La guía definitiva para la publicidad de Facebook e Instagram para pequeñas empresas

¿Has probado la publicidad pagada en las redes sociales antes? 

Te guste o no, las redes sociales están aquí para quedarse y la gente está ganando mucho dinero con la publicidad de Facebook (e Instagram). El año pasado, los anunciantes estadounidenses gastaron $ 23 mil millones en Facebook. No gastas ese tipo de dinero a menos que estés obteniendo un increíble ROI de él. 

Sin embargo, puede parecer un poco intimidante para las pequeñas empresas y empresarios que no saben sobre marketing en línea.No tiene por qué serlo.Con un poco de educación, puede estar en camino a una publicidad exitosa en Facebook. 

Me referiré principalmente a la publicidad de Facebook de aquí en adelante, ya que normalmente haces un anuncio en Facebook Business Manager y lo envías a tus cuentas de Facebook e Instagram. 

¿Cuáles son los principales beneficios de la publicidad en Facebook? 

Hay algunos beneficios clave que distinguen al marketing de Facebook de otras opciones.Son la capacidad de dirigirse a un público específico, experimentar con diferentes opciones de publicidad, realizar remarketing para clientes potenciales familiarizados con su negocio y alojar funciones analíticas. 

Orientación

La capacidad de dirigirse muy específicamente a su cliente ideal significa que puede interactuar fácilmente con las personas que tienen más probabilidades de convertirse, ya sea una compra, una membresía o algo más. 

Digamos que estoy vendiendo leggings localmente que son ideales para las mujeres en el culturismo y el yoga, pero no funcionan para las personas en el running (por cualquier razón).Puedo apuntar exactamente a esto mediante la creación de una nueva audiencia: Austin mujeres entre las edades de 18 y 35 que están interesados en el culturismo o yoga Y están interesados en leggings o medias, pero no están interesados en correr. 

¿Puedes ver lo poderoso que podría ser este tipo de focalización de precisión?Ahora imagínese ser capaz de crear múltiples audiencias similares a esta y probarlas todas unas contra otras para ver cuál se desempeña mejor.Bueno, se puede y se puede. 

experimentación

Esto me lleva al siguiente beneficio que ofrece la publicidad en Facebook.Puede crear varios anuncios y campañas y probarlos todos entre sí en tiempo real.Durante el tiempo suficiente, es casi seguro que encontrará algunos ganadores claros y comenzará a desviar la inversión publicitaria hacia los anuncios de mejor rendimiento.Al principio, la forma más fácil de hacerlo es seleccionar la opción de prueba dividida al crear una campaña y elegir una variable de prueba.Más sobre eso más adelante. 

remarketing

El tercer gran beneficio de la publicidad en Facebook es la capacidad de remarketing personas que han tomado alguna acción, pero no se han convertido en un cliente de pago.Podrían ser personas que visitaron su sitio web, visitaron su página Agregar al carrito pero no verificaron, vieron uno de sus videos en Facebook, usaron su aplicación u otra cosa. 

Piensa en cómo podría suceder esto: le muestras a alguien un anuncio y visitan tu sitio web pero no compran.Ahora están familiarizados con su marca.Vuelva a dirigirse a esas personas con una oferta especial.Llegan a la página del carrito de compras pero no completan el proceso de pago.Ahora muestre a esas mismas personas un anuncio con una revisión de video de un cliente entusiasta que ha completado el proceso.¿Cómo crees que afectará esta secuencia a tus tasas de conversión? 

Analítica

Por último, Facebook hace un gran trabajo de seguimiento de una amplia gama de estadísticas para ayudarle a comprender el rendimiento de sus anuncios y optimizar sus campañas con el tiempo.Con el Píxel de Facebook instalado en su sitio, puede rastrear todo, desde el costo por clic (CPC), el costo por captura (CPA), el porcentaje de anuncios de video vistos y mucho más. 

Crear una cuenta de Administrador de negocios de Facebook

Ok, así que está claro que la publicidad en Facebook representa una oportunidad para tu negocio.Comencemos a configurar todo.  

El primer paso es crear una cuenta de Administrador de Negocios de Facebook.No recomiendo usar el Centro de anuncios de su página de negocios de Facebook, esto es para aficionados y tiene una funcionalidad reducida. 

Facebook Business Manager te permitirá gestionar todos tus anuncios, análisis, audiencias, páginas, conceder acceso a colaboradores y mucho más.Es una plataforma gratuita.Gastas dinero real, por lo que tiene sentido hacerlo desde el principio. 

Vaya a business.facebook.com y haga clic en crear cuenta en la esquina superior derecha:

Inicie sesión con su cuenta de Facebook y complete toda la información relevante. 

Una vez que haya creado su cuenta, haga clic en el icono de hamburguesa en la esquina superior izquierda y vaya al Administrador de anuncios.

¡Bien!Estamos casi listos para sumergirnos en nuestra primera campaña publicitaria.Solo tenemos que configurar nuestro Facebook Pixel.Esto le permitirá monitorear el comportamiento del usuario por parte de los visitantes de Facebook en su sitio web.Entraremos en ello en un minuto. 

Configuración del píxel de Facebook

Sigue estas instrucciones de Facebook para hacerlo.

El único cambio que me gustaría hacer es si su sitio está basado en wordpress como todos mis clientes y yo, instale el complemento gratuito Pixel Caffeine de Adespresso para completar la configuración de píxeles.Hace que el proceso sea aún más fácil.En mi opinión, es una opción más útil y robusta que el complemento de WordPress de Facebook, con algunas características útiles. 

Crea tu primera campaña

Lo mejor es comenzar fácilmente para su primera campaña.Vamos a pretender manejar que los leggings de yoga / pantalones que hemos mencionado anteriormente. 

Creamos un anuncio centrado en el tráfico a la página de destino de su sitio web.Probaremos algunas imágenes diferentes para ver cuál resuena más con el público objetivo que descubrimos anteriormente.  

En primer lugar, en la página Administrador de anuncios de Facebook Business Manager, haz clic en el botón verde + Crear:

Ahora tenemos que decidir cuál es nuestro objetivo de marketing aquí.Esto determinará cómo Facebook optimiza tu anuncio y decidirá qué opciones de configuración de anuncios mostrará el creador de la campaña publicitaria de Facebook. 

Nos centraremos en el tráfico, pero me referiré brevemente a los demás objetivos. 

Tipos de campañas de Facebook

Hay 11 objetivos de marketing para elegir al crear una campaña publicitaria de Facebook.Estos se ensanan en tres objetivos generales: la concienciación, la consideración y la conversión. 

Las campañas de sensibilización tienen como objetivo familiarizar las perspectivas con su marca. 

Las campañas de reflexión se centran en conseguir que los clientes potenciales actúen e interactúen más con su negocio.Podría ser ver un video, visitar su sitio web, llenar un formulario, instalar una aplicación o algo más.Ahora el prospecto no solo sabe que existes: él sabe quién eres, qué haces y por qué lo haces. 

Las campañas de conversión se centran en cómo obtener perspectiva sobre el obstáculo final y convertirse en clientes de pago de sus productos o servicios.Para las empresas físicas, esto significa tráfico de tiendas fuera de línea. 

Configuración de nuestra campaña de Facebook

Seleccionaremos Traffic como nuestro objetivo de marketing porque queremos que la gente venga a nuestra tienda de pantalones de yoga en línea y revise nuestras ofertas.Como se mencionó, probaremos algunos anuncios ilustrados diferentes, luego seleccionaremos la opción "Crear prueba dividida" y elegiremos la variable Creative. 

Puede probar algunas variables diferentes. 

Creative incluye imágenes o vídeos, copias, títulos, vínculos y texto de vínculos.

La optimización de la entrega determina si Facebook necesita optimizar para un mayor alcance, la mayoría de las impresiones, un CPC más bajo o algún otro factor. 

La audiencia le permite probar una audiencia dirigida diferente entre sí. 

La colocación verifica el rendimiento de los anuncios en diferentes ubicaciones, como el feed de noticias de Facebook noble en comparación con la barra lateral.Siempre es genial probar el rendimiento de los anuncios en Facebook frente a Instagram para ver qué plataforma es más efectiva para su oferta. 

Elegimos Creativo y presionamos Continuar. 

En la siguiente página, seleccionamos el tráfico del sitio web:

Y entra en nuestro público objetivo:

Por ahora elegiremos Ubicaciones automáticas ya que aún no hemos probado ninguna colocación.Por ahora también dejaremos la configuración de Optimización de entrega establecida en Vistas de página de destino, hasta que tengamos un anuncio que funcione bien y que queramos comenzar a mejorar de forma incremental.Para el presupuesto de prueba dividido, queremos gastar al menos lo suficiente para lograr una potencia de prueba estimada del 80% para que podamos estar seguros de que los resultados de nuestras pruebas son precisos.Este porcentaje representa la probabilidad de detectar con precisión una diferencia en el rendimiento de nuestros anuncios.Esta prueba durará 7 días y nos costará $420.00. 

En la siguiente página, elegimos las páginas de Facebook e Instagram que queremos publicar (este es un negocio inventado, por lo que solo usaremos las páginas de nuestra agencia).Luego elegimos el formato. 

Puede mostrar un carrusel de imágenes o una colección, que a menudo se utilizan para tiendas que tienen múltiples productos, como ropa, joyas y otros bienes de consumo.También puede crear un solo anuncio ilustrado o de vídeo. 

Recuerda que la complejidad no siempre es lo mismo que los resultados: algunas de las campañas más exitosas que hemos ejecutado fueron anuncios de una sola imagen con texto mínimo. 

A continuación, verá una casilla de verificación para agregar una experiencia instantánea.Las experiencias instantáneas son páginas de destino que aparecen en Facebook cada vez que alguien hace clic en tu anuncio.Te animo a experimentar estos resultados, ya que hemos visto excelentes resultados de los anuncios de Instant Experience. 

A continuación, podemos elegir los medios que vamos a utilizar para este anuncio y editarlos para diferentes ubicaciones, convertirlos en un vídeo o presentación y más.Por ahora nos mantendremos fieles a la imagen simple. 

Por cierto, Facebook tiene una sólida biblioteca de imágenes.Si tienes problemas para encontrar una imagen relevante para tu anuncio, echa un vistazo.

Eventualmente, podemos diseñar el anuncio. 

Para productos como este, no es necesario escribir un libro.1-3 oraciones deberían ser suficientes.Para los productos de información como libros electrónicos y cursos, la copia de formato largo a menudo ofrece un mejor rendimiento. 

Su título es muy importante – Después de probar las imágenes me gustaría probar los títulos.Piense en cómo su producto puede resolver un problema encontrado por su cliente e influir positivamente en su estado emocional y expresarlo. 

Elegimos una imagen de alta calidad de Freepik.Tienen una gran colección de recursos gratuitos, y pagamos $ 10 / mes por una suscripción que nos da acceso a aún más imágenes y un montón de grandes dibujos vectoriales que usamos todo el tiempo al diseñar sitios web, anuncios y prácticamente en cualquier otro medio en línea. 

Si realmente vendió su línea de leggings, recomiendo desgranar a un fotógrafo y obtener fotos profesionales de sus productos.Cada ciudad está llena de fotógrafos talentosos a diferentes precios. 

Además, no pienses que tienes que gastar dinero en imágenes de stock.Esta imagen era gratuita y revisé algunas de mis bibliotecas de imágenes de archivo gratuitas en línea favoritas y encontré fotos aún más bonitas. 

Aquí hay algunos de Unsplash:

Y Pexels :

También puede crear un gráfico personalizado.Si no tienes experiencia en diseño gráfico, podemos mostrarte cómo crear anuncios y contenido para redes sociales de forma gratuita.

Bueno, así que tenemos un anuncio básico listo para ejecutarse.Verás un cuadro para habilitar tu píxel de Facebook.Ya lo hemos hecho antes, así que adelante y habilítelo. 

Por ahora, presiona Continuar hacia abajo para diseñar el siguiente anuncio que probarás.

Verás que en la página siguiente tu anuncio fue copiado exactamente.Ya que estamos probando las imágenes, desplácese a la sección de medios y presione la X en la imagen y cargue una nueva imagen. 

Aquí está nuestro segundo anuncio:

Ahora vamos a probar un tercer anuncio.Desplázate hacia abajo de nuevo y presiona "Prueba otro anuncio":

También puede hacer esto en la barra lateral izquierda:

Repita el proceso de sustitución de la imagen.Ahora tenemos nuestro tercer anuncio:

Desplácese hasta el final hacia abajo y presione la revisión para ver el control sobre nuestra campaña publicitaria hasta ahora:

Aquí es donde me gusta nombrar mis anuncios para saber cuál es el contenido del anuncio.Si todo se ve bien, presione confirmar, ingrese la información de su tarjeta de crédito y vea cómo está.Por lo general, tomará unas horas en Facebook revisar sus nuevos anuncios, así que sea paciente. 

¡felicidades!¡Tu primera campaña publicitaria de Facebook está en línea!

Descripción de los análisis

Genial, su anuncio se ha publicado durante unos días y los resultados están llegando. 

Miras en el administrador de anuncios y ves todo tipo de números y datos que no significan nada para ti.Para averiguar el significado de cada una de estas columnas, mantenga el mouse sobre el encabezado de columna.Verá una información sobre herramientas que explica:

Diferentes estadísticas serán más o menos importantes dependiendo del anuncio.Para nuestra campaña de muestra centrada en el tráfico, nos gustaría que nuestro costo por resultado /costo por clic sea lo más bajo posible para obtener el máximo número de visitantes del sitio web con un gasto publicitario mínimo.

Sin embargo, si estuviéramos organizando una campaña de conversión, me importa menos el CPC.Estoy feliz de pagar más por clic si mi tasa de conversión es mejor, ¿verdad?Si obtengo miles de clics de $ 0.10 pero nadie está convirtiendo, esos clics no valen nada.Si estoy pagando $ 2 por clic, pero la mitad de esos clics compran algo, lo estoy destruyendo.

Recuerda siempre que estás en este juego para hacer ventas, ya no conseguir likes, vistas o clics.   

Reorientación

Así que obtuvimos un buen tráfico de nuestra primera campaña publicitaria, pero no mucha gente compró.Según las estadísticas de 2018, menos del 3% de los visitantes se convertirán.¿Cómo podemos convertir a más de esos visitantes? 

La forma más fácil es mostrar a aquellos visitantes, que ahora están familiarizados con su marca y son más propensos a comprar, otro anuncio para recordarlos. Podría ser una oferta, como el envío gratuito o un 15% de descuento, o podría ser un escaparate de sus mejores productos, el apoyo de un influencer o cualquier otra cosa que tenga sentido para su situación y negocio.

Para reorientar a los visitantes, el píxel de Facebook debe funcionar correctamente cuando se publican los anuncios más recientes. 

Para dirigirnos a estas personas necesitamos crear una audiencia personalizada. 

Audiencias personalizadas

Ve a Recursos > Audiencias en Facebook Business Manager:

Haga clic en Crear audiencia > audiencia personalizada.Usted tiene una variedad de opciones de la gente.El más común y el que utilizaremos es el tráfico del sitio web.Haga clic y verá esto:

Ahora podemos elegir qué acción queremos reorientar.Tal vez han visitado una página específica o han tomado medidas específicas.Apunta aquí.También puede ampliar o reducir su audiencia.Es posible que desee incluir a las personas que han visitado, por ejemplo, tanto la página de precios como la página del producto.

Pero, ¿a quién podrías querer excluir? 

Una táctica clásica es dirigirse a todos los que han visitado la página del carrito de compras, pero excluye a todos aquellos que han completado una compra.Para hacer esto, excluya a las personas a las que se les mostró su página completa de agradecimiento / compra.De esta manera, puede reorientar a las personas que han abandonado sus carritos. 

Otro consejo si tiene mucho tráfico es reducir la audiencia solo a las personas que han visitado su sitio en las últimas una o dos semanas, ya que las personas se olvidan rápidamente de usted y su negocio.Sin embargo, si tiene una pequeña cantidad de tráfico como una pequeña empresa, no me preocuparía por ello. 

Ahora crea otra campaña publicitaria de la misma manera que la primera y cuando elijas tu audiencia, haz clic en el campo Audiencia personalizada y elige la nueva audiencia que has creado:

¡auge!Retargeting de Facebook listo para la acción. 

Audiencia similar

Lookalike audiencia es una característica interesante de la publicidad de Facebook que definitivamente vale la pena probar.Puedes usar los datos que Facebook recopila sobre tus clientes o crear nuevas audiencias que sean similares a ellos en varios niveles.De forma similar a Audiencias personalizadas, ve a Facebook Business Manager Audience y haz clic en Create Audience -> Lookalike Audience. 

Usa tu píxel de Facebook como fuente de datos y, a continuación, elige el evento.Recomiendo crear múltiples audiencias similares para diferentes eventos y pruebas que conviertas mejor.Amar a una audiencia similar casi siempre es mejor, por lo que recomiendo mantenerlo en 4% o menos a menos que, como resultado, el tamaño de su audiencia sea demasiado pequeño.

Eso es todo, su audiencia lookalike está listo!¡Prueba algunas campañas con esa audiencia y mira cómo lo hacen!

Cómo generar grandes ideas publicitarias

Un primer paso fantástico y fácil para crear campañas ganadoras es … copiar campañas exitosas!Esto es realmente muy fácil.Como parte del nuevo esfuerzo de Facebook para ser más transparente, puede ver anuncios ejecutados literalmente por cualquier persona y todo el mundo en la biblioteca de anuncios de Facebook.Si yo fuera nuestra hipotética empresa de leggings, podría echar un vistazo a una empresa como Lululemon:

Pero espera… ¿Cómo sabes qué anuncios son realmente exitosos?Bueno, puede asumir que si un pez grande como este ha estado publicando un anuncio durante mucho tiempo, digamos durante más de un mes, está obteniendo un rendimiento sólido.Si te desplazas hacia abajo, verás un par de anuncios publicados desde mayo de 2019:

Creo que es seguro asumir que lo están haciendo bien si han dejado que estos funcionen durante más de un mes. 

Método alternativo para encontrar ejemplos de anuncios

Otra forma de encontrar los anuncios de una empresa en caso de un problema es ir a su página de negocios de Facebook y hacer clic en "Ver más" en la barra lateral derecha:

A continuación, haz clic en Ir a la biblioteca de anuncios en la parte inferior de la ventana emergente que aparece:

Conclusión

La publicidad pagada en Facebook e Instagram es más simple de lo que parece a primera vista.Con un poco de estudio y práctica, una pequeña empresa puede comenzar rápidamente, comenzar a experimentar y hacer un poco de cheddar. 

No tenga miedo de saltar y ver lo que puede entender.En palabras del famoso poeta estadounidense Young Jeezy, "el dinero asustado no hace dinero".

¡Buena suerte!