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5 alternatives bon marché au CRM INTERCOM pour votre petite entreprise

Heureusement, de nombreuses solutions low-cost sont disponibles pour prendre le relais de l’Intercom.Beaucoup offrent un ensemble similaire d’outils, bien qu’il n’y ait pas deux MRC égales.Il est donc utile de faire beaucoup de recherche et de trouver une option qui offre ce dont votre entreprise a besoin.

Dans ce post, nous vous aiderons à mener les recherches nécessaires.Nous présenterons cinq des meilleures alternatives Intercom et discuterons de ce que chacune d’entre elles a à offrir.Jetons un coup d’oeil !

alternatives à l’interphone

5 interfaces #alternative pour votre petite entreprise

Pourquoi vous pouvez profiter de l’examen des alternatives Intercom

La gestion de la relation client est un terme large qui englobe à peu près tout ce qui concerne l’interaction avec les clients et les prospects.Il s’agit d’atteindre les clients potentiels, de répondre aux questions, de soumettre des propositions, de fournir un soutien, et bien plus encore.

La gestion de ces tâches via votre site Web peut être beaucoup plus facile si vous avez les bons outils.Les solutions CRM permettent d’améliorer la productivité, de simplifier les processus clés et de gérer les communications plus efficacement.

En ce qui concerne les outils CRM, Intercom est l’une des options les plus connues.

Il s’agit d’une solution complète qui offre des fonctionnalités comme un système de chat en direct, un service d’assistance et un logiciel de base de connaissances, ainsi qu’une variété d’applications et d’options d’intégration.Cependant, Intercom est une solution coûteuse, coûtant 87 $ par mois sur son plan le moins cher.Dans la pratique, cela ne fait pas partie du budget de nombreuses petites entreprises.

Interphone
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prix intercommunicants

Les bonnes nouvelles sont qu’il ya beaucoup d’alternatives Intercom à choisir.Bien que vous ne trouverez peut-être pas un outil avec un ensemble de fonctionnalités identique, vous trouverez beaucoup de solutions qui offrent beaucoup des mêmes options, à un prix beaucoup moins cher.

Cinq alternatives interphone bon marché pour votre petite entreprise

Ce que nous allons faire maintenant, c’est introduire cinq alternatives Intercom qui valent la peine d’être essayées.Pour tout le monde, nous discuterons de l’ensemble des fonctionnalités et des prix, ainsi que de la façon dont il se compare à l’interphone lui-même.Vous constaterez peut-être qu’un ou deux de ces outils sont capables de gérer facilement les besoins de votre petite entreprise.Commençons par le haut!

1. Livechat

chat en direct

Tout d’abord, nous allons jeter un oeil à une option simple.Alors que l’Intercom offre un large éventail de fonctionnalités, de nombreuses entreprises l’utilisent principalement pour sa fonctionnalité de chat en direct.

Si c’est tout ce dont vous avez besoin – sans les cloches et les sifflets supplémentaires – LiveChat avec le nom approprié pourrait s’adapter parfaitement.

🔧 principales caractéristiques

  • Communiquer avec les clients et les visiteurs du site Web via un système de chat en direct
  • Mettre en place un système de billetterie organisé
  • Permettez aux visiteurs d’évaluer chaque chat, afin qu’ils puissent voir les performances de votre équipe de soutien
  • Visualisez facilement des mesures telles que les chats et les temps de réponse aux billets

💰 prix

Le plan de démarrage de LiveChat coûte 16 $ par mois et par agent, ce qui en fait une option très abordable.

prix livechat

👋 facilité d’utilisation

La configuration de LiveChat est un processus extrêmement rapide, et le tableau de bord est intuitif et facile à utiliser.Dans un premier temps, vous serez guidé à travers les fonctionnalités de base via un exemple de chat avec un bot de soutien.

Le tableau de bord LiveChat.

L’intégration de cet outil à votre site web est également simple et vous permettra de vous mettre en marche en quelques minutes.

🔌 extensions et intégrations

LiveChat s’intègre bien à une variété de services populaires, tels que Google Analytics, MailChimp, Zendesk et Dropbox.Il ya aussi un grand marché d’applications que vous pouvez utiliser pour améliorer ses fonctionnalités et exécuter toutes sortes d’intégrations.

🤜🤛 LiveChat vs Intercom

L’ensemble de fonctionnalités offert par LiveChat est beaucoup plus facile que ce que vous obtiendrez avec Intercom.Toutefois, si vous êtes vraiment à la recherche d’une solution de chat et de billetterie, cette plate-forme peut fournir ce dont vous avez besoin sans extras coûteux.

2. User.com

user.com

Deuxièmement, jetons un coup d’oeil à User.com (anciennement connu sous le nom UserEngage).

Comme Intercom, cette solution offre une gamme d’outils pour vous aider à automatiser le marketing et la communication client.

Il s’agit également d’une solution centrée sur l’équipe, offrant des fonctionnalités pour aider divers membres ou départements à rester sur la même longueur d’onde.

🔧 principales caractéristiques

  • Communiquez avec les clients via le chat en direct, avec une option pour les messages automatiques trop
  • Suivre facilement les activités et l’information des clients
  • Créez des fenêtres contextées et des e-mails automatisés pour vous aider à cibler les clients avec des messages spécifiques
  • Mettre sur pied et envoyer des campagnes SMS
  • Gardez un œil sur votre équipe et les mesures à l’aide d’une variété d’outils organisationnels et de tableaux de bord

💰 prix

User.com offre des forfaits à partir de 49 $ par mois.Cela en fait l’une des options les moins chères sur cette liste et, bien sûr, beaucoup moins cher que l’Intercom.

👋 facilité d’utilisation

Lorsque vous créez un compte avec User.com, vous serez invité à choisir ce qui vous intéresse le plus.

Créez un nouveau compte User.com.

La sélection de l’une de ces options vous guidera à travers un certain nombre de conseils utiles, qui vous apprennent à utiliser le tableau de bord et vous aideront à configurer les fonctionnalités de base de User.com.Il est donc assez facile de commencer.

🔌 extensions et intégrations

User.com s’intègre à un large éventail d’outils et de plates-formes.Il s’agit notamment de WordPress, Magento, Squarespace, Slack, Zapier et d’autres.Vous avez également la possibilité d’importer facilement des données de l’interphone.

🤜🤛 User.com vs Intercom

Si vous êtes à la recherche d’une option qui offre un ensemble d’outils presque aussi large que celui de l’interphone, mais à un prix réduit, c’est un choix solide.Vous passerez à côté de certains outils, comme le service d’assistance et le logiciel de base de connaissances, mais la plupart des fonctionnalités de base sont les mêmes.

3. Dérive

Dérive

Que faire si vous êtes à la recherche d’un peu plus maigre alternatives interphone, avec un plus grand accent sur la communication avec le client?

Dans ce cas, Drift pourrait être un choix fort.Cette solution offre un ensemble de fonctionnalités plus petit mais toujours impressionnant, à un prix plus réaliste pour de nombreuses petites entreprises.

🔧 principales caractéristiques

  • Définir un calendrier pour gérer les réunions et permettre aux gens de réserver automatiquement des horaires
  • Envoyer des e-mails de vente ciblés et situationnels à l’aide de « Séquences de dérive »
  • Créer des chatbots pour répondre aux questions des clients
  • Suivez l’activité des visiteurs sur votre site et activez la messagerie personnalisée
  • Gérez les campagnes de marketing par courriel via votre site Web

💰 prix

Le plan de dérive standard vous coûtera 50 $ par mois.Il ya aussi un niveau gratuit limité qui vous permet d’essayer la plupart des principales fonctionnalités gratuitement.

prix à la dérive

👋 facilité d’utilisation

Lorsque vous configurez Drift, vous pouvez choisir des zones sur qui vous concentrer et personnaliser l’interface que vous utiliserez.

Réglage de dérive.

Après cela, vous serez guidé par l’intégration à la dérive avec votre site Web, qui est un processus simple.De plus, cela signifie que vous n’aurez pas à quitter votre site pour accéder à plusieurs de ses fonctionnalités principales.

🔌 extensions et intégrations

Drift est un autre outil avec de nombreuses options d’intégration intégrées.Vous pouvez l’utiliser avec Salesforce, Slack, HubSpot, Google Analytics, Drip, et plus encore.

🤜🤛 Drift vs Intercom

Intercom est une poignée de fonctionnalités CRM, et les petites entreprises n’auront pas besoin de beaucoup d’entre eux.Au lieu de cela, Drift se concentre sur la rationalisation, l’automatisation et la personnalisation des interactions avec les clients, ce qui peut profiter à presque n’importe quelle entreprise.

4. Utiliser la réponse

useresponse

Ensuite, UseResponse est une solution axée sur vous aider à fournir le meilleur support client possible.

Pour ce faire, il vous offre une variété de canaux avec lesquels fournir un service à la clientèle.Cela inclut le chat en direct, un helpdesk, et un logiciel de base de connaissances.

🔧 principales caractéristiques

  • Communiquez avec les clients à l’aide de chat en direct et/ou de programmes populaires comme Skype et WhatsApp
  • Créer un système de service d’assistance basé sur les billets pour gérer les requêtes plus efficacement
  • Fournir aux clients une base de connaissances, où ils peuvent chercher des réponses par eux-mêmes
  • Solliciter et analyser les commentaires des clients, afin d’offrir un meilleur service à l’avenir

💰 prix

UseResponse offre un service pratique basé sur le cloud, qui coûte 49 $ par mois pour deux agents (les agents supplémentaires coûteront 19 $ par mois par agent).Vous pouvez également obtenir une suite complète de toutes les solutions pour 690 $ par année, qui vient à environ 69 $ par mois (deux mois sont gratuits).

👋 facilité d’utilisation

Avec UseResponse, vous pouvez accéder à un tableau de bord assez intuitif, ainsi que de nombreux conseils pour vous aider à enseigner les cordes.

Le tableau de bord UseResponse.

L’interface est claire, bien organisée et intuitive.Dans l’ensemble, UseResponse est l’une des alternatives Intercom les plus faciles à utiliser.

🔌 extensions et intégrations

UseResponse fournit des intégrations basées sur l’API, ainsi qu’une bibliothèque d’add-ons pour permettre à la plate-forme de se connecter avec Salesforce, Zapier, Slack et d’autres logiciels populaires.

🤜🤛 UseResponse vs Intercom

Si vous gérez déjà le marketing par d’autres canaux et que vous êtes principalement à la recherche d’un outil pour gérer vos besoins en matière de service à la clientèle, UseResponse vous offre votre dos.Il couvre tous les canaux de communication les plus importants, vous permettant de fournir un service d’une manière unifiée.

5. Propriété HelpCrunch

propriété helpcrunch

Enfin, l’ensemble de fonctionnalités helpcrunch met l’accent sur l’efficacité et l’automatisation.

Cela en fait un choix judicieux si vous cherchez à fournir un service à la clientèle de qualité, en minimisant le temps d’investissement que vous et votre équipe de soutien devez faire.

🔧 principales caractéristiques

  • Utilisez un système de chat en direct dynamique et hautement personnalisable
  • Envoyez des messages et des e-mails automatisés à vos clients et prospects
  • Créer des campagnes de marketing par courriel ciblées et personnalisées
  • Utiliser un système de billetterie axé sur les données pour gérer les questions et les problèmes des clients
  • Suivre l’activité des visiteurs et surveiller les profils et les données des clients

💰 prix

Si votre budget est particulièrement serré, vous apprécierez le faible buy-in de helpcrunch.Le régime de base n’est que de 15 $ par mois et par agent.

prix helpcrunch

👋 facilité d’utilisation

Votre compte HelpCrunch vous donne accès à un tableau de bord centralisé.

Le tableau de bord HelpCrunch.

Ici, vous pouvez facilement gérer les chats, créer des messages automatiques et manuels, et afficher des rapports.Vos options sont clairement définies et il existe plusieurs façons d’obtenir de l’aide si vous en avez besoin.

🔌 extensions et intégrations

Vous pouvez intégrer HelpCrunch à de nombreux outils externes, y compris Slack, WordPress, Google Analytics, WhatsApp et Zendesk.

🤜🤛 HelpCrunch vs Intercom

Les petites entreprises sont souvent tendues avec le temps, ce qui signifie qu’il est impératif de trouver un outil qui vous fait fonctionner rapidement.Contrairement à une option plus complexe comme Intercom, HelpCrunch est simple à utiliser et offre de nombreuses possibilités d’automatisation et de rationalisation.

Conclusion

Lorsque vous dirigez une petite entreprise, vous devez trouver un équilibre entre l’accès aux outils dont vous avez besoin et le fait de ne pas dépenser plus que ce que votre budget peut gérer.Bien qu’une solution comme Intercom puisse être précieuse, elle est également extrêmement coûteuse et peut contenir plus de fonctionnalités que vous n’en avez vraiment besoin.

Au lieu de cela, l’une des alternatives Intercom dont nous avons discuté dans ce post pourrait être plus approprié pour votre entreprise.Pour résumer, ils comprennent :

  1. LiveChat : Pour ceux qui sont principalement intéressés par la fonctionnalité de chat en direct d’Intercom, cet outil peut fournir ce dont vous avez besoin à un coût beaucoup plus bas.
  2. User.com : Cette solution offre presque toutes les fonctionnalités de l’interphone, mais elle est considérablement moins chère.
  3. Drift : Avec cette plate-forme, vous pouvez accéder à de nombreuses options de premier choix telles que le marketing par e-mail, chatbots, et le suivi des activités des visiteurs.
  4. Réponse d’utilisation : Si vous avez besoin d’un outil qui se concentre fortement sur la fourniture de canaux dynamiques de service à la clientèle, il vaut la peine de vérifier cela.
  5. HelpCrunch : Grâce à cette solution qui permet d’économiser du temps, il est facile d’automatiser une grande partie du support client et du marketing.

🔥Bonus.Dans le cas où vous êtes intéressé par d’autres solutions CRM – en particulier ceux qui fonctionnent à 100% dans votre site WordPress – voici une liste distincte des meilleurs plugins CRM disponibles.

Avez-vous utilisé l’une de ces alternatives Intercom et quelle a été votre expérience avec eux?Partagez vos réflexions dans la section commentaires ci-dessous!

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