Marketing par SMS en masse : conseils pour la notoriété de la marque

1. Commencez avec une liste de marketing fiable

La première considération pour tout fournisseur de services SMS en masse est le public cible. Créez une liste de contacts avec les noms de tous vos clients passés, présents et potentiels. Gardez à l’esprit que seul le bon message à la bonne personne vous permettra d’obtenir les résultats que vous souhaitez. Même le meilleur SMS promotionnel envoyé à la mauvaise personne ressemble à du spam et vous perdrez des clients au lieu d’en acquérir de nouveaux.

2. Offrir de la valeur pour le temps du client

Chaque SMS transactionnel que vous envoyez doit offrir un bon rapport qualité-prix. Vos clients n’ont pas à se plaindre que vous leur proposez des offres qu’ils peuvent facilement utiliser ailleurs. Les messages frivoles finissent par ennuyer les clients et ils abandonneront plutôt votre entreprise. Gardez une trace des SMS que vous envoyez pour savoir si vous offrez un bon rapport qualité-prix aux clients. Vérifiez le nombre de personnes qui suivent votre appel à l’action.

3. Adoptez une approche personnelle

Un fournisseur de services SMS en masse expérimenté vous conseillera toujours d’adopter une approche personnelle lorsque vous vous adressez à vos clients. Au lieu de les appeler « clients », utilisez leur nom lorsque vous leur envoyez des SMS. Cela vous aidera à former une association amicale avec vos clients. Cette approche personnelle est un moyen de faire en sorte que les clients se sentent valorisés et d’augmenter leur fidélité à la marque. Allez droit au but dans ces 160 caractères, mais veillez à ne pas être trop direct et présenté de manière accrocheuse et attrayante.

4. Chronométrez correctement le SMS

Le timing améliore les chances des clients de lire les SMS transactionnels. Vous découvrirez le bon timing grâce à quelques essais et erreurs, bien qu’il existe des directives générales avec lesquelles vous pouvez commencer. Les week-ends sont un bon moment pour envoyer des SMS en masse, car vos clients auront du temps libre pour voir le message et ne pas s’énerver. Il est préférable que les messages ne soient pas envoyés trop tard ou trop tôt dans la journée. Une astuce astucieuse appliquée par de nombreuses marques consiste à configurer des déclencheurs pour leurs clients qui leur permettront de recevoir des messages après des actions particulières.

5. Un appel à l’action fort

Un appel à l’action doit être fort mais court. Il doit contenir des instructions claires sur ce que vous voulez que les clients fassent. Mettre trop de jargon et des instructions compliquées signifie que le client est moins susceptible de suivre. Un sentiment d’urgence fonctionne toujours dans un appel à l’action. Par exemple, si vous offrez un coupon, mentionnez la date d’expiration de l’offre ou que c’est pour une durée limitée. N’oubliez pas d’inclure un moyen de vous contacter dans votre appel à l’action.