Quantas vezes você comprou algo porque sua amiga, mãe ou colega lhe disse como era bonito?

Não é segredo que as opiniões das pessoas podem influenciar as coisas que compramos, mas isso não se aplica apenas aos conselhos das pessoas que conhecemos. A última pesquisa da BrightLocal constatou que até 91% dos consumidores confiam nas avaliações online de outros clientes, tanto quanto em uma recomendação pessoal.

Isso claramente faz das avaliações e depoimentos dos clientes uma parte importante da experiência do comprador.Mas qual é a melhor abordagem para usar para postar depoimentos e comentários em seu site?Além disso, como você pode otimizar esse conteúdo?Vamos mergulhar. 🏊 ♂️

1Vantagens de depoimentos integrados

Em primeiro lugar, é importante entender por que os depoimentos são tão importantes.A última pesquisa da BrightLocal também descobriu que o cliente médio lerá pelo menos dez avaliações antes de decidir comprar de uma empresa.

Além disso, 86% de todos os consumidores e 95% dos compradores mais jovens lêem o feedback dos clientes antes de cada compra feita.

Postar avaliações e depoimentos de clientes não só ajudará você a ganhar confiança do consumidor e aumentar as conversões, mas também pode ajudar o SEO do seu site.O Google realmente usa as avaliações dos clientes como um sinal para a relevância do site e o ranking em pesquisas locais.

Portanto, ter uma alta quantidade de avaliações recentes e positivas pode ajudar a otimizar o SEO do seu site para rankings mais altos e visibilidade.

2Criando uma página de feedback do consumidor

Seu primeiro passo para integrar depoimentos em seu site é decidir onde eles serão publicados.Para chamar a atenção de seus clientes instantaneamente, você pode querer postar comentários diretamente em sua página inicial.

Muitas vezes, isso é melhor para uma empresa que oferece apenas um produto ou serviço, de modo que as informações são focadas nesse produto específico.

Se sua empresa vende vários itens ou serviços, seria melhor postar avaliações individuais em suas respectivas páginas de produtos e vendas.

Mas há também uma terceira opção, que é criar uma página completamente separada em seu site dedicada a depoimentos e comentários.

Essa abordagem é amplamente utilizada pelas empresas B2B na forma de estudos de caso ou relatórios que mostrem os benefícios de seus produtos ou serviços.

A segunda maneira de agir é definir seus objetivos em relação à integração das avaliações dos clientes.

Em essência, existem dois objetivos principais a ter em mente ao postar e incorporar comentários em seu site: Foco do cliente: Se seu principal objetivo é aumentar as conversões e construir relacionamentos com novos clientes, você precisa estar ciente da abordagem centrada no cliente.

Isso envolve garantir que as avaliações sejam facilmente acessíveis a partir de páginas de vendas.

Também recomendamos que você se concentre em oferecer conteúdo que forneça informações imparcial e detalhadas, bem como exibir as respostas oficiais da empresa.

Foco nos mecanismos de busca – Para usar o feedback para aumentar a visibilidade do seu site e enviar sinais de revisão mais fortes para o Google, existem vários elementos principais de SEO para ter em mente.

É importante notar aqui que o Google tem um esquema de revisão que você deve saber.

Isso significa que suas avaliações devem seguir uma diretriz específica para se qualificar para trechos do Google que aparecerão nas páginas de resultados do mecanismo de busca.Atualmente, o Google oferece quatro tipos diferentes de marcações de revisão de esquema

1. Revisão simples
2. Revisão integrada
3. Revisão com classificações
4. Avaliação agregada

3Desenvolvimento de módulos de feedback

Claramente, tanto a atenção do cliente quanto do mecanismo de busca são igualmente importantes, por isso sua estratégia de revisão deve ser alcançar o equilíbrio perfeito entre os dois.

Recomendamos que você configure o processo de revisão para que você possa extrair conteúdo valioso centrado no cliente dos revisores.

Esses depoimentos devem ser focados em tópicos que um potencial comprador estaria mais interessado, como a qualidade do produto.

Por exemplo, se você vende roupas, você gostaria que os clientes avaliassem a qualidade do tecido, se ele se encaixa no tamanho, se ele se parece com fotos, e assim por diante.

As avaliações de um par de sapatos no Zappos ilustram uma ótima maneira de estruturar seu feedback para produtos individuais.

No exemplo a seguir, os aspectos importantes são abordados e os clientes podem encontrar as informações de que precisam para uma compra informada.

Também é interessante notar que o Zappos usa três tipos de módulos de revisão: classificação de estrelas, conteúdo escrito e escada rolante.

Se você é um negócio baseado em serviços, você vai querer criar um módulo que mede o feedback 360 graus cobrindo os prós, contras e tópicos específicos dentro do serviço.

Essas avaliações do Trustpilot oferecem um ótimo exemplo de como garantir que você esteja coletando avaliações abrangentes que contenham conteúdo centrado no cliente e centrado em SEO.

Neste caso, os clientes são solicitados a entrar em detalhes sobre os recursos que eles gostaram e dese80m.

Como o Trustpilot é um produto B2B SaaS, os clientes também são convidados a compartilhar o impacto que tiveram em seus negócios e como isso ajudou a resolver os problemas.

Se você puder coletar avaliações mais detalhadas e detalhadas, ela fornecerá aos clientes mais informações aumentando a presença de palavras-chave.

Por sua vez, isso aumenta os sinais de revisão para os rankings do Google.O mais importante aqui é fazer da transparência uma prioridade máxima, independentemente da estrutura dos formulários de revisão.

Não hesite em perguntar sobre recursos que os clientes acreditam que podem usar a melhoria.

Isso não só dá ao seu negócio críticas construtivas, mas também mostra aos novos clientes que seus comentários são autênticos e honestos.

Você também não pode editar ou excluir comentários negativos a menos que tenha provas concretas de que é falso ou difamatório.

4Guia prático para incorporar e postar avaliações

Se o seu site for executado no WordPress, a maneira mais fácil de postar avaliações de clientes é usar o plugin de revisão designado WordPress.

Este plugin atualizará e atualizará automaticamente com as últimas avaliações, e a maioria também otimizará o conteúdo de trechos ricos no Google.

O plugin WordPress também permite importar comentários de sites de terceiros como Yelp e Facebook.

Uma vez instalado este plugin, faça login na sua conta de administrador via WordPress.Clique no botão "Publicar" no menu do painel e selecione "Adicionar novo.Isso abrirá uma caixa com a opção de código curto.

Passe o mouse sobre o ícone da estrela no lado direito até que o menu suspenso apareça.

Você verá todos os shortcodes disponíveis com o WP Review Pro, como caixas de revisão, postagens, classificações e até opções de revisão do Google, Yelp e Facebook.

Certifique-se de conferir este guia passo a passo, que explica como transferir as avaliações do seu site para este plugin e localizar seus IDs de revisão.

Se você está incorporando comentários de sites como Google, Facebook ou Yelp, existem alguns outros passos que você precisa tomar para configurá-lo.

Primeiro, você precisará criar os arquivos .zip para suas avaliações para capturar o código curto.

Com as avaliações do Google, você pode usar um gerador de código da Ferramenta de Revisão do Google e selecionar as avaliações que deseja incorporar.

Este sistema transformará as avaliações postadas do Google em trechos de código que você pode colar em seu site adicionando códigos curtos onde você deseja que eles apareçam.

Se você optar por extrair conteúdo de revisão de plataformas de terceiros, você precisa entender e seguir suas diretrizes para visualizar avaliações.

Por exemplo, com o Facebook, você precisará inserir seu ID de página para que os comentários da página do Facebook da sua empresa carreguem automaticamente.

Você pode encontrá-lo na página da conta do Facebook do administrador clicando na guia "Sobre".Se você quiser inserir avaliações manualmente para que você possa selecioná-las, basta digitar o código curto .

As avaliações do Google Business são muito influentes, por isso é uma boa ideia ter certeza de que elas estão listadas no seu site.

Primeiro, você precisará entrar na sua Página de Negócios do Google para compartilhar e incorporar avaliações.

Basta escolher o comentário que deseja publicar, clique na seta "compartilhar" no canto inferior direito e selecione a opção "Incorporar post".Em seguida, você pode copiar o cabeçalho e o código do corpo e, em seguida, colá-lo em seu código de site.

5Conclusão

Incorporar feedback em seu site de negócios pode produzir resultados incríveis em mecanismos de busca e aumentar sua taxa de conversão.

No entanto, é importante ter uma abordagem estratégica para aproveitar ao máximo os depoimentos publicados.

Estabeleça metas claras e projete seus formulários de revisão de forma que eles ajudem você a coletar conteúdo de revisão que ajudará os clientes a entender por que devem considerar a compra de seus produtos ou serviços.