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Stratégie de Social Media Marketing en 15 étapes pour les business en 2020

Trop d’entreprises se lancent dans le marketing des médias sociaux de manière ponctuelle. Ils savent qu’ils devraient faire quelque chose sur les réseaux sociaux, mais ils ne comprennent pas vraiment ce qu’ils devraient faire. Certaines entreprises ne donnent accès aux comptes sociaux de l’entreprise qu’à certains membres du personnel débutants, simplement parce qu’ils sont jeunes, ils devraient donc tout savoir sur les médias sociaux.

Cependant, nous sommes bien au-delà d’une stratégie sociale de publication et d’espoir. Toutes les entreprises doivent créer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux et gérer les comptes sociaux de l’entreprise de manière réfléchie et mesurée.

Si vous ne le faites pas, vous risquez le danger que vos concurrents, et par conséquent, gagnent en traction sur le marché et en exposition à vous.

Cependant, les entreprises ne peuvent ignorer les réseaux sociaux. Selon  Ambassador  , 71% des consommateurs qui ont eu une bonne expérience de service de médias sociaux avec une marque sont susceptibles de le recommander à d’autres. Cependant, 96% des personnes qui discutent de marques en ligne  ne suivent pas les profils propriétaires de ces marques  .

Même si vous embrassez les merveilles du marketing d’influence, vous devez toujours gérer vous-même quelques comptes sociaux. L’objectif du marketing d’influence est souvent d’attirer les visiteurs vers vos sites sociaux. Vous devez considérer le marketing d’influence comme une simple extension de la stratégie de marketing social de votre entreprise. 

Voici notre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux en 15 étapes pour les entreprises en 2020.


Stratégie de marketing des médias sociaux en 15 étapes pour les entreprises en 2020:



  1. Sélectionnez des objectifs marketing pertinents et réalistes sur les réseaux sociaux

L’un des problèmes les plus importants rencontrés par de nombreuses entreprises actives dans les médias sociaux est qu’elles n’ont jamais passé de temps à se fixer des objectifs de marketing pertinents et réalistes sur les médias sociaux. Ils savent qu’ils doivent être sur les réseaux sociaux, mais ils ne savent pas pourquoi ils sont là.

De toute évidence, vos objectifs de marketing sur les réseaux sociaux doivent s’intégrer dans votre planification d’entreprise dans son ensemble. Idéalement, vous aurez défini des objectifs stratégiques sur la manière dont vous souhaitez faire progresser votre entreprise. Vos objectifs de marketing sur les réseaux sociaux doivent compléter vos objectifs commerciaux globaux.

Source: https://cmcoutperform.com/setting-smart-goals


Assurez-vous que vos objectifs sont intelligents

Trop souvent, les gens fixent des objectifs commerciaux peu clairs qui ne signifient pas grand-chose si vous les examinez attentivement. N’oubliez pas que vous ne créez pas d’objectifs uniquement pour le plaisir. Vous les construisez pour vous aider à concevoir la stratégie de médias sociaux qui convient à votre entreprise. Par conséquent, vous voudrez vous assurer que vos objectifs sont  SMART  :

  • Spécifique
  • Mesurable
  • Accessible
  • Pertinent
  • Limité dans le temps

Plus vos objectifs sont SMART, plus vous avez de chances de les atteindre et, tout aussi important, de savoir que vous les atteignez.

Même si vous voulez vous mettre au défi, il est essentiel que vous vous fixiez des objectifs réalisables et réalistes. Vous aimerez peut-être avoir un million d’abonnés sur Facebook, mais il est peu probable que cela soit réalisable dans l’année prochaine pour la plupart des entreprises, même celles qui obtiennent des résultats exceptionnellement bons.

C’est là qu’il est prudent de placer certaines limites. N’essayez pas de réussir sur tous les réseaux sociaux. Il y en a trop et vous distribuez trop peu vos ressources. Vous avez juste besoin de bien performer sur les mêmes réseaux sociaux sur lesquels votre marché cible passe son temps. 


Objectifs de médias sociaux appropriés que votre entreprise peut se fixer

Vos objectifs seront personnels pour votre entreprise et compléteront vos objectifs commerciaux globaux. Cependant, les types typiques d’objectifs de médias sociaux que vous pourriez envisager (exprimés dans un style SMART approprié) comprennent:

  • Augmenter la notoriété de la marque
  • Réalisez un plus grand nombre de ventes
  • Améliorez le retour sur investissement
  • Inciter les gens à augmenter les ventes en magasin
  • Développez votre base de fans


  1. Déterminez vos indicateurs les plus pertinents

Trop d’entreprises créent une présence sociale et passent du temps et d’autres ressources à utiliser leurs comptes sociaux, sans jamais déterminer si elles voient le succès ou non.

Malheureusement, l’analyse des données sociales peut être une zone grise car elles ne sont pas les mêmes pour toutes les entreprises. Encore une fois, vos indicateurs sociaux les plus pertinents seront liés aux objectifs que vous vous êtes fixés. Le hub de marketing d’influence a écrit un livre électronique gratuit pour vous aider ici:  Comment mesurer le retour sur investissement du marketing d’influence  .

Ne vous laissez pas entraîner par des métriques de vanité faciles à mesurer, comme le nombre d’abonnés d’une personne. Nous avons déjà écrit sur la  raison  pour  laquelle acheter des abonnés sur Instagram est vraiment une mauvaise idée  . L’existence de faux abonnés sur n’importe quel réseau social signifie que le nombre d’abonnés a peu de valeur en tant que métrique.

Idéalement, vous devriez revoir les objectifs marketing que vous avez définis ci-dessus et déterminer quelles mesures vous permettront de savoir si vous atteignez cet objectif. Par exemple, si vous avez un objectif qui vise à accroître la notoriété de votre marque, Post Reach est une statistique pertinente. Il vous indiquera dans quelle mesure votre contenu se propage sur les canaux sociaux.

Si vos objectifs sont davantage basés sur les ventes ou si vous souhaitez amener les gens à entreprendre une action particulière, vous devez faire attention au nombre de clics. Le suivi des clics par campagne vous donnera une bonne indication de ce qui pousse les gens à acheter ou à faire ce que vous leur demandez. 

Vous vous souciez souvent plus des engagements sur vos publications. Cela montre comment les gens interagissent avec votre contenu et s’il résonne avec eux.



  1. Décidez qui vous voulez en tant qu’audience des médias sociaux

L’une des erreurs les plus courantes commises par les entreprises sur les réseaux sociaux est de penser que tous les abonnés seront bons pour eux. Il y a une bonne raison pour laquelle les experts sous-estiment la métrique du  nombre d’abonnés  et les appellent des  métriques de vanité  . Il ne sert à rien d’avoir quelqu’un comme suiveur à moins qu’il ne se soucie du contenu que vous partagez.

C’est probablement le plus gros problème avec l’achat de faux abonnés. Comme nous l’avons écrit dans   8 raisons pour lesquelles vous ne devriez pas acheter d’  abonnés Instagram , les faux abonnés n’interagissent pas avec votre compte. Certains ne sont pas du tout de vraies personnes, juste des robots. Ils ne deviendront certainement pas de futurs clients. Ces personnes, qu’il s’agisse de comptes réels ou de faux, ne dépenseront pas d’argent pour vos produits. Ils ne renverront pas les gens vers vous. Ils n’ont aucune valeur pour vous.

Pensez aux objectifs que vous vous êtes fixés à l’étape 1. Il ne sert à rien d’avoir des abonnés sur les réseaux sociaux qui ne peuvent pas vous aider à atteindre vos objectifs. Dans la plupart des situations, vous souhaitez que vos abonnés sur les réseaux sociaux soient du même type que vos clients potentiels.

Par exemple, si vous vendez des monte-escaliers à des propriétaires qui ont du mal à rester mobiles chez eux, il ne sert à rien d’essayer d’attirer un public jeune sur les réseaux sociaux de personnes qui louent ou vivent encore avec leurs parents. De même, si vous vendez du maquillage et d’autres soins de beauté, cela n’a pas beaucoup de sens de cibler les joueurs de football et leurs fans.  

Ceci est particulièrement pertinent si vous vendez des produits sur un marché géographiquement distinct. Si tel est le cas, vous ne voulez pas avoir beaucoup d’abonnés provenant de régions et de pays où les gens ne peuvent pas acheter vos produits.



  1. Comprenez votre audience sur les réseaux sociaux

Tous les publics des médias sociaux ne sont pas identiques. Différents types de personnes utilisent les médias sociaux de différentes manières. Si vous voulez atteindre vos objectifs, vous devez utiliser les mêmes réseaux sociaux que votre public cible. De même, si vous avez l’intention de vous engager dans le marketing d’influence, vous devez vous assurer que vous engagez des influenceurs dont le public correspond à votre marché cible.

Vous pourriez être un cadre d’âge moyen utilisant Facebook. Cependant, si vous ne correspondez pas personnellement au marché cible de votre entreprise, vous ne pouvez pas automatiquement supposer que vos clients passeront également leur temps sur Facebook. Bien sûr, il y avait peut-être  2,27 milliards d’utilisateurs Facebook actifs par mois  au troisième trimestre 2018, mais si vous ciblez un groupe démographique plus jeune, vous êtes beaucoup plus susceptible de les atteindre sur Snapchat ou Instagram. Cependant, si votre entreprise cible les personnes âgées de 25 à 34 ans, elles représentent 29,7% des utilisateurs de Facebook et constituent le groupe démographique le plus courant.

Source: https://www.quora.com/What-are-the-most-popular-social-media-sites-in-America-do-we-have-data-to-support-it

Regardez vos objectifs de marketing sur les réseaux sociaux que vous vous êtes précédemment fixés. Quels canaux sociaux vous aideront le mieux à atteindre ces objectifs? 

Pour réussir, vous devez avoir une solide compréhension de votre clientèle. Si vous avez déjà créé des personnages pour vos clients idéaux, le moment est venu de les rafraîchir. À quoi ressemblent vos clients et comment passent-ils leur temps sur Internet?

Source: https://www.quora.com/What-are-the-most-popular-social-media-sites-in-America-do-we-have-data-to-support-it

Plus vous comprendrez les données démographiques et psychographiques de votre marché cible, mieux vous serez en mesure de les atteindre sur vos canaux sociaux.



  1. Sélectionnez les bons réseaux sociaux pour votre public

Certaines personnes s’inquiètent de savoir comment elles trouveront le temps et l’énergie nécessaires pour gérer les comptes sur chaque réseau social. Dans la plupart des cas, ce n’est pas nécessaire. Vous devez simplement trouver les bons réseaux sociaux pour votre entreprise. Vous souhaitez découvrir les réseaux sociaux sur lesquels votre public cible passe son temps.

Vous devrez peut-être d’abord faire des recherches pour savoir où se trouve votre public cible. Cela ne devrait pas être trop difficile, surtout si vous connaissez vos clients. Si vous ne comprenez pas déjà cela, vous pouvez les parcourir en leur demandant leurs comptes sociaux préférés.

Vous pouvez commencer avec le réseau préféré de votre public, puis l’étendre pour inclure d’autres personnes où un nombre suffisant de comptes sociaux actifs. Cependant, il n’est généralement pas nécessaire d’aller au-delà de trois ou cinq réseaux sociaux.

Nous adoptons ici une définition raisonnablement large du réseautage social. Bien sûr, incluez les plus connus comme Facebook, Instagram et Twitter dans vos considérations. Vous pouvez également regarder des plateformes vidéo telles que YouTube et TikTok si votre public cible les utilise en grand nombre. Dans certains cas, même les applications de streaming en direct comme Twitch ou Mixer peuvent convenir à votre public.

Pew Research a rassemblé des données précieuses sur l’utilisation de différentes  plates-formes en ligne par  des groupes démographiques (adultes américains) qui peuvent vous aider à choisir les meilleurs médias sociaux pour votre public.


Ne perdez pas de temps sur les réseaux sociaux que votre public n’utilise pas

Si un pourcentage suffisamment important de votre public cible passe du temps sur un réseau social, vous voulez y être également. S’ils ne s’intéressent guère à une plateforme, vous pouvez la laisser partir et ne pas y perdre votre temps et vos ressources.

Il y a un autre facteur que vous devriez considérer pour vous faciliter la vie. De nombreuses entreprises trouvent plus facile d’utiliser une forme de plate-forme de marketing sur les réseaux sociaux pour les aider à planifier des publications en un seul endroit dans un bloc. Par conséquent, vous préférerez peut-être aligner les réseaux sociaux que vous utilisez avec ceux gérés par votre plateforme de marketing de médias sociaux préférée. Ceci est peut-être moins pertinent pour les plates-formes de partage de vidéos, telles que YouTube, qui n’utilisent pas de flux de contenu et fonctionnent davantage sur les chaînes de contenu, et les plates-formes de diffusion en direct telles que Twitch, où vous gérez efficacement une chaîne en direct.

Vous pouvez également déterminer si vous souhaitez un seul compte à l’échelle de l’entreprise sur un réseau social ou si vous souhaitez plusieurs comptes, chacun ciblant un public de niche. Par exemple, vous pouvez avoir plusieurs comptes Twitter, chacun avec un objectif clair. Si vous disposez de beaucoup de ressources, vous pouvez également créer plusieurs chaînes YouTube, chacune avec son propre public de niche.



  1. Examinez comment vos concurrents abordent les médias sociaux

La plupart des entreprises ne fonctionnent pas isolément. Vous aurez généralement des concurrents qui géreront également une stratégie sociale. Vous aurez certainement besoin de savoir ce qu’ils font. Quel est leur objectif? Qui sont-ils pour? Quelles phrases clés essaient-ils de dominer?

Vous pouvez rapidement effectuer une analyse des concurrents pour vous aider à mieux comprendre leurs forces et leurs faiblesses. Cela devrait vous permettre de mieux comprendre ce que les clients potentiels attendent des entreprises de votre secteur. 

Vous pouvez repérer les zones sociales faibles de vos concurrents et être en mesure d’exploiter les lacunes. Par exemple, l’un de vos concurrents peut être influent sur Twitter, mais sa présence sur Facebook est faible, même si votre marché cible utilise ce réseau. Si tel est le cas, il vaut peut-être la peine d’investir plus de ressources sur Facebook plutôt que de se faire concurrence sur Twitter.

Vous pouvez utiliser un outil comme  Buzzsumo  pour espionner vos concurrents et découvrir leur contenu social le plus réussi. Une fois que vous savez quels types de contenu résonnent avec eux sur quels réseaux sociaux, vous pouvez produire et partager du matériel similaire, mais meilleur.

Source: https://buzzsumo.com/



  1. Planifiez les types de contenu que vous avez l’intention de partager

Bien sûr, pour réussir sur les réseaux sociaux, vous aurez besoin d’un contenu de haute qualité à partager. L’une des plus grandes erreurs commises par les entreprises est de partager du matériel promotionnel excessif. N’oubliez pas que les réseaux sociaux sont conçus pour être sociaux – ils n’ont jamais été destinés à être un marché sur lequel vendre vos produits.

Par conséquent, vous devez équilibrer le contenu que vous partagez socialement, pour être un mélange d’éléments informatifs et amusants, avec un petit pourcentage de matériel promotionnel ajouté. Vous devrez également aimer et partager le contenu des autres.

C’est probablement la raison la plus importante pour laquelle la plupart des influenceurs obtiennent ce statut. Ils connaissent bien leur public et créent le contenu parfait pour intéresser leurs abonnés. En tant que marque, vous devez faire de même.

Si vous avez déjà déterminé vos objectifs et découvert ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) pour votre concurrence, vous devriez avoir une idée raisonnable du type de contenu qui résonnera avec votre public cible. Il est inutile de créer du contenu pour d’autres types de personnes qui ne vous aidera jamais à atteindre vos objectifs.


Soyez réaliste sur ce que vous pouvez produire

Vous devez comprendre les limitations que vous pouvez rencontrer lors de la création de contenu. Par exemple, vous voudrez peut-être diffuser une excellente chaîne YouTube, mais si vous ne disposez pas de l’équipement, des personnes, des connaissances et du temps nécessaires pour créer des vidéos de haute qualité, il est inutile de suivre cette piste. Vous ne voulez pas d’une chaîne YouTube avec juste une ou deux vidéos mal filmées de têtes parlantes.

De même, il est peu utile de planifier la création de flux vidéo en direct si personne ne se sent à l’aise pour présenter devant la caméra lors d’une diffusion en direct.

Vous devez équilibrer les types de contenu que votre public cible aime le plus, avec le matériel qui vous semble le mieux équipé et le plus confortable à réaliser.


Ne mélangez pas vos goûts personnels à ceux de votre public cible

Il y a de fortes chances que vous, ou la personne qui gère votre compte social d’entreprise, gère également des comptes sociaux personnels. Il est nécessaire de distinguer les deux types de comptes. Ce n’est pas parce que vous aimez créer un type de publication particulier sur vos comptes que ces publications fonctionneront sur des comptes professionnels. 

Vous postez probablement des choses qui vous intéressent. Cependant, lors de la gestion de votre compte professionnel, vous devez penser uniquement aux goûts de votre public cible. Vous souhaitez créer des publications qui les intéressent, les divertir et les éduquer. 

Vous devriez probablement écrire vos propres sujets de niche. Ceci est particulièrement important lors de la conservation du contenu. Par exemple, vous devez également limiter les tweets que vous retweetez à ceux liés à vos sujets de niche.



  1. Configurez correctement vos comptes avant de créer et de promouvoir du contenu

Il est essentiel de configurer correctement vos comptes. Vous aurez besoin d’un aspect visuel cohérent sur tous vos canaux sociaux. Utilisez les bonnes couleurs, logos et graphiques similaires sur chaque réseau.

Ne gaspillez pas vos atouts sociaux. Prenez le temps de remplir complètement vos biographies et profils. Assurez-vous de créer un lien vers des endroits pertinents, voire de créer des pages de destination spécifiques sur votre site Web pour les personnes qui cliquent sur vos comptes sociaux. 

Il vaut la peine de prendre le temps de vous assurer que vous avez téléchargé toutes les images dans votre bios et profils avec la meilleure résolution pour le réseau social. Nous incluons ces tailles optimales dans notre article,  Meilleures tailles d’image pour les médias sociaux – Le guide ultime pour les spécialistes du marketing  .

Gardez à l’esprit votre public cible lorsque vous configurez chaque compte. Demandez-vous si votre page intéressera ces personnes, en fonction de ce que vous montrez dans votre biographie ou votre profil.



  1. Établissez les meilleurs moments pour publier et configurer un calendrier de contenu

Bien que vous puissiez créer manuellement toutes vos publications sociales, cela est inefficace et peut ne pas conduire aux meilleurs résultats. La plupart des réseaux sociaux utilisent maintenant une forme d’algorithme pour filtrer les résultats qu’ils donnent aux gens. Cela signifie que si vous publiez à un moment autre que lorsque votre public cible est en ligne, il se peut qu’il ne voie jamais votre contenu.

Idéalement, vous voudrez utiliser l’un des outils de planification sociale afin de pouvoir configurer et organiser plusieurs publications en même temps. Nous avons examiné de nombreuses  plateformes de marketing sur les réseaux sociaux  . Vous constaterez certainement qu’au moins l’un d’entre eux vous facilitera la vie.

Source: https://sproutsocial.com/insights/social-media-scheduling-tools/

Il existe des opinions divergentes sur le nombre de messages à publier chaque jour sur chaque réseau et les meilleurs moments pour les publier. Nous avons déjà écrit des articles indiquant les meilleurs moments pour publier sur  Instagram  ,  Facebook  et  TikTok  .



  1. Créez du contenu adapté à partager avec vos abonnés

Il y a  quatre questions  à se poser lors de la création de contenu:

    • Quel est le nombre optimal de caractères par canal de médias sociaux?
    • Quel est le nombre de hashtags pour les publications sur chaque canal social?
    • Dois-je utiliser des emojis dans mes messages sur les réseaux sociaux?
    • Quel est le meilleur type de contenu pour chaque chaîne?

N’oubliez pas l’importance des images et des vidéos. Le contenu visuel est  40 fois plus susceptible d’être partagé sur les réseaux sociaux que les autres types de contenu. Instagram a rapidement pris de l’importance ces dernières années et a une focalisation visuelle importante. Les grandes marques sur Instagram rapportent un  taux d’engagement par abonné de 4,21%  . Il est 58 fois supérieur à Facebook et 120 fois supérieur à Twitter.

Chaque année, le contenu vidéo semble également gagner en popularité. Selon YouTube,  la consommation de vidéo mobile augmente de  100% chaque année. 64% des clients déclarent qu’ils sont plus susceptibles d’acheter un produit en ligne après avoir visionné une vidéo à ce sujet.


Personnalisez votre contenu pour chaque réseau social

Il est important de se rappeler que tous les canaux sociaux ne sont pas identiques. Idéalement, vous devez personnaliser votre contenu pour chaque réseau.

Twitter

Twitter a une limitation auto-imposée: vous ne pouvez pas écrire plus de 280 caractères dans un tweet. Votre message doit donc être court et précis. Vous pouvez inclure des liens dans les tweets et les hashtags (mais pas plus de 1 ou 2). Les tweets avec images fonctionnent bien mieux que les tweets sans.

Facebook

Les publications Facebook peuvent être plus longues que les tweets, mais ne les faites pas trop. Les gens peuvent être facilement désactivés par un mur de texte. C’est toujours une bonne idée d’inclure des commentaires personnels, même si vous ne faites que partager du contenu organisé. Les courtes vidéos fonctionnent bien sur Facebook. Ajoutez une image ou une vidéo à chaque publication Facebook, mais associez-les à votre texte. Les publications liées fonctionnent souvent bien sur Facebook

Instagram

Instagram est un réseau social basé sur l’image, vous devez donc partager des photos intéressantes et pertinentes et de courtes vidéos. Vous pouvez les combiner pour raconter une histoire, ce qui a l’avantage d’être au top des flux des gens, plutôt que de se perdre dans des publications régulières.

Pinterest

Pinterest est également très axé sur l’image. En fait, les gens épinglent des images sur des cartes thématiques. Vous devez donc concentrer votre contenu Pinterest autour d’une image épinglable. Pinterest peut être idéal pour présenter des produits de manière créative, en particulier si vous avez un public cible à prédominance féminine.

LinkedIn

LinkedIn est un réseau professionnel, vous devez donc vous assurer que toutes les publications que vous partagez sont adaptées à un tel public. Les gens lisent souvent des publications LinkedIn dans l’espoir de s’instruire, en particulier tout ce qui peut aider leur carrière.



  1. Faites la promotion de vos réseaux sociaux

Bien qu’un bon contenu finisse par vendre vos canaux sociaux, vous devez toujours obtenir votre premier suivi. Les gens doivent trouver vos chaînes avant de pouvoir choisir de vous suivre.

Vous pouvez promouvoir vos chaînes de différentes manières, certaines très visibles, d’autres plus subtiles.

Vous devez placer des boutons pour tous vos comptes Audial à différents endroits de votre site Web: sur votre page d’accueil, dans le pied de page, sur les pages À propos et Communications, par exemple. Si vous avez une liste de diffusion, vous devez inclure une référence à vos canaux sociaux dans tous les e-mails et newsletters que vous envoyez. Vous pouvez facilement ajouter des boutons à vos canaux sociaux dans le pied de page de chaque e-mail.

Bien sûr, vous pouvez promouvoir vos canaux sociaux même hors ligne. Incluez-les dans la signalisation de votre magasin et dans les publicités de la vieille école.

De nombreuses entreprises font la promotion croisée de leurs canaux sociaux. Par exemple, vous pouvez créer des tweets en faisant la promotion de votre chaîne YouTube. Vous remarquerez peut-être que la plupart des chaînes YouTube répertorient les autres comptes de réseaux sociaux du propriétaire de la chaîne sur leur page de profil.

Vous pouvez même publier des publicités sur vos canaux sociaux, avec des audiences très ciblées, pour renforcer la reconnaissance de votre marque et augmenter vos abonnés sur les réseaux sociaux.



  1. Interagissez avec votre public

Les gens ne se contentent pas de visiter les réseaux sociaux pour lire, regarder ou regarder du contenu. Ils vont en ligne pour interagir avec d’autres personnes et socialiser. Les entreprises qui réussissent ne diffusent pas seulement à leur public social. Ils s’engagent également avec eux.

C’est pourquoi vous ne devriez pas essayer de couvrir tous les réseaux sociaux à moins d’avoir un marché cible très diversifié et une armée de personnel dédiée à cette tâche. En focalisant votre attention sur les réseaux sociaux fréquentés par votre marché cible, vous pouvez utiliser vos ressources efficacement.

Certaines entreprises ont trouvé très utile de créer des hashtags personnalisés. Non seulement ils peuvent encourager la discussion et le partage, mais ils facilitent également la recherche de publications faisant référence à votre entreprise. 

Idéalement, vous devez répondre à toutes les mentions sociales de votre entreprise et démontrer que le support client est une priorité pour vous. 



  1. Envisagez une promotion payante pour augmenter votre audience

La plupart des réseaux sociaux vous permettent d’acheter une forme de publicité payante. La plupart vous permettront de cibler démographiquement vos annonces, les rendant visibles uniquement par votre public cible préféré.

Les promotions payantes vous permettent d’atteindre des audiences pertinentes auxquelles vous n’êtes actuellement pas connecté. Vous pouvez utiliser des publicités pour renforcer la reconnaissance de la marque, promouvoir des publications / vidéos particulières ou même vendre des produits.



  1. Envisagez de vous associer à des influenceurs pour élargir votre portée

Bien sûr, nous comprenons les avantages de travailler avec des influenceurs et de s’engager dans le marketing d’influence. Si vous sélectionnez les bons influenceurs, vous avez la possibilité d’atteindre un tout nouveau public, qui, espérons-le, sera intéressé par votre entreprise et ses produits.

Les influenceurs maîtrisent déjà l’art du marketing sur les réseaux sociaux – c’est leur force. Ils se sont bâtis une solide réputation en ligne et comptent un grand nombre de followers passionnés et intéressés.

Vous pourriez envisager de travailler avec des influenceurs, en leur demandant de diriger leurs abonnés vers vos sites sociaux. Cependant, vous devrez évidemment créer du contenu qui les intéressera lorsqu’il arrivera sur vos pages. 

Si vous sélectionnez des influenceurs dont les abonnés correspondent à votre public cible et que vous fournissez un contenu de qualité aux personnes que les influenceurs vous réfèrent, vous avez une chance que ces personnes deviennent également vos abonnés sociaux.



  1. Suivez vos résultats et adaptez-vous

Bien sûr, peu importe à quel point vous planifiez vos efforts sociaux, rien ne garantit que les choses se dérouleront comme vous vous y attendiez. Cependant, si vous ne suivez pas vos résultats, vous ne saurez jamais le succès de vos campagnes sociales.

Vous avez lancé le processus en définissant des objectifs, puis en déterminant les mesures les plus pertinentes. Par conséquent, nous vous recommandons de garder constamment un œil sur la progression de ces métriques. Vos campagnes sociales ont-elles les effets souhaités sur ces métriques?

Nous avons précédemment examiné  15 outils d’analyse Instagram pour les influenceurs  . Certains d’entre eux fournissent également des métriques pour d’autres plateformes sociales. De nombreux réseaux sociaux proposent leurs propres outils d’analyse qui fourniront la plupart des données nécessaires. Par exemple, vous trouverez une section Insights pour votre page Facebook et des sections Analytics sur Twitter et YouTube. 

Utilisez ces outils pour suivre votre réussite. Si cela montre que vous produisez du contenu populaire et bien partagé, créez-en davantage de ce type. Si votre contenu ne fonctionne pas aussi bien, prenez note de ce qui fonctionne et adaptez votre partage social pour vous concentrer sur le type de contenu que vos abonnés préfèrent.

Vous pouvez également envisager d’examiner votre public social pour savoir ce qu’il pense de votre stratégie sociale. Vos abonnés peuvent avoir des idées précieuses auxquelles vous n’avez pas pensé. 

N’ayez pas peur de faire des changements si vous avez une chance d’améliorer encore votre réussite sociale.

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