Comment utiliser l’exclusivité pour obtenir des clients plus fidèles

Vous vous demandez comment transformer les acheteurs occasionnels en clients fidèles de votre entreprise?

Il est important d’avoir des clients fidèles.Selon Vision Critical, l’acquisition de nouveaux clients est 5 à 25 fois plus coûteuse que la fidélisation de nouveaux clients, selon le secteur.

Ainsi, vous devez vous assurer que vos clients existants restent autour et continuent d’acheter de vous.Mais comment?

Une façon d’obtenir des clients plus fidèles est d’utiliser l’exclusivité.Comme l’indique le Cambridge Dictionary, l’une des définitions de l’exclusivité est « la qualité d’être disponible uniquement pour un petit nombre de personnes qui sont assez riches ou considérées comme assez bonnes ». L’exclusivité fait que les gens se sentent importants.Et si vous faites de vos clients se sentent comme des VIP, ils resteront fidèles à votre entreprise.

Voici comment utiliser l’exclusivité pour obtenir des clients plus fidèles.

 

1. Construire une liste d’attente

Beaucoup de gens sont prêts à faire la queue pendant des heures pour entrer dans la boîte de nuit la plus chaude ou le plus récent restaurant.Pourquoi ne pas utiliser la même stratégie pour votre nouveau site Web?

Bien sûr, vous ne pouvez pas mettre des cordes de velours pour attirer l’attention des passants.Alors, comment excitez-vous les gens sur le lancement de votre site?

La réponse est en créant une page « Coming Soon ».C’est vrai, avant même de lancer votre site, vous pouvez utiliser l’exclusivité pour créer beaucoup de buzz sur votre site.

Vous pouvez utiliser un plugin WordPress comme SeedProd, qui est la page #1 à venir, et le plugin en mode maintenance sur le marché, pour créer facilement une page entrante pour votre site.

Une page à venir permettra non seulement à votre public de savoir que quelque chose d’excitant arrive bientôt, mais elle leur permettra d’avoir la chance d’être les premiers à entendre parler des nouvelles et des mises à jour en leur permettant de s’abonner à votre liste de diffusion.

Par exemple, jetez un oeil à la page entrante ci-dessous.Les utilisateurs peuvent fournir leurs propres e-mails pour être les premiers à être informés du lancement.Ils comprennent également un compte à rebours pour créer plus d’excitation.

Lorsque vous engagez les gens avec le lancement de votre site Web, vous pouvez fidéliser vos clients dès le premier jour.

 

2. Offrez des conseils utiles

Avoir une liste de diffusion est important.Les personnes qui s’abonnent à votre liste de diffusion seront vos fans et clients les plus fidèles.

Mais, si vous avez du mal à développer votre liste de diffusion, que faites-vous?Eh bien, vous devez donner aux visiteurs de votre site Web une raison de s’inscrire.

Les utilisateurs doivent sentir que lorsqu’ils s’abonnent à votre liste de diffusion, ils rejoignent un groupe d’élite.Bien que n’importe qui puisse s’abonner à votre liste de diffusion et que ce ne soit pas vraiment exclusif, vous pouvez les faire se sentir exclusifs en offrant des recommandations d’initiés.

Voir l’exemple ci-dessous.NewsCred utilise OptinMonster pour créer une campagne popup optin.Pour inciter les utilisateurs à s’abonner, ils promettent de fournir des informations hebdomadaires sur les derniers changements dans le marketing de contenu.

Ces informations uniques fournies directement dans votre boîte de réception suffisent à donner envie à n’importe qui de devenir abonné.Et une fois que vous devenez abonné, vous pouvez utiliser des campagnes de marketing par e-mail ciblées pour les transformer en clients fidèles.

 

3. Créer des groupes privés

Quelle meilleure façon de faire en sorte que vos clients se sentent comme des « personnes très importantes » que de créer un groupe privé juste pour eux.

Vous pouvez facilement créer un groupe Facebook fermé où vos clients peuvent se retrouver. Dans votre groupe, vous pouvez discuter de sujets spécifiques, interagir directement avec vos clients et utiliser des défis pour engager vos membres.

Par exemple, WPForms propose un groupe privé pour ses clients, appelé WPForms VIP Circle, qui accorde aux membres un accès exclusif à des cadeaux, des tutoriels, des aperçus des fonctionnalités à venir, et bien plus encore.

Un groupe exclusif fera plus que créer des clients fidèles, il créera une communauté autour de votre entreprise.

 

4. Offres spéciales

Lorsque vos clients obtiennent une offre spéciale qui ne semble qu’à eux, ils seront fans pour la vie.Bien que l'offre ne soit pas vraiment exclusive, vous pouvez la rendre unique pour chaque client en envoyant des e-mails personnalisés.

En fait, selon les résultats de l'enquête d'Evergage, 98% des spécialistes du marketing conviennent que la personnalisation contribue à faire progresser les relations avec les clients.

Par exemple, jetez un coup d'œil à l'e-mail de Kate Spade ci-dessous.Cet e-mail personnalisé vous remercie d’être devenu abonné et offre un rabais spécial de 15% sur votre prochain achat.

Même si vous envoyez le même e-mail à chacun de vos nouveaux abonnés, cela ressemble toujours à une bonne affaire que tout le monde n’obtient pas.Lorsque vous faites apprécier les utilisateurs, ils seront plus susceptibles de rester sur le long terme.

 

5. Créez du contenu exclusif

Une autre façon d’utiliser l’exclusivité pour fidéliser les clients est de créer un contenu qui leur est exclusif.Ne créez pas n’importe quel type de contenu exclusif.Votre contenu exclusif devrait être extrêmement précieux pour vos clients.

Par exemple, vous pouvez organiser des webinaires pour enseigner à vos clients comment utiliser au mieux votre produit et développer leur activité, comme Asana et Stance l’ont fait ci-dessous.

Si vous pouvez enseigner à vos clients comment tirer le meilleur parti de votre produit, ils n’auront aucune raison de passer à l’un de vos concurrents.Au lieu de cela, ils connaîtront votre produit à l’intérieur et à l’extérieur et le feront grandir, ils l’aimeront encore plus.

En plus des webinaires, vous pouvez également proposer des articles de blog exclusifs et d’autres contenus sur votre site Web.Tout ce que vous avez à faire est de le mettre derrière la clé à l’aide d’un plugin d’adhésion.

Avec un plugin d’abonnement comme MemberPress, vous pouvez facilement transformer votre site Web en un site d’abonnement et contrôler qui voit quel contenu.Les gens veulent ce qu’ils ne peuvent pas avoir.Donc, s’ils voient du contenu sur votre site qui n’est disponible que pour les membres, ils se précipiteront pour s’inscrire.

 

pour vous

Transformer des clients occasionnels en clients fidèles peut prendre beaucoup de temps, mais cela en vaut la peine.Lorsque vous avez une armée de clients fidèles, ils vous recommanderont à toute leur famille et à leurs amis, vous feront la promotion sur les médias sociaux et vous suivront tout au long de votre vie.Alors, faites en sorte que vos clients se sentent spéciaux en planifiant quelque chose d’exclusif aujourd’hui.

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