Marketing de SMS masivo: consejos para el conocimiento de la marca

1. Comience con una lista de marketing confiable

La primera consideración para cualquier proveedor de servicios de SMS masivos es el público objetivo. Cree una lista de contactos con los nombres de todos sus clientes pasados, presentes y potenciales. Tenga en cuenta que solo el mensaje correcto a la persona adecuada le dará los resultados que desea. Incluso el mejor SMS promocional para la persona equivocada parece spam y perderá clientes en lugar de adquirir nuevos.

2. Ofrecer valor por el tiempo del cliente.

Cada SMS transaccional que envíe debe ofrecer una buena relación calidad-precio. Sus clientes no tienen que quejarse de que está proporcionando ofertas que pueden aprovechar fácilmente en otro lugar. Los mensajes frívolos terminan molestando a los clientes y prefieren renunciar a su negocio. Realice un seguimiento de los SMS que envía para saber si está ofreciendo una buena relación calidad-precio a los clientes. Verifique la cantidad de personas que están siguiendo su llamado a la acción.

3. Adopte un enfoque personal

Un proveedor de servicios de SMS masivo con experiencia siempre le aconsejará que adopte un enfoque personal cuando se dirija a sus clientes. En lugar de llamarlos “clientes”, use su nombre cuando les envíe mensajes de texto. Esto le ayudará a formar una asociación amistosa con sus clientes. Este enfoque personal es una forma de hacer que los clientes se sientan valorados y aumentar su lealtad a la marca. Vaya directo al grano dentro de esos 160 caracteres, pero tenga cuidado de no ser demasiado directo y presentarlo de una manera pegadiza y atractiva.

4. Mida el tiempo del SMS correctamente

La sincronización mejora las posibilidades de los clientes de leer SMS transaccionales. Descubrirá el momento correcto a través de prueba y error, aunque hay algunas pautas generales con las que puede comenzar. Los fines de semana son un buen momento para enviar mensajes de texto masivos, ya que sus clientes tendrán algo de tiempo libre para ver el mensaje y no irritarse. Es mejor que los mensajes no se envíen demasiado tarde o temprano en el día. Un truco inteligente que aplican muchas marcas es configurar activadores para sus clientes que les harán recibir mensajes después de acciones particulares.

5. Un fuerte llamado a la acción

Un llamado a la acción debe ser fuerte pero breve. Debe tener instrucciones claras sobre lo que desea que hagan los clientes. Poner demasiada jerga e instrucciones complicadas significa que es menos probable que el cliente las siga. El sentido de urgencia siempre funciona en una llamada a la acción. Por ejemplo, si ofrece un cupón, mencione la fecha de vencimiento de la oferta o que es por tiempo limitado. No olvide incluir una forma de contactarlo en su llamado a la acción.