DropShipping 101: Le guide ultime de la construction d’une entreprise Dropshipping en 2019

Qu’est-ce que le dropshipping

« Télécharger la livraison. » Quiconque a déjà examiné la façon dont les entreprises en ligne fonctionnent a probablement rencontré ce terme.

Cependant, encore moins de gens comprennent réellement comment cela fonctionne.

Pour ceux qui sont nouveaux dans les affaires en ligne et qui cherchent à entrer sur la scène du commerce électronique, le processus de dropshipping peut sembler un peu intimidant car il peut être difficile de trouver une source fiable qui vous dit tout ce que vous devez savoir.

Alors la voici : le guide ultime du dropshipping.Il couvre tout de ce que le terme signifie essentiellement, comment ce modèle d’affaires particulier fonctionne et, si c’est pour vous, comment trouver le bon produit et le bon fournisseur pour réellement gérer une entreprise de dropshipping éco-commerce réussie et en plein essor.Alors plongeons dedans !

 

Comprendre le dropshipping

QU’EST-CE QUE LE DROPSHIPPING?

Le dropshipping est un type de modèle d’entreprise qui permet à une entreprise d’opérer sans conserver ses stocks, de posséder un entrepôt pour stocker ses produits ou même d’avoir à expédier ses produits à ses clients.Comme cela fonctionne, c’est que le détaillant collabore avec un fournisseur de dropship qui fabrique et / ou stocke des produits, emballe les produits et les expédie directement au client du revendeur, au nom du détaillant.

En termes simples, voici comment fonctionne le dropshipping :

  • Le client passe une commande pour un produit dans la boutique en ligne du revendeur.
  • Le revendeur transmet automatiquement ou manuellement les détails de la commande et des clients au fournisseur de dropship.
  • Le fournisseur de dropship emballe et expédie la commande directement au client au nom du revendeur.

Qu’est-ce que l’expédition de gouttes

Ce type de modèle d’affaires est extrêmement intéressant car il élimine la nécessité pour le propriétaire du magasin d’avoir un siège social physique comme un espace de bureau ou d’entrepôt, au lieu de cela, tout ce dont ils ont besoin sont un ordinateur portable et une connexion Internet.

Remarque : de nombreuses entreprises qui possèdent leurs propres espaces physiques (bureaux ou entrepôts) utilisent également le drop shipping pour certains de leurs produits, car elles aident à libérer des ressources et de l’espace pour d’autres produits.

Aperçu vidéo de Drop Shipping

PRO DI DROPSHIPPING

En tant que modèle d’affaires, le dropshipping comporte plusieurs aspects utiles, tels que:

  • Il est facile à installer : il ne nécessite pas un village entier pour la configuration car il ne comporte essentiellement que 3 étapes: trouver le fournisseur, configurer votre site web et commencer à vendre les produits!Pour ceux qui sont nouveaux dans le secteur du commerce électronique, ce modèle d’affaires est relativement facile à comprendre et à mettre en œuvre.
  • Le coût de création de votre entreprise dropship est presque nul : dans les modèles d’affaires traditionnels, la plupart des coûts sont liés à la création et à l’exécution d’opérations de détail, comme l’achat d’inventaire.Parce que dropshipping supprime cette étape, et donc son coût, tout ce que vous devez payer sont les coûts associés à la gestion de votre site Web (hébergement, thèmes, applications, etc.).
  • Vous n’avez pas à vous soucier des frais généraux exorbitants: comme mentionné précédemment, l’entrepreneur n’est pas tenu d’acheter l’inventaire, d’où les coûts de location ou d’achat d’entrepôt / espace de bureau et les autres coûts mineurs mais substantiels qui le concernent (électricité / billets de téléphone, papeterie, etc.) ne sont pas un problème.Les coûts fixes de gestion du site Web sont tout ce dont un entrepreneur doit s’inquiéter.
  • Le risque de dropshipping en tant que modèle d’affaires est nettement plus faible: si l’entreprise ne vend pas de produits, elle ne perd toujours rien, il n’y a donc presque aucune pression sur la nécessité de vendre votre inventaire.
  • L’entreprise peut être gérée de n’importe où et est indépendante de l’emplacement: pas de bureau, pas d’entrepôt, pas d’employé et pas de problème.Peu ou pas d’engagement envers un espace physique signifie que vous pourriez être assis sur une plage, siroter des mojitos et en même temps faire des profits.Tout ce dont vous avez besoin, c’est de votre ordinateur portable et d’Internet.
  • Il y a beaucoup de variété quand il s’agit des produits que vous voulez vendre: il existe un fournisseur de bateaux drop pour presque tout ce que vous souhaitez vendre!Vous pouvez compter sur un excellent produit, vendre plusieurs produits à la fois ou le mélanger; tout dépend de vous.Trouvez votre créneau et il y aura certainement un fournisseur qui s’y adresse.
  • Plus de temps et de ressources pour mettre à l’échelle votre entreprise : dans les modèles d’affaires traditionnels de détail, si vous voulez plus de profits, vous devez faire plus de travail et investir beaucoup plus dans votre bassin de ressources.Avec dropshipping tout ce que vous avez à faire est d’envoyer plus de commandes à votre fournisseur dropship, puis les laisser gérer tout le reste tout en gagnant des bénéfices et vous avez plus de temps pour développer vos plans d’affaires et les réduire!
  • Pertes réduites sur les marchandises endommagées: comme l’expédition va directement du fournisseur au client, il ya moins de passages d’expédition qui réduisent considérablement le risque d’articles endommagés tout en se déplaçant d’un espace physique à l’autre.

CONTRE DROPSHIPPING

Comme tout dans la vie, il y a quelques inconvénients qui découlent des nombreux avantages du dropshipping.Voici quelques inconvénients du modèle d’entreprise dropship :

  • Marges bénéficiaires légèrement inférieures Comparaison avec le commerce de gros ou manufacturier : selon le créneau, l’emplacement ou les besoins, les fournisseurs et les vendeurs factureront des prix plus élevés pour les produits de dropshipping, ce qui affectera les marges bénéficiaires.
  • Responsabilité totale en cas de problème: comme le client achète le produit sur le site Web du détaillant, si le fournisseur gâche quelque chose, c’est toujours la faute du détaillant car la marque est le visage du processus de vente au détail.C’est l’une des raisons pour lesquelles il est extrêmement important de choisir le bon fournisseur.
  • La marque a un niveau de contrôle nettement inférieur : la satisfaction de la clientèle est souvent liée aux détails – emballage et marque personnalisés des produits expédiés, cadeaux et notes accompagnant la commande – sont presque toujours les plus petites choses qui comptent.Malheureusement, le modèle dropshipping offre rarement aux revendeurs la possibilité de contrôler la présentation de leur marque pendant le processus de livraison et d’exécution, car le fournisseur est celui qui expédie les produits.Cependant, il ya des fournisseurs qui pourraient être prêts à aller ce mile supplémentaire – attention, il pourrait vous coûter de toute façon.
  • Certains problèmes peuvent survenir en raison de la complexité de l’expédition: la vente de plusieurs produits peut sembler un bon moyen d’augmenter les ventes et de réaliser des profits substantiels, mais cela pourrait en fait être contre-intuitif si le détaillant a plusieurs fournisseurs pour ces produits.Différents fournisseurs factureront des frais d’expédition différents selon des facteurs tels que l’emplacement, le type de produits, etc. Si un client commande plusieurs produits qu’il expédie auprès de différents fournisseurs, le revendeur devra traiter et payer les frais d’expédition séparément.Le transfert de ces frais d’expédition variables au client peut avoir une incidence négative sur les taux de conversion et donc affecter les marges bénéficiaires.
  • Le niveau de concurrence est relativement élevé : l’attrait et la popularité du modèle d’affaires de dropshipping signifient de plus en plus de détaillants dans chaque segment et niche.À moins qu’un détaillant ne se tourne vers un segment ou un créneau extrêmement spécifique, la concurrence pourrait être dommageable.
  • La gestion des stocks peut être compliquée : il est presque impossible de suivre les stocks du fournisseur.Les mauvaises communications peuvent causer des problèmes tels que les annulations et la nécessité de passer des commandes en arriérés.Aujourd’hui, cet aspect peut être géré avec des logiciels, mais ceux-ci ont aussi un prix et peuvent augmenter les frais généraux et fixes

DANS QUELLE MESURE LE DROPSHIPPING EST-IL FAISABLE ET RENTABLE?

En règle générale, les marges bénéficiaires du dropshipping peuvent varier de 15 % à 45 %.Toutefois, les marges bénéficiaires des biens de consommation durables et des articles de luxe (électronique, bijoux, etc.) Ils peuvent générer une marge bénéficiaire allant jusqu’à 100%.Il s’agit de trouver la bonne niche et le bon fournisseur que vous entrez dans un marché qui n’est pas déjà trop saturé.Une bonne façon d’assurer des marges plus élevées peut être de s’approvisionner directement auprès d’un fabricant plutôt que d’un fournisseur/fournisseur, éliminant ainsi efficacement l’intermédiaire.

Une fois que l’entreprise a décollé et gagne un peu de traction, il peut rapidement se transformer en une machine à gagner de l’argent qui ne nécessite qu’un minimum d’entrée. Les entreprises de dropshipping prospères comme celle d’Irwin Dominguez , un comptable devenu entrepreneur en commerce électronique, ont réalisé des ventes d’un million de dollars en seulement 8 mois depuis le lancement de l’entreprise en ligne!Ce ne sera pas le cas pour toutes les activités de dropshipping, mais le potentiel existe.

LES PRODUCTEURS, LES GROSSISTES ET LES AGRÉGATEURS DE NAVIRES À CHUTE NE SONT-ILS PAS LES MÊMES?

Non .Bien que ces termes soient souvent utilisés de manière interchangeable dans le monde du commerce électronique, ils ne sont pas les mêmes.Résolvons la confusion :

  • Un fabricant est quelqu’un qui fabrique les produits eux-mêmes.Ils peuvent ou non avoir un programme de dropshipping, mais le détaillant a de la chance s’il le fait car il élimine les tracas et les coûts gonflés de l’homme intermédiaire, offrant au détaillant les meilleurs prix possibles.Ces coûts réduits se traduisent par une augmentation des marges bénéficiaires.
  • Un grossiste / fournisseur de dropship est quelqu’un qui achète un type de produit du fabricant de gros et aide à l’emballer et l’expédier aux acheteurs en ligne par le biais des activités de commerce électronique du détaillant.
  • Un agrégateur dropship, d’autre part, est quelqu’un qui achète des produits autres que plusieurs fabricants pour fournir au détaillant une variété de produits à vendre.Plusieurs inconvénients de la livraison drop peuvent être résolus lorsque vous utilisez un agrégateur — sans frais d’expédition en gros multiples, moins de temps pour envoyer plusieurs commandes à plusieurs fournisseurs (empêchant ainsi une confusion et des retards dans les commandes et l’expédition) — mais gardez à l’esprit que les agrégateurs subissent une réduction plus élevée qui pourrait nuire à vos marges bénéficiaires.

Pour qui est le dropshipping?

Pour ceux qui sont Dropshipping

Dropshipping est un modèle d’affaires vraiment exceptionnel pour un débutant qui est juste plonger dans les affaires en ligne.Il est attrayant pour un débutant car c’est un moyen à faible risque et à faible investissement de démarrer une entreprise dans son propre droit, donc, il ne semble pas tellement comme un pari.

Étant donné que le montant du capital qui doit être investi dans ce modèle d’affaires est minime, il est également idéal pour ceux qui sont déjà propriétaires d’un magasin avec un inventaire, mais qui essaient d’essayer certains produits sur le marché pour voir comment il fonctionne d’abord.Si vous êtes intéressé à en savoir plus à ce sujet, consultez notre post Comment tester des idées de produits avec dropshipping lorsque vous ne dropship .

Pour ceux qui s’attendent à des marges surprenantes dès le départ, ce modèle d’affaires pourrait être décevant.Si le profit est votre principal intérêt, il serait préférable d’aller directement à la source, comme les producteurs, mais les fabricants ne facilitent pas toujours le dropshipping.Étant donné que les marges bénéficiaires du dropshipping sont également considérablement plus faibles que d’autres modèles d’affaires tels que la fabrication et le commerce de gros, le dropshipping ne serait peut-être pas de bon augure pour une marque qui est une nouvelle start-up, car l’entreprise n’a pas le plus grand contrôle quand il s’agit de la satisfaction des clients grâce à la marque et l’expérience de la marque.

Il existe certains types d’entrepreneurs pour qui le modèle d’expédition de goutte fonctionnera bien.Jetons un coup d’oeil à certains d’entre eux:

  • Validation de l’entrepreneur : Dropshipping peut être un excellent moyen de tester de nouveaux produits, ou même une nouvelle start-up, avant d’investir massivement dans des stocks qui pourraient ne pas être vendus, ce qui en fait le modèle d’affaires idéal pour l’entrepreneur qui exige un haut niveau d’affaires et de validation de produits avant l’investissement.
  • Entrepreneur économique: Drop shipping est certainement la méthode la moins chère pour vendre en ligne parce que vous n’avez pas besoin d’acheter des stocks à l’avance.Pour cette raison, la méthode de livraison drop fonctionne bien pour les entrepreneurs qui ont un budget limité ou préfèrent maintenir les coûts de démarrage aussi bas que possible.
  • Entrepreneur pour la première fois: Le modèle de drop shipping pour la vente en ligne est également un bon modèle d’affaires pour quelqu’un qui vient de commencer à vendre en ligne.Le fait est que la vente en ligne n’est pas facile.Conduire le trafic et le convertir en marketing moyen peut prendre beaucoup de temps à comprendre et à optimiser.En raison des faibles coûts associés au démarrage d’une entreprise d’expédition de drop, il permet aux nouveaux entrepreneurs d’apprendre les rudiments de la création d’un magasin, de conduire le trafic et d’optimiser les conversions avant d’investir des milliers (ou plus) dans des espaces publicitaires avec lesquels vous pourriez être coincé.
  • Walmart Entrepreneur:  Drop shipping est également pour la personne qui veut vendre une grande variété de produits et de modèles.Selon la gamme de prix des produits que vous voulez vendre ou si vous souhaitez vendre des centaines ou des milliers de produits différents, il est presque impossible sans un financement élevé d’acquérir tout cet inventaire.Dans ce cas, dropshipping serait le modèle approprié parce que, encore une fois, vous n’avez pas besoin d’acheter l’inventaire à l’avance.

Pour qui le drop shipping n’est-il pas disponible?

Qui Dropshipping n’est pas pour

Il existe également certains types d’entrepreneurs que dropshipping n’est pas pour:

  • Entrepreneur axé sur la marque: Construire une marque durable à long terme est difficile, mais les avantages peuvent être incroyablement utiles.Cependant, la construction d’une marque en utilisant le modèle d’affaires de drop shipping est exponentiellement plus difficile car il ya tellement d’éléments de toute l’expérience client que vous ne serez pas en mesure de contrôler.Par exemple, vous pouvez souvent constater qu’après qu’un client a acheté quelque chose de vous, il est épuisé avec votre coursier.Cela vous laisse dans la position inconfortable et frustrante d’essayer de coordonner entre votre client et votre expéditeur et peut devenir une expérience vraiment mauvaise pour votre client.Un autre point à garder à l’esprit est qu’en n’expédiant pas le produit seul, on n’a aucun contrôle sur l’expérience du client qui reçoit le colis.Près de 100% du temps sera le produit dans une grande boîte brune avec des arachides d’emballage.Vous devez vous demander si c’est l’expérience que vous voulez que vos clients aient.Enfin, comme vous n’expédiez pas seul les produits, vous ne détenez pas de relations avec les compagnies maritimes.Lorsque quelque chose ne va pas et que le client ne reçoit pas le colis, vous ne pouvez pas simplement appeler UPS et corriger la situation.Vous devez le coordonner avec un représentant de compte occupé qui pourrait prendre des jours pour résoudre, encore une fois, laissant à vos clients un goût amer dans la bouche.Lorsque quelque chose ne va pas et que le client ne reçoit pas le colis, vous ne pouvez pas simplement appeler UPS et corriger la situation.Vous devez le coordonner avec un représentant de compte occupé qui pourrait prendre des jours pour résoudre, encore une fois, laissant à vos clients un goût amer dans la bouche.Lorsque quelque chose ne va pas et que le client ne reçoit pas le colis, vous ne pouvez pas simplement appeler UPS et corriger la situation.Vous devez le coordonner avec un représentant de compte occupé qui pourrait prendre des jours pour résoudre, encore une fois, laissant à vos clients un goût amer dans la bouche.
  • Entrepreneur axé sur la marge: sans doute le plus gros problème avec le modèle d’affaires dropshipping sont les marges très minces.En général, pour les produits et les entreprises d’expédition traditionnelles, vos marges brutes (le prix que vous vendez moins le coût que vous payez à votre coursier) sont d’environ 10 à 20 %.À la fin de la journée, lorsque vous payez des frais de transaction par carte de crédit, le panier d’expédition, le service de messagerie et d’autres frais d’application, vous ne verrez que quelques pourcentages.Il ya une bonne partie des entrepreneurs en ligne qui gèrent des revenus de 1 million d’euros par an, qui vendent drop shipping qui à la fin de la journée font un bénéfice de 40-50k.
  • Comptables non créatifs: la plupart des fabricants (qui peuvent également être expéditeurs de leurs produits) ont des objectifs de vente où 30% des ventes doivent provenir de ventes directes au consommateur, généralement par le biais de leur site de commerce électronique.Cela signifie que si vous vendez leurs produits, vous serez en concurrence directe avec votre fournisseur, un fournisseur qui peut avoir des marges beaucoup plus élevées que vous sur les mêmes produits.Toute chance de rivaliser tête à tête contre eux est futile.Ils gagneront presque toujours parce qu’ils en ont les moyens.Si vous allez battre votre fournisseur, vous devez être créatif, trouver et exploiter les canaux qu’ils n’utilisent pas pour acquérir des clients.Si vos seules idées sont d’utiliser Google Ads et Facebook Ads, vous n’avez probablement pas de chance.

Trouver les produits dropshipping parfaits à vendre

Trouver les produits dropshipping parfaits à vendre

CRITÈRES POUR LE CHOIX DES MEILLEURS PRODUITS DROPSHIPPING

Pour avoir une entreprise de commerce électronique prospère, vous devez trouver les bons produits à vendre, mais quand il s’agit de dropshipping trouver le bon produit est probablement l’aspect le plus important de votre entreprise.

Il n’y a presque aucun moyen de déterminer quels produits sont complètement « parfaits » pour le modèle d’affaires dropshipping, cependant, avoir une liste d’idées de produits que vous êtes sûr de vendre (basé sur des faits concrets, des chiffres et des recherches) est un bon moyen de commencer à déterminer les produits que vous finirez par vendre.

Voici un ensemble de critères qui peuvent vous aider à décider si un produit convient au dropshipping :

  • Le prix de détail: quand il s’agit de dropshipping, le prix de détail et le prix de gros sont essentiels.Il s’agit de frapper le point faible avec la façon dont vous évaluez vos produits: les bas prix peuvent encourager un plus grand nombre de ventes, mais vous obtiendrez une plus petite marge bénéficiaire par produit, tandis que les articles plus chers pourraient se vendre moins, mais vous serez en mesure de gagner plus par article.Trouvez l’équilibre qui fonctionne pour vous et les attentes de vos clients.Comme mentionné précédemment, les marges bénéficiaires pour le dropshipping peuvent se situer entre 15 % et 45 % et c’est probablement ce que vous devriez cibler en tant que détaillant.Cela signifie généralement que les articles dont les prix se situent entre 50 $ et 100 $ sont optimaux, selon le produit.
  • Dimensions et poids: les coûts d’emballage et d’expédition varient d’un produit à l’autre en fonction de la quantité de matériel d’emballage requise et de l’effort (effort manuel ou effort de la machine) nécessaire à l’expédition du produit.En ce sens, avoir des objets plus petits et plus légers est le moins cher pour abandonner le navire et vous donner la plus grande marge bénéficiaire.Même les produits plus gros peuvent être expédiés avec une marge bénéficiaire relativement élevée, mais partir de petits est la meilleure façon de procéder.
  • Vente croisée de produits : la vente d’ensembles de produits connexes est un excellent moyen de donner plus de valeur à vos clients et de les encourager à acheter davantage chaque fois qu’ils passent une commande.Considérez quels produits vous pouvez vendre ensemble pour un créneau connexe.Par exemple, si vous laissez tomber les chevalets des navires, il pourrait être logique de libérer des toiles, des pinceaux et d’autres objets d’art pour les navires ainsi.Si vous choisissez de suivre cette voie, examinez comment vous pouvez évaluer stratégiquement vos produits pour rendre la vente tout aussi précieuse pour vous et vos clients.Vous pouvez choisir de vendre votre produit principal avec une marge bénéficiaire plus faible (disons, 10-15%) pour encourager vos clients à l’acheter, mais ensuite récupérer le profit perdu en vendant d’autres accessoires et composants pour le produit principal dans un balisage plus grand (comme 100%).
  • Durée de vie : si les produits et produits que vous vendez sont jetables et/ou renouvelables, il y a de meilleures chances que vos clients passent des commandes répétées, augmentant ainsi vos ventes.De nombreux détaillants établissent des options d’abonnement pour leurs clients, ce qui garantit qu’il y a toujours des achats répétés.Vous pouvez rendre l’offre encore plus intéressante pour vos clients en offrant un rabais aux abonnés à votre service.
  • Taux de redressement : Considérez le taux de roulement des produits que vous vendez (le taux auquel le produit est changé, mis à jour, réduit, etc.).En tant que détaillant avec une boutique en ligne, une grande partie de votre entreprise provient de la photographie de produit et de la copie / contenu que vous publiez sur les produits.Ceux-ci prennent beaucoup de temps et pourraient vous coûter.Par conséquent, si vous vendez des produits qui continuent à changer dans le court laps de temps, vous devrez continuer à changer le contenu qui serait un réinvestissement constant de temps et d’argent, avec le stress supplémentaire de mettre à jour réellement tout physiquement.En savoir plus sur la façon de prendre de superbes photos de produits, de créer une belle page de produits et d’écrire des descriptions de produits exceptionnelles.
Remarque : évaluez votre idée de produit dropshipping plus en détail avec notre outil Instant Product Evaluator !Avec cet outil, vous évaluerez votre idée de produit par rapport à 18 des critères les plus critiques pour en savoir plus sur les forces et les faiblesses potentielles de votre produit.

ERREURS DROPSHIPPING À ÉVITER

Erreurs courantes à éviter lors du choix d’un produit de dropshipping:

  • Ne pas fonder le choix du produit sur ce qu’il aime et n’aime pas : toujours fonder la décision du produit sur des faits, des recherches, de la diligence raisonnable et évaluer et valider la demande du marché.
  • Ne vendez pas de knock-offs ou de « vraies copies »: non seulement c’est un truc bon marché qui ne vous mènera pas nécessairement n’importe où avec les clients, mais c’est aussi illégal dans la plupart des pays!Évitez ce type de produits afin d’éviter les nuisances ou les produits de dropship de marchands fiables et officiels tels que MXED (MXED Review ).
  • Ne vous contentez pas de monter dans le train en marche :  « Si tout le monde le vend, je devrais le faire aussi » n’est pas toujours la bonne raison de choisir un produit.Le marché des produits tendance est généralement très saturé, il y aura donc des niveaux élevés de concurrence.Si les produits tendance sont quelque chose que vous voulez poursuivre, assurez-vous de mener des recherches approfondies sur la hausse et la chute de la tendance afin que vous sachiez à quoi vous attendre des intérêts des consommateurs.Consultez un outil comme Google Trends pour évaluer les tendances.

CONNAISSEZ VOTRE MARCHÉ CIBLE ET VOTRE CRÉNEAU

S’assurer que vous effectuez bien vos études de marché constituera une base solide pour votre entreprise.Voici quelques conseils pour vous aider à mieux connaître votre marché de référence et votre créneau :

  • Première étape: la première et la première étape consiste à mesurer la demande actuelle de votre produit.Utilisez l’outil KWFinder pour découvrir comment le mot clé de votre produit est classé mensuellement — cela vous donnera une idée du nombre de personnes qui recherchent votre produit dans des moteurs de recherche comme Google chaque mois et vous donnera une idée générale de la demande pour votre produit.Idéalement, vous voulez trouver des milliers de mots clés avec des recherches mensuelles si vous allez construire une entreprise autour d’elle, mais si votre produit sert un marché émergent, alors il pourrait ne pas y avoir encore de gens qui le cherchent.Pour en savoir plus sur la recherche de mots clés et comment elle peut vous aider à bâtir votre entreprise avec succès, consultez notre guide ultime de recherche de mots cléset si vousvoulez en savoir plus sur l’outil KWFinder, consultez notre avis sur KWFinder .
  • Deuxième étape : la deuxième étape consiste à comprendre comment la saisonnalité peut affecter les habitudes d’achat de vos clients.Certains produits ne sont que des produits saisonniers, tandis que d’autres feront bien toute l’année, mais comment pouvez-vous faire la différence entre les deux?Les conjectures peuvent être inutiles et inutiles lorsque vous pouvez simplement utiliser Google Trends .Cet outil fournit à l’utilisateur une analyse graphique des saisons de pointe de recherche pour un produit donné (ou mot clé) sur une longue période de temps.Les tendances de prévision peuvent vous aider à vous préparer à des baisses ou des pics de ventes tout au long de l’année et à vous assurer que vous n’avez pas été pris au dépourvu.
  • Troisième étape : la troisième étape consiste à définir la concurrence et à observer comment ils interagissent avec le marché.Recherchez les sites Web de vos concurrents, les plateformes de médias sociaux ou leur présence sur des marchés tels qu’Amazon et eBay, et faites attention au nombre d’évaluations, d’avis, de commentaires et d’engagements globaux qu’ils reçoivent et aux opinions de leurs clients.Découvrez si vous pouvez trouver des opportunités où vos concurrents ne répondent pas aux attentes du marché afin que vous puissiez aller de l’avant et combler cet écart.

FAITS À CONSIDÉRER SUR VOTRE MARCHÉ DE RÉFÉRENCE

Les facteurs que vous devriez prendre en considération lorsque vous analysez votre marché de référence comprennent :

  • Données démographiques: les données démographiques telles que la position physique / géographique, la tranche de revenu, etc. de votre public sont importants à comprendre pour savoir à quel point votre public est grand, où la plupart d’entre eux sont situés et comment vous pouvez répondre à vos produits dropshipping .
  • Genre: statistiquement, les hommes et les femmes achètent différemment et ont des habitudes de dépenses et d’achat différentes quand il s’agit de biens dropshipped ou tout simplement des produits en général.Bien que le genre de votre marché de référence potentiel ne soit pas l’aspect le plus important à connaître, il peut néanmoins être utile de l’examiner.Le type d’appareil qu’ils utilisent pour faire des achats, le type de contenu qui fonctionne pour eux (témoignages, descriptions de produits, etc.), Le genre de langage qui nécessiterait la conversion des clients – ce sont tous des facteurs qui peuvent également être influencés par le sexe.
  • Groupe d’âge : Il peut être extrêmement utile de comprendre les habitudes de dépenses et les habitudes d’achat de différents groupes d’âge.Il a été démontré que les millennials (personnes nées entre 1980 et 2000) se situent dans une tranche de revenu inférieure et dépensent statistiquement moins, de sorte qu’il n’est peut-être pas conseillé de renoncer à des produits coûteux qui ciblent spécifiquement le groupe d’âge des jeunes adultes.Il en va de même pour la bande 60+ car ils ne sont généralement pas à l’aise avec l’achat de produits, dropshipped ou non, sur Internet.
  • Type d’institution: vendez-vous vos produits directement à des clients, à d’autres entreprises ou à des organisations gouvernementales?Que vous vendiez vos articles d’entrée en affaires (B2C), Business-to-Business (B2B) ou Business-to-Government (B2G), cela affectera de nombreux aspects de votre entreprise tels que qui sont exactement vos clients, la quantité de produits qu’ils achètent chez vous, leur objectif principal pour acheter vos produits, comment vous les commercialisez et plus encore.En règle générale, lorsque vous effectuez un dropshipping, le marché le plus courant auquel vous allez vendre est directement aux consommateurs, alors considérez comment cela aura un impact global sur votre entreprise.

CONNAÎTRE LA CONCURRENCE

Pour battre la compétition, il faut connaître la compétition.Si le produit que vous voulez vendre a déjà établi des vendeurs, c’est en fait un bon signe.Toutefois, s’il y a trop de vendeurs dans cet espace, cela pourrait poser un problème à votre entreprise pour se démarquer de toutes les autres activités.

Pour définir la concurrence, il est possible d’utiliser les tactiques les plus utilisées:

  • Utilisez les outils en ligne pour explorer le site Web concurrent : les explorateurs de sites en ligne tels que SEMrush vous permettent de contrôler le classement et l’autorité de domaine de n’importe quel site Web de votre choix en utilisant une seule URL.Cela vous aide à tracer une bonne image de combien de leur trafic est dirigé par des mots clés et d’autres liens et d’où il vient exactement.Ceci, ainsi que l’identification personnelle de leur site Web, devraient vous donner un aperçu complet du fonctionnement de leur site Web sur lequel vous pouvez baser des faits et des chiffres.En savoir plus sur SEMrush ici dans notre examen SEMrush .
  • Triez les produits du concours pour avoir une idée du fonctionnement de leur processus : la façon dont quelque chose apparaît en ligne peut évidemment être différente dans la vie réelle.Commander au concours peut vous donner une idée des bizarreries qui les distinguent, des inconvénients sur leur expérience de marque et peut-être même des idées et des suggestions pour votre entreprise.Cela dit, ne pas nécessairement copier une partie ou la totalité du processus d’achat et d’expédition, il suffit d’observer leurs défauts afin que vous puissiez travailler à les améliorer pour votre propre expérience client.
  • Analysez leurs canaux de médias sociaux : les canaux de médias sociaux de vos concurrents sont un excellent moyen d’obtenir des commentaires directs des clients sur leur entreprise et vous offrent également une bonne base pour analyser leur stratégie marketing.Vérifiez le type d’engagement de leur marque et les défauts sur lesquels vous pourriez éventuellement travailler pour votre marque.Mettre votre contenu contre le leur peut également devenir plus facile quand vous savez quel type de contenu et dans quelle échelle ils le produisent.

TROUVER LES BONS PRODUITS POUR DROPSHIP

Une fois que vous savez quel produit vous intéresse dropshipping, vous devez savoir d’où vient réellement ce produit.

Commencez ce processus en créant une liste, de préférence une feuille de calcul (utilisez Google Feuilles ou AirTable ) avec des noms et des sources afin de ne pas perdre la trace de l’endroit où vous avez trouvé un produit.Cette feuille de calcul/liste peut également servir de base de données pour référence à l’avenir.

Ne sous-estimez pas la puissance d’une simple recherche Google.Recherchez votre produit potentiel sur Google et regardez autocomplete faire sa magie.La plupart des suggestions d’autocomplete sont des mots clés populaires basés sur ce que d’autres utilisateurs de moteurs de recherche (comme les clients potentiels ou les fournisseurs) recherchent.Vous pouvez même affiner ces résultats autocomplete pour orienter la stratégie de votre marque, car vous pouvez trouver des termes connexes, etc. En outre, les résultats de recherche Google produiront également une liste de « recherches connexes », qui sont essentiellement des mots clés similaires qui sont des phrases de recherche de volume élevé.

Une autre façon unique de fonder le choix des produits sur la demande des consommateurs est de consulter les forums de produits et de consulter les sites.Recherchez les commentaires qui recherchent certains types de produits ou qui sont enthousiastes à ce sujet, puis fournissez-les.Les sites d’examen peuvent également agir comme un paramètre de classification que les produits les plus populaires se positionner plus haut, ce qui signifie une meilleure chance de faire plus de ventes sur ce bien particulier.Consultez ces fils Reddit liés aux produits pour mieux comprendre les pensées et la demande des consommateurs et des blogs d’examen de produits populaires tels que Uncrate , AcquireMag et Bless This Stuff ou des publications tendance telles que PSFK , Cool Hunting et The Cool Hunter.Trouvez une liste plus complète de ces ressources dans notre guide de vente de produits tendance en ligne.

Voici quelques produits qui ont été extrêmement populaires dans le passé et qui ont été spécifiquement tendance cette année:

Beaucoup de ces produits peuvent être liés à la culture pop et les tendances dans les médias qui affectent les acheteurs, donc ce n’est pas une liste définitive de ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas: juste les articles les plus vendus ces dernières années.Une fois que vous pouvez comprendre les tendances dans les médias, il peut être utile pour vous aussi, en tant qu’entrepreneur, de prédire les tendances des produits.

Trouver le bon fournisseur de dropshipping

Trouver le bon fournisseur de dropshipping

L’ensemble du modèle d’expédition drop repose sur le fait que le fournisseur effectue bien son travail et répond aux commandes en temps opportun et efficacement.Par conséquent, il est évident que le choix du bon fournisseur est l’une des étapes les plus importantes, sinon la plus importante, vers la création d’une marque prospère.Si votre fournisseur / fournisseur gâche une commande, vous et votre entreprise êtes responsables, alors la clé est de trouver quelqu’un qui s’en tient au plan et est ouvert à communiquer tout problème.

Voici quelques facteurs à garder à l’esprit lors du choix d’un fournisseur de dropship :

  • Trouvez un dropshipper expérimenté avec des représentants de vente utiles: rien ne vaut l’expérience.Un drop shipper qui connaît les pièges de l’expédition de chute et comment les gérer efficacement, avec un représentant des ventes qui peut répondre à n’importe quelle question pour mettre votre esprit à l’aise, constituera une bonne équipe et certainement réfléchir positivement sur votre entreprise.
  • Trouvez un dropshipper qui offre des produits de haute qualité et de haute qualité : les produits de haute qualité produisent un niveau plus élevé de satisfaction de la clientèle, ce qui signifie un taux plus faible d’articles retournés et de clients insatisfaits.Les examens et les témoignages de produits peuvent faire beaucoup pour stimuler l’entreprise, il est donc indispensable d’avoir un produit de bonne qualité.
  • Trouvez un dropshipper qui possède des compétences technologiques : lorsque vous choisissez votre coursier, assurez-vous qu’il possède les compétences technologiques nécessaires pour suivre le rythme.Si vous avez besoin de réduire votre entreprise, il serait dommage que vous deviez rompre un grand partenariat commercial avec votre expéditeur juste parce qu’ils ne seraient pas en mesure de suivre votre croissance.
  • Trouvez un dropshipper qui soit ponctuel et efficace avec le processus d’expédition : les coursiers qui expédient les produits dans un délai de 24 à 48 heures sont un excellent moyen de garantir des clients satisfaits.En raison de la compétitivité du marché, les longs délais d’expédition peuvent être peu attrayants pour vos clients.Il serait conseillé de passer des commandes d’essai auprès de votre fournisseur pour voir comment fonctionne le processus et de mieux comprendre avant de prendre une décision éclairée.

Aussi simple que cela puisse paraître, Google est la meilleure solution lorsque vous recherchez des fournisseurs de dropship.Plusieurs incubateurs de startups et sites Web dédiés au commerce électronique, qui apparaissent comme des résultats de recherche, auront des répertoires complets d’expéditeurs et leurs coordonnées.Une fois que vous avez obtenu les coordonnées des fournisseurs de dropshipping qui fournissent les produits que vous souhaitez vendre, envoyez-leur un e-mail court mais poli posant quelques questions pertinentes.De cette façon, vous serez en mesure d’évaluer la rapidité avec laquelle ils répondent et l’utilité de leurs représentants des ventes.

Bonus : consultez notre répertoire des fournisseurs d’expédition drop pour une liste organisée des expéditeurs contrôlés, y compris les coordonnées, l’URL du site Web et les produits spécialisés dans le dropshipping.Consultez également notre article des 10 meilleures applications de dropshipping shopify pour vous aider à acquérir des stocks pour votre entreprise afin de trouver des expéditeurs fiables qui s’intègrent directement à votre boutique Shopify.

Vous ne pouvez pas toujours savoir si vous et vos fournisseurs serez prêts immédiatement, mais vous pouvez poser des questions spécifiques qui rendront le processus de vérification plus efficace.

Certaines des questions que vous posez dans votre premier e-mail peuvent inclure certaines, mais pas toutes, les suivantes (essayez de s’en tenir à 3 questions dans le premier e-mail, il n’est donc pas trop écrasante pour le fournisseur):

  • Produire des articles personnalisés si nécessaire?
  • Quelles sont les conditions des prix et sont-elles négociables?
  • Y a-t-il d’autres coûts supplémentaires que les coûts directs?(Assurez-vous toujours qu’il n’y a pas d’autres coûts cachés)
  • Avez-vous une politique de restitution?
  • Etes-vous également un revendeur / vendeur direct?
  • À quel genre de marge bénéficiaire puis-je m’attendre?
  • Les prix oscilleront-ils un jour?
  • Les produits sont-ils fournis avec une garantie ou une garantie?
  • Avez-vous un représentant dévoué qui répondra à l’une de mes questions qui pourraient se poser?
  • Avez-vous et utilisez-vous un flux de données?

Le but est de s’assurer que le fournisseur ne vous profite pas parce que ces questions prouvent que vous avez fait vos devoirs.La dernière chose que vous voulez est de ne pas le prendre au sérieux parce que vous êtes considéré comme un débutant.La relation revendeur-fournisseur est à long terme, il faut donc un certain engagement.

Cela dit, il ya aussi beaucoup d’escroqueries dropshipping là-bas.Afin de vous protéger et protéger votre entreprise d’eux, vous devez garder un œil sur les drapeaux rouges.Par exemple, si un dropshipper n’accepte pas les chèques ou le crédit et ne nécessite que des virements bancaires, cela peut être un signe avant-coureur.

Les fraudeurs éviteront également d’utiliser une adresse dans la correspondance commerciale, le site Web, etc. Tout fournisseur travaillant légalement doit afficher une adresse.De plus, de nombreuses escroqueries impliquent également d’anciennes « cotisations d’adhésion » et, bien qu’il ne s’agisse pas toujours d’une arnaque, il est conseillé de mener des recherches approfondies et de faire preuve de diligence raisonnable!

Bien entendu, vous pouvez prendre certaines mesures pour éviter d’être victime de telles escroqueries et fraudes:

  • Utilisez les outils en ligne pour vérifier l’âge d’un domaine : cela vous aidera à vérifier les faits de ce que le fournisseur a dit.Un domaine plus récent pourrait indiquer une arnaque, surtout si elle ne correspond pas à leurs réponses.En outre, comme nous l’avons déjà dit, le contrôle de l’âge du domaine peut également aider à établir l’expérience en ligne du fournisseur.
  • Consultez les commentaires sur le fournisseur en ligne particulier: Il est probable que quelqu’un a été escroqué par le fournisseur avant que la victime peut avoir envoyé un message d’avertissement / avis négatif.
  • Les activités du fournisseur devraient être enregistrées et l’adresse de leur entrepôt/bureau devrait idéalement être indiquée comme lieu d’activité ou espace commercial.Obtenir des résultats spatiaux « résidentiels » en ligne peut être un mauvais indicateur.
  • Si vous n’êtes pas encore sûr, vous pouvez toujours contacter directement le fabricant pour vérifier tous les faits.Méfiez-vous du fait que s’il s’agit d’une grande arnaque, même le prétendu « producteur » pourrait être impliqué.

Poser les bonnes questions, prendre les précautions nécessaires et faire vos recherches devrait vous aider à trouver le bon fournisseur qui convient à votre entreprise!Une fois ces aspects importants abordés, il est possible de se concentrer sur la mise en place d’un système permettant d’effectuer les opérations quotidiennes aussi facilement que possible.

Bonus : Il existe de nombreux conseils pour vous aider à vous protéger contre les fournisseurs d’escroqueries dans notre Guide ultime pour l’approvisionnement en toute sécurité de votre produit Depuis l’article Alibaba , ainsi que plus d’informations sur la façon de contacter avec succès un fournisseur potentiel.

Gérez votre entreprise d’expédition de gouttes

Gérez votre entreprise de dropshipping

Vous avez donc fait vos recherches, réussi à choisir les produits de dropship parfaits et cherché le meilleur fournisseur possible.Vous êtes prêt à commencer à dropshipping marchandises et faire ce mollah!Cependant, démarrer une entreprise est généralement une chose, mais l’exécuter quotidiennement est un jeu de balle complètement différent.Il existe plusieurs aspects de la gestion d’une entreprise, même s’il s’agit d’un dropshipping, que vous devez considérer en tant que revendeur: marketing, remboursements, retours, remplacements, inventaire, réalisation, service à la clientèle et plus encore.Alors plongez dans ces différents aspects de la gestion d’un dropshipping.

COMMERCIALISEZ VOTRE ENTREPRISE DE DROP SHIPPING

Comment allez-vous vendre vos produits si personne ne les connaît ou votre marque?Pourquoi quelqu’un vous fait-il confiance en ligne, un étranger?C’est la magie du marketing; peut faire en sorte que même les étrangers vous font suffisamment confiance pour vous remettre volontairement leur argent durement gagné.

Le marketing est un domaine subjectif et il existe un milliard de tactiques qui peuvent être utilisées pour positionner efficacement votre marque, en sensibilisant et en faisant des ventes à votre marque.Si votre stratégie est bien planifiée, elle peut vous aider à éliminer le reste de la compétition.

MÉDIAS SOCIAUX POUR VOTRE ENTREPRISE DE DROP SHIPPING

L’un des moyens les plus efficaces de promouvoir, de faire de la publicité, d’acquérir des clients et de distribuer du contenu est par le biais des médias sociaux, il n’est donc pas surprenant que les plateformes sociales soient également utilisées pour le marketing numérique.Facebook, par exemple, compte plus de 1,7 milliard d’utilisateurs actifs de différents horizons de la vie et c’est cette variété qui la rend si attrayante pour les professionnels du marketing numérique.

Une chose à retenir est que le contenu est la clé.Peu importe la taille d’une plate-forme ou l’extraordinaire produit que vous vendez, cela ne signifie rien sans un excellent contenu de sauvegarde.

ÉVALUATIONS DES CLIENTS ET AVIS SUR VOTRE ACTIVITÉ DROPSHIPPING

Dans le modèle d’affaires dropshipping , certains commentaires négatifs des clients peuvent littéralement ruiner une entreprise.Pensez-y: lorsque vous achetez en ligne sur des sites Web tels qu’Amazon et eBay, l’un des facteurs décisifs pour l’achat peut être l’évaluation du produit et ce que les autres clients ont à dire à ce sujet: c’est le même cas pour l’expédition de goutte.Quelques excellentes critiques peuvent également vous donner un avantage sur la concurrence et c’est ce qui vous aidera à convertir avec succès les visiteurs de votre site Web .

Une façon infaillible d’obtenir d’excellentes critiques des clients est de suivre l’expérience client extraordinaire: courts délais d’expédition, produits de haute qualité, un excellent service à la clientèle et demander des commentaires pour améliorer à l’avenir.Vous pouvez également utiliser les commentaires des clients comme témoignages pour votre site Web et les médias sociaux, ce qui peut également vous aider à convertir avec succès plus de clients.

MARKETING PAR E-MAIL POUR VOTRE ENTREPRISE DROPSHIPPING

C’est l’un des outils les plus sous-estimés dans le kit d’un agent de commercialisation numérique.Le marketing par e-mail peut être utilisé pour tenir les clients au courant de tout changement majeur dans l’entreprise : changements de prix, ventes, remises, contenu produit et contenu spécifique à l’industrie ne sont que quelques-unes des façons dont vous pouvez utiliser le marketing par e-mail.

De nos jours, des logiciels comme Klaviyo, Converio et Jilt éliminent les tracas de l’envoi de courriels au public en automatisant certains processus, en créant et en enregistrant des modèles et en produisant des rapports et des analyses.

PUBLICITÉ PPC (ANNONCES PAY PER CLICK) POUR VOTRE ACTIVITÉ DROPSHIPPING

Comme mentionné précédemment, plusieurs canaux de médias sociaux permettent la publicité pay per click, par exemple Facebook Ads .Il s’agissait d’un mouvement typique de marketing numérique qui échange de l’argent contre du trafic sur le site Web de l’acheteur d’annonces. Google Ads est une autre plate-forme très populaire pour la publicité numérique et est attrayant grâce à l’outil Google Analytics qui peut aider les spécialistes du marketing à créer des rapports avec des faits et des chiffres avec facilité.

CROISSANCE DE LA CROISSANCE POUR VOTRE ENTREPRISE DROPSHIPPING

Le piratage de la croissance est un moyen bon marché mais très efficace d’obtenir des campagnes de marketing créatif en ligne.Quelques exemples de piratage de croissance incluent le retargeting des vieilles campagnes et l’affichage en tant que blogueur invité pour un site Web populaire dans votre niche particulière.Fondamentalement, la plupart de cela concerne le marketing de contenu .

REMBOURSEMENTS, RETOURS ET REMPLACEMENTS POUR PRODUITS DROPSHIPPED

En tant qu’entrepreneur en ligne, il est inévitable de traiter les remboursements, les retours et les remplacements.Initialement, cela peut sembler intimidant, mais il ne fait que partie intégrante de la gestion d’une boutique en ligne.La satisfaction de la clientèle à 100% est un mythe, peu importe à quel point vous essayez.

La procédure de remboursement des produits dropshipped est la suivante:

  • Le client passera une commande de remboursement avec votre entreprise, par e-mail ou par téléphone.
  • Il est donc nécessaire de demander au fournisseur un numéro d’autorisation pour la restitution de la marchandise.
  • Une fois que le client renvoie le produit au fournisseur, le fournisseur remboursera le montant de gros sur son compte, après quoi vous pouvez commencer à rembourser le prix de détail du produit au client.

Bien que ce processus puisse sembler fastidieux, si le client retourne un produit dans le délai indiqué dans la politique de retour du fournisseur, il ne devrait pas y avoir de problème.Le seul petit inconvénient auquel vous pourriez être confronté est si le fournisseur facture des frais de ravitaillement, dont vous devrez supporter le coût en tant que revendeur.En fait, cela ne devrait pas être une grande perte, mais juste un petit inconvénient qui apparaît comme un effet secondaire de la propriété d’une entreprise en ligne.

Important: bien qu’il s’agira peut-être d’une procédure générale de retour et de remboursement effectuée par de nombreux fournisseurs de dropshipping, cela ne signifie pas que tous les fournisseurs de dropshipping fonctionnent avec ce système.Il est important de demander à votre fournisseur de dropshipping comment ils gèrent les retours et les remboursements afin que vous sachiez comment les gérer et communiquer clairement le processus à vos clients.

PRODUITS DROPSHIPPING DÉFECTUEUX

Les articles défectueux peuvent être un peu plus compliqués: même si le client retourne un produit défectueux, quelqu’un devra supporter les frais de retour du produit.Cependant, si le coût atterrit sur vous, il serait imprudent de répercuter le coût sur le client au risque de le perdre ou de l’aliéner.Ce n’est pas la faute du client si vous leur avez vendu un produit défectueux, il semble donc injuste de s’attendre à ce qu’ils supportent le coût du retour du produit.

QUE FAITES-VOUS LORSQUE C’EST LA FAUTE DU FOURNISSEUR?

Si le fournisseur gâche la commande, il est généralement prêt à rembourser le client ou à remplacer le produit gratuitement.Le plus souvent, il s’agit de communiquer ce que l’on attend du fournisseur s’il se trompe de commande.Dans la plupart des cas, il est préférable de communiquer par e-mail car il sert également de dossier écrit des conversations.

Dans les cas où une confusion a causé une perte grave à votre entreprise et le fournisseur refuse de vous rembourser en intentant une action en justice, c’est toujours une option viable, qui ne devrait être maintenue qu’en dernier recours dans des cas extrêmes.

GESTION DE L’INVENTAIRE DROPSHIPPING

Avec le modèle d’affaires dropshipping, même si vous ne conservez pas personnellement d’inventaire, en tant que revendeur, vous devrez peut-être gérer les commandes d’inventaire si les commandes ne sont pas automatiquement transmises à votre fournisseur de dropshipping.Ce processus peut prendre beaucoup de temps et être fastidieux, mais un logiciel de gestion des stocks est maintenant disponible en ligne et de nombreux expéditeurs de gouttes auront une application que vous pouvez connecter directement à votre magasin Shopify afin que vous puissiez transmettre automatiquement vos commandes.

QUE FAIRE LORSQUE LES PRODUITS DROPSHIPPING SONT VENDUS

Si un client a passé une commande et que le produit est épuisé, il suffit de mettre le produit en commande dans l’inventaire du fournisseur et d’informer le client qu’il ne pourra pas traiter la commande immédiatement.Donnez-leur la possibilité d’attendre que le produit soit à nouveau disponible ou pour un remboursement complet.La clé est de communiquer clairement avec vos clients si le produit sera bientôt disponible.Si vous n’êtes absolument pas sûr, faites une hypothèse calculée et faites-leur savoir la même chose.L’honnêteté et la communication avec le client sont la meilleure politique dans cette situation.

DROP SHIPPING &ENSEiment

Le processus d’exécution du dropship dépend fortement de votre niveau d’engagement : voulez-vous l’automatiser ou non ?Certains aspects seront automatisés tels que le reçu d’achat, les informations d’expédition, etc. Si vous avez plusieurs fournisseurs, le processus d’exécution comprendra l’envoi de toutes vos commandes au fournisseur approprié par e-mail.

Le meilleur fournisseur pour chaque produit et client comptera sur l’emplacement, les frais d’expédition et la disponibilité.Ces processus peuvent être automatisés à différents niveaux.

PROBLÈMES DE DROPSHIPPING À ÉVITER

Bien que nous ayons discuté des escroqueries du fournisseur dropshipping, les activités frauduleuses ne se limitent pas à eux.Lors de la gestion d’une boutique en ligne, il peut être courant de rencontrer des commandes frauduleuses de dropship de clients frauduleux.

Une façon de distinguer ces commandes frauduleuses des commandes authentiques est lorsque l’adresse d’expédition et l’adresse de facturation sont différentes.Parfois, même le nom sur l’une des deux adresses sera différent.Il pourrait s’agit peut-être d’indicateurs clairs de fraude par carte de crédit.

ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE POUR VOTRE ENTREPRISE DROPSHIPPING

Fournir un bon support client peut déterminer dans quelle mesure votre activité de dropshipping est bonne.En raison de la compétitivité de l’industrie du drop shipping, si une marque dispose d’un bon système de service à la clientèle, elle peut faire des merveilles pour l’entreprise.

Voici les types de service à la clientèle les plus utilisés et les plus répandus dans le secteur du commerce électronique:

  • Assistance téléphonique: disposer d’un système d’assistance à la clientèle par téléphone est l’un des moyens les plus rapides et les plus efficaces de communiquer directement avec le client.Non seulement il est plus facile de désamorcer des situations difficiles, mais c’est aussi le moyen le plus rapide d’obtenir des commentaires du client.Google propose des outils tels que Google Voice qui vous permet de définir un numéro gratuit qui achemine les appels vers n’importe quel numéro que vous spécifiez.Des alternatives similaires incluent OpenPhone (qui est spécifiquement conçu pour les entreprises de commerce électronique) et Hushed .
  • Support par e-mail: alors que votre téléphone est une méthode populaire de support client, le service de messagerie est plus susceptible d’être la principale méthode de support.Nous vous recommandons de configurer des e-mails de domaine pour votre site Web (exemple : hello@tuodominio.com).Non seulement ce professionnel, mais il établit également que votre marque est une entité légitime dans l’esprit de vos clients. Help Scout est un excellent logiciel de support e-mail comme Gorgias si vous utilisez la plate-forme de commerce électronique Shopify.
  • Soutien aux médias sociaux : les clients se tournent parfois vers les pages de médias sociaux des marques avant même de contacter la marque elle-même.C’est parce que les médias sociaux sont un forum public et le plus souvent les clients y trouveront déjà des réponses à leurs questions.Un bon représentant du service à la clientèle sur les médias sociaux sera sûr d’interagir avec le public, même si les commentaires sont négatifs.Cela peut aider à établir une bonne foi entre un client et la marque.
  • Soutien au chat en direct : Différentes marques intègrent des chats en direct sur leurs sites Web dans le cadre de leur service à la clientèle et de leurs systèmes de support.Cette méthode gagne en popularité parce qu’elle est aussi rapide qu’un appel téléphonique, mais moins intimidante que l’affichage de requêtes sur un forum public.Si vous ne voulez pas encore investir dans cela, vous pouvez simplement utiliser les médias sociaux comme Facebook Messenger ou les services de messagerie directe sur des plateformes comme Instagram et Twitter.Le service à la clientèle par chat en direct n’est peut-être pas la meilleure façon de procéder si votre entreprise est toujours limitée à une personne et peut valoir la peine d’être explorée lorsque votre entreprise réduit ses effectifs.Consultez également Gorgias pour lancer le chat en direct sur votre boutique Shopify.

Développer votre entreprise dans le dropshipping

Développer votre entreprise dans le dropshipping

Une fois que vous avez dirigé une entreprise d’une manière scientifique, ce n’est qu’une question de temps avant que votre entreprise commence vraiment à décoller.La réduction de votre boutique en ligne peut être excitante, mais il ya certaines choses que vous devriez garder à l’esprit.Le point clé à retenir est que la réduction des effectifs ne signifie pas doubler les heures de travail pour plus de profits, mais implique au contraire être en mesure d’augmenter encore le nombre de ventes avec moins de temps investi, grâce à l’efficacité et l’allocation intelligente des ressources.

Bien que la réduction des effectifs ne signifie pas nécessairement attirer plus d’employés ou d’entrepreneurs, il semble que la progression semble plus naturelle.Il peut être une expérience inspirante de faire confiance aux autres avec votre marque, mais quand vous trouvez les bonnes personnes qui correspondent à votre longueur d’onde, il peut aussi être une étape enrichissante.

Tout d’abord, il élabore une liste de tâches que vous pouvez probablement externaliser et une autre qui nécessite une approche plus spécifique.Cette liste vous aidera à identifier les activités qui sont monotones et qui ne nécessitent pas nécessairement votre entrée directe.Vous pouvez rediriger vos ressources pour élaborer de meilleures stratégies d’entreprise, établir et renforcer vos relations avec vos fournisseurs et travailler à de meilleures décisions de marketing.

EMBAUCHER UN ASSISTANT

Il ya deux façons que vous pourriez faire cela, en fonction de la façon dont vous dépendez de la position que vous voulez ou devez être.Vous pouvez embaucher quelqu’un que vous connaissez et travailler ensemble tous les jours dans un petit bureau / espace de co-working ou peut-être même de la maison.L’alternative à cela est d’embaucher un VA, communément connu sous le nom d’assistant virtuel.

La qualité la plus attrayante de l’embauche d’un VA est que la personne n’a même pas besoin d’être sur le même continent pour être en mesure de faire le travail avec succès, tant qu’ils ont accès à un ordinateur portable, un téléphone et Internet, tout en parlant à au moins une des langues dans lesquelles vous faites des affaires, vous êtes bien.

Cela signifie que si vous découvrez que les soignants / VA à proximité facturent des taux extorstoires, vous pourriez externaliser le travail à quelqu’un d’autre qui est indépendant de l’emplacement, peut-être quelque part en Asie ou en Europe de l’Est, qui fera le même travail à un prix beaucoup plus raisonnable .Certaines responsabilités qui peuvent être données à l’assistant sont les suivantes:

  • Marketing et gestion des médias sociaux
  • Service à la clientèle et services
  • Conception graphique et rédaction de contenu / rédaction
  • SEO / SEM
  • Maintenance du site Web
  • Gestion des ordres d’inventaire

Créez un flux de processus et une structure de chaque travail pour vous assurer que toute personne que vous embauchez peut comprendre comment fonctionne votre système particulier pour votre entreprise de dropshipping.

Vous pouvez énumérer les ouvertures potentielles pour VA à différents sites de travail à distance et dans les groupes pour les nomades numériques.Il y a presque toujours quelqu’un qui connaît quelqu’un qui pourrait être parfait pour le travail.La plupart des communautés nomades de travail à distance/numériques sont très utiles et collaborent souvent les unes avec les autres.Assurez-vous simplement que la description de poste est bien écrite de manière à ce que la personne candidate puisse avoir une compréhension complète de ce que le travail implique : utilisez le flux de processus que vous avez créé pour cette partie.

Consultez ces ressources pour embaucher des assistants virtuels :

Il existe plusieurs modèles pour décrire les emplois en ligne, mais voici un qui peut être modifié en fonction de vos besoins:« Ehilà,Nous sommes à larecherche d’un assistant virtuel proactif pour vous aider à exécuter et gérer sur [inserisci qui quello che ti serve aiuto] [inserisci qui il nome della tua azienda dropshipping] .

Vos activités hebdomadaires comprendront:– – [Task one] – [Task two] [Task three] Vous devriez avoir une connaissance approfondie de , être à [inserisci le competenze qui] l’aise d’utiliser des logiciels / i comme et être [inserire strumenti qui] couramment en anglais (verbal et écrit) [+ qualsiasi altra lingua se necessario] .

Dans la première ligne de l’application, faites-nous savoir quel est votre passe-temps préféré.Si vous ne répondez pas à cette demande, nous supposons que vous n’avez pas lu la description de travail et que nous ne vous considérerons pas.

Nous attendons votre réponse! ».

Ces modèles peuvent être utilisés pour des sites Web de listes de travail, des forums, des médias sociaux et même pour l’impression.

Pour choisir la bonne personne comme VA, mènez une entrevue approfondie sur Skype et en personne si possible.Assurez-vous d’avoir examiné leur application et assurez-vous qu’ils ont tous les attributs requis.En fonction de la durée de leur formation, vous pouvez dire combien ils s’adapteront à votre entreprise.Choisissez une liste d’au moins 2-5 personnes afin d’avoir des sauvegardes fiables si votre candidat d’origine ne le coupe pas.

La formation de l’AV choisi peut être une autoroute de la connaissance à double sens.Non seulement vous leur enseignez, mais vous pouvez également apprendre de leurs expériences antérieures, à l’intérieur et à l’extérieur de l’industrie.

Fournissez-leur des outils (comme ce guide) et d’autres matériels vidéo facilement disponibles, alors discutez de la façon dont ils peuvent mettre en œuvre ce qu’ils ont appris.Ce matériel peut également servir de cours de recyclage s’il oublie certains aspects du travail.Donnez des commentaires constructifs sur leur travail et louez-les quand ils font du bon travail!Il s’agit de créer des relations de travail durables.

MISE À L’ÉCHELLE VIA PLUSIEURS CANAUX

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, il serait logique que vous souhaitiez vendre par plusieurs canaux, notamment Amazon , eBay , Shopify , etc. Afin que nous puissions accéder à un marché plus large.Le problème est que vous pouvez répertorier le même produit du même fournisseur sur deux sites différents et obtenir deux commandes de clients différentes.C’est très bien si le produit est disponible, cependant, il peut ne pas être problématique.Une fois que les commandes en retard commencent à s’accumuler et que les expéditions commencent à être retardées, les clients deviennent souvent malheureux.

Cela ne devrait en aucun cas dissuader quiconque souhaite réduire ses activités en ligne par plusieurs canaux, mais sert plutôt à rappeler qu’il est important de planifier stratégiquement ces choses à l’avance.Une bonne façon de gérer ce problème pourrait être d’obtenir un assistant virtuel comme mentionné précédemment et avoir un logiciel de gestion des stocks à portée de main.

CONSTRUIRE VOTRE BOUTIQUE DROPSHIPPING EN LIGNE

Bien que l’utilisation d’autres marchés en ligne ne peut aller aussi loin, la clé pour vraiment développer et réduire votre entreprise est d’avoir votre propre boutique en ligne.Avoir votre magasin garantit mais vous avez le plus grand contrôle sur l’expérience client et le positionnement de la marque.Cela signifie également que vous devrez supporter des frais moins élevés, mais obtenir des bénéfices plus élevés.

Il existe plusieurs créateurs de boutiques en ligne, tels que Shopify , qui peuvent vous aider à créer votre propre boutique web – il est livré avec différents modèles différents à choisir et tout ce que vous avez à faire est d’ajouter vos produits.Pour en savoir plus sur Shopify et les fonctionnalités et services offerts aux entrepreneurs du commerce électronique, consultez notre avis sur Shopify .

EN UTILISANT VOTRE LISTE E-MAIL AU MAXIMUM

Construire une bonne liste de diffusion signifie avoir des destinataires très ciblés et constamment engagés.Lorsque vous avez une liste de courriels solide, il peut finir par être l’un des actifs de marketing les plus importants que vous possédez.Les listes de diffusion solides sont étroitement liées à la propriété de votre magasin (Shopify) au lieu d’utiliser un marché (Amazon, eBay ou Etsy).Avec une liste de courriels, vous avez un accès direct à vos clients: vous n’avez pas à espérer qu’ils sont en ligne et ils font défiler leurs fils de nouvelles pour voir vos messages, vous n’avez pas à payer pour mettre vos e-mails dans leurs boîtes de réception, et vous n’avez pas à rivaliser avec d’autres vendeurs dans vos e-mails.Les e-mails sont l’un des moyens les plus directs d’interagir avec votre public.

Construire une liste de diffusion n’est pas trop compliqué.Tout ce que vous avez à faire est d’amener les visiteurs de votre site à vous donner leur e-mail (essayez des outils tels que Sumo ou Privy qui offrent de nombreuses stratégies d’acquisition de courriels différents), puis envoyer des bulletins d’information par e-mail via un service comme Klaviyo, Converio ou Jilt .

MARKETING ET PUBLICITÉ

Il suffit d’augmenter vos dépenses de marketing n’est pas la meilleure façon de réduire votre activité de dropshipping.Peu importe combien d’argent vous dépensez, mais combien vous dépensez votre argent qui compte.

Allouer des ressources pour la publicité pay per click est une initiative plus intelligente pour le modèle d’affaires dropshipping.Vous pouvez acheter des annonces PPC sur presque toutes les plateformes de médias sociaux possibles, de Facebook à Instagram en passant par Twitter et Pinterest.

Bien que les annonces PPC peuvent sembler simples, il peut être difficile de savoir où investir votre argent.Vous ne voulez pas investir dans un mauvais type de publicité juste pour réaliser qu’ils n’apportent pas le trafic dont vous avez besoin ou que vous voulez.Comme pour tout le reste: Faites vos recherches, surtout quand il s’agit de marketing et de publicité en ligne.

Exemple d’une entreprise d’expédition prospère

Comme mentionné précédemment dans ce guide, Irwin Dominguez, un comptable devenu entrepreneur en commerce électronique, a été l’un des plus grands succès pour le dropshipping de la fin.En seulement 8 mois après le début de son activité d’expédition, Irwin gagnait déjà plus d’un million d’euros de chiffre d’affaires.Atteindre un record de ventes allant jusqu’à 30 000 $, dit-il, était son objectif et il ne visait pas à vivre luxueusement, juste pour être en mesure de subvenir aux besoins de sa famille.

Voici un extrait de son interview avec Oberlo:Interrogé sur la façon dont il a commencéet quels sont ses meilleurs conseils pour toute personne intéressée par l’expédition de gouttes, il a dit: « Je viens littéralement d’ouvrir un compte Shopify, mis en place mon propre magasin, ajouté quelques produits d’expédition drop avec Oberlo, et c’est fini.

Je n’ai pas fait beaucoup de lectures ou de recherches parce que j’essaie toujours d’apprendre en faisant.Le succès du commerce électronique dans le dropshipping demande très peu de capitaux et vous permet de faire l’expérience de beaucoup.C’est ce que j’aime le plus.

Je dois admettre, cependant, que Google de nombreuses questions qui se posent pendant que j’apprends en faisant …
… Si j’avais recommencé le commerce électronique, je recommencerais plus tôt.J’ai attendu un mois et demi après que mon bon ami m’ait parlé de son succès dans le commerce électronique.Pour démarrer un magasin ne coûte rien et il est si « simple » de commencer avec toute la technologie disponible en ce moment – il suffit de commencer, vous n’avez littéralement rien à perdre.

Opportunité, oui – j’aimerais commencer plus tôt parce que si je l’avais fait même un an plus tôt, il y aurait eu beaucoup moins de concurrence; J’aurais fait beaucoup plus d’argent; et j’aurais pu m’installer dans d’autres niches.Mais dans l’ensemble, il ya encore beaucoup d’opportunités: vous avez juste à être un peu plus créatif avec le marketing.

Ressources supplémentaires pour l’expédition de gouttes

COMMENT DÉMARRER UNE VIDÉO D’ENTREPRISE DROP SHIP

Bonus : consultez notre article sur la recherche de sociétés d’expédition de drop shipping ou achetez notre répertoire de fournisseurs d’expédition de drop premium qui comprend une liste organisée de fournisseurs de dropshipping contrôlés.Aussi, n’oubliez pas de jeter un oeil à ces messages de blog: Comment démarrer une entreprise de T-Shirt avec drop shipping en 24 heures et 72 heures de drop shipping d’affaires pour plus d’inspiration dropshipping.

Conclusion

Cela conclut donc notre guide ultime du dropshipping.Si vous l’avez fait ici, vous savez maintenant comment configurer et démarrer votre entreprise de dropshipping.Tout comme pour tout autre engagement dans la vie, la création d’une entreprise exige aussi un certain degré d’engagement, d’engagement et de passion pour le faire fonctionner.Il ne s’agit pas seulement de créer l’entreprise, mais aussi de suivre et d’apprendre à la gérer quotidiennement.

La meilleure partie de dropshipping est que vous pouvez apprendre en testant vos produits et idées, en temps réel et si quelque chose ne fonctionne pas tout ce que vous avez à faire est de le retirer de votre magasin.Ce modèle d’affaires est également un excellent moyen de tester des idées de produits pour des modèles d’affaires traditionnels.Dropshipping offre un espace sûr pour expérimenter et voir ce qui fonctionne sans subir de pertes importantes qui peuvent certainement donner aux entrepreneurs la confiance de prétendre avoir une connaissance opérationnelle du fonctionnement de l’industrie.Aucun coût initial et très peu de risques font du modèle d’affaires dropshipping un modèle d’affaires passionnant dans lequel s’aventurer.

Alors faites l’expérience dropshipping à votre façon et laissez-nous savoir comment cela fonctionne!Partagez ce guide avec quelqu’un qui pourrait le trouver utile.Avez-vous des suggestions ou des conseils généraux qui pourraient aider la communauté du commerce électronique?Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous!