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Comment gérer les pages produits en rupture de stock

Les prochains mois deviendront un territoire inconnu pour nous tous, avec de sérieux défis à la fois pour les entreprises et en ligne.De nombreux sites de commerce électronique sont déjà confrontés à une situation unique en ce moment et il ressemble à ceci:

Ce sont les résultats de l’désinfectant pour les mains de Staples.com capture d’écran est juste une partie de la première page.Je ne choisis pas Staples: cette page est représentative d’un problème à tous les grands détaillants en ligne en ce moment.Bien qu’il existe de nombreuses façons de traiter les articles en rupture de stock et en rupture de production dans des conditions normales, cette situation est très spécifique :

  1. Plusieurs articles similaires sont en rupture de stock en même temps
  2. Les détaillants ne savent peut-être pas quand ils retourneront en stock
  3. Ces produits peuvent ne pas rester en stock longtemps
  4. La demande est élevée et continuer à se classer est

Du point de vue du référencement, il est essentiel que ces pages continuent d’être classées, tant pour les consommateurs que pour les détaillants, mais à court terme, l’expérience est frustrante pour les consommateurs et peut les emmener vers d’autres sites.

S’agit-il d’un problème technique de référencement?

La réponse courte est: pas vraiment.Nous voulons que ces pages continuent d’être classées – elles ne sont pas très utiles à court terme.Jetons un coup d’oeil rapide à la boîte à outils habituelle pour voir ce qui s’applique.

Option #1: 404 (in trouvable)

C’est facile.Ne pas 404 ces pages.Ces produits reviennent et vous voulez les vendre.En outre, vous voulez être en mesure d’agir rapidement quand ils sont disponibles à nouveau.Si vous supprimez la page, puis la remettez (et très probablement la supprimez et la remettez), Google peut prendre beaucoup de temps pour réconcilier ces signaux, au point où la page n’est pas synchronisée avec la réalité.En d’autres termes, lorsque la page recommence à classer, le produit peut être épuisé à nouveau.

Option 2: 301 (Redirection permanente)

Comme les ustensiles aller, le 301 ont encore une place spéciale dans nos ceintures, mais ils ne sont pas un bon pari ici.Premièrement, le produit existe toujours.Nous ne voulons vraiment pas le faire bouger de façon permanente.Deuxièmement, l’inversion d’une 301 peut prendre beaucoup de temps.Donc, comme avec le 404, on va sûr ement se tirer une tirer dans le pied.La seule exception serait si un produit était épuisé, ce qui a incité le fabricant à le remplacer définitivement par un produit similaire.Disons qu’Acme Essentials a manqué de 10 onces mountain fresh sanitaire des mains, alors nous avons décidé de supprimer ce produit et le remplacer par l’option de 12 onces.Dans ce cas, certainement rediriger 301, mais ce sera une situation assez rare.

Option 3: 302 (redirection temporaire)

Est-ce que ça doit être le bon ?Malheureusement, nous sommes toujours coincés avec la question de temps si ce produit revient en stock pour une courte période de temps.Disons que vous êtes hors d’Acme Essentials 10 onces Mountain Fresh, mais vous avez trappeur Moe brise de printemps de 10 onces en stock.Pourriez-vous échanger temporairement ce dernier produit du point de vue de la recherche?Peut-être, si je pouvais obtenir les bons moments, mais maintenant imaginez l’expérience du visiteur.Les gens seraient potentiellement encore en mesure de rechercher (sur place) le produit Acme Essentials, mais seraient ensuite redirigés vers le produit Trapper Moe, ce qui peut sembler trompeur et risque d’endommager la conversion.

Option #4: ItemAvailability Schema

Vous pouvez utiliser la propriété dan[disponibilità]s les systèmes d’offre de produits pour définir des options, y compris: InStock, InStoreOnly, OutOfStock, et SoldOut.Google peut choisir d’afficher ces informations dans le cadre du résultat organique, comme celui-ci (merci à Claire Carlisle pour cet exemple fantastique):

Bonne nouvelle : les paresseux sont toujours disponibles.Malheureusement, cette approche présente deux défis.Tout d’abord, bien que les utilisateurs peuvent apprécier votre honnêteté, vous ne pouvez pas être intéressé à voir « Out of Stock » dans les résultats de recherche lorsque tout le monde ne voit rien.Deuxièmement, nous avons toujours le problème du temps expiré.Vous pouvez automatiser la transition de « In Stock » à « Out of Stock » en temps réel, mais Google n’a pas encore scanné et mis à jour ces informations, et cela prend du temps.

Alors, est-ce pratiquement sans espoir ?

S’il semble que je viens d’exclure toutes les options, c’est parce que je ne pense pas que ce cas spécifique est un problème de référencement.La suppression ou la redirection de pages dans une situation instable où les produits peuvent s’épuiser et revenir en stock quotidiennement nécessite une chronologie des processus Google d’une manière extrêmement risquée.

Donc, si nous voulons garder ces pages indexées et (espérons-le) classées, la clé est de s’assurer qu’ils continuent à valoriser vos visiteurs de recherche, et c’est surtout un problème avec l’expérience utilisateur.

Voici un exemple de ce qu’il ne faut pas faire (désolé, détaillant à grande surface sans nom):

L’expédition n’est pas disponible, mais au moins je peux le ramasser dans le magasin, non?Non, et pour une raison quelconque, ils ont automatiquement choisi cette non-option pour moi. Si j’accepte l’option présélection non disponible, je suis pris à un nouvel écran qui me dit que oui, il n’est en fait pas disponible.Il n’y a absolument aucune valeur ici pour un visiteur de recherche.

Voici un autre exemple qui n’a peut-être pas l’air si différent, mais il est beaucoup plus utile.Notez, alors que tous ces éléments sont pris à partir de sites de commerce électronique réel, j’ai simplifié les pages un peu:

Le produit est épuisé dans mon magasin local et n’est pas disponible pour la livraison, mais est disponible dans un magasin à proximité.Ce n’est pas idéal, et dans des circonstances normales, j’irais probablement ailleurs, mais dans l’environnement actuel, c’est au moins une option viable.Une option viable est une vente potentielle.

Voici une approche qui donne aux visiteurs de recherche une autre option viable:

Ce n’est pas la mise en page la plus attrayante visuellement, mais le bou[Avvisami]ton se développe dans un formulaire rapide e-mail à champ unique qui donne aux visiteurs une alternative immédiate.Même s’ils n’achètent pas dans ce magasin aujourd’hui, ils pourraient encore entrer leur e-mail et finir par commander plus tard, surtout à un moment où les stocks sont rares partout et les gens veulent des alternatives.

Cette même page avait une autre option que j’aime vraiment, un menu drop-down « Également disponible »:

Malheureusement, ces autres options étaient en rupture de stock aussi, mais si cette fonctionnalité pouvait être optimisée pour refléter uniquement les produits similaires disponibles, elle pourrait présenter une option d’achat immédiate.Dans ce scénario unique, où la demande dépasse de loin l’offre, les consommateurs seront beaucoup plus sensibles à des produits similaires.

Bien sûr, ces fonctionnalités représentent beaucoup plus de travail que quelque 301 redirections, mais nous sommes à la recherche d’une situation qui pourrait durer des semaines ou des mois.Certaines améliorations qui offrent aux visiteurs des options viables pourraient valoir plusieurs milliers de dollars et pourraient également aider à maintenir les classements de recherche.

Qu’en est-il de la recherche interne?

Bien sûr, l’expérience en haut de ce post est loin d’être idéal pour les utilisateurs de recherche interne, mais devriez-vous supprimer ces produits de visualisation temporaire?Du point de vue du référencement, c’est un peu compliqué.Si vous bloquez l’affichage de ces produits, il bloque également temporairement l’équité du lien interne, ce qui peut affecter le classement.En outre, vous pourriez vous retrouver avec une page blanche qui ne représente pas exactement votre inventaire habituel.Je pense qu’il ya deux options qui méritent d’être envisagées (les deux nécessiteront des investissements):

1. Permettre aux gens de filtrer les produits en rupture de stock

Je sais que les sites de commerce électronique sont réticents à cacher des produits et que vous voulez maintenir la perception d’avoir beaucoup d’articles disponibles, mais ils sont inutiles si aucun de ces articles sont réellement disponibles.Si vous permettez aux clients de filtrer facilement les produits en rupture de stock, résolvez les deux problèmes ci-dessus.Tout d’abord, les visiteurs verront d’abord la liste complète et savent quels produits sont normalement transportés.Deuxièmement, vous pouvez rendre le filtre indisponible pour la recherche de robots afin qu’ils continuent à transférer l’équité de la connexion à tous les produits.

2. Prioriser les produits en rupture de stock

Je ne suis généralement pas un fan de filtres de recherche prioritaires, car il peut être déroutant pour les visiteurs, mais une autre option serait de pousser les produits en rupture de stock au bas des résultats de recherche internes, en gardant des filtres et le tri au sein du stock et en dehors des groupes d’actions.Cela permet aux gens de voir l’ensemble de la liste et donne également accès à des robots de recherche, mais met les produits disponibles à l’avant-plan.Les visiteurs ne défileront pas dans les pages d’inventaire en rupture de stock pour trouver celle disponible.

Non, vraiment, quel est le secret ?

Je voudrais pouvoir vous donner l’étiquette HTML magique ou la ligne .htaccess qui résoudrait ce problème, mais quand la situation change jour après jour ou même heure par heure, beaucoup de nos meilleures pratiques s’effondrent.Nous ne pouvons pas appliquer des solutions ordinaires à des problèmes extraordinaires.

Dans ce cas unique, je pense que la chose la plus importante, du point de vue seo, est de maintenir le pouvoir de positionnement de la page, et cela signifie probablement le laisser seul.N’importe quel assistant technique que nous pouvons exécuter se termine dès que les robots de recherche prennent le relais et que le processus de rescanting et de re-mise en cache d’une page prend du temps.Notre meilleur pari est d’offrir une expérience qui donne aux visiteurs de recherche des options et maintient la valeur de la page.Bien que cela nécessitera des investissements à court terme, ces changements pourraient s’élever à des milliers de dollars en revenus et continueront de produire des avantages même lorsque la vie reviendra à la normale.

Quels défis faites-vous face?

En tant qu’entreprise basée à Seattle, Moz est douloureusement conscient des perturbations auxquelles de nombreuses entreprises et personnes sont confrontées en ce moment.Comment pouvons-nous vous aider en cette période difficile?Y a-t-il des défis uniques que vous n’avez jamais rencontrés auparavant?Dans l’esprit d’être tous ensemble, nous aimerions aider et engager des ressources de contenu pour résoudre les problèmes immédiats auxquels nos clients et lecteurs sont confrontés.S’il vous plaît nous parler de vos défis actuels dans les commentaires.

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