Vous songez à créer une communauté en ligne pour votre entreprise?Il existe plusieurs façons de créer une communauté en ligne.Par exemple, vous pouvez utiliser le blog de votre entreprise, créer un forum ou créer un groupe Facebook.
Récemment, notre équipe WPBeginner a créé un groupe Facebook appelé WPBeginner Engage, un groupe WordPress pour les non-techniciens.
Mais créer une communauté en ligne pour votre marque prend du temps et des efforts.Cela en vaut-il vraiment la peine?
La réponse est un oui catégorique.
Voici 5 avantages de la création d’une communauté en ligne pour votre entreprise.
1. Construire une preuve sociale
Imaginez créer un groupe Facebook pour votre marque et obtenir 20 000 membres.Cela rend votre entreprise géniale.Lorsque les autres verront que votre entreprise est assez incroyable pour avoir une communauté en ligne avec autant de membres actifs, ils voudront rejoindre et devenir un client aussi.C’est la preuve sociale en action.
Vous pouvez promouvoir votre communauté en ligne sur votre site Web et informer les visiteurs de votre domaine du nombre de membres de votre groupe, de la même manière que la blogueuse Hélène entre les deux le fait ci-dessous en promouvant le nombre d’abonnés au courrier électronique qu’elle a.
Source de l’imageCela montre aux visiteurs de votre site Web que votre communauté en ligne vaut la peine d’être rejointe et que votre entreprise est digne de leur entreprise.
Comme vous pouvez le constater, la preuve sociale vous aidera non seulement à développer encore plus votre communauté en ligne, mais elle peut également faire monter en flèche les conversions pour votre entreprise.
2. Recueillir des commentaires précieux
Avoir une communauté en ligne vous permet d’interagir directement avec votre public et vos clients.Avec ce type de relation étroite et d’interaction, vous pouvez savoir exactement ce que pense votre public et obtenir de précieux commentaires des clients.
Demander des commentaires aux clients et à votre public leur donnera l’impression d’être des membres importants de votre communauté.En outre, vous pouvez utiliser ces commentaires pour améliorer davantage votre produit / service et développer votre entreprise.
Par exemple, cette station de radio a créé un sondage sur Facebook pour savoir si leurs auditeurs voulaient écouter de la musique de Noël en novembre.
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Avec une communauté en ligne active, il est facile d’obtenir des commentaires de votre public.Et avec ces précieux commentaires, vous pouvez donner à votre public exactement ce qu’il veut.
3. En savoir plus sur le public
Demander des commentaires aux clients est un excellent moyen d’améliorer votre entreprise.Mais vous n’avez pas toujours besoin de demander à vos clients ce qu’ils en pensent.Parfois, vous pouvez vous détendre et regarder les interactions dans votre communauté en ligne.
Connaître votre public de fond en comble est nécessaire si vous voulez établir une relation avec eux, créer des messages marketing qui résonnent avec eux et les encourager à acheter chez vous.Et votre communauté en ligne est l’occasion idéale d’en apprendre davantage sur votre public.
Faites attention aux conversations que vos membres ont avec les autres et au type de contenu qu’ils partagent dans le groupe.Cela vous aidera à découvrir les intérêts et les faiblesses de votre public.Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour créer un contenu plus pertinent pour eux.
4. Fidéliser vos clients
La création d’une communauté en ligne offre un sentiment d’exclusivité à vos clients.Ils auront l’impression de faire partie de quelque chose de spécial, ce qui les rendra plus connectés à votre entreprise.Et lorsque vos clients se sentiront connectés à votre entreprise et aux autres membres de votre communauté en ligne, ils seront plus fidèles à votre entreprise.
De plus, faire partie d’une communauté en ligne nécessite un peu de dévouement; Les utilisateurs doivent s’efforcer de rejoindre la communauté (même s’ils fournissent simplement leur adresse e-mail ou cliquent sur un bouton) et passer du temps à interagir dans la communauté, parfois tous les jours.En raison de ce dévouement, vos clients seront moins susceptibles de magasiner ou de vous quitter pour un concurrent.
5. Créer des défenseurs de la marque
Avoir une communauté en ligne augmente non seulement la fidélité des clients, mais peut également vous aider à former des défenseurs de la marque.Les défenseurs de la marque ont une longueur d’avance sur les clients fidèles.Les défenseurs de la marque crient sur les toits à quel point ils aiment votre produit / service et font la promotion de votre entreprise pour vous.
Pensez à Starbucks.Leurs clients aiment tellement leurs produits qu’ils les publient souvent sur les médias sociaux.
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Le type de promotion de bouche-à-oreille et de contenu généré par les utilisateurs que vous obtenez des défenseurs de la marque aidera votre entreprise à attirer beaucoup de nouveaux clients.Après tout, 92% des consommateurs disent faire confiance au bouche à oreille ou aux recommandations de leurs amis et de leur famille, en particulier d’autres formes de publicité.
pour vous
En plus de ces 5 avantages, il existe de nombreux autres avantages à créer une communauté en ligne pour votre entreprise, tels que générer plus de trafic vers votre site, obtenir plus de contenu généré par les utilisateurs, augmenter l’acquisition de nouveaux clients, etc. Alors, qu’attendez-vous?Commencez à créer une communauté en ligne pour votre entreprise dès aujourd’hui.
Syed Balkhi est un entrepreneur primé et expert en marketing en ligne.Il est co-fondateur d’OptinMonster, WPBevinener, MonsterInsights et WPForms.