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Snapchat for Business: La guía de marketing definitiva

Mientras Que Facebook, YouTube e Instagram continúan viendo muchos más usuarios de Snapchat cada mes, el uso de Snapchat para las empresas todavía podría ser una manera efectiva de llegar a su marca con una nueva audiencia.

Esto se debe a que, a partir de enero de 2020, 218 millones de usuarios estaban activos en Snapchat todos los días.Son millones de Snaps creados, enviados y vistos todos los días.

gráfico: las plataformas sociales más utilizadas del mundo
Fuente: Digital 2020

¿No estás seguro de lo que es Snapchat?¿Crees que las instantáneas tienen algo que ver con las galletas pelirrojas?hacer una copia de seguridad.Contamos con una guía para principiantes que le proporcionará los conceptos básicos y lo guiará a través de la plataforma.

Si ya te sientes cómodo con Snapchat, es hora de pasar al siguiente nivel.Estos son algunos consejos y trucos esenciales de Snapchat que deberías saber.

Bonificación: Descarga una guía gratuita que revele los pasos para crear geofiltros personalizados y objetivos de Snapchat, así como consejos sobre cómo usarlos para promocionar tu negocio.

Beneficios de Snapchat para las empresas

Primero: Sepa que Snapchat puede no ser la plataforma de medios sociales adecuada para cada negocio.

Sin embargo, si los siguientes puntos hablan de los valores de tu marca, es posible que sea correcto que tu marca use Snapchat con fines de marketing.

Conéctate con un público más joven

Si tu empresa quiere conectarte con personas menores de 35 años, Snapchat es el lugar para estar.Esto se debe a que el 82% de todos los usuarios de Snapchat tienen 34 años o más.

Y lo más probable es que tenga algunos problemas para llegar a esta audiencia en otras plataformas.Más de un tercio de los usuarios de Snapchat no se pueden encontrar en Instagram.

gráfico: Perfil de audiencia publicitaria de Snapchat
Fuente: Digital 2020

Los datos también muestran que Snapchat es una plataforma atractiva para este público más joven.En promedio, los usuarios pasan 30 minutos al día usando Snapchat.

Consigue que los usuarios interactúen con tu marca

Los snapchatters tienen un 60% más de probabilidades de hacer una compra por impulso en esta plataforma.

Mientras que los usuarios se conectan con amigos a través de Snapchat, también es probable que descubran nuevas actividades.El diseño actual de Snapchat conecta a sus amigos a través del botón "Chat" en el lado izquierdo de la pantalla de inicio.

Descubre la página de Snapchat

Conecte a los usuarios con marcas y creadores de contenido a través del icono "Descubrir" a la derecha de la pantalla de inicio.

Por ejemplo, en la sección Discover, Snapchatters puede ver contenido hecho por marcas que usan Snapchat para marketing, como la revista Cosmopolitan y MTV.

Y al igual que otras plataformas de redes sociales, los usuarios no solo se conectan con amigos.Los usuarios de Snapchat pasan un 35% más de tiempo cada día en la sección Discover.

Destaque y muestre el lado lúdico de su marca

Esta aplicación está diseñada para ser casual y divertido.Se trata de ser auténtico, no perfecto.Snapchat incluso se llama la aplicación para #RealFriends.

Muchas de las características que usarás son sobre ser despreocupado, creativo e incluso un poco descarado.Por ejemplo, Snapchat ha lanzado recientemente nuevas formas para que los usuarios y las marcas se expresen, como con cameos y tomas 3D.

(Puede encontrar más detalles sobre estas nuevas características en la sección de consejos de marketing a continuación.)

Cómo configurar una cuenta de Snapchat Business

Para usar Snapchat eficazmente para marketing, deberás crear una cuenta de Snapchat Business.No importa si estás usando la plataforma para una gran empresa o si estás usando Snapchat para tu pequeña empresa, necesitas la cuenta business.

Configurar una cuenta de Snapchat Business te permite hacer más dentro de la plataforma.Le da acceso a más características que apoyarán su estrategia de marketing.

Por ejemplo, algunas de las características a las que puedes acceder con una cuenta de Snapchat Business incluyen:

  • Publicidad en Snapchat a través de su administrador de anuncios.
  • Segmentación por edades para tus creaciones personalizadas para llegar a tu público deseado.
  • Segmenta por ubicación tus creaciones personalizadas para llegar a un público en un área específica.

Aquí hay una descripción detallada de cómo crear una cuenta de Snapchat Business.

1. Descargar la aplicación

Encuentra la aplicación gratuita en la App Store (para dispositivos iOS) o en Google Play Store (para dispositivos Android).

2. Crear una cuenta

Si tu negocio aún no está en Snapchat, comienza creando una cuenta.

Snapchat para la página de registro de negocios

Introduzca toda la información relevante, incluido su número de teléfono y fecha de nacimiento, y seleccione un nombre de usuario que refleje su nombre de marca.

3. Crear una cuenta de negocio

Una vez que tengas una cuenta, configura tu cuenta de Snapchat Business iniciando sesión en el Administrador de anuncios.Iniciarás sesión usando el mismo nombre de usuario y contraseña establecido para tu cuenta regular de Snapchat.

administrador de anuncios snapchat

A continuación, se le dirigirá a una página similar a la siguiente:

Introduzca el nombre legal de su negocio, elija en qué país hará negocios y elija su moneda.A continuación, se crea automáticamente una cuenta comercial.

Para obtener más información sobre cómo crear una cuenta de Snapchat Business, vea este vid

eo:

4. ¡Empieza a disparar y hacer campaña!

Estás listo.Crea campañas publicitarias para ayudarte a llegar a tu público objetivo y empezar a diseñar contenido divertido y original que se ajuste al tono de tu empresa.

11 consejos esenciales de marketing de Snapchat para empresas

Después de adquirir habilidades básicas a nivel principiante, incorpore estos consejos para un marketing efectivo de Snapchat.

Hágale saber a su audiencia que está en Snapchat

Si Snapchat es una nueva adición a tu negocio, el primer paso es hacerle saber a tu audiencia que estás aquí.Y dado que la plataforma es significativamente diferente de Facebook, Twitter o Instagram, tendrás que probar algunas técnicas nuevas para conseguir más seguidores en Snapchat.

Hay varias maneras de correr la voz.

Promociona tu nombre de usuario de Snapchat

Si has recibido seguidores leales en otras plataformas de redes sociales, hágales saber a esos usuarios que ahora estás en Snapchat.Programa publicaciones en Facebook.O programar tweets que compartan las noticias.

Crear una URL de "agrégueme"

Haz clic en el icono de configuración en la esquina superior derecha cuando estés en la cuenta de Snapchat de tu empresa.A continuación, haga clic en "nombre de usuario" en el menú desplegable.

Esto te mostrará cuál es tu única URL de "añádeme" para Snapchat.Estas URL siempre siguen el mismo formato: snapchat.com/add/nomeutente

Crear un snapcode

Un snapcode es una insignia que las personas pueden escanear usando su teléfono o tableta.Escanear esto ayuda a snapchatters a encontrarte fácil y rápidamente.Funciona muy similar a un código QR.

Los snapcodes también permiten a los usuarios encontrar filtros, objetivos y contenido exclusivo de tu marca.

Para crear un snapcode:

  1. Haz clic en el icono de configuración en la esquina superior derecha cuando estés en la cuenta de Snapchat de tu empresa.
  2. Seleccione "snapcodes" en el menú desplegable.
  3. Ve a "Mis Snapcodes" para encontrar el código único de tu empresa.

Propiedad Snapcode

En el mismo punto, también verás que puedes crear más snapcodes y conectarte con otros usuarios a través de sus snapcodes.

Por ejemplo, tomar una foto del snapcode de Teen Vogue dirigirá al usuario a su contenido de Snapchat.El snapcode se recopilará en "History Scan" o "Camera Roll Scan" en la configuración de snapcode.

Snapcode de Vogue adolescente

Agregue el snapcode o la URL a sus materiales de marketing

Esto podría incluir su sitio web, firma de correo electrónico, boletín informativo y más.

Sepa que para trabajar no es necesario mostrar un código de ajuste en una pantalla.También puede agregar su snapcode empresarial a los productos de marketing.Los snapchatters pueden usar su dispositivo para encontrarte en Snapchat incluso si escanean tu código desde una camiseta, una bolsa de mano o una tarjeta de visita.

Implementar una estrategia de marketing eficaz

Snapchat puede no ser adecuado para todas las marcas.Como se mencionó anteriormente, Snapchat es utilizado principalmente por personas menores de 35 años y se sabe que es una plataforma lúdica.

Pero si suena bien para su marca, necesita tener una estrategia clara en las redes sociales antes de crear su propia cuenta.

Descubre quién es tu audiencia y realiza un seguimiento de las métricas de Snapchat

Usa Snapchat Insights, la herramienta de análisis integrada, para ver quién está viendo tu contenido, entender qué contenido funciona bien e impulsar una estrategia de Snapchat que funcione.

2 veces sus resultados en redes sociales en 1/2 tiempo.Utilice Hootsuite para programar publicaciones en cada red, atraer seguidores, realizar un seguimiento del rendimiento y mucho más.

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Acerca de Snapchat
Fuente: Snapchat

Podrás realizar un seguimiento de métricas importantes que ayudarán a tu estrategia de negocio de Snapchat, como:

  • Vistas.Descubre cuántas vistas de historia captura tu marca por semana y por mes.También averigüe cuánto tiempo pasan los usuarios viendo sus historias.
  • Alcanzar.Descubre cuántos Snapchatters llegan a tu contenido todos los días.Desplázate por el carrusel y también consulta el porcentaje medio de visualización del tiempo de visualización y la textura.
  • Información demográfica.Comprende la edad de tu audiencia, dónde están en el mundo e información sobre sus intereses y estilo de vida.

Si está buscando información analítica detallada, aquí le mostramos otras herramientas de análisis de terceros que podrían ser útiles de usar, así como métricas específicas que son útiles para realizar un seguimiento.

Nota: Incluso con una cuenta de Snapchat Business, es posible que no tengas acceso a Snapchat Insights.Actualmente, solo está disponible para cuentas con grandes seguidores.

Interactuar con otros usuarios en Snapchat

En Instagram, Twitter o Facebook, el contenido de la marca se mezcla con publicaciones de amigos y familiares de los usuarios.Este no es el caso de Snapchat.Aquí, el contenido de los amigos y los de las marcas o creadores de contenido son independientes.

Debido a este diseño de pantalla dividida, usted tendrá que esforzarse por mantener una presencia.Participar en la plataforma:

  • Ver instantáneas e historias creadas por otros.
  • Siguiendo a otros Snapchatters.
  • Colabore con marcas o creadores.
  • Ver los Snaps enviados.
  • Responde a snaps y mensajes instantáneos que te envían.
  • Planee crear contenido con regularidad.Una vez que hayas usado Snapchat Insights para saber cuándo tu audiencia está en la plataforma, publica en las horas pico.

Usa las muchas características de Snapchat para crear contenido llamativo

Los snaps están diseñados para desaparecer, pero hay mucho que puedes hacer para elevar una imagen o video simple para hacerlo atractivo.

Para ayudar a que tu contenido se destaque del contenido de otras marcas en la sección Discover de Snapchat, usa las siguientes funciones:

  • Dibuja en un Snap
  • Escribir subtítulos en Snaps
  • Colecciona más Snaps para contar una narrativa
  • Agregue información como fecha, hora de ubicación o temperatura
  • Añadir música de fondo a Snaps
  • Sondeo de inserción
  • Añade un filtro de Snapchat (o más) a un Snap
  • Añadir un gol de Snapchat

(A continuación encontrará detalles sobre los filtros y objetivos patrocinados.)

Por ejemplo, editores como National Geographic crean historias rellenando Snaps para compartir información como lo haría uno de sus artículos.Sus historias también animan a snapchatters a hacer clic en el sitio web para leer más una vez que la historia está completa.

Historias de National Geographic Snapchat

Hemos compilado instrucciones paso a paso sobre cómo realizar algunas de las características anteriores, así como algunos otros hacks de Snapchat.

Aprovecha al máximo los objetivos de realidad aumentada patrocinados

Los objetivos de realidad artificial (AR) de Snapchat cambian la forma en que los usuarios experimentan el mundo.Simplemente, se superponen a efectos digitales, animaciones o gráficos con una imagen de la vida real.

Además, snapchatters pueden interactuar con la imagen superpuesta: los efectos ar se mueven a medida que la imagen de la vida real se mueve.

Teniendo en cuenta que el 75% de los usuarios de Snapchat interactúan con la realidad aumentada todos los días, crear un objetivo patrocinado que refleje tu marca puede ser una manera efectiva de usar Snapchat para el marketing.

Ar diseñado con software lens studio gratuito.De hecho, el 20% de los Snaps utilizan un objetivo creado por marcas u otros creadores de contenido en Lens Studio.

Para crear un objetivo de realidad aumentada patrocinado en el administrador de anuncios de Snapchat:

  1. Diseñe sus ilustraciones en software 2D o 3D.
  2. Impórtelo en Lens Studio.
  3. Asegúrate de seguir las directrices de la marca Snapchat.Mientras creas un objetivo con fines de marketing, asegúrate de que la lente muestre tu nombre o logotipo.
  4. Anima gráficos con efectos en Lens Studio.
  5. El objetivo será revisado por Snapchat antes de estar disponible para el público.
  6. Una vez aprobado, publica y promociona tu objetivo único.

Al crear tu objetivo own ar, llegarás a Snapchatters en busca de nuevos objetivos divertidos con los que jugar e interactuar.Esto también aumenta el reconocimiento de su marca.

Por ejemplo, para el Super Bowl 2020, marcas como Mountain Dew, Doritos y Pepsi crearon objetivos de realidad aumentada patrocinados para Snapchat.Estos objetivos fueron extensiones de sus anuncios de televisión jugados durante el Super Bowl, creados para llegar a una audiencia más amplia.

Filtros de realidad aumentada de Snapchat
Fuente: Snapchat

Diseñar un geofiltro patrocinado

Los geofiltros son una superposición simple para un Snap.Están disponibles para los usuarios de una región específica y durante un cierto período de tiempo.

Un filtro puede incluir agregar un emoji o una etiqueta engomada diseñada, incluida la información de ubicación, o cambiar el color de un Snap.

Además de usar filtros que ya existen en la plataforma, puede crear un filtro específico para su negocio.

Para crear un filtro de marca:

  1. Inicia sesión para crear el tuyo desde Snapchat.
  2. Crea el filtro Tal vez agregue el logotipo de tu empresa, los detalles de texto de un evento de lanzamiento o producto especial u otros artículos.
  3. Carga el dibujo final.
  4. Elija cuánto tiempo desea que su filtro esté disponible.Seleccione una fecha de inicio y una fecha de finalización.
  5. Elija una ubicación donde su filtro estará disponible. Snapchatters solo podrán usar el filtrado personalizado si están en el área que has configurado.Esto se llama geocerca.
  6. Envía la solicitud a Snapchat.El costo variará dependiendo de la duración de la disponibilidad del filtro y el tamaño de la geocerca.
  7. Normalmente, los filtros se aprueban en un plazo de tres horas.

Manténgase al día con las últimas características

Snapchat ha introducido recientemente varias características nuevas.Son creativos y extraños.Y puede que no sea adecuado para la estrategia de redes sociales de su empresa.

Cameos de Snapchat

En diciembre, Snapchat lanzó Cameos.Esta característica toma la cara del usuario de la cuenta y la pega en numerosas animaciones y gráficos.

Disparar en 3D

En septiembre, Snapchat presentó su modo de cámara 3D para usuarios seleccionados.Esta función hace que tu Snap viva dándole ese tamaño adicional.Cuando los usuarios mueven su teléfono, sienten ese efecto 3D.

Esto podría ser una característica útil para las marcas que muestran nuevos productos o para mostrar más lados de un producto que una foto tradicional.

Bitmoji TV

Esta nueva característica fue lanzada este mes de febrero.Simplemente, este es un programa animado, pero es interpretado por avatares de Snapchatters.Esta característica es completamente única en esta plataforma de redes sociales.

Día del Pueblo Bitmoji

@Bitmoji

¡El sábado por la mañana acaba de mejorar! Bitmoji TV, nuestro nuevo programa animado protagonizado por usted y sus amigos, ahora está 🎥jugando

Mira el Episodio 1 en Discover de @Snapchat buscando en Bitmoji TV.

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Facilite a los usuarios ponerse en contacto con su empresa

También en febrero, Snapchat lanzó sus funciones Swipe Up to Call y Swipe Up to Text.

Esta nueva característica puede ser la más obvia para las marcas a adoptar.Ahora, además de poder desplazarse hacia arriba para visitar el sitio web de una empresa o descargar una aplicación, Snapchatters también puede deslizar el dedo hacia arriba para llamar o enviar mensajes de texto a la empresa desde su dispositivo móvil.

Historias de Snapchat con deslizar hacia arriba para llamar o funciones de texto
Fuente: Snapchat

Teniendo en cuenta que los usuarios tienen un 60% más de probabilidades de realizar una compra por impulso en esta plataforma, esta es otra forma de solicitar las decisiones de compra de Snapchatters.

Por ahora, esta función solo está disponible en Los Estados Unidos y Oriente Medio.

Anuncie en Snapchat utilizando sus diversos formatos de anuncio

Para aprovechar al máximo el uso de Snapchat para las empresas, es posible que desee planear incorporar sus diversos formatos publicitarios en su estrategia.

Los muchos formatos de anuncio disponibles incluyen:

  • Instantáneas de anuncios
  • Anuncios de colección
  • Anuncios de historia
  • Anuncios dinámicos

Los anuncios dinámicos son el formato de anuncio más reciente de Snapchat.Se lanzaron en octubre de 2019.

Además de crear conciencia sobre su marca y sus productos, invertir en estos diferentes formatos de anuncio puede dirigir a los usuarios a su sitio web y fomentar las compras.

Por ejemplo, Buzzfeed utiliza la función "Store", que dirige Snapchatters a su catálogo de productos.

Las historias de compras de Buzzfeed en Snapchat

Anuncios directos a un público específico

Con una cuenta de Snapchat Business, puedes establecer filtros específicos para que tus anuncios lleguen a una audiencia específica.

Esto puede ayudarte a llegar a snapchatters que ya están interactuando con tu marca.Pero también puede ayudarte a llegar a una nueva audiencia.

Por ejemplo, puedes dirigir tus anuncios de Snapchat a un público similar.Esto significa que Snapchat te ayuda a llegar a personas que podrían estar interesadas en tu marca debido a su parecido con otros Snapchatters que ya están interactuando con tu marca.

También puede segmentar anuncios en función de la edad del usuario, sus intereses específicos o sus interacciones anteriores como cliente.

Ahora que conoces algunos de los beneficios de Snapchat para las empresas, como configurar tu cuenta de negocios de Snapchat, las características que tu negocio puede incorporar en Snapchat y cómo aprovechar los anuncios de Snapchat, es hora de aprovechar al máximo esta plataforma para comercializar tu negocio.

¡Empieza a disparar!

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