E-mail Marketing: O Guia Definitivo

O que é e-mail marketing?

E-mail marketing é a prática de marketing digital de se comunicar com leads e clientes com e-mail.Mensagens comuns de marketing baseadas em e-mail incluem boletins informativos, campanhas promocionais e anúncios de eventos.O e-mail marketing normalmente tem um ROI significativamente maior do que muitos outros canais de marketing (como as mídias sociais).

A primeira coisa que torna o e-mail marketing mais eficaz do que o SEO e as mídias sociais é que você tem uma linha direta com seu público.

Mas com novas plataformas como Tik Tok e LinkedIn Live em ascensão, o e-mail da velha escola ainda funciona?

Vamos descobrir…

Por que o e-mail marketing ainda funciona

Por que o e-mail ainda funciona tão bem?

# 1: Com e-mail você possui distribuição

Isso é ótimo.

Quando um novo assinante se inscreve na sua lista, você tem uma linha direta para a caixa de entrada dessa pessoa.

Esse simplesmente não é o caso do Facebook, Twitter, Instagram… ou qualquer outra plataforma de mídia social.

De fato, um estudo de 2019 descobriu que o engajamento orgânico do Facebook despencou para menos de 1% (RivalQ).

Compare esse número com a taxa de engajamento que você recebe do e-mail.

A taxa média de abertura da newsletter é de 20,81% … 20 vezes maior do que o engajamento de postagens no Facebook (MailChimp).

# 2: As pessoas QUEREM receber mensagens de marketing via e-mail As pessoas

não vão às mídias sociais para ver anúncios.

De fato, 45% dos consumidores dizem que os anúncios de mídia social são irritantes (AdWeek).

Por outro lado, as pessoas não se importam com mensagens de marketing em sua caixa de entrada.Na verdade, eles estão esperando por eles.

Por exemplo, um estudo descobriu que 86% dos consumidores preferem receber mensagens de marketing baseadas em e-mail em anúncios do Facebook, comerciais de TV e anúncios gráficos (HubSpot).

# 3: E-mail converte REALMENTE bom

Claro, o e-mail tem um alcance melhor do que as mídias sociais.Mas isso se traduz em mais vendas?

Sim!

Na verdade, quando se trata de transformar navegadores em compradores, nada supera o e-mail.

O e-mail converte 40 vezes mais em leads em clientes do que o Facebook e o Twitter combinados (McKinsey).

Um terço das pessoas que assinam o boletim informativo de um varejista acabam fazendo uma compra (eMarketer).

Essas estatísticas são boas e tudo.Mas você provavelmente está se perguntando: "Como faço para começar com o marketing por e-mail?"

Bem, este é o nosso próximo capítulo sobre…

Otimize sua página de Informações de conversão

Se você é como a maioria das pessoas, sua página de informações é uma das páginas mais visitadas do seu site.

Melhor ainda: as pessoas que visitam sua página geralmente gostam de você.

Isso significa que eles são PRIMATAS para se inscrever.

Então, eu recomendo que você coloque pelo menos um formulário de inscrição por e-mail em sua página de informações.

Por exemplo, meu amigo James Clear (que tem mais de 500.000 assinantes) inclui um formulário na parte inferior de sua página de informações.

Minha página de informações é longa… Então eu uso dois módulos:

Crie ímãs de chumbo convincentes

Os ímãs de chumbo são a força vital de qualquer campanha de listagem.

Porque?

É MUITO difícil convencer alguém a se inscrever em um "boletim informativo" ou "curso por e-mail de 21 dias".Em vez disso, você precisa oferecer às pessoas algo que elas possam usar imediatamente.

Estou falando de:

• Listas
• ebooks
• Percorrer ficheiros
• Estudos de caso
• Modelos
• Vídeo

Em outras palavras: quanto mais valioso for o seu ímã de leads, mais entradas você receberá.

Por exemplo, 100 Days of Real Food oferece um plano de refeições completo como o principal ímã:

Pop-up Sai-Intenção

Serei o primeiro a admitir: odeio pop-ups.

Na verdade, eu os odeio tanto que prometi parar de usá-los.

Então, um dia, percebi algo: Nem todos os pop-ups são criados iguais.

Em outras palavras, há uma GRANDE diferença entre um pop-up atacando você no momento em que você chega à página…

… e um que ofereça algo de valor ao sair.

Então, cerca de 6 meses atrás, decidi tentar pop-ups novamente.

Desta vez, eu usaria APENAS pop-ups com intenção de sair.E eu ofereceria APENAS coisas super preciosas.

Dessa forma, não estou aborrecendo as pessoas com merdas que ninguém quer, assim:

Aqui está o pop-up criado pela minha equipe:

Não só oferece algo interessante, mas este pop-up só aparece se você sair do site de qualquer maneira.

Dessa forma, você não se distrairá com o conteúdo da página.

Então, como o novo pop-up se saiu?

Antes do pop-up, a taxa de conversão geral do meu site era de 3,55%.Após o pop-up de intenção de saída, atingiu 6,14% (um aumento de 72,9%).

Muito bom.

O boletim informativo de conteúdo

A Newsletter de Conteúdo é uma newsletter que fornece 100% de valor puro.

O valor pode ser na forma de um punhado de dicas.Ou links para recursos úteis.Ou uma história pessoal.

O tipo exato de valor não importa. Contanto que você não jogue nada, você é bom.

Na verdade, boletins informativos de valor puro são tão raros que seus assinantes vão adorar você por eles.

Por exemplo, enviei esta newsletter de conteúdo há algum tempo:

(Um punhado de dicas de copywriting) E dezenas de pessoas responderam ao meu e-mail para me agradecer.

Com isso, aqui está o modelo:

Linha de assunto intriganteUse uma linha de assunto que deixará alguém curioso sobre o que está dentro de sua mensagem.

Por exemplo, usei a linha de assunto "Como obtive 45,5% mais tráfego (em 7 dias)" para um dos meus boletins informativos de conteúdo.E esse e-mail teve uma taxa de abertura de 32,3%.

Abertura ousada

Comece sua newsletter com algo SUPER atraente.

Dessa forma, você fisga seu leitor desde o início.

Pessoalmente, eu gosto de começar as coisas com uma mini história.

Mas você também pode usar uma introdução direta que fornece uma prévia do que vem a seguir.

De qualquer forma, funciona.

Conteúdo valioso

Agora é hora de entregar as mercadorias.

Se você não tem certeza do que escrever aqui, eu recomendo ir com uma lista de 3-5 dicas que as pessoas podem usar naquele dia.

Caso contrário, você pode ensinar aos seus assinantes uma lição importante na forma de uma história.

Ou faça a curadoria de links para conteúdo que ajudará seu leitor a alcançar um resultado específico, como este boletim informativo Ramit Sethi .

CTA

Não, você não está colocando nada em sua Newsletter de Conteúdo.

Mas isso não significa que você deve pular sua chamada à ação.

Então: Como você pode usar um CTA se o seu e-mail tem um valor de 100%?

Bem, quando eu envio uma história para os assinantes, eu uso um CTA que pede às pessoas que respondam com suas opiniões ou opiniões.

Ou digamos que você acabou de enviar uma lista de links para receitas de café da manhã Paleo.

Seu CTA pode ser para tentar uma das receitas esta semana.

O tipo de CTA que você segue não é tão importante.

O importante é sempre incluir um CTA em seus boletins informativos.

Dessa forma, quando você lança algo, seus assinantes não são pegos de surpresa.

O anúncio

Com o e-mail "O Anúncio" você não está lançando um "10% de desconto na venda".Esse tipo de coisa funciona melhor com o modelo de lance de marketing que acabei de mostrar.

Em vez disso, você deseja salvar esse modelo para anúncios GRANDES, como:

• Novo produto ou serviço
• Evento ao vivo
• Nova versão de um produto popular
• Lançamento do produto por tempo limitado
• Recursos importantes adicionados a um produto existente

Aqui está o modelo:

Linha de assunto = "Apresentação de slides" ou "Anúncio"

Você quer deixar claro que seu anúncio é um grande negócio.

Afinal, você provavelmente enviará apenas um ou dois e-mails de anúncio por ano.

Portanto, não tenha medo de usar termos como "Introdução" ou "Pela primeira vez" na linha de assunto.

Por exemplo, aqui está o item que usei quando lancei uma nova versão do meu curso principal:

Lead irresistível

Você tem algumas opções diferentes aqui.

Você pode ir diretamente para o anúncio do seu produto:

Ou você pode criar um pouco de antecipação, como Marie Forleo faz aqui :

A Grande Revelação

Agora é a hora de descrever exatamente o que você está anunciando e por que é importante.

Por exemplo, neste anúncio por e-mail, o BuzzSumo descreve rapidamente o que torna seu novo recurso exclusivo.

Limpar CTA

Agora que seu leitor está animado com seu anúncio, informe-o sobre o próximo passo.

Se for um produto, seu CTA deve dizer às pessoas para irem à sua página de vendas e se inscreverem.

Se for um novo serviço, você pode pedir às pessoas que preencham um formulário.

De qualquer forma, deixe seu assinante saber EXATAMENTE o que fazer a seguir.

Otimize seu tempo de envio

Você quer enviar e-mails …

• Quando as pessoas estão acordadas
• Quando as caixas de entrada das pessoas não estão lotadas

É por isso que eu NÃO recomendo agendar boletins informativos para a primeira coisa da manhã.

Caso contrário, sua mensagem será enterrada na caixa de entrada lotada de alguém.

Em vez disso, envie seus e-mails quando as caixas de entrada dos assinantes estiverem vazias.Geralmente é final da manhã ou início da tarde.

Dessa forma, seu boletim informativo aparecerá na parte superior da caixa de entrada.

Dito isto: não há "melhor momento para enviar um e-mail" que funcione para todos.

Você precisa testar diferentes tempos de envio para ver quais horários obtêm as maiores taxas de abertura para você.

Por exemplo, depois de testar uma dúzia de horários de envio diferentes, descobri que as 11h do Leste funcionam melhor para nossos assinantes.

11h Leste é perfeito porque as pessoas na costa leste e na Europa estão no trabalho.E às 11 horas eles já apagaram suas caixas de entrada matinais.

Dito isto, o Backlinko é B2B.

Se você estiver no B2C, pode não fazer sentido enviar para as caixas de entrada pessoais das pessoas enquanto elas estão no trabalho.

Mais uma vez, é diferente para cada negócio.

É por isso que eu recomendo que você tente muitas vezes diferentes para encontrar o melhor para você.

Siga "A regra 80/20" do conteúdo do e-mail

A regra 80/20 do conteúdo de e-mail é simples: 80% dos seus e-mails devem fornecer valor.

E 20% devem mostrar seus produtos e serviços.

Por exemplo, eu costumo enviar cerca de 10 mensagens de valor puro para cada e-mail de vendas.

Dessa forma, não esgoto minha lista.

E meus assinantes sabem que quando eu envio algo vale a pena abrir.

(O que, no final, é o verdadeiro segredo para aumentar as taxas de abertura.)

Para ser claro: o "valor" não precisa estar na forma de conteúdo.

Por exemplo, digamos que você administre um site de comércio eletrônico que venda barras de proteína paleo.

Bem, um desconto de 25% em sua nova linha de bar é valioso para as pessoas que estão no mercado para eles.

Mesmo assim, não é uma má ideia para os sites de comércio eletrônico enviar boletins informativos de valor agregado também.

Por exemplo:

Elimine impiedosamente os não-abridores

Alguns anos atrás, eu tinha um grande problema de entregabilidade em minhas mãos.

Minhas taxas de abertura passaram de 40% para 30% para menos de 20%… dentro de alguns meses.

Tornou-se tão ruim que alguns dos meus boletins informativos alcançaram taxas de abertura de 15%:

E muitos assinantes me disseram que meus boletins informativos seriam enviados por spam.

Não importa quantas linhas de tema diferentes eu testei ou quantas alterações eu fiz no meu conteúdo, nada parecia ajudar.

Mas havia uma coisa que eu ainda não tinha tentado.Algo que venho adiando há meses: lista de higiene.

Em outras palavras: excluir assinantes não envolvidos.

Eu tive que tentar.Eu não podia deixar minhas taxas de abertura continuarem caindo em queda livre.

Então eu entrei no Aweber e excluí qualquer assinante que não tivesse aberto um e-mail nos últimos 4 meses.

Isso significou excluir 28.018 assinantes da minha lista de e-mail.

Doeu-lhe apagar aqueles assinantes suados?

Sim.

Deu certo?

Inferno sim!

Algumas semanas depois, minhas taxas de abertura subiram como uma nave espacial.

Hoje, estou excluindo todos os usuários que não abriram ou clicaram em um e-mail em 4 meses.

E é uma das principais razões pelas quais eu tenho uma ótima taxa de entrega.

Experimente linhas temáticas curtas

Aqui está algo que notei recentemente: Boletins informativos com tópicos super curtos obtêm as melhores taxas de abertura.

Por exemplo, a linha de assunto "Grande Conteúdo" alcançou uma taxa de abertura de 42,7%:

Isso pode ser devido ao simples fato de que linhas de assunto curtas recebem mais aberturas do que linhas de assunto longas.

Mas eu tenho outra teoria: linhas temáticas curtas ajudam na entrega.

É por isso que:

Os filtros de spam relatam mensagens que contêm determinadas palavras e frases.E eles colocam muita ênfase na linha temática.

Portanto, quanto mais palavras você usar no assunto, maior a probabilidade de que uma delas seja marcada:

Mas quando você usa linhas de assunto curtas, é muito menos provável que você fique preso no filtro.

Mais uma vez, isso é apenas uma teoria.Não tenho evidências concretas de que linhas temáticas curtas passem por filtros de spam com mais frequência.

Mas se você tiver problemas de entrega, é algo que vale a pena tentar.

Mailchimp

Você pode usar o MailChimp para enviar boletins informativos simples.Ou pode ser uma plataforma abrangente de automação de marketing que explora mensagens baseadas em comportamento e e-mails de abandono de carrinho.

É uma das poucas plataformas que permite que você mantenha a simplicidade.Mas se você quiser se aprofundar em coisas mais complicadas, você pode.

O preço é gratuito até 2k assinantes (com recursos limitados).Seus planos profissionais começam em US $ 10 por mês.

Propriedade ConvertKit

O ConvertKit surgiu do nada para se tornar uma das plataformas de e-mail marketing mais populares do planeta.

Uma coisa que torna o ConvertKit único é que 100% de seus recursos estão focados em ajudar os "Criadores Online".

(Como blogueiros, artistas e músicos) Então, se você se enquadra nessa categoria, você não pode dar errado com o ConvertKit.

Como a maioria dos ESPs, o preço é baseado em números de assinantes.Os planos começam em US $ 29 para uma lista de menos de 1.000 assinantes.Eles também oferecem uma avaliação gratuita de 14 dias.

Aweber

Aweber é o rei da simplicidade.É por isso que eu uso.

Claro, eles têm algumas coisas de automação de marketing.Mas é bastante simples em comparação com a maioria dos outros ESPs.E suas reportagens deixam muito a desejar.

Mas se você quer um software simples e confiável para enviar boletins informativos e e-mails de resposta automática, você não pode bater Aweber.

Os planos pagos começam em US $ 19 / mês.E você pode testar qualquer plano com uma avaliação gratuita de 30 dias, desde que sua lista contenha menos de 25.000 assinantes.

Como criar sequências de resposta automática incríveis

As sequências de resposta automática são como rodas de treinamento para automação de marketing.

Então, se você é novo em automação, recomendo molhar os pés com uma sequência simples de autoresponder.

Agora: O conteúdo do seu autoresponder será completamente diferente para um blog do que para um site de comércio eletrônico em comparação com uma empresa SaaS.

Mas todos eles têm a mesma estrutura básica:

Depois de aprender a criar um autoresponders básico, você pode tentar usar autoresponders diferentes para pessoas diferentes.

Por exemplo: digamos que você administre uma empresa de SaaS que ajuda as pessoas a marcar consultas médicas.

E você tem dois tipos de pessoas que visitam seu site: médicos e pacientes.

Faz sentido colocar um médico e um paciente no mesmo autoresponder?

Não!

Em vez disso, você deseja criar uma resposta automática diferente para cada grupo:

Você pode estar se perguntando: "Como você sabe se um médico ou paciente está na minha lista?"

Bem, você pode ir da página em que eles se inscrevem.Qualquer pessoa que se inscreva na página "inscreva-se para uma conta médica" provavelmente é um médico.Em seguida, você pode colocá-los automaticamente nesse autoresponder.

Você também pode perguntar às pessoas a qual grupo elas pertencem durante o processo de registro:

Experimente campanhas abrangentes de automação de marketing

Deixe-me ser claro sobre algo: a automação de marketing tem muito potencial.

Mas a desvantagem da automação é que as coisas podem ficar MUITO complicadas MUITO rapidamente.

Antes que você perceba, você precisa de um PhD para descobrir o que está acontecendo.

Então, se você é novo no marketing por e-mail, concentre-se em construir sua lista e enviar conteúdo INCRÍVEL para os assinantes.

E uma vez que você tenha um controle sobre isso, configure um autoresponder.

E depois de lidar com isso, use tags para segmentar sua lista em 2-3 grupos diferentes.

Então, depois de dominar completamente a codificação, tente a automação completa do e-mail.

Isso significa mensagens hiperdirecionadas com base em aberturas, cliques, páginas visitadas, compras anteriores, dados demográficos, tempo no site e muito mais.

Por exemplo: Digamos que você administre um site de comércio eletrônico que venda comida de cachorro sem grãos.

E quando um novo assinante se inscreveu, ele escolheu "Dachshund" do seu "Que raça de cachorro você possui?"pergunta.

Alguns dias depois, essa pessoa colocou um saco de comida de cachorro no carrinho … Em seguida, fechou a página.

Bem, com a automação de marketing, você pode ir além da mensagem genérica de carrinho abandonado "Esqueci alguma coisa".

Em vez disso, você pode enviar-lhes um "novo desconto para o cliente" com um desconto de 20% na primeira compra.E você pode mencionar o fato de que os Dachshunds AMAM o produto que tinham em seu carrinho.

Bom o suficiente

Testar o layout do e-mail de texto

Nathan Barry colocou melhor: "Modelos de e-mail bonitos são ruins para as empresas".

E ele está 100% certo.

O design sofisticado apenas distrai as pessoas do conteúdo da sua mensagem.

Em vez disso, recomendo enviar e-mails que pareçam ser de um amigo ou colega.

Aqui está um ótimo exemplo de Dan Martell:

Este e-mail poderia FACILMENTE ter um logotipo, cabeçalho e outras bobagens.

Mas Dan decidiu enviar um boletim informativo que é super simples.

bonito.

Um CTA por e-mail

Quer melhorar a taxa de cliques do seu e-mail?

Use o CTA da ONU por e-mail.

Na verdade, o WordStream relata que e-mails com um único CTA podem aumentar os cliques em 371%.

Em outras palavras, não envie e-mails com um milhão de opções.

Em vez disso, dê aos assinantes UMA opção cristalina.