Quels sont les différents types de commerce électronique ?

Le commerce électronique est devenu si courant que de nombreuses personnes peuvent même ne pas se rendre compte qu’elles font partie d’une transaction de commerce électronique.

En raison de l’étendue du terme, le commerce électronique peut être difficile à définir. Mais comme le commerce électronique se développe à un rythme rapide, comprendre ce qui constitue une transaction de commerce électronique est crucial pour la plupart, sinon toutes les entreprises.

Qu’est-ce que le commerce électronique ?

panier d'achat numérique

 

Selon la société de logiciels de commerce électronique  Shopify  , le commerce électronique consiste à « acheter et vendre des biens ou des services sur Internet ». La définition exige également qu’un transfert d’argent et d’informations ait lieu en ligne.

Ce qui est perdu dans cette définition, c’est l’implication de ce qui n’est pas considéré comme du commerce électronique. Ce n’est pas parce qu’une entreprise existe en ligne qu’elle est impliquée dans le commerce électronique.

Dans le même temps, une transaction de commerce électronique ne nécessite aucune entreprise, seulement deux parties effectuent une transaction en ligne. Le commerce électronique peut signifier n’importe quoi, de la vente au détail à la  livraison directe  .

Pour mieux comprendre le commerce électronique et son impact, les entreprises doivent se renseigner sur les différents types de commerce électronique.

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Entreprise à entreprise (B2B)

transport et logistique b2b

Le B2B est l’un des types de commerce électronique les plus courants. C’est lorsqu’une transaction de biens ou de services se produit entre deux entreprises.

Le B2B est l’un des plus grands types de commerce électronique aux États-Unis, avec des ventes totales qui ont  dépassé 9 Katherine  de  dollars  en 2018. En fait, il est prévu que le B2B  doublera la taille du B2C  2020.

Une transaction B2B pourrait impliquer une entreprise minière achetant de l’équipement à une entreprise de machinerie lourde ou même une entreprise obtenant des services de logistique de chaîne d’approvisionnement.

Entreprise à consommateur (B2C)

icône entreprise à consommateur b2c

Peut-être la forme de commerce électronique la plus courante, le B2C se produit lorsqu’une entreprise vend un bien ou un service à un consommateur. Par exemple, Netflix se consacre au commerce électronique B2C lorsqu’il vend son service aux téléspectateurs. Toute la transaction s’effectue en ligne.

Les marchandises peuvent également être achetées via le commerce électronique B2C. L’achat d’un actif physique sur Amazon est considéré comme une transaction B2C.

Dans la relation B2C, les consommateurs choisissent souvent des biens ou des services à bas prix, et la  recherche montre  que les consommateurs apprécient l’expédition pratique et abordable.

Commerce mobile (M-Commerce)

Une évolution intéressante du trafic en ligne a été l’essor de la croissance de l’utilisation des téléphones portables. En fait, la  plupart de l’utilisation d’Internet  se fait sur les téléphones portables. Sans surprise, cela est lié à la croissance du m-commerce.

Le m-commerce peut sembler être un autre type de commerce électronique. Par exemple, un achat B2C qui a lieu sur un appareil mobile est considéré à la fois comme B2C et m-commerce.

En intégrant d’autres types de e-commerce, le m-commerce s’est imposé comme un leader du e-commerce. En 2017, le m-commerce représentait  34,5% de l’ensemble du e-commerce  . D’ici 2021, le m-commerce devrait représenter 53,9 % de l’ensemble du commerce électronique, et la croissance ne devrait se poursuivre qu’à partir de là.

Pour suivre la concurrence, toutes les entreprises de commerce électronique doivent utiliser des sites et des caisses réactifs et adaptés aux mobiles. Alors que de plus en plus de personnes passent au mobile, les sites doivent également mieux cibler les utilisateurs mobiles.

Facebook Commerce (F-Commerce)

icône de commerce facebook

 

Avec plus de  3,5 milliards d’utilisateurs  dans le monde, la croissance des médias sociaux a changé le commerce électronique. Le plus grand site de médias sociaux, Facebook, s’est rendu compte qu’il pouvait garder ses utilisateurs sur le site plus longtemps en offrant une plate-forme pour acheter et vendre des biens et des services. Le résultat a été Facebook-commerce. Alors que F-commerce fait directement référence à Facebook, le terme est souvent utilisé pour décrire le commerce électronique sur les sites de médias sociaux dans leur ensemble.

Tout comme le m-commerce, le F-commerce peut consister en d’autres types de ventes en ligne, telles que le B2B ou le B2C. Une vente qui a lieu sur un appareil mobile via Facebook serait considérée à la fois comme du m-commerce et du F-commerce.

Le commerce électronique n’a pas la même taille de marché que les autres types de commerce électronique, mais c’est peut-être parce qu’il s’agit d’un développement relativement jeune. Avec des milliards de personnes contrôlant les médias sociaux, le F-commerce est un espace où les entreprises de commerce électronique cherchent toujours à se développer.

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Client à client (C2C)

transactions c2c de client à client

 

Bien que les entreprises n’aient pas un impact aussi important sur ce type de transaction, les transactions client à client (C2C) sont toujours importantes. Ces transactions reposent sur un tiers pour agir en tant qu’intermédiaire.

Par exemple, considérons eBay. Bien qu’eBay ne vende ni n’achète de biens, il fournit un service à ses utilisateurs. Les paiements sont effectués en toute sécurité via le site eBay et les informations sur l’acheteur et le vendeur sont transférées en ligne. Dans cette relation C2C, cependant, l’intermédiaire ne facilite pas l’expédition, car ce service est généralement fourni par le vendeur.

Client à entreprise (C2B)

icône c2b du consommateur à l'entreprise

 

Forme de commerce électronique moins connue, le C2B est similaire au C2C en ce sens qu’un intermédiaire est souvent requis. Dans cette transaction, le consommateur agit en tant que vendeur et l’entreprise agit en tant qu’acheteur.

Les photos d’archives sont un excellent exemple de transaction C2B. Le consommateur prend une photo et la télécharge sur un site de photos. L’entreprise paie ensuite le droit d’utiliser la photo d’archive. Le site intermédiaire héberge la transaction, transfère l’argent et les informations en ligne.

Business-to-Administration (B2A)

de l'entreprise à l'administration b2a

 

Le commerce électronique B2A, également connu sous le nom de B2G, est lorsqu’une entreprise fournit un service en ligne au gouvernement, généralement via un site Web.

Les taxes sont une façon de comprendre le commerce électronique B2A. Les impôts, qui vont au gouvernement, peuvent être déposés en ligne par l’intermédiaire de sociétés tierces, telles que TurboTax ou H&R Block.

Du consommateur à l’administration (C2A)

consommateur à l'administration c2a

 

Semblable à B2A, C2A se produit lorsqu’un consommateur fournit quelque chose pour le gouvernement.

Une transaction C2A peut être aussi simple que de payer des contraventions de stationnement ou de commander une nouvelle pièce d’identité. Cependant, pour être considérée comme une transaction de commerce électronique C2A, elle doit être effectuée en ligne. Bien que C2A et B2A ne soient pas les types de commerce électronique les plus importants aujourd’hui, les deux constituent une partie importante de l’avenir des transactions en ligne.

L’impact du commerce électronique sur les entreprises

impact du commerce électronique sur les entreprises

 

La croissance rapide du commerce électronique n’a pas seulement obligé les entreprises à ajuster leurs stratégies à long terme. Les ventes en ligne ajoutent plus d’étapes et de variables que les ventes en personne, dont la plus importante est l’expédition.

Pour répondre aux besoins d’expédition de leurs clients, les entreprises doivent se concentrer sur leurs chaînes d’approvisionnement. Depuis l’application de l’expédition le jour même, les chaînes d’approvisionnement traditionnelles ne sont pas toujours assez efficaces pour maintenir la compétitivité des entreprises. Souvent, les entreprises de commerce électronique ne peuvent pas se permettre d’entretenir leur flotte, de posséder et de gérer leurs entrepôts ou d’employer des travailleurs à chaque étape du processus d’expédition.

Bien que tous les styles de commerce électronique ne dépendent pas de l’expédition rapide des marchandises, ceux qui le font s’appuient souvent sur un partenariat 3PL réussi pour réduire les coûts et augmenter l’efficacité.