ibdi.it

Comment écrire un témoignage gagnant (convaincre les gens d’acheter)

comment écrire un témoignage

Inclure des témoignages sur votre site web est l’un des meilleurs moyens d’augmenter les conversions.Tu ne me crois pas ?

Le Pew Research Center a constaté que 82% des Américains lisent des commentaires au moins quelques fois avant de s’engager dans une entreprise ou un produit.Apparemment, 40% des Américains lisent toujours des commentaires.Si vous n’en avez pas, ils pourraient simplement prendre leur argent ailleurs.

Les témoignages et les commentaires ne sont pas exactement les mêmes, mais ils remplissent une fonction similaire: la preuve sociale.A visage dessus, tu seras en extase pour tes affaires, quoi qu’il arrive.La confiance fait partie de l’esprit d’entreprise.Mais sans preuves crédibles, pourquoi les clients potentiels devraient-ils vous croire?

Lorsque vous soutiendez vos plaintes avec des commentaires réels de personnes réelles, sous la forme de témoignages, il n’y a aucune raison de douter.

Établissez instantanément la crédibilité et la confiance, montrant que d’autres ont eu une grande expérience.

Nous sommes ici pour parler de la façon d’obtenir les commentaires des clients et de l’utiliser pour écrire un témoignage qui fera la vente pour vous.

Qu’est-ce qu’un témoignage?

Les témoignages sont des déclarations écrites de recommandation.

Ils donnent aux clients satisfaits l’occasion de parler de la qualité de votre service ou de vos produits.Voici la différence entre un témoignage et un examen.

Les témoignages sont des confirmations positives qui viennent habituellement à votre demande.Les commentaires peuvent être laissés par n’importe quel client (et certains peuvent être négatifs).Malheureusement, des études ont révélé que les lecteurs ont tendance à donner beaucoup de poids aux commentaires négatifs.Les témoignages sont votre chance de contrer cette négativité.

Comment obtenir un témoignage de vos clients

Lorsque vous commencez, demander des témoignages sera la meilleure solution.Contactez les clients (en particulier les habitués) et demandez-leur s’ils vous donneront des commentaires positifs que vous pouvez utiliser sur votre site Web.

Si vous avez des clients qui dirigent leur propre entreprise, permettez-leur de se reconnecter à leur site Web dans leur témoignage, le cas échéant.De cette façon, leur témoignage est mutuellement bénéfique (les liens sont un facteur important qui peut vous aider à atteindre la première page de Google).Au fur et à mesure que vous bâtissez votre entreprise, faites attention à toute rétroaction positive non sollicitée.Si un client vous écrit pour vous remercier pour votre service ou les messages sur les médias sociaux pour leur satisfaction, répondez-y avec gratitude.Demandez-leur s’ils se sentiraient à l’aise avec leurs paroles dans un témoignage sur votre site Web.

Vous pouvez également configurer un processus automatisé pour demander à vos clients leur expérience.

Comment écrire un témoignage

Devez-vous laisser le contenu au client qui écrit le témoignage?Non!C’est une opportunité gâchée.

Ce que vous recevrez probablement est une déclaration générique et positive qui n’aidera pas vos conversions.

Vous avez besoin de détails spécifiques et pertinents à inclure dans vos témoignages, pour leur donner du poids et de la crédibilité.

Lorsque vous recueillez des témoignages, déterminez un format que vous suivrez à chaque fois.Vous pouvez donner à l’auteur un modèle à utiliser ou mettre vos commentaires dans un modèle, vous-même.Jusqu’à ce que vous ajoutiez vos opinions, sous prétexte que quelqu’un d’autre l’a écrit, il n’y a rien de mal à utiliser un modèle.En fait, dire aux gens spécifiquement ce que vous voulez savoir, il est beaucoup plus facile pour eux d’écrire – sans anxiété à partir de pages blanches.

Nous décomposerons le témoignage correct en quelques catégories avant d’offrir des conseils, des exemples et un modèle que vous pouvez essayer par vous-même.

Format témoin : 5 parties essentielles d’un témoignage gagnant

Certains témoignages sont composés de courtes citations d’une ou deux phrases de long.Ce ne sont pas mauvais, mais ils laissent de côté certains éléments de persuasion importants.

Il est beaucoup plus efficace d’inclure des informations spécifiques sur les avantages de votre entreprise.Voici les éléments essentiels d’un témoignage gagnant :

1. L’ouvre-porte qui attire l’attention

Commencez par quelque chose de positif et attirez l’attention avant de décomposer les détails.Il pourrait être quelque chose comme « Ce produit a été d’une grande aide pour moi! »De cette façon, même les lecteurs à la recherche d’informations peuvent savoir que vos clients sont satisfaits de votre entreprise.

2. Établir le problème

L’ingrédient suivant est une description du problème que votre entreprise résout pour ce client.Quel problème les faisaient travailler avec votre entreprise?Si le témoignage est offert par quelqu’un qui n’est pas un client, mais un collègue ou un expert, établissez son autorité ici.Pourquoi les clients potentiels devraient-ils écouter?

3. Décrire une certaine hésitation

Ensuite, expliquez toute hésitation initiale du client.Étaient-ils intéressés par le prix de votre service?Ont-ils travaillé avec des entreprises similaires dans le passé qui n’ont pas produit de bons résultats?

Il peut sembler étrange de demander à vos clients de discuter de leur hésitation lors de l’examen de votre entreprise.Pourquoi voulez-vous que vos lecteurs pensent aux inconvénients qu’ils pourraient ne pas considérer?Cependant, la notation de ces inconvénients révèle un niveau d’honnêteté et d’authenticité qui donnera aux lecteurs plus de raisons de faire confiance à votre témoignage.

4. le résultat

Enfin, prouvez l’utilité de votre service.Comment votre entreprise a-t-elle aidé le client à surmonter le problème qu’il connaissait?Lorsque vous passez des inconvénients à l’utilité, les lecteurs comprendront que votre produit ou service en vaut le coût, l’effort ou tout ce qui peut les avoir rebutés. 

5. La recommandation

La dernière pièce lie tout ensemble.Utiliseront-ils à nouveau votre entreprise et auront-ils recommandé vos services à quelqu’un d’autre?

À ce jour, les lecteurs ont déjà lu comment votre produit ou service a résolu le problème de ce client.Et ils ont pensé à pourquoi ils pourraient hésiter à acheter.

Cette approbation finale rassure les gens qu’ils peuvent laisser aller de ces préoccupations – comme ce client satisfait, ils n’auront aucun regret.

Combien de temps un témoignage devrait-il durer?

Il y a beaucoup d’information à joindre dans un témoignage et elle doit être concise.À l’âge d’or d’Internet, des études ont révélé que nos limites d’attention sont en cours de raccourcissement.En fait, nous allons probablement perdre tout intérêt pour ce que nous consultons en ligne en moins de dix secondes.

Idéalement, chaque composant du format témoignage sera organisé en une ou deux phrases chacune.Ne submergez pas vos lecteurs d’un énorme bloc de texte, mais ne les submergez pas d’une phrase.Essayez de rester en dessous de 500 mots et casser les blocs de texte en utilisant quelques paragraphes courts.

Qu’est-ce qui fait un témoignage puissant?

Il suffit de recueillir quelques confirmations ne suffit pas à vraiment frapper vos témoignages.Lisez la suite pour quelques trucs et astuces sur la façon de faire un témoignage vraiment puissant.

Placement: Ne cachez pas vos témoignages

Certaines entreprises créent une page séparée sur leur site de témoignage, mais nous ne sommes pas fous de cette méthode.Ne trompez pas vos lecteurs à la recherche de commentaires positifs sur vos produits ou services.Lorsque vous écrivez une page de vente, incluez des témoignages pour le produit.S’il s’agit d’un nouveau produit et que vous n’avez pas encore de commentaires, vous pouvez utiliser un témoignage plus général pour votre entreprise.Par exemple, supposons que vous vendez un cours de fabrication de bijoux en ligne et un cours de fabrication de bougies en ligne.Si vous obtenez un avenant pour votre classe de bijoux, utilisez-le pour un témoignage sur la page de vente et pour toutes les campagnes de marketing par courriel que vous envoyez.

Ensuite, vous pouvez le réutiliser pour la page de vente de cours de bougie.Il suffit de choisir les parties qui parlent de votre style d’enseignement ou format de cours – des choses qui peuvent s’appliquer à votre entreprise en général.

Ne cachez pas de témoignages quelque part sur une autre page, parce que ce n’est pas aussi utile ou pertinent.

Pertinence : Ne perdez pas d’espace sur des informations non pertinentes

Chaque mot compte.Ne perdez pas de temps et d’espace avec des informations qui ne renforcent pas les témoignages.

Nous avons mentionné tout à l’heure que les témoignages devraient fournir des renseignements sur qui est l’auteur et pourquoi cela leur donne une certaine autorité sur votre entreprise.Cela ne s’applique que s’il s’agit d’experts dans votre domaine.

Par exemple, si un pêcheur professionnel achète votre ligne et l’aime, il est important qu’il mentionne sa profession.Cependant, il n’est pas pertinent qu’ils soient pêcheurs s’ils ont acheté le cours de yoga pour les débutants.

Expérience : essayez différents formats multimédias

Vous verrez probablement des témoignages écrits plus que toute autre chose.Cela dit, pourquoi ne pas expérimenter avec la forme pour voir ce qui obtient les meilleurs résultats?

S’il existe d’autres formats qui ont du sens pour votre entreprise, essayez-les.Par exemple, nous dirigeons un podcast d’affaires et pourrions utiliser ce forum pour des témoignages audio.Si votre produit ou service est mieux expliqué visuellement, vous pouvez essayer d’utiliser des témoignages vidéo où les clients peuvent montrer votre produit ou service en action.

Exemples de témoignages

Pour vous donner une idée de ce à quoi ressemblent les bons témoignages, nous avons rassemblé quelques exemples.Jetons un coup d’oeil au témoignage fort de client et au témoignage fort de partenaire.

Témoignage du client

Un exemple d’un de nos témoignages.

Pour cet exemple, disons que l’entreprise offre des services de toilettage des animaux, et le témoignage provient d’un client régulier.

« J’emmenais mes chiens chez Happy Paws Groomers depuis près de cinq ans.Je suis une douche professionnelle pour les chiens – je suis très particulier sur la façon dont mes chiens sont traités!

Chez Happy Paw Groomers, chaque toiletteur est bien formé et à l’écoute de vos besoins.Certains de mes chiens ont même obtenu un meilleur placement dans les spectacles que nous avons été entrer depuis que j’ai commencé à les y prendre.Ils sont si beaux ! "

Hannah B, douche de chien.

Partenaires témoignages

Un véritable exemple du témoignage d’un partenaire.Source: https://www.arcseven.co.uk/

Pour cet exemple, supposons que le témoignage vient d’un investisseur immobilier qui s’est associé à un opérateur immobilier en ligne.

« La gestion de mes propriétés est allé beaucoup plus facile depuis que je me suis associé avec Apartments R Us.J’ai été propriétaire de deux grands condos en Floride pendant 30 ans et je ne savais pas comment commencer à commercialiser mes bâtiments en ligne.

Non seulement ils m’ont aidé à remplir tous mes appartements après un taux de roulement particulièrement élevé l’été dernier, mais ils m’ont fait économiser beaucoup de temps à les examiner.Je n’aurais jamais pu le faire sans eux et je vais continuer à travailler avec eux pour le reste de mon temps dans l’immobilier. "

James M, propriétaire immobilier.

Modèle de témoignage (et questions à poser à vos clients)

Avant de pouvoir saisir les commentaires des clients sous la forme d’un témoignage, vous devez obtenir les bonnes informations.Commencez par poser une série de questions à vos clients.

Pour un témoignage audio ou vidéo, vous pouvez également leur demander d’utiliser ces questions comme suggestions pour décider quoi dire.

Voici les questions pour vous aider à démarrer :

  1. Quel problème avez-vous dû résoudre ? 
  2. Qu’est-ce qui vous a attiré dans notre entreprise? 
  3. Avez-vous eu des doutes?

Ensuite, suivez ceux-ci:

  1. Comment avons-nous résolu votre problème? 
  2. Pourquoi nous recommanderiez-vous à d’autres personnes? 
  3. Y at-il quelque chose dans notre modèle qui vous a vraiment impressionné?

Bien que vos témoignages ne devraient pas tous être des répliques à l’emporte-pièce, vous pouvez utiliser les mêmes instructions de base pour structurer les réponses que vous obtenez.

Voici un modèle de témoignage en 5 points pour le mettre ensemble :

  • Je suis dans les affaires de …
  • J’ai examiné [gli affari]pourquoi …
  • [Affari] m’a aidé avec …
  • Les résultats ont été que …
  • Dans l’ensemble, je suis très heureux de …

Améliorez votre entreprise avec des témoignages

Maintenant que vous avez appris à écrire un témoignage qui attirera de nouveaux clients et bâtira votre réputation, posez la main et demandez à vos clients de s’assurer pour vous!

Une fois que vous avez mis en place votre site web pour conquérir des clients potentiels, il est temps de commencer à construire du trafic.Découvrez comment nous pouvons vous aider à renforcer votre présence en ligne et à augmenter votre trafic de recherche organique.

Quitter la version mobile