BigCommerce Review: ¿La mejor plataforma de comercio electrónico todo en uno?

Creo que todos conocemos el sueño: te despiertas en tu bungalow en Costa Rica, te extiendes por un momento en el aire tropical cálido y te diriges a la playa.Revisa tu teléfono en el camino, lo que confirma que sí, ganaste unos cuantos miles de dólares mientras dormías.

¡Ka-ching!

Por supuesto, no siempre es tan fácil en la vida real … Suspiro.

Pero podría estar en camino para ese tipo de estilo de vida mediante la inversión en la solución de comercio electrónico correcta y llevar su negocio en línea al siguiente nivel con una tienda en línea alojada!

En esta revisión de BigCommerce, voy a hablar de una de las soluciones de comercio electrónico todo en uno más populares en el mercado: BigCommerce.Espero que cuando buceas desde tu yate para bucear con delfines en unos años, tal vez pienses en este artículo como el comienzo de tus hermosas fortunas!

Suena bien, ¿no?¿Estás listo para averiguar cómo hacerlo genial con BigCommerce, a partir de sólo $ 29.95 / mes?

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¿QUÉ ES BIGCOMMERCE?

BigCommerce es un nombre enorme en el espacio de comercio electrónico todo en uno.Iniciado en 2009, BigCommerce tiene clientes de todo el mundo, por lo que es una opción sólida para las ventas internacionales.

Como probablemente sepas, el modelo de negocio de bigcommerce es el software como servicio (SaaS).Esto significa que para una sola suscripción mensual, puedes usar la plataforma BigCommerce para crear tu propia tienda de comercio electrónico y vender productos físicos o digitales a tus clientes.

Si eliges ir con BigCommerce, estarás en buena compañía, ya que esta plataforma impulsa algunas de las marcas de comercio electrónico más grandes del mundo, incluyendo Toyota, Payless y Martha Stewart!

Los mayores competidores directos de BigCommerce son Shopify (ver nuestra revisión completa en Shopify) y Magento.BigCommerce parece diseñado para una audiencia con un poco más de experiencia de trabajo web, mientras que Shopify es probablemente mejor para los defensores del marketing entre nosotros.(En cuanto a Magento Commerce, ahora es propiedad de Adobe y sólo atiende a empresas de clase empresarial, a un costo mínimo de $ 22,000 por año!)

Mientras estás pensando en diferentes opciones de comercio electrónico para tu negocio, definitivamente quiero señalar que las soluciones todo en uno no son la única opción…

¿ES MEJOR UNA SOLUCIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO TODO EN UNO?

Una discusión válida es si usted debe elegir BigCommerce vs Shopify para su tienda de comercio electrónico, pero antes de profundizar en BigCommerce como una posible solución, vale la pena ver si desea ir con una plataforma todo en uno en absoluto!

Si tienes un sitio web de WordPress en este momento, ya estás a mitad de camino con tu tienda de comercio electrónico.Por ejemplo, puedes emparejar fácilmente un tema como Thrive Themes con un plugin de comercio electrónico como WooCommerce, esta es solo una de las muchas combinaciones posibles de temas y plugins de WordPress que te ayudarían a construir tu tienda.

Estas son algunas preguntas para hacerse:

1. ¿Ya tengo un sitio web y alojamiento?
2. ¿Me siento cómodo ensuciando mis manos con WordPress?
3. ¿Qué tipo de características necesito realmente?

La conclusión es que su negocio ya puede tener la infraestructura que necesita para empezar a ofrecer productos a la venta en su sitio web principal.Puede que no valga la pena duplicar esa función con una tienda autohospedado en una plataforma como BigCommerce.

Pero si todavía estás empezando o simplemente quieres que una tienda vaya rápido, una opción todo en uno podría ser justo lo que necesitas.Dicho esto, vamos a darse un chapuzón en BigCommerce!

CARACTERÍSTICAS DE BIGCOMMERCE

La idea de que BigCommerce es una solución "todo en uno" significa que habrá UN MONTÓN de características.En lugar de analizar todos ellos, elegiré algunas de las más importantes: las características que son más relevantes para los lectores de Niche Pursuits.Dicho esto, estos son algunos de los aspectos más destacados que puedes esperar con BigCommerce.

GENERADOR DE TIENDA VERSÁTIL

El constructor de tiendas en BigCommerce es excelente.Al igual que en WordPress, comenzarás con un tema, para que puedas intercambiar texto, imágenes, páginas y secciones siempre y cuando tu sitio web sea solo tuyo.

Así es como se ve la tienda predeterminada antes de realizar cambios o reemplazarla por un tema diferente.

El resultado es un sitio web completo, pero con énfasis en las opciones de comercio electrónico.Tenga en cuenta que BigCommerce también tiene funciones completas de blogs integradas.Esto significa que puede crear un sitio web completo directamente en BigCommerce, enumerando y vendiendo productos directamente.

TIENDA TEMÁTICA PROFESIONAL

Parte del atractivo de un servicio como BigCommerce es que te permite empezar rápidamente.Una de las razones es la disponibilidad de temas diseñados profesionalmente, que le ahorran mucho tiempo mientras construye su tienda.

Si quieres un nuevo tema, ¡puedes conseguirlo fácilmente con la tienda temática BigCommerce!Sólo espero llevar tu billetera contigo, ya que sólo he escrito doce temas gratis en este momento: el resto de los temas son premium, ¡cuestan hasta $250!

Sólo tienes que cubrir este gasto una vez, pero todavía es algo que necesitas tener en cuenta cuando piensas en cuánto costará comenzar tu tienda.

SIN COMISIONES DE TRANSACCIÓN

Una gran ventaja de BigCommerce es que entra sin comisiones de transacción.Muchas plataformas de comercio electrónico, incluyendo Shopify, pueden pagarle y rezagado con las tarifas de procesamiento de transacciones y pagos, lo que sacará un gran beneficio de sus ganancias.

El hecho de que BigCommerce no haga eso es un gran problema.Por otro lado, BigCommerce impone límites de ingresos anuales para cada uno de sus planes Essentials, por lo que todavía tendrá que pagar a medida que tenga más éxito en la plataforma.

INTEGRACIÓN MULTICANAL

Cuando creas una tienda en línea, es una especie de isla en el gran océano de Internet.La ventaja de estar en otras plataformas es que otras personas ya están allí.

Afortunadamente, BigCommerce ha incorporado la integración para varios canales de venta, incluyendo:

• Ebay
• Amazon
• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• Compras en Google
• Punto de venta

¿Qué significa esto?

En primer lugar, significa que puede disfrutar de los beneficios que conlleva ser propietario de su tienda (branding, informes detallados, personalización de anuncios), así como los beneficios de exposición que todas estas otras plataformas en línea pueden ofrecer.También significa que puede administrar todas las pestañas de su producto en un solo lugar, utilizando herramientas de informes de datos bigcommerce para ver todo lo que sucede de un vistazo.Esto incluye el rendimiento general de la tienda, las tasas de conversión y las ventas totales, ¡todo en un panel centralizado!

CÓMO USAR BIGCOMMERCE

No hay mejor manera de conocer una herramienta de software que verla en acción por su cuenta.Por lo tanto, vamos a ver de qué se trata BigCommerce.

Para empezar con BigCommerce, vamos a ir a su sitio web !

Tenga en cuenta ahora que el sitio bigcommerce tiene dos pestañas en la parte superior de la página de inicio: Enterprise y Essentials.

Suponiendo que seas un solopreneur o un propietario de una pequeña empresa, elegirás entre los tres planes de Essentials: BigCommerce Standard, Plus o Pro.

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ÍAS Una vez hecho, usted ingresará su nombre y el nombre de su tienda, responder algunas preguntas y luego habrá llegado a la página principal de su cuenta!

Al mirar tu cuenta de BigCommerce, notarás que más abajo de la página un panel personalizable con secciones para el rendimiento de la tienda, estadísticas de la tienda, focos y pedidos de tienda.Es muy útil tener todo esto disponible en un lugar conveniente: ¡ni siquiera tienes que profundizar en los menús para averiguar cómo estás!

Estamos aquí para ver cómo funciona BigCommerce, así que vamos a hacer lo que BigCommerce sugiere.Para empezar a aceptar pedidos, debemos seguir este proceso en cuatro pasos:

1. Añadir productos
2. Prepárate para enviar
3. Aceptar pagos
4. Establezca sus tasas impositivas

Como puedes ver, hay más en una tienda de comercio electrónico adecuada que solo estos sencillos pasos, como configurar tu dominio, personalizar el tema y configurar canales de ventas.De hecho, comenzaría pensando en el modelo de negocio y definiendo mi público objetivo, pero por ahora seguiremos estos pasos y veremos cómo funciona BigCommerce! 

AÑADIR PRODUCTOS

El primer paso es "Añadir productos". Con casi todo lo que haces en BigCommerce, confías en la barra lateral de BigCommerce en el lado izquierdo de la pantalla.Si

queremos empezar a aceptar pedidos, lo primero que queremos hacer es añadir algunos productos.Puede encontrarlo a través de la pestaña "Productos" o pulse "Agregar productos" en su página principal.

Cuando se trata de agregar productos, puede crear uno propio con nombre, SKU, tipo de producto, precio, marca, peso, categoría, descripción, imagen / vídeo, además de campos personalizados.BigCommerce prácticamente hace el formato y la capacidad de respuesta de sus anuncios.

Tenga en cuenta que hay muchas opciones adicionales para la información del producto.La capacidad de incluir variaciones y personalizaciones también ahorra mucho tiempo!

PREPÁRATE PARA ENVIAR

El siguiente paso de la lista es configurar el envío.Este es un proceso bastante simple para proporcionar detalles sobre la dirección desde la que envía productos.Después de introducir la dirección, verá algunos servicios de etiqueta de envío sugeridos.Uno de ellos es BigCommerce Shipping, una opción incluida en la suscripción a BigCommerce y que le ofrece algunos descuentos de envío especiales con USPS, FedEx y DHL.Esto también le permite ver las tarifas de envío en tiempo real en los carritos de los clientes.Puedes configurarlo ahora o hacerlo más tarde.Ten en cuenta que en el mercado bigcommerce puedes elegir entre una amplia gama de aplicaciones de envío y cumplimiento de pedidos.

ACEPTACIÓN DE PAGOS

Para este paso, está haciendo el trabajo para determinar cómo aceptará los pagos.Las dos opciones recomendadas son PayPal por BrainTree y "Aceptar tarjetas de crédito".

PayPal es una experiencia sólida, pero incluye tarifas del 2,9% + $0,30 por venta.

Stripe proporciona la opción de tarjeta de crédito y le permite aceptar tarjetas de crédito sin cargos mensuales, tarifas de instalación o cuentas comerciales necesarias.

Puede configurar otros métodos de pago electrónico menos comunes:

• Apple Pay
• Google Pay
• Amazon Pay

O puede configurar un puñado de métodos de pago sin conexión:

• depósito bancario
• Pago en entrega
• Echa un vistazo
• Vaglia
• Pagar en la tienda

La forma de configurarlo depende de cómo desee que funcione su negocio y de la cantidad de contabilidad que desee hacer. 

ESTABLEZCA SUS TASAS IMPOSITIVAS

Contabilidad específica …

Impuestos.Sí, BigCommerce no te permitirá olvidar tus obligaciones fiscales con el Tío Sam (o quienquiera que sea el "tío" de tu país).

No soy un experto en esto, pero básicamente, usted tiene que decidir si sus tarjetas de producto incluirán o excluirán el impuesto sobre las ventas y cómo se calculará.

Puedes seguir las instrucciones de BigCommerce para ayudarte a explorar las complejidades de las clases, las zonas y las tasas impositivas.Puede configurar manualmente sus propias reglas de impuestos, o puede conectar un servicio de terceros para impuestos automáticos.

INTRODUCCIÓN AL BIGCOMMERCE

Y con estos cuatro sencillos pasos, ¡tienes una guía rápida de BigCommerce!

Hay mucho más en BigCommerce que eso, pero espero que te haya dado una idea de lo fácil que es iniciar tu negocio en BigCommerce.

Una de las cosas más bonitas de una solución todo en uno como BigCommerce es que te ayuda a evitar el problema de "no sabes lo que no sabes", ya sea editando pestañas de productos, personalizando el tema o ajustando impuestos, BigCommerce tiene las opciones que necesitas en un orden lógico.

Y si alguna vez te quedas atascado, ¡hay una gran comunidad, recursos educativos detallados y atención al cliente de calidad las 24/7 para ayudarte en tu viaje de comercio electrónico!

¿Parece algo que te gustaría usar en tu empresa?Usted puede tener 15 días gratis para probar BigCommerce por su cuenta!

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PRECIOS DE BIGCOMMERCE

El precio de BigCommerce es bastante simple.Recuerda lo que mencioné al principio: los tres mejores planes son parte de BigCommerce Essentials, en línea con lo que la mayoría de los lectores de Niche Pursuits buscarán para sus actividades.Por lo tanto, está la opción Enterprise, que solo es necesaria si tienes un próspero negocio en línea con ventas que superan los $400 mil por año.

De todos modos, aquí están los precios mensuales de BigCommerce!

Los cuatro planes incluyen su tienda en línea de marca y acceso a una serie de canales de ventas adicionales, incluyendo eBay, Amazon, Facebook, Pinterest y Google Shopping.

La gran actualización para los pisos superiores consiste en grupos de clientes y segmentación, ahorro de carro abandonado, tarjetas de crédito archivadas y búsqueda multifacética (filtro de producto).También tiene un gran aumento en sus límites de ventas anuales, de $50K a $150K a $400K para los tres planes de Essentials.

BIGCOMMERCE ESTÁNDAR: $29.95/MES

Este es el plan típico de BigCommerce, a la par de Shopify Basic en $29/mes.El plan BigCommerce Standard es el mejor punto de acceso cuando se inicia por primera vez, ya que incluye todas las características principales que necesita para empezar, incluyendo una tienda autohospedado, todos los canales de ventas, informes profesionales, blogs, certificado SSL y soporte 24/7 de un agente en vivo.

Honestamente, tienes muchas características con las que trabajar en el plan BigCommerce Standard.La mayor omisión es el ahorrador de carro abandonado: todo lo demás es mejor tener.El otro aspecto importante de BigCommerce Standard es el límite de ingresos anuales de $50,000 (calculado como un promedio móvil en los últimos 12 meses). 

BIGCOMMERCE PLUS: $79.95/MES

Cuando llegas al nivel Plus, a la par con el plan Shopify regular en $79/mes, obtienes todo lo que viene con BigCommerce Standard…además de un descuento ligeramente mejor en las tarifas de envío, segmentación de clientes, ahorro de carrito abandonado, tarjetas de crédito archivadas y un carrito persistente que es el mismo para sus cuentas de cliente en todos los dispositivos.

Si necesita características más sólidas para su tienda o el límite de ingresos anual más alto de $150,000, BigCommerce Plus podría ser la opción correcta para usted.

BIGCOMMERCE PRO: $249.95/MES

BigCommerce Pro es el mejor plan de Essentials.Añade algunas golosinas, incluyendo opiniones de clientes de Google, filtrado de productos y SSL personalizado.

Este plan también eleva su límite de ingresos anuales a $400 mil sustanciales.Ten en cuenta que si obtienes los ingresos máximos, tendrás que ver BigCommerce Enterprise, incluso si no estás interesado en otras características… Y va a ser un gran salto.

Esa es una de las desventajas de BigCommerce: te llevan a la cadena a niveles más altos a medida que haces más ventas.Es algo a tener en cuenta. 

BIGCOMMERCE ENTERPRISE: PRECIOS PERSONALIZADOS

El nivel de negocio es más de lo que la mayoría de nosotros necesitaremos, pero si estás en ese nivel, BigCommerce te permite solicitar una demostración.En términos de funcionalidad, BigCommerce Enterprise incluye soporte de API personalizado con llamadas a API ilimitadas, soporte al cliente prioritario, filtrado de productos, listas de precios y oportunidades estratégicas de administración de cuentas.

Su límite de ingresos anual también está personalizado, lo que significa que debe obtener un presupuesto que funcione para sus necesidades empresariales. 

ELIGE TU PLAN BIGCOMMERCE

Entonces, ¿cuál de estos planes de BigCommerce es adecuado para ti?

Bueno, cuando todavía eres nuevo en el comercio electrónico, creo que BigCommerce Standard tiene perfecto sentido.Realmente tiene todas las bases cubiertas para empezar a construir su propia marca y obtener ventas.Pero si necesita un límite de ingresos más alto o características de marketing más fuertes, los pisos más altos son obviamente más adecuados.

Puede que no sea malo utilizar los límites de ingresos como guía general.Por lo tanto, si es probable que su negocio haga $50K o más en el próximo año, es posible que opte por el plan de nivel medio de BigCommerce Plus.Un buen bono es que se le dará un 10% de descuento si paga por adelantado por un plan anual.Tenga en cuenta que esta oferta solo está disponible para los planes Plus y Pro.Después de considerar el descuento, el plan Plus costará $71.95/mes y Pro será de $224.95/mes.

El hecho es que, si te tomas en serio tu tienda online, definitivamente querrás ponerla en funcionamiento para el próximo año, por lo que prácticamente no hay razón para omitir este descuento en favor de la opción mes a mes más cara.

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SOPORTE AL CLIENTE DE BIGCOMMERCE

BigCommerce ofrece soporte al cliente 24/7 para cada plan de pago, incluso para el estándar bigcommerce de nivel de entrada.Con la opción Enterprise, le actualizan al estado "priority".

No te equivoques, estás pagando absolutamente por el privilegio de acceder a un agente en vivo las 24 horas del día, los 7 los 7 años de la historia, por correo electrónico, chat o teléfono.Dicho esto, esta tienda de comercio electrónico muy bien podría ser su sustento, y el tiempo es esencial cuando usted tiene un problema.

Esto no significa que recibirá respuestas inmediatas por correo electrónico, pero la disponibilidad de atención al cliente es valiosa.BigCommerce también tiene una comunidad sólida que incluye preguntas y respuestas, grupos y mucho más.La conclusión con el soporte es que usted debe ser capaz de obtener la ayuda que necesita, ya sea una demanda comercial o algo más técnico.   

BIGCOMMERCE VS SHOPIFY

Antes de decidirse a inscribirse en BigCommerce, quiero reconocer que muchos compradores querrán saber cómo BigCommerce se opone a Shopify.

Bueno, he hecho toda una comparación entre los dos aquí en Niche Pursuits que puedes ver.Pero la conclusión es que BigCommerce te da características integradas para las que necesitarías aplicaciones de terceros en Shopify.BigCommerce también elimina las tarifas de transacción, le da un número ilimitado de cuentas de personal e incluye tarjetas de regalo para cada plan.

Shopify tiene sus ventajas, incluyendo sin límite de ingresos, más capacidad de expansión y un plan de $9/mes llamado Shopify Lite que le permite vender en su sitio web o cuentas sociales usando un "botón comprar" sin alojar una tienda de comercio electrónico completa.Las diferencias entre las dos plataformas de comercio electrónico comienzan a desvanecerse una vez que entran en esos pisos superiores.La principal distinción proviene de la forma en que quieres pagar a medida que obtienes más éxito, ya que Shopify gana dinero con las tarifas de transacción, y BigCommerce gana dinero empujando a un plan más caro usando límites de ingresos.Tendrá que pensar en su modelo de negocio para determinar cuál es financieramente más beneficioso para usted. 

CRÍTICA DE BIGCOMMERCE: PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO CAMBIO DE O A BIGCOMMERCE COMO UNA SOLUCIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO?

¡Esa es una gran pregunta!

La buena noticia es que nunca tienes que sentirte "atascado" con BigCommerce, incluso si has pasado mucho tiempo construyendo tu tienda, porque siempre puedes migrar datos a otra plataforma.

Por ejemplo, si desea transferir sus datos de BigCommerce a Shopify u otra solución de comercio electrónico, en realidad es bastante simple.La plataforma le permite exportar todo como un simple archivo CSV.

Si bien es cierto que la migración de datos no siempre es perfecta, te lleva a casi cualquier lugar sin tener que empezar de cero.Y lo bueno de BigCommerce es que muchas características están integradas, por lo que no tendrás tantas aplicaciones de las que preocuparte cuando llegue el momento de recopilar datos.

Por otro lado, si estás empezando en Shopify y quieres cambiar a BigCommerce, entonces estás de suerte: BigCommerce realmente tiene una aplicación integrada de Shopify Catalog Transfer para importar tu catálogo de productos! 

¿QUÉ PASA CON MI TIENDA SI DEJO DE PAGAR POR BIGCOMMERCE?

Suponiendo que elijas eliminar tu cuenta de BigCommerce, tu tienda se eliminará y no podrás recuperarla.Puede – y debe – siempre hacer una copia de seguridad de sus datos como CSV primero.

Ten en cuenta que puede haber una serie de diferentes suscripciones o transacciones que es posible que debas cancelar además de tu suscripción general de BigCommerce, como un dominio comprado a BigCommerce, cualquier pasarela de pago de terceros, etc.Si quieres cancelar una tienda de pago, deberás llamar a BigCommerce o enviar una solicitud de cancelación desde tu panel.

¿PUEDO CREAR O ADMINISTRAR VARIAS TIENDAS EN BIGCOMMERCE?

¡Absolutamente!Puedes hacerlo con varias cuentas separadas, por supuesto, pero también puedes administrar varias tiendas dentro de una sola cuenta de BigCommerce.

Como propietario de una tienda, puede iniciar sesión en su cuenta y, en la página de información general, ir a "Sus tiendas". Habrá un botón llamado "Añadir nueva tienda".

La parte más interesante es que tendrás una prueba gratuita de 14 días para la nueva tienda, ¡y cada tienda puede tener su propio plan!No olvides que también puedes usar la misma información de facturación en estas múltiples cuentas.

¿CÓMO CALCULAN MIS INGRESOS ANUALES PARA EL LÍMITE DEL PLAN?

Como se mencionó anteriormente en esta revisión de BigCommerce, los planes de Essentials incluyen límites de ingresos anuales de $50,000, $150,000 o $400,000.¿Pero cómo se calcula?

¡Es simple!La tienda realiza un seguimiento automático de los totales de ventas, con un promedio de totales de pedidos de los 12 meses anteriores.Estos números son visibles en el panel de control de BigCommerce en Historial de compras.Si has estado con BigCommerce por menos de un año, promedia todos esos meses que tienes hasta ahora, así que después de 12 meses, se calcula sobre la base de un promedio final de 12 meses.

Si tienes integraciones con otras plataformas, incluidas las transacciones de comercio social en Facebook o Pinterest y las transacciones del mercado en Amazon y eBay, estas también se aplican a tus ingresos totales.

¿SOY CAPAZ DE VENDER MI TIENDA DE BIGCOMMERCE A OTRA PERSONA?

Esto es perfectamente factible.Aunque tendrás que gestionar pagos fuera de BigCommerce, todo lo que tienes que hacer como parte de la venta es transferir la propiedad agregando un nuevo usuario y designándolos como "propietario de la tienda". A continuación, puede actualizar los detalles de facturación y quitar el propietario anterior (usted) como usuario. 

RESUMEN DE BIGCOMMERCE

¿Cómo te suena un piano completo de inmediato?¿Prefieres la interfaz bigcommerce a otros constructores de tiendas de comercio electrónico?Si es así, entonces BigCommerce podría ser la elección perfecta para su negocio!

Desde tarjetas de regalo hasta relaciones profesionales, BigCommerce realmente incluye un montón de grandes características en su plan más barato.De hecho, muchas características de BigCommerce son estándares que requerirían aplicaciones en Shopify, pero sin costo adicional o tiempo dedicado a configurar todo.

La única característica obvia que falta en BigCommerce Standard es la recuperación de carritos abandonados: tan pronto como su tienda en línea comienza a recibir una cantidad decente de tráfico entrante, usted debe considerar seriamente actualizar a BigCommerce Plus o encontrar una solución alternativa para obtener esa característica crucial.

BigCommerce también es una gran opción para cualquier persona con un negocio de alto volumen, debido a las tarifas de transacción.

Bueno, eso es todo lo que tengo para usted en BigCommerce – Espero que esta revisión de BigCommerce ha sido una gran ayuda para usted.Si estás interesado en aprender más sobre BigCommerce y ver si es adecuado para ti, no dudes en probar tu prueba gratuita de 15 días ahora!

PRUEBE BIGCOMMERCE GRATIS DURANTE 15 DÍAS SIN UNA TARJETA DE CRÉDITO ¿Tiene alguna experiencia bigcommerce para compartir?Siéntase libre de compartir comentarios!

¡Buena suerte con tu viaje de comercio electrónico!Asegúrate de enviarme una postal desde tu paraíso costarricense.