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50 conseils de segmentation par courriel que vous devriez utiliser immédiatement

Vous voulez augmenter les taux d’ouverture des courriels, augmenter les taux de clics et réduire les taux de désabonnement?La segmentation des courriels peut améliorer considérablement l’efficacité de vos campagnes de marketing par courriel.

Dans ce guide, nous partagerons 50 idées de segmentation de courriel que les professionnels utilisent pour créer des listes de courriels ciblées.

Car?Parce que les spécialistes du marketing connaissent la valeur de la segmentation de la liste de courriels.En fait, 82 % des spécialistes du marketing ont signalé une augmentation des tarifs ouverts grâce à la personnalisation du courrier.Pourtant, 70% des marques ne peuvent pas les utiliser!

Ce ne sont que des mots fous.

Et c’est pourquoi, dans ce guide, vous allez apprendre à segmenter votre liste de courriels et obtenir un énorme avantage sur vos concurrents.

Donc, que vous commençaient tout juste à utiliser la segmentation de la liste de courriels ou que vous souhaitiez simplement l’utiliser plus efficacement, nous avons 50 idées pour la segmentation des e-mails pour vous.Mais tout d’abord, nous allons brièvement couvrir les bases du marketing par courriel ciblé …

Qu’est-ce que la segmentation des courriels?

qu’est-ce que la segmentation par courriel

La segmentation des listes de courriels est une technique utilisée par les experts en courriel pour envoyer des courriels hautement ciblés en divisant leur liste en petits groupes ou « segments ».

En comprenant les fonctionnalités spécifiques qui différencient chacun de ces groupes, vous pouvez adapter le contenu de vos campagnes de marketing par courriel à chaque segment individuel et augmenter considérablement vos conversions.La différence de tactique est comme la différence entre le fonctionnement d’un fusil de chasse et un fusil de sniper:

Le premier balaie largement et aveuglément les espoirs pour certaines des balles touchées.Ce dernier suit, cible et frappe sa cible exactement.

Vous voulez que votre campagne de marketing soit aussi précise que possible afin que le bon message puisse frapper les bonnes personnes exactement au bon moment.Pour cela, la segmentation des e-mails est un must absolu.

Maintenant que vous comprenez pourquoi la segmentation des listes de courriels est si importante, passons à certaines pratiques exemplaires.

Meilleures pratiques pour la segmentation des courriels

Les activités de chacun sont différentes, de sorte que les façons dont vous choisissez de segmenter votre liste de courriels diffèrent de la façon dont quelqu’un d’autre segmente leur liste.

Cependant, il y a quelques bases dont vous aurez besoin pour segmenter votre liste correctement et efficacement :

  1. Logiciel de segmentation des e-mails : Tout d’abord, vous aurez besoin d’un fournisseur de services de messagerie qui vous permet de segmenter la liste.Ci-dessous, nous partagerons nos services recommandés.
  2. Ciblage au niveau de la page : Ensuite, vous aurez besoin d’un outil qui vous permet de créer des formulaires d’optin de messagerie ciblés pour les visiteurs spécifiques au site, puis de les ajouter aux segments de messagerie appropriés.Vous pouvez le faire avec OptinMonster, que nous décrions plus en détail ci-dessous.
  3. Aimants de plomb : Enfin, vous devrez créer des aimants à plomb ou qui permettent aux visiteurs de votre site Web de s’identifier comme appartenant à l’un de vos segments.Nous avons une longue liste d’idées pour les aimants de plomb ici si vous avez besoin d’aide pour créer des aimants de plomb efficaces pour le marketing par courriel ciblé.

Voici les outils que nous recommandons pour le travail …

Outils et logiciels de segmentation de courrier électronique

Comme mentionné ci-dessus, vous aurez besoin d’un fournisseur de services de messagerie qui vous permet de segmenter votre liste, plus vous aurez besoin d’un outil qui vous permet de créer des formulaires d’optin e-mail ciblés et de les ajouter aux segments de messagerie appropriés.

Les fournisseurs de services de messagerie que nous recommandons sont :

  • Constant Contact
  • Goutte à goutte, 20
  • Sendinblue, Ard.
  • Aweber
  • Propriété ConvertKit
  • Getresponse
  • Propriété ActiveCampaign
  • Infusionsoft (infusionsoft)
  • Propriété HubSpot

Pour vos modules optin, OptinMonster est de loin la solution la plus puissante.

Le module de ciblage au niveau de la page d’OptinMonster vous permet de visualiser des offres optin uniques en fonction de l’emplacement et de l’interaction du visiteur sur votre site Web.Par exemple, si vous souhaitez afficher un aimant principal spécifique uniquement aux visiteurs qui lisent des billets de blog d’une catégorie spécifique, vous pouvez le faire.

Après avoir acquis votre adresse e-mail avec un pop-up lightbox à conversion élevée ou une autre campagne OptinMonster, OptinMonster s’intègre à votre fournisseur de services de messagerie pour ajouter de nouveaux abonnés aux segments appropriés.

Liste des fournisseurs de services de messagerie de l’OM

Êtes-vous prêt à commencer à segmenter votre liste de courriels?

génial!Voici 50 idées pour la segmentation par courriel que les professionnels utilisent…

1. Nouveaux abonnés

Ne négligez pas vos nouveaux abonnés en prenant leurs adresses e-mail et en les laissant dans le froid.Au lieu de cela, leur donner un accueil chaleureux avec un e-mail de bienvenue.

Il suffit d’ajouter un popup intention de sortie pour convertir les utilisateurs qui quittent le site web pour envoyer des abonnés par courriel.Ensuite, interagissez avec eux pour les convertir en clients.

Lululemon utilise son e-mail de bienvenue pour vous rappeler les avantages d’être un abonné: vous serez le premier à voir le nouvel équipement.Ils ont également fixé des attentes en vous disant qu’ils vous envoyant un courriel une fois par semaine et vous présenter à leur blog.

Lululemon-welcome-mail

L’e-mail de bienvenue de Crayon vous aide à démarrer avec un article pour les nouveaux utilisateurs.Ils recommandent également quelques copains de marketing Crayon à suivre.

E-mail ciblé pour les nouveaux abonnés

Mais pourquoi s’arrêter à un seul e-mail de bienvenue?Vous pouvez même envoyer une série d’e-mails à tous les nouveaux abonnés avec le meilleur de votre contenu de blog ou montrer à vos nouveaux utilisateurs d’applications comment passer à la première étape, puis la suivante et la suivante.

Quoi que vous décidiez de faire avec votre e-mail de bienvenue ou séquence de bienvenue, assurez-vous d’introduire vos nouveaux abonnés à vos meilleures choses, afin que vous puissiez commencer à développer cette relation avec eux.

Pour plus d’inspiration, consultez ces exemples de courriels de bienvenue très efficaces.

2. Préférences

Amy Gesenhues, journaliste chez Marketing Land, explique : « Un domaine où les marques continuent d’échouer est la commercialisation aux clients en fonction de leurs préférences. »

Demandez à vos clients à quelle fréquence ils veulent recevoir vos e-mails et leur donner la possibilité de sélectionner le type d’e-mails qu’ils veulent recevoir.Veulent-ils des mises à jour blog messages, réductions, mises à jour importantes ou tout ce qui précède?

Les bonobos donnent à leurs abonnés la possibilité de mettre à jour leurs préférences de fréquence lorsqu’ils cliquent sur « désabonner » dans un e-mail.Par conséquent, Bonobos conserve 25 % des abonnés qui auraient autrement abandonné.

Bonobo Opt Down

3. Intérêts

Utilisez vos données d’intérêt d’abonné pour organiser le contenu que vous savez qu’ils vont adorer.

Rdio utilise leurs données sur la musique que vous écoutez pour créer des e-mails ciblés qui recommandent plus de musique que vos artistes préférés.

Rdio cible les courriels basés sur les intérêts

Après s’être inscrit à leur liste de courriels, Skillshare vous donne la possibilité de vous inscrire à des cours qui correspondent aux critères spécifiés au moment de l’inscription.

Intérêts SkillShare

4. Emplacement

À moins que les gens voyagent à travers le pays ou le monde pour assister à vos événements, vous ne voudrez probablement pas détruire toute votre liste de courriels chaque fois que vous avez un événement en personne dans une ville donnée.

Utilisez plutôt l’emplacement de votre abonné pour envoyer des courriels ciblés pour lui faire part des événements à venir dans sa région.

99u Marketing par courriel ciblé pour les événements locaux

5. Taux d’ouverture

Utilisez les informations de tarif ouvert de votre abonné pour segmenter les abonnés qui interagissent fréquemment avec vos e-mails par rapport à ceux qui interagissent moins fréquemment.

Par exemple, vous pouvez récompenser vos abonnés les plus engagés en leur donnant des opportunités spéciales, telles que l’accès bêta à votre nouveau programme avant que quelqu’un d’autre ne l’apprenne.

Copie de votre invitation Jet

6. Inactivité

Si vos abonnés sont inactifs depuis un certain temps, rappelez-leur la prochaine étape que vous souhaitez prendre.

L’Institut Proctor Gallagher segmente les abonnés qui ont opté pour un rendez-vous d’entraîneur gratuit, mais qui n’ont pas encore suivi après deux semaines.

Courriel ciblé pour l’inactivité Proctor Gallagher

Le flux Web utilise la preuve sociale pour ramener les utilisateurs inactifs sur leur plateforme.Ils vous permettent de savoir combien de nouveaux utilisateurs ils ont eu depuis votre dernier engagement, de sorte que vous vous impliquerez de peur de perdre ce que les autres font.

Le flux Web manque votre e-mail

Pour les abonnés qui ont été inactifs pendant une plus longue période de temps, vous pouvez envoyer un e-mail ciblé pour voir s’ils veulent toujours entendre parler de vous ou s’ils préfèrent se désabonner.Et à un moment donné, vous voudrez peut-être supprimer les abonnés qui sont inactifs depuis longtemps.

De cette façon, tenez la liste à jour.

7. Aimant de plomb

Segmentez vos abonnés en fonction de l’aimant principal spécifique qu’ils ont rejoint.

Vous pouvez le faire en créant des listes spécifiques pour vos aimants de plomb avec votre fournisseur de services de messagerie.Ensuite, vous pouvez concevoir vos campagnes dans OptinMonster et envoyer des abonnés directement à cette liste :

Vous pouvListes de fournisseurs de messagerieez également vous adresser directement à votre fournisseur de services de messagerie pour ajouter des balises à certains segments de votre liste.Voici à quoi il ressemblerait dans Contact Ajouter des balises de contact constantesconstant :

Vous pouvez marquer certains segments de votre liste en fonction de la campagne qu’ils ont rejointe.Ajouter manuellement ces balises au début peut sembler un peu compliqué, mais il paiera dans le style.

De plus, une fois que vous avez créé des balises, vous pouvez les ajouter à vos campagnes OptinMonster pour ajouter facilement des prospects au bon segment.

Kobo fait un bon travail de segmentation des prospects.Après avoir téléchargé un aperçu gratuit d’un eBook, ils vous envoient un e-mail vous invitant à acheter la version complète.

Kobo e-mail ciblé

Il s’agit d’un e-mail très ciblé parce qu’il va à des gens qui ont déjà exprimé leur intérêt pour le produit.

8. Type d’aimant de plomb

Tout le monde apprend de différentes façons.Certains abonnés peuvent préférer participer à vos webinaires en direct, d’autres préfèrent lire les rapports PDF résumés.

Lorsque vous segmentez vos abonnés en fonction du type d’aimant principal qu’ils ont initialement adhéré (et des types supplémentaires qu’ils ont rejoints plus tard), vous pouvez continuer à leur fournir le type de contenu qu’ils préfèrent.

9. Fréquence d’activation

Certains de vos abonnés optent pour l’un de vos aimants de plomb, tandis que d’autres peuvent opter pour plus d’aimants de plomb.

Créez un segment d’abonné qui a opté pour plus d’un aimant principal, et vous saurez qui est le plus susceptible de vouloir connaître les nouveaux aimants de plomb dont vous sortez.Ainsi, vous pouvez informer ce segment au sujet de vos nouveaux aimants de plomb sans déranger d’autres abonnés.

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Image via Flywheel

10. Forme abandonnée

Que diriez-vous de cibler les visiteurs qui ont commencé à remplir un formulaire sur votre site Web, mais ne l’a jamais rempli?

Par exemple, vous pouvez avoir une application Web avec un essai gratuit qui nécessite une adhésion.Un certain pourcentage de vos visiteurs commenceront à s’inscrire, puis changeront d’avis ou se laisseront distraire.Vous pouvez récupérer ces adhésions en leur envoyant un e-mail pour leur rappeler de terminer le processus.

Assurez-vous simplement que la première étape de votre formulaire d’inscription est de demander aux visiteurs d’envoyer leur adresse e-mail ou d’utiliser l’addon d’abandon de formulaire WPForms pour collecter automatiquement des e-mails même s’ils n’ont jamais appuyé sur « envoyer ».

11. Panier abandonné

L’abandon des chariots est un problème courant pour les sites de commerce électronique.Heureusement, vous pouvez utiliser la campagne de reconquête e-mail pour réengager les acheteurs.

Voici un exemple amusant de Bonobos.L’appel principal à l’action dans cet e-mail est « Terminer le travail » (fin de la caisse).Le deuxième appel à l’action est de répondre et de parler à un « Ninja service à la clientèle » pour toutes les questions ou si vous avez besoin d’aide.

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Pour plus d’inspiration, consultez notre collection des meilleurs exemples de courriels abandonnés.

12. Je n’ai pas acheté

Peut-être que votre visiteur a raté l’occasion d’acheter quelque chose tout à fait.Par exemple, vous avez peut-être lancé un produit pour une durée limitée et avez maintenant perdu la fenêtre d’opportunité d’achat.

Quelle est la prochaine étape pour ces abonnés?La première chose que vous pourriez vouloir faire est de leur envoyer du contenu gratuit vraiment précieux, pour leur rappeler pourquoi ils voulaient suivre votre marque en premier lieu.Peut-être qu’ils n’ont pas acheté parce qu’ils ne connaissent pas assez bien votre marque, ou ils n’ont toujours pas assez de confiance pour vous.

Construire une relation plus forte avec ces abonnés, et la prochaine fois que vous avez quelque chose à offrir, ils seront beaucoup plus susceptibles d’acheter.

13. Historique d’achat

Utilisez l’historique d’achat de vos clients pour offrir des ventes croisées ou des ventes à la hausse.

Par exemple, Dollar Shave Club vous envoie un e-mail avant que la boîte que vous avez commandée soit prête pour l’expédition, alors que vous avez toujours la possibilité d’ajouter plus d’articles.Pourquoi ne pas en rajouter pendant que vous y êtes?

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14. Montant de l’achat

Segmenter les clients en fonction du montant de leur achat leur permet d’offrir une vente à la hausse appropriée à l’arrière.

Vous pouvez également offrir un traitement spécial aux clients avec des montants d’achat particulièrement élevés en leur offrant un cadeau de remerciement gratuit ou un autre bonus qui renforcera dans leur esprit qu’ils ont pris une bonne décision en achetant de vous.

15. Type d’achat

Surtout si vous offrez de nombreux types de produits différents, segmenter vos clients en fonction du type d’achat est un excellent moyen de déterminer quels sont leurs intérêts afin que vous puissiez offrir des produits curated que vous savez qu’ils vont adorer.

Voici un exemple d’e-mail de Fab, un magasin d’accessoires.

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16. Fréquence d’achat

Récompensez vos acheteurs fréquents avec un coupon spécial uniquement pour les acheteurs tiers ou une invitation à rejoindre votre programme de fidélisation.

D’un autre côté, le marketing par courriel ciblé est utilisé pour encourager les clients occasionnels à revenir pendant quelques secondes.

17. Niveau de satisfaction de l’acheteur

Lorsque vous recevez un nouveau client, posez-lui la question suivante : « Sur une échelle de 0 à 10, quelle serait la possibilité de nous recommander à un ami ou à un collègue? »

Vous pouvez utiliser leurs réponses pour segmenter votre liste en fonction du score net du promoteur (NPS), ou ceux qui ont un score élevé entre 9-10 (« Promoteurs »), un score moyen entre 7-8 (« Passif ») et un faible score entre 0-6 (« Détracteurs »).

18. Cycle d’achat

Certains achats ont un cycle : ils sont saisonniers ou se produisent à certains moments.Savoir où se trouvent vos clients dans leur seul cycle d’achat peut guider vos campagnes de marketing par courriel.

Par exemple, supposons que vous vendiez des couches, et qu’un paquet dure habituellement un mois.Lorsque le client commence probablement à manquer de couches (par exemple, 21 jours après l’achat), vous pouvez leur envoyer un e-mail de rappel amical leur demandant s’ils sont prêts pour un nouvel envoi.

19. Stages dans l’entonnoir de vente

Chaque étape d’abonné dans votre entonnoir de vente doit déterminer quel e-mail ils recevront ensuite.

Les nouveaux abonnés doivent être alimentés.Les câbles chauds doivent être préparés à la vente et finalement vendus.Les clients doivent être présentés avec des ventes croisées ou upsell.Chaque étape devrait avoir sa propre campagne unique de marketing par courriel.

20. Modifier l’activité

Parfois, les gens s’engagent simplement et cessent d’interagir avec vos e-mails comme avant.Cela peut arriver quoi que vous faisiez.Toutefois, si vous ne faites rien pour réengager les abonnés, vous risquez de les perdre pour toujours.

Duolingo est sensible au fait que vous avez probablement été occupé, donc quand vous n’avez pas connecté pendant un certain temps, ils vous envoient un e-mail ciblé avec l’appel à l’action pour prendre une leçon de 5 minutes pour revenir sur la bonne voie.N’importe qui peut économiser 5 minutes, n’est-ce pas ?

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21. Modifier le comportement d’achat

Surtout si vous offrez un abonnement mensuel ou si vous avez un produit qui doit être racheté régulièrement, vous devez vérifier auprès des clients lorsque leur comportement d’achat change.

Si un client se désabonner, vous pouvez envoyer un e-mail lui demandant pourquoi.Même si vous ne récupérerez pas ce client, sa réponse vous aidera à améliorer l’expérience pour les futurs clients.

22. Mobile vs Mobile Bureau

Les consommateurs en ligne utilisent de plus en plus leurs appareils mobiles pour le commerce électronique.Et bien que vous optimisiez votre contenu mobile, segmentez-vous votre liste de courriels ?

Si la réponse est « non », vous voudrez peut-être repenser votre stratégie actuelle de segmentation des courriels.L’expérience de lecture des e-mails est complètement différente selon que vous lisez sur votre mobile ou bureau.

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La plupart des statistiques sur les courriels indiquent la tendance croissante de l’accès aux boîtes de réception à partir d’appareils mobiles.EmailMonday fournit plusieurs statistiques à l’appui, démontrant que 61,9% des e-mails ouverts ont eu lieu sur des appareils mobiles en 2019.

Cette tendance devrait se poursuivre, ce qui signifie que la conception réactive des e-mails sera plus importante que jamais, alors assurez-vous de segmenter la liste en fonction de l’appareil de votre abonné.Et n’oubliez pas que vous devez cibler vos popups et modules d’activation à votre public mobile aussi!

Voici un exemple de campagne e-mail domino.La version de bureau est sur la gauche et la version mobile est sur la droitdomino-mobile-maile:

Source d’image Selligent

23. Type de compte e-mail

Si vous souhaitez affiner davantage votre conception de messagerie, vous pouvez segmenter en fonction des différents clients de messagerie que vos abonnés utilisent.

Peut-être une utilisation encore meilleure de cette segmentation, cependant, est d’interpoler ce que d’autres services de vos abonnés ont avec leur fournisseur de messagerie.Par exemple, HubSpot suggère de demander à tous ceux qui ont une adresse Gmail d’ajouter votre blog à Google Reader.

24. Affiliés

Avez-vous un programme d’affiliation?N’oubliez pas vos affiliés!Cultiver cette relation sera vraiment payer, alors assurez-vous d’avoir des campagnes de messagerie spécifiques juste pour eux.

Par exemple, vous pouvez exécuter un concours pour vos affiliés et offrir un grand prix à toute personne ayant le plus de ventes dans les 30 prochains jours.Vous pouvez également envoyer des mises à jour par courriel à vos affiliés au fur et à mesure que le concours progresse, montrant le « classement » des affiliés actuellement dans le Top 10.

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25. Abonnés qui vous ont fait rapport

Peut-être que vous n’avez pas un programme d’affiliation, mais vous avez des abonnés qui vous ont dirigé vers leurs amis.Ce sont des abonnés très précieux qui devraient être traités avec un soin particulier, alors donnez à ces personnes une étiquette spéciale.

Une fois marqué, vous pouvez offrir à ces abonnés évangélistes un cadeau de remerciement spécial, un rabais exclusif ou un accès VIP que personne d’autre ne reçoit.Faites-leur savoir combien vous les appréciez pour passer le mot sur votre marque et ils vous montreront fidélité immortelle.

26. Les clients qui n’ont pas quitté un examen

Vos clients peuvent être vos meilleurs supporters de marque, mais seulement s’ils agissent en partageant leur expérience.

Les clients qui n’ont pas encore quitté un examen peuvent être envoyés un e-mail ciblé avec une demande amicale de laisser un avis.TradeGecko fait un excellent travail complimentant le client d’abord, puis faisant sa demande de laisser un examen et la fermeture de l’e-mail avec un autre compliment.

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27. Clients de brique et de mortier

Si vous avez à la fois un mortier et une boutique en ligne, segmentez vos clients en fonction de l’endroit où ils achètent.De cette façon, vous pouvez fournir des informations spécifiques à vos clients physiques sur les promotions en magasin seulement.

28. Valeur à vie du client

Avez-vous différents profils de clients qui valent plus ou moins leur vie en tant que client?Assurez-vous de segmenter ceux afin que vous puissiez vraiment vous concentrer sur les clients qui valent plus à long terme.

Par exemple, vous pourriez avoir un segment de clients-conseils qui vous embauchent pour leur donner des conseils et un autre segment qui vous embauche pour leur fournir des services haut de gamme qui sont faits pour vous.Les clients faits pour vous ont une valeur de vie beaucoup plus élevée, de sorte que vous voudrez peut-être leur donner un traitement spécial.

29. Tâches du site Web

Surveillez l’activité de votre abonné sur votre site Web afin que vous sachiez exactement ce qu’il recherche.

Par exemple, Canopy prend vos données personnalisées recueillies à partir de leur site Web pour organiser des articles qui sont très spécifiques à vous.Non seulement cela, mais ils vous disent les critères exacts qu’ils ont utilisés.C’est comme s’ils lisaient dans tes pensées !

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30. Inactivité du site Web

Vous pouvez également utiliser l’inactivité du site Web pour segmenter votre liste de courriels et remettre ces utilisateurs en activité.

Handy signale aux utilisateurs qu’ils ont obtenu un crédit gratuit, mais en réalité, ils ne l’ont jamais réclamé sur leur site Web.

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Et Dropbox vous envoie un e-mail lorsque vous vous inscrivez à leur service mais ne suivez pas l’installation.

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31. Chronologie des visites en boutique en ligne

Utilisez les données de visite de votre site Web pour envoyer des campagnes de courriel ciblées aux abonnés qui ont visité votre boutique en ligne ou votre page de vente mais qui n’ont pas acheté.

Par exemple, vous pouvez leur faire savoir que l’offre est sur le point d’expirer.Alternativement, vous pouvez leur offrir la livraison gratuite ou un bonus gratuit pour adoucir l’affaire.

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32. Personne d’acheteur

La plupart des entreprises ont plus d’un acheteur.Ces personnes ont généralement des besoins différents et répondent à des copies différentes, alors pourquoi ne pas envoyer des campagnes ciblées à chacun?

Vous pouvez créer des listes de courriels ciblées en séparant vos abonnés en différentes personnes acheteurs en regardant ce qu’ils ont rejoint, ce qu’ils ont cliqué sur dans vos campagnes e-mail, et leur comportement sur votre site Web.Utilisez ces informations collectives pour créer des segments pour chacun des profils clients.

Le ciblage au niveau de la page d’OptinMonster facilite le segment en fonction du caractère de l’acheteur.Vous pouvez utiliser les règles d’affichage pour cibler des acheteurs spécifiques avec un formulaire d’activation spécifique, puis ajouter automatiquement ces abonnés à un segment de votre liste de messagerie.

Ciblage au niveau de la page OptinMonster

33. Titre de l’emploi

Que fait l’abonné dans la vie?Suis-je designer ou directeur artistique?Suis-je vendeur ou représentant du service à la clientèle?

Chaque titre d’emploi a plusieurs faiblesses qui peuvent être traitées séparément avec segmentation.

34. Ancienneté

Lorsqu’il s’agit de prendre la décision d’acheter votre produit ou service, l’ancienneté de votre abonné dans son entreprise joue souvent un rôle important.

Par exemple, un gestionnaire occupé peut vouloir savoir que votre solution est quelque chose qu’il peut déléguer à ses employés.D’autre part, l’employé devra avoir des raisons convaincantes de donner à son gestionnaire de faire l’achat, puisque la raison principale est de rendre leur gestionnaire heureux.

35. Niveau de compétence

Dans quelle mesure votre abonné est-il qualifié pour la discipline avec qui vous essayez de l’aider?Suis-je un débutant complet ou tout à fait qualifié?Ou sont-ils déjà avancés et essaient-ils de faire passer leurs compétences à un niveau encore plus élevé?

Le contenu que vous envoyez à vos abonnés peut varier considérablement en fonction du niveau de compétence de votre public.Donc, savoir quel niveau leur parler peut être extrêmement utile pour vos campagnes.

36. Anniversaire

Segmentation d’anniversaire est une bonne chose pour vos abonnés à faire et leur fait sentir spécial.

En leur envoyant des e-mails ciblés avec des offres spéciales ou même juste une simple note « joyeux anniversaire », vous pouvez communiquer avec eux à un niveau beaucoup plus personnel.

Comme vous pouvez le voir dans cet exemple de Facebook, vous n’avez pas nécessairement à leur donner autre chose qu’un salut amical.Après tout, qui n’aime pas qu’on se souvienne de lui pour son anniversaire?

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37. Météo

Le temps joue-t-il un rôle dans le comportement de votre abonné ?Utilisez ce que vous savez sur la météo dans leur région pour les inciter à prendre les mesures que vous voulez.

Par exemple, Airbnb a envoyé l’e-mail suivant à un segment de ses abonnés vivant dans certaines parties des États-Unis qui savaient qu’ils avaient un climat froid.L’e-mail invite les abonnés à faire un voyage avec une copie qui se lit comme suit: « Avez-vous réveillé du mauvais côté du front froid?Jack Frost est de retour.Sautez la ville tôt. "

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38. Psychographie

Que pouvez-vous déduire des données psychologiques de votre abonné à partir de vos données ?

La psychographie sont des traits tels que la personnalité, les valeurs, les opinions, les attitudes, les intérêts et les modes de vie.Si vous savez ce qui « coche » vos abonnés, le ciblage par courriel sera beaucoup plus facile et plus efficace.

Vous pouvez collecter vos données à partir d’aimants de plomb téléchargés sur les clics et les activités du site Web pour « profiler » vos abonnés en fonction des données psychographiques et leur envoyer des e-mails ciblés qui se concentrent sur exactement ce dont ils ont besoin de vous.

39. Participation à l’événement

Utilisez vos données sur les personnes qui ont assisté à vos événements pour envoyer des e-mails segmentés.

Par exemple, vous pouvez suivre les personnes qui ont participé à votre webinaire par rapport à celles qui se sont inscrites mais qui ne se sont jamais manifestées.

Vous pouvez également avoir un segment d’abonnés qui ont assisté à votre événement en personne afin que vous puissiez leur envoyer des photos de l’événement et les informer de la prochaine que vous prévoyez.

40. Industrie de l’entreprise

Si vous collectez des informations de l’industrie sur vos abonnés, vous pouvez personnaliser votre contenu de messagerie afin qu’il soit très pertinent pour eux.

Peut-être que vous avez écrit un blog sur la façon de commercialiser votre entreprise.Lorsque vous faites la promotion de ce message à votre liste de courriels, vous pouvez envoyer un e-mail à vos abonnés immobiliers expliquant comment ce blog les aidera à obtenir plus de clients.Vous pouvez envoyer un autre e-mail à vos propriétaires de restaurant expliquant comment votre blog les aidera à attirer plus de clients par la porte et ainsi de suite.

41. Type d’activité

Si vos abonnés ont leur propre entreprise, vous pouvez segmenter en fonction du type d’entreprise qu’ils possèdent.

S’agit-il d’un commerce électronique ou d’une brique et d’un mortier, d’une franchise ou d’un organisme à but non lucratif, d’une entreprise ou d’une petite entreprise?

Chaque type d’entreprise a ses propres besoins uniques que vous pouvez répondre spécifiquement en segmentant.

42. Répondants

Si vous avez soumis un sondage, envoyez quelque chose de spécial à ceux qui ont participé.

Ils seront heureux de savoir que vous respectez et appréciez le temps qu’il leur a fallu pour les aider!

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Source de l’image: ConvertKit

43. Date limite d’inscription

L’essai gratuit de votre abonné est-il sur le point d’expirer ?Que diriez-vous de leur abonnement qui a failli arriver?Faites-leur savoir qu’il est temps de mettre à niveau ou de renouveler.

Voici un exemple d’Apple Music.Ils le rendent super facile pour vous de « Activer le renouvellement automatique. »

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44. Participation au webinaire

Segmentez les abonnés qui se sont inscrits à un webinaire, qu’ils y aient participé ou non.De cette façon, vous pouvez réengager ceux qui n’ont pas participé avec la possibilité de s’inscrire au rappel.Ou vous pouvez simplement leur donner un bref résumé de ce qu’ils ont perdu.

Vous pouvez également segmenter les participants au webinaire en fonction de la durée de l’appel.Ceux qui restent pour l’ensemble de la présentation peuvent obtenir un téléchargement bonus spécial, tandis que ceux qui partent tôt peuvent recevoir un sondage sur les raisons pour lesquelles ils ont dû aller ou ce qui leur a fait perdre l’intérêt.

45. Vip

Récompensez les 1 % les plus adentaires de votre liste de courriels en termes d’engagement et d’activités d’achat avec quelque chose d’exclusif, rien que pour eux.

Muzli fait sentir ses abonnés spéciaux avec un aperçu exclusif et l’inscription anticipée, avant le lancement officiel (qui n’aura pas lieu jusqu’à la semaine suivante):

Et oui, vousMuzli-utilisateurs-exclusif1 pouvez segmenter votre liste de courriels en fonction de la démographie ainsi …

46. Genre

Si vous avez des offres différentes pour les hommes et les femmes, allez-y et segmentez vos abonnés selon le sexe.

Adidas envoie deux campagnes de messagerie complètement différentes.Vous obtiendrez l’un ou l’autre selon que vous êtes un homme ou une femme.

Contenu de Gender Adidas

47. Âge

Parfois, la segmentation selon l’âge de l’abonné peut être importante pour mieux s’y identifier.

Par exemple, Derek Halpern segmente ses abonnés par âge lorsqu’ils prennent son outil de notation d’entrepreneur.Ainsi, ils reçoivent un e-mail avec une histoire au sujet d’un entrepreneur similaire qui est également proche d’eux à un âge:

Derek-Halpern-entrepreneur-évaluation-Outil-Résultat

48. Revenu

Segmenter vos abonnés par revenu peut être utile.

Par exemple, certains abonnés ont besoin d’informations différentes en fonction de leur revenu actuel.Si vos abonnés possèdent de petites entreprises, un segment peut vouloir apprendre de vous sur la façon de faire croître leur entreprise à 6 chiffres à 5 chiffres.Un autre segment peut vouloir savoir à l’échelle de 6 chiffres à 7 chiffres.Encore un autre segment pourrait juste vouloir savoir comment faire leur premier mois 2K.

49. Niveau d’éducation

Dans certains cas, il peut être logique de segmenter par niveau d’éducation.

Par exemple, si vous êtes un établissement d’enseignement, vous devrez peut-être envoyer différents contenus et promotions aux abonnés dont le plus haut niveau d’éducation est un diplôme d’études secondaires, comparativement à ceux qui ont obtenu leur diplôme d’études secondaires et qui essaient d’obtenir leur maîtrise.

50. Emploi

Si vous êtes coach de carrière ou recruteur, vous devrez peut-être segmenter en fonction de l’emploi.Vos groupes peuvent ressembler à ceci: 1) les abonnés qui veulent changer de carrière, 2) les abonnés qui sont au chômage et à la recherche d’un emploi, 3) les abonnés qui veulent simplement « gravir les échelons de l’entreprise ».

C'est tout!

50 façons intelligentes de segmenter votre liste de courriels.Si cette liste semble accablante, ne vous inquiétez pas : vous n’avez pas besoin d’utiliser toutes ces idées.Il suffit de choisir un ou deux pour commencer.Vous pouvez continuer à vous référer à cette liste à mesure que vos besoins augmentent et que vos campagnes de marketing par courriel deviennent plus sophistiquées.

Mais au fur et à mesure que vous grandissez et commencez à segmenter votre audience, vous voudrez peut-être ajouter une petite touche à votre stratégie marketing actuelle pour recueillir des informations sur vos contacts.

Comment les enquêtes de segmentation correspondent à votre stratégie actuelle

Lorsqu’un sondage de segmentation s’inscrit dans votre stratégie actuelle

Maintenant, vous avez 50 idées sur la façon de segmenter intelligemment votre public.Certaines de ces informations que vous pouvez suivre vous-même.Des choses comme les taux d’ouverture, l’historique des achats, l’abandon des chariots et d’autres mesures peuvent être trouvées grâce à un logiciel de suivi analytique.

Mais certaines informations sont plus compliquées.Vous devez demander directement à vos clients, ce qui pose la question:

Comment puis-je obtenir ces informations sur mon public afin de pouvoir les segmenter de manière appropriée ?

Oui… c’est énorme.Heureusement, il y a une stratégie très simple pour ce faire.C’est ce qu’on appelle l’enquête de segmentation.

Et c’est super.

Qu’est-ce qu’une enquête de segmentation?

Un sondage de segmentation est un petit questionnaire que vous avez rempli en cours ou prospects pour les mettre sur les listes de segmentation appropriées.En d’autres termes, il s’agit de sondages que vous utilisez pour en apprendre davantage sur des segments spécifiques de votre auditoire.

Lorsque vos clients ou prospects compilent ce type d’informations, vous pouvez mieux organiser votre liste de courriels et créer des campagnes plus ciblées.

Mais tout d’abord, nous devons comprendre comment une enquête de segmentation correspond à votre entonnoir marketing.

Où intégrer un sondage de segmentation dans votre stratégie marketing

Lorsqu’il sQuelle est la place de votre sondage de segmentation?’agit de demander à votre auditoire de remplir un sondage de segmentation, le bon endroit dépend de l’endroit où vous vous trouvez dans votre stratégie de marketing.

Il y a trois situations qui changent lorsque vous ajoutez l’enquête de segmentation :

  • Vous commencez sans liste de courriels
  • Vous souhaitez organiser une liste de courriels en cours
  • Vous souhaitez segmenter les nouveaux utilisateurs lors de la mise à jour de votre liste de messagerie actuelle

Jetons un coup d’oeil aux trois.

Scénario 1 : Vous ne faites que commencer et vous n’avez pas de liste de courriels

C’est le scénario le plus facile pour ajouter un sondage de segmentation à votre stratégie de marketing.Car?Parce que partir de zéro signifie que vous pouvez organiser chaque nouvel avantage que vous obtenez dès le départ.

L’ajout d’un sondage de segmentation dans cette situation est très similaire à la création d’un entonnoir d’application, mais avec une grande différence.Voici comment cela fonctionne :

Créez une campagne optin standard avec un aimant à plomb solide pour obtenir l’adresse e-mail de vos métiers.Contrairement à un entonnoir d’application, vous ne demanderez pas à vos clients de remplir le sondage de segmentation avant d’avoir leur adresse e-mail.

C’est parce qu’un entonnoir d’application est conçu pour qualifier le bon type de plomb pour la vente de billets élevés.Dans ce cas, cependant, vous voulez autant de contacts que possible pour favoriser ces relations au fil du temps.

Donc, la chose la plus importante est de s’assurer que l’enquête ne perd pas de pistes en raison de l’abandon du formulaire.

Une fois que vous recevez l’e-mail de l’utilisateur, vous devez lui envoyer un e-mail de bienvenue (qui contient l’aimant principal).C’est là que vous les redirigez vers un sondage de segmentation.Vous pouvez le faire de deux façons :

  • Faites-lui remplir l’enquête pour accéder à l’aimant de plomb
  • Fournissez l’aimant principal et demandez que vous remplissiez l’enquête

Il y a des points positifs et négatifs dans les deux stratégies.Le premier conduira à la réalisation de plusieurs enquêtes, mais pourrait réduire l’expérience utilisateur (UX).Cette dernière méthode aura probablement moins d’achèvements d’enquête, mais améliore ux.

Cela dépend de l’agressivité que vous souhaitez être.

Note: Pour le meilleur des deux mondes, vous pouvez offrir un deuxième aimant principal dans l’e-mail de bienvenue comme une incitation à remplir l’enquête de segmentation.Cela conduit à un taux élevé d’achèvement de l’enquête et maintient un UX positif.

À partir de là, vous pouvez prendre les réponses de vos prospects et les mettre sur les listes de segmentation appropriées pour les futures campagnes de messagerie.

Scénario 2 : Vous avez déjà une grande liste d’e-mails que vous souhaitez segmenter

Ce scénario est un peu plus compliqué parce que vous ne serez probablement pas en mesure de segmenter une grande partie de votre public.Cela dépend de la occupé de votre liste de courriels et de la quantité qu’ils répondent généralement à vos e-mails.

Cela dit, même segmenter correctement 10% de votre liste de courriels est mieux que rien!

Dans ce cas, nous vous recommandons de développer un petit aimant principal exclusif comme une incitation pour votre public à remplir l’enquête de segmentation.

Maintenant, nous savons ce que vous pensez:

Sérieusement?Est-ce que tout cela fonctionne juste pour que je puisse obtenir un peu plus d’informations sur mon public?

Mais vous devez considérer la segmentation de l’audience comme un investissement.En organisant votre audience en groupes spécifiques, vos campagnes seront plus ciblées qui, bien sûr, augmenteront les ventes.

Passez ensuite quelques heures et créez un nouvel aimant principal pour récompenser la partie de votre audience qui complète l’enquête de segmentation.

Une fois que vous avez un aimant de plomb tueur, vous êtes prêt!Envoyez un e-mail spécial à tout votre public pour offrir votre nouvel aimant principal.

Ensuite, prenez les informations des réponses que vous avez reçues et commandez vos utilisateurs dans leurs listes de segmentation appropriées.

Scénario 3 : Vous obtenez activement de nouveaux contacts et avez une excellente liste d’e-mails

Si vous n’êtes pas une personne de type A, ce n’est pas un endroit amusant pour séjourner.À l’heure actuelle, vous injectez constamment des prospects aléatoires dans une liste de courriels désorganisée.

Il ne serait pas plus facile de laisser grandir le chaos!?!

Oui.Mais nous promettons qu’il en vaudra la peine de tout réparer.Et la bonne nouvelle, c’est que si vous avez lu jusqu’à présent, vous savez déjà exactement quoi faire!

Il s’agit simplement de compléter les deux scénarios que nous avons vus ci-dessus.

Donc, tout d’abord, vous devez retravailler votre campagne d’acquisition de plomb.Plus précisément, vous devez réécrire votre e-mail de bienvenue pour inclure le sondage de segmentation comme nous l’avons vu dans le scénario 1 (ci-dessus).

Encore une fois, c’est une bonne idée de créer et d’offrir un nouvel aimant de plomb pour encourager les utilisateurs à prendre le temps de le remplir.

Et la grande chose est que vous pouvez utiliser ce même aimant principal pour attirer votre liste de courriels actuelle pour remplir le sondage de segmentation.

À partir de là, vous pouvez créer une campagne de messagerie simple pour obtenir votre liste actuelle pour remplir le sondage de segmentation ainsi.C’est ce que nous venons de décrire dans le scénario 2 (ci-dessus).

Comme votre liste actuelle est correctement segmentée, vous aurez déjà un système prêt à mettre de nouveaux contacts au bon endroit.Après quelques heures, toutes les pistes actuelles seront organisées pour des campagnes e-mail plus ciblées.

Mais il n’y a qu’une dernière chose que nous devons regarder avant de l’appeler un jour …

Comment créer des enquêtes de segmentation

L’enquête de segmentation varie d’une entreprise à l’autre.En d’autres termes, il n’y a pas de modèle unique ici.Cela dépend du type d’informations dont vous avez besoin et de la façon dont vous souhaitez organiser vos clients.

Cependant, nous pouvons vous aider complètement pendant le processus, même si nous ne savons pas exactement quelles questions vous devez poser.Dans cet article, nous avons énuméré 50 façons de segmenter intelligemment votre audience.

En regardant ces options, vous pouvez choisir les 5-10 meilleures informations dont vous avez besoin.

À partir de là, vous pouvez commencer à construire votre enquête en utilisant le logiciel de votre choix.Nous vous recommandons d’utiliser WPForms , pour quelques raisons:

  • Il est facile à utiliser
  • Vous pouvez intégrer l’enquête directement sur votre site

Voici comment ça marche.Rendez-vous sur WPForms dans le tableau de bord WordPress et cliquez sur AddAdd-ins WPforms-ins :

Dans le domaine des add-ins de recherche, tapez Survey et Survey Add-in :

CliqRecherche d’enquêtes et d’enquêtes dans WPFormsuez ensuite sur Installer Add-in, puis cliquez sur Activer :

Une fActiver le formulaire d’enquête supplémentaireois activé, vous devez revenir en arrière pour créer le formulaire.Rendez-vous sur le tableau de bord WordPress, cliquez sur WPForms, puis cliquez sur Ajouter noWPForms Ajouter de nouvellesuveau :

Choisissez le formulaire d’enqChoisissez le formulaire d’enquête Add-inte :

Maintenant, vous êtes prêt à remplir votre sondage!

Créez votre propre formulaire d’enquête

Pour plus d’informations sur ce sujet, consultez leur guide sur la façon de créer facilement une enquête avec WordPress .

Ce message a tout ce que vous devez savoir pour créer une enquête de segmentation personnalisée.

Maintenant, vous pouvez intégrer le formulaire n’importe où sur votre site!Encore une fois, nous n’allons pas entrer dans la façon d’intégrer le formulaire dans cet article, mais WPForms vous a couvert avec ce tutoriel (et ne vous inquiétez pas, c’est super simple).

À mesure que vos réponses arriveront, vous serez en mesure de créer des listes de segmentation hautement organisées et ciblées au sein de votre fournisseur de services de messagerie.

Si vous lisez ceci, cela signifie que vous êtes sérieux au sujet de la création des campagnes de messagerie les plus ciblées possibles.Et maintenant, nous voulons avoir de vos nouvelles:

Quelles idées utilisez-vous pour la segmentation des courriels?Y en a-t-il que nous avons perdus ?Si c’est le cas, faites-le nous savoir sur Facebook ou Twitter.Nous aimerions avoir de vos nouvelles.

Et si vous êtes intéressé par encore plus de tutoriels tueur, allez à notre chaîne YouTube.N’oubliez pas de vous inscrire.

Mais avant de pouvoir segmenter votre audience, vous devez recevoir leurs e-mails !Et c’est là qu’on entre en ville ?

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