Como usar exclusividade para conseguir clientes mais fiéis

Quer saber como transformar compradores casuais em clientes fiéis do seu negócio?

Ter clientes fiéis é importante.De acordo com a Vision Critical, adquirir novos clientes é 5 a 25 vezes mais caro do que reter novos clientes, dependendo do setor.

Então, você precisa ter certeza de que seus clientes existentes fiquem por perto e continuem comprando de você.Mas como?

Uma maneira de conseguir clientes mais fiéis é usar exclusividade.Como afirmado pelo Dicionário de Cambridge, uma das definições de exclusividade é "a qualidade de estar disponível apenas para um pequeno número de pessoas que são bastante ricas ou consideradas muito boas". A exclusividade faz as pessoas se sentirem importantes.E se você fizer seus clientes se sentirem como VIPs, eles permanecerão fiéis aos seus negócios.

Veja como usar a exclusividade para conseguir clientes mais fiéis.

 

1. Construa uma lista de espera

Muitas pessoas estão dispostas a esperar horas na fila para entrar na boate mais quente ou no mais novo restaurante.Por que não usar a mesma estratégia para o seu novo site?

Claro, você não pode colocar cordas de veludo para atrair a atenção dos transeuntes.Então, como você excita as pessoas sobre o lançamento do seu site?

A resposta é criando uma página "Coming Soon".Isso mesmo, antes mesmo de lançar seu site, você pode usar exclusividade para criar um monte de buzz em seu site.

Você pode usar um plugin WordPress como o SeedProd, que é a página #1 chegando e o modo de manutenção plug-in no mercado, para criar facilmente uma página de entrada para o seu site.

Uma página de entrada não só avisará seu público que algo emocionante virá em breve, mas permitirá que eles tenham a chance de serem os primeiros a conhecer notícias e atualizações que lhes permitam assinar sua lista de e-mails.

Por exemplo, dê uma olhada na página de entrada abaixo.Os usuários podem fornecer seus próprios e-mails para serem os primeiros a serem informados sobre o lançamento.Eles também incluem um temporizador de contagem regressiva para criar mais excitação.

Quando você envolve pessoas com o lançamento do seu site, você pode criar clientes fiéis desde o primeiro dia.

 

2. Ofereça dicas úteis

Ter uma lista de discussão é importante.As pessoas que se inscreverem para sua lista de e-mails serão seus fãs e clientes mais leais.

Mas, se você está tendo problemas para aumentar sua lista de discussão, o que você faz?Bem, você precisa dar aos visitantes do seu site uma razão para se inscreverem.

Os usuários devem sentir que, quando assinam sua lista de e-mails, eles se juntam a um grupo de elite.Embora qualquer pessoa possa assinar sua lista de e-mail e não é realmente exclusiva, você pode fazê-lo se sentir exclusivo oferecendo conselhos de insiders.

Veja o exemplo abaixo.A NewsCred usa o OptinMonster para criar uma campanha pop-up optin.Para que os usuários se inscrevam, eles prometem fornecer insights semanais sobre as últimas mudanças no marketing de conteúdo.

Essas informações exclusivas fornecidas diretamente em sua caixa de entrada são suficientes para fazer qualquer pessoa querer se tornar um assinante.E uma vez que você se torne um assinante, você pode usar campanhas de e-mail marketing direcionadas para transformá-las em clientes leais.

 

3. Criar grupos privados

Que melhor maneira de fazer seus clientes se sentirem como "pessoas muito importantes" do que criar um grupo privado apenas para eles.

Você pode facilmente criar um grupo fechado no Facebook onde seus clientes podem sair. Em seu grupo, você pode conversar sobre tópicos específicos, interagir diretamente com seus clientes e usar desafios para engajar seus membros.

Por exemplo, a WPForms oferece um grupo privado para seus clientes, chamado WPForms VIP Circle, que concede aos membros acesso exclusivo a brindes, tutoriais, antecipações sobre os próximos recursos e muito mais.

Um grupo exclusivo fará mais do que criar clientes fiéis, criará uma comunidade em torno do seu negócio.

 

4. Oferecendo ofertas especiais

Quando seus clientes conseguirem um negócio especial que parece para eles, eles serão fãs para toda a vida.Embora o negócio não seja realmente exclusivo, você pode torná-lo exclusivo para cada cliente enviando e-mails personalizados.

De fato, de acordo com os resultados da pesquisa da Evergage, 98% dos profissionais de marketing concordam que a personalização ajuda a avançar no relacionamento com os clientes.

Por exemplo, confira o e-mail de Kate Spade abaixo.Este e-mail personalizado agradece por se tornar um assinante e oferece um desconto especial de 15% na sua próxima compra.

Mesmo que você esteja enviando o mesmo e-mail para cada um de seus novos assinantes, ainda parece um acordo que nem todos recebem.Quando você faz os usuários apreciarem, eles terão mais chances de ficar em torno do longo prazo.

 

5. Crie conteúdo exclusivo

Outra forma de usar a exclusividade para criar clientes mais fiéis é criar conteúdo exclusivo para eles.Mas não crie qualquer tipo de conteúdo exclusivo.Seu conteúdo exclusivo deve ser extremamente valioso para seus clientes.

Por exemplo, você pode hospedar webinars para ensinar seus clientes como aproveitar ao máximo seu produto e crescer seus negócios, como Asana e Stance fizeram abaixo.

Se você pode ensinar seus clientes como obter mais do seu produto, eles não terão razão para mudar para um de seus concorrentes.Em vez disso, eles conhecerão seu produto por dentro e por fora e o cultivarão, vão amá-lo ainda mais.

Além de webinars, você também pode oferecer posts exclusivos de blog e outros conteúdos em seu site.Tudo que você tem que fazer é colocá-lo atrás de fechadura e chave usando um plugin de associação.

Com um plugin de assinatura como o MemberPress, você pode facilmente transformar seu site em um site de assinatura e controlar quem vê qual conteúdo.As pessoas querem o que não podem ter.Então, se eles virem conteúdo em seu site que só está disponível para os membros, eles correrão para participar.

 

para você

Transformar clientes casuais em clientes fiéis pode levar muito tempo, mas vale a pena.Quando você tem um exército de clientes leais, eles irão aconselhá-lo a todos os seus familiares e amigos, promovê-lo nas mídias sociais e segui-lo ao longo de sua vida.Então, faça seus clientes se sentirem especiais planejando algo exclusivo hoje.