potencial, mantê-la com uma cópia de e-mail carregada de valor e, em seguida, automatizá-las para dimensionar seu alcance, economizará tempo, obterá melhores taxas de resposta e aumentará seus negócios.