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Configuration de la boutique en ligne : 12 choses à faire pour démarrer et gérer votre nouveau magasin

Installation de la boutique en ligne

Ainsi, vous avez les os nus d’une nouvelle boutique en ligne mis en place … Et maintenant?

Tous les nouveaux entrepreneurs du commerce électronique sont passés par là : vous avez trouvé comment créer un site Web, mais où allez-vous à partir d’ici?Nous savons comment les nouveaux entrepreneurs perdus et accablés se sentent à ce stade du processus d’installation, de sorte que ce post vous donne 12 choses que vous devez faire pour configurer correctement votre nouvelle boutique en ligne.

Obtenir ces 12 choses vous aidera à gérer une meilleure, plus professionnelle et plus efficace boutique en ligne à l’avenir, alors prenez le temps de les mettre en pratique.Tu seras content de l’avoir fait !Ils ne sont certainement pas le côté glamour de la création d’une entreprise en ligne, mais ils sont toujours essentiels et pratiques.

En allons-y maintenant.

Remarque : Ces 12 leçons proviennent de notre plan de marketing du commerce électronique de 52 semaines, que nous avons créé pour aider les commerçants de commerce électronique avec de nouveaux magasins de commerce électronique à créer leurs magasins pour réussir.Si vous obtenez de la valeur de ce post et que vous voulez voir plus, consultez le plan complet.

Préparé

Configurer Google Analytics

Avoir une boutique en ligne est super, mais ce n’est pas bon si vous ne fonctionnez que sur des idées et des conjectures.Google Analytics fournit des informations puissantes et flexibles dans votre boutique en ligne qui peuvent fournir des mesures axées sur les données pour habiliter votre prise de décision.

Google Analytics est un outil qui peut être lié à votre présence sur le Web – dans votre cas, votre boutique en ligne – et fournit des analyses sur vos pages Web, les visiteurs et ce que font vos visiteurs.Pour commencer à visualiser les informations, Google Analytics doit être configuré et doit avoir eu le temps de collecter des données.Pour cette raison, avant de commencer, vous pouvez d’abord commencer à cueillir les fruits.

POURQUOI C’EST IMPORTANT

Bien que la plupart des plateformes de commerce électronique aient mis en œuvre leur propre type d’analyse, aucune d’entre elles ne se rapproche de ce que Google Analytics peut vous offrir, et surtout, c’est gratuit !Cela en fait un must pour tous les propriétaires de magasins en ligne.

Avec Google Analytics, vous serez en mesure de voir d’où viennent vos clients (conseil : cela signifie que vous devriez vous concentrer davantage sur ces domaines!), Quels sont les produits les plus populaires, la démographie de vos visiteurs, les pages Web les plus visitées, et bien plus encore.

Les options de données sont infinies, et tout en comprenant parfaitement Google Analytics est un effort tout au long de la vie et a un peu d’une courbe d’apprentissage, même les idées de base peuvent être extrêmement utiles pour vous et votre magasin.Qui plus est, Google Analytics est également important à implémenter maintenant parce que lorsque votre magasin se développe et que vous décidez de le vendre ou de contacter des investisseurs pour obtenir du financement, l’une des premières choses qu’ils voudront examiner est vos données Google Analytics.Il s’agit d’un outil standard de l’industrie utilisé sur toutes les plateformes pour examiner les mesures critiques d’une entreprise, afin de le configurer afin que vous puissiez garder une trace de la vôtre.

COMMENT COMMENCER

La configuration de votre compte Google Analytics sera la même pour tout le monde, mais sa liaison avec votre boutique en ligne variera en fonction de la plate-forme que vous utilisez.

La première étape sera d’aller à Google Analytics.Là, vous devez vous connecter avec un compte Gmail.

Cliquez sur « Ammin » dans le coin inférieur gauche, à côté de l’icône gear.

Paramètre d’administrateur de site Google Analytics

Dans la colonne « Comptes », créez un compte pour placer la propriété (ou sélectionnez un compte existant si vous en avez déjà un).

Comment créer un compte Google Analytics

Dans la colonne « Propriétés », cliquez sur « Créer une nouvelle propriété ».

Créer des propriétés Google Analytics

Remplissez les données requises, y compris le nom de propriété (qui n’est visible que pour vous), l’URL du site Web, le fuseau horaire, etc. Cliquez ensuite sur « Obtenez l’id de surveillance. »

Selon la plate-forme de commerce électronique que vous utilisez, reliez le magasin à votre compte.Pour la plupart des plates-formes, vous n’aurez qu’à coller l’ID de surveillance dans la fenêtre de vos paramètres sur cette plate-forme.Pour en savoir plus sur la façon de lier Google Analytics à votre boutique Shopify, connectez Google Analytics à votre boutique BigCommerce ici et connectez Google Analytics à votre boutique WooCommerce ici.

Réglage du code de suivi Google Analytics

Activez les paramètres de commerce électronique en retournant à Admin (dans le coin inférieur gauche avec l’icône de vitesse), puis en cliquant sur « Afficher les paramètres » dans la colonne « Afficher ».

Paramètres de visualisation Google Analytics

Choisissez l’onglet « Paramètres de commerce électronique » sur le côté gauche pour accéder à la section paramètres de commerce électronique.

Google Analytics Configurer les paramètres de commerce électronique

Activez le bouton « Activer le commerce électronique » pour « activer », puis cliquez sur « Étape suivante », puis cliquez sur « Soumettre ».

Configuration des paramètres de commerce électronique google analytics

Vous aurez désormais un compte Google Analytics entièrement fonctionnel qui suit l’activité de votre magasin, y compris le nombre de produits vendus.

RESSOURCES RECOMMANDÉES

APPLICATIONS RECOMMANDÉES

Configurer la console de recherche Google et les outils Bing Webmaster

Google Search Console et Bing Webmaster Tools sont des services gratuits qui vous aident à évaluer et à améliorer les performances de recherche de votre site.Avec l’aide d’outils webmaster, vous pouvez voir des choses comme:

  • Les performances globales de votre magasin sur les moteurs de recherche
  • Pages les plus performantes
  • Pages avec erreurs (404 erreurs, problèmes de numérisation et d’indexation, etc.)
  • Les meilleures requêtes de recherche pour votre magasin
  • C’est aussi un moyen pour Google et Bing de vous contacter en cas de problèmes ou d’erreurs avec votre site et sa visibilité sur les moteurs de recherche

En connaissant les performances de votre site web et ses faiblesses, vous pouvez résoudre les problèmes et augmenter la visibilité de votre magasin sur les moteurs de recherche.

POURQUOI C’EST IMPORTANT

Chaque jour, les gens font 5,6 milliards de recherches Google et 8,73 millions de recherches sur Bing.Il s’agit de l’audience que vous perdez si votre magasin ne répond pas à leurs exigences ou si vos pages ont des erreurs et /ou ne peuvent pas être numérisées.

Les outils Webmaster vous aident à maintenir votre site Web en bon état, vous montrant exactement où se trouvent les problèmes et ce qui nuit à votre classement.Ces outils vous montrent également où vous faites déjà un bon travail afin que vous puissiez optimiser davantage votre magasin pour des classements encore plus élevés.

COMMENT COMMENCER

Étape 1 : Ajoutez votre site Web à la console de recherche Google

Rendez-vous sur la console de recherche Google et connectez-vous avec un compte Gmail.Ensuite, cliquez sur « Ajouter des propriétés » dans le menu de drop-down de recherche.

Mise en place d’une console de recherche Google

Entrez l’URL de votre magasin et cliquez sur « Continuer ».

Google Analytics Configuration Boutique en ligne

Maintenant, si vous avez déjà lié votre magasin dans la première section, Configurez Google Analytics, votre site web sera automatiquement vérifié.Si vous ne l’avez pas encore fait, vous pouvez consulter votre magasin en suivant ces instructions pour Shopify, BigCommerce et WooCommerce.

Terminez l’installation en téléchargeant la carte du site de votre magasin.Découvrez comment trouver l’URL Sitemap pour Shopify, BigCommerce et WooCommerce.Une fois que vous avez l’URL Sitemap, allez à « Sitemap » et soumettez-la.

Étape 2 : Ajoutez votre site Web à Bing Webmaster Tools

Rendez-vous sur Bing Webmaster Tools et inscrivez-vous sur votre compte Outlook, Gmail ou Facebook.Pour ajouter votre site Web, rendez-vous sur « Mes sites », entrez l’URL de votre magasin et cliquez sur « Ajouter ».

Étapes de configuration Bing Webmaster

Ensuite, ajoutez votre carte de site de magasin (trouvez-la de la même manière que la console de recherche Google) et cliquez sur « Ajouter ». »

Configuration du site web pour Bing web

Vous verrez les instructions de vérification afin que vous puissiez compléter le lien de votre magasin avec Bing en vérifiant votre propriété.Il existe trois options : choisir celle qui nécessite la copie et le numérotation d’un métatag sur votre page Web.Si vous avez besoin d’aide, voici comment le faire pour Shopify et WooCommerce.

Bing Webmaster Tools Processus de configuration

RESSOURCES RECOMMANDÉES

APPLICATIONS RECOMMANDÉES

Remarque : N’oubliez pas que la part de marché de Google en termes d’utilisation de la recherche est de 92,86 %, tandis que celle de Bing est de 2,38 %.Lorsque vous démarrez une nouvelle entreprise, vous devez hiérarchiser votre temps, puis, regarder Google Search Console comme quelque chose que vous devez garder un œil sur, tandis que vous vérifiez Bing Webmaster Tools comme quelque chose que vous devez faire lorsque vous avez plus de temps.

Configurer votre fournisseur de messagerie

Un élément crucial de tout magasin de commerce électronique est son fournisseur de services de messagerie.Ce n’est pas seulement la base de tous les e-mails transactionnels (pensez confirmations de commande, confirmations d’expédition, et e-mails de rétroaction), mais c’est aussi un outil de marketing puissant.Il s’agit d’une partie obligatoire d’avoir une entreprise de commerce électronique, et la création devrait être une priorité.

POURQUOI C’EST IMPORTANT

On ne saurait trop estimer l’importance du courrier électronique; c’est l’un des outils de base pour gérer avec succès votre entreprise, car il comprend l’envoi de confirmations de commandes et d’expéditions qui sont devenues une composante attendue des achats en ligne.Ils construisent la confiance avec le consommateur, car les courriels transactionnels fournissent une rétroaction directe sur le succès d’une commande et fixent des attentes quant au moment de recevoir l’achat.Cela apporte clarté et confiance aux achats en ligne qui pourraient autrement courir le risque d’être peu clair et ombragé.

Tout aussi important, c’est l’un des canaux de marketing les plus efficaces que vous ayez jamais eu.Une étude a révélé que 76 % des acheteurs en ligne ont fait un achat à la suite d’une campagne de courriel.Sous-utiliser le courrier électronique dans votre stratégie de marketing serait une perte pour votre entreprise.

COMMENT COMMENCER

La première étape de la mise en place avec un fournisseur de messagerie est de choisir le fournisseur de messagerie à utiliser.Il ya beaucoup à choisir et vous êtes libre de sélectionner la plate-forme qui vous parle le plus (voir notre liste d’applications recommandées ci-dessous), mais dans ce cas, nous allons utiliser Klaviyo pour illustrer le processus de démarrage.

La première étape consiste à créer un compte avec votre fournisseur de messagerie, puis à connecter votre magasin à votre compte.Klaviyo vous demandera quelle plateforme de commerce électronique vous utilisez.Ils facilitent la connexion avec les magasins Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Volusion, OpenCart, et plus encore.Avec Shopify, vous n’aurez qu’à entrer le nom de votre magasin, tandis qu’avec WooCommerce, vous devrez fournir vos clés API.

Lorsque votre magasin est connecté à Klaviyo, vous serez invité à configurer une conception de base pour vos modèles de messagerie.Téléchargez votre logo (de préférence sans arrière-plan, de sorte que vous allez probablement utiliser un fichier PNG avec un fond transparent), définir les poignées des médias sociaux, et choisir les couleurs que vous voulez qu’ils reflètent dans vos e-mails.Ils doivent avoir les mêmes couleurs que ce qui est visible sur votre site web pour assurer la continuité visuelle de la marque.Klaviyo exige que les couleurs soient indiquées dans le format Hex Color Code.Si vous ne connaissez pas les codes de couleurs hexadecimal de votre site Web, utilisez cette extension Chrome pour choisir les couleurs de votre site Web.

Une fois mis en place, vous pouvez utiliser la série déjà définie de flux d’e-mails de bienvenue et créer vos propres e-mails.Nous vous recommandons de rassembler ces e-mails :

  • Envoyer un e-mail de confirmation de commande
  • E-mail de confirmation d’expédition

Après cela, vous pouvez passer à la création de votre propre système de marketing par courriel pour inclure:

  • Avis demande e-mail / commentaires du produit
  • E-mail de vente croisée
  • Merci de vous inscrire à des e-mails
  • Rappel abandonné de chariot

RESSOURCES RECOMMANDÉES

APPLICATIONS RECOMMANDÉES

Exemples

Préparez-vous sur Gravatar

Gravatar signifie Avatar mondialement reconnu et est une image liée à votre adresse e-mail qui apparaît à côté de votre nom sur le web chaque fois que vous commentez sur un blog, forum, Slack, e-mail, ou même poster un article.En d’autres termes, Gravatar est un petit coup à la tête unique associé à votre adresse e-mail qui vous fournit une identité visuelle unifiée et reconnaissable sur Internet.

Aujourd’hui, le service Gravatar est mondialement reconnu et utilisé par des millions de personnes et de sites Web, y compris WordPress, GitHub, Hootsuite, Disqus, ModX, et d’autres.

Dans cette section, nous vous montrerons pourquoi et comment configurer et utiliser Gravatar.

POURQUOI C’EST IMPORTANT

Si vous n’avez pas défini Gravatar, vous verrez une image par défaut comme headshot près de vos commentaires ou messages en ligne qui n’est pas très personnel ou fiable, n’est-ce pas?Bien sûr, vous pouvez ajouter votre description biographique et l’image à chaque plate-forme de blogs séparément, mais Gravatar vous fait gagner du temps et d’établir une identité universelle à travers de nombreux canaux.

L’utilisation de Gravatar est une occasion gratuite d’améliorer votre image personnelle ou votre marque tout en publiant ou en commentant des articles ou en effectuant d’autres actions sur le Web.Les principales raisons de la création d’un compte Gravatar sont les suivantes :

  • Créez un profil d’expert : Si vous souhaitez démontrer votre expertise dans votre domaine d’activité, vous devez vous engager avec des sujets pertinents dans des blogs, des forums et d’autres sites Web respectables pour l’industrie.Si vous utilisez un profil Gravatar, vous serez immédiatement reconnu pour qui vous êtes grâce à l’image associée et votre profil avec votre nom complet, description et liens vers votre site web et blog.
  • Augmenter le trafic vers votre magasin ou site Web de commerce électronique : Si vous ajoutez des liens vers votre profil Gravatar, toute personne qui voit vos commentaires peut jeter un oeil à votre profil et enfin atterrir sur votre site Web ou votre magasin de commerce électronique.Cela, à son tour, vous apporte plus de trafic et augmente potentiellement l’influence de votre marque.
  • Faites la promotion de vos réseaux sociaux : vous pouvez ajouter des liens vers des profils de médias sociaux dans votre profil Gravatar, augmentant ainsi leur reconnaissance.
  • Renforcez l’autorité de votre marque : Vous pouvez ajouter le logo de votre entreprise comme l’un de vos Gravatars, ce qui peut aider à sensibiliser et à accroître l’autorité de votre marque.

COMMENT CRÉER VOTRE GRAVATAR

La mise en place d’un Gravatar est gratuite et dure moins de 5 minutes.Voici comment le faire :

Étape 1 : Inscrivez-vous

Rendez-
vous sur le site Web de Gravatar et inscrivez-vous avec votre e-mail ou compte WordPress (si vous n’en avez pas déjà un, WordPress vous demandera d’en créer un).Vous pouvez ajouter des adresses e-mail illimitées et des charges par compte.

Étape 2 : Choisissez votre image

Ajoutez une ou plusieurs images à l’onglet « Mes Gravatars ».Vous pouvez choisir un coup de tête professionnel, une image informelle de vous, ou même votre logo de marque.La photo que vous choisissez dépendra du type d’image que vous souhaitez construire autour de vous et de votre marque.

Vous pouvez également ajouter plusieurs adresses e-mail à l’onglet « Mes Gravatars ».Par exemple, vous pouvez créer différents Gravatars pour votre e-mail personnel et professionnel.Alternativement, vous pouvez ajouter votre propre e-mail informatif et le logo de votre entreprise comme un Gravatar distinct.

Étape 3 : Personnaliser l’information

Ajoutez votre nom, votre description et d’autres détails à l’onglet « Mon profil ».Dans le cas du Gravatar officiel de l’entreprise, ajoutez des liens vers votre site Web ou votre magasin de commerce électronique dans la description.

Gravatar Installation

RESSOURCES RECOMMANDÉES

APPLICATIONS RECOMMANDÉES

Remarque : Plusieurs fournisseurs de courriels extraient également des images de Gravatar, y compris Airmail, Postbox et Thunderbird.Gmail, cependant, ne le fait pas.C’est une bonne idée de télécharger vos images sur Gravatar et Gmail ainsi, en vous assurant de personnaliser autant d’adresses e-mail que possible.

Configurer les fenêtres contextées et les intentions de sortie

E-mail capture popups et les intentions de sortie (parfois appelé « lightboxes ») sont les tuiles qui s’ouvrent au premier plan sur un site Web et attirer l’attention sur ce que le propriétaire du site veut mettre en évidence.Les fenêtres contexturées peuvent apparaître immédiatement lors de la visite du site ou après avoir passé un certain temps sur le site Web (par exemple, après 10 secondes ou après avoir fait défiler 50 % de la page, etc.) Alors que les fenêtres contexturées avec l’intention de sortie n’apparaissent que lorsque le visiteur commence à déplacer le curseur vers le bouton « arrière » ou « x » pour quitter la page.

Le contenu contexturé peut aller de l’offre aux visiteurs de s’abonner à votre liste de courriels, de recueillir un cadeau numérique comme un livre électronique ou de bénéficier d’un rabais pour un achat.

POURQUOI C’EST IMPORTANT

Les fenêtres contextées du site Web attirent directement l’attention du visiteur sur la seule chose que vous, le propriétaire du magasin, voulez mettre en évidence.Combinez tout cela en offrant de la valeur à votre visiteur (en lui offrant quelque chose) et vous aurez une recette garantie pour le succès.

Les objectifs que vous pouvez atteindre avec les popups peuvent varier :

  • Demandez aux visiteurs de faire un achat en offrant un code de réduction à votre arrivée à votre magasin.Ils seront plus susceptibles d’acheter s’ils savent déjà qu’ils obtiennent un rabais.
  • Capturez-les dans votre entonnoir de vente en recueillant leurs e-mails.Avec leur e-mail, vous pouvez ensuite leur envoyer des e-mails de campagne et d’autres promotions pour les réchauffer pour faire un achat.
  • Gardez les visiteurs dans votre sphère d’influence en les capturant alors qu’ils sont sur le point de partir.Demandez-leur de rejoindre votre liste de courriels, donnez-leur un rabais de dernière minute, ou rappelez-leur les offres d’expédition gratuite pour les garder.

Essentiellement, les popups sont ce qui vous permet de retenir un visiteur.Comme il est probable que seulement 2% des visiteurs pour la première fois font un achat, il serait dommage de jeter les 98% qui étaient intéressés, mais pour une raison quelconque n’a pas acheté.

Pour conserver un plus grand nombre de ces acheteurs potentiels, mettez-les sur votre liste de courriels ou aidez-les à faire un achat avec l’utilisation de fenêtres contexturées et, par conséquent, augmentez considérablement le taux de conversion.Cela garantit que les efforts utilisés pour augmenter le trafic ne sera pas en vain parce que vous tirerez le meilleur parti des popups.

COMMENT COMMENCER

Étape 1 : Identifiez votre objectif

Pour commencer, considérez d’abord votre objectif.Selon le but du popup, vous aurez un contenu différent sur le popup lui-même.Voici quelques exemples d’objectifs que vous pourriez avoir pour vos fenêtres contexturées ainsi que le type de contenu que le popup devrait contenir :

  • L’objectif est de capturer les visiteurs au départ : créer un popup d’intention de sortie avec une offre de s’abonner à la newsletter
  • L’objectif est de faire une vente : offrir un rabais lorsque le visiteur entre dans votre magasin
  • L’objectif est de développer votre newsletter e-mail: montrer un popup avec du contenu téléchargeable gratuit, comme un ebook ou un guide, et demander aux visiteurs de fournir leur adresse e-mail pour obtenir le contenu

Étape 2 : Choisissez votre fournisseur pop-up

Lorsque vous connaissez votre objectif, choisissez votre fournisseur pop-up.Il ya beaucoup à choisir, mais nous suggérons popups Sumo, qui peut être mis en œuvre sur n’importe quel site web en ligne, y compris les magasins de commerce électronique.

Étape 3 : Créez votre propre popup

Donc, vous devez mettre votre popup ensemble.Cela inclut le choix des boutons de conception, de thème de couleur, de copie et d’appel à l’action (CTA).

Pour un CTA efficace, transformez la copie du bouton en texte alléchant qui oblige le visiteur à choisir votre offre.Par exemple, au lieu d’utiliser l’option par défaut « Non » sur le bouton, vous pouvez passer à « Non, je ne veux pas 15% de réduction », comme ceci:

Étape 4 : Allez vivre

Enfin, démarrez des popups sur votre site !Il n’est jamais trop tôt et il n’est certainement jamais trop tard.

RESSOURCES RECOMMANDÉES

APPLICATIONS RECOMMANDÉES

Exemples

Remarque : Si vous demandiez à quelqu’un ce qu’il pense des fenêtres contexturées, il dira très probablement qu’il les trouve intrusifs.Il y a un moyen de les rendre non intrusifs.Tout d’abord, assurez-vous de donner la première place aux besoins de vos visiteurs plutôt qu’aux vôtres.Concentrez-vous sur la valeur, qu’il offre un rabais pour un achat ou offre un cadeau utile qu’ils voudront mettre la main sur.
Remarque : Le Règlement général sur la protection des données (GDPR) est en vigueur en Europe, ce qui signifie qu’il n’est pas autorisé à collecter les adresses e-mail des Européens sans leur autorisation explicite.Assurez-vous d’avoir une option de contrôle dans votre popup qui est vide et peut être archivée. Sinon, votre popup doit avoir un discomer spécifier qu’en entrant leur e-mail, ils acceptent de recevoir des e-mails promotionnels.

Configurer des e-mails transactionnels

Les e-mails transactionnels sont des e-mails automatisés envoyés après qu’un client a effectué une action spécifique dans le site Web.Ces e-mails ne sont pas de nature promotionnelle et contiennent souvent des informations importantes telles que l’enregistrement ou la confirmation d’achat, les notifications d’expédition, les instructions de réinitialisation de mot de passe ou les mises à jour de statut.

Pour rester en contact avec votre public, il est impératif d’avoir des e-mails transactionnels pour toutes les interactions possibles sur votre site Web.Par exemple, si le client s’ins connecte à la newsletter via un formulaire popup ou d’inscription, assurez-vous qu’il suit un e-mail de remerciement automatisé.S’ils font un achat, assurez-vous de recevoir un e-mail de confirmation de commande pour s’assurer qu’ils croient que leur achat a été reconnu par vous.

Si cela est fait correctement, les e-mails transactionnels peuvent devenir un moyen efficace d’améliorer votre marque et de représenter sa voix, sa conception et sa personnalité.

POURQUOI C’EST IMPORTANT

Les tarifs ouverts pour les courriels transactionnels sont nettement plus élevés (environ 47 % comparativement à 21,6 % pour les courriels non transactionnels) car les acheteurs veulent savoir que leur achat est confirmé ou quand leur commande arrivera.

Les courriels transactionnels sont souvent considérés comme des communications techniques ou administratives qui doivent être séparées des bulletins d’information et d’autres actions de marketing, mais comme les courriels transactionnels sont plus susceptibles d’attirer l’attention des clients, de plus en plus de spécialistes du marketing voient ce canal de communication comme une occasion de construire leurs marques.

Si les e-mails transactionnels fonctionnent intelligemment et intuitivement, ils peuvent générer des ventes répétées et augmenter l’engagement des clients.Selon le rapport de courriel transactionnel d’Experian, le revenu moyen par courriel transactionnel est de deux à cinq fois supérieur à celui des courriels en vrac standard.

Quelques idées pour personnaliser les e-mails transactionnels :

  • Faites en sorte que vos e-mails reflètent la conception et le ton de la voix de votre marque
  • Inclure des vidéos de démonstration et/ou des guides d’utilisateurs pour les produits nouvellement achetés
  • Ajouter des liens vers vos profils de médias sociaux (ou applications mobiles, le cas échéant)
  • Offrez des offres exclusives pour les achats à venir
  • Incorporer la vente croisée en fonction de la saisonnalité et de l’historique des achats

COMMENT CONFIGURER LES E-MAILS TRANSACTIONNELS

Les plus grandes plateformes de commerce électronique, telles que Shopify ou WooCommerce, offrent des systèmes de messagerie transactionnel intégrés que vous pouvez modifier en fonction de vos besoins commerciaux.Par exemple, vous pouvez utiliser les modèles de messagerie transactionnelle de Shopify pour atteindre votre public après avoir passer une nouvelle commande, abandonner un panier, soumettre des commandes, et bien plus encore.

Mise en place d’une commande en magasin en ligne

Pour configurer des e-mails transactionnels sans utiliser les modèles fournis par votre plate-forme de commerce électronique, vous devez choisir une plate-forme de messagerie dédiée pour cela et vous aurez probablement besoin de l’aide d’un développeur ou au moins quelques connaissances HTML et API.Au fil du temps, vous pouvez apprendre à coder le contenu des e-mails (tels que le texte, les appels à l’action et les visuels), mais c’est toujours le développeur qui définit les déclencheurs et les conditions d’envoi de l’e-mail.

Quelques e-mails transactionnels qui apportent la valeur la plus élevée :

  • E-mail de confirmation de commande : Lorsqu’un visiteur effectue un achat, il reçoit un e-mail de confirmation automatique.Cela donne la tranquillité d’esprit que leur ordre a été reçu avec succès.Vous pouvez également utiliser ces e-mails pour suggérer d’autres produits que vos clients pourraient aimer ou fournir un code promo à utiliser pour leur prochaine commande.
  • E-mail de confirmation d’expédition: Lorsque le produit est envoyé, l’acheteur reçoit un e-mail les informant.Cela soulève des attentes au sujet des délais d’expédition, et ainsi les clients savent qu’ils peuvent commencer à attendre leur commande.
  • E-mails de chariot abandonnés: Rappelez à vos visiteurs qu’ils ont laissé un élément dans le panier.Donnez-leur un coup de pouce supplémentaire pour compléter l’achat en fournissant un code de réduction.

Si vous avez décidé de créer votre propre flux de messagerie transactionnel, pensez à tous les cas pertinents où vous devrez envoyer ces e-mails.Ensuite, déterminez les déclencheurs et préparez le contenu des e-mails.

RESSOURCES RECOMMANDÉES

APPLICATIONS RECOMMANDÉES

Exemples

Remarque : Envisagez de tester vos e-mails transactionnels pour voir quels éléments fonctionnent le mieux.Vous pouvez tester tout, du nom et de la ligne d’objet de l’expéditeur, au titre, aux visuels et aux boutons d’appel à l’action dans l’e-mail.
Veuillez noter que si votre entreprise opère au sein de l’UE ou travaille avec les parties prenantes de l’UE, vos e-mails transactionnels doivent être conformes au Règlement général sur la protection des données (GDPR).Dans de nombreux cas, cela signifie que les éléments de marketing ne peuvent pas être inclus dans les courriels à moins que les destinataires n’aient explicitement consenti.S’ils y consentent, vos e-mails devront le dire dans une discothèque qui est incluse dans la note de bas de page de vos e-mails.Gardez à l’esprit que puisque vous ne pouvez pas offrir au client la possibilité de se retirer des e-mails de réinitialisation de mot de passe, e-mails d’alerte de sécurité, ou des reçus, cela signifie que vous ne pouvez pas inclure quelque chose de similaire au matériel de marketing dans ces types d’envois.Pour en savoir plus sur gdpr et les e-mails transactionnels, cliquez ici.

Surveillez vos concurrents

Être conscient des actions, des forces et des faiblesses de votre concurrent est l’un des points clés de toute entreprise.Dans le passé, vous auriez dû écouter le bouche à oreille des habitants ou compter le nombre de clients qui entrent dans votre magasin par rapport au magasin de votre rival.Heureusement, aujourd’hui, il est beaucoup plus facile de garder un œil sur la concurrence.Par exemple, suivez le lancement de nouveaux produits ou services, les événements à laquelle ils participent et l’exposition qu’ils obtiennent sur le Web.

Dans cette section, nous vous montrerons les outils et les sites Web qui vous aideront à savoir exactement où vous êtes parmi vos concurrents.

POURQUOI C’EST IMPORTANT

Tout d’abord, être informé des offres des concurrents vous permet de voir leurs forces et leurs faiblesses et de renforcer votre avantage concurrentiel.Vous pouvez adapter votre offre pour correspondre ou battre la concurrence ou trouver une stratégie pour vous démarquer de la foule.

Deuxièmement, il peut inspirer votre contenu et votre stratégie.Si vous voyez qu’une marque se porte bien, vous pouvez disséquer ce qu’elle fait et, par conséquent, décoder son succès.Vous verrez comment ils communiquent efficacement, comment ils génèrent du battage médiatique et des revenus pour de nouveaux produits, et comment ils engagent leur communauté.Ce sont toutes des choses qui peuvent servir de chemin sur lequel vous pouvez éclairer votre stratégie.

Enfin, vous pouvez économiser du temps et de l’argent en regardant les grands joueurs dans votre créneau.Car?Parce qu’ils ont probablement investi d’énormes sommes d’argent dans des études de marché et ont découvert ce qui fonctionne à la dure.De cette façon, vous obtenez derrière les tendances sans avoir à investir dans la recherche et le développement sur votre propre.

COMMENT COMMENCER

Pour surveiller vos concurrents, vous devez entrer sur leur orbite.Voici quelques tactiques pour vous assurer de tirer le meilleur parti de vos concurrents.

Étape 1 : Dressez une liste de vos principaux concurrents

Idéalement, remplissez une feuille de calcul qui marque toutes les activités en ligne de vos concurrents : leur présence sur Google, les prix et les meilleures fonctionnalités, par exemple.

Étape 2: Google vos concurrents

rifiez leur présence sur Google (quelles pages sont affichées) et visitez leur site Web.En outre, Google le nom de votre produit, service ou niche dans différentes variantes et vérifier quelle société vient en premier.Essayez d’analyser pourquoi: utilisent-ils la publicité payante, ont-ils une meilleure offre, un domaine plus élevé site Web, etc?

Étape 3 : Suivez et surveillez les réseaux sociaux

Faites attention au contenu et à la fréquence des publications de vos concurrents.Recherchez les noms d’entreprise et les sujets basés sur les hashtags et découvrez quels mots clés seraient intelligents à utiliser pour vous.

Étape 4 : Abonnez-vous à leur liste de diffusion

Faites attention aux nouveaux produits ou fonctionnalités publiés par vos concurrents, aux offres spéciales qu’ils offrent, à la fréquence des campagnes qu’ils soumettent et aux CTA qu’ils utilisent.Vous pouvez également parcourir la base de donnée
s de très bons e-mails pour des exemples de courriels de haute qualité provenant d’autres entreprises de votre industrie.

Étape 5 : Suivre de près les avis des clients

Selon votre industrie, vos clients sont susceptibles de laisser leurs commentaires sur Facebook, Trustpilot, Reddit, et d’autres sites où les gens parlent de leurs expériences.Notez combien d’avis les concurrents ont par rapport à votre entreprise et comment les gens sont satisfaits, quelles sont les principales plaintes, etc.

Étape 6 : Utilisez les outils qui alertent l’utilisateur lorsqu’un concurrent est mentionné

Utilisez les outils pour surveiller les mentions en ligne ou lorsque quelque chose change sur leur site (trouvez ces outils dans la section Applications recommandées ci-dessous).

RESSOURCES RECOMMANDÉES

APPLICATIONS RECOMMANDÉES

  • Mention : Il vous alerte chaque fois que vous ou vos concurrents êtes mentionnés en ligne.Il s’intègre également à Slack, apportant des notifications à un canal Slack-Mention dédié et offrant des résumés quotidiens
  • Visualpage : Sélectionne une partie de la page Web d’un concurrent (comme une page de tarification) et est notifié chaque fois qu’il change
  • SpyFu : Montrez quels mots clés et mots clés vos concurrents achètent
  • Alertes Google : utiles pour obtenir vos mentions personnelles et de compétition
  • SocialMention : un outil de suivi des mentions sur les réseaux sociaux et les blogs
  • Adbeat : Aidez à surveiller les stratégies publicitaires de votre concurrent
  • SEMrush : Utilisez SEMrush pour suivre les mots clés les plus rentables pour vos concurrents
Attention: Bien que suivre vos concurrents et apprendre de leur expérience est un excellent outil pour générer des idées et généralement informer votre stratégie de commerce électronique, vous devez être très prudent de ne pas commencer à copier vos concurrents.Assurez-vous que votre contenu est fidèle à votre marque et a votre tour sur elle pour le rendre unique et pertinent pour votre public.

Opérations

Note: Avez-vous beaucoup appris jusqu’à présent?Ce ne sont là que quelques-unes des leçons tirées de notre plan de marketing de 52 semaines.Pour 40 autres leçons qui vous aideront à mettre en place votre magasin et obtenir du trafic sur elle, consultez l’ensemble du plan de marketing de 52 semaines.

Suivez le revenu de votre entreprise

Gérer votre entreprise est tout le plaisir et les jeux jusqu’à ce que vous devez commencer à organiser vos revenus.Il n’y a pas d’échappatoire; À un moment donné, vous devrez commencer à traiter avec cet encombrement de papier dans votre tiroir supérieur, le fond du boîtier, et la poche de veste.

Heureusement, vous n’avez pas à le faire à l’ancienne en écrivant tout dans un carnet ou en mettant tous les reçus dans une boîte à chaussures vide et en l’oubliant.Nous nous dirigeons vers un monde plus sans papier et nous avons aussi la technologie de notre côté.Il ya beaucoup d’outils de suivi des reçus disponibles pour vous aider à gagner un temps précieux, ainsi que de fournir l’accès à vos reçus à partir de plusieurs endroits, que votre comptable appréciera.

Remarque : Il est important de noter que la comptabilité est un sujet complexe qui a de nombreuses variables.Vous devez toujours faire preuve de diligence raisonnable et consulter vos comptables et/ou avocats avant d’accepter et de mettre en œuvre des conseils en ligne.

POURQUOI C’EST IMPORTANT

Tout d’abord, une bonne tenue de dossiers (y compris le suivi des revenus) vous aidera à suivre l’évolution de votre entreprise, à préparer des états financiers et des déclarations de revenus.Garder le revenu vous aidera également avec des déductions fiscales et pourrait vous faire économiser de l’argent à long terme.

De plus, à l’aide de scanners de reçus et d’applications de suivi, vous serez en mesure d’extraire automatiquement des informations clés, telles que la date, le commerçant, le montant dépensé et le mode de paiement, afin de garder une trace de vos finances en cours de route.

Bien qu’il puisse prendre un certain temps pour s’habituer aux nouvelles technologies, garder vos reçus en ligne réduira considérablement le temps et les efforts que vous consacrez à la surveillance et l’organisation des dépenses.De plus, il sera plus facile de remettre ces renseignements à votre comptable et d’éviter les problèmes liés à la préparation des impôts.

COMMENT COMMENCER

Dès le début, vous devez établir un système pour organiser vos reçus.Veux:

  • S’en tenir à des systèmes éprouvés et des reçus de fichiers dans les classeurs et les dossiers?
  • Ou accepterez-vous la technologie et utiliserez-vous des services et des applications en ligne, tels que Shoeboxed et d’autres énumérés ci-dessous ?

C’est à toi de le faire.Une chose que vous pouvez faire indépendamment de votre choix est de créer un compte de messagerie distinct dédié exclusivement aux reçus et aux dépenses.Cela signifie que chaque fois que vous recevez un reçu, vous numérisez et le transmettre à cette adresse e-mail et de recueillir tous les reçus là-bas.Nous vous recommandons également de créer une adresse e-mail « accounting@tuodominio.com » que vous pouvez utiliser pour transmettre tous les reçus d’entreprise numériques afin qu’ils restent organisés dans leur boîte de réception.Inscrivez-vous à tous vos outils d’entreprise avec cet e-mail comptable, puis configurez une règle dans votre boîte de réception afin que tout ce qui est envoyé à cette adresse e-mail soit automatiquement transmis à la boîte de réception « Reçus d’entreprise ».

De cette façon, il sera beaucoup plus facile de suivre vos dépenses et de rechercher un reçu spécifique au lieu de passer par plusieurs emplacements de stockage possibles tels que les comptes de messagerie, téléphone, ordinateurs et autres appareils.

Vous pouvez également connecter cet e-mail à une application de suivi des reçus, telle que Neat ou Shoeboxed, de sorte que tous les reçus soient transmis et enregistrés automatiquement.

Donc, quels types de reçus devriez-vous accorder plus d’attention et certainement garder?

  • Repas et divertissements : Documentez toutes vos réunions d’affaires et enregistrez le but et les participants de chaque repas et voyage au dos du reçu
  • Voyages d’affaires : Conservez les reçus de voyage lorsque vous voyagez pour des raisons professionnelles
  • Dépenses liées au véhicule : Enregistrez où, quand et pourquoi vous avez utilisé le véhicule pour affaires
  • Reçus-cadeaux : Conservez les reçus pour tous les cadeaux commerciaux achetés
  • Reçus du siège social : conservez les reçus pour les frais de gestion des bureaux à domicile

RESSOURCES RECOMMANDÉES

APPLICATIONS RECOMMANDÉES

Remarque: Finalement, il viendra un moment où vous pouvez supprimer les anciens reçus, mais il ne sera pas si tôt.Assurez-vous de vérifier les règlements pour savoir quelles conditions s’appliquent à votre entreprise.

Meilleures pratiques en matière de sécurité en ligne

Il est étonnant de voir combien de fois la protection de nos activités peut être la dernière tâche sur nos listes de choses à faire.Quel que soit le stade de votre entreprise, que vous commez ou que vous soyez en pleine croissance, assurez-vous de prendre les mesures de base pour la protéger.Après tout, si vous ne protégez pas votre entreprise, qui le fera?

POURQUOI C’EST IMPORTANT

Lorsque nous parlons de la sécurité de votre magasin, cela inclut beaucoup de choses, des attaques en ligne à la perte de fichiers en cas de plantage informatique.Keeper Security a mené un sondage et a trouvé les problèmes de sécurité les plus courants auxquels les petites entreprises sont confrontées et les voici :

  • Phishing (48 %): Une tentative d’inciter les utilisateurs à partager des informations sensibles en ligne telles que les mots de passe, les noms d’utilisateur et les détails de la carte de crédit
  • Attaques basées sur le Web (43 %): Programmes écrits pour sonder l’ordinateur d’un utilisateur et exploiter les failles de sécurité
  • Logiciels malveillants (36 %): un virus ou tout autre type de logiciel destiné à endommager un ordinateur ou un système informatique
  • Appareils et/ou fichiers perdus ou volés (30 %) : perte d’appareils ou de documents importants
  • Déni de services (26%): Inondations d’un site web avec du faux trafic (bots) pour le ralentir ou le rendre hors ligne

Maintenant, quand il s’agit d’attaques en ligne, vous pourriez penser qu’en tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous ne faites pas appel aux pirates.Malheureusement, vous avez tort.Selon les données de SCORE, 43 % de toutes les cyberattaques visent les petites entreprises et ce nombre devrait augmenter.Même ceux qui sont victimes de cyberattaques ne se sont jamais complètement rétablis, 60 % d’entre eux ayant découvert qu’ils étaient hors du marché en six mois.

Si vous ne souhaitez pas risquer vos données sensibles et les données sensibles de vos clients, trouvez un peu de temps dans votre emploi du temps pour protéger votre entreprise.

COMMENT COMMENCER

Voici les bases pour protéger votre entreprise en ligne :

  • Utilisez des mots de passe uniques sur tous les comptes : assurez-vous que vos mots de passe sont sécurisés, ce qui signifie rien de commun (comme « 12345 ») ou devinable (comme votre nom).Utilisez un gestionnaire de mot de passe comme Dashlane pour stocker tous les mots de passe et générer des mots de passe forts.
  • Configurer l’authentification à 2 facteurs : cela signifie qu’il y aura deux niveaux d’authentification pour pouvoir accéder au compte.Par exemple, si vous configurez l’authentification à 2 facteurs pour votre compte Gmail, vous devez d’abord taper votre mot de passe suivi d’un code unique que vous pouvez accéder par e-mail, sms ou une application d’authentification comme Authy.Les services populaires soutiennent l’authentification à 2 facteurs.Trouvez tous les endroits pour qui vous pouvez définir 2FA avec la liste à deux facteurs.
  • Protégez votre e-mail : Tout d’abord, activez l’authentification à 2 facteurs : elle protégera votre e-mail contre les attaques.Deuxièmement, méfiez-vous des e-mails de phishing et des logiciels malveillants et ne répondez pas à eux.
  • Utilisez un VPN via WiFi partagé : un réseau privé virtuel (VPN) est un outil que vous pouvez utiliser pour chiffrer votre connexion Internet qui aide à protéger vos informations d’identification de connexion et d’autres informations sensibles contre les pirates informatiques qui partagent le même WiFi public que vous.L’utilisation d’un VPN est essentielle si vous travaillez dans les bars, les aéroports ou tout autre type d’espace public, mais c’est généralement juste un bon outil à utiliser en tout temps.Découvrez NordVPN pour configurer votre propre VPN.
  • Chiffrez vos appareils : de sorte qu’en cas de vol ou de perte, personne ne peut accéder à vos fichiers.Voici comment :
  • Sauvegarde de tout: le site, vos fichiers informatiques, tout.Vous ne voulez pas que votre entreprise s’arrête (ou meurt) simplement parce que vous avez perdu des fichiers importants comme des croquis de produits, des fichiers imprimés, des certificats de droit d’auteur, ou parce qu’un accident se produit et que votre site Web se bloque.Utilisez Rewind review pour récupérer votre boutique Shopify ou BigCommerce et utilisez VaultPress pour récupérer votre site WordPress ou votre boutique WooCommerce.
  • Reconnaître les commandes frauduleuses : Au cours des cinq prochaines années, on estime que les détaillants perdront plus de 130 milliards de dollars en commandes frauduleuses.Faites attention aux drapeaux rouges tels que les commandes supérieures à la moyenne, les emplacements inhabituels, les transactions multiples dans un court laps de temps, etc. Le processeur de paiement peut également être en mesure de vous aider à repérer les achats frauduleux qui peuvent vous aider à les éviter.
  • Diversifiez votre flux de marketing et de revenus : Vendez vos produits sur plusieurs plateformes et utilisez différents canaux de marketing pour promouvoir votre entreprise afin de protéger votre entreprise et vos sources de revenus, même si des changements soudains de politique s’entraînent par le refus de services.C’est une chose relativement commune qui peut arriver aux vendeurs sur des marchés comme Amazon ou Etsy, et si vous avez mis tous vos oeufs dans un panier, il peut être catastrophique pour votre entreprise si jamais vous êtes banni d’un canal de vente.

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Définissez vos politiques

Les politiques du site Web sont un ensemble de règles, de procédures et de lignes directrices qui définissent les principes d’exploitation d’une boutique en ligne.En d’autres termes, les politiques du site Web expliquent ce que les clients peuvent attendre du site Web, comment cela fonctionne, quel type de données il recueille, et pourquoi, les droits et obligations d’un utilisateur de site Web, les politiques d’expédition et de retour des magasins, etc.

Voici les 3 politiques de site Web que chaque magasin de commerce électronique doit avoir :

  • Politique de confidentialité : décrit quelles données (e-mail, adresse physique, cookies et historique de navigation, etc.) Ils sont recueillis par les visiteurs du site Web et les acheteurs et à quelles fins.Dans certains pays et États, une loi sur la protection de la vie privée est exigée par la loi.
  • Conditions de service : Définissez ce que les clients peuvent attendre de votre entreprise, ainsi que leurs droits et devoirs.Fondamentalement, il s’agit d’un accord entre le magasin et ses utilisateurs.
  • Politique de retour : Indique comment un magasin gère les retours et/ou les échanges.Une politique de retour intuitive peut rendre votre magasin plus fiable et encourager les consommateurs à magasiner avec vous.

POURQUOI C’EST IMPORTANT

La Californie, l’Union européenne, le Canada, l’Australie et d’autres pays exigent légalement des vendeurs en ligne qu’ils déclarent leurs politiques de confidentialité.Peu importe où se trouve votre entreprise, si vous vendez dans ces États et pays, vous avez besoin de politiques qui décrivent la façon dont votre magasin recueille et utilise les données des clients.

Alors que certaines juridictions sont très indulgentes avec les politiques de confidentialité, d’autres imposent des lois strictes pour protéger les données des clients.Par exemple, le GDPR (Règlement général sur la protection des données) de l’UE impose des amendes pour non-conformité pouvant atteindre 22,8 millions de dollars, soit 4 % des recettes annuelles, ce qui est plus élevé.

En plus de l’application de la loi, il ya d’autres raisons pour lesquelles votre magasin a besoin de politiques:

  • Accroître la confiance : Des politiques de magasin claires rendent votre entreprise transparente et fiable.En fait, un sondage a révélé que 63 % des consommateurs en ligne examinent la politique de retour d’un magasin et ne rendent alors leur décision d’achat.
  • Il favorise les conversions: bien sûr, quand les gens trouvent une entreprise fiable, ils sont plus disposés à faire un achat.
  • Elle est exigée par des solutions tierces : des services tels que Google AdWords, Google Analytics, Facebook et de nombreux autres services qui traitent les données des clients et vous permettent donc d’utiliser des données pour votre marketing (pensez : reciblage, analyse du trafic, etc.), Ils exigent que les magasins en ligne aient une politique de confidentialité.

COMMENT COMMENCER

Étape 1 : Trouver un modèle
La bon
ne nouvelle, c’est que vous n’avez pas à écrire les politiques de votre magasin à partir de zéro ou d’embaucher un avocat pour le faire.L’Internet est plein de modèles que vous pouvez personnaliser et utiliser pour votre magasin.Voici à quoi ressemble un bon modèle :

  • Il est facile à lire et à comprendre : évitez les modèles qui utilisent du jargon ou des phrases complexes, ou risquez de laisser vos clients confus et méfiants.En outre, si vous vendez en Europe, n’oubliez pas que selon le GDPR votre politique de confidentialité doit être claire et facile à lire, ou vous pouvez être condamné à une amende.
  • C’est court : n’étendez pas les politiques plus que nécessaire, sinon vos clients ne les lira pas.Assurez-vous que vos politiques fournissent aux visiteurs toutes les informations nécessaires de manière claire et concise.
  • Comprend tous les termes importants : chacune des politiques de votre site Web (conditions de service, politique de confidentialité et politique de remboursement) devrait inclure des conditions différentes.Ci-dessous devrait inclure chacune des politiques.

Conditions d’utilisation :

  • Détails du paiement : Quelles formes de paiement sont acceptées, quelle devise sera facturée aux clients, etc.
  • Informations de livraison : quelles méthodes d’expédition vous offrez, délais de livraison moyens, etc.
  • Retours et remboursements : indépendamment de l’acceptation des retours, de l’offre d’échanges de produits, de la façon dont les remboursements sont traités, etc.
  • Garantie : Offrez-vous une garantie et pour combien de temps?
  • Marques déposées : Lorsque des personnes peuvent ou non utiliser vos produits et quelles références doivent-elles fournir

Politique de confidentialité :

  • Quelles informations votre entreprise recueille-t-elle et à quelles fins
  • Stockage, maintenance et sécurité des données collectées
  • Si votre entreprise partage des données avec des tiers
  • Le processus de mise à jour de vos informations (par exemple, comment désabonner et effacer vos données)
  • Votre politique de cookies, y compris les types de cookies que votre entreprise utilise et à quelles fins
  • Changement potentiel de politique de confidentialité qui est essentiellement une discothèque que votre politique de confidentialité peut changer et se mettre à jour

Conditions de retour:

  • Votre fenêtre de retour
  • Dans quelles conditions le produit doit être retourné (non utilisé, jamais porté, étiquettes encore intactes, etc.)
  • Comment commencer un remboursement
  • Où retourner les marchandises
  • Qui paie pour l’envoi aller-retour
  • Comment le remboursement sera fourni (soit sous la même forme de paiement dans lequel il a été perçu, crédits de magasin, une carte-cadeau pour le magasin, un produit de remplacement, etc.) Et à quelle heure le remboursement sera traité

Étape 2 : Ajouter des stratégies à votre site Web
Il existe deux façons d’afficher les politiques sur votre site W
eb :

Browsewrap: comme un lien dans le pied de votre site
Parcourir la configuration de la tête boutique en ligne
Clickwrap: Comme une boîte que les utilisateurs doivent vérifier à la caisse lors d’un achat ou quand ils s’abonnent à la newsletter

La meilleBoutique en ligne Cliquez sur Set to Garmenture façon est d’implémenter à la fois des méthodes de browswrap et clickwrap, de sorte que vos visiteurs sont plus susceptibles de se sentir en sécurité et informés.

Attention: en ce qui concerne la politique de confidentialité, le GDPR européen nécessite l’utilisation de la méthode clickwrap.C’est-à-dire que les gens doivent être en mesure de décider s’ils veulent recevoir des courriels promotionnels après avoir fait un achat dans votre magasin ou s’être inscrits à vos services.

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Activités d’externalisation

Lors de la création d’une entreprise, il peut être tentant d’essayer de tout faire vous-même, cependant, vous n’avez que 24 heures par jour pour créer vos propres produits, écrire la copie de vos pages Web, planifier la logistique, faire de la comptabilité, superviser le marketing et les relations publiques, gérer le soutien à la clientèle, et bien plus encore.Il n’y aura jamais assez de temps pour tout faire par vous-même, c’est pourquoi il est important de trouver d’autres professionnels pour faire un peu de travail pour vous.C’est ce qu’on appelle l’externalisation.

L’externalisation est la pratique consistant à faire appel à une partie externe, comme une autre entreprise ou un pigiste au lieu d’employés de l’entreprise, pour effectuer certains services ou fonctions de travail.Le but est de déléguer des tâches à quelqu’un d’autre afin de libérer son temps.

Voici quelques-unes des tâches que vous pouvez considérer pour l’externalisation :

  • Marketing de contenu
  • Conception du logo
  • Comptabilité
  • Recherche
  • Optimisation des conversions
  • Dessin graphique
  • Translation
  • Médias sociaux
  • Production photo/vidéo

POURQUOI C’EST IMPORTANT

La recherche montre que lorsque vous essayez de gérer plusieurs projets à la fois, vous pouvez connaître une baisse de productivité de 40 %, l’achèvement du projet prend plus de temps et les niveaux de stress globaux augmentent.En particulier pour les petites entreprises ou les entreprises en démarrage, toute réduction des activités quotidiennes vous permettra de vous concentrer davantage sur des activités génératrices de revenus.

Une autre excellente raison d’externaliser est qu’il vous donne accès à des talents spécialisés à proximité ou dans le monde entier.Il ya tellement de tâches qu’il est préférable de laisser aux professionnels que d’essayer de bricoler avec eux vous-même, de sorte que ces choses sont mieux externalisées à des gens qui peuvent les effectuer correctement et efficacement.Pensez-y de cette façon: si cela vous prendra beaucoup de temps pour comprendre comment faire un travail médiocre à quelque chose, vous êtes mieux d’externaliser la tâche à quelqu’un qui peut le terminer mieux et plus vite que vous.

De plus, avoir une nouvelle perspective de quelqu’un en dehors de votre équipe peut conduire à des approches innovantes et créatives et des solutions de pointe qui autrement resteraient cachées de vous.

Last but not least, l’externalisation peut également vous faire économiser de l’argent.Lorsque vous externalisez à un pigiste ou un entrepreneur, vous n’aurez pas à assumer les mêmes coûts que vous supposez un employé, plus l’embauche de quelqu’un pour terminer une activité que vous ne savez pas comment faire, il vous fait gagner du temps pour apprendre à le faire vous-même, et le temps est de l’argent à long terme.Externalisez le travail que vous ne pouvez pas faire aux gens qu’ils peuvent, de sorte que vous n’avez pas à dépenser plus tard pour réparer les erreurs que vous avez faites en essayant de tout faire par vous-même.

COMMENT COMMENCER

Étape 1 : Identifier les tâches externalisables

Commencez à terminer quel genre de travail vous voulez faire: est-ce les médias sociaux?Comptabilité?Créer du contenu ?Essayez de penser à des aspects de votre entreprise où vous avez besoin d’aide ou d’expérience, mais n’avez pas assez d’heures par jour pour le faire vous-même.

Ensuite, définissez la portée du travail, qu’il s’agisse d’une tâche à court terme que vous souhaitez externaliser, ou si vous essayez de collaborer sur des projets récurrents.

Étape 2 : Trouver un entrepreneur

Alors, trouvez le bon entrepreneur.Si vous connaissez un professionnel avec qui vous avez déjà travaillé (ou si vous avez des conseils d’amis ou de collègues), commencez à y chercher.

Sinon, il existe des marchés virtuels indépendants comme Upwork ou FreeeUp, où vous pouvez vous connecter avec des professionnels du monde entier.Vérifiez leur portefeuille pour voir si leurs compétences définies et les taux répondent à vos besoins et s’il ya des témoignages de clients précédents pour fournir la fiabilité.Ensuite, entrez en contact avec des pigistes ou des entrepreneurs qui vous intéressent avec toutes les questions supplémentaires sur leurs connaissances et leur expérience, quand ils seront bientôt disponibles, et leurs exigences de rémunération.

Étape 3 : Fournir un mémoire et définir la relation de travail

Une fois que vous avez établi une relation de travail avec l’entrepreneur, fournissez des instructions détaillées sur l’activité et préparez un contrat qui peut comprendre des renseignements tels que :

  • Quel travail le pigiste fournira-t-il et quand
  • Si le projet est à prix fixe ou horaire
  • Prix
  • Quand et comment les paiements seront effectués

La communication est la clé d’une grande expérience d’impartition, alors assurez-vous de communiquer pendant le projet pour vous assurer que le travail a été fait et que vos attentes sont satisfaites.

RESSOURCES RECOMMANDÉES

APPLICATIONS RECOMMANDÉES

Exemples

Remarque : Trouver un pigiste n’est pas le moment d’économiser de l’argent.Cela ne signifie pas que vous devez payer les taux les plus élevés, surtout si vous êtes sur un budget, cependant, vous devriez éviter de choisir l’option la moins chère là-bas car il pourrait conduire à des emplois de mauvaise qualité et des résultats décevants.Au lieu de cela, chercher un terrain sûr quelque part au milieu de la gamme de prix.

Générer du trafic

Note: Dans ce post, nous avons inclus une seule méthode pour vous aider à obtenir du trafic vers votre boutique en ligne, mais dans notre plan de marketing de 52 semaines, nous couvrons de nombreuses autres méthodes que vous pouvez utiliser pour réellement attirer des gens sur votre site.Avez-vous du mal à générer du trafic vers votre magasin?Alors jetez un oeil!

Mettre en place l’automatisation des médias sociaux

L’automatisation des médias sociaux est le processus de création et de planification des messages sur les médias sociaux à l’avance.Au lieu de réserver du temps plusieurs fois par jour pour créer et publier des mises à jour en temps réel, vous pouvez les publier à des heures définies ou même utiliser un outil qui filtre ou recycle automatiquement le contenu pertinent sur les réseaux sociaux en votre nom.L’automatisation de ce processus vous permet de gagner du temps et de vous concentrer sur d’autres tâches à accomplir.

Vous pouvez automatiser vos canaux de médias sociaux à l’aide d’outils d’automatisation des médias sociaux qui suggèrent à la fois automatiquement le contenu que vous pouvez partager ou planifier des publications à l’avance.Certains outils sont en mesure d’utiliser vos publications existantes et de les réutiliser dans différents formats, et d’autres peuvent même poster vos mises à jour parfois lorsque l’application a calculé que votre audience est à son apogée.

POURQUOI C’EST IMPORTANT

La mise en place d’un système automatisé de planification de vos publications sur les médias sociaux vous aidera à :

  • Gardez le contenu cohérent : les données montrent que la cohérence est l’un des facteurs les plus importants pour lesquelles les gens continuent de suivre une marque, vous aidant à construire un plus grand nombre d’abonnés et de clients.La mise en place précoce d’un système automatisé et de la planification des messages peut garantir que vos comptes sociaux sont actifs même si vous êtes hors ligne.
  • Vérifiez votre stratégie de médias sociaux : lorsque tous les messages sont programmés via la même plate-forme, il sera plus facile de superviser le type de contenu que vous partagez, ainsi que lorsque vous le publiez.
  • Gagnez du temps : Au lieu de passer des heures à accéder manuellement et à quitter chaque plate-forme de médias sociaux, vous pouvez utiliser un tableau de bord centralisé sur l’outil d’automatisation pour créer et planifier du contenu à l’avance.

COMMENT COMMENCER

Étape 1 : Sélectionnez un outil d’automatisation

Commencez par choisir un outil d’automatisation des médias sociaux à partir de la liste ci-dessous.Sur la plate-forme d’outils, accédez aux comptes de médias sociaux pour lesquels vous souhaitez automatiser les publications.

Étape 2 : Horaire des messages

Pour planifier les mises à jour, insérez du texte, ajoutez des fichiers multimédias (photos ou vidéos) et tous les liens que vous souhaitez partager.Si vous avez plus d’un compte connecté, vous pouvez sélectionner les comptes avec lesquels partager la publication.

Vous pouvez publier des publications immédiatement, les ajouter à la file d’attente et laisser l’outil d’automatisation choisir le meilleur moment pour publier, ou vous pouvez planifier vous-même les publications en choisissant une date et une heure spécifiques.Remplissez votre calendrier avec du contenu des médias sociaux en programmant autant de messages que vous le souhaitez.Vous pouvez également utiliser les bibliothèques de contenu d’outils pour insérer des publications pertinentes et renforcer votre contenu.

La plupart des outils d’automatisation des médias sociaux vous permettent d’accéder à leur page d’analyse où vous pouvez voir quel type d’engagement il y a dans vos publications. Gardez un œil sur le type de messages qui fonctionnent bien et partagez plus de contenu qui résonne avec votre public.

RESSOURCES RECOMMANDÉES

APPLICATIONS RECOMMANDÉES

Exemples

Exemple de calendrier tampon des médias sociaux

Attention : Gardez à l’esprit que l’automatisation des médias sociaux ne remplace pas l’engagement en direct.Vous avez encore besoin d’avoir des conversations significatives avec votre communauté, voir ce que disent vos abonnés, et répondre à leurs commentaires aussi souvent que possible pour développer des comptes sociaux réussis.

Conclusion

Une fois cette liste validée, votre nouvelle boutique en ligne sera configurée pour assumer les tâches futures.Vous serez prêt à capturer le trafic du site Web, convertir les clients, déléguer du travail à des pigistes et des entrepreneurs, et commencer à commercialiser votre nouveau magasin.Pour plus d’idées sur la façon de commercialiser votre magasin pour de nouveaux clients afin que vous puissiez obtenir plus de trafic et de ventes, consultez le reste de notre plan de marketing de 52 semaines.Nous couvrons en détail comment vous pouvez réellement amener des gens dans votre magasin et ce que vous pouvez faire pour les garder là afin qu’ils font un achat.

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