Comment créer une stratégie de contenu Facebook en 6 étapes

1. Définir les objectifs de contenu facebook

Commencez par définir clairement les objectifs et les attentes de votre stratégie de marketing Facebook.Avant d’aller trop loin, décidez ce que vous voulez accomplir, où il s’adapte au reste de votre stratégie de contenu numérique, et quels outils il pourrait vous donner pour atteindre vos objectifs que d’autres plates-formes n’ont pas.

Par exemple, posez-vous des questions comme qui aimeriez-vous atteindre que vous êtes ou n’êtes pas déjà atteindre sur d’autres plates-formes?Comment vos clients aiment-ils interagir avec vous sur les médias sociaux ?Sur quel type de connexions pouvez-vous établir avec des clients et des clients potentiels sur Facebook sur qui vous pouvez vous concentrer et maximiser?

Ces questions vous aideront à évaluer la meilleure façon d’aborder Facebook comme un outil de marketing.Par exemple, certaines entreprises utilisent Facebook pour améliorer une clientèle de base pour des activités répétées et établir un lien plus étroit avec la communauté ou les fans existants.Le développement de la fidélité est particulièrement utile pour les petites marques avec un public plus niche que les marques qui cherchent à augmenter considérablement la notoriété de la marque, la base de fans, et l’étendue des ventes.

Voici quelques objectifs de marketing communs pour Facebook :

  • Cibler des publics spécifiques : Facebook propose des outils pour vous aider à cibler certains segments de clientèle avec du contenu qui leur est dédié.Par exemple, les audiences personnalisées de Facebook vous permettent d’atteindre des segments de clientèle spécifiques, tels que les clients qui appartiennent à des listes de messagerie spécifiques ou des visiteurs de sites Web, avec des annonces que vous avez créées juste pour eux.
  • Attirer de nouveaux clients : Facebook permet aux entreprises d’atteindre de nouveaux publics, tels que générer des actions postales, encourager le contenu généré par les utilisateurs, la publicité sur Facebook devant le public cible et ceux qui leur ressemblent, s’engager dans le marketing d’influence et participer à l’industrie de la conversation.
  • Accroître la notoriété de la marque : Facebook peut être utilisé pour accroître la notoriété de la marque auprès des clients nouveaux et existants en montrant d’abord les attributs clés qui rendent la marque unique, tels que le logo de l’entreprise, les images, la voix et les palettes de couleurs, puis en développant une stratégie de contenu qui met en valeur la culture, les valeurs, les produits et les équipes de l’entreprise.
  • Développement communautaire et promotion : Les fonctionnalités Facebook qui font la promotion de la communauté autour d’une marque incluent des groupes Facebook.Les entreprises peuvent être impliquées dans des groupes industriels existants ou créer leurs propres groupes.Ces communautés permettent aux entreprises de mettre en valeur leurs compétences, leur culture et leurs produits grâce à des fonctionnalités telles que des unités d’apprentissage, des vidéos en direct et préenregistrés, des fils de conversation et des messages de marque et de fans.
  • Dépannage du support client : Les clients expriment leurs sentiments à l’égard d’une marque en envoyant des messages privés à la marque, en publiant un avis sur la page Facebook de la marque, en postant sur leur page ou en publiant des commentaires directement sur le tableau Facebook de l’entreprise.Le suivi de la page de votre entreprise et l’utilisation d’outils d’écoute sociale pour surveiller les mentions de marque permettent aux entreprises de fournir des résolutions en temps opportun aux préoccupations des clients.

Le plan de contenu de Facebook peut vous aider à nourrir de nouveaux clients ou contacts relationnels tout en conservant votre clientèle existante liée à votre marque.Quels que soient les objectifs que vous choisissez, il est important de les définir à l’avance afin que vous puissiez trouver une stratégie qui les soutient.

2. Définissez votre public

Apprendre à connaître votre public est l’une des étapes les plus importantes pour tirer le meilleur parti de Facebook pour votre entreprise.La clé est de prendre le temps de faire vos devoirs.Commencez par rechercher vos clients et créer un profil client idéal et un marché de référence.Ceci, ainsi que vos objectifs spécifiques, vous aideront à tracer clairement une stratégie qui aide votre entreprise à atteindre votre public cible et, à son tour, les objectifs de votre entreprise.

Par exemple, considérez les attributs suivants de votre auditoire :

Démographie

Les données démographiques sont des attributs de l’auditoire tels que le sexe, l’âge, les emplacements géographiques, le revenu médian et l’emploi.Pour cela, Facebook a son propre outil qu’ils appellent Facebook Insights; il vous permet d’en apprendre davantage sur votre cible démographique, y compris qui ils sont, ce qu’ils aiment (au sens propre comme au figuré), leurs passe-temps, leurs villes et ce qu’ils achètent.Commencez par évaluer qui est votre public cible, où il habite et à quel stade de sa vie il en est actuellement.

Interface approfondie de la page Facebook

À propos de Facebook sur les abonnés de votre page

Intérêts

Ensuite, explorez les habitudes d’achat et de navigation en ligne de votre public cible.Répondez à des questions comme : Comment et où vos clients passent-ils du temps en ligne ?Quand ils ont tendance à naviguer plus et, plus important encore, quelles autres marques aiment-ils et comment interagissent-ils avec eux?L’utilisation d’outils et de fonctionnalités Facebook tels que les intérêts des utilisateurs, les j’aime, les activités et d’autres pages de marque populaires sont autant de façons de cibler les clients potentiels et de gagner des abonnés.

Trouver des concurrents est un autre moyen clé de comprendre vos clients existants et comment les atteindre en ligne.Explorer les canaux Facebook de vos concurrents vous aidera non seulement à comprendre quels conseils marketing fonctionnent bien, mais aussi qui sont leurs clients (et, par extension, vos) clients, quand ils interagissent, et à quelle fréquence, lorsque les concurrents affichent un engagement optimal, et les types de contenu que vous devriez envisager de créer pour votre chaîne.

Besoins et défis

En plus des outils propriétaires de Facebook et des normes de l’industrie comme Google Analytics, prenez quelques mesures supplémentaires pour connaître votre public cible et votre industrie.Les livres blancs sur les habitudes de consommation de contenu social sont partout et offrent des statistiques et des idées en évolution pour vous aider à comprendre les comportements démographiques cibles des médias sociaux.

Même si une étude ne s’applique pas à votre cible démographique, la lecture des tendances de l’industrie et les dernières nouveautés dans le paysage médiatique dynamique vous guideront mieux sur la façon de maximiser votre stratégie de contenu Facebook et de suggérer des idées sur la façon de communiquer avec vos clients de nouvelles façons.Même la recherche aléatoire sur Google peut faire ressortir des études provenant d’endroits comme Deloitte, d’agences comme Chiat/Day et d’organisations comme le Pew Research Center.

3. Décidez quels types de pièces vous partagerez

Lors de l’élaboration d’une stratégie de contenu Facebook, une tâche souvent difficile consiste à déterminer quels types de contenu publier.La réponse est, bien sûr, déterminée par vos objectifs, votre public cible, votre stratégie marketing et votre marque unique.Par exemple, si votre objectif est de sensibiliser, les vidéos Facebook Live sont une excellente option.D’autres types de contenu incluent des photos et des vidéos préenregistrés, du contenu sponsorisé et des messages de longue durée.

Voici quelques types de contenu que vous devriez considérer, inclus dans votre stratégie :

Facebook En direct

Facebook Live aide les entreprises à établir une connexion personnelle avec les clients existants et potentiels en offrant un proverbial « tirer en arrière » le rideau pour rendre votre marque plus authentique.Les personnes qui regardent des vidéos Facebook Live peuvent interagir et commenter avec les autres et recevoir des réponses en temps réel.Les pages d’événements Facebook Live peuvent offrir une transparence similaire quant à savoir qui va aller ou regarder, même parmi les personnes qui n’ont jamais entendu parler de votre marque.

Photos et vidéos

Exemple d’utilisation de photos comme contenu Facebook

Exemple d’utilisation de photos comme contenu Facebook

Les types de messages les plus courants sur Facebook sont les photos ou vidéos préprodues.Ceux-ci vous permettent de mettre en évidence des aspects de votre entreprise, y compris les produits, services ou membres clés de l’équipe.Chaque message est l’occasion de partager les valeurs de la marque, l’histoire passée, et les produits ou services d’une manière belle et engageante.La qualité est la clé ici.Peu importe combien de fois vous publiez, tout le monde devrait mieux refléter votre marque pour maximiser son attrait.

Contenu de l’audience

Une autre façon de penser à votre contenu, d’interagir et d’apprendre à connaître vos clients en même temps est de solliciter leurs photos, vidéos et messages comme une stratégie de marketing relativement libre.Les concours photo et vidéo sont un moyen de générer du contenu utilisateur, tandis que les appels plus doux au partage peuvent sembler plus fréquents.Quoi qu’il en soit, assurez-vous de célébrer vos utilisateurs Facebook avec des messages, des produits, ou tout autre type d’avantage qui pourrait avoir un sens pour vos clients.

Contenu durable

Enfin, alors que la plupart des canaux sociaux ont été créés avec des médias visuels à part entière, des messages blog plus longs et des messages Facebook peuvent parfois créer une connexion avec les consommateurs que les messages photo qui passent ne peuvent pas.Il peut sembler contre-intuitif, mais des messages plus approfondis et convaincants (trois à cinq paragraphes) ou des liens vers des billets de blog, si elle est faite correctement et en ligne avec votre identité de marque, peut réduire le bruit numérique et aider les utilisateurs connectés et les clients potentiels avec votre marque.

Contenu Facebook payant

Facebook est la deuxième plus grande plate-forme publicitaire après Google, ce qui signifie que les entreprises devraient considérer le contenu payant comme faisant partie d’une stratégie de contenu.Ce type de contenu assure la visibilité de votre contenu devant le public clé, malgré la dépravation de Facebook de contenu d’entreprise organique dans les fils d’actualité.Les options de contenu payant facebook incluent des publications et des annonces sponsorisées.Vous devez choisir le bon type en fonction de vos objectifs et de votre public cible.

La différence entre les messages organiques et les messages sponsorisés est que vous payez pour qu’un message sponsorisé apparaisse plus haut dans les fils d’actualité d’audience (au lieu d’être enterré car les publications d’entreprise le sont de plus en plus).Bien qu’il soit marqué comme « parrainé », il a un look organique et les gens peuvent interagir avec elle comme n’importe quel autre poste. Ce type d’annonce est plus efficace si votre objectif est d’augmenter l’engagement.L’inconvénient est que ce type d’annonce offre un seul format et peu d’options de ciblage.

Les annonces Facebook apparaissent devant les clients potentiels sur les fils d’actualité de bureau Facebook et Instagram, les fils d’actualités mobiles, la colonne de droite des fils d’actualité et les applications et sites Web des partenaires Facebook.Ils offrent de nombreuses options et formats de ciblage démographique tels que carrousel, vidéos, images et présentations pour vous aider à atteindre des objectifs tels que la sensibilisation à la marque ou l’augmentation de la participation à des événements.

Conseil pro : Bien que Facebook vous permette de définir un budget pour votre campagne publicitaire payante, il est facile de perdre de l’argent pour les annonces qui obtiennent des clics mais ne se convertissent pas.Si vous ne faites que commencer ou si vous n’avez pas le temps ou les ressources nécessaires pour surveiller périodiquement les performances de vos annonces, envisagez d’embaucher une agence de publicité Facebook comme Hibu pour vous aider à gérer votre contenu payant.

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4. Créer un calendrier de contenu

Une fois que vous avez défini vos objectifs et votre audience, définissez un calendrier éditorial initial, jusqu’à un mois avant de commencer, pour planifier votre calendrier de publication.Un calendrier de contenu est la clé pour aider votre marque à offrir une expérience cohérente des médias sociaux.À son tour, la cohérence de publication est l’un des meilleurs moyens de créer une audience et de définir votre page d’affaires comme active et engageante.

Alors que de nombreuses entreprises s’appuient sur des outils simples comme les feuilles de calcul Google, des modèles de calendrier social gratuits sont disponibles en ligne.Vous pouvez également utiliser des logiciels comme Monday, qui a des modèles de projet pour gérer votre calendrier de contenu.

Voici quelques éléments à penser lors de la conception d’un calendrier de contenu :

  • Fréquence: Il est beaucoup mieux de poster moins sur une base cohérente que de poster beaucoup, puis disparaître.Décidez à quelle fréquence vous publiez sur Facebook et utilisez votre calendrier de contenu pour guider vos efforts.
  • Mix de contenu : La plupart des entreprises qui réussissent sur Facebook partagent un mélange de différents types de contenu qui fonctionnent pour leur marque et leur public.Votre calendrier de contenu devrait vous donner un aperçu du moment où vous partagez différents types de contenu.
  • Collaboration : Chaque élément du calendrier de contenu doit être attribué à un membre spécifique de l’équipe responsable de la création de ce contenu.Cela vous permettra de rester à jour sur toutes les pièces que vous postez en sachant d’où ils viennent.
  • Chronologie : Les types de contenu que vous partagez doivent être liés à ce qui se passe dans votre entreprise et à la vie de vos clients.Par exemple, gardez à l’esprit les événements et les jours fériés, ainsi que le moment de planifier les messages pour la couverture la plus efficace.

Conseil pro : Une fois que vous avez un modèle ou un document Google prêt, comptez sur votre recherche descendante en termes de temps global pendant lequel les publications ont bien performé pour vos concurrents.En outre, prenez en compte les temps que la recherche de l’industrie a révélé pour mieux fonctionner pour Facebook (par exemple, les après-midi en semaine entre 13 heures et 16 heures ou 13 heures et 15 heures, selon votre source), ainsi que vos observations des campagnes numériques précédentes pour votre marque.

Interface outil de planification Facebook

Outil de planification Facebook

Une autre excellente idée est d’utiliser l’outil de planification de Facebook (ou un outil tiers comme Hootsuite) pour planifier les messages. Vous pouvez le trouver sur votre page Facebook, sous Publishing Tools et Create.De là, copiez et coller vos messages programmés, en ajoutant la date et l’heure de vos photos et images.

5. Interagir avec votre public

Lorsque vous commencez à publier du contenu, votre prochaine priorité est d’être proactif.Cela signifie s’impliquer et surveiller de près vos publications pour les commentaires et les questions des utilisateurs et répondre autant que possible en temps réel.De cette façon, vous bénéficierez le plus de la nature de la plate-forme et de l’investissement dans vos publications. Non seulement vous fournirez un excellent service à la clientèle, mais vous aiderez également les clients à se sentir plus connectés à votre marque.

Voici quelques excellentes façons de stimuler l’engagement en interagissant avec votre auditoire :

  • Répondez aux commentaires : La plupart des gens vont sur Facebook pour interagir avec leurs tribus et ensuite ressentir un sentiment de communauté.Leurs tribus peuvent être leurs familles, amis, organisations confessionnistes, membres clés de la communauté locale, collègues amateurs, et nous espérons que votre entreprise.En ayant des conversations de personne à personne avec ceux qui interagissent avec votre marque, vous contribuez à cette communauté et devenez ainsi plus précieux pour les consommateurs.
  • Résoudre les problèmes de soutien : Environ 82 % des consommateurs s’attendent à une réponse immédiate de la part des marques qu’ils contactent, y compris sur les médias sociaux.Et, de plus en plus, les consommateurs s’adressent aux marques sur les médias sociaux, à la fois en les affichant sur leurs pages et sur les pages d’affaires.Les entreprises peuvent facilement utiliser un outil comme Mention pour s’assurer qu’aucune mention de la marque ne passe inaperçue, ce qui les aide à fournir les réponses immédiates que les consommateurs veulent.
  • Répondre aux messages directs (DMs) : Répondre aux DM est souvent facile pour les marques pendant les heures d’ouverture, mais peut être délicat lorsque les consommateurs les contactent à 3 h du matin. Toutefois, les consommateurs s’attendent à une réponse immédiate.Les petites entreprises sont proactives à ce sujet sans dépenser leurs budgets pour le personnel 24/7 via des chatbots de messagerie, qui répondent à des questions communes et planifient des réponses pour les plus complexes.

Un outil pour vous aider à être réactif et utile est le bot Facebook.Sur le bureau, il s’ouvre comme une note personnelle de Facebook Messenger, mais est automatisé et préprogrammé pour offrir des informations spécifiques (telles que les heures d’ouverture, le numéro de téléphone et les directions) et pour répondre à des questions spécifiques, telles que la façon de faire des retours ou acheter des billets.Cela peut être autant un endroit pour exprimer la personnalité de votre marque que n’importe quel post traditionnel ou blog.

Conseil pro : Comme la plupart des aspects du médium, sa nature sociale est une épée à double tranchant.Facebook peut sembler aléatoire, mais il traite chaque interaction comme vous le feriez avec n’importe quel autre mode de communication d’entreprise: avec intention et professionnalisme.Montrer la personnalité doit encore être pensé et en ligne avec l’identité de la marque, le style et la démographie.

6. Mesurer le retour sur investissement et affiner

Lorsque vous évaluez votre stratégie de contenu, voyez comment votre contenu a enregistré les performances du mois précédent, y compris les j’aime, le temps écoulé, le clic le cas échéant et la conversion en fonction des objectifs originaux que vous vous êtes fixés.Créez des mesures pour savoir si vous atteintz ces objectifs et si vous devez modifier votre stratégie de contenu pour mieux cibler votre public.

Voici cinq mesures couramment surveillées qui devraient être choisies en fonction de vos objectifs :

  • Augmentation de la taille de l’auditoire : Une augmentation de la taille de l’auditoire démontre des progrès dans la sensibilisation à la marque.
  • Nouvelles pistes générées : Déterminez le nombre de personnes cliquées sur vos publications, puis offrez vos coordonnées en échange d’un aimant principal (comme le téléchargement d’un livre électronique ou l’inscription à un essai gratuit).
  • Publier des engagements et des commentaires : L’engagement et les commentaires affichés vous aident à déterminer si vous approfondissez votre notoriété auprès des auditoires existants et potentiels en devenant également une partie précieuse des communautés Facebook des consommateurs.
  • Partage et portée de l’audience : Lorsque les gens partagent vos publications, ils exposent votre marque à de nouveaux clients potentiels et augmentent la notoriété de la marque.Une part offre également une approbation sociale pour le contenu de votre marque qui, à son tour, attire les gens à en apprendre davantage et, par conséquent, approfondir la sensibilisation à leur marque.
  • Sentiment du public (principalement positif ou négatif) : Le sentiment du public est extrêmement important pour atteindre des objectifs tels que la notoriété de la marque et une présence positive en ligne qui est visible par les consommateurs locaux.Il peut également vous aider à fournir un meilleur soutien à la clientèle; les idées dérivées de ces sentiments peuvent guider votre stratégie d’amélioration.

En plus de Facebook Insights, Google Analytics est un excellent outil à utiliser pour garder une trace de tout, du temps passé aux modèles de trafic des pages d’affaires.Vous pouvez couper et couper les données de différentes façons, de l’heure de la journée à l’emplacement, à l’âge.Quel que soit l’outil utilisé, la clé est de recueillir un sens à partir des données et de répondre en conséquence.La flexibilité est essentielle.

Stratégie de marketing Facebook Stratégies et conseils

Facebook s’appuie sur la fourniture de contenu utile et d’expériences sociales aux utilisateurs de Facebook, le maintien d’un sentiment de communauté et le déclenchement de connexions significatives.Les marques qui contribuent à ces objectifs sont souvent favorisées par les algorithmes de Facebook, ce qui signifie que leur contenu gagne plus de visibilité devant le public cible.Pour ce faire, ils appliquent les études de marché actuelles à leur contenu, créent une communauté et encouragent des conversations significatives.

Suivez ces trois meilleures pratiques et conseils pour obtenir les meilleurs résultats marketing de Facebook :

1. Tenez-vous au courant de vos études de marché

Vous devriez effectuer des recherches trimestrielles sur vos concurrents et votre public pour guider votre stratégie de contenu Facebook au cours du prochain trimestre.Pour commencer, n’oubliez pas que le public de vos concurrents est probablement très similaire à votre public cible.

Ensuite, découvrez d’abord qui sont vos concurrents en ouvrant un compte SEMRush gratuit et en tapant votre domaine dans la barre de recherche.Faites défiler vers le bas pour accéder au rapport « Principal Concurrent Biologique », qui offre une liste de vos principaux concurrents.Ensuite, allez à BuzzSumo et ouvrez un compte gratuit.Tapez chacun de leurs domaines.Prenez note du contenu Facebook du concours qui a reçu le plus d’engagement, y compris ce dont ils parlent et comment ils sont présentés.

Imitez ce que font les concurrents et créez du contenu qui répond aux questions que leurs abonnés laissent dans les commentaires.Ce faisant, gardez un œil sur votre analyse Facebook pour déterminer ce qui fonctionne pour votre entreprise et ce qui ne fonctionne pas. Par exemple, quels messages créent le plus d’engagement et de rétroaction positive ?Cela vous aidera à connaître votre public, ses besoins et ses préférences.Peaufinez votre stratégie pour répondre à ces idées.

2. Création d’une communauté

Pendant que vous faites la promotion de votre entreprise sur Facebook, les consommateurs sont là pour interagir avec leur « communauté ».Les entreprises qui ne s’efforcent pas d’être un membre précieux de leur communauté sont souvent ignorées.Pour devenir membre de la communauté, faites un effort pour connecter la personne à la personne en temps réel avec les adeptes.Par exemple, les vidéos en direct, où les abonnés posent des questions et reçoivent des réponses en temps réel, sont un excellent moyen de créer des connexions authentiques.

3. Trouver des façons d’être visible malgré les algorithmes de Facebook

Mark Zuckerberg a annoncé en 2018 que l’algorithme de Facebook donnerait la priorité aux publications de sa famille et de ses amis, plutôt qu’aux entreprises, dans les fils d’actualité Facebook.Cela signifie que les entreprises doivent trouver des moyens d’être visibles par les adeptes, malgré les changements d’algorithmes.

Pour commencer, partagez du contenu qui encourage les commentaires; Ce type d’engagement aide les marques à rester visibles dans les fils d’actualité en gagnant la faveur de l’algorithme de Facebook alors qu’il fonctionne actuellement.C’est une autre raison pour laquelle les vidéos en direct et les messages qui comprennent des questions sont maintenant populaires parmi les marques.D’autres façons incluent de s’engager dans des groupes Facebook, car l’algorithme de Facebook favorise également le contenu du groupe.Enfin, le contenu payant offre une plus grande visibilité.

Avantages d’une stratégie de contenu Facebook

La principale raison pour laquelle la plupart des entreprises essaient de développer une stratégie de contenu pour Facebook est que beaucoup de leurs clients existants utilisent la plate-forme et c’est un excellent moyen de cibler de nouveaux clients.De plus, Facebook peut vous aider à sensibiliser les gens les plus susceptibles de devenir clients à l’idée de votre marque.

Voici quelques avantages spécifiques de l’utilisation du marketing de contenu Facebook pour votre entreprise :

  • Notoriété de la marque : Les publicités payantes et les publicités ciblées aident les marques à atteindre un nouveau public et suscitent l’intérêt pour leurs offres de marques.
  • Création communautaire : Facebook permet aux marques de construire une communauté autour de leur marque grâce à des contenus propices à la conversation et à une réputation de marque positive croissante.
  • Buzz : Une fois qu’ils ont développé une communauté autour de leur marque, les outils marketing de Facebook, tels que leurs vidéos en direct, leurs événements en direct et leur publicité payante, permettent aux marques de stimuler une participation positive et un engagement dans leurs événements, leurs ventes et leurs lancements de produits.
  • Génération de prospects : Facebook offre des outils pour vous aider à créer une suite, puis à générer des prospects grâce à des annonces payantes et à l’engagement de contenu.Par exemple, les marques peuvent créer du contenu qui incite les utilisateurs de Facebook à cliquer pour demander un aimant principal, comme un e-book ou une démo de produit.
  • Étude de marché : Facebook donne aux marques la possibilité d’examiner la vie quotidienne et les intérêts de leur public cible, ainsi que d’observer comment les concurrents interagissent avec leurs marchés cibles.À leur tour, les marques peuvent appliquer des informations apprises pour mieux répondre aux besoins et aux préférences de leurs destinataires.

Résultat : Stratégies de génération de plomb

En d’autres termes, une stratégie pour le contenu Facebook est de créer une expérience de marque positive avec le public cible où ils sont, à la fois les clients que vous avez et les clients que vous voulez cultiver.Pour tirer le meilleur parti de vos efforts sur Facebook, pensez à chaque interaction, publication et outil que vous utilisez comme une autre occasion de renforcer une communauté positive autour de votre marque et d’accroître l’engagement avec vos clients existants et de nouveaux contacts.

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