10 puissants outils de surveillance et d’écoute des médias sociaux en comparaison

Vous êtes à la recherche du meilleur outil de surveillance des médias sociaux?

Peut-être voulez-vous surveiller ce que vos concurrents publient sur les médias sociaux, trouver des occasions de conseiller votre service ou utiliser l’écoute sociale pour éviter un cauchemar potentiel de relations publiques.

Dans cet article, vous découvrirez les meilleurs outils de surveillance des médias sociaux sur le marché.Vous pouvez les utiliser pour surveiller votre marque, garder un œil sur vos concurrents, répondre rapidement aux problèmes de réputation ou générer des contacts.L’écoute sociale a facilité les choses.

Vous trouverez également quelques conseils vers la fin de ce post, basé sur des cas d’utilisation spécifiques qui pourraient vous intéresser.

Commencer:

Les meilleurs outils de surveillance et d’écoute des médias sociaux pour votre entreprise

1. Awario, Awario

Awario est un puissant outil d’écoute des médias sociaux qui facilite le suivi des mots clés et des mentions de marque sur le Web.

Awario, Awario

Il suffit d’ajouter les mots clés choisis et Awario va commencer à mentionner les plates-formes de médias sociaux, blogs, populaires sites de questions et réponses, et plus encore.

Vos données sont présentées sur un tableau de bord qui décompose les mentions par plateformes, langues, lieux, sentiments, sujets, et plus encore.

Vous pouvez répondre directement aux mentions dans l’application afin de ne pas avoir à sauter entre les outils de médias sociaux.Et vous pouvez définir des alertes afin d’avoir une alerte sur les nouvelles mentions.

Besoin de rapports?Awario vous couvre d’exportations PDF et de partage d’URL de rapports.Et vous pouvez créer des comptes individuels pour votre équipe.

Cela rend Awario particulièrement adapté pour les agences, les pigistes et les professionnels internes.Ainsi que les entrepreneurs qui embauchent des pigistes.

En outre, Awario dispose d’une fonction de vente sociale qui vous permet de surveiller le Web pour mentionner les descriptions de produits.Vous donner un flux plein de contacts pour entrer en contact avec.

Quelles plateformes sont prises en charge ?

Twitter, Facebook, Reddit, YouTube, Instagram, blogs, forums, plateformes d’information et le web.

Combien coûte Awario?

Les plans commencent $ 29 $/mois et un essai gratuit de 14 jours est disponible.

Essayez Awario gratuitement

2. SEMrush (T.-N.-L.)

SEMrush est surtout connu comme un outil de référencement leader de l’industrie.Alors pourquoi je l’inclus ici ?

Ce que beaucoup de gens ne savent pas, c’est que SEMrush est une suite de marketing tout-en-un qui offre une large gamme d’outils différents.Cela inclut la surveillance de la marque et la surveillance des médias sociaux. 

Municipalité de Semrush

Surveillance de la marque SEMrush

Pour commencer; Ajoutez votre marque, définissez des mots d’inclusion/exclusion et personnalisez les paramètres du rapport.Donc, tu es bon.

SEMrush trouvera des mentions de votre marque sur le web et d’autres plateformes.

Vous trouverez un aperçu des données, y compris l’analyse des sentiments, la couverture estimée, les estimations de trafic pour les domaines dans qui vous êtes mentionné, les backlinks, les scores d’autorité, et plus encore.

Vous pouvez consulter toutes vos mentions Web individuelles avec des estimations de trafic, une analyse des sentiments, etc. Vous pouvez marquer, suivre ou bloquer des domaines au besoin.Ou envoyez des mentions non liées à SEMrush Link Building Tool.

Si vous passez des mentions Web aux mentions Twitter, vous trouverez des données sur chaque profil Twitter en tant qu’abonnés/comptes suivants, etc.

Et les rapports ?Vous pouvez planifier des rapports de messagerie, exporter vers PDF, créer des rapports PDF personnalisés et ajouter votre propre marque.

Tracker par médias sociaux SEMrush

Social Media Tracker facilite le suivi de la croissance, de l’activité et de l’engagement à travers les comptes de médias sociaux de votre marque.Vous pouvez afficher une vue de haut niveau ou voir les performances des publications individuelles. Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn et Pinterest sont pris en charge.

Et vous pouvez utiliser cet outil pour trouver ceux qui partagent votre contenu.Vous pouvez voir les mentions individuelles et savoir qui sont vos plus grands fans.Vous pouvez également comparer votre croissance/engagement avec vos concurrents.

Et, si nécessaire, vous pouvez configurer des rapports par e-mail.

Fonctionnalités supplémentaires

SEMrush est une suite d’outils de marketing tout-en-un.Pour l’argent, vous pouvez obtenir un grand nombre d’outils, ce qui aidera votre site web à croître plus rapidement.

Bien qu’il y ait trop d’outils individuels à mentionner ici, je trouve ce qui suit particulièrement utile:

  • Analyseur Backlink
  • Recherche de mots clés
  • Recherche sur la concurrence
  • Détection de classement par mots clés
  • Recherche de contenu
  • Réviseur de contenu
  • Réviseur de site

Quelles plateformes sont prises en charge ?

Web, forum, Twitter et Instagram.

Combien coûte SEMrush?

Le prix commence à 99 $/mois pour l’accès à la plupart des outils.Les étages supérieurs comprennent des outils supplémentaires et des limites d’utilisation accrues.Une version d’essai gratuite est également disponible.

Essayez SEMrush Free

3. Marque24

Brand24 est un autre outil populaire de surveillance des médias sociaux qui vous permet de collecter des mentions de votre marque et des mots clés cibles.

Marque24

Comme Awario, vous pouvez utiliser Brand24 pour surveiller vos concurrents, découvrir des opportunités de croissance et résoudre des problèmes de relations publiques potentiellement dangereux.

Il est facile de commencer.Entrez vos mots clés, sélectionnez les sources que vous souhaitez surveiller, ajoutez toutes les adresses e-mail pour les notifications et personnalisez les paramètres de votre rapport.

Il existe plusieurs tableaux de bord afin que vous puissiez afficher les données de différentes façons.Le tableau de bord sommaire vous donnera une vue de niveau supérieur des mentions de profil, des mentions de site, du sentiment, des sources, des mentions source, des interactions, et plus encore.

Vous pouvez ensuite afficher d’autres tableaux de bord qui vous permettront d’examiner les données en fonction d’une mention ou d’une analyse de niveau supérieur.

Les données sont organisées par projet pour aider à les maintenir organisées.Vous trouverez également un générateur de rapport et la possibilité de visualiser vos données sous forme d’infographie.

Quelles plateformes sont prises en charge ?

Twitter, les sites d’information, les plateformes de partage de vidéos, les podcasts, les forums, les blogs et le web.

Juste pour être clair: Lors de la recherche de plates-formes de partage de vidéos et de podcasts, Brand24 ne vérifiera que les descriptions.Il ne numérise pas audio / vidéo.

Combien coûte Brand24 ?

Les plans commencent $ 49 $ par mois et un essai gratuit de 14 jours est disponible.

Essayez Brand24 gratuitement

Lire notre critique sur Brand24.

4. Sendible, 1er

Sendible est un outil de gestion des médias sociaux tout-en-un qui permet de surveiller facilement les profils sociaux, d’interagir avec le public, de planifier des messages sur les médias sociaux et de faire rapport sur les médias sociaux.

Sendible, 1er

Reliez vos comptes de médias sociaux et tous les messages/messages seront ajoutés à une boîte de réception unifiée des médias sociaux où vous pouvez répondre, attribuer à un membre de votre équipe et archiver.Vous n’aurez plus à sauter entre les flux et les outils, ou à savoir si vous avez répondu à un message.

Vous pouvez recevoir des alertes par e-mail, Slack ou directement à partir de votre compte Sendible.Vous pouvez aller plus loin en mettant en place des recherches par mots clés sur Twitter.C’est idéal pour tous les tweets sur votre marque qui n’incluent pas vos @nomeutente.Le constructeur de rapports vous permet de créer des rapports d’engagement de plus haut niveau pour tous vos comptes ou rapports individuels pour des réseaux spécifiques comme Twitter, Facebook, YouTube, Instagram ou vos recherches par mots clés.

Vous pouvez également utiliser Google Analytics pour générer des rapports de trafic.

En outre, il existe une application mobile qui vous permet de répondre aux mentions et de publier vos profils où que vous soyez.

Sendible est également idéal pour les équipes : il offre des comptes d’utilisateurs avec des autorisations et la possibilité d’attribuer certains comptes sociaux à des utilisateurs spécifiques.

Quelles plateformes sont prises en charge ?

Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn et Facebook Ads.Les recherches par mots clés soutiennent Twitter. 

Combien coûte Sendible?

Les plans commencent $ 29 $/mois pour 12 services connectés et 1 compte d’utilisateur.Un essai gratuit de 14 jours est disponible.

Essayez Sendible Gratuitement

Lire notre avis sur Sendible.

5. Municipalité d’Agorapulse

Agorapulse est un outil de gestion des médias sociaux de pointe qui intègre une boîte de réception des médias sociaux, l’écoute sociale, la planification, et plus encore.

Municipalité d’Agorapulse

Commencez par ajouter vos comptes sociaux, et toutes les réponses seront canalisé vers une boîte de réception des médias sociaux.Cela vous permet de répondre directement et d’appliquer des balises.Des balises prédéfinis comme « ambassadeur » et « occupé » vous aident à mieux comprendre votre public.

Comme Sendible, vous pouvez répondre directement et engager votre public dans la boîte de réception sociale et les messages d’archives une fois qu’ils ont été examinés.

Agorapulse met immédiatement en place des recherches liées à la marque, mais vous pouvez ajouter des recherches personnalisées plus tard si nécessaire.

Pour chaque profil de médias sociaux, vous pourrez voir vos fans et abonnés les plus engagés et organiser en fonction du nombre de mentions, RT, DM, etc. Cela vous aidera à comprendre quelles relations cultiver ou sur quelles personnes atteindre Collaborations/promo.

Vous pouvez également accéder aux rapports pour chaque compte.Vous pouvez consulter les rapports mondiaux qui ont des indicateurs d’engagement et de croissance de haut niveau et des rapports de performances de contenu.

En outre, Agorapulse a une excellente fonction de planification des médias sociaux.

Quelles plateformes sont prises en charge ?

Facebook, Twitter, Instagram, YouTube et LinkedIn.

Combien coûte AgoraPulse ?

Les plans commencent à 99 €/mois avec prise en charge de 12 profils sociaux et 2 comptes d’utilisateurs.Un essai gratuit de 28 jours est disponible.

Essayez AgoraPulse gratuitement

6. Initié social

Social Insider est un outil de surveillance des médias sociaux qui facilite le suivi des profils et hashtags des médias sociaux.

Initié social

Cet outil est idéal pour l’analyse comparative concurrentielle.Ajoutez vos profils sociaux et les profils des concurrents et vous découvrirez beaucoup de données que vous ne trouverez pas dans d’autres outils.

Cela inclut des éléments de base comme les mesures de croissance et d’engagement, mais vous découvrirez également des données démographiques supplémentaires comme le sexe, l’âge, l’emplacement.Vous découvrirez également quels types de contenu fonctionnent pour vous ou vos concurrents.

Vous pouvez afficher les données de profil individuellement ou afficher des points de repère.C’est idéal pour trouver un contenu plus performant.

Vous voulez jeter un oeil à des comparaisons directes de profils sociaux?Tu peux le faire aussi.

En outre, la surveillance des profils Twitter vous aidera à savoir quels utilisateurs vous citent (ou votre concurrent).

De toutes les fonctionnalités, j’utilise principalement la fonction hashtag.Lorsque vous commencez à surveiller un hashtag, vous pourrez voir les hashtags connexes qui sont populaires.Je l’utilise beaucoup pour Instagram.

Ce que j’aime dans un outil comme celui-ci, c’est qu’il m’aide à prendre de meilleures décisions basées sur des données réelles.

Quelles plateformes sont prises en charge ?

Pages Facebook, profils Instagram, profils Twitter, pages LinkedIn, chaînes YouTube, hashtags Instagram et hashtags Twitter.

Combien coûte Social Insider ?

Les plans commencent à 49 $/mois avec des rabais pour les régimes annuels.Un essai gratuit de 14 jours est également disponible.

Essayez Social Insider Free

7. Mentionner

Mention est un outil d’écoute des médias sociaux qui vous aide à surveiller votre marque et à découvrir des influenceurs. 

Citez

Vous pouvez choisir d’ajouter des alertes simples qui surveillent les mentions de votre marque, les liens vers votre site et vos profils Twitter/Facebook.Vous pouvez également lier vos comptes de médias sociaux directement.Une fois que vous avez mis en place vos alertes, vous pouvez voir toutes vos mentions dans une boîte de réception simple, où vous avez la possibilité de répondre directement (s’il s’agit d’une mention de médias sociaux via une plate-forme comme Twitter / Facebook.)

Aux étages supérieurs, vous pouvez accéder à l’onglet influenceur qui vous permet d’identifier les influenceurs qui se connectent déjà avec votre marque.En outre, des rapports détaillés sont disponibles avec accès à de nombreux rapports prédéfinis.

Quelles plateformes sont prises en charge ?

Web, Twitter, Facebook, Instagram Business et LinkedIn.Plus de 70 sources sont disponibles, mais vous devez demander une démo pour en savoir plus.

Combien coûte la mention?

Plan gratuit limité disponible pour 250 mentions/mois et fonctionnalités limitées.Les régimes payants commencent à 25 $/mois.Un essai gratuit est disponible.

Essayez sans mention

8. Commun.it

Commun.it un outil d’engagement Twitter avec des fonctionnalités d’écoute sociale utiles.

Commun.it

Comme d’autres outils de surveillance dans cette liste, Commun.it regrouperont vos mentions dans une boîte de réception sociale.Cependant, la façon dont les mentions sont décomposés est unique et hyper axée sur l’engagement.

Par exemple, vous pouvez filtrer en fonction de nouvelles mentions, de nouveaux messages et de nouveaux retweets.Vous pouvez également filtrer pour les mentions de grande valeur qui est un excellent moyen de trouver des personnes influentes pour se connecter avec.

En outre, l’analyse des sentiments offre un filtre supplémentaire.Ainsi, vos mentions peuvent être filtrées par des mots négatifs et positifs.

En outre, vous pouvez configurer des alertes hashtag, des alertes de domaine et des alertes de marque pour saisir d’autres mentions qui n’incluent pas votre nom d’utilisateur.

Vous pouvez également exporter des rapports d’activité et d’engagement si vous en avez besoin.

En plus de ces fonctionnalités de surveillance, Communi.it met en évidence les utilisateurs à suivre / arrêter de suivre en fonction de l’engagement, filtre les adeptes basés sur l’engagement, et permet de créer des listes twitter.

L’affichage et la programmation sur les médias sociaux via un calendrier social sont également disponibles.

Quelles plateformes sont prises en charge ?

Commun.it se concentre principalement sur Twitter, mais a quelques fonctionnalités de base pour Facebook et LinkedIn.

Combien cela coûte-t-Commun.it?

Il ya un plan gratuit limité, mais il n’a pas beaucoup dans la voie des fonctionnalités d’écoute sociale.Les plans payants commencent à 19,99 $/mois, et un essai gratuit est disponible.

Essayez Commun.it gratuitement

9. BuzzSumo

BuzzSumo est une plate-forme de marketing de contenu populaire qui vous permet de définir des alertes pour de nouvelles mentions, influenceurs de recherche, analyse de contenu, et plus encore.

BuzzSumo

Cet outil a beaucoup à offrir.Vous pouvez configurer des alertes basées sur des mots clés comme votre nom de blog ou une autre marque.Vous pouvez également créer des alertes pour de nouveaux liens vers votre domaine, le contenu d’un auteur spécifique, et plus encore.

Vous pouvez ajouter inclure/exclure des mots et choisir les domaines que vous souhaitez ignorer.Tout ce qui est collecté à partir de vos alertes est affiché avec un graphique et des données supplémentaires telles que le nombre d’actions, l’engagement, les autorités de domaine, et plus encore.

La fonctionnalité de recherche influenceur est également incluse et vous permet de trouver des auteurs populaires, des pages Facebook, des profils Twitter et des chaînes YouTube.

Vous pouvez également analyser le contenu populaire du Web, YouTube et Facebook.Il ya aussi la fonction de recherche de contenu là-bas si vous en avez besoin.

Une de mes caractéristiques préférées est la possibilité de taper un nom de domaine et de trouver immédiatement le contenu le plus populaire en termes d’actions sociales et backlinks.

Quelles plateformes sont prises en charge ?

Les alertes vous aident à surveiller directement le Web.D’autres fonctionnalités incluent des recherches sur Twitter, Facebook et YouTube.

Combien coûte BuzzSumo ?

Les plans commencent $ 99 $/mois et un essai gratuit est disponible.

Essayez BuzzSumo gratuitement

10. Tweetdeck

TweetDeck a commencé comme un outil tiers de médias sociaux pour Twitter, avant d’être acheté sur Twitter et intégré directement dans la plate-forme.

Tweetdeck

Tant que vous êtes connecté à Twitter, vous pourrez utiliser TweetDeck sans vous inscrire à un nouveau compte.Avec cet outil, vous pouvez configurer des flux sociaux afin de savoir ce qui se passe avec votre compte Twitter.

Vous pouvez ajouter des flux @mentioni, DMs, listes, nouvelles alertes d’abonnés, et plus encore.

L’affichage de base et la programmation sur Twitter sont également pris en charge.

Quelles plateformes sont prises en charge ?

Twitter.

Combien coûte TweetDeck ?

Complètement libre.

Essayez TweetDeck gratuitement

Choisissez le meilleur outil de surveillance des médias sociaux

Nous avons parlé d’un certain nombre d’outils avec différents prix et diverses fonctionnalités.Et ceux qui couvrent diverses plateformes de médias sociaux.

Voici quelques idées pour vous aider à affiner l’outil qui peut être le mieux pour vos besoins :

Vous voulez un outil d’écoute des médias sociaux robuste, conçu à cet effet et tout-en-un?Un outil que vous pouvez utiliser pour surveiller diverses plateformes, sites Web, articles de nouvelles, etc.?

Qu’en est-il d’un outil de gestion des médias sociaux à l’écoute sociale intégrée?

Si vous voulez un outil de marketing tout-en-un qui inclut le suivi de la marque et offre un excellent rapport qualité/prix…

Besoin d’un outil pour surveiller des comptes et des hashtags spécifiques sur les médias sociaux ? 

Vous voulez un simple outil d’écoute des médias sociaux pour surveiller Twitter?