Por qué importa la segmentación de la lista de correo electrónico y cómo hacerlo en 5 pasos

Segmentación de correo electrónico

Segmentación de correo electrónico

Cómo funciona la segmentación de correo electrónico

La segmentación por correo electrónico es una forma para que las empresas creen mejores campañas de marketing por correo electrónico dividiendo las listas de contactos de grupos de usuarios por similitudes como la demografía, la ubicación o el comportamiento de compra.Las campañas segmentadas son más eficaces y suelen generar un mayor ROI.Esto se debe a que al reconocer que no hay un solo cliente adecuado y todos los grupos de segmentación por similitudes, las empresas pueden personalizar mejor los correos electrónicos con contenido que resuena con su audiencia.

Hay varias maneras de segmentar una lista de correo electrónico, como en función de la demografía (edad, género, educación o ingresos), ubicación, comportamiento del comprador, actividad del sitio web, fase del embudo de ventas, intereses, valores y motivaciones.En general, las empresas crean segmentos utilizando una variedad de tipos de segmentación, como la edad, los intereses y la ubicación.

Para segmentar una audiencia, las empresas primero deben determinar el objetivo de su campaña de marketing y, con eso, crear su carácter de comprador ideal.A continuación, las empresas pueden analizar su lista de contactos y seleccionar aquellos de su lista que coincidan con su comprador para la campaña.Las campañas de correo electrónico están diseñadas para hablar con su lista segmentada mediante la creación de mensajes, ofertas y CTAs que mejor se adapten a ellos.

Beneficios de la segmentación de marketing por correo electrónico

Las empresas que segmentan las campañas de marketing por correo electrónico tienen campañas más eficaces que logran sus objetivos al aumentar las tasas de apertura, las tasas de clics y las conversiones, al tiempo que reducen los suscriptores.Esto se debe a que las listas de correo electrónico segmentadas están muy dirigidas a un grupo específico de usuarios cuyos correos electrónicos están diseñados para resonar con mensajes e imágenes que son significativas para ellos.

Estas son cinco razones para segmentar una lista de correo electrónico:

  • Aumentar las tasas de apertura: una lista de correo electrónico segmentada normalmente genera una tasa de apertura más alta porque las líneas de asunto están orientadas a satisfacer las necesidades e intereses de los destinatarios.
  • Aumenta tu tasa de clics: al aumentar el porcentaje de apertura o porcentaje de destinatarios que abren tu correo electrónico, es más probable que aumentes la tasa de clics a medida que varios destinatarios abran y lean correo electrónico, así como diseñen mensajes y ofertas que sean valiosas para su lista de contactos o audiencia.
  • Aumentar las conversiones y aumentar el ROI: A medida que los destinatarios descubran que un correo electrónico incluye una oferta que les interesa saticándoles saticándoles sus necesidades y deseos únicos, las tasas de conversión aumentarán.A medida que aumenten las tasas de conversión, el retorno de la inversión también aumentará.
  • Mejorar la reputación del remitente: Los proveedores de correo electrónico dan a las empresas una puntuación de reputación de correo electrónico, que es como una puntuación de crédito por correo electrónico.Evalúe su negocio en función de su credibilidad percibida en función de factores como las tasas de rebote y el número de veces que los destinatarios notifican su correo electrónico.Una puntuación de reputación baja puede conducir a malas tasas de entrega.
  • Reducir suscriptores: las empresas que segmentan las audiencias de marketing por correo electrónico suelen tener menos suscriptores.Si bien hay un debate sobre si vale la pena o no sudar suscriptores, aquellos con una lista de correo electrónico de alta calidad (por ejemplo, clientes recientes) querrán mantener la salud de su lista y evitar suscriptores.

Todas las empresas que utilizan el correo electrónico como canal de marketing con objetivos específicos deben segmentar sus listas de contactos.No sólo ayuda a leer correos electrónicos (en lugar de eliminarlos o marcarlos como spam), sino que también ofrece a las empresas una manera de llegar mejor e interactuar con su público objetivo.A cambio, haga que el tiempo y el esfuerzo necesarios para alcanzar sus objetivos de marketing por correo electrónico sean más efectivos.

7 maneras de segmentar una lista de correo

El número de maneras de segmentar una lista de correo es aparentemente infinito.Sin embargo, hay siete maneras generales de segmentar una lista de correo electrónico: para la demografía como la edad, el género o la educación, la ubicación del usuario, los intereses, los valores y los motivadores, el comportamiento de compra, la etapa en el embudo de ventas y las actividades del sitio web.

Estas son siete formas principales de segmentar una lista de correo electrónico y usar ejemplos de casos:

1. Demografía

La demografía de los usuarios, como la edad, el sexo, la educación o los ingresos, es una forma de segmentar una lista de correos electrónicos.La demografía solo debe usarse para segmentar una lista cuando la información está disponible (en lugar de adivinar) y cuando es relevante para su campaña de correo electrónico.

  • Edad
  • Tipo
  • Educación
  • Ingresos
  • Puesto de trabajo o sector

Ejemplo: una universidad está anunciando un nuevo grado en economía.Dado que un requisito previo para una licenciatura es un título, segmenta su lista de contactos en función de la educación para que sólo aquellos que tienen un título estén en su lista de correo electrónico.Hace lo mismo incluso cuando anuncia sus diplomas de grado eliminando los contactos que tienen un título de cuatro años y por lo tanto es poco probable que esté interesado en otros.

2. Geográfica

La segmentación geográfica implica la creación de grupos dirigidos en función de la ubicación del usuario.Esto puede ser tan amplio como la segmentación de ubicación de país o país o específico, como segmentar un radio alrededor de un código postal especificado.Es una forma útil de segmentar listas para empresas que ofrecen sus productos o servicios a los usuarios dentro de una determinada ubicación (como un minorista en línea que envía solo a los Estados Unidos y Canadá) o a las empresas (como una práctica dental local).

  • Por todo el mundo
  • Por país
  • Por región o estado
  • Por ciudad
  • Dentro de un cierto radio de un código postal
  • Tiempo

Ejemplo: Una agencia de viajes boutique utiliza una campaña de correo electrónico para promover las ventas durante los viajes de mediados de invierno a Islandia.Históricamente, la compañía ha encontrado que la gran mayoría de las personas que reservan viajes durante los meses de invierno a destinos de clima frío son personas que no viven en áreas con inviernos fríos.A continuación, segmente su lista de contactos considerando si incluir a los usuarios que provienen de climas templados y la región sur de los Estados Unidos.

3. Intereses

El interés es un elemento clave en la segmentación de una lista de correo electrónico.Es probable que las empresas que tengan datos de interés de sus listas de contactos quieran segmentarse en función de los intereses de los usuarios, como los productos o servicios en los que han mostrado interés (a través de vistas de página o compras), en función de sus preferencias (es decir, con qué frecuencia desean recibir correos electrónicos y qué tipo de contenido de correo electrónico desean), o en función de la participación en el evento.

  • Productos o servicios
  • Preferencias
  • Participación en el evento

Ejemplo: Una empresa de suministros para mascotas está creando una campaña de correo electrónico para generar ventas durante las vacaciones.Ofrece una amplia gama de productos para diferentes tipos de mascotas.Segmente su lista de contactos en función del tipo de mascota en la que sus contactos tengan o hayan mostrado interés. Esto permite a la empresa desarrollar contenidos promocionales que sean altamente relevantes para sus contactos en función del tipo de mascota de su propiedad y, por tanto, de los tipos de productos con los que contacta. será el más interesado en.

4. Valores y motivadores

Los valores y motivadores, como personalidades, opiniones, actitudes y estilos de vida, proporcionan una buena manera de segmentar una lista de correo mientras informan a una empresa sobre cómo conectarse mejor con sus contactos.Esto incluye la capacidad de comprender mejor qué tipo de contenido, incluidos los mensajes, CTA y oferta, será de interés o valor para sus contactos.Este tipo de datos pueden ser difíciles de capturar, incluso si una manera es a través de comentarios y revisiones.

  • Personalidad
  • Opiniones
  • Actitudes
  • modo de vida

Ejemplo: Una empresa de software como servicio (SaaS) está tratando de promover su nuevo programa de fidelización VIP a través de una campaña de marketing por correo electrónico.Quiere llegar a sus mejores clientes, por lo que analiza las opiniones y comentarios de los clientes para los que son los más felices con sus servicios.A continuación, crea una campaña en torno a esos clientes, ya que probablemente serán ellos los que estarán interesados en unirse al programa VIP de la compañía.

5. Comportamiento de compra

Segmentación utilizando datos de comportamiento del comprador es una buena estrategia para las empresas de comercio electrónico.Al revisar datos como el historial de compras, el historial de devoluciones, la frecuencia de compras, el valor medio de compra y el abandono del carrito, las tiendas en línea ofrecen una gran cantidad de información útil que se puede citar para crear anuncios altamente dirigidos que enlazan con sus contactos.

  • Historial de compras
  • Historial de retorno
  • Frecuencia de compra
  • Valor medio de compra
  • Abandono del carro

Ejemplo: Una empresa que vende té en línea acaba de lanzar un nuevo programa de descuentos al por mayor para sus compradores comerciales.Para evitar el envío de correos electrónicos a las personas que compran una de las dos cajas de té al mes, segmente los contactos en función del historial de compras y el valor para encontrar a aquellos que compran en grandes volúmenes y luego estarían interesados en aprender sobre el programa de descuentos al por mayor.

6. Pasantías en el embudo de ventas

Se requieren varios mensajes de venta en diferentes etapas del embudo de ventas para satisfacer las necesidades de los contactos en función de dónde se encuentren en el viaje del comprador.Segmenta por fase de embudo de ventas, desde nuevos suscriptores, clientes potenciales en caliente, clientes potenciales en caliente y clientes existentes para crear campañas que estén en sintonía con tus contactos y ayudarles a pasar al siguiente paso hacia la conversión de clientes.

  • Nuevos suscriptores
  • Cables calientes
  • Cables calientes
  • Clientes existentes

Ejemplo: Una empresa de diseño web segmenta su lista de contactos desde la etapa de embudo de ventas en un intento de generar ventas.Segmente a los usuarios para aquellos que han solicitado un presupuesto personalizado para el diseño del sitio web, pero aún no se han convertido en clientes.La compañía sabe que estos contactos se ven afectados, pero es probable que estén comprando para comparar proveedores en este momento.Cree una campaña fortaleciendo sus puntos de venta únicos con una llamada a la acción (CTA) para una plantilla de diseño web gratuita.

7. Tareas del sitio web

El sitio web de una empresa es una mina de oro para los datos de los usuarios que revela actividades del sitio web como visitas recientes al sitio, vistas de página, tipo de dispositivo (escritorio vs dispositivo móvil), abandono de formularios y fuente principal para páginas de destino e imanes de plomo.Esta información se puede utilizar para descubrir una gran cantidad de información sobre sus contactos, cómo medir su nivel de interés y entender lo que los motiva e interesa.

  • Visitantes recientes del sitio
  • Vistas de página
  • Tipo de dispositivo
  • Abandono de la forma
  • Fuente principal

Ejemplo: Un centro de atención a ancianos está tratando de promover sus galardonados servicios de rehabilitación, por lo que segmenta su lista de contactos mediante el uso de la actividad del sitio web para encontrar usuarios que han visitado páginas web como su página de lesiones cerebrales traumáticas y su página del programa de atención a corto plazo.Utilice estas páginas para segmentar su lista porque estas páginas revelan un interés (o necesidad) en los servicios de rehabilitación.

Cómo crear una campaña de correo electrónico segmentada en 5 pasos

Para configurar una campaña de marketing por correo electrónico, primero define el objetivo de tu campaña.A continuación, crea un carácter de comprador para tu público objetivo y segmenta tu lista de contactos para incluir solo aquellos que se ajusten a tu personaje de comprador.A continuación, accede a tu plataforma de marketing por correo electrónico y sigue el nuevo proceso de creación de campañas para crear tu campaña.Por último, inicia, supervisa y optimiza tu campaña con el tiempo.

A continuación se explica cómo crear una campaña de correo electrónico segmentada en cinco pasos:

1. Define tu objetivo

El primer paso para crear una campaña de correo electrónico segmentada es definir el objetivo o lo que intentas lograr con el marketing por correo electrónico.Esto puede ser cualquier cosa, desde crear conciencia sobre un próximo evento hasta generar ventas de un producto o servicio determinado.Es fundamental identificar tu objetivo y ser lo más específico posible, ya que es la guía de cómo segmentarás más tarde tu lista de contactos y diseñarás una campaña que se conecte a tu audiencia.

2. Crear un comprador

Con el objetivo de tu campaña en mente, crea un personaje o perfil de comprador de tu público ideal para ese objetivo.En otras palabras, ¿quién es la mejor persona para ayudarte a lograrlo?Considere factores como la demografía de los usuarios básicos y la ubicación de sus intereses, el comportamiento de compra, las actividades del sitio web, los valores y los motivadores.En general, las empresas deben utilizar una combinación de factores para desarrollar una persona compradora o perfil de cliente que mejor se adapte a su objetivo de marketing.

Por ejemplo, una peluquería está utilizando el marketing por correo electrónico para promover su nuevo programa de suscripción donde los miembros pagan una cuota mensual fija por servicios como peinado y servicios para colorear.Cree una persona compradora para identificar quién es su objetivo de campaña y determinar que sus contactos tienen entre 45 y 65 años que visitan el salón mensualmente para los servicios de coloración del cabello y que generalmente programan citas a mitad de semana.

3. Analice su lista de contactos y seleccione destinatarios

A continuación, analiza tu lista de contactos y busca los contactos que mejor se adapten a tu comprador.Si el comprador incluye varios elementos de segmentación, como edad, ubicación e intereses, comience peinando la lista de contactos de un artículo y, a continuación, repita el proceso para cada artículo para que finalmente tenga una lista de contactos que cumplan con cada criterio de segmentación.

4. Crear una nueva campaña

A continuación, comienza a crear tu propia campaña de marketing por correo electrónico.Comience accediendo a su plataforma de marketing por correo electrónico, como Mailchimp o HubSpot.Si aún no ha elegido uno, encuentre el mejor software de marketing por correo electrónico para su empresa y registre una cuenta.Mailchimp es considerada una de las mejores plataformas globales de marketing por correo electrónico, fácil de usar y gratuita, por lo que la usaremos para los siguientes ejemplos.En Mailchimp, haz clic en "Crear campaña" y, a continuación, haz clic en "Correo electrónico".

Crea una nueva campaña en MailChimp

Cómo crear una campaña de correo electrónico en Mailchimp

En la siguiente pantalla, se te pedirá que selecciones si quieres crear una campaña de correo electrónico regular que envíe un correo electrónico o una campaña automatizado que envíe automáticamente correos electrónicos basados en interacciones de usuario, como nuevos suscriptores, desencadenadores y etiquetas, o texto simple (no recomendado).Para crear una campaña de marketing por goteo que incluya una serie de correos electrónicos, seleccione "Automatizado".Haga clic en "Inicio" cuando haya terminado para pasar al siguiente paso.

Configurar un tipo de campaña de correo electrónico y el nombre de la campaña en MailChimp

Selecciona Tipo de campaña de correo electrónico e introduce el nombre de una campaña

Aquellos que hayan seleccionado la opción "Automatizado" para crear una campaña de goteo recibirán una serie de opciones sobre cómo se automatizarán los correos electrónicos.Explora las opciones y selecciona el tipo que mejor se adapte a tu campaña, audiencia y objetivos.Para obtener más instrucciones sobre las opciones de automatización y desencadenador, obtenga más información sobre los tipos de automatización de mailchimp.

Crear automatización de correo electrónico en Mailchimp

Opciones de automatización de correo electrónico de Mailchimp

A continuación, se le pedirá que introduzca más información.La información requerida variará en función del disparador que seleccione.Por ejemplo, seleccionando la opción "Bienvenidos nuevos suscriptores", se te dará la opción de crear una sola campaña de correo electrónico o serie de correo electrónico (por ejemplo, serie de incorporación o conjunto de instrucciones).Aquellos que crean una campaña deben seleccionar la opción de serie si su tipo de desencadenador ofrece tal opción.

Nueva campaña de correo electrónico para suscriptores en MailChimp

Nueva campaña de correo electrónico para suscriptores en Mailchimp

Aquellos que hayan seleccionado una serie serán dirigidos a una página que enumera una serie de correos electrónicos diferentes. 

 

 

  

 

 

     

 

 

   

 

 

     

 

 

   

 

 

    

 

 

     

 

 

   

    

 

   

 

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