Le guide complet du marketing par courriel pour les débutants

Saviez-vous qu’il y a 3 fois plus de comptes de messagerie que de comptes Facebook et Twitter combinés?Ou que vous êtes 6 fois plus susceptible de recevoir un clic par e-mail que sur Twitter?

En tant que spécialiste du marketing, vous avez probablement vu des rapports montrant que le courrier électronique a le retour sur investissement le plus élevé de tous les canaux marketing disponibles, et vous voudrez probablement commencer à l'utiliser pour augmenter les ventes et les revenus de votre entreprise.

Mais par où commencer exactement?Quelles sont les étapes à suivre pour démarrer avec l’e-mail et assurer le succès de vos campagnes ?

Dans ce guide, nous vous expliquerons comment démarrer avec le marketing par e-mail pour assurer le succès de votre première campagne.

Fiche d’information sur le marketing par courriel

Étape 1 : Fixez vos objectifs

Il peut être tentant de simplement vous inscrire à un outil de marketing par courriel comme Campaign Monitor et de commencer à envoyer votre première campagne.

Mais avant de vous lancer dans votre tête, il vaut la peine de prendre une minute pour réfléchir à vos objectifs et à ce que vous voulez vraiment réaliser avec le courrier électronique, car cela déterminera le type de campagnes que vous envoyez, qui vous ciblez, le contenu que vous incluez et comment mesurer le succès.

Le courrier électronique devrait être un élément important de tout plan de marketing numérique en raison de son efficacité à générer des conversions et à fidéliser la marque.

Exemple de plan marketing : exemple de modèle de plan marketing La clé pour définir les bons objectifs pour votre initiative de marketing par courriel est de les aligner sur les objectifs marketing plus larges et les indicateurs de performance clés de votre entreprise.

L’objectif est-il d’encourager de nouvelles inscriptions pour votre produit?De nouveaux contacts pour votre équipe commerciale ?Plus de participants pour votre événement ? D’autres dons pour votre cause ?

Le marketing par courriel est le canal le plus puissant pour atteindre votre public et peut être utilisé pour atteindre un certain nombre d'objectifs différents, il vaut donc la peine de prendre le temps de réfléchir à ce que vous voulez réaliser avant de vous joindre.

Pour vous aider à identifier vos objectifs, voici quelques exemples de la façon dont les clients de Campaign Monitor utilisent le marketing par e-mail :

  • BuzzFeed – Le site Web d’actualités et de divertissement populaire gagne de l’argent en vendant des annonces sur son site, de sorte que l’objectif principal de son équipe marketing est de générer plus de trafic.Dans cet esprit, BuzzFeed envoie régulièrement des bulletins électroniques contenant des liens vers des articles sur leur site Web dans le but d’augmenter le nombre de visites qu’ils reçoivent chaque mois et d’augmenter le montant des revenus qu’ils génèrent.
  • Rip Curl: La marque mondiale de surf génère des revenus grâce à la vente de combinaisons, de t-shirts, de shorts de surf et d’autres produits de surf.L’objectif de leur équipe marketing est d’augmenter les ventes, ils utilisent donc le courrier électronique pour promouvoir les nouveaux produits qu’ils lancent pour essayer d’attirer les gens vers leurs magasins en ligne ou physiques pour acheter ces produits.
  • UNICEF – Cette organisation caritative mondiale fournit une aide humanitaire et une assistance aux mères et aux enfants dans les pays en développement du monde entier.Le succès de leur équipe de marketing numérique repose sur les dons, ils utilisent donc le marketing par courriel pour atteindre leur base de donateurs, les informer des projets d’aide entrepris par l’UNICEF et demander des dons.
  • SXSW, Inc. – Cette organisation allégée organise certains des événements les plus célèbres au monde, notamment les festivals de films, de musique et interactifs SXSW qui se tiennent chaque année à Austin, au Texas.L’objectif de leur équipe marketing est d’augmenter les ventes de billets et les participants à ces événements, puis ils utilisent le marketing par courriel pour tenir les abonnés informés au fur et à mesure que de nouveaux artistes et conférenciers rejoignent la formation.
  • Soho House – Ce prestigieux club réservé aux membres est un lieu de rencontre régulier pour les célébrités et les magnats des médias du monde entier.L’objectif de leur équipe de marketing est de garder leur base de membres engagés dans le club et d’utiliser les installations régulièrement, afin qu’ils utilisent le marketing par courriel pour tenir leurs membres au courant des événements et des fonctions auxquels ils peuvent assister.

Comme vous pouvez le voir dans ces exemples, la planification de ce que vous voulez réaliser avec l’e-mail avant de commencer à envoyer facilite grandement l’identification de ce qu’il faut envoyer et à qui l’envoyer, et vous aide à créer des campagnes d’e-mails ciblées et performantes qui atteindront vos objectifs marketing.

Étape 2 : Créez votre liste de diffusion

Maintenant que vous avez établi vos objectifs et ce que vous voulez réaliser du marketing par e-mail, il est temps de créer votre liste de diffusion afin que vous puissiez commencer à envoyer des campagnes vers ces objectifs.

Il existe plusieurs façons de créer votre liste de diffusion, mais la bonne méthode pour chaque campagne dépend vraiment des objectifs que vous avez définis à l’étape 1.

Importer une liste de contacts connus

Si vous envisagez d’utiliser le courrier électronique pour rester en contact avec les clients existants, votre liste de diffusion peut être construite en grande partie en important les détails de vos clients existants dans l’outil de marketing par e-mail de votre choix.

Pour les clients Campaign Monitor, vous pouvez télécharger manuellement une liste existante (par exemple, à partir d’un fichier Excel) ou lier votre compte Campaign Monitor à l’outil où se trouvent vos données client (tel que CRM, comptabilité, outil de commerce électronique et des centaines d’autres) et synchroniser automatiquement les informations client avec votre compte Campaign Monitor.

Avant d’importer un contact, assurez-vous de disposer des autorisations appropriées pour envoyer un e-mail à ces abonnés.Si vous n'êtes pas sûr, consultez notre guide des autorisations ou contactez notre équipe d'assistance car ils se feront un plaisir de discuter avec vous des autorisations et du téléchargement de la liste.

Créer une nouvelle liste à partir de zéro

Si vous prévoyez d'utiliser le courrier électronique pour communiquer avec un public dont vous n'avez peut-être pas encore l'adresse e-mail, vous devrez commencer à capturer les adresses e-mail et à créer votre liste à partir de zéro.

Heureusement pour vous, il existe une formule en 2 parties pour construire votre liste de diffusion qui est suivie par bon nombre des spécialistes du marketing par courriel les plus performants.La formule est la suivante :

Un bon incitatif + des possibilités d’abonnement simples = une excellente liste de diffusion

Bien que ce soit un peu une simplification, c'est aussi logique.Peu importe le nombre d’opportunités d’abonnement présentées à un visiteur, il est peu probable qu’il agisse sans une incitation valide.Et quelle que soit la qualité de votre incitation, vous devez toujours faciliter l’inscription des gens si vous souhaitez qu’ils s’inscrivent à votre liste.

La vraie question est, qu’est-ce qui fait une incitation fantastique?Et comment pouvez-vous rendre l’abonnement à votre liste vraiment simple et facile?

Bien que cela soit couvert beaucoup plus en détail dans notre guide de création de listes de diffusion, voici quelques incitations que vous pourriez utiliser pour inciter les gens à rejoindre votre liste de diffusion:

  • Contenu convaincant : Si vous avez un blog ou produisez du contenu sur votre site Web, proposer d’envoyer votre meilleur contenu aux abonnés par e-mail est une puissante incitation à les inscrire sur votre liste.
  • Remises de première commande – Si vous vendez des produits via une boutique en ligne, donner aux gens une réduction sur leur première commande s’ils s’abonnent à votre liste de diffusion est une incitation incroyable.Non seulement cela encourage les gens à s’abonner, mais cela les incite également à acheter.
  • Surclassement de livraison gratuite ou express – Offrir une livraison gratuite ou à jour sur l'achat de vos clients est une excellente incitation à s'abonner à votre liste.Non seulement cette offre est très pertinente – en particulier si elle est proposée pendant le processus de paiement – mais le fait de pouvoir mettre un article souhaitable entre leurs mains plus rapidement est un puissant facteur de motivation pour que les gens s’inscrivent.

En outre, l’autre partie de l’équation offre de nombreuses et simples possibilités d’abonnement, car cela facilite la participation des gens.Bien que le type de formulaire d'inscription que vous utilisez dépende de l'incitation que vous offrez, voici quelques idées :

Barre d’en-tête

La barre d’en-tête est située en haut de votre site Web et contient un appel à l’action qui encourage les gens à participer, ainsi qu’un formulaire pour entrer votre adresse e-mail.

Bufferopen - Appel à l’action - Barre d’en-tête

Bufferopen - Appel à l’action - Barre d’en-tête

Les clients de Campaign Monitor peuvent facilement ajouter une barre d’en-tête à leur site Web à l’aide d’outils tels que Hello Bar et SumoMe, et toutes les adresses e-mail numérisées seront automatiquement ajoutées à la liste de leur choix dans votre compte Campaign Monitor.

Glisseur

Un curseur est une petite boîte qui « défile » dans le coin inférieur du site Web et contient un appel à l’action qui encourage les gens à s’inscrire avec un champ où les visiteurs peuvent entrer leur adresse e-mail.

Moniteur de campagne - Appel à l’action - Slider

Moniteur de campagne - Appel à l’action - Slider

Un excellent outil pour configurer votre site Web est Scroll Box (qui fait partie de la suite d’outils SumoMe).Cet outil simple facilite la personnalisation et l’intégration d’un curseur sur votre site Web, et s’intègre directement à Campaign Monitor pour alimenter toutes les adresses e-mail numérisées de la liste.

En suivant la formule de création de liste de diffusion mentionnée ci-dessus et en associant un incitatif précieux à d'importantes opportunités d'inscription, il est facile pour vous de créer un nouveau public auquel envoyer vos campagnes de marketing par e-mail.

Haut de la barre latérale

Si votre site utilise une barre latérale, généralement utilisée dans les blogs et les segments d’articles, c’est un excellent endroit pour intégrer un opt-in pour votre liste d’abonnés.Idéalement, vous voulez que l'opt-in soit au-dessus du pli dans l'espace supérieur de la barre latérale pour une visibilité maximale, en vous assurant qu'il est vu en premier.

Ceci est très efficace avec une barre latérale alignée à droite car elle exploite les utilisateurs qui analysent le contenu selon un modèle « F », mettant votre CTA opt-in au premier plan dès qu’il arrive sur votre site ou blog / article.

Fin de l’e-mail

Lorsqu’un visiteur lit votre contenu jusqu’à la fin, il est juste de supposer qu’il a aimé lire.Alors pourquoi ne pas leur demander de s’inscrire pour s’assurer qu’ils ne manquent jamais de contenu entrant?

Les opt-ins de fin de publication sont un excellent endroit pour capturer les abonnés dans un espace où les marques incluent rarement un appel à l’action autre que de dire aux lecteurs de commenter et de partager.Au lieu de cela, incluez un appel à l’action visuel avec votre abonnement à la newsletter.

Vous verrez certainement une amélioration des conversions si vous avez une mise à jour de contenu offerte en contexte (sur le sujet) avec le message en question.

 

 

En suivant la formule de création de liste de diffusion mentionnée ci-dessus et en associant un incitatif précieux à d'importantes opportunités d'inscription, il est facile de créer un nouveau public pour vos campagnes de marketing par e-mail.

Lightbox

Alors que les pop-ups peuvent être considérés par certains comme intrusifs et ennuyeux, d’innombrables études et tests ont montré qu’ils peuvent être efficaces.Il y a quelques choses que vous devez faire pour créer un opt-in pop-up efficace qui ne circule pas à travers votre public:

  • La bonne proposition de valeur
  • Un appel à l’action fort
  • Synchronisation

Le timing est un choix auquel il faut prêter attention.Un pop-up opt-in qui montre quand un lecteur termine un article, ou environ les 3/4 de la dernière page, est beaucoup plus susceptible de convertir que celui qui se déclenche sur chaque page du site dès qu’un visiteur arrive.

Certains sites n’affichent que les acceptations de visionneuses qui se déclenchent lorsqu’un utilisateur affiche une intention de sortie (déplacement du curseur de la souris hors de la zone du navigateur).L’auteur à succès du New York Times, Neil Patel, a testé les opt-ins avec l’intention de quitter et a pu augmenter les conversions de 46%.

Testez le message et le timing des opt-ins lightbox pour trouver ce qui apporte la conversion la plus élevée de nouveaux abonnés.

Étape 3 : Sélectionnez le type de campagnes que vous souhaitez envoyer

Il existe plusieurs types de campagnes marketing par e-mail que vous pouvez envoyer aux abonnés, et le type que vous choisissez dépend en fait des objectifs que vous avez définis à l’étape 1.

Jetons un coup d'œil aux différents types de campagnes et à la façon dont elles peuvent vous aider à atteindre vos objectifs de marketing par courriel.

bulletin

Un bulletin électronique est une campagne de courrier électronique régulièrement distribuée qui couvre généralement un sujet d’intérêt majeur.

AirBnB, un client de Campaign Monitor, envoie régulièrement une excellente newsletter à son réseau de photographes indépendants.

Airbnb - Email Newsletter

Airbnb - Email Newsletter

Comme vous pouvez le constater, la campagne est envoyée mensuellement et contient du contenu lié à un thème particulier : des conseils et des histoires de photographie.

Si votre objectif est de rester en contact avec une liste de personnes que vous connaissez déjà (par exemple. Clients existants), une newsletter est le type de campagne parfait à envoyer.Il gardera votre entreprise et vos produits au premier plan et renverra les gens sur votre site Web.

Pour un examen plus approfondi des éléments clés à inclure dans les bulletins électroniques, consultez notre article de blog sur l’anatomie d’un bulletin électronique parfait.

Offre marketing

Un email d’offre marketing est essentiellement une campagne envoyée dans le but de générer une réponse directe.

Cela peut prendre plusieurs formes, notamment :

  • Une campagne qui présente certaines des dernières actions et encourage les gens à acheter
  • Une campagne qui offre une remise ou une promotion spéciale sur vos produits ou services

Un bon exemple de campagne d’enchères marketing est ce courriel du client Pizza Hut de Campaign Monitor :Pizza Hut - Offre marketing par courriel

Pizza Hut - Offre marketing par courriel La campagne présente l’un de leurs produits à un prix promotionnel spécial et comprend un appel direct à l’action: le bouton vert « Commander maintenant ».

Le marketing par e-mail est efficace si votre objectif avec l’e-mail est de générer des ventes directement.Présentez un produit ou une offre de réduction et incluez un appel direct à l’action pour permettre aux gens de cliquer sur votre site Web et d’effectuer un achat.

Annonce

Une campagne publicitaire est un e-mail envoyé à vos abonnés annonçant un nouveau produit, fonctionnalité ou service.

Un excellent exemple de campagne publicitaire est cet e-mail du client Showtime de Campaign Monitor annonçant le lancement de leur nouvelle émission Penny Dreadful.

Showtime - Campagne d’e-mails d’annonce

Showtime - Campagne d’e-mails d’annonce

L’e-mail d’annonce est parfait si vous souhaitez tenir un public engagé (c’est-à-dire les clients existants) au courant des derniers produits ou fonctionnalités.Bien que le partage d’informations soit l’objectif principal, le courrier électronique peut avoir l’avantage supplémentaire de ramener les gens vers votre magasin ou votre site Web où ils peuvent effectuer un achat.

Invitation à l’événement

Un e-mail d’invitation à un événement est une campagne conçue pour faire connaître votre événement et encourager les gens à y assister.

Voici un excellent exemple du client de Lincoln Motors à Campaign Monitor.

Lincoln Motors - Email d’invitation à un événement

Lincoln Motors - Email d’invitation à un événement

Comme vous pouvez le voir, la campagne invite les abonnés au lancement de MKX 2016 et contient des détails sur la date, l’heure et le lieu de l’événement, ainsi que des informations sur la façon de répondre à RSVP.

Comme mentionné ci-dessus, le type de campagne d’e-mail que vous envoyez dépend entièrement de vos objectifs d’e-mail.Si vous cherchez à stimuler les ventes directes, l’envoi d’offres marketing et de campagnes publicitaires donnera les meilleurs résultats, mais si vous cherchez simplement à tenir vos clients existants au courant des derniers projets, produits ou développements de votre entreprise, l’envoi d’une newsletter régulière sera le meilleur moyen d’y parvenir.

Étape 4 : Créez votre première campagne

Maintenant que vous avez décidé de vos objectifs, construit une audience et sélectionné le type de campagne que vous allez envoyer, il est temps de commencer à créer votre e-mail.

Les outils de messagerie comme Campaign Monitor rendent incroyablement facile la création de belles campagnes de marketing par e-mail, mais il y a quelques concepts de base que vous devez connaître pour vous assurer d’obtenir les meilleurs résultats de chaque campagne.

Consultez notre générateur d’e-mails par glisser-déposer et notre guide de retouche photo.

Structurez votre campagne pour une lecture facile

La recherche montre que la durée d'attention d'un adulte est, en moyenne, de huit secondes.Avec une durée d’attention aussi courte, vous pouvez supposer que les gens ne lisent pas vos campagnes mot pour mot et les analysent plutôt pour trouver quelque chose d’intéressant.

Par conséquent, écrire des campagnes d’e-mails longues et lourdes n’est pas la meilleure approche.Vous devez structurer vos e-mails pour aider les gens à lire votre contenu pendant qu’ils les guident vers l’appel à l’action.

Un moyen efficace de le faire est d’utiliser le modèle de pyramide inversée:

Suivi de campagne : structure de campagne par e-mail

Suivi de campagne : structure de campagne par e-mail

Comme vous pouvez le voir dans l'exemple ci-dessus, les e-mails qui suivent le modèle contiennent un titre concis soulignant le message clé de la campagne, ainsi que des informations de soutien et des visuels pour aider les lecteurs à convaincre des avantages du clic.Le lecteur se voit alors présenter un important bouton d’appel à l’action qui indique clairement ce qu’il doit faire ensuite.

En utilisant le modèle de pyramide inversée pour structurer vos e-mails afin d'en faciliter la lecture, vous vous assurerez que vos campagnes attirent l'attention des gens et obtiennent un taux de clics élevé.

Utilisez des images et des images pour augmenter l’engagement

Dans l’exemple de modèle pyramidal ci-dessus, la plupart des e-mails sont visuels avec un minimum de texte.Idéalement, vous voulez éviter les murs ou les blocs de texte.C’est parce que les graphiques – vidéos et images – sont plus accrocheurs.

Ils sont également plus mémorables et aident à distinguer le contenu.

En fait, des études ont montré que les gens peuvent se souvenir jusqu’à 65% du contenu visuel jusqu’à trois jours plus tard, contre seulement 10% du contenu textuel.

Les gens suivent également les instructions visuelles 32% mieux que les instructions écrites, c'est donc une bonne idée d'utiliser des visuels pour demander aux lecteurs de prendre l'action souhaitée.

 

  

  

 

   

 

    

 

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