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Un guide pour débutants sur le positionnement sur Google Maps

Les opinions de l’auteur sont entièrement les siens (à l’exclusion du cas improbable d’hypnose) et ne reflètent pas toujours les vues de Moz.

Pour les entreprises locales d’aujourd’hui, il existe plusieurs façons de commercialiser votre marque en ligne.La plupart de vos clients potentiels utilisent encore Google pour trouver des entreprises dans leur voisinage, des entreprises où ils dépenseront leur argent durement gagné.En fait, 80 % des recherches ayant une « intention locale » génèrent une conversion.

Cela pose la question: « Quelle est la meilleure façon d’attirer l’attention des chercheurs locaux sur Google? »La réponse: grâce au marketing Google Maps.

Qu’est-ce que le marketing Google Maps ?

Google Maps marketing est le processus d’optimisation de la présence en ligne de votre marque dans Google Maps, dans le but d’augmenter la visibilité en ligne de votre marque.

Lorsque vous recherchez une requête Google avec l’intention locale, vous voyez souvent quelque chose comme ceci :

Google Maps marketing utilise un certain nombre de stratégies et de tactiques pour aider votre entreprise à devenir l’un de ces trois emplacements dans les paquets de cartes locales.

Pourquoi le marketing est-il important pour Google Maps ?

La raison pour laquelle chaque entreprise locale devrait s’inquiéter de classement sur Google Maps est simple: visibilité potentielle de la marque.

Sans surprise, Google est de loin le moteur de recherche le plus populaire.Mais qu’en est-il de Google Maps en particulier?

Une étude a révélé que près de 70% des utilisateurs de smartphones disent utiliser Google Maps plus fréquemment.En outre, sur les 3,5 milliards de recherches qui ont lieu sur Google chaque jour, de plus en plus sont considérées avec l’intention locale.Selon Google, 83% des Américains qui ont visité un magasin ont déclaré avoir utilisé la recherche en ligne avant d’entrer.

Par conséquent, toute entreprise sérieusement disposée à être trouvée de nos jours doit exploiter la puissance derrière le marketing Google Maps.C’est pourquoi chez Ratynski Digital nous concentrons une grande partie de notre temps de référencement local sur le classement de nos clients dans Google Maps et les résultats de recherche organiques.

Avant de pouvoir vous classer dans Google Maps, assurez-vous d’avoir mis en place et optimisé votre profil Google My Business.

Qu’est-ce que Google My Business ?

Google My Business (GMB) est une plate-forme gratuite fournie par Google où les entreprises locales peuvent créer un profil qui apparaît sur une variété de produits Google.

Pour bénéficier d’un profil GMB, vous devez contacter vos clients en personne pendant les heures de travail indiquées.Cela peut signifier que vous avez un endroit où les clients viennent vous rendre visite, ou peut-être voyager pour voir vos clients.

Un profil GMB peut afficher une variété d’informations sur votre entreprise telles que :

  • Nom commercial
  • Description de la tâche
  • Commentaires
  • Numéro de téléphone
  • adresse
  • site internet
  • Catégorie d’affaires ou industrie
  • Postes que vous servez
  • Heures de travail
  • Produits et services
  • Photographies

Et beaucoup plus en fonction de votre industrie!

Le but de la création d’un profil Google My Business pour votre marque est d’augmenter les classements, le trafic et les revenus.

Comment configurer Google My Business

Étape 1 : Rendez-vous sur la page GMB.

  • Cliquez sur le bouton bleu qui dit « Gérer maintenant » (assurez-vous d’être connecté à votre compte Google).

Étape 2 : Créez l’onglet et nommez votre profil d’entreprise.

  • Nommez le nouvel onglet et commencez à ajouter toutes les informations importantes sur votre entreprise. 
  • Il est important de noter qu’avant de créer le profil GMB, vous devez vous familiariser avec les lignes directrices de Google.Et s’il vous plaît ne créez pas de spam GMB.La création de fausses listes ou de spam fournira non seulement une expérience utilisateur horrible pour vos clients potentiels, mais vous mettra également à risque de pénalités et de suspensions.

Étape 3 : Ajoutez autant d’informations commerciales pertinentes que possible.

  • Rappelez-vous tous ces différents types d’informations que j’ai mentionnés ci-dessus?C’est à ce moment que vous pouvez les ajouter à votre profil.Profitez de cette plate-forme gratuite et essayez d’inclure autant d’informations pertinentes que possible.Gardez à l’esprit que vous voudrez éviter d’ajouter des catégories GMB qui ne sont pas pertinentes pour votre entreprise.Vous devez également travailler pour garder toutes les coordonnées google mon entreprise exactes et assurez-vous qu’il correspond à votre site Web.

Étape 4 : Vérifiez votre profil.

  • S’il s’agit d’un tout nouveau compte, vous devrez vérifier votre adresse physique à l’aide d’une carte postale qui sera envoyée par Courriel par Google.
  • Si vous revendiquez une carte qui existe déjà sur Google Maps mais qui n’a pas été vérifiée, vous pouvez être en mesure de vérifier votre profil par e-mail ou par téléphone.

Étape 5: Pop le champagne – vous l’avez fait!Ne vous inquiétez pas.

Maintenant que nous sommes tous prêts, plongeons dans Google Maps SEO.

Principaux facteurs de classement Google Maps

Il est important d’avoir une solide compréhension des facteurs de placement Google Maps avant de pouvoir vous attendre à voir des résultats de haut niveau.Une fois que vous comprenez comment cela fonctionne, google maps marketing devient aussi facile que l’exécution du four facile de 7 ans.

D’accord, peut-être que ce n’est pas si facile, mais tout sera beaucoup plus clair.Pour une plongée en profondeur, je vous recommande de consulter l’étude des facteurs de classement local de Moz 2018, mais je vais jeter un oeil aux principaux facteurs ici.

En bref, il ya huit facteurs de classement qui contribuent au classement dans Google Maps et le paquet local:

  1. Signaux Google My Business
  2. Signaux de lien
  3. Avis sur les signaux
  4. Signaux sur la page
  5. Signaux de citation
  6. Signaux comportementaux
  7. Personnalisation
  8. Signaux sociaux

Il est important de garder à l’esprit que l’algorithme local fonctionne différemment de l’algorithme de recherche organique de Google.SEO Reine Joy Hawkins fait un excellent travail expliquant ces différences algorithme en profondeur sur ce tableau blanc vendredi.

L’algorithme local de Google analyse tous les signaux ci-dessus et classe les listes par les trois domaines suivants :

  • Proximité : Quelle est la proximité de l’entreprise avec le chercheur?
  • Proéminence : Quelle est la popularité ou l’autorité de l’entreprise dans la région?
  • Pertinence : Quelle est la proximité de la carte avec la question du chercheur?

Maintenant que vous avez une compréhension du fonctionnement de l’algorithme local et de ses nombreux facteurs de classement, parlons de moyens spécifiques d’optimiser votre profil GMB pour améliorer votre classement sur Google Maps.

Comment optimiser pour Google Maps

Pour démarrer vos optimisations, vérifiez que toutes les informations sur votre entreprise sont 100% complètes et précises.Cela comprend l’ajout des nombreux services que vous pourriez offrir, ainsi que la description de ces services.

Sherri Bonelli a écrit un post complet sur l’optimisation des informations sur votre liste GMB.Il a fait un excellent travail de traiter de ce sujet, donc je vais me concentrer plutôt sur trois autres facteurs qui auront le plus grand impact dans les plus brefs délais:

1. Obtenez plus d’avis en ligne

Les commentaires continuent d’être l’un des composants les plus importants pour le classement dans Google Maps, mais l’avantage de créer plus de commentaires n’est pas uniquement à des fins seo (pas par un long shot).

Les commentaires offrent une bien meilleure expérience client.Ils aident à construire des essais sociaux, à gérer les attentes des clients et peuvent vendre votre produit ou service avant même d’entrer en contact avec le client.

Avec 82 % des consommateurs qui lisent des avis en ligne pour les entreprises locales, chaque entrepreneur doit comprendre l’importance et le pouvoir des examens.

Google comprend le désir du client de lire les commentaires avant de visiter un magasin ou de faire confiance à une marque.Pour cette raison, ils ont fortement considéré les commentaires dans l’algorithme local (Google et les commentaires de tiers).

Gardez à l’esprit que le « facteur d’examen » n’est pas simplement une mesure de qui a le plus d’examens.Il s’agit certainement d’une pièce du puzzle, mais Google prend également en compte de nombreux autres aspects tels que:

  • Si un examen a texte avec la cote des étoiles ou non.
  • Les mots choisis pour écrire la critique.
  • La cote globale des étoiles attribuée à l’entreprise.
  • La cohérence des examens.
  • Sentiment général de l’examen.

Les entrepreneurs doivent régulièrement se former (et former leur équipe) pour demander des avis à leurs clients.Il est important de mettre en place des systèmes et des processus pour rendre la génération de révision périodique.

Je recommande également la mise en place d’un processus ou l’achat d’un service qui aide à la gestion de l’examen.Par exemple, Moz Local offre la possibilité de surveiller le flux d’avis, ainsi que de commenter et de répondre à ces commentaires dès leur arrivée (le tout dans un tableau de bord cohérent).Répondez toujours à vos commentaires!

Conseil pro : Ne demandez pas un avis trop tôt.Trop d’entreprises ont besoin d’un examen pour un produit ou un service avant que leurs clients ont eu l’occasion de l’expérimenter pleinement (et effectivement en profiter).Ce n’est qu’après avoir eu la chance de résoudre leur problème avec votre produit ou service que vous devriez demander un avis.

2. Créer des liens locaux

Les liens sont toujours l’un des plus grands facteurs de classement dans l’algorithme de Google (à la fois dans le classement organique et dans Google Maps).En fait, la création de liens locaux est particulièrement importante si vous voulez vous classer dans Google Maps.

Il est vrai que tout lien non marqué comme nofollow passera « autorité », ce qui aidera probablement avec le classement.Cependant, les connexions locales sont particulièrement importantes parce qu’elles ont une probabilité beaucoup plus élevée de faire des affaires réelles.

Une des meilleures façons de commencer à établir des connexions locales est d’utiliser les relations locales dans la ville.Pensez aux autres entreprises avec qui vous travaillez en étroite collaboration, aux organisations que vous soutenez, ou même aux entreprises qui pourraient être considérées comme un « créneau de l’épaule ».

Pour obtenir le taux de réussite le plus élevé, commencez par les entreprises avec qui vous êtes déjà en relation ou que vous connaissez bien.Vous pourriez offrir d’écrire ou d’enregistrer un témoignage en échange d’un lien, ou peut-être que vous pourriez co-créer du contenu pour le bénéfice de votre public.

Voici exactement comment le faire:
  1. Créez une liste de créneaux qui offrent des services qui complètent (mais ne sont pas en concurrence) avec votre entreprise.
  2. Réfléchissez à la façon dont vous pourriez être en mesure d’intégrer ces autres entreprises dans votre diffusion de contenu.

Par exemple, une compagnie de nettoyage de tapis peut décider de créer le contenu vraiment utile sur des manières commodes d’augmenter la valeur d’une maison dans un marché spécifique.Ils pourraient inclure des conseils sur l’embellissement, la peinture, et bien sûr le nettoyage des tapis.Avant d’écrire le contenu, ils pouvaient communiquer avec certaines entreprises locales de peinture, d’architecture paysagiste ou de services à domicile dans la région et demander si ces entreprises seraient prêtes à collaborer sur le contenu et peut-être ajouter un lien à leurs pages de ressources.

Ce processus peut fonctionner même si vous n’avez actuellement aucune relation existante avec l’entreprise.Voici un modèle de base que vous pouvez utiliser : 

Bonjo[NAME]u
r

Mon nom es[IL TUO NOME]t de[BUSINESS] .Nous sommes en fait des voisins d’affaires d’une certaine manière, comme nous nous trouvons pas trop loin de vous dans[CITTÀ] .Je passe souvent[LORO BUSINESS] sur le chemin de [LANDMARK / DESTINATION LOCALE].

J’ai pensé qu’il était enfin temps de tendre la main et de dire au revoir et de vous faire savoir que s’il y a quelque chose dont vous ou votre équipe avez besoin, faites-le nous savoir.

En outre, je travaille sur la rédaction d’un article sur[INSERIRE L’argomento BLOG QUI] .Puisque nos deux activités servent un public semblable et se complimentent, je me demandais si vous souhaitez être présenté dans l’article?

Je vais inclure une section [ARGOMENTO SULLA LORO INDUSTRIA]sur et je voudrais utiliser une phrase ou deux avec vos conseils provenant de la[LORO INDUSTRIA] .Il pourrait également être un excellent ajout à la page de ressources sur votre site Web.S’il vous plaît laissez-moi savoir si c’est quelque chose que vous pourriez être intéressé.

Quoi qu’il en soit, merci pour votre temps et c’est un plaisir de vous rencontrer!

[IL TUO NOME]Conseil pro : Si vous travaillez à créer des liens sur un budget, il peut être utile d’obtenir l’approbation du lien avant d’investir du temps et des ressources dans des collaborations de contenu.

3. Lutter contre le spam GMB sur la carte

Cette optimisation finale est moins une « optimisation » et plus qu’une tactique.Cette tactique est puissante parce que, contrairement à la plupart des optimisations GMB, le but n’est pas de faire mieux que la concurrence, c’est de supprimer les concurrents qui tentent de tricher pour des classements plus élevés.Quelle est la puissance de cette approche?Beaucoup.

Prenons un coup d’oeil à ce SERP Google Maps à titre d’exemple:

À première vue, toutes ces listes semblent légitimes.Cependant, après environ deux minutes d’enquête, vous pouvez rapidement comprendre que certains sont faux.L’un d’eux n’a pas de site Web et des liens vers Nerdwallet, certains utilisent de faux commentaires, et certains utilisent même de fausses adresses (on utilise l’adresse DMV).

Maintenant, imaginez que vous êtes une assurance DCAP (une vraie entreprise) et que vous essayez de vous positionner plus haut sur Google Maps.Si vous supprimez avec succès les quatre premières listes de spam, vous êtes maintenant passé à #1'emplacement sans faire d’autres optimisations.

Vous commencez à voir la logique derrière cette approche?

Malheureusement, Google Maps a encore assez de spam dans tout son écosystème.En fait, dans le top 20 des endroits dans l’exemple ci-dessus, j’ai été en mesure de trouver sept fausses annonces et trois autres extrêmement discutables.Cette approche peut fonctionner indépendamment du fait qu’une carte utilise un nom d’entreprise, un remplissage incorrect de mots clés ou qu’elle soit entièrement un faux emplacement.

Comment supprimer ou modifier google my business spam

Créez un journal détaillé de chaque liste GMB que vous trouvez et des modifications nécessaires.Cela aidera plus tard si les modifications continuent d’être restaurées.

Ensuite, rendez-vous sur Google Maps, trouvez l’onglet et cliquez sur " Suggérer un changement « .

Selon le problème, vous pouvez sélectionner :

  • « Changer de nom ou d’autres détails »
  • « Supprimer cet endroit »

Si vous cherchez à supprimer le remplissage de mots clés du nom d’entreprise d’un onglet, sélectionnez simplement « changer de nom ou d’autres détails » et apporter les modifications nécessaires.

Si vous avez affaire à des pourriels d’une certaine sorte, vous devrez sélectionner « Supprimer cet endroit » et ensuite sélectionner le problème exact à partir de la liste de drop-down.

Lorsque vous suggérez un changement, vous ne terminez pas le travail

Malheureusement, l’envoi d’un changement de spam ne le coupe pas toujours.Dans ce cas, la meilleure façon de gérer ces listes de spam est d’utiliser le formulaire de plainte d’appel commercial de Google.

Lorsque vous utilisez le formulaire d’appel, vous devez fournir des éléments de preuve avant que l’action demandée n’ait lieu.Pour plus d’informations, n’oubliez pas de consulter cette ressource utile.

Liste de contrôle seo de Google Maps

À ce stade, vous comprenez probablement l’importance de remplir votre profil Google My Business jusqu’à ce qu’il soit complet.Mais ce n’est pas tout ce qu’il faut pour se classer dans Google Maps: le classement nécessite des optimisations complètes sur une variété de niveaux, et souvent il n’y a pas qu’une chose magique.

Pour vous aider à couvrir toutes vos bases, j’ai créé cette liste de contrôle Google Maps SEO qui vous aidera à identifier des domaines spécifiques à améliorer.

Suivi des résultats et analyse GMB

La surveillance des résultats est essentielle dans tous les aspects du référencement et du marketing en ligne, et Google My Business n’est pas différent.La plupart des analyses de profil seront dans votre compte Google My Business.

Vous pouvez trouver ces informations en vous connectant à votre compte et en sélectionnant des « idées » sur le côté gauche.Voici un exemple de ce à quoi ressemble le compte Google My Business de Roadside Dental Marketing.

De là, vous devriez être en mesure de voir des choses comme:

  • Quelles requêtes de recherche spécifiques ont activé votre carte.
  • Fréquence d’apparition de votre annonce dans la recherche Google
  • Combien de fois votre annonce est apparue sur Google Maps.
  • Quel type d’actions des clients ont été prises (par exemple, visitez votre site Web, demandez des instructions, des appels téléphoniques).
  • Lorsque les clients demandent des informations commerciales.
  • Les jours de votre semaine, vous recevez le plus d’appels.
  • Combien de photos ont été vues et comment ce nombre se compare à la concurrence.

La seule chose que la GMB analytique n’offre pas est n’importe quel type de suivi de ligne.Heureusement, les gens brillants de Moz travaillent sur Local Market Analytics (bêta).LMA offre non seulement un suivi des équipes locales, mais contient également beaucoup d’informations sur la concurrence dans un marché de référence.

Conclusion

Tout en couvrant les bases de la GMB est fine et dandy, les optimisations globales associées à l’amélioration continue sont ce qui sépare vraiment le blé de la paille.Testez régulièrement différentes optimisations au sein de votre industrie et de votre marché et surveillez de près les résultats.En cas de doute, faites tout dans l’intérêt de votre client.Ils doivent toujours passer en premier.

En investissant dans le marketing Google Maps, vous serez en mesure de cibler les prospects locaux de votre entreprise sur une base cohérente.Si vous êtes avec des questions, faites-le moi savoir dans les commentaires ci-dessous ou sur Twitter et je serai heureux de répondre!

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