SEO y CRO: Cómo se complementan las colocaciones y conversiones entre sí

A menudo pensamos en la optimización de la tasa de conversión (CRO) y la optimización del motor de búsqueda (SEO) como disciplinas claramente diferentes, o incluso en oposición entre sí.

Donde un especialista en SEO podría querer contenido e imágenes de larga duración con archivos más pequeños, sus homólogos de CRO presionarán para obtener texto corto y ágil e imágenes grandes y hermosas.El papel es diferente: aquellos en SEO se centran en cómo atraer visitantes a su sitio, mientras que aquellos en CRO se centran en cómo conseguir que los visitantes comprados.

Excepto, por supuesto, estos dos no pueden trabajar por su cuenta – se necesitan el uno al otro para que un sitio web tenga éxito.Es por eso que ha habido una tendencia creciente para que los especialistas en los dos campos trabajen juntos y sincronicen sus estrategias.Esto puede ser mucho más simple de lo que crees.

Y gracias a una nueva admisión de Google, SEO y CRO nunca han estado más estrechamente vinculados.

El comportamiento del usuario ahora afecta a las clasificaciones

Google publicó recientemente un artículo que revela información bastante interesante sobre las formas en que la búsqueda está cambiando y haciéndose más inteliLa investigación es cada vez más inteligentegente:

El artículo trataba sobre el aprendizaje automático y la "búsqueda inteligente", pero quizás el más interesante fue el hecho de que por primera vez, el motor de búsqueda reconoció que el comportamiento del usuario se tenía en cuenta al clasificar páginas.

El comportamiento del usuario siempre ha sido evidente en su ausencia del algoritmo de Google.El motor de búsqueda siempre ha hecho hincapié en que su objetivo es proporcionar los mejores resultados posibles para los usuarios, sin embargo, parece que está tratando de hacerlo sin utilizar sus propios datos sobre el comportamiento del usuario.

Ahora parece que RankBrain – IA de Google – está probando los resultados de búsqueda presentando diferentes sitios en la parte superior de la tabla de clasificación para ver cómo los usuarios interactúan con esos sitios.

Como dice Justin Aldridge, director técnico de Artemis Marketing:

"Tiene todo el sentido.S ay el resultado real de una búsqueda sirve a un sitio web en una posición de cuatro, en realidad podría ser el resultado más relevante para la consulta, pero el sitio no es necesariamente el más fuerte, lo que significa que no es tan alto rango."

Esto muestra que Google está empezando a entender la diferencia entre un sitio web potente y uno que contiene información fantástica.Aldridge aclara:

"RankBrain puede probar y ver los efectos de publicar ese sitio web en una ubicación más alta.A continuación, puede ver si a los usuarios les resulta más útil que los resultados que el algoritmo principal normalmente serviría antes que él. "

En última instancia, esto significa que los sitios web que ofrecen las mejores experiencias para las personas serán los que se clasificarán más alto.

Inmersión más profunda:

Así es como las tablas de clasificación y las conversiones se complementan entre sí

Sea amigable con el móvil

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Google comenzó a distribuir oficialmente su primer índice móvil a principios de 2018 y desde entonces se ha convertido en un factor importante para determinar la clasificación de su sitio.

Hay un montón de artículos en la clasificación móvil en Google que los webmasters necesitan pensar – y mejorar la experiencia móvil puede ser más fácil de lo que crees.En primer lugar, la carga rápida de la página se vuelve absolutamente esencial.Pero otros factores de SEO, como el número de páginas que los visitantes leen y cuánto tiempo permanecen, también juegan un papel.

Y lo crucial a tener en cuenta aquí es que cuando optimice la versión móvil de su sitio, verá una ventaja en términos de SEO y CRO.Durante mucho tiempo se ha considerado el caso cuando los clientes están felices de navegar, leer y buscar sitios móviles, pero la conversión es mucho menos probable.Sin embargo, este ya no es necesariamente el caso.

Las transacciones móviles representaron alrededor del 52% del comercio electrónico en 2016, pero se estima que para 2021 tiene una participación del 73% del mercado:Comercio electrónico móvil

Por lo tanto, aunque siempre se ha entendido que la optimización móvil es importante en términos del número real de visitantes orgánicos, se está volviendo cada vez más importante en términos de ventas.

Inmersión más profunda:

Acelere el tiempo de carga de la página

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El tiempo de carga de la página es un tema interesante.Si bien los tiempos de carga de página lentos son un factor de clasificación para Google en términos de hacer bien su SEO, en realidad es un problema mayor para CRO.Cuando un usuario hace clic en su página desde los resultados de búsqueda, la página comenzará a cargarse.Pero si se carga demasiado lentamente y el usuario hace clic, esto cuenta como un rebote de su sitio , por supuesto, un enorme negativo desde un punto de vista CRO.

Pero algo absolutamente crucial en términos de Google diciendo que el comportamiento del usuario afecta a las clasificaciones es que ahora este rebote ya no es simplemente un problema para CRO, sino que también tiene un gran efecto en su SEO.Si RankBrain ve a los usuarios rebotar inmediatamente desde su sitio antes incluso de que se cargue, esto muestra que hay un problema real con él.

¿Qué debe esperar para una velocidad de carga de página adecuada a los beneficios de SEO y CRO?Bueno, dos segundos o menos se considera el período de tiempo adecuado para cargar una página.A una velocidad de dos segundos, los sitios web pueden esperar una tasa de rebote promedio de alrededor del 9,6%, a cuatro segundos, esta cifra casi se duplica al 17,1%, y si su página tarda siete segundos, esta cifra salta al 32,3%:
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Además, la velocidad a la que se cargan las páginas afecta al número de páginas adicionales que leerá un visitante.El número medio de páginas mostradas es de 8,9 cuando las páginas tardan dos segundos en cargarse.Si toma siete segundos, es sólo 3.7.

Dive Deeper: los 7 factores de clasificación más importantes en 2019

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Mejorar la experiencia del usuario

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La experiencia del usuario (UX) se ha convertido en un factor importante en SEO y CRO, ya que los webmasters están interesados en encontrar las mejores maneras de atraer clientes y asegurarse de que obtienen lo que están buscando de su sitio.

Google ha creado directrices que pueden ayudar a las empresas a mejorar su experiencia de usuario.Y aunque el motor de búsqueda señaló que la experiencia de usuario no se considera un factor de clasificación, el hecho de que el comportamiento del usuario muestre que, una vez más, los SEOers deben tener un gran interés en este tema para obtener tanto como sea posible de él.

Hay muchas maneras de mejorar la experiencia de usuario de un sitio y a menudo son estrategias muy simples que casi todo el mundo puede implementar.Estas son algunas grandes ideas:

  • Permitir el pago de invitados : Google aconseja no insistir en que los usuarios creen una cuenta con su sitio para realizar una compra.Casi un tercio de las personas que abandonan el carro en un sitio lo hacen porque el sitio les ha pedido que creen una cuenta.Urban Outfitters es parte de un creciente número de minoristas que permiten a sus clientes echar un vistazo como invitados.

Pago de invitados de Urban Outfitters

  • Incluir búsqueda en el sitio : la búsqueda en el sitio es una parte extremadamente valiosa de la experiencia de usuario y equivocarse tiene consecuencias negativas para CRO y SEO.Una de las claves reales aquí es que la búsqueda de su sitio siempre debe devolver un resultado; aunque no hay nada disponible bajo los parámetros de búsqueda estándar, es preferible mostrar productos populares en su lugar.Además, asegúrese de que la función de búsqueda tenga un hechizo automático correcto y ofrezca sugerencias cuando los usuarios empiecen a escribir.
  • Mejorar su CTA – Sus llamadas a la acción (CTA) son consideradas por Google como un elemento extremadamente importante de su experiencia de usuario, y hay algunas maneras cruciales de hacerlos bien.Por ejemplo, debe asegurarse de que su CTA principal está por encima del pliegue en su página y que es una CTA clara y descriptiva (es decir, explica exactamente lo que sucederá al hacer clic en el botón).Esto ayuda al cliente a entender por qué necesita hacer clic y los prepara para lo que va a hacer en la página siguiente.Eventbrite es un gran ejemplo aquí – en lugar de un genérico "averiguar más" o "reservar ahora", el sitio refuerza su objetivo con una simple CTA, "Crear un evento".

Eventbrite

  • Simplifique sus formularios: es importante que los módulos sean correctos y en este caso la respuesta es simple (literalmente).Google recomienda rellenar formularios lo más fácilmente posible para los usuarios y recomienda una serie de maneras de lograrlo.En primer lugar, si es posible, debe permitir la compilación automática para que el formulario se pueda rellenar automáticamente con los datos almacenados en caché del usuario.Igual de importante es reducir el número de campos a aquellos que realmente necesita y nada más.Por último, sugirió que si tiene un campo desplegable con más de cuatro opciones, lo elimine por completo y elija inserción manual, controles deslizantes o botones en los que se puede hacer clic.

Inmersión más profunda:

Prueba A/B

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Las pruebas A/B se han considerado durante mucho tiempo una característica esencial de CRO.Es natural querer probar diferentes variaciones en el diseño, la forma y el contenido de la página para asegurarse de que los clientes vean la versión más efectiva para convertirlas.Y de nuevo, si bien esto ha sido algo pasado por alto en SEO, ahora está en primera línea.

Para ejecutar las mejores pruebas de aire acondicionado posibles, primero debe averiguar algunos detalles sobre los clientes que realmente están visitando su sitio web.Usted necesita entender quiénes son en términos de demografía y antecedentes (por ejemplo. Persona compradora).Usted necesita entender lo que quieren de su sitio, en términos de la intención detrás de su visita.Y tienes que entender lo que compran y cómo se comportan.

Cuando entiende estos detalles, está en una posición mucho mejor para crear contenido que se adapte a su sitio y luego iteración a través de pruebas de aire acondicionado para encontrar qué versión es más eficaz.

Inmersión más profunda:

¿Qué pasa cuando SEO y CRO están en conflicto?

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No se puede negar que hay ocasiones en las que SEO y CRO parecen estar en la oposición, o incluso que las pruebas de A/B confirmarían que están en la oposición.¿Qué haces, por ejemplo, cuando un cambio realizado en tu sitio web ve que las conversiones aumentan un 10%, pero también te deja un par de clasificaciones?

Esta puede, por supuesto, ser una pregunta muy difícil de responder, dependiendo de la situación.Sin embargo, hay algunas verdades universales aquí que necesitan ser apreciadas.En primer lugar, es importante recordar que las clasificaciones de páginas fluctúan naturalmente, y que es más importante seguir las tendencias generales que un solo movimiento en SEO.

Además, con Google ahora admitiendo que el comportamiento del usuario es un factor de clasificación, tener un mejor sitio y una tasa de conversión más fuerte podría considerarse realmente un gran positivo desde una perspectiva SEO.Por lo tanto, incluso si ves una caída a corto plazo en la clasificación, puedes esperar que RankBrain lo corrija.

Al final, por lo tanto, si bien puede parecer que SEO y CRO están en conflicto, generalmente es el caso de que trabajarán para el mismo objetivo.Y, del mismo modo, si estás tratando de optimizar tu página para conversiones o clasificaciones de motores de búsqueda, puedes (y deberías) hacerlo con el otro objetivo en mente.

Inmersión más profunda:

¿Es mejor centrarse en SEO o CRO?

Esta es una cuestión natural para los webmasters y los vendedores, y lo cierto es que ahora hay una ventaja definitiva en la combinación de las dos políticas, ya que uno sólo puede ser eficaz con el otro.Cuando considere el trabajo de CRO que está haciendo, debe ser en referencia a sus esfuerzos de SEO.

El comportamiento del usuario afecta al SEO.Y el comportamiento del usuario se ve afectado por CRO.Pero el comportamiento del usuario solo se puede reconocer como un nivel necesario para un buen SEO.Es un círculo continuo.

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Pensamientos finales…

Es esencial que las empresas consideren seo y CRO una disciplina común con los mismos objetivos.Los clientes no pueden convertir si no están en su sitio en primer lugar, y por el contrario, no tiene mucho sentido conseguir visitantes a su sitio en grandes cantidades si no van a comprar productos o servicios de usted.

En última instancia, se trata de seguir las recomendaciones estándar de Google: crear un gran contenido que los usuarios disfrutarán.El motor de búsqueda es cada vez más eficaz para entender la diferencia entre los sitios web "optimizados" y los sitios web que son realmente útiles para los visitantes.Dado que el objetivo de Google es proporcionar a los investigadores los mejores resultados posibles, es mucho mejor crear el segundo en lugar del primero.