Antes de nos aventurarmos muito nas ervas daninhas, vamos definir o e-mail marketing.

O e-mail marketing envolve o envio de e-mails para partes interessadas externas, como clientes, clientes ou parceiros de negócios.Essas mensagens normalmente fornecem conteúdo promocional ou educacional e incentivam as pessoas a tomar algum tipo de ação, seja comprando um produto ou doando para uma causa.

Os profissionais de marketing definem o marketing por e-mail como uma estratégia digital que usa o e-mail para alcançar pessoas existentes ou clientes em potencial.O e-mail dá aos profissionais de marketing a capacidade de alcançar pessoas em praticamente qualquer lugar.Eles podem interagir com seu público-alvo, promover seus negócios e, o mais importante, direcionar vendas ou tráfego da web para sua empresa.

À medida que as pessoas passam mais tempo on-line e fazem tarefas diárias lá, está se tornando cada vez mais importante que as empresas tenham algum tipo de presença digital.Um site intuitivo e uma conta de mídia social eram suficientes, mas agora eles são elementos fundamentais para quase todos os negócios.O mesmo pode ser dito das campanhas de marketing, que historicamente consistiam em anúncios impressos e estratégias de mala direta, como cartões postais, folhetos e cartas.

Hoje em dia, as empresas devem ter um site visualmente atraente que funcione bem em desktops, laptops e dispositivos móveis.Eles também precisam de contas em diferentes plataformas de mídia social, onde postam conteúdo envolvente.As campanhas de marketing também devem consistir em algumas estratégias digitais, incluindo publicidade on-line e – você adivinhou – e-mail marketing.

Boa pergunta.Aqui estão algumas respostas

É muito provável que as pessoas vejam a sua mensagem

A pesquisa mostrou que a verificação de e-mails está se tornando uma rotina regular para muitos adultos nos Estados Unidos.

Um estudo de 2018 realizado pela empresa de marketing digital Fluent descobriu que 81% dos americanos verificam seus e-mails pessoais pelo menos uma vez por dia.Dos 2.667 participantes da pesquisa que tinham um endereço de e-mail de trabalho, 74% deles disseram que o verificam algumas vezes ao dia.

Embora não haja garantia de que as pessoas lerão seu e-mail, conectar-se com elas em uma plataforma que usam todos os dias é uma boa ideia.E, por mais surpreendente que pareça, também há uma boa chance de as pessoas abrirem seu e-mail.

O estudo da Fluent descobriu que 49% das pessoas abrem e-mails de marketing pelo menos às vezes.Os 51% restantes disseram que nunca ou raramente abriram e-mails de marketing.Quase 50-50 chances são boas o suficiente para tornar a criação de conteúdo relevante, envolvente, atencioso e atraente uma pedra angular de sua estratégia digital.

E-mail marketing está se tornando uma estratégia indispensável para as empresas

As empresas precisam de algum tipo de estratégia de marketing por e-mail para acompanhar os tempos e os concorrentes.

Um relatório anual da Salesforce descobriu que 74% dos executivos seniores de marketing usam o marketing por e-mail para alcançar clientes existentes e potenciais.Outros 21% dos 4.100 líderes de marketing entrevistados disseram que integrariam o marketing por e-mail em seus fluxos de trabalho no próximo ano.

Mesmo que as empresas vejam o valor das plataformas de mídia social como veículos de marketing, é claro que o marketing por e-mail não vai a lugar nenhum.

Na verdade, o e-mail marketing até deu uma ligeira vantagem no estudo da Salesforce sobre publicidade social e publicação, que deverá ser usado por 94% e 91% dos líderes de marketing, respectivamente, até o final de 2019.

E-mail marketing oferece um alto retorno sobre o investimento

No geral, o e-mail é o meio mais conveniente de marketing em comparação com outras opções, incluindo o marketing de mídia social.

Um relatório de 2018 da Data & Marketing Association, uma organização comercial para profissionais de marketing, descobriu que as empresas gastaram uma média de US $ 10,23 em campanhas de marketing por e-mail para adquirir um único cliente pagante.Em comparação, seriam necessários cerca de US $ 21,95 em campanhas de mídia social e US $ 27,35 em marketing de mala direta, respectivamente, para garantir um cliente pagante.

Você pode enviar uma mensagem para o público-alvo de várias maneiras.Os métodos que você usa devem ser determinados pelo seu orçamento, a natureza do seu negócio e como as pessoas querem ouvir de você.

Acima de tudo, é importante selecionar os canais de comunicação que seus clientes usam regularmente e que gerarão uma resposta positiva deles, seja comprando um novo produto ou lendo um novo post no blog da empresa.

Estes são apenas alguns dos benefícios que dão ao e-mail marketing uma vantagem sobre outras alternativas, como mídias sociais, mala direta e marketing de mecanismo de pesquisa (SEM):

1. Os e-mails não contribuem diretamente para o desperdício de papel. Parece óbvio, mas você pode se surpreender ao saber quantas peças de mala direta, como cartões postais ou cartas, são processadas e entregues a cada ano.A Organização para a Informação e Pesquisa de Mercado das indústrias gráficas estima que 77,9 bilhões de peças de mala direta foram enviadas em 2014 – excluindo catálogos, uma queda de 16,3% em comparação com 93,1 bilhões em 2008.

   Não é preciso um estatístico para descobrir que há muito papel, e nem tudo é armazenado ou jogado em lixeiras.

   Os provedores de mala direta fizeram grandes progressos para reduzir seu impacto ambiental, como adotar práticas de fornecimento sustentável e apoiar os esforços de reflorestamento, mas, no final do dia, não há como os profissionais de marketing controlarem para onde vai todo esse documento.

   As pessoas sempre podem imprimir os e-mails de marketing que recebem, mas geralmente o fazem por um bom motivo.Eles podem, por exemplo, querer imprimir um cupom ou os detalhes de uma oferta como referência durante a visita a uma loja.

   A mala direta às vezes pode complementar seus esforços de marketing digital, especialmente se você precisar alcançar grandes grupos de pessoas, mas os custos de implementação de ambas as estratégias podem aumentar e, finalmente, limitar a eficácia geral de uma campanha.

2. O e-mail é mais barato do que outros canais de marketing. Em geral, há pouca dúvida entre os profissionais de marketing de que o e-mail é a maneira mais barata de alcançar clientes existentes ou potenciais.De acordo com o relatório de 2018 da Data & Marketing Association, proteger um cliente pagante por meio de mala direta ou publicidade nas mídias sociais é mais do que o dobro do marketing por e-mail.

   A publicidade em mecanismos de pesquisa e sites ou aplicativos geralmente custará às empresas uma média de US $ 21,50 e US $ 19,50, respectivamente, para garantir um cliente pagante.O relatório da Data & Marketing Association descobriu que o retorno geral sobre o investimento é de cerca de 25% para o marketing de mecanismos de pesquisa e 18% para o marketing de exibição.O e-mail marketing, por sua vez, gera um retorno de 122% sobre o investimento para as empresas.

3. Os e-mails permitem que você crie apelos direcionados para um público específico. As pessoas estão gravitando para campanhas de marketing menos genéricas.Com o e-mail, os profissionais de marketing podem fazer apresentações relevantes com base em informações importantes sobre seu público-alvo, como onde moram ou o que compraram no passado.Essa prática, chamada de segmentação de mercado, pode ser cara ou difícil de realizar com o marketing digital e de mala direta, que geralmente depende de uma única mensagem para entreter um grande grupo de pessoas.

   Por exemplo, você pode querer que as pessoas comprem um novo produto, mas é provável que seu passo em direção aos clientes existentes seja diferente do que você daria às pessoas que sabem pouco sobre o que sua empresa oferece em primeiro lugar.

4. Os e-mails podem ser personalizados de forma rápida e econômica. Com uma ampla gama de empresas atraindo a atenção de muitas das mesmas pessoas, está se tornando cada vez mais importante que as empresas criem mensagens de marketing que se alinhem com os comportamentos do público-alvo.A personalização vai além da segmentação de mercado para levar em conta comportamentos e características individuais, em oposição às características demográficas e de outros grupos.Enquanto a segmentação de mercado é baseada nas necessidades dos profissionais de marketing, a personalização é baseada nas necessidades do consumidor.

   Como a segmentação de mercado, a personalização pode ser dispendiosa com campanhas de marketing digital ou de mala direta.De qualquer forma, você precisa elaborar um tom significativo, criar recursos de design para ele, arrecadar algum dinheiro e esperar que os anúncios sejam exibidos ou distribuídos antes de determinar se eles ressoam com as pessoas.

   As campanhas de e-mail marketing, por outro lado, são mais baratas de realizar.Se você quiser que determinados grupos de pessoas recebam mensagens diferentes, crie listas de distribuição de e-mail separadas, crie projetos exclusivos para cada e-mail e escreva conteúdo para cada um com base nas necessidades exclusivas de clientes, clientes ou compradores.Você também pode preencher automaticamente o nome do destinatário em todos os e-mails.

5. Os e-mails são fáceis de analisar e editar rapidamente com base em dados. Existem várias maneiras de avaliar o desempenho de uma campanha de marketing específica em vários canais de comunicação.Se você estiver usando uma plataforma de automação de marketing por e-mail que pode enviar e-mails e analisar quem interage com eles, você pode saber se seus e-mails obtêm os resultados desejados.

   Antes de lançar toda a sua campanha, você pode executar um teste A/B enviando pelo menos duas variações do mesmo e-mail com pequenas alterações em cada uma, como diferentes linhas de assunto ou elementos de design.Esse método de teste de baixo custo permite que você veja como seus e-mails ressoam com uma parte do seu público-alvo geral.

   Os resultados, por sua vez, permitem que você refine sua estratégia de marketing por e-mail e selecione qual e-mail o resto do seu público-alvo receberá.

   Basicamente, o teste A / B de e-mail não exige que você gaste muito dinheiro antes de saber se sua campanha de marketing por e-mail está no caminho certo.Não é assim para a publicidade, tanto impressa quanto online.

   Você precisa pagar para veicular um anúncio antes de determinar se ele funciona ou não. E embora o marketing digital forneça informações valiosas sobre as pessoas que interagem com um anúncio, alterar um anúncio não é rápido ou fácil.

   Alterar um mecanismo de pesquisa, exibição ou campanha de marketing de mídia social pode levar algum tempo, pois as plataformas de publicidade, como Google, Facebook, Instagram e Bing, devem revisar e aprovar o conteúdo antes que ele possa ser publicado.

Depois de decidir lançar uma campanha de marketing por e-mail, montar um plano de jogo ajudará você a realizar suas ideias de forma eficaz e permanecer no caminho certo.Sua estratégia deve ser abrangente e abranger tudo, desde a criação de conteúdo envolvente até elementos de design compatíveis com dispositivos móveis que permitam que sua mensagem se destaque.

Ao mesmo tempo, seus planos devem ser flexíveis para que você possa testar qual tipo de e-mail funciona melhor, analisar os resultados e usar esses resultados para adaptar sua abordagem.Isso pode significar repensar quem é seu público-alvo, redistribuir conteúdo e mudar a maneira como seus e-mails são escritos ou projetados para torná-los mais atraentes.

Criar uma estratégia de marketing por e-mail pode ser tedioso, mas ajudará você a organizar suas ideias e canalizar suas energias para objetivos direcionados.

Aqui estão algumas coisas que você deve ter em mente ao desenvolver uma campanha de marketing por e-mail:

1. Siga as práticas recomendadas ao escrever e-mails.
2. Crie e envie e-mails para grupos específicos de pessoas.
3. Chegue ao ponto e personalize sua mensagem.
4. Crie e-mails personalizados que sejam bem exibidos em dispositivos móveis.
5. Use um software de marketing por e-mail para economizar tempo.
6. Execute testes A/B para ver o que fica.

Siga as práticas recomendadas ao escrever e-mails

Quando se trata de e-mail marketing, o diabo está nos detalhes.

Mesmo que seus e-mails sejam visualmente atraentes e tenham boa aparência em qualquer computador ou dispositivo móvel, não importa se as pessoas ignoram ou excluem sua mensagem quando ela chega à caixa de entrada.

Investir em conteúdo e seguir alguns métodos comprovados que realmente enganam as pessoas para abrir e-mails garantirá que sua mensagem atinja seu público-alvo.

Mais importante ainda, saber como escrever e-mails como um profissional de marketing ajudará você a estabelecer um bom relacionamento com seu público-alvo e motivá-los a agir, seja verificando uma venda relâmpago, participando de um concurso ou experimentando um novo produto ou recurso.

Se feito corretamente, seus e-mails podem transformar potenciais clientes, usuários, visitantes, clientes, clientes ou até mesmo fãs fervorosos.

Aqui estão algumas dicas rápidas e sujas sobre como escrever um e-mail de marketing que pode entregar resultados:

• Escolha sabiamente ao estabelecer o nome – uma pessoa, empresa ou organização – ele deve aparecer na linha "de". Isso pode parecer um detalhe trivial no grande esquema das coisas, mas na verdade é mais importante do que você poderia esperar.Uma pesquisa de 2016 com 1.361 adultos dos EUA pela Flum e pela plataforma de marketing por e-mail Litmus descobriu que 42% de todos os entrevistados olharam para o remetente ou nome "de" em um e-mail antes de decidir se o abririam.

  Isso sugere que as pessoas pesquisem nomes que conhecem e confiam enquanto filtram seus e-mails.Também não é segredo que a prevalência de golpes de phishing e e-mails de spam levou as pessoas a serem mais cuidadosas com o que abrem.

  Usar um nome confiável como remetente de um e-mail de marketing reduz as chances de sua mensagem ser excluída ou acabar na pasta de spam de alguém.

  Escolher um nome e endereço de e-mail que seja familiar ao seu público-alvo é um passo importante para chamar a atenção deles.Isso pode significar usar o nome da sua empresa ou uma pessoa bem conhecida em sua organização que um destinatário de email reconhecerá imediatamente.

  

  Você pode até se apoiar no reconhecimento ou reputação da marca da sua empresa para alcançar seu público-alvo.

  

  Como regra geral, também é importante que o endereço de e-mail e o nome no campo do remetente correspondam para que seu público-alvo não confunda a mensagem com spam.

  Dito isto, você deve tentar evitar o uso de um endereço de e-mail "não respondido" para e-mails de marketing.Os endereços não respondidos podem ser ignorados como spam ou negligenciados.Também dá às pessoas a impressão de que não querem ouvir delas.Essa estratégia pode sair pela culatra quando as pessoas têm perguntas relacionadas ao suporte e precisam de uma maneira fácil de entrar em contato com você.Responder diretamente a você é mais fácil do que procurar informações de contato enterradas no corpo do seu e-mail.

  Há sempre exceções, no entanto.Por exemplo, você pode usar um endereço de e-mail "não respondido" ou evitar ter um nome de remetente e um endereço de e-mail correspondente que não correspondam se as pessoas se inscreveram para atualizações de produtos, boletins informativos ou promoções agendadas regularmente por sua empresa.

• Cria uma linha de assunto do objeto atraente. A linha de assunto do seu e-mail é como o título de um artigo ou postagem de blog.Explique aos leitores por que eles devem se preocupar com o que você tem a dizer e o que eles podem esperar de você.Linhas gerais de assunto são geralmente escritas com uma voz ativa e evitam advérbios.A pesquisa de 2016 realizada pela Fluent e Litmus descobriu que 34% dos 1.361 entrevistados inicialmente analisaram o assunto de um e-mail ao decidir se deveriam ou não abri-lo.

  A mesma pesquisa, no entanto, também descobriu que 54% de todos os entrevistados disseram que se sentiram enganados, enganados ou enganados ao abrir um e-mail com base na linha de assunto.

  Isso significa que a linha de assunto de cada e-mail atua como uma promessa entre você e seu público-alvo.É importante que essas pessoas vejam sua mensagem e tomem medidas, mas se você enganá-las, elas poderão ignorar seus futuros e-mails ou marcá-lo como spam.

  As linhas de assunto do e-mail devem resumir com precisão a mensagem desejada para que você possa estabelecer alguma credibilidade e confiar no tempo.Tornar as linhas temáticas relevantes, expressivas e descritivas não apenas tornará sua mensagem fácil de ler, mas também permitirá que seu público-alvo decida se pode se beneficiar dela.

  As linhas de assunto têm muito poder porque podem motivar as pessoas a tomar medidas imediatas, mesmo que não abram um e-mail e o leiam.Por mais contraintuitivo que possa parecer, a pesquisa de 2016 da Fluent and Litmus descobriu que 35% de todos os entrevistados visitaram a loja ou o site da empresa depois de receber um e-mail de marketing, mas não abri-lo.

  Da mesma forma, 33% de todos os entrevistados disseram que compraram algo de uma empresa depois de receber um e-mail de marketing, mas não abri-lo.

  Talvez haja alguma rima e razão por trás desses e-mails informando "Seu pedido de retirada na loja está pronto para retirada" ou "Não demore – Economize apenas 50% hoje".

• Destaque os benefícios diretos para os leitores de chamar sua atenção rapidamente. É fácil supor que as pessoas não gastarão muito tempo filtrando seus e-mails, mas a pesquisa da Litmus descobriu que essa crença pode ser mais do que um mal-entendido.De fato, a análise da Litmus de bilhões de e-mails abertos descobriu que o tempo médio que as pessoas passavam lendo e-mails aumentou quase 7% entre 2011 e 2016, de 10,4 para 11,1 segundos.Essa média aumentou para 13,4 segundos em 2018, quando a Litmus realizou uma análise de acompanhamento de 10 bilhões de e-mails abertos.

  Talvez o mais surpreendente seja que a porcentagem de e-mails lidos por mais de 18 segundos subiu de 38,4% em 2011 para 44,4% em 2016. Em 2018, 61% dos e-mails foram lidos por mais de 8 segundos.

  Os benefícios mais importantes para os leitores devem aparecer na metade superior de um e-mail, ou acima da dobra, para chamar sua atenção.Pode ser tentador enfiar o máximo de informações possível nesse espaço, mas as descobertas da Litmus sugerem que as pessoas lerão e-mails mais longos com conteúdo relevante, significativo e envolvente.Isso significa que você deve criar impulso no início do seu e-mail e manter os leitores envolvidos com o seu conteúdo até o final.

• Use imagens ou gráficos para complementar sua mensagem. Há uma razão para dizer: "uma imagem vale mais que mil palavras".Fotos, imagens e gráficos interativos podem tornar a experiência de leitura mais agradável e esteticamente agradável ao seu público-alvo.Em alguns casos, esses visuais de design podem transmitir sua mensagem aos leitores sem depender muito do texto para fazer o trabalho pesado.Isso pode ser especialmente útil, uma vez que os profissionais de marketing têm segundos, não minutos, para chamar a atenção do leitor.

  Há, no entanto, uma ressalva nessa estratégia: muitas fotos, imagens ou gráficos podem aumentar o tempo necessário para fazer o upload de um e-mail.

  Atrasos com duração superior a dois segundos podem fazer com que as pessoas fechem um e-mail e ignorem ou excluam sua mensagem.Reduzir o tamanho de fotos, imagens e gráficos em seu e-mail e realizar testes em vários dispositivos deve garantir que sua mensagem seja carregada corretamente.

• Use marcadores para e-mails com muito texto. Como as pessoas costumam ler e-mails rapidamente, os marcadores devem destacar as informações mais importantes.Os marcadores são eficazes no e-mail porque se destacam e podem chamar imediatamente a atenção de uma pessoa.Mesmo que alguém digitalize um e-mail, eles ainda podem reunir informações suficientes para tomar uma decisão informada.A chave, no entanto, é manter os marcadores curtos e começar cada um com um verbo de ação.
• Para e-mails mais longos, divida seu conteúdo em partes gerenciáveis. E-mails com muito texto podem fazer com que seu público-alvo se sinta como se estivesse lendo um trabalho de pesquisa da faculdade.Isso pode ser particularmente problemático, já que as pessoas provavelmente gastam mais tempo pedindo e pagando por uma xícara de café do que lendo um e-mail.Se você já reduziu a quantidade de texto em um e-mail, tente dividir o texto restante em seções com legendas, marcadores, imagens ou arquivos de vídeo.Essa estratégia tornará sua mensagem mais envolvente, mais fácil de ler e menos assustadora.

  Determine se infográficos, vídeos instrutivos ou outros recursos visuais podem substituir parte do seu conteúdo escrito.Usar esses elementos permitirá que você obtenha seu ponto de vista sem atrapalhar os leitores com blocos de texto.

• Inclua chamadas à ação claras, diretas e concisas. Um call-to-action, muitas vezes abreviado como um CTA, é um prompt que pede ao seu público-alvo para fazer algo específico.Embora normalmente colocado no final de um e-mail, um CTA também pode aparecer no final de cada seção em um e-mail.Essa estratégia é especialmente importante ao introduzir diferentes tópicos e pedir ao seu público-alvo que realize ações diferentes para cada um.

  Por exemplo, um boletim informativo com seções sobre uma venda relâmpago, um concurso em andamento e um novo produto provavelmente terá um CTA em cada um, pedindo aos leitores que vejam o que está à venda, entrem no concurso e deem uma olhada no novo produto.

  Em muitos casos, um CTA é um botão de comando ou hiperlink em uma frase que incentiva os leitores a fazer algo, seja lendo uma postagem de blog, assistindo a um vídeo ou atualizando sua conta.

  Um CTA dentro de um botão de comando deve conter apenas algumas palavras, ser escrito com a voz ativa e explicar claramente o que você quer que as pessoas façam.Frases com um CTA, por sua vez, devem destacar o valor, a pontualidade, a utilidade ou a importância da ação desejada.

  

  

Criar e enviar e-mails para grupos específicos de pessoas

Houve um tempo em que as empresas podiam se safar criando mensagens genéricas para alcançar com sucesso uma ampla gama de pessoas.Hoje em dia, os e-mails tradicionais de tamanho único provavelmente acabarão na pasta de spam de alguém, e você pode perder esses clientes atuais ou potenciais completamente.

Você pode eliminar o ruído branco e destacar sua mensagem dividindo seus assinantes de e-mail em grupos menores com base em uma ampla gama de fatores, como localização geográfica, renda, cargo e compras anteriores ou interações com sua empresa.

Depois de fazer isso, você pode criar mensagens que atendam às necessidades, desejos ou interesses específicos de um grupo.Esse processo, chamado de segmentação de e-mail, permite que você compartilhe informações relevantes com todos os seus assinantes de e-mail e descreva os benefícios que eles podem realmente usar.

Uma análise de 2017 da Mailchimp descobriu que as campanhas eram mais eficazes quando as empresas dividiam os assinantes de e-mail em segmentos menores e desenvolviam mensagens exclusivas para cada grupo.A análise interna envolveu 2.000 usuários do Mailchimp que usaram as ferramentas de segmentação de e-mail da plataforma e enviaram coletivamente cerca de 11.000 campanhas para quase 9 milhões de pessoas.

Os resultados dessas campanhas são marcadamente diferentes daqueles feitos por usuários do Mailchimp que não usaram segmentação de e-mail.

A análise analisou as principais métricas que medem o sucesso da campanha, incluindo as taxas totais de abertura, que rastreiam o número total de vezes que um e-mail foi aberto ou reaberto, e as taxas de cliques, que medem a frequência com que pelo menos um link foi clicado em um e-mail.

O Mailchimp descobriu que as taxas totais de cliques e de abertura para campanhas segmentadas foram 14,31% e 100,95% maiores do que as campanhas não segmentadas, respectivamente.As taxas de abertura exclusivas, que rastreiam o número de destinatários individuais que abriram um e-mail, foram 10,64% maiores para campanhas segmentadas do que para campanhas não segmentadas.

As taxas de cancelamento de inscrição, que rastreiam a frequência com que as pessoas se retiraram de uma lista de assinaturas de e-mail, foram 9,37% menores para campanhas segmentadas, em comparação com campanhas não segmentadas.

Chegue ao ponto e personalize sua mensagem

As pessoas recebem dezenas de e-mails todos os dias, por isso não é de admirar que digitalizem rapidamente uma mensagem e a baixem em segundos.O mesmo pode ser dito para as alternativas tradicionais à mala direta, que há muito tempo são vistas como a melhor maneira de se conectar com as pessoas em um nível pessoal.

À medida que mais e mais empresas estão se voltando para o e-mail como uma tática de marketing mais barata e indiscutivelmente mais eficaz, as soluções de software estão desenvolvendo maneiras de personalizar mensagens destinadas a diferentes grupos de pessoas.

Um relatório da Salesforce de 2018 descobriu que 72% dos consumidores e compradores de negócios em todo o mundo esperam que os fornecedores adaptem os esforços de engajamento às suas necessidades específicas.Das 6.723 pessoas que participaram da pesquisa duplo-cega, 84% disseram que a chave para conquistá-las é tratá-las como uma pessoa, não como um número.

A conclusão é que a personalização de e-mail é agora uma estratégia de marketing essencial.Aqui estão algumas dicas gerais sobre como escrever e-mails que falam diretamente com seu público-alvo:

• • Crie conteúdo em torno dos comportamentos e interesses do seu público-alvo. Isso geralmente é uma boa prática, pois agora você pode acompanhar como os clientes – ou potenciais – interagem com uma empresa on-line e pessoalmente.Por exemplo, você pode usar programas de fidelidade para rastrear as compras de um cliente, bem como como e quando eles se beneficiam de determinados serviços ou produtos.Você pode usar esses dados para determinar o tipo de promoções, notificações, ofertas ou outros conteúdos que determinadas pessoas receberão.

    À medida que esse nível de personalização de e-mail se torna mais comum, as pessoas esperam cada vez mais que as empresas direcionem informações, produtos, serviços e ofertas relevantes com base no que querem ou precisam.

    O relatório da Salesforce descobriu que 70% dos entrevistados sentiram que era importante que as empresas entendessem como usam produtos e serviços.Outro fator-chave para 59% dos entrevistados foi ver os esforços de engajamento personalizados com base em interações passadas com uma empresa.

    Campanhas de marketing por e-mail direcionadas que aproveitam dados sobre clientes existentes ou potenciais não apenas fornecerão informações envolventes, úteis e relevantes, mas também permitirão que eles se tornem um recurso confiável.

    • Inclua os nomes das pessoas em seus e-mails de marketing. Abordar as pessoas pelo nome é uma estratégia testada pelo tempo que pode criar ou fortalecer uma conexão pessoal entre uma empresa e seus clientes.Em alguns casos, dá aos leitores a impressão de que seu e-mail foi escrito apenas para eles.Essa estratégia, no entanto, depende do relacionamento que você gostaria de ter com seu público-alvo e vice-versa.Há também casos em que seu público-alvo pode não esperar esse nível de personalização.Um e-mail promovendo uma venda flash pode não precisar se dirigir a alguém pelo nome, uma vez que a mensagem é amplamente destinada a todos os membros do programa de fidelidade.

      Você pode verificar se esse método funciona para sua empresa enviando e-mails separados – um com o nome de uma pessoa e outro sem ele – para uma pequena parcela do seu público-alvo e ver se ele tem um impacto mensurável nas taxas de cliques e abertura.

    • Considere incluir um PS no final do seu e-mail. Essa prática tradicional de escrita, formalmente conhecida como Postscript, existe há mais tempo do que o e-mail, mas ainda pode ser útil quando você deseja que sua mensagem inclua um toque pessoal.Uma vez que serve essencialmente como um apelo final para o seu público-alvo, um PS pode apontar por que os clientes devem agir imediatamente, fornecer uma oferta atraente que possa levá-los a agir, apresentar um benefício final importante ou mostrar uma história de sucesso do cliente que demonstre valor.

      Se você usar um PS em um e-mail, ele deve ser rápido e rápido, não mais do que algumas frases.

Crie e-mails personalizados que sejam bem exibidos em dispositivos móveis

Houve um tempo em um passado não tão distante em que as pessoas só podiam verificar seus e-mails em seus desktops ou laptops.

Mas com smartphones e tablets, agora você pode verificar seus e-mails em quase qualquer lugar.Como resultado, esses dispositivos móveis remodelaram gradualmente a maneira como as pessoas acessam, visualizam e respondem a seus e-mails.

Uma análise de 10 bilhões de e-mails abertos de 2018 a 2019 descobriu que 42% dos e-mails foram abertos em dispositivos móveis.

Como a maioria das pessoas acessa e lê e-mails em dispositivos móveis, os profissionais de marketing precisam se adaptar, garantindo que suas mensagens possam ser visualizadas em qualquer computador, smartphone ou tablet.

Se os e-mails compatíveis com dispositivos móveis não forem incorporados em uma estratégia de marketing por e-mail, as mensagens de uma empresa podem não ser audíveis.

Uma pesquisa de 2016 conduzida pela Litmus e Fluent descobriu que 43% dos 1.107 adultos dos EUA que responderam disseram que marcaram e-mails promocionais como spam porque não exibiam ou funcionavam bem em seus smartphones.

Das 1.212 pessoas que responderam a outra pergunta da pesquisa, 51% disseram que cancelaram a inscrição dos e-mails promocionais de uma marca porque os e-mails ou o site não estavam sendo exibidos corretamente em seus smartphones.

Para esse fim, existem várias abordagens de design que os profissionais de marketing podem adotar para criar e-mails compatíveis com dispositivos móveis:

• • 1. Design compatível com dispositivos móveis. Essa abordagem específica usa práticas recomendadas para garantir que o e-mail seja carregado e exibido bem em uma ampla gama de tamanhos de tela, especialmente aqueles em smartphones.

Mais especificamente, os e-mails compatíveis com dispositivos móveis normalmente aderem a pelo menos três princípios fundamentais:

• • 1. • Crie e-mails restritos empilhando conteúdo e projetando ativos uns sobre os outros para criar uma única coluna.Seções de duas colunas também podem ser integradas ao layout para detalhar o conteúdo, destacar produtos ou direcionar os espectadores para um site para obter mais informações.
       • Usando texto, imagens e botões grandes que ficarão bonitos em um smartphone.
       • Distribua a quantidade de espaço entre links e botões para que seja fácil clicar neles.
    2. Design responsivo. O design responsivo permite que você altere o layout de um e-mail com base no dispositivo, orientação e plataforma usados para exibi-lo.Isso é feito reorganizando os elementos de design de um e-mail com base no tamanho da tela do dispositivo usado pelo visualizador.Esse tipo de abordagem, no entanto, é um pouco mais complexo porque requer algum conhecimento de CSS, uma linguagem de codificação usada para definir o layout de um e-mail, incluindo tamanho da fonte, cor da fonte, tamanho da imagem, orientação da página e ordem das seções.

       No caso de e-mails de design responsivo, uma técnica CSS, chamada consultas de mídia, detecta o tamanho da tela de um dispositivo e fornece o estilo ou layout apropriado com base em condições predefinidas e limites de tamanho para elementos específicos.

       O problema é que esses e-mails normalmente exigem planejamento e testes para garantir que tudo pareça bom em dispositivos móveis e computadores.

    3. Design híbrido. A codificação de e-mail híbrida, também conhecida como codificação esponjosa, é muito semelhante à abordagem de design responsivo e tem sido defendida em um momento em que alguns clientes de e-mail, como o Yahoo!O Mail e o Gmail não oferecem suporte a consultas de mídia.Em vez de habilitar estilos diferentes quando os tamanhos de tela atingem um limite específico, os elementos de design híbrido são definidos e ajustados com base nas alterações na área circundante.Os e-mails, por sua vez, são limitados a uma largura máxima, para que os itens não apareçam muito grandes em desktops e laptops.

       Embora a codificação de e-mail híbrida permita que você envie mensagens que são exibidas e funcionem bem em qualquer cliente de e-mail, também é demorado quando você deseja criar um layout de e-mail complexo que cubra mais de duas colunas.

Use um software de marketing por e-mail para economizar tempo

Tentar fazer e-mail marketing sozinho pode ser tedioso e esgotar seus recursos.

Investir em ferramentas de automação de marketing por e-mail reduzirá o tempo necessário para fazer campanhas que possam ajudá-lo a arrecadar fundos, impulsionar vendas, converter clientes em potencial em clientes, fazer com que as pessoas tomem medidas e aumentar a conscientização sobre seus produtos e serviços.

Os serviços de automação de marketing por e-mail, incluindo Constant Contact, Mailchimp e HubSpot, podem ser especialmente úteis se você planeja implementar mais do que algumas campanhas ou enviar campanhas segmentadas com uma série de e-mails.

As ferramentas de automação de marketing por e-mail podem agilizar o processo, ajudando você a criar uma lista de e-mails, gerenciá-la e segmentar usuários.Depois de criar os desenhos para cada e-mail, escrever o conteúdo e determinar quando você deseja enviar os e-mails, essas plataformas podem enviar mensagens direcionadas em momentos específicos ou quando as pessoas realizam determinadas ações.

A melhor parte é que muitas plataformas de automação de marketing por e-mail têm ferramentas de relatório que fornecem informações importantes, como taxas de cliques e abertura, para que você possa avaliar se sua campanha está ou não funcionando como deveria.Esses dados também podem permitir que você tome rapidamente decisões informadas e alterações estratégicas em sua campanha.

Com as plataformas de marketing por e-mail, você não precisa mais enviar e-mails de marketing individuais, acompanhar quando pessoas específicas precisam receber mensagens de acompanhamento e medir manualmente o progresso geral da campanha.

Ferramentas de coleta de dados como o JotForm podem complementar esses esforços, fornecendo às plataformas de marketing por e-mail as informações necessárias para criar ou iniciar uma campanha, como nomes, endereços de e-mail, interesses e preferências.

Integrações nativas ou conexões por meio de ferramentas de integração de terceiros permitem que as informações fluam perfeitamente de uma ferramenta de coleta de dados para uma plataforma de automação de marketing por e-mail.Esse processo cria um fluxo de trabalho sem atrito, para que você não precise copiar manualmente as informações de um local e colá-las em outro.

Execute testes A/B para ver o que adere

Sua plataforma de marketing por e-mail deve permitir que você veja quais mensagens ressoam com seu público-alvo.Isso é especialmente útil quando você não pode escolher um vencedor claro entre suas opções.

Por exemplo, você pode querer promover dois ótimos produtos, mas não pode decidir qual deles deve ter precedência no assunto e no corpo do seu e-mail.

Ou digamos que você esteja planejando uma venda relâmpago durante as próximas férias, oferecendo duas promoções específicas que devem atrair seus clientes: 50% de desconto em toda a loja e um crédito de US $ 10 para cada US $ 25 gastos.

Qual promoção deve aparecer na parte superior de um e-mail enviado a todos que se inscreveram para ofertas exclusivas da sua empresa?É uma decisão difícil que pode afetar o número de pessoas que leem seu e-mail, visitam seu site, vão à sua loja e, eventualmente, compram algo.

Nesse caso, o teste A / B deve tornar sua decisão um pouco mais fácil, pois você pode enviar duas versões de uma mensagem para uma pequena amostra do seu público-alvo.Embora os elementos de conteúdo e design devam ser semelhantes, cada e-mail deve priorizar promoções diferentes na linha de assunto e no corpo da mensagem.

Para um pouco mais de contexto, digamos que você escolha 20% do seu público em geral para receber e-mails como parte do teste A / B.Metade dessas pessoas, ou 10% do público geral, receberá um e-mail chamado Versão A, que destaca o desconto de 50%.As pessoas restantes, os outros 10% de todo o público, receberão um e-mail diferente chamado Versão B, que promove crédito de US $ 10 para cada US $ 25 gastos.

Com a ajuda de plataformas de automação de marketing por e-mail, você pode analisar as principais métricas, incluindo taxas de abertura, cliques e rejeição, o que o ajudará a determinar se as pessoas estão abrindo seus e-mails, dedicando tempo para lê-los, clicando em hiperlinks e gastando tempo em seu site.

O teste A / B de e-mail leva algum tempo, mas ajuda você a pregar uma mensagem que pode realmente ressoar com as pessoas e empurrá-las a agir.No final do dia, as mudanças estratégicas que você faz em sua campanha de marketing por e-mail podem impulsionar vendas, inscrições, visitas ao site, visualizações de páginas da Web e reconhecimento da marca.

Só para ser claro, aqui está um detalhamento da metodologia A / B:

Use estas dicas para garantir que seus resultados sejam os mais precisos possível:

• • Defina metas claras e faça previsões para começar. Como qualquer experimento científico realizado no ensino médio ou na faculdade, é importante criar uma hipótese e determinar quais parâmetros são mais importantes antes de fazer o teste.Isso permite que você defina expectativas claras e compare-as com os resultados do teste A / B.Mais importante ainda, essas etapas básicas permitem que você configure seu teste corretamente para produzir os melhores resultados.Há, no entanto, um aviso importante que você deve levar a sério.É melhor ter uma mente aberta e não fazer suposições sobre seu público-alvo antes de realizar um teste A / B.Isso ocorre porque noções preconcebidas podem tornar mais fácil ignorar os insights valiosos, mas contra-intuitivos, que vêm do seu experimento.
  • Identifique quem deve participar do teste A/B. Limite o teste a uma pequena parte do seu público-alvo geral para obter os resultados estatisticamente mais precisos.Embora o tamanho desse grupo deva ser pequeno, ele também deve ser grande o suficiente para ser dividido ao meio para que você possa testar as duas versões do seu e-mail – versão A e versão B.Por exemplo, um teste A / B visando 30% do público-alvo geral deve ser dividido ao meio, então 15% receberão a versão A e os 15% restantes receberão a versão B.

    Você deve escolher um conjunto de testes com base em fatores estratégicos, como localização geográfica, setor, nível de interesse em sua empresa ou tipo de cliente.Independentemente do que ou quantos fatores você considerar, eles devem ser consistentes durante todo o teste, porque qualquer alteração pode gerar dados imprecisos e dificultar a obtenção de conclusões definitivas.

  • Verifique as principais variáveis durante a execução de testes. Ao configurar seu experimento, verifique se há uma chance igual de que todos em seu conjunto de testes recebam a versão A ou a versão B. A randomização de pessoas que recebem as versões A ou B geralmente reduz a probabilidade de que variáveis não relacionadas possam contaminar os resultados.Em muitos casos, você deve isolar um único elemento que deseja testar nos dois e-mails, como uma imagem, conteúdo, call-to-action, elemento de design ou linha de assunto.Isso ajudará você a vincular os resultados do teste a alterações específicas em um e-mail.Embora um teste com alterações em vários elementos possa funcionar, será mais difícil determinar qual deles terá o impacto mais significativo.

    Como os e-mails são exibidos de forma diferente no desktop e no celular, isso pode afetar os resultados dos testes, especialmente as taxas de abertura e cliques.Por exemplo, quando seus e-mails ficam bem em desktops, mas não em dispositivos móveis, as principais métricas podem ser distorcidas se um número desproporcional de pessoas receber a versão A ou a versão B e tentar lê-las em seus dispositivos móveis.A criação de e-mails exibidos corretamente em dispositivos móveis e desktop deve garantir que as principais métricas, como taxas de abertura e cliques, não sejam influenciadas pelos dispositivos que os usuários usam para acessar e-mails.

  • Defina um cronograma razoável para o teste. Quando se trata disso, a duração do teste deve ser a correta para gerar resultados o mais precisos possível.Se você executar um teste muito curto ou muito longo, poderá basear decisões importantes em dados incompletos ou encontrar problemas que possam comprometer a integridade dos dados.

    Embora os experimentos em páginas da Web possam durar dias, semanas ou meses, normalmente não leva mais de dois dias para concluir um teste A/B por e-mail e declarar um vencedor, especialmente se houver apenas duas variantes – um controle e um desafiante – por teste.

    A duração do teste, no entanto, variará com base em vários fatores-chave, incluindo o tamanho da lista de e-mail, a porcentagem de assinantes de e-mail incluídos no teste, a taxa de conversão desejada e a taxa de conversão atual.

    Para economizar algum tempo, várias soluções de software oferecem ferramentas on-line gratuitas que podem ajudá-lo a determinar a duração do teste A / B de e-mail, incluindo

    • VWO
    • Unbounce, 1º Barão Unbounce
    • Converter
    • AB Saboroso

    Alguns benchmarks que determinam a duração do teste são subjetivos e provavelmente se alinham com os objetivos que sua equipe – ou sua empresa como um todo – deseja alcançar.Você deve trabalhar com sua equipe e as principais partes interessadas em sua empresa para definir metas e expectativas claras antes de configurar um teste A / B.

  • Não pare um teste só porque os resultados são estatisticamente significativos. Embora as ferramentas de software possam determinar por quanto tempo um teste deve ser realizado, a decisão de desconectar, em última análise, cabe às suas mãos.Mas quando você deve parar um teste A / B?É quando você vê o nível de significância estatística em sua ferramenta de teste A / B se aproximando de 100%?

    A significância estatística é obtida quando você tem certeza de que os padrões observados no teste A/B não ocorrem por acaso.A significância estatística é uma métrica importante para monitorar durante a execução do experimento, mas não deve ser o fator decisivo para interromper o teste A / B.

    Como regra geral, a chance de ter resultados incorretos não deve ser superior a 5% – isso significa que deve haver pelo menos 95% de chance de que os resultados estejam corretos.

    O tamanho do conjunto de testes também deve ser grande o suficiente para permitir resultados estatisticamente significativos.Existem calculadoras de tamanho de amostra grátis que podem ajudá-lo a determinar o tamanho do seu grupo de teste A / B de e-mail, incluindo

    • Otimize
    • Unbounce, 1º Barão Unbounce
    • Conversão XL
    • AB Saboroso

    Mas se você parar um teste apenas porque os resultados atingiram um ponto estatisticamente significativo, é possível que a análise seja baseada em dados incompletos.Isso poderia, de fato, levá-lo a tirar conclusões imprecisas e fazer recomendações incorretas.

    A chave aqui é interromper o teste depois que suas variantes de e-mail forem enviadas para todo o seu grupo de teste, especialmente se você estiver enviando seus e-mails em etapas durante um período de horas ou dias.

  • Não faça alterações no meio do teste. Depois de gastar tempo e esforço configurando um teste A / B por e-mail, é importante adotar uma abordagem prática e deixar o experimento seguir seu curso.Alterar qualquer coisa, incluindo as configurações de teste e o design de qualquer e-mail, comprometerá a integridade do teste, poluirá os dados e, possivelmente, levará a um viés dos resultados.

    Mesmo realocando o número de pessoas que recebem cada variação durante o teste A / B do seu e-mail, seus resultados serão distorcidos e, na melhor das hipóteses, produzirão resultados inconclusivos.

O e-mail marketing pode parecer uma tarefa assustadora, demorada e frustrante, e sejamos honestos, às vezes é.Mas se você colocar um pouco de esforço nisso e estiver disposto a aprender por tentativa e erro, as sementes que você semeia hoje permitirão que você colha benefícios ao longo do tempo.Isso resulta em um aumento no número de clientes, usuários, clientes, vendas e assinaturas sem afetar seu orçamento de marketing.