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Facebook Retargeting Ads: Un guide étape par étape pour envoyer des visiteurs du site Web sur un voyage de reciblage Facebook

Facebook reciblant les annonces

Voici la vérité: 96% des visiteurs arrivant sur votre site web ne sont pas prêts à acheter.Ils viennent sur votre site, errent pendant un certain temps, puis partent.Le pire ?Beaucoup d’entre eux oublient probablement votre site dès qu’ils ferment l’onglet.Alors, comment rappeler aux visiteurs de votre site web votre magasin de commerce électronique et rester en contact avec eux jusqu’à ce qu’ils soient prêts à devenir vos clients?C’est vrai : utilisez des annonces de reciblage Facebook.

Le reciblage est une forme de publicité en ligne qui ramène les visiteurs du site Web qui n’ont pas converti lors de leur première visite à une boutique en ligne.Lorsqu’une personne visite votre boutique en ligne, un « cookie » est placé dans son navigateur.Le cookie vous permet de reconnaître et de suivre les visiteurs de votre magasin lorsqu’ils visitent d’autres sites, puis d’afficher des publicités pour ces personnes.

Facebook est un excellent canal pour le reciblage.Il est facile à configurer, et il ya de grandes chances que les visiteurs de votre site web sont parmi les 2 milliards de personnes qui utilisent activement Facebook, ce qui vous donne la possibilité d’être là où vos clients potentiels sont déjà.

De nombreuses marques utilisent le reciblage.Certaines marques l’utilisent à son plein potentiel.Donc, aujourd’hui, je vais partager une de mes stratégies de reciblage assez avancé pour être incroyablement efficace, tout en étant assez basique pour quiconque de les copier et coller pour leur entreprise.

Cette stratégie en 3 étapes décrit un processus par lequel chaque visiteur est reciblé pendant 14 jours après sa visite, avec un message en constante évolution au fil du temps.

Avant de commencer, pour que cet article vous soit utile, vous devez organiser et créer un compte d’annonces Facebook.C’est-à-dire, vous devriez avoir votre Pixel Facebook installé et surveiller le trafic de votre site Web et les événements de base du site Web, tels que les achats.Regardez cette vidéo pour voir comment elle est faite:

Maintenant, une fois que votre compte Facebook est prêt et que le code de suivi est installé, vous pouvez commencer à reciblage de vos visiteurs.

Comment implémenter des annonces de reciblage Facebook : Étape 1

Rappelez à vos visiteurs de compléter leur achat

La stratégie de reciblage de Facebook rappelle aux clients de mettre fin à leur achat

Beaucoup de visiteurs arriveront sur votre site Web, et tandis qu’ils peuvent être intéressés à faire un achat, ils partiront les mains vides.Parfois, ils sont interrompus, parfois le moment est négatif, mais la plupart du temps c’est parce que nous préférons toujours les achats de bureau sur les achats mobiles.

Permettez-moi d’expliquer: pour de nombreux sites Web, les utilisateurs de téléphones mobiles génèrent près de la moitié du trafic, bien qu’en moyenne seulement 1 acheteur en ligne sur 5 effectivement effectuer des transactions sur les smartphones.

Cela signifie que si les achats mobiles sont en croissance, le pourcentage d’utilisateurs qui achètent quelque chose par l’intermédiaire de leurs téléphones est encore sensiblement inférieur à celui des ordinateurs.

En d’autres termes, nous trouvons souvent quelque chose qui nous intéresse lorsque nous naviguons à travers nos téléphones, alors laissons-le revenir plus tard lorsque nous sommes à l’ordinateur.Mais alors la vie arrive et, à moins que nous ne sommes sérieusement motivés pour acheter quelque chose, nous ne revenons jamais vraiment.

Par conséquent, dans les premiers jours, vos annonces de reciblage Facebook devraient servir de rappel pour compléter l’achat.

Voici comment le faire :

ÉTAPE 1 : ATTEINDRE LES GENS LÀ OÙ ILS SONT LES PLUS SUSCEPTIBLES D’ACHETER

Si vous remarquez que les gens ont tendance à visiter votre site Web à partir de leurs téléphones, mais ne jamais acheter à partir de leurs appareils mobiles, envisager de montrer vos annonces de reciblage uniquement sur le bureau.

Voici comment savoir quels appareils les gens utilisent pour visiter votre magasin et compléter leurs commandes :

Rendez-vous su
r Google Analytics, puis recherchez → de → Mobile.Faites attention à votre taux de conversion mobile et au montant total des revenus des visiteurs mobiles.Si les utilisateurs de bureau sont nettement plus nombreux que les visiteurs mobiles, envisagez d’éteindre les annonces sur les appareils mobiles.

Voici un exemple typique où l’affichage d’annonces sur les appareils mobiles n’a pas beaucoup de sens :

PouReciblage des annonces sur Facebook pour les appareils mobilesr cette boutique en ligne, les utilisateurs mobiles génèrent plus de la moitié de leur trafic mensuel, mais moins de 18% de toutes les conversions proviennent d’utilisateurs de smartphones.Pendant ce temps, les utilisateurs de bureau génèrent 41% du trafic, mais ces visiteurs sont responsables de 64% de leurs revenus.

Note: Vous ne savez pas comment faire un post Facebook comme celui ci-dessus ressembler à celui ci-dessus?Essayez d’utiliser un générateur de messages Facebook comme Placeit’s!

ÉTAPE 2 : ATTIRER L’ATTENTION ET RAPPELER AUX VISITEURS LES PRODUITS QUI LES INTÉRESSAIENT

Facebook Ad Retargeting Strategy Rappeler aux visiteurs les produits qu’ils ont aimé

Une étude a révélé que les gens sont plus susceptibles d’interagir avec quelque chose de familier que quelque chose de complètement nouveau.Cela signifie que dans une foule d’annonces inconnues et d’autres types de contenu, l’attention des gens est automatiquement captée et attirée par ce qu’ils reconnaissent déjà.

Cela dit, en montrant des annonces avec des produits qui étaient auparavant intéressés, vous avez une meilleure chance d’attirer leur attention.Les annonces de reciblage dynamique facebook sont un type d’annonce qui affiche automatiquement les produits que les gens ont déjà consultés, ce qui les rend particulièrement pertinents et efficaces.

Pour diffuser des annonces de reciblage dynamique sur Facebook, vous devez d’abord télécharger votre catalogue de produits.Voici comment procéder étape par étape :

  • Étape 1 : Rendez-vous sur votre compte Facebook Ads
  • Étape 2: Cliquez sur ☰
  • Étape 3: Sous « Ressources » trouver « Catalogue de produits » et cliquez sur « Créer un catalogue »
  • Étape 4 : Après avoir créé le catalogue, cliquez sur « Ajouter des produits » et téléchargez le modèle. Csv
  • Étape 5 : Construisez le modèle et téléchargez-le sur Facebook
  • Étape 6 : Attendez que le modèle se charge, puis vous êtes prêt pour votre première campagne publicitaire dynamique !

ÉTAPE 3 : DONNER AUX GENS UNE RAISON IMPÉRIEUSE DE REVENIR ET DE TERMINER L’ACHAT

Facebook Retargeting Ad Strategy Fournir un rabais

Certaines personnes abandonnent leurs chariots simplement parce qu’elles changent d’avis ou veulent voir s’il y a une meilleure offre autour.

En fait, un sondage de Statista montre que plus d’un quart des acheteurs en ligne admettent avoir quitté le panier en raison d’un changement d’état d’esprit.Pendant ce temps, 36% ont quitté la caisse parce qu’ils ont trouvé une meilleure affaire ailleurs.

Pour reconquérir ces clients, donnez à ces décrocheurs de chariot quelque chose qui leur fait voir leur achat comme une grosse affaire.Certains magasins en ligne offrent des codes de réduction à durée limitée, et les statistiques montrent que cette tactique fonctionne: 54% des gens reviendront acheter le produit qu’ils ont abandonné si on leur offrait un rabais.

Bien que les rabais fonctionnent comme un charme, il existe d’autres façons de récupérer vos acheteurs sans baisser les prix.Par exemple, vous pouvez mettre en évidence la livraison gratuite, offrir un cadeau, ou même un échantillon de produit gratuit pour chaque achat.Les gens aiment les choses gratuitement, surtout s’ils viennent de la marque qui les intéresse.

Créez une campagne publicitaire de reciblage pour vos visiteurs récents

ÉTAPE 1 : PRÉPAREZ VOTRE PUBLIC

Créez un public de visiteurs des 7 derniers jours en allant à ☰ → Public → Créer une audience personnalisée → Audience personnalisée → Site Web Trafic → choisissez tous les visiteurs du site au cours des 7 derniers jours.

Comment préparer facebook reciblant les audiences de l’annonce

En outre, créez une audience de vos acheteurs récents par l’intermédiaire de ☰ → Public → Créez → → des → de trafic de sites Web personnalisés sur le site Web de → choisissez l’événement qui suit les achats dans From Your Events.

Remarque : Différentes fenêtres de recherche sont recommandées pour différents produits.Cela dépend si vous vendez des produits de tous les jours (comme des vêtements) ou quelque chose de plus durable (comme les abonnements annuels).

ÉTAPE 2 : CRÉEZ VOTRE PROPRE CAMPAGNE

Rendez-vous sur Ad Manager → Créez des → choisissez « Ventes de catalogues de produits » comme objectif marketing (si vous avez déjà créé votre catalogue de produits sur Facebook; sinon, choisissez « Conversions » comme objectif marketing).

Ventes de catalogues de produits pour les annonces Facebook

ÉTAPE 3. DÉFINISSEZ QUI VOUS VOULEZ VOIR VOS ANNONCES

Dans la section Public, choisissez d’inclure les visiteurs des 7 derniers jours et d’exclure vos acheteurs récents.

Facebook reciblant l’audience de l’annonce

Après avoir défini le reste des paramètres de ciblage, tels que l’emplacement, le sexe et l’âge, continuez et créez vos propres annonces.

Comment implémenter des annonces de reciblage Facebook : Étape 2

Fournir un soutien à la clientèle aux visiteurs qui hésitent

Parfois, il ya d’autres choses en plus du moment et le type d’appareil qu’ils achètent sur qui retiennent vos acheteurs potentiels.Les statistiques montrent que 83% des acheteurs en ligne ont besoin de soutien pour effectuer l’achat, mais moins de la moitié essaient réellement de répondre à leurs questions.

Comment offrez-vous un soutien aux clients qui ne le recherchent pas activement ?

Une façon d’y par exemple est d’utiliser les annonces Facebook Messenger ou, plus précisément, les annonces cibles Facebook Messenger.Ces annonces encouragent les gens à contacter la marque et à les emmener directement sur Facebook Messenger, ce qui rend ce type de service à la clientèle plus proactif que le courrier électronique et le support téléphonique.

En d’autres termes, les annonces Facebook Messenger sont votre chance de commencer une conversation individuelle avec votre client, devenir plus personnel, répondre à leurs questions ou préoccupations, et enfin vendre votre produit.

Cela dit, deux jours après votre campagne de reciblage destinée à tous les visiteurs des 7 derniers jours, vous devriez ajouter une campagne supplémentaire qui s’adresse aux visiteurs qui hésitent à prendre leur décision d’achat.Attrapez-les défiler à travers leurs flux et leur offrant un service à la clientèle.

Facebook Retargeting Ad Strategy Fournir un soutien à la clientèle

Comment trouver et cibler les acheteurs qui hésitent

La partie la plus difficile de Facebook est qu’il ne vous permet d’opérer que dans des options de ciblage prédéfinis.Par exemple, vous pouvez cibler les personnes qui ont visité votre site Web dans un certain laps de temps (7 derniers jours, 30 jours, etc.), Cependant, vous ne pouvez toujours pas cibler les visiteurs réguliers qui ont été sur votre site web plusieurs fois, mais n’ont pas encore terminé leur achat.

Pour trouver ces visiteurs qui peuvent avoir besoin d’aide pour leur achat, vous devez regarder d’autres signes qui indiquent l’hésitation.Par exemple, vous pouvez cibler spécifiquement les visiteurs qui ont passé la plupart de leur temps à visiter votre site Web.En outre, vous pouvez également ajouter des personnes qui ont visité des pages spécifiques sur votre site Web, telles que faq, termes et conditions, ou des pages de tarification.

En ciblant les personnes qui ont passé trop de temps sur votre site Web et celles dont l’activité indique directement un besoin de soutien, vous obtiendrez un public de personnes qui pourraient être très intéressées par votre produit, mais qui ont besoin de l’aide de votre équipe de soutien.

Voici comment créer une campagne de reciblage pour vos visiteurs hésitants :

ÉTAPE 1 : PRÉPAREZ VOTRE PUBLIC

En plus de l’audience que nous avons créée à l’étape 1 de cet article, créez une audience de visiteurs des 7 derniers jours qui ont visité des pages Web de support spécifiques (telles que faq, termes et conditions, ou pages de tarification), ainsi que votre page de visiteurs principaux pour le temps passé sur votre site Web.

Rendez-vous ☰ → public → Créer →'→ public sur le →, puis suivez les instructions dans cette vidéo:

Reciblage di Facebook

ÉTAPE 2 : CRÉEZ VOTRE PROPRE CAMPAGNE

Passez aux annonces → cliquez sur Créer → choisir le trafic comme objectif marketing, puis dans l’étape suivante, choisissez « Messenger » comme destination.

L’objectif marketing de Traaffic de la campagne publicitaire de Facebook

ÉTAPE 3. DÉFINISSEZ QUI VOUS VOULEZ VOIR VOS ANNONCES

Dans la section Audience, choisissez d’inclure votre audience par défaut des personnes qui ont visité des pages Web spécifiques, ainsi que vos meilleurs visiteurs à temps.Ensuite, cliquez sur Exclure et choisir vos acheteurs récents.

Publicité Facebook Reciblant des audiences personnalisées

Après avoir défini le reste des paramètres de ciblage, tels que l’emplacement, le sexe et l’âge, continuez et créez vos propres annonces.

Comment implémenter des annonces de reciblage Facebook : Étape 3

Restez en contact avec les visiteurs qui ne sont pas encore prêts à acheter (encore)

Certains spécialistes du marketing disent que les visiteurs qui n’ont rien acheté après 7 jours n’achèteront pas de vous du tout.

Alors, devrions-nous abandonner maintenant ?

La réponse est: pas tout à fait.

Gardez à l’esprit que « ne pas acheter » ne signifie pas automatiquement « pas intéressé ».Certains visiteurs peuvent ne pas encore être prêts pour la conversion, mais cela ne signifie pas qu’ils ne sont pas intéressés à acheter quelque chose à l’avenir.

Ce qui est vrai, cependant, c’est qu’après une semaine de reciblage, vous voudrez peut-être cesser de vous concentrer sur les achats immédiats et viser des relations à long terme avec les visiteurs de votre site Web.C’est-à-dire, vous devriez essayer de rester en contact avec vos clients potentiels jusqu’à ce qu’ils soient prêts pour la conversion au lieu d’essayer de les convaincre de convertir et ensuite abandonner quand ils ne le font pas.

Quelle est la meilleure façon de le faire?Donnez-leur la possibilité de s’abonner à votre liste de courriels via les annonces de facebook.Ces annonces permettent aux gens de remplir un formulaire et de s’inscrire à votre liste de courriels afin qu’ils puissent rester en contact avec eux là-bas et la meilleure partie est qu’ils n’ont même pas à quitter Facebook pour s’inscrire, ils peuvent s’inscrire directement à partir de leur fil d’actualité.

Exemple d’annonces de plomb Facebook

Depuis vos visiteurs, ces personnes ont déjà manifesté de l’intérêt pour votre marque, de sorte qu’ils peuvent également être intéressés à recevoir vos nouvelles sous la forme de bulletins d’information par courriel.En outre, ces annonces sont spécifiquement optimisées pour les prospects, ce qui signifie que Facebook trouvera des personnes avec le plus grand intérêt pour votre produit et leur montrera votre annonce.En transformant ces visiteurs en abonnés à la liste de courriels, vous pouvez rester en contact avec vos clients potentiels, établir des relations et les convertir à l’avenir.

Par conséquent, dans la dernière partie de votre campagne publicitaire de reciblage de plomb facebook, vos annonces doivent :

EXPLIQUEZ POURQUOI IL VAUT LA PEINE DE RESTER EN CONTACT AVEC VOUS

Avec toutes les promotions et les pourriels envoyés, les gens d’aujourd’hui sont devenus prudents quant à qui ils font confiance à leurs informations.

Cela dit, vous n’avez qu’environ 2 secondes pour dire aux gens pourquoi il vaut la peine de rester en contact avec vous – c’est le seuil d’attention moyen des personnes qui naviguent sur leur flux Facebook – il est donc important que vous êtes clair et convaincant avec votre message.Pour ce faire, vous avez vraiment besoin d’obtenir de bien connaître votre public cible.

Par exemple, si vous vendez des produits de luxe haut de gamme, votre auditoire pourrait préférer opter pour votre bulletin électronique pour des nouvelles exclusives et quelque chose qu’ils seuls en tant que membres (lire: abonnés e-mail) peuvent obtenir.D’autre part, si votre public est plus sensible aux prix, la promesse de rabais spéciaux et d’autres offres dans les bulletins d’information par courriel pourrait être une annonce plus attrayante pour eux.

Facebook Retargeting Ad Strategy Email Subscription Newsletter

Conseil : N’agacez pas les personnes qui ont donné une chance à votre bulletin électronique – quoi que vous promettez dans votre annonce de reciblage Facebook, assurez-vous de pouvoir la publier.

FACILITEZ VOTRE LISTE

Gardez à l’esprit que les gens ne sont pas de grands fans de formulaires longs, surtout s’ils veulent s’abonner à votre liste de courriels à partir de leurs appareils mobiles.Cela signifie que moins il faut remplir de champs, mieux c’est.

Le formulaire de génération de plomb Facebook qui s’ouvre lorsque l’utilisateur clique sur le bouton « Abonnez-vous » de l’annonce est, par défaut, assez minimaliste avec deux champs: e-mail et nom.Pendant ce temps, il existe des options avancées qui vous permettent d’ajouter plusieurs champs à votre formulaire, tels que le pays, la date de naissance et d’autres domaines.

Formulaire de génération de plomb Facebook

Tout en apprendre à mieux connaître vos clients potentiels et en leur posant beaucoup de questions peut sembler tentant, n’oubliez pas que chaque fois que vous décidez d’ajouter un autre champ, vous pouvez réduire votre taux d’activation de messagerie jusqu’à 50%.

Autrement dit, ne demandez pas aux gens de vous donner des informations que vous n’utiliserez pas de toute façon.Par exemple, si vous vendez des vêtements en ligne, vous n’avez probablement pas besoin de connaître le titre professionnel ou le statut de la relation de la personne.Rendez votre formulaire simple pour attirer plus d’abonnés ou ajouter des champs supplémentaires si vous êtes bien avec moins d’abonnés au courrier électronique, mais des contacts plus qualifiés avec plus d’intérêt.

Créez une campagne de reciblage Facebook qui invite les gens à rester en contact avec votre marque

ÉTAPE 1 : PRÉPAREZ VOTRE PUBLIC

En plus du public créé dans les étapes 1 et 2, créer un public de visiteurs des 14 derniers jours.Rendez-vous ☰ → public → créer → audience personnalisée → le trafic → sélectionner tous les visiteurs du site web au cours des 14 derniers jours.

La stratégie de reciblage des annonces Facebook invite les visiteurs à rester en contact avec votre marque

ÉTAPE 2 : CRÉEZ VOTRE PROPRE CAMPAGNE

Pour élargir votre liste de courriels, rendez-vous sur Ad → créer → et choisissez « Génération de plomb » comme objectif marketing.

Objectifs marketing pour la génération de têtes d’annonces Facebook

ÉTAPE 3. DÉFINISSEZ QUI VOUS VOULEZ VOIR VOS ANNONCES

Dans la section Public, choisissez d’inclure les visiteurs des 14 derniers jours et d’exclure les visiteurs des 7 derniers jours et les acheteurs récents.

Paramètre d’annonces de reciblage facebook

Elle se termine par la création de régions, de pays, de villes, etc. Pour montrer vos annonces aux personnes dans ces endroits et vous avez terminé!Vous êtes prêt à continuer à créer vos propres annonces.

Une fois cette campagne mise en place, assurez-vous d’envoyer régulièrement des mises à jour à vos abonnés e-mail et/ou abonnés à vos pages Facebook.Découvrez les nouveautés de votre magasin, les derniers produits et les offres spéciales.Vous verrez que parfois toutes les personnes ont besoin d’une nouvelle conception de produit ou d’un petit rabais comme dernière poussée pour devenir votre client fidèle.

Conclusion

Tout le monde sait que cette marque ennuyeuse qui continue à montrer les mêmes annonces facebook reciblage encore et encore pendant des semaines.Non seulement c’est ennuyeux; elle est également extrêmement inefficace.C’est cher.Ne sois pas cette marque.

En montrant les mêmes annonces de reciblage Facebook pendant des semaines, vous risquez de vous ennuyer et même ennuyeux vos visiteurs; est connu sous le nom de fatigue publicitaire.En conséquence, les gens peuvent commencer à se cacher activement ou même bloquer vos annonces.Facebook le prend comme un signe de faible qualité et de contenu non pertinent et augmente les coûts d’atteindre les gens.D’autre part, en envoyant vos visiteurs à travers une campagne en évolution, ils ne seront pas souri à vos efforts de reciblage facebook, et vous ne paierez pas trop cher pour vos campagnes de reciblage Facebook.

Les campagnes publicitaires de retargeting de Facebook structurées chronologiquement et pensivement s’assurent que vous donnez à vos visiteurs ce dont ils ont le plus besoin quand ils en ont le plus besoin, tout en atteignant vos objectifs d’affaires d’une manière beaucoup plus intelligente.

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