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La guía para principiantes sobre la gestión de ventas y promociones en su tienda de comercio electrónico

Realización de las mejores prácticas y promociones de ventas

Las estadísticas son: al 60% de los compradores en línea les encanta recibir cupones.De hecho, la mitad de los consumidores van tan lejos como para decir que son más propensos a visitar una tienda cuando tienen un cupón!

Interesante, ¿verdad?

Por lo tanto, en este artículo, le explicaremos cómo puede ejecutar ventas y promociones exitosas en su tienda de comercio electrónico.

¡Vamos a pasar!

Estrategias de descuento

Estrategias de descuento

Hay algunas estrategias de descuento que puede utilizar para promocionar sus productos.Por lo tanto, para su conveniencia, hemos enumerado algunos de los más populares a continuación:

  • Descuentos basados en porcentajes
  • Descuentos para entrega gratuita (esto podría ser una oferta única o entrega gratuita siempre podría activarse cuando el comprador cumple con los requisitos necesarios)
  • Descuentos para incentivos en efectivo
  • Descuentos basados en volúmenes
  • Acuerdos combinados (por ejemplo, cuando un comprador compra varios artículos al mismo tiempo)
  • Un descuento en la próxima compra del consumidor
  • Ofrezca regalos cuando el comprador cumpla con los requisitos necesarios

Una vez que conozca el tipo de descuento que desea ofrecer a sus clientes, tendrá que pensar en las condiciones que les autorizan a descontar.Con esto queremos decir: ¿qué tienen que hacer los clientes para obtener el precio reducido?

Por ejemplo:

  • ¿Tendrán que gastar una cierta cantidad de dinero, por ejemplo $50?
  • ¿El comprador tendrá que comprar un número específico de productos, como "Comprar 2, Obtener 1 gratis"?
  • ¿Los consumidores tendrán que introducir un código de descuento al hacer el check-out?

A continuación, una vez que establezca los términos del descuento, tendrá que decidir sobre qué artículo / descuentos / i cuando el comprador ha cumplido las condiciones, tales como entrega gratuita o un producto gratuito o un porcentaje de descuento en el pedido total.

Si tu plataforma de comercio electrónico te permite controlar las condiciones y la aplicación de descuentos, úsalo a tu favor.Por ejemplo, algunas plataformas de comercio electrónico le permiten elegir si aplicar el descuento en todo el carrito o solo en artículos individuales.Además de eso, también puede lanzar descuentos sensibles al tiempo.Esto hace maravillas para crear una sensación de escasez y urgencia que puede ayudar a aumentar las conversiones.

Así que con eso en mente, vamos a explorar los códigos de descuento con un poco más de detalle en la siguiente sección.

CÓDIGOS DE DESCUENTO

Como ya hemos dicho, los códigos de descuento nunca han sido más populares entre los compradores y minoristas.Entonces, como propietario de una tienda de comercio electrónico, ¿cómo aprovechar el uso de códigos de descuento?

La respuesta es simple:

  • Fomentan la lealtad de la marca
  • Invite a los clientes potenciales a aprovechar la oportunidad para sus productos
  • Ayudan a promover nuevos productos con los que los clientes pueden no estar familiarizados
  • Pueden ayudarle a descargar el exceso de inventario más rápido

¿QUÉ PASA CON LOS DESCUENTOS DE INCENTIVOS?

Los descuentos de incentivos normalmente requieren que los compradores tomen una acción específica antes de obtener acceso al descuento.Por ejemplo, es posible que automáticamente proporcione a los compradores un regalo gratuito en el momento del pago, o una vez que el cliente comparta su contenido en las redes sociales.

Estos son algunos otros ejemplos de descuentos en incentivos:

  • Cuando un visitante se suscribe a su lista de correo electrónico, puede ofrecerles descuentos y promociones exclusivas.
  • Cuando un cliente renueva una suscripción o suscripción con su tienda, puede recibir un descuento porcentual.
  • Cuando un comprador se refiere a un amigo para usted, usted podría darles una cierta cantidad monetaria para su próxima compra.

Todas las técnicas anteriores ofrecen estratégicamente un descuento a sus clientes una vez que se comprometen a realizar la acción deseada.Más a menudo, la acción es más valiosa para usted que el costo del descuento.

Para saber qué descuentos de incentivos debe implementar, piense en sus objetivos empresariales más amplios: ¿cuáles son?Utilice su respuesta a esta pregunta para alimentar la estrategia detrás de los descuentos basados en incentivos.

Si no está seguro de por dónde empezar, piense en esto: sus mejores clientes son clientes recurrentes.Estos son clientes que compran repetidamente con su tienda de vez en cuando.No sólo son fieles seguidores de la marca, sino que también traen ingresos repetidos que a veces todas las empresas necesitan operar con éxito.

Además, es caro comercializar nuevos clientes en lugar de hacer negocios con clientes existentes (¡en realidad, es cinco veces el costo!), Así que quieres recompensar a aquellos que compran en tu sitio una y otra vez.

Al ofrecer a los clientes un porcentaje de descuento en su próxima compra o recompensar algún otro tipo de compromiso, puede proporcionar el impulso final de estímulo que el cliente necesita para convertirse en un comprador que regresa.Esto ayuda inmediatamente a aumentar el valor de la vida del comprador, que es muy valioso para su empresa.

Una vez más, el rendimiento generado en este tipo de clientes suele ser mucho mayor que el descuento inicial que ofrece a los consumidores, ¡por lo que tiene sentido!

¿QUÉ PASA CON LOS INCENTIVOS PARA CARROS ABANDONADOS?

Las campañas de correo electrónico de carritos abandonados, si se hacen bien, pueden lograr resultados increíblemente fructíferos porque al ofrecerlos, le estás diciendo a tus clientes potenciales que realmente valoras su negocio.

Entonces, ¿cómo haces que estas campañas de correo electrónico funcionen?

Es necesario ver cada carrito de compras lleno en el sitio web que un cliente potencial abandona como una oportunidad perdida y utilizarlo como una manera de reabrir la puerta para que completen la compra.

Algunos minoristas en línea envían al cliente un correo electrónico rápido para ver si han tenido "problemas de pago".Otros propietarios de tiendas digitales van un paso más allá y ofrecen descuentos y otros incentivos en el correo electrónico para atraer al comprador a hacer la compra.

Sin embargo, cada vez más consumidores se han dado cuenta de que algunos minoristas ofrecen descuentos en los correos electrónicos de sus carritos abandonados, por lo que los utilizan a su favor poniendo deliberadamente los artículos en el carro y luego abandonándolos en la caja.

Si bien este es un problema creciente para los minoristas en línea, eso no significa que los correos electrónicos de carrito abandonados no sean valiosos, ¡pero hace que su estrategia sea aún más inteligente!Tal vez envíe correos electrónicos de carrito abandonados sólo a clientes regulares o clientes que hayan realizado compras en su sitio antes o si el pedido es excepcionalmente grande.Conozca su base de clientes mejor que nadie, así que tenga cuidado.

Algunos consejos para ejecutar promociones de descuento

Consejos para ejecutar promociones de descuento

Ahora que hemos cubierto algunas estrategias de descuento, compartiremos algunos consejos sobre cómo gestionar las promociones de la manera más fluida posible.

DEJAR CLAROS LOS TÉRMINOS DE LA PROMOCIÓN

En primer lugar, aclare los términos de su descuento.Cuando se trata de gestionar ventas y promociones exitosas, la transparencia es vital.

A continuación, muestre el descuento desde el principio.Esto incluye los términos y condiciones del descuento.Desea aclarar esto desde el principio de la ruta de compra del cliente hasta el pago.

Si el cliente espera un descuento, debe aclarar que se ha asignado y ajustado la cuenta en consecuencia.De lo contrario, hay una buena posibilidad de que empiecen a preguntarse cuánto se les cobra, lo que podría hacer que abandonen el carro.

No hace falta decir que esto no da a los compradores la mejor experiencia de usuario.Además, también podría perder tiempo manejando solicitudes de servicio al cliente evitables.

HACER ALGUNAS INVESTIGACIONES DE CLIENTES Y DE MERCADO

Para comprender los tipos de promociones que atraen a los clientes a realizar una compra en su tienda, debe realizar algunas investigaciones de clientes y de mercado.

Por ejemplo, algunos compradores en línea pueden atribuir un valor más alto a la entrega gratuita que una oferta de dos a uno, mientras que otros pueden ejercer la posición opuesta.A la luz de esto, necesita una comprensión sólida de cómo su grupo demográfico objetivo percibe diferentes ventas y promociones.

Aquí es donde entra en vigor la investigación de mercado.

Echa un vistazo a algunas de las tiendas en línea de tus competidores.¿Qué tipo de promociones ofrecen?¿Hay algún tema común corriendo a través de su nicho?Si es así, podrías ser prudente seguir su ejemplo."Si no está roto, no lo arregles".De lo contrario, realiza algunas pruebas con tu audiencia y mira qué tipo de promociones responden mejor.Ejecutar pruebas A/B a través de campañas de correo electrónico podría ser una excelente manera de ejecutar esta prueba.

VEA QUÉ FUNCIONA

Para aprovechar al máximo su estrategia de descuento, debe estar atento a cómo sus promociones afectan sus ventas e ingresos.Esto significa probar descuentos junto con los precios actuales.Por ejemplo, pruebe un mes de precios regulares seguido de un mes con el precio con descuento.Al comparar el mismo producto durante un período de tiempo determinado, verá qué rango de precios genera más ventas y ganancias.

Otra de las mejores maneras de medir el éxito del descuento es establecer un objetivo específico.¿Le gustaría ver un aumento porcentual en las ventas?A continuación, establezca un momento particular para lograr este objetivo.Puede utilizar herramientas como Google Analytics para analizar sus datos en tiempo real.Esto debería darle una mejor vista de si sus descuentos favorecen los comportamientos deseados del cliente.

Después de revisar los datos, es posible que entienda que las estrategias de descuento no aumentan las ventas.Si es así, es hora de probar una estrategia diferente.O abandona los descuentos por completo o prueba algo nuevo (recuerda buscar inspiración para tus competidores si es necesario); en cualquier caso, tienes que cambiar las cosas.Deje que los datos guíen sus decisiones y continúe probando sus estrategias a medida que aprende a maximizar sus ingresos.

Descuentos en sus productos: los beneficios

Los beneficios de los productos con descuento

Bien, ¿cuáles son los beneficios de descontar sus productos?

La ventaja más obvia es que los descuentos impulsan las ventas, ¡y rápido!Es una manera muy efectiva de sacar los productos de tus estantes.A todo el mundo le gusta sentir que están recibiendo un "bang por su dinero" y eso es exactamente lo que hacen los descuentos.

Los descuentos también pueden ayudarle a atraer nuevos clientes.Esto es especialmente cierto para los clientes que están listos para comprar sus productos.Como se puede imaginar, una oferta jugosa funciona maravillas para convencer a los compradores en el campo para que sigan sus compras.

Los descuentos también son una forma útil de establecer relaciones con clientes leales, ya que las ofertas exclusivas hacen que los clientes se sientan especiales.Después de todo, a todos nos encanta tener acceso a delicias y ventajas.Si puedes dar algo más a tus clientes además de los productos de excelente calidad que les has proporcionado, ¡hazlo!Es una manera infalible de mejorar la experiencia general del cliente.Los clientes aprecian el reconocimiento por sus esfuerzos y lealtad.

Además de todo lo que mencionamos anteriormente, también puede usar códigos de cupón para hacer crecer su lista de correo electrónico.Cuando el marketing por correo electrónico haya terminado correctamente, debería ver un aumento en los clientes repetidos.La premisa es simple: para que el comprador reciba el código del cupón, debe proporcionar su nombre y dirección de correo electrónico: fácil, ¿verdad?Esta lista de correo será valiosa para usted porque es una manera efectiva de ponerse en contacto con su audiencia directamente con noticias sobre sus nuevos productos, promociones y contenido.

Algunos propietarios de tiendas en línea aprovechan simultáneamente el poder del marketing por correo electrónico y los códigos de cupón.Utilizan esta combinación para atraer a los consumidores que no han comprado con ellos por un tiempo para volver y hacer una compra.Por ejemplo, podría enviar una explosión de correos electrónicos con un código de cupón a los clientes que no hayan realizado una compra durante 90 días (o más).Esto puede ayudarle a recordarles su tienda y conseguir que vuelvan a comprar en su sitio!

Por último, pero no menos importante, hay una última ventaja en la gestión de descuentos en su tienda de comercio electrónico.Si usted es capaz de utilizar códigos de descuento para enrutar con éxito el tráfico, los clientes también pueden comprar sus productos a un precio normal, lo que significa más ingresos para usted!

Descuentos en sus productos: las desventajas

Las desventajas de los productos con descuento

Como la mayoría de las cosas en la vida, hay desventajas además de las ventajas de descontar mercancía.

Para los principiantes, los productos con descuento a veces pueden atraer la atención equivocada.Con esto queremos decir que es más probable que atraiga clientes orientados a acuerdos, y algunos de estos compradores pueden ser mucho menos propensos a apreciar lo que su negocio tiene para ofrecer.Por lo tanto, cuando vuelvas a poner los productos a su costo normal, probablemente perderás este tipo de clientes.

También vale la pena recordar que cuando cambia su enfoque al precio de los productos, es posible que se deslice inevitablemente por una pendiente resbaladiza porque podría configurar expectativas de clientes nuevas y potencialmente dañinas.Si los compradores esperan siempre obtener una ganga, es posible que tenga que reducir sistemáticamente los precios para motivarlos a comprar de usted.Es necesario encontrar un equilibrio feliz entre motivar a los clientes a comprar en caso de descuento manteniendo su atención cuando no hay descuento.

Además, si lanzas cupones periódicamente, tus clientes habituales comenzarán a reconocer que si esperan lo suficiente, eventualmente recibirán un descuento.Este tipo de rutina podría ser perjudicial para sus ganancias, así que asegúrese de considerar cuándo y cómo distribuir cupones cuidadosamente.

La otra preocupación principal es que, al servir sus productos, reduzca el valor percibido de sus productos.Si reduces los precios hasta que sean ridículamente baratos, los clientes podrían mirar lo que estás ofreciendo y pensar que es de baja calidad o hecho barato.Esto podría engañarlos para que evalúen si vale la pena comprar los productos que vendes, y también podría debilitar la imagen de tu marca.

Usted no quiere dañar la reputación de su marca manchando el valor percibido y la calidad de su stock en línea, por lo que a medida que planifica sus ventas y promociones, considere esta preocupación en su estrategia.Después de todo, desea proteger la imagen de su marca a toda costa.

Por último, la desventaja más obvia de la gestión de ventas y promociones es el hecho de que (potencialmente) usted hace una reducción en sus ganancias, así que asegúrese de tener en cuenta antes de lanzar una venta para asegurarse de que sus promociones siguen siendo rentables, tanto a corto plazo.

Descuentos en sus productos: las matemáticas detrás del proceso

Las matemáticas detrás de los descuentos

Bueno, así que ahora que sabes más sobre las ventajas y desventajas de descontar tus productos, echemos un vistazo a las matemáticas detrás de él.

En primer lugar, debe analizar cómo la reducción del precio de uno solo de sus productos afectará a su negocio.Aunque puedes hacer una estimación bastante buena, a veces no entenderás el impacto total hasta que inicies la promoción.A continuación, para empezar, concéntrese en un solo producto y, a continuación, aplique sus hallazgos a productos similares en su inventario.

Para cualquier venta, es imperativo conocer el número de unidades que necesita vender para llegar al punto de quiebre.Para aquellos que tal vez no lo sepan, su punto de quiebre es el número de unidades que necesita vender para cubrir todos sus gastos y volver a $0.Todos los ingresos que obtienes más allá de tu punto de quiebre son tus ganancias.Si ofrece un descuento, deberá calcular cuántas ventas adicionales tendrá que realizar para cubrir las pérdidas resultantes de la reducción del precio del producto.

Doug y Polly White, empresarios y expertos en pequeñas empresas, recomiendan la siguiente fórmula para mantener el beneficio:

Unidades vendidas (antiguas) x (precio (antiguo) – precio (descuento)) = Unidades adicionales B / E x (precio (descuento) – COGS)

Analicemos esta fórmula, ¿qué significan todos los componentes?

  • Unidades vendidas (antiguas): este es el número de unidades (en promedio) que habría vendido si no hubiera descontado el precio del producto
  • Unidades adicionales B/E: estas son las unidades por encima del número total de unidades vendidas (antiguas) que tienes que vender para llegar a la
  • Precio (anterior): este es el precio original del artículo (antes de reducir el precio)
  • Precio (descuento): este es el precio del producto después de aplicar el descuento
  • COGS: esto es lo que usted paga por unidad para adquirir y vender el producto

Entonces, ¿cómo averiguar cuántas unidades adicionales más necesitarás vender después de aplicar un descuento a tu producto?

Simple, puede utilizar esta fórmula:

Unidades adicionales B /E = unidades vendidas (antiguas) x (precio (antiguo) – precio (descuento)) / (precio (descuento) – COGS)

Una vez que tenga esta cifra, sabrá cuántas unidades necesita vender para generar un beneficio.

Muy bien, digamos que has terminado de vender y promocionar ahora, ¿cómo calculas los beneficios de administrar el descuento?

Para ello, esta es la fórmula que utiliza:

Ventaja =[unità vendute (sconto) x (prezzo (sconto) – COGS)] – [unità vendute (vecchio) x (prezzo (vecchio) – prezzo (sconto)]

Una vez más, dividimos los componentes individuales de esta fórmula:

  • Ventaja: Se refiere al beneficio general en dólares que disfruta debido al descuento
  • Unidades vendidas (descuento): de nuevo, este es el número de unidades vendidas al precio con descuento
Nota: No puedes saber al 100% cuántas unidades habrías vendido si no hubieras aplicado un descuento al producto, pero puedes usar datos de ventas anteriores para obtener una estimación decente.

¿Listo para aplicar un descuento a sus productos?

Hay una buena probabilidad de que, al servir sus productos, aumente el tráfico a su tienda en línea y aumente las ventas.Pero recuerde, la clave para lanzar una promoción exitosa es desarrollar y ejecutar una estrategia.

Al ejecutar descuentos metódicamente y mantener un ojo en los datos, verá si su estrategia de marketing actual funciona.Esto generalmente se refleja en un aumento de clientes repetidos o un aumento en el número promedio de ventas por cliente.

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