Eメールマーケティング:究極のガイド

受信トレイがはがき、郵送注文カタログ、広告チラシで溢れかえったときのことを覚えていますか?

少し前までは、通常の郵便が潜在的な顧客や顧客にリーチするための最良の方法でしたが、より多くの人々が仕事を成し遂げ、ブレインストーミングし、迅速にコミュニケーションをとるために電子メールに依存するにつれて、これは徐々に変化しています。

The Radicati Groupによる2019年の調査によると、世界人口の半分以上である世界中で約39億人が、個人的またはビジネス上の理由で電子メールを使用しています。

この上昇傾向が毎年3%ずつ成長し続けると、2023年末までに43億人以上が電子メールを使用するようになります。

ソーシャルネットワーキングサイトやソフトウェアソリューションからロイヤルティプログラムやオンラインバンキングまで、あらゆる種類のアカウントを作成するには電子メールアドレスが必要ですが、電子メールが人気のあるコミュニケーション形式として成長していることは明らかです。

実際、Radicati Groupの調査では、2019年に毎日交換される2,936億通以上の電子メールは毎年4%増加し、2023年末までに3,473億通を超えると推定されています。

あらゆる規模の企業にとって、電子メールの使用のこの安定した成長は、より多くの場所でより多くの人々にリーチする機会を提供します。

人々は毎日非常に多くの電子メールを受け取るので、彼らは彼らが読むものにこだわっています。しかし、販売、新製品、さらにはソートリーダーの最新のブログ投稿に関するメッセージを見た直後に行動を起こす可能性は十分にあります。

効果的なEメールマーケティングキャンペーンの作成、構築、維持には、かなりの戦略が費やされています。

あなたの製品やサービスをマーケティングする電子メールを読むように人々を招待することは、戦いの半分にすぎません。メールを開いた人の数とクリックした内容を知りたいと思うでしょう。また、数秒で注意を引き、スパムフィルターをバイパスし、競合他社の中で目立つパーソナライズされたメッセージを作成する技術を習得する必要があります。異なるバージョンの電子メールを送信することにより、マーケティングキャンペーンの潜在的な成功を分析する方法もあります。

消化するのは大変なことのように思えるかもしれませんが、このEメールマーケティングのステップバイステップガイドでは、これらすべてのポイントなどに触れます。探索します

Eメールマーケティングの定義
Eメールマーケティングが重要な理由
Eメールマーケティングの利点
メールマーケティング戦略の作成と実行

効果的なEメールマーケティングキャンペーンを作成するには、時間、創造性、計画が必要ですが、得られる利益は時間の経過とともに大きくなる可能性があります。魅力的な電子メールコンテンツは、人々に行動を起こす動機を与えるだけでなく、彼らを忠実な顧客、顧客、またはユーザーに変えることもできます。

メールマーケティングとは何ですか?

雑草に深く踏み込む前に、メールマーケティングを定義しましょう。

Eメールマーケティングでは、顧客、顧客、ビジネスパートナーなどの外部の利害関係者にメールを送信します。これらのメッセージは通常、プロモーションや教育的なコンテンツを提供し、製品の購入であれ、大義への寄付であれ、何らかの行動を取るように促します。

マーケティング担当者は、Eメールマーケティングを、Eメールを使用して既存の人々や潜在的な顧客にリーチするデジタル戦略として定義しています。メールを使用すると、マーケターはほとんどどこにいても人々にリーチできます。彼らはターゲットオーディエンスと対話し、ビジネスを促進し、そして最も重要なことに、彼らの会社への販売またはWebトラフィックを促進することができます。

人々がオンラインでより多くの時間を費やし、そこで日常業務を行うにつれて、企業が何らかのデジタルプレゼンスを持つことがますます重要になっています。直感的なWebサイトとソーシャルメディアアカウントで十分でしたが、今ではほとんどすべてのビジネスの基本的な要素になっています。歴史的に印刷広告と、はがき、パンフレット、手紙などのダイレクトメール戦略で構成されていたマーケティングキャンペーンについても同じことが言えます。

今日、企業はデスクトップ、ラップトップ、およびモバイルデバイスでうまく機能する視覚的に魅力的なWebサイトを持っている必要があります。また、魅力的なコンテンツを投稿するさまざまなソーシャルメディアプラットフォームのアカウントも必要です。マーケティングキャンペーンは、オンライン広告やご想像のとおり、電子メールマーケティングなど、いくつかのデジタル戦略でも構成する必要があります。

Eメールマーケティングが重要なのはなぜですか?

いい質問。ここにいくつかの答えがあります

人々はあなたのメッセージを見る可能性が非常に高いです

調査によると、電子メールのチェックは、米国の多くの成人にとって日常的なルーチンになりつつあります。

デジタルマーケティング会社Fluentが実施した2018年の調査によると、アメリカ人の81%が少なくとも1日に1回は個人のメールをチェックしています。仕事用のメールアドレスを持っている2,667人の調査参加者のうち、74%が1日に数回チェックしていると答えました。

人々があなたの電子メールを読むという保証はありませんが、彼らが毎日使用するプラットフォームで彼らとつながることは良い考えです。そして、驚いたことに、人々があなたのメールを開く可能性も十分にあります。

Fluentの調査によると、49%の人が少なくとも時々マーケティングメールを開封しています。残りの51%は、マーケティングメールを開いたことがない、またはほとんど開かなかったと答えました。50〜50近くのオッズは、関連性があり、魅力的で、思慮深く、注目を集めるコンテンツを作成するのに十分です。

Eメールマーケティングは企業にとって不可欠な戦略になりつつあります

企業は、時代や競合他社に追いつくために、ある種のEメールマーケティング戦略を必要としています。

Salesforceの年次レポートによると、上級マーケティングエグゼクティブの74%がメールマーケティングを使用して既存および潜在的な顧客にリーチしています。調査対象の4,100人のマーケティングリーダーの別の21%は、来年以内に電子メールマーケティングをワークフローに統合すると述べています。

企業はソーシャルメディアプラットフォームの価値をマーケティング手段として見ていますが、Eメールマーケティングがどこにも行かないことは明らかです。

実際、Eメールマーケティングは、Salesforceのソーシャル広告とパブリッシングの調査でもわずかな利点をもたらし、2019年末までにマーケティングリーダーの94%と91%がそれぞれ使用すると予想されています。

Eメールマーケティングは高い投資収益率を提供します

全体として、電子メールは、ソーシャルメディアマーケティングを含む他のオプションと比較して、最も便利なマーケティング手段です。

マーケターの業界団体であるData & Marketing Associationによる2018年のレポートによると、企業は単一の有料顧客を獲得するために、電子メールマーケティングキャンペーンに平均10.23ドルを費やしています。それに比べて、有料の顧客を確保するには、ソーシャルメディアキャンペーンで約21.95ドル、ダイレクトメールマーケティングでそれぞれ約27.35ドルかかります。

対象ユーザーにメッセージを送信するには、いくつかの方法があります。使用する方法は、予算、ビジネスの性質、および人々があなたからどのように聞きたいかによって決定する必要があります。

とりわけ、顧客が定期的に使用するコミュニケーションチャネルを選択することが重要であり、新製品を購入する場合でも、新しい会社のブログ投稿を読んでいる場合でも、顧客から肯定的な反応を生み出します。

利点。はい、あります

これらは、ソーシャルメディア、ダイレクトメール、検索エンジンマーケティング(SEM)などの他の選択肢よりもEメールマーケティングに優位性を与える利点のほんの一部です。

メールは紙の無駄に直接寄与しません。 当たり前のように聞こえますが、はがきや手紙などのダイレクトメールが毎年処理されて配達されることを知って驚くかもしれません。印刷業界の情報市場調査機構は、2014年に779億通のダイレクトメールが送信されたと推定しています-カタログを除くと、2008年の931億から16.3%減少しました。
統計学者が大量の紙があり、すべてが保管されたりごみ箱に入れられたりするわけではないことを理解する必要はありません。

ダイレクトメールプロバイダーは、持続可能な調達慣行の採用や森林再生の取り組みの支援など、環境への影響を減らすために大きな進歩を遂げましたが、結局のところ、マーケターがそのすべてのドキュメントの行き先を制御する方法はありません。

人々はいつでも受け取ったマーケティングメールを印刷できますが、通常は正当な理由で印刷します。たとえば、店舗への訪問中に参照としてクーポンやオファーの詳細を印刷したい場合があります。

ダイレクトメールは、特に大勢の人々にリーチする必要がある場合、デジタルマーケティング活動を補完する場合がありますが、両方の戦略を実装するコストが加算され、最終的にはキャンペーンの全体的な効果が制限される可能性があります。
電子メールは他のマーケティングチャネルよりも安価です。 一般に、マーケターの間では、電子メールが既存または潜在的な顧客にリーチするための最も安価な方法であることに疑いの余地はほとんどありません。 Data & Marketing Associationの2018年のレポートによると、ダイレクトメールやソーシャルメディア広告を通じて有料顧客を保護することは、電子メールマーケティングの2倍以上です。
検索エンジンとWebサイトまたはアプリケーションでの広告は、通常、有料の顧客を確保するために、企業にそれぞれ平均21.50ドルと19.50ドルの費用がかかります。Data & Marketing Associationのレポートによると、全体的な投資収益率は検索エンジンマーケティングで約25%、ディスプレイマーケティングで18%です。一方、Eメールマーケティングは、企業にとって122%の投資収益率を生み出します。
メールを使用すると、特定のオーディエンスにターゲットを絞ったアピールを作成できます。 人々はあまり一般的ではないマーケティングキャンペーンに引き寄せられています。電子メールを使用すると、マーケティング担当者は、住んでいる場所や過去に購入したものなど、ターゲットオーディエンスに関する重要な洞察に基づいて、関連するプレゼンテーションを行うことができます。市場細分化と呼ばれるこの慣行は、通常、大勢の人々を楽しませるために単一のメッセージに依存するデジタルおよびダイレクトメールマーケティングでは、費用がかかるか、達成が難しい場合があります。
たとえば、人々に新製品を購入してもらいたいかもしれませんが、既存の顧客に対するあなたのステップは、そもそもあなたのビジネスが提供するものについてほとんど知らない人々に与えるものとは異なる可能性があります。
電子メールは、迅速かつ費用対効果の高い方法でカスタマイズできます。 幅広い企業が多くの同じ人々の注目を集めているため、企業が対象読者の行動に沿ったマーケティングメッセージを作成することがますます重要になっています。パーソナライゼーションは、人口統計やその他のグループ特性とは対照的に、市場の細分化を超えて、個人の行動や特性を考慮します。市場セグメンテーションはマーケターのニーズに基づいていますが、パーソナライゼーションは消費者のニーズに基づいています。
市場セグメンテーションと同様に、パーソナライゼーションはデジタルまたはダイレクトメールのマーケティングキャンペーンでコストがかかる可能性があります。いずれにせよ、意味のあるトーンを作成し、そのためのデザインリソースを作成し、いくらかの資金を調達し、広告が掲載または配信されるのを待ってから、人々の共感を呼ぶかどうかを判断する必要があります。

一方、Eメールマーケティングキャンペーンは、実行する方が安価です。特定のグループの人々に異なるメッセージを受信させたい場合は、個別の電子メール配布リストを作成し、電子メールごとに一意のプロジェクトを考え出し、顧客、顧客、または購入者の固有のニーズに基づいてそれぞれのコンテンツを作成できます。すべてのメールに受信者の名前を自動的に入力することもできます。
電子メールは、データに基づいてすばやく分析および編集するのが簡単です。 多数のコミュニケーションチャネルにわたる特定のマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを評価するには、いくつかの方法があります。メールを送信して誰がやり取りするかを分析できるメールマーケティング自動化プラットフォームを使用している場合は、メールが希望する結果が得られるかどうかを知ることができます。
キャンペーン全体を開始する前に、同じメールの少なくとも2つのバリエーションを送信し、それぞれにわずかな変更を加えて、異なる件名やデザイン要素など、A/Bテストを実行できます。この低コストのテスト方法により、電子メールが一般的なターゲットオーディエンスの一部とどのように共鳴するかを確認できます。

その結果により、メールマーケティング戦略を絞り込み、残りのターゲットオーディエンスが受信するメールを選択できます。

基本的に、電子メールA / Bテストでは、電子メールマーケティングキャンペーンが順調に進んでいるかどうかを知る前に、多額の費用をかける必要はありません。印刷物とオンラインの両方の広告についてはそうではありません。

広告が機能するかどうかを判断する前に、広告を掲載するために料金を支払う必要があります。また、デジタルマーケティングは広告とやり取りする人々に関する貴重な情報を提供しますが、広告の変更は迅速でも簡単ではありません。

検索エンジン、ディスプレイ、またはソーシャルメディアマーケティングキャンペーンの変更には、Google、Facebook、Instagram、Bingなどの広告プラットフォームがコンテンツを公開する前にレビューして承認する必要があるため、時間がかかる場合があります。

メールマーケティング戦略の作成と実行

メールマーケティングキャンペーンを開始することを決定したら、ゲームプランをまとめることで、アイデアを効果的に実現し、正しい軌道に乗ることができます。戦略は包括的で、魅力的なコンテンツの作成から、メッセージを目立たせるモバイルフレンドリーなデザイン要素まで、すべてをカバーする必要があります。

同時に、どのタイプの電子メールが最適かをテストし、結果を分析し、それらの結果を使用してアプローチを調整できるように、計画は柔軟である必要があります。これは、ターゲットオーディエンスが誰であるかを再考し、コンテンツを再配布し、電子メールの書き方やデザインを変更して、より魅力的にすることを意味する場合があります。

メールマーケティング戦略を作成するのは面倒かもしれませんが、アイデアを整理し、ターゲットを絞った目標に向けてエネルギーを向けるのに役立ちます。

メールマーケティングキャンペーンを開発する際に留意すべき点がいくつかあります。

メールを書くときは、ベストプラクティスに従ってください。
メールを作成して特定のグループに送信します。
ポイントに到達し、メッセージをカスタマイズします。
モバイルデバイスで適切に表示されるパーソナライズされた電子メールを作成します。
メールマーケティングソフトウェアを使用して時間を節約します。
A / Bテストを実行して、何が固執するかを確認します。

メールを書く際のベストプラクティスに従う

メールマーケティングに関しては、悪魔は細部にあります。

メールは視覚的に魅力的で、どのコンピューターやモバイルデバイスでも見栄えがしますが、受信トレイに到着したら、人々があなたのメッセージを無視または削除しても問題ありません。

コンテンツに投資し、実際に人々をだまして電子メールを開かせるいくつかの実証済みの方法に従うことで、メッセージがターゲットオーディエンスに確実に届くようになります。

最も重要なことは、マーケティングの専門家のようにメールを書く方法を知っていると、ターゲットオーディエンスとの良好な関係を確立し、フラッシュセールのチェック、コンテストへの参加、新製品や機能の試用など、ターゲットオーディエンスが行動を起こすように動機付けるのに役立ちます。

正しく行われれば、あなたの電子メールは潜在的な顧客、ユーザー、訪問者、顧客、顧客、さらには熱烈なファンを変える可能性があります。

結果をもたらすことができるマーケティング電子メールを書く方法に関するいくつかの簡単で汚いヒントはここにあります:

名前(人、会社、または組織)を確立するときは、「from」行に表示する必要があります。 これは、物事の壮大な計画における些細な詳細のように思えるかもしれませんが、実際にはあなたが予想するよりも重要です。 FrumとEメールマーケティングプラットフォームのLitmusによる1,361人の米国の成人を対象とした2016年の調査では、全回答者の42%が、メールを開くかどうかを決定する前に、メールの送信者または名前の「差出人」を見たことがわかりました。
これは、人々が電子メールをフィルタリングしながら、知っていて信頼できる名前を検索することを示唆しています。フィッシング詐欺やスパムメールの蔓延により、人々が開くものにもっと注意するようになったことも周知の事実です。

マーケティング電子メールの送信者として信頼できる名前を使用すると、メッセージが削除されたり、誰かのスパムフォルダーに入れられたりする可能性が低くなります。

ターゲットオーディエンスに馴染みのある名前とメールアドレスを選択することは、ターゲットオーディエンスの注意を引くための重要なステップです。これは、電子メールの受信者がすぐに認識できる会社名または組織内の有名な人物を使用することを意味する場合があります。

ターゲットオーディエンスにリーチするために、会社のブランド認知度や評判に頼ることもできます。

原則として、ターゲットオーディエンスがメッセージをスパムと混同しないように、送信者フィールドのメールアドレスと名前が一致することも重要です。

とはいえ、マーケティングメールに「未回答」のメールアドレスを使用することは避けてください。未回答のアドレスは、スパムとして無視されたり、見落とされたりする可能性があります。それはまた、彼らが彼らから聞きたくないという印象を人々に与えます。この戦略は、人々がサポート関連の質問を持っていて、あなたに連絡する簡単な方法が必要な場合に裏目に出る可能性があります。メールの本文に埋もれている連絡先情報を探すよりも、直接返信する方が簡単です。

ただし、常に例外があります。たとえば、「未回答」の電子メールアドレスを使用したり、会社が定期的にスケジュールした製品の更新プログラム、ニュースレター、またはプロモーションにユーザーがサインアップした場合に、送信者名と対応する電子メールアドレスが一致しないようにしたりできます。
目を引くオブジェクトの件名を作成します。 メールの件名は、記事やブログ投稿のタイトルのようなものです。なぜ彼らがあなたが言わなければならないことを気にする必要があるのか、そして彼らがあなたに何を期待できるのかを読者に説明してください。幅広い件名は通常、アクティブな声で書かれ、副詞を避けます。 FluentとLitmusが実施した2016年の調査では、1,361人の回答者のうち34%が、メールを開くかどうかを決定する際に最初にメールの件名を見たことがわかりました。
ただし、同じ調査では、全回答者の54%が、件名に基づいて電子メールを開いたときに、だまされた、だまされた、またはだまされたと感じたと答えました。

これは、各電子メールの件名があなたとあなたのターゲットオーディエンスの間の約束として機能することを意味します。これらの人々があなたのメッセージを見て行動を起こすことは重要ですが、あなたが彼らを誤解させると、彼らはあなたの今後のメールを無視したり、あなたをスパムとしてマークしたりする可能性があります。

電子メールの件名は、ある程度の信頼性を確立し、時間に頼ることができるように、目的のメッセージを正確に要約する必要があります。テーマ別の行を関連性があり、簡潔で説明的なものにすることで、メッセージが読みやすくなるだけでなく、ターゲットオーディエンスがそれから利益を得ることができるかどうかを判断できるようになります。

件名は、実際にメールを開いて読まなくても、人々がすぐに行動を起こすように動機付けることができるため、大きな力を持っています。直感に反するように思われるかもしれませんが、FluentとLitmusの2016年の調査では、全回答者の35%が、マーケティングメールを受け取ったが開かずに会社の店舗またはWebサイトにアクセスしたことがわかりました。

同様に、全回答者の33%は、マーケティングメールを受け取った後、会社から何かを購入したが、それを開かなかったと述べました。

たぶん、「店頭での集荷注文は集荷の準備ができています」または「遅らせないでください–今日は50%だけ節約してください」という韻と理由があります。
読者がすぐに注意を引くことの直接的な利点を強調します。 人々が電子メールのフィルタリングに多くの時間を費やすことはないと推測するのは簡単ですが、 Litmusの調査によると、この信念は誤解以上のものである可能性があります。実際、Litmusが数十億通の開封済みメールを分析したところ、2011年から2016年の間に、人々がメールを読むのに費やした平均時間は10.4秒から11.1秒に7%近く増加しました。この平均は、Litmusが開封された100億通の電子メールのフォローアップ分析を実施した2018年に13.4秒に増加しました。
おそらくもっと驚くべきことは、18秒以上読まれた電子メールの割合が2011年の38.4%から2016年には44.4%に増加したことです。 2018年までに、電子メールの61%が8秒以上読まれました。

読者にとって最も重要な利点は、注意を引くために、電子メールの上半分またはスクロールせずに見える範囲の上に表示する必要があります。そのスペースにできるだけ多くの情報を詰め込みたくなるかもしれませんが、Litmusの調査結果は、人々が関連性があり、意味があり、魅力的なコンテンツを含むより長い電子メールを読むことを示唆しています。これは、メールの冒頭で勢いをつけ、読者が最後までコンテンツに引き付け続ける必要があることを意味します。
画像を補完するために画像やグラフィックを使用します。 「絵は千の言葉に値する」と言う理由があります。写真、画像、インタラクティブなグラフィックは、読書体験をより楽しく、ターゲットオーディエンスにとって美的に心地よいものにすることができます。場合によっては、これらのデザインビジュアルは、手間のかかる作業を行うためにテキストにあまり依存することなく、読者にメッセージを伝えることができます。これは、マーケターが読者の注意を引くのに数分ではなく数秒かかるため、特に役立ちます。
ただし、この戦略には注意点があります:写真、画像、またはグラフィックが多すぎると、電子メールのアップロードにかかる時間が長くなる可能性があります。

遅延が 2 秒以上続くと、他のユーザーがメールを閉じてメッセージを無視または削除する可能性があります。メール内の写真、画像、グラフィックのサイズを小さくし、複数のデバイスでテストを実施することで、メッセージが正しく読み込まれることを確認できます。
テキストの多いメールには箇条書きを使用します。 人々は電子メールをすばやく読むことが多いので、箇条書きは最も重要な情報を強調する必要があります。箇条書きは目立ち、すぐに人の注意を引くことができるため、電子メールで効果的です。誰かがメールをスキャンしたとしても、情報に基づいた決定を下すのに十分な情報を収集できます。ただし、重要なのは、箇条書きを短くし、それぞれをアクション動詞で始めることです。
長いメールの場合は、コンテンツを管理しやすいチャンクに分割します。 テキストの多いメールは、ターゲットオーディエンスに大学の研究論文を読んでいるように感じさせる可能性があります。人々はおそらく電子メールを読むよりも一杯のコーヒーの注文と支払いに多くの時間を費やすので、これは特に問題になる可能性があります。メールのテキスト量をすでに減らしている場合は、残りのテキストを字幕、箇条書き、画像、またはビデオファイルを含むセクションに分割してみてください。この戦略により、メッセージがより魅力的で読みやすくなり、気が遠くなることが少なくなります。
インフォグラフィック、説明ビデオ、またはその他の視覚補助が、記述されたコンテンツの一部を置き換えることができるかどうかを判断します。これらの要素を使用すると、テキストのブロックで読者を悩ませることなく、ポイントを取得できます。
明確で、直接的で、簡潔な行動を促すフレーズを含めます。 CTAと略されることが多い召喚状は、ターゲットオーディエンスに特定のことをするように求めるプロンプトです。CTAは通常、メールの最後に配置されますが、メールの各セクションの最後に表示することもできます。この戦略は、さまざまなトピックを紹介し、ターゲットオーディエンスにそれぞれ異なるアクションを実行するように依頼する場合に特に重要です。
たとえば、フラッシュセール、進行中のコンテスト、新製品に関するセクションを含むニュースレターには、それぞれにCTAがあり、読者に何が販売されているかを確認し、コンテストに参加し、新製品を確認するように求めます。

多くの場合、CTAは、ブログ投稿を読んだり、ビデオを見たり、アカウントを更新したりするなど、読者に何かをするように促す文中のコマンドボタンまたはハイパーリンクです。

コマンドボタン内のCTAには、ほんの数語を含め、能動態で記述し、人々に何をしてもらいたいかを明確に説明する必要があります。一方、CTA付きの文は、目的のアクションの価値、適時性、有用性、または重要性を強調する必要があります。

メールを作成して特定のグループに送信する

企業が一般的なメッセージを作成して、幅広い人々にうまくリーチできる時代がありました。今日では、従来の万能の電子メールは誰かのスパムフォルダに入れられる可能性が高く、これらの現在または潜在的な顧客を完全に失う可能性があります。

地理的な場所、収入、役職、以前の購入やビジネスとのやり取りなど、さまざまな要因に基づいてメールサブスクライバーを小さなグループに分けることで、ホワイトノイズを排除し、メッセージを目立たせることができます。

これを行うと、グループの特定のニーズ、要望、または興味を満たすメッセージを作成できます。電子メールセグメンテーションと呼ばれるこのプロセスにより、関連情報をすべての電子メールサブスクライバーと共有し、実際に使用できる利点の概要を概説できます。

Mailchimpによる2017年の分析によると、キャンペーンは、企業が電子メールサブスクライバーをより小さなセグメントに分割し、グループごとに独自のメッセージを作成した場合に最も効果的であることがわかりました。内部分析には、プラットフォームの電子メールセグメンテーションツールを使用し、合計で約11,000のキャンペーンを約900万人に送信した2,000人のMailchimpユーザーが含まれていました。

これらのキャンペーンの結果は、電子メールのセグメンテーションを使用しなかったMailchimpユーザーによるものとは著しく異なります。

分析では、電子メールが開封または再開された合計回数を追跡する合計開封率や、電子メール内の少なくとも1つのリンクがクリックされた頻度を測定するクリック率など、キャンペーンの成功を測定する主要な指標を調べました。

Mailchimpは、セグメント化されたキャンペーンの合計クリックスルー率と開封率が、セグメント化されていないキャンペーンよりもそれぞれ14.31%と100.95%高いことを発見しました。メールを開いた個々の受信者の数を追跡する一意の開封率は、セグメント化されたキャンペーンの方がセグメント化されていないキャンペーンよりも 10.64% 高くなりました。

ユーザーが電子メール購読リストから自分自身を削除した頻度を追跡する購読解除率は、セグメント化されていないキャンペーンと比較して、セグメント化されたキャンペーンの方が9.37%低くなりました。

要点に到達し、メッセージをカスタマイズする

人々は毎日何十通もの電子メールを受信するので、メッセージをすばやくスキャンして数秒でダウンロードするのも不思議ではありません。個人レベルで人々とつながるための最良の方法として長い間見られてきたダイレクトメールの従来の代替手段についても同じことが言えます。

ますます多くの企業がより安価で間違いなくより効果的なマーケティング戦術として電子メールに目を向けているため、ソフトウェアソリューションはさまざまなグループの人々を対象としたメッセージをパーソナライズする方法を開発しています。

2018年のSalesforceレポートによると、世界中の消費者と企業バイヤーの72%が、サプライヤーが特定のニーズに合わせてエンゲージメントの取り組みを調整することを期待しています。二重盲検調査に参加した6,723人のうち、84%が、彼らを勝ち取るための鍵は、数字ではなく人として扱うことであると述べました。

肝心なのは、電子メールのパーソナライズが今や不可欠なマーケティング戦略であるということです。ターゲットオーディエンスに直接話しかけるメールを書く方法に関する一般的なヒントを次に示します。

- ターゲットオーディエンスの行動や興味に関するコンテンツを作成します。 これは、顧客(または潜在的な顧客)がオンラインおよび直接ビジネスとどのようにやり取りするかを追跡できるようになったため、一般的には良い習慣です。たとえば、ロイヤルティプログラムを使用して、顧客の購入や、特定のサービスや製品のメリットをいつどのように追跡できます。その後、このデータを使用して、特定のユーザーが受け取るプロモーション、通知、オファー、またはその他のコンテンツの種類を決定できます。
  このレベルの電子メールのパーソナライズがより一般的になるにつれて、人々は企業が欲しいものや必要なものに基づいて関連情報、製品、サービス、オファーを指示することをますます期待しています。
  
  Salesforceのレポートによると、回答者の70%が、企業が製品やサービスをどのように使用しているかを理解することが重要だと感じています。回答者の59%にとってもう一つの重要な要素は、企業との過去のやり取りに基づいてパーソナライズされたエンゲージメントの取り組みを見たことでした。
  
  既存または潜在的な顧客に関するデータを活用するターゲットを絞った電子メールマーケティングキャンペーンは、魅力的で有用で関連性のある情報を提供するだけでなく、信頼できるリソースになることもできます。
  - マーケティングメールに人の名前を含めます。 名前で人々に話しかけることは、ビジネスとその顧客の間の個人的なつながりを作成または強化できる、実績のある戦略です。場合によっては、それはあなたの電子メールが彼らのためだけに書かれたという印象を読者に与えます。ただし、この戦略は、ターゲットオーディエンスとの関係に依存し、その逆も同様です。また、ターゲットオーディエンスがこのレベルのパーソナライゼーションを期待していない場合もあります。フラッシュセールを宣伝する電子メールは、ロイヤルティプログラムのすべてのメンバーを広く対象としているため、名前で誰かに宛てる必要がない場合があります。
    この方法がビジネスに適しているかどうかを確認するには、ターゲットオーディエンスのごく一部に別々のメール(人の名前を含むメールと名前のないメール)を送信し、クリック率と開封率に測定可能な影響を与えるかどうかを確認できます。
  - メールの最後にPSを含めることを検討してください。 正式にはPostscriptとして知られているこの伝統的な書き方は、電子メールよりも古くから存在していますが、メッセージに個人的なタッチを含めたい場合は便利です。PSは基本的にターゲットオーディエンスへの最終的なアピールとして機能するため、顧客がすぐに行動すべき理由を指摘したり、行動を促す魅力的なオファーを提供したり、重要な最終利益を提示したり、価値を示す顧客のサクセスストーリーを表示したりできます。
    電子メールでPSを使用する場合は、数文以内で、高速できびきびしている必要があります。

モバイルデバイスで適切に表示されるパーソナライズされたメールを作成する

それほど遠くない過去に、人々がデスクトップまたはラップトップでしか電子メールをチェックできなかった時代がありました。

しかし、スマートフォンやタブレットを使用すると、ほとんどどこでもメールをチェックできるようになりました。その結果、これらのモバイルデバイスは、人々が電子メールにアクセスし、表示し、応答する方法を徐々に再形成しました。

2018年から2019年にかけて開封された100億通のメールのリトマス試験紙分析では、メールの42%がモバイルデバイスで開封されていることがわかりました。

ほとんどの人はモバイルデバイスでメールにアクセスして読むため、マーケターは自分のメッセージを任意のコンピューター、スマートフォン、またはタブレットで表示できるようにすることで適応する必要があります。

モバイルフレンドリーなメールがメールマーケティング戦略に組み込まれていない場合、企業のメッセージは聞こえない可能性があります。

LitmusとFluentが実施した2016年の調査によると、回答した1,107人の米国の成人の43%が、スマートフォンでプロモーションメールが表示されなかったり、うまく機能しなかったりしたため、プロモーションメールをスパムとしてマークしたと述べています。

別の調査の質問に回答した1,212人のうち、51%が、スマートフォンにメールやウェブサイトが正しく表示されないため、ブランドのプロモーションメールの購読を解除したと述べました。

この目的のために、マーケターがモバイルフレンドリーなメールを作成するために取ることができるいくつかの設計アプローチがあります。

- 1. モバイル対応デザイン。 この特定のアプローチでは、ベストプラクティスを使用して、電子メールがさまざまな画面サイズ、特にスマートフォンの画面サイズで適切に読み込まれ、表示されるようにします。

具体的には、モバイルフレンドリーなメールは通常、少なくとも3つの主要な原則に準拠しています。

- 1. - コンテンツを積み重ね、アセットを互いに設計して 1 つの列を作成することで、制限されたメールを作成します。2列のセクションをレイアウトに統合して、コンテンツを分類したり、製品を強調表示したり、詳細について視聴者をWebサイトに誘導したりすることもできます。
    - スマートフォンで美しく見えるテキスト、画像、大きなボタンを使用します。
    - リンクとボタンの間にスペースを分散して、クリックしやすくします。
  2. レスポンシブデザイン。 レスポンシブデザインを使用すると、メールの表示に使用するデバイス、向き、プラットフォームに基づいてメールのレイアウトを変更できます。これは、視聴者が使用するデバイスの画面サイズに基づいて電子メールのデザイン要素を再配置することによって行われます。ただし、このタイプのアプローチは、フォントサイズ、フォントの色、画像サイズ、ページの向き、セクションの順序など、電子メールのレイアウトを定義するために使用されるコーディング言語であるCSSの知識が必要なため、少し複雑です。
    レスポンシブデザインの電子メールの場合、メディアクエリと呼ばれるCSS手法は、デバイスの画面サイズを検出し、特定の要素の事前定義された条件とサイズ制限に基づいて適切なスタイルまたはレイアウトを提供します。
    
    問題は、これらの電子メールは通常、モバイルデバイスとコンピューターですべてが良好に見えることを確認するための計画とテストを必要とすることです。
  3. ハイブリッドデザイン。 スポンジコーディングとも呼ばれるハイブリッド電子メールエンコーディングは、レスポンシブデザインアプローチと非常によく似ており、Yahoo!メールと Gmail はメディアクエリをサポートしていません。画面サイズが特定のしきい値に達したときに異なるスタイルを有効にする代わりに、ハイブリッドデザイン要素は、周囲の領域の変化に基づいて設定および調整されます。電子メールは最大幅に制限されているため、デスクトップやラップトップではアイテムが大きく表示されません。
    ハイブリッド電子メールエンコーディングを使用すると、どの電子メールクライアントでも適切に表示され、適切に機能するメッセージを送信できますが、2列を超える複雑な電子メールレイアウトを設計する場合にも時間がかかります。

メールマーケティングソフトウェアを使用して時間を節約する

自分でメールマーケティングを行おうとするのは面倒で、リソースを使い果たす可能性があります。

Eメールマーケティング自動化ツールに投資することで、資金調達、売上の促進、見込み客の顧客への変換、人々に行動を起こさせ、製品やサービスの認知度を高めるのに役立つキャンペーンの作成にかかる時間が短縮されます。

コンスタントコンタクト、メールチンプ、HubSpotなどのEメールマーケティング自動化サービスは、複数のキャンペーンを実装したり、一連のEメールでセグメント化されたキャンペーンを送信したりする予定がある場合に特に役立ちます。

Eメールマーケティング自動化ツールは、Eメールリストの作成、管理、およびユーザーのセグメント化を支援することで、プロセスを合理化できます。各電子メールの図面を作成し、コンテンツを作成し、電子メールを送信するタイミングを決定した後、これらのプラットフォームは、特定の時間またはユーザーが特定のアクションを実行したときにターゲットメッセージを送信できます。

最良の部分は、多くのEメールマーケティング自動化プラットフォームには、クリックスルーや開封率などの重要な情報を提供するレポートツールがあるため、キャンペーンが正常に実行されているかどうかを測定できることです。このデータにより、情報に基づいた意思決定やキャンペーンの戦略的な変更を迅速に行うこともできます。

Eメールマーケティングプラットフォームを使用すると、個々のマーケティングEメールを送信したり、特定の人がフォローアップメッセージを受信する必要がある時期を追跡したり、キャンペーン全体の進捗状況を手動で測定したりする必要がなくなります。

JotFormのようなデータ収集ツールは、名前、メールアドレス、興味、好みなど、キャンペーンを構築または開始するために必要な情報をメールマーケティングプラットフォームに提供することで、これらの取り組みを補完できます。

サードパーティの統合ツールを介したネイティブ統合または接続により、情報はデータ収集ツールから電子メールマーケティング自動化プラットフォームにシームレスに流れることができます。このプロセスにより、摩擦のないワークフローが作成されるため、ある場所から情報を手動でコピーして別の場所に貼り付ける必要はありません。

A / Bテストを実行して、何が固執するかを確認します

Eメールマーケティングプラットフォームでは、どのメッセージがターゲットオーディエンスの共感を呼ぶかを確認できる必要があります。これは、オプションから明確な勝者を選択できない場合に特に便利です。

たとえば、2つの優れた製品を宣伝したいが、メールの件名と本文でどちらを優先するかを決めることはできません。

または、次の休暇中にフラッシュセールを計画していて、顧客を引き付ける2つの特定のプロモーションを提供しているとします:全店で50%オフ、25ドルの支出ごとに10ドルのクレジット。

あなたのビジネスからの限定オファーにサインアップしたすべての人に送信されるメールの上部には、どのようなプロモーションが表示されますか?それはあなたの電子メールを読み、あなたのウェブサイトを訪問し、あなたの店に行き、そして最終的に何かを買う人々の数に影響を与える可能性のある難しい決定です。

この場合、A / Bテストを使用すると、ターゲットオーディエンスの小さなサンプルに2つのバージョンのメッセージを送信できるため、決定が少し簡単になります。コンテンツとデザイン要素は似ている必要がありますが、各電子メールは、メッセージの件名と本文で異なるプロモーションを優先する必要があります。

もう少しコンテキストとして、A / Bテストの一環として電子メールを受信するために一般オーディエンスの20%を選択したとします。これらの人々の半数、つまり全体のオーディエンスの10%は、50%の割引を強調するバージョンAと呼ばれる電子メールを受け取ります。残りの人々、つまり全オーディエンスの残りの10%は、バージョンBと呼ばれる別の電子メールを受信し、25ドルの支出ごとに10ドルのクレジットを促進します。

メールマーケティング自動化プラットフォームの助けを借りて、開封率、クリック率、直帰率などの主要な指標を分析し、人々があなたのメールを開いて、時間をかけて読んで、ハイパーリンクをクリックし、Webサイトに時間を費やしているかどうかを判断するのに役立ちます。

メールのA / Bテストには時間がかかりますが、人々の共感を呼ぶメッセージを特定し、行動を起こすように促すのに役立ちます。結局のところ、メールマーケティングキャンペーンに戦略的な変更を加えると、販売、サインアップ、Webサイトへのアクセス、Webページビュー、およびブランド認知度を高めることができます。

明確にするために、A / B方法論の内訳は次のとおりです。

バージョンA:これは、変更されていない、または変更されていない元のバージョンの電子メールです。コントロールグループに送信されるこのメールは、確立された標準として機能し、必要なすべての変更を含む新しいバージョンのメールと比較されます。

バージョンB:このメールには、考えているすべての変更が含まれています。A/B テストでは、実験グループに送信されたこのメールとのインタラクションと、元の変更されていないメールとの同様のインタラクションを比較します。

次のヒントを使用して、結果ができるだけ正確であることを確認してください。

- 明確な目標を設定し、開始するための予測を行います。 高校や大学で実施される他の科学実験と同様に、テストを受ける前に、仮説を作成し、どのパラメーターが最も重要であるかを判断することが重要です。これにより、明確な期待値を設定し、A / Bテストの結果と比較できます。さらに重要なことに、これらの基本的な手順により、テストを正しく設定して最良の結果を得ることができます。ただし、心に留めておくべき重要な警告が1つあります。A / Bテストを実施する前に、オープンマインドを持ち、ターゲットオーディエンスについて推測しないことが最善です。これは、先入観があると、実験から得られる貴重ではあるが直感に反する洞察を見落としやすくなる可能性があるためです。
- 誰がA / Bテストに参加すべきかを特定します。 最も統計的に正確な結果を得るために、テストをターゲットオーディエンス全体のごく一部に制限します。このグループのサイズは小さくする必要がありますが、メールの 2 つのバージョン (バージョン A とバージョン B) をテストできるように、半分に分割するのに十分な大きさにする必要があります。たとえば、ターゲットオーディエンス全体の30%をターゲットとするA / Bテストを半分に分割し、15%がバージョンAを受け取り、残りの15%がバージョンBを受け取る必要があります。
  テストスイートは、地理的な場所、業界、ビジネスへの関心のレベル、顧客のタイプなどの戦略的要因に基づいて選択する必要があります。考慮する要因の数に関係なく、変更によって不正確なデータが生成され、決定的な結論を導き出すことが困難になる可能性があるため、テスト全体で一貫している必要があります。
- テストの実行中に主要な変数を確認します。 実験を設定するときは、テストスイートの全員がバージョン A またはバージョン B を受け取る可能性が等しいことを確認してください。バージョンAまたはBを受け取った人のランダム化は、一般に、無関係な変数が結果を汚染する可能性を減らします。多くの場合、2つのメールでテストする1つの要素(画像、コンテンツ、召喚状、デザイン要素、件名など)を分離する必要があります。これは、テスト結果を電子メールの特定の変更にリンクするのに役立ちます。複数の要素を変更したテストは機能しますが、どの要素が最も大きな影響を与えるかを判断するのはより困難になります。
  メールはデスクトップとモバイルで表示が異なるため、テスト結果、特に開封率とクリック率に影響を与える可能性があります。たとえば、デスクトップではメールが見栄えが良くてもモバイルでは表示されない場合、不釣り合いな数のユーザーがバージョンAまたはバージョンBを受け取り、モバイルデバイスでそれを読もうとすると、主要な指標が歪む可能性があります。モバイルデバイスとデスクトップデバイスで正しく表示されるメールを作成すると、開封率やクリック率などの主要な指標が、ユーザーがメールへのアクセスに使用するデバイスの影響を受けないようにする必要があります。
- テストの妥当なタイムラインを設定します。 それに関しては、テストの期間は、可能な限り正確な結果を生成するための適切な期間である必要があります。実行するテストが短すぎたり長すぎたりすると、不完全なデータに基づいて重要な決定を下したり、データの整合性を損なう可能性のある問題が発生したりする可能性があります。
  ウェブページでの実験は数日、数週間、または数か月続くことがありますが、特にテストごとに2つのバリアント(1つのコントロールと1つのチャレンジャー)しかない場合は、通常、電子メールのA / Bテストを完了して勝者を宣言するのに2日もかかりません。
  
  ただし、テストの期間は、メーリングリストのサイズ、テストに含まれるメールサブスクライバーの割合、望ましいコンバージョン率、現在のコンバージョン率など、いくつかの重要な要素によって異なります。
  
  時間を節約するために、いくつかのソフトウェアソリューションは、電子メールのA / Bテストの期間を決定するのに役立つ無料のオンラインツールを提供しています。
  テストの期間を決定するベンチマークの中には主観的なものもあり、チームや会社全体が達成したい目標と一致している可能性があります。A / Bテストを設定する前に、チームや会社の主要な利害関係者と協力して、明確な目標と期待を設定する必要があります。
- 結果が統計的に有意であるという理由だけでテストを停止しないでください。 ソフトウェアツールはテストを実行する時間を決定できますが、プラグを抜くかどうかの決定は最終的にあなたの手に委ねられています。しかし、いつA / Bテストを停止する必要がありますか?A / Bテストツールの統計的有意性のレベルが100%に近づいているのを見たときですか?
  統計的有意性は、A/B テストで観察されたパターンが偶然に発生しないことが保証されたときに得られます。統計的有意性は、テストの実行中に監視する重要なメトリックですが、A/B テストを中止する決定要因にはなりません。
  
  原則として、誤った結果が得られる可能性は5%を超えてはなりません – これは、結果が正しい可能性が少なくとも95%あるべきであることを意味します。
  
  また、テストスイートのサイズは、統計的に有意な結果が得られるのに十分な大きさである必要があります。電子メールのA / Bテストグループのサイズを決定するのに役立つ無料のサンプルサイズ計算機があります。
  ただし、結果が統計的に有意なポイントに達したという理由だけでテストを停止すると、分析が不完全なデータに基づいている可能性があります。実際、これは不正確な結論を導き出し、誤った推奨を行う可能性があります。
  
  ここで重要なのは、メールバリアントがテストグループ全体に送信されたら、特に数時間または数日かけて段階的にメールを送信する場合は、テストを停止することです。
- テストの途中で変更を加えないでください。 メールによる A/B テストの設定に時間と労力を費やした後は、実践的なアプローチを取り、実験を軌道に乗せることが重要です。テストの設定や電子メールのデザインなど、何かを変更すると、テストの整合性が損なわれ、データが汚染され、結果の偏りにつながる可能性があります。
  メールのA / Bテスト中に各バリエーションを受信する人の数を再割り当てしても、結果は歪んでおり、せいぜい決定的な結果が得られません。

結論

Eメールマーケティングは、気が遠くなり、時間がかかり、イライラする作業のように思えるかもしれませんが、正直に言うと、そうである場合もあります。しかし、あなたがそれに少し努力を払い、試行錯誤によって学ぶことをいとわないならば、あなたが今日蒔く種はあなたが時間をかけて利益を享受することを可能にするでしょう。これにより、最終的には、マーケティング予算に影響を与えることなく、顧客、ユーザー、顧客、販売、およびサブスクリプションの数が増加します。

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