आपके ग्राहक आपकी वेबसाइट को नेविगेट करने, ऐप्स के साथ बातचीत करने, संदेश पढ़ने और बिक्री / खरीद इंटरैक्शन में भाग लेने के लिए अपने मोबाइल उपकरणों का उपयोग करते हैं, इसलिए आपको इन मोबाइल उपयोगकर्ताओं को सही समय पर मूल्यवान सामग्री के साथ संलग्न करने के लिए पुश नोटिफिकेशन शामिल करने की आवश्यकता है।

अधिसूचना की मूल बातें पुश करें

आइए पुश नोटिफिकेशन की एक सरल परिभाषा के साथ शुरू करें: "पुश नोटिफिकेशन छोटे संदेश हैं जो कहीं भी, कभी भी जनता तक पहुंच सकते हैं।

जबकि पॉप-अप केवल तभी दिखाई देते हैं जब दर्शक उस साइट पर होते हैं जिससे वे संबंधित होते हैं, पुश संदेश साइट-स्वतंत्र होते हैं।

पुश नोटिफिकेशन एक शक्तिशाली मार्केटिंग टूल है जो आपके संदेशों को आपके दर्शकों तक पहुंचाने में एक कुशल भूमिका निभाता है: वे उपयोगकर्ताओं को किसी भी डिवाइस पर मोबाइल ऐप्स या वेबसाइट ब्राउज़र ों को इंटरैक्ट करने और फिर से संलग्न करने में मदद करते हैं।लोकलिटिक्स के शोध के अनुसार, 52% उपयोगकर्ता अपने मोबाइल उपकरणों पर पुश मैसेजिंग को सक्षम करते हैं।

इतना ही नहीं, लेकिन निजीकरण और विभाजन का उपयोग रूपांतरण को बढ़ाता है:

• सामान्य और प्रसारण संदेशों के लिए 3% खुली दर की तुलना में खंडित पुश संदेशों के लिए 7% खुली दर (2 गुना सुधार)
• प्रसारण संदेशों के लिए केवल 15% की तुलना में 54% उपयोगकर्ता खंडित पुश अधिसूचना से परिवर्तित होते हैं (एक 3x सुधार)

और पढ़ें: वेब पुश नोटिफिकेशन मार्केटिंग गाइड

अपने व्यवसाय के लिए पुश नोटिफिकेशन भेजने के लिए युक्तियाँ

मोबाइल पुश सूचनाएं कई लाभ प्रदान करती हैं जो आपके व्यवसाय में सफलता ला सकती हैं: वे लैंडिंग पृष्ठों के लिए उपयोगकर्ता जुड़ाव को चलाने के सबसे तेज़ तरीकों में से एक हैं, इसलिए एक आकर्षक संदेश के साथ स्पष्ट, संक्षिप्त जानकारी लिखना जरूरी है।

निम्नलिखित बिंदु आपको प्रभावी पुश सूचनाएं लिखने में मदद करेंगे जो उपयोगकर्ता का ध्यान आकर्षित करते हैं:

1) पुश नोटिफिकेशन की संख्या सीमित करें

• अपने पुश नोटिफिकेशंस को छोटा और स्पष्ट रखें।यह मोबाइल ग्राहकों को आकर्षित करने और उन्हें शामिल लिंक का पालन करने के लिए आमंत्रित करने का सबसे अच्छा तरीका है।
• बेहतर पठनीयता के लिए जानकारी को एक ही लाइन पर दिखाई देना चाहिए क्योंकि कई बार उपयोगकर्ता केवल हाइलाइट्स देखने के लिए अपनी अधिसूचना को नीचे खींचते हैं।
• यदि पुश नोटिफिकेशन बहुत लंबे हैं, तो डिस्प्ले टेक्स्ट के केवल एक हिस्से को काट देगा और उपयोगकर्ता यह नहीं समझ पाएगा कि आप उन्हें क्या बता रहे हैं।
• समय पर नोटिफिकेशन रखना अत्यंत महत्वपूर्ण है।
• शीर्षक ईमेल की विषय पंक्तियों में आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्रकार के समान दिखना चाहिए।

2) ग्राहक जुड़ाव बढ़ाएं

पुश नोटिफिकेशन आपको अपने दर्शकों को वास्तविक समय के अपडेट और अनुस्मारक भेजकर अपने ब्रांड के लिए अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद करते हैं, उन्हें नियमित रूप से आपके ब्रांड के साथ जुड़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।लेकिन उन्हें छोटा, व्यक्तिगत और प्रतिबद्धता पर केंद्रित बनाना याद रखें, कष्टप्रद या अप्रासंगिक नहीं।

विभिन्न ब्रांडों से अच्छे पुश नोटिफिकेशन के कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं:

• अमेज़ॅन: अमेज़ॅन रिटेल पुश नोटिफिकेशन का उपयोग ग्राहकों को व्यक्तिगत संदेशों और उपयोगकर्ता विशेषताओं, जैसे नाम, स्थान और खरीद इतिहास के साथ शिपिंग अलर्ट प्रदान करने के लिए किया जाता है। अमेज़ॅन उपयोगकर्ता वरीयता सेटिंग्स भी प्रदान करता है ताकि लोगों को यह तय करने की अनुमति मिल सके कि वे किस प्रकार की सूचनाएं प्राप्त करना चाहते हैं।

• कश्ती: कश्ती अपने उपयोगकर्ताओं को उड़ान की कीमतों के बारे में सूचनाएं प्राप्त करने की अनुमति देता है, जो वे कीमत गिरने पर भेजते हैं।वे अपने उपयोगकर्ताओं के मूल्य को समझते हैं और उन्हें वास्तविक समय में उड़ानों पर सर्वोत्तम सौदे खोजने में मदद करते हैं।
• नेटफ्लिक्स : नेटफ्लिक्स प्रत्येक ग्राहक के लिए उनकी रुचियों और देखने की आदतों के लिए विशिष्ट संदेशों के साथ उन्हें वैयक्तिकृत करके सूचनाओं का उपयोग करता है, और उन्हें नए एपिसोड या नए कार्यक्रमों की रिलीज आदि के बारे में सूचित करता है।

और पढ़ें: ऑनलाइन ग्राहक जुड़ाव के साथ रूपांतरण कैसे बढ़ाएं

3) उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देना

फ्लैश बिक्री को बढ़ावा दें: फ्लैश सेल के बारे में सूचनाएं भेजना आपको कुछ खरीदने में धोखा दे सकता है, भले ही आप ऐसा करने का इरादा नहीं रखते हों, कुछ (एफओएमओ) छूटने के डर से।लोगों को अक्सर यह धारणा होती है कि अगर वे जल्दी से कुछ नहीं खरीदते हैं, तो वे निश्चित रूप से बहुत कुछ खो देंगे।

समय पर अपडेट भेजें: सही समय पर सूचनाएं भेजना, जब आपके ग्राहकों को सूचनाएं पढ़ने की सबसे अधिक संभावना होती है, बेहद महत्वपूर्ण है।अपने ग्राहकों के समय क्षेत्रों के आधार पर अपने संदेशों की डिलीवरी शेड्यूल करें, क्योंकि सटीक समय और आवृत्ति की सही मात्रा दो महत्वपूर्ण तत्व हैं।इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि सिस्टम उन प्रस्तावों के बारे में सूचनाएं ट्रिगर नहीं करता है जो अब वेबसाइट पर मौजूद नहीं हैं।

मार्केटिंग लैंड के अनुसार, अधिसूचनाओं को आगे बढ़ाएं:

• 10:00 और 13:00 के बीच भेजे गए 15% क्लिक-थ्रू दर प्राप्त करते हैं
• 13:00 और 17:00 के बीच भेजे गए संदेशों को 12% क्लिक-थ्रू दर प्राप्त होती है
• 21:00 और 1:00 के बीच भेजे गए 11% क्लिक-थ्रू दर प्राप्त करते हैं
• सुबह 1 से 6 बजे के बीच भेजे गए संदेशों को 5% क्लिक-थ्रू दर प्राप्त होती है

4) अपने ग्राहक अनुभव में सुधार

आपको अपनी पुश नोटिफिकेशन रणनीति तैयार करते समय बहुत सावधान रहने की आवश्यकता है।याद रखें कि उपयोगकर्ता के पास ऑप्ट आउट करने का विकल्प है, इसलिए यदि आप अप्रासंगिक जानकारी के साथ बहुत अधिक पुश नोटिफिकेशन भेजते हैं तो आपकी रणनीति उल्टा पड़ सकती है।असंबंधित सामग्री वाले कष्टप्रद लोग उन्हें दूर कर देंगे, और एक बार जब आप "म्यूट" हो जाते हैं तो उपयोगकर्ताओं को वापस लाना बहुत मुश्किल होता है।

ग्राहकों को खोने से बचने के लिए, आपके द्वारा भेजे जाने वाले पुश नोटिफिकेशन की संख्या को सीमित करें।यह निश्चित रूप से आपके व्यवसाय पर निर्भर करता है, लेकिन आपको प्रति दिन एक से अधिक अधिसूचना नहीं भेजनी चाहिए।अध्ययनों से पता चलता है कि दिन की पहली अधिसूचना लगभग 9.17% की सीटीआर देखती है और उसी दिन आपके द्वारा भेजी जाने वाली प्रत्येक अतिरिक्त अधिसूचना के साथ घट जाती है।

केवल उपयुक्त सामग्री या अपडेट भेजें जो उपयोगकर्ताओं को मूल्य जोड़ते हैं और उन्हें अधिक आकर्षक बनाने के लिए सहायक इमोजी जोड़ने का प्रयास करें।

गहरा: अपने ग्राहकों को सर्वश्रेष्ठ डिजिटल अनुभव प्रदान करने के 9 तरीके

5) अनुकूलन

सूचना युग में निजीकरण सबसे महत्वपूर्ण तत्व है।एक साधारण हैलो संदेश भेजना या ग्राहकों को सामान्य समाचारों की याद दिलाना एक प्रभावी पुश नोटिफिकेशन रणनीति का तरीका नहीं है – जो आपको अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के बजाय कुछ ऑप्ट-आउट लाएगा।

अपनी सूचनाओं को अनुकूलित करने के लिए:

• अपने ग्राहकों को सेगमेंट करें: पुश नोटिफिकेशन सेगमेंट करना महत्वपूर्ण है क्योंकि ग्राहक अलग-अलग सूचनाओं के लिए अलग-अलग प्रतिक्रिया दे सकते हैं।अपने आप से पूछें कि आपके ग्राहक क्या देख रहे हैं, अपने खरीद इतिहास की निगरानी करें ताकि आप जान सकें कि उनका खरीद व्यवहार क्या है, और तदनुसार आपके द्वारा भेजी जाने वाली सूचनाओं के प्रकार को समायोजित करें।
• प्रमुख जनसांख्यिकी को जानें: उपयोगकर्ता आधार को लक्षित करते समय प्रमुख जनसांख्यिकी को जानने और यह समझने का महत्व आवश्यक है कि किसी विशेष दर्शकों के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है।अपने ग्राहकों को उनके विभाजन के दौरान जियो-ट्रैक करना भी एक महत्वपूर्ण पहलू है।उपयोगकर्ताओं को विभाजित करने के अन्य विकल्पों में शामिल हैं:
  • लिंग
  • पद
  • उम्र
  • हितों
  • खरीद का इतिहास
  • ब्राउज़िंग इतिहास
• जियोफेंसिंग तकनीक का उपयोग करें: आपके ऐप के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को चलाने के लिए स्थान-आधारित सेवाएं भी महत्वपूर्ण हैं।मान लें कि आपके पास कई स्थानों पर रेस्तरां की एक श्रृंखला है।यदि उपयोगकर्ताओं ने अपने उपकरणों पर आपका ऐप डाउनलोड किया है, तो वे रेस्तरां के छुट्टी के घंटों, पेश किए गए भोजन के प्रकार के बारे में तत्काल सूचना प्राप्त कर सकते हैं, जिसमें नए मेनू आइटम और छूट या प्रचार शामिल हैं, जब भी वे आपके भू-बाड़ वाले क्षेत्र के करीब होते हैं।

गहराई में गोता लगाएं:

• ईमेल मार्केटिंग प्रभाव बढ़ाने के लिए वैयक्तिकरण का उपयोग कैसे करें
• विभाजन 101: विपणन विभाजन रणनीतिकार से एक व्यापक गाइड
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6) ऐप्पल और एंड्रॉइड पुश नोटिफिकेशन

पुश नोटिफिकेशन धीरे-धीरे इन दिनों मोबाइल मार्केटिंग का एक प्रमुख हिस्सा बन गए हैं, और चूंकि वे उपयोगकर्ताओं का ध्यान खींचने में काफी प्रभावी हैं, इसलिए उनका दुरुपयोग करना बहुत आसान हो सकता है।इसलिए, एंड्रॉइड और ऐप्पल उपकरणों पर पुश नोटिफिकेशन सर्वोत्तम प्रथाओं को समझना महत्वपूर्ण है।

• सुनिश्चित करें कि सूचनाएं विभिन्न प्लेटफार्मों की विशेषताओं के अनुकूल हैं और जांचें कि यह ऐप्पल और एंड्रॉइड दोनों उपकरणों पर कैसा दिखता है क्योंकि डिवाइस और सॉफ्टवेयर संस्करण के आधार पर सूचनाओं की उपस्थिति के बीच भिन्नताएं हैं।
• लर्नप्लम के मुताबिक, आईओएस यूजर्स एंड्रॉयड यूजर्स की तुलना में अपने पुश नोटिफिकेशन को 7 गुना तेजी से खोलते हैं।हालांकि, एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं को उच्च खुली दरें मिलती हैं (यह उनके संबंधित उपकरणों पर सॉफ़्टवेयर में अंतर के कारण होता है)।
• एंड्रॉइड उपयोगकर्ता मोबाइल ऐप इंस्टॉल करते समय स्वचालित रूप से पुश नोटिफिकेशन के लिए सब्सक्राइब हो जाते हैं।हालांकि, ऐप्पल उपयोगकर्ताओं को मैन्युअल रूप से ऐप को सूचनाएं भेजने की अनुमति देनी होगी।

ले जाओ

पुश नोटिफिकेशन आपके मोबाइल ऐप से बिक्री में काफी सुधार करते हैं।ऊपर उल्लिखित युक्तियां निश्चित रूप से मोबाइल उपयोगकर्ताओं को अधिक प्रभावी ढंग से लक्षित करके अपनी रणनीति को बेहतर बनाने में आपकी मदद करेंगी।