ibdi.it

Facebook Messenger chatbot: le guide étape par étape pour atteindre des résultats massifs

Ce qui se dessine en ce moment dans le marketing numérique est la tactique de marketing la plus puissante que nous ayons vu dans les cinq à dix dernières années: Chatbots Facebook Messenger. Facebook Messenger marketing en utilisant chatbots offre des résultats énormes pour les quelques entreprises qui les utilisent.

Voici ce que vous apprendrez dans cet article:

  • Tout d’abord, je vais vous donner un aperçu de la puissance des chatbots Facebook Messenger.
  • Après cela, je vais décrire un guide étape par étape pour exploiter la puissance des chatbots pour obtenir des résultats énormes.
  • Lorsque vous aurez terminé la lecture de cet article, vous saurez tout ce dont vous avez besoin pour utiliser les chatbots Facebook Messenger dans votre marketing : création de liste rapide, taux de conversion les plus élevés et audience hyper-engagée.

Voici à quoi ressemble un chatbot Facebook Messenger

Il y a deux choses que vous devriez savoir tout de suite :

  • Facebook Messenger marketing est l’acte d’utiliser Facebook Messenger pour se connecter et communiquer avec les clients potentiels.
  • Les chatbots Facebook Messenger automatisent ce processus par le dialogue et les fonctionnalités.

Le concept marketing de Facebook Messenger est merveilleusement simple, tout comme la plupart des tactiques de marketing licorne.

Mais la meilleure partie est la robustesse de ces chatbots sont.Si vous voyez à croire, je veux que vous éprouviez personnellement un chatbot Facebook Messenger.

Cliquez ici pour essayer un exemple de bot vous-même.

Lorsque vous cliquez ou appuyez sur ce lien, vous serez redirigé vers Facebook Messenger.Vous pouvez alors interagir avec un simple bot Facebook Messenger.Ne vous inquiétez pas.C’est un mannequin que j’ai créé, donc vous ne serez pas ajouté à n’importe quelle liste!

Si vous ouvrez le bot sur votre téléphone mobile, il ressemb

lera à ceci:

Facebook Messenger bots peuvent faire beau

coup de choses différentes.Bien sûr, le bot ci-dessus vous offre quelques options: obtenir un billet gratuit pour l’événement, en savoir plus sur l’événement, apprendre à connaître les conférenciers, etc.

Maintenant, jetez un oeil à la façon dont une simple séquence de bots peut rapidement passer d’une interaction de recherche d’informations inoffensive à un missile guidé thermiq

uement:

En seulement trois touches, un curieux passant se transforme en laisse rouge.Et, grâce à la puissance de l’API de Facebook, ils peuvent livrer leur adresse e-mail avec une quatrième touche finale.Obtenir des conversions comme celle-ci n’a jamais été aussi facile.

Et ce n’est qu’un exemple de ce qu’un chatbot peut faire.Que peuvent faire d’autre les chatbots Facebook Messenger ?

  • Qualifier les prospects
  • Pistes sector
  • Répondre aux questions
  • Passez en revue votre public
  • Accueille un concours
  • Recueillir les coordonnées
  • Afficher les produits disponibles à la vente
  • Faciliter les transactions de commerce électronique
  • Fournir des mises à jour d’expédition
  • Rapport d’heure
  • Prendre rendez-vous
  • Offrez des bons
  • Faire des réservations

Quelle que soit la nature de votre entreprise, les chatbots Facebook Messenger peuvent vous aider.Découvrez ces masques Chatbot gratuits et entièrement construits pour explorer d’autres fonctionnalités de chatbot Messenger.

Plongez plus profondément :

Résultats que vous pouvez vous attendre à obtenir avec les chatbots Facebook Messenger

Dans quelle mesure les chatbots Facebook Messenger ont-ils du succès ?Qu’en est-il des taux d’ouverture, des taux de lecture, des clics et d’autres indicateurs clés de performance?

Les captures d’écran suivantes montrent l’analyse réelle de mon fabricant de chatbot, MobileMonkey, avec les résultats de la campagne que j’ai vécu personnellement.C’est la première fois que je consulte ces données propriétaires.Vous ne trouverez ces informations nulle part ailleurs.

Au lieu de sélectionner les faits saillants de mon illustre carrière en marketing, j’ai intentionnellement choisi seulement les efforts récents de la campagne.

Tout d’abord, voici les informations générales sur ma page d’affaires MobileMonkey:

  • Nombre total de contacts : nombre de contacts dans ma liste de contacts Facebook Messenger
  • Contacts cette semaine: Le nombre de nouveaux contacts que j’ai acquis au cours des sept derniers jours
  • Sessions cette semaine: Le nombre total d’interactions avec mes bots Messenger au cours des sept derniers jours

Ensuite, permettez-moi de vous montrer une campagne récente que j’ai envoyé: un sondage pour faire campagne sur les experts en marketing roi.Dans MobileMonkey, ce type de campagne s’appelle explosion de chat : un message envoyé à un certain nombre ou segment de vos contacts :

Dans le marketi

ng par courriel, vous pouvez appeler cela une explosion de messagerie.

Notez que la première ligne de ce dialogue est une option pour les destinataires de se désabonner:

C’est imp

ortant parce que vous ne voulez pas être touché par des plaintes ou des blocs de spam.(Je l’ai appris à la dure. J’ai été emprisonné sur Facebook parce que trop de gens ont bloqué mon bot Messenger.)

Bien que j’ai ouvert les portes grande ouverte pour se désabonner, cette campagne au son ennuyeux a eu des résultats déce

nts:

Sur les 2 944 contacts qui ont reçu le message, 70

% l’ont lu.

Pour lire un message dans Facebook Messenger, vous devez ouvrir l’application Messenger et taper le message ou répondre à la notification.Cela équivaut à un taux d’ouverture dans le marketing par courriel.70% montrent une très forte implication.

Qu’en est-il des taux de clics?Combien de personnes ont répondu ?Seulement 8,2%, mais ce n’est toujours pas mal, surtout par rapport aux taux de clics marketing par courriel.

Jetons un coup d’oeil à plus de données.Cette fois, je vais vous montrer les résultats d’une campagne goutte à goutte.Oui, vous pouvez envoyer des campagnes de goutte à goutte entièrement réussies avec un chatbot Messenger.Voici comment la campagne goutte à goutte a comm

encé :

Encore une fois, les bénéficiaires ont toutes sortes d’occasions de se désabonner.Je lui montre des informations sur le désabonnement au début et à la fin du message.

J’ai envoyé ce goutte à goutte à 954 destinataires.Sur ces 954, 113 d’entre eux ont choisi de se désabonner :

À mon

avis, c’est très bien.D’accord, en fait.Ces destinataires m’ont dit que ce n’était pas pour eux, et je préfère envoyer mes trucs précieux à des gens qui ne veulent pas les recevoir.

Si nous parlons de marketing par courriel, un taux d’annulation de 11% à partir d’une seule campagne serait désastreux.Mais dans Messenger, les taux d’engagement – toutes sortes de taux d’engagement, même les taux de désabonnement – sont plus élevés.Avec une campagne au goutte-à-goutte, c’est très bien.

Maintenant, regardez les autres taux d’engag

ement:

J’ai un taux de lecture de 80% et un taux de réponse de 52%.Cela signifie que plus de la moitié des bénéficiaires ont touché « Je suis intéressé » et ont entrepris la campagne goutte à goutte.Ces données sont représentatives du type de chatbots messager d’engagement sont capables de.

C’est du jamais vu dans les canaux de marketing traditionnels :

  • Annonces d’affichage Facebook = 1% CTR
  • Marketing par courriel = taux d’ouverture de 10 %

C’est ce à quoi vous avez appris à vous attendre.Ce n’est rien comparé à l’implication du chatbot Facebook Messenger.

Plongez plus profondément :

6 étapes pour ajouter des chatbots dans votre stratégie marketing

Maintenant, il est temps d’importer ce pouvoir dans vos efforts de marketing.Et voici exactement comment le faire.

1) Sélectionnez un Facebook Messenger Chatbot Builder

Important : Le reste de cet article se compose de six points tactiques que vous devez suivre pour avoir la stratégie de chatbot Facebook Messenger la plus puissante et la plus robuste.Facebook Business Manager n’a pas d’outils Messenger, vous devrez donc sélectionner un générateur de chatbot tiers.

Mon entreprise, MobileMonkey est l’un de ces créateurs chatbot (c’est gratuit), mais il ya beaucoup plus.Consultez la liste organisée par 99Signals ou une liste d’un contributeur entrepreneur pour faire votre sélection.

Lorsque vous choisissez un générateur chatbot, suivez ces quatre lignes directrices :

  1. Sélectionnez un constructeur de chatbot s’est concentré sur Facebook Messenger.
  2. Choisissez-en un facile à utiliser.
  3. Sélectionnez un générateur chatbot qui offre de nombreuses fonctionnalités.
  4. Choisissez une entreprise chatbot qui ne manquera pas de sitôt.

Plongez plus profondément: Combien de chats ont explosé dans le principal programme de marketing de Messenger en seulement 2,5 ans [podcast]

2) Commencez à utiliser les chatbots Facebook Messenger dès maintenant

Le premier avantage déménageur s’applique au marketing Facebook Messenger.Il ya plus de 80 millions d’entreprises sur Facebook, mais seulement 300.000 bots sont utilisés par ces entreprises.

Les entreprises qui implémentent des chatbots sont maintenant en avance sur 99,6% de toutes les autres entreprises activement impliquées dans le marketing Facebook.Ce 99,6% inclut probablement vos concurrents.

3) Utilisez la gamme complète de fonctionnalités chatbot de facebook messenger

Parmi les entreprises qui utilisent des chatbots, ils utilisent principalement un type de chatbot – une page d’affaires de réponse automat

ique:

Lorsque vous envoyez un message à la page, vous recevez une réponse immédiate com

me celle-ci :

Une réponse automatique est agréable, d’autant plus qu’elle vous permet de recevoir un score élevé, basé s

ur le score de Facebook.Malheureusement, ces chatbots ont des fonctionnalités extrêmement limitées.Souvent, ces bots promettent une réponse rapide, mais ne parviennent pas à fournir.

Il ne faut pas beaucoup plus d’efforts pour ajouter plus de fonctionnalités chatbot.Voici les quatre fonctionnalités chatbot que j’aime utiliser:

  • Protection des commentaires : Toute personne commentant une publication Facebook organique est ajoutée à la liste de contacts de Messenger.
  • Dynamitage de chat : envoie un message ciblé à un grand ou petit groupe de contacts Messenger.
  • Cliquez sur l’annonce Messenger : au lieu d’envoyer des clients potentiels sur une page de destination, canalisez-les dans une séquence de bots Messenger.
  • Widget de chat : Installez un plugin WordPress sur votre site Web pour obtenir des contacts Messenger à partir du trafic Web régulier.

4) Personnalisez les chatbots Messenger pour vos besoins spécifiques

Chatbots sont extrêmement adaptables à pratiquement n’importe quelle entreprise.Si votre entreprise est sur Facebook, vous pouvez et devez utiliser des chatbots Facebook Messenger.

Prenons un exemple aléatoire : un cabinet dentair

e :

L’ajout et la personnalisation d’un chatbot Messenger pour la page d’affaires d’un dentiste prendra 1-3 heures.Une fois mis en place, les patients potentiels peuvent effectuer les opérations suivantes :

  • Prendre rendez-vous
  • Voir la liste des services
  • Rencontrez les dentistes
  • Découvrez les heures d’ouverture
  • Obtenez les indications de localisation
  • Obtenez un nettoyage gratuit

Notez combien il est facile pour les clients d’obtenir ce qu’ils veulent ou d’accomplir les tâches qu’ils doivent faire.La planification d’un nettoyage ne nécessite que quatre robinets :

Si vous souhaitez prendre rendez-vous immédiatement, vous pouvez vous lier à un calendrier en ligne pour permettre à vos patients de choisir parmi les horaires disponibles.

Dans ce cas, le chatbot Facebook Messenger a sauvé le client des tracas d’avoir à appeler, être mis en attente, parler à un réceptionniste, discuter de planification, etc. En outre, il a permis au personnel du cabinet du dentiste d’accueillir en toute sécurité un patient pour un nettoyage sans prendre beaucoup de temps précieux.

C’est vrai, chatbots peuvent résoudre un certain nombre de problèmes de soutien à la clientèle, génération de plomb, qualification de plomb, FAQ, etc.

Plongez plus profondément :

5) Intégrer les points d’accès marketing Facebook Messenger sur autant de plateformes que possible

Facebook Messenger n’est pas seulement pour Facebook.Vous pouvez intégrer les données et fonctionnalités Facebook Messenger dans tous les aspects de votre entreprise : traitement des commandes, planification, CRM, ventes, etc. Une des plus grandes idées fausses avec le marketing Facebook Messenger est qu’il est limité à une seule plate-forme: Facebook Messenger.Rien ne pourrait être plus loin de la vérité.

Le premier point pour commencer est avec un widget chatbot sur votre site W

eb:

Après cela, vous pouvez canaliser avec succès votre trafic Web dans votre liste de contacts Facebook Messenger.

Ou, disons que vous souhaitez exporter toutes les données de vos contacts Facebook Messenger.Facile:

I

l existe littéralement des milliers d’autres façons de connecter votre chatbot WordPress à d’autres aspects de votre entreprise :
  • Connectez-vous à une plateforme de marketing par e-mail comme MailChimp ou Constant Contact
  • Connectez-vous à un CRM comme Salesforce ou HubSpot
  • Connectez-vous à une plateforme webinaire comme GoToWebinar
  • Obtenez des notifications Slack ou SMS avec de nouvelles demandes de contact

En utilisant un constructeur de chatbot à titre d’exemple, vous pouvez utiliser Zapier ou l’automatisation webhook pour interagir avec les données et

les informations du chatbot :

Comme toujours, si vos clients veulent parler à une personne en direct au lieu d’un bot, la plupart des constructeurs de chatbots permetten

t l’acquisition d’opérateurs en direct.

Lire la suite : Marketing omnicanal : Utiliser la méthode Content Sprout pour surmonter la surcharge d’information

6) Concentrez-vous sur la création de listes de marketing Messenger

La création d’une liste de contacts Messenger est extrêmement importante, encore plus importante que la création d’une liste de courriels.En fait, le marketing Facebook Messenger rend le marketing par courriel désuet et inefficace.

Votre liste de contacts Facebook Messenger augmentera organiquement au fil du temps, surtout si vous avez intégré un plugin chatbot sur votre site Web.Mais vous apprendrez également de nouvelles techniques pour obtenir des contacts Messenger grâce à d’autres méthodes basées sur chatbot telles que les annonces click-to-messenger et les auto-répondeurs post Facebook.

Plongez plus profondément : Comment créer une liste d’abonnés Messenger avec les annonces Facebook Comment-to-Messenger

Messenger marketing avec chatbots est essentiel

Les spécialistes du marketing aiment parler de « nouvelles ères », de « changements énormes » et d’autres concepts populaires.Je ne veux pas que ma voix soit perdue dans ce pétrin.Je tiens à dire, sur la base des données, que facebook messenger marketing est un énorme changement dans la façon dont nous faisons du marketing.

C’est un changement tactique, oui.Nous avons un tout nouveau canal plein de puissance, de fonctionnalités et de fonctionnalités.Mais c’est aussi un changement de comportement.Messenger marketing est une étude de cas dans ce que nous savons déjà être vrai: les gens préfèrent interagir, pas seulement recevoir de l’information.Les messages instantanés, les canaux en tête-à-tête et la rétroaction fiable sont inhérents à la nature de la communication et au système de récompense du cerveau.

Après avoir passé quinze minutes de votre vie à absorber cette information, il est temps d’agir.Il faudra moins de temps pour créer votre premier chatbot Messenger (pas d’encodage requis) qu’il n’a fallu pour lire cet article!

Quitter la version mobile