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Estrategia de marketing por correo electrónico: una guía basada en datos (con estudios de caso originales)

Estrategia de marketing por correo electrónico: una guía basada en datos (con estudios de caso originales)

Resumen del poste:

  • El marketing por correo electrónico es el canal de marketing más efectivo, y por cada $ 1 gastado, puede esperar un retorno de la inversión de $ 51.¿Está obteniendo un alto ROI de sus campañas de marketing por correo electrónico?
  • Una estrategia exitosa de marketing por correo electrónico es más que tácticas.Le proporcionamos 5 estrategias, incluidos ejemplos de la vida real de cómo Amazon, HubSpot y el presidente Barack Obama usan el marketing por correo electrónico para tener éxito.
  • Con 3 estrategias únicas de marketing por correo electrónico, le permitimos profundizar y compartir estudios de caso sobre cómo utilizamos el marketing por correo electrónico para lograr una tasa de apertura del 94% y una tasa de clics del 30%.

Más de 290 mil millones de correos electrónicos se envían cada día.

Se espera que esta cifra alcance los 347 mil millones de correos electrónicos diarios para fines de 2023.

Las estrategias de email marketing han cambiado a lo largo de los años.

Lo que funcionaba hace cinco años ya no funciona.

Pero sigue siendo un jugador clave para cualquier estrategia de marketing.

De hecho, para el email marketing los mejores vendedores online es su canal de marketing.

¿Por qué preguntas?

Es porque trae resultados y ofrece el mejor ROI de marketing: Evaluaciones del ROI del canal de marketing ¡Correcto!

¡El marketing por correo electrónico supera todas las estrategias de marketing en línea, incluidos el SEO, el PPC y el marketing de contenidos!

Una estrategia de marketing por correo electrónico es una parte importante de cualquier estrategia de marketing.El correo electrónico es la forma más barata de promocionar sus productos, comunicarse con sus clientes y lograr sus objetivos comerciales.

Y en promedio, por cada $ 1 gastado en marketing por correo electrónico, ¡puede esperar un retorno de $ 51 (en lugar de $ 39 el año pasado)!

No está mal, ¿verdad?

Aquí compartiremos las mejores estrategias de marketing por correo electrónico que puede usar para lograr resultados sorprendentes a través del marketing por correo electrónico.

5 estrategias para mejores campañas de marketing por correo electrónico

Cuando siga estas estrategias de marketing por correo electrónico, ¡el correo electrónico también se convertirá en su canal más importante!

Empezar.

1. Personaliza tus mensajes

Cuando decimos marketing por correo electrónico personalizado, no queremos decir que envíe un solo correo electrónico a cada suscriptor.La personalización significa que utiliza los datos del cliente para crear un mensaje personalizado.

Un gran ejemplo de una empresa que hace bien la personalización es Amazon.

Todos los correos electrónicos de Amazon son personalizados.

No es "Querido cliente", sino "Querido Steven".

No es "Te puede gustar… (generado aleatoriamente)", pero "Puede que te guste (basado en mi historial de compras)".

Para Amazon, el marketing por correo electrónico no es solo otro canal de marketing.Es la clave de la experiencia general del cliente.

Jeff Bezos, CEO de Amazon, es una mente de correo electrónico.Jeff Bezos entiende el valor de los correos electrónicos y es conocido por leer las quejas de los clientes.También es por eso que más del 35% de todas las ventas de productos provienen de recomendaciones (tanto por correo electrónico como en pantalla).

Y no es solo Amazon la que ha visto este tipo de resultados a través de la personalización.

Un estudio de Experian encontró que los correos electrónicos personalizados ofrecen tasas de transacción 6 veces más altas.

Vamos a desglosarlo en números que todos podemos entender:La investigación más reciente encontró que el marketing por correo electrónico genera $ 0.08 en ingresos por correo electrónico.

Puede que no parezca mucho …

Pero si envías una campaña de correo electrónico a 500,000 suscriptores, puedes generar ingresos de hasta $ 40,000.

¡Eso es un montón de ingresos adicionales!

Pero si usas la personalización en tus correos electrónicos, ¡puedes esperar mucho más!

Según una nueva investigación,

La personalización puede generar $ 20 en ROI por cada $ 1 invertido.

¿Cómo va para una oportunidad de ganar?

La mejor parte es esta:el 70% de las marcas no utilizan la personalización como parte de su estrategia de marketing por correo electrónico.

Esto significa que al personalizar sus correos electrónicos se destaca de la competencia.

La forma más sencilla de personalización es dirigirse al lector por su nombre.La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) ofrecen esto dentro de sus propias capacidades, y esta táctica por sí sola mejorará el rendimiento de la campaña.

Por ejemplo, las líneas de asunto de correo electrónico personalizadas con el nombre de un destinatario pueden aumentar las tasas de apertura en un 16% más que las de apertura.

Tarifas de apertura con el nombre de los destinatarios en la línea de asunto

 

Teniendo en cuenta que el 47% de todos los correos electrónicos se abren solo por asunto, esta es una forma segura de obtener más ojos en su correo electrónico.

Además de usar el nombre del cliente, aquí hay algunos otros consejos para ayudarlo a comenzar con la personalización:

  • Pida la información correcta con anticipación: la gran personalización comienza mucho antes de presionar el botón 'enviar'.Todo comienza con el formulario de registro.Sin datos como el nombre, la empresa y la ubicación, estarás muy limitado con tu comunicación personalizada.Recuerde pedir solo la información que necesita, en lugar de la información que desea.Esta es una de las formas en que el GDPR ha afectado a los equipos de marketing.
  • Usar una dirección de correo electrónico de respuesta real: cuando usa donotreply@example.com, le quita la autenticidad de la mensajería.Quieres que tus lectores interactúen y respondan a tus campañas.El uso de una dirección de respuesta real mejorará la credibilidad y parecerá más personal.
  • Use su firma de correo electrónico real: al igual que usar una dirección de correo electrónico de respuesta real, desea usar información de contacto real dentro del correo electrónico, y la mejor manera de hacerlo es incluir sus datos de contacto en la firma del correo electrónico.Dar a sus lectores la oportunidad de ponerse en contacto con usted o conectarse con usted en línea es una gran manera de ser personal y construir una relación con ellos.

2. Segmenta a tus suscriptores

Según los vendedores de correo electrónico, la segmentación ocupa el segundo lugar en la lista de las principales iniciativas de este año.

Principales iniciativas para el email marketing

¿Sabes por qué es tan alto?

Se debe a que cuando segmentas tu base de datos, tus campañas de correo electrónico se vuelven mucho más dirigidas a tu audiencia.

Echemos un vistazo a un ejemplo:

está organizando un evento de networking para propietarios de pequeñas empresas ubicados dentro de un radio de 20 millas.

¿Cómo puedes esperar obtener el mejor resultado para tu evento?

La respuesta es la segmentación.

La mejor manera de convencer a los propietarios de pequeñas empresas para que se presenten en su evento sería crear un segmento de personas que se enumeran a sí mismas como propietarios de una pequeña empresa que vive a menos de 20 millas de su evento y luego enviarles una invitación por correo electrónico.La parte de segmentación es simple y se puede hacer fácilmente a través de software de CRM.

Compare esto con el envío de un correo electrónico a toda la base de datos, con suscriptores dispersos por todo el país (o continente).

¿Qué tan molesto es recibir un correo electrónico invitándolo a un evento que está al otro lado del mundo?

¡Es muy molesto!

Antes de comenzar a segmentar la base de datos, echemos un vistazo a lo valiosa que puede ser.

Un estudio realizado por HubSpot encontró que todos los KPI de marketing por correo electrónico funcionan mejor al segmentar la lista de correo electrónico.

Los resultados de la segmentación incluyen un mayor rendimiento en: segmentación de listas de marketing por correo electrónico Si segmentas tus listas, obtendrás mejores tasas de apertura, ingresos, clientes potenciales, transacciones y más clientes.

Otra ventaja es que la segmentación va de la mano con gdpr y email marketing.

Pero, ¿realmente funciona?

¡Sí!

Este es un ejemplo de nuestras campañas de marketing por correo electrónico: Recientemente enviamos dos campañas de marketing por correo electrónico.

Ambas campañas tenían la misma línea temática y contenido.

La primera campaña se envió a nuestra lista de correo electrónico no segmentada, mientras que la segunda se envió a nuestra lista segmentada (segmentada por interés).

El primer correo electrónico no segmentado obtuvo una increíble tasa de apertura del 42% y una tasa de clics del 4,5%.

Sin embargo, la campaña de correo electrónico segmentado obtuvo una tasa de apertura del 94% y una tasa de clics del 38%.

Ventajas de segmentar los directorios de suscriptores de correo electrónico

Yo diría que es bastante valioso, ¿no es así?

Y es por eso que tantos vendedores están segmentando sus correos electrónicos, ¿verdad?

Incorrecto.

Dado que 9 de cada 10 vendedores de correo electrónico no segmentan su base de datos.

Por lo tanto, aquí hay algunos ejemplos para comenzar con la segmentación:

  • Segmento por sectores: ¿Ofrecen servicios y productos a empresas o consumidores?Conocer la industria de tus suscriptores es una excelente manera de segmentar tus campañas de correo electrónico.Por ejemplo, una empresa que vende piezas de automóviles se comprometería a una tasa mucho más alta si recibe campañas de correo electrónico sobre productos de automóviles, en comparación con una empresa que vende software.
  • Segmento por tamaño de empresa: También conocido como marketing basado en cuentas, segmentar las campañas de correo electrónico por tamaño de empresa o ingresos anuales es una excelente manera de aumentar las tasas de respuesta.Una pequeña empresa que emplea a 5 personas probablemente no esté lista para la conferencia de la industria más grande del año, mientras que una empresa que emplea a 750 personas podría ser su mejor opción.
  • Segmento del ciclo de ventas : los compradores al principio de su carrera no estarán listos para un ritmo agresivo de ventas o uno a uno, pero las demostraciones, serán más capaces de apreciar para recibir un libro blanco de investigación del sector.En el otro extremo del ciclo, los compradores que estén listos para comprar responderán bien a los seminarios web de productos o a las ofertas de prueba gratuitas.

3. Enviar correos electrónicos compatibles con dispositivos móviles

En 2012, el 27% de todos los correos electrónicos de marketing se abrieron en un dispositivo móvil.

En 2014, esa cifra aumentó al 42%.

¡Ahora llega al 61%!

¡Estos son números enormes!

¿Y qué haces tan pronto como te despiertas por la mañana?

Si eres como yo, supongo que tienes tu teléfono cerca de tu cama y lo primero que haces cada mañana es revisar tu teléfono en busca de llamadas, mensajes y sí, lo adivinaste, correo electrónico…

No te preocupes, no eres el único. El 62% de nosotros lo hacemos.

Cuando envías un correo electrónico a un suscriptor que lee los correos electrónicos en su dispositivo móvil, pero el correo electrónico no está optimizado para ese dispositivo, ¿qué crees que hace?

Principalmente, eliminarán o eliminarán .

Entonces, ¿por qué casi la mitad de todos los correos electrónicos aún no son compatibles con dispositivos móviles?

Porcentaje de correos electrónicos compatibles con dispositivos móviles

Peor aún, nuestra investigación de marketing por correo electrónico encontró que el 20% de las campañas de correo electrónico no son compatibles con dispositivos móviles.

Sin embargo, en el otro lado de la escala, y cuando las campañas de correo electrónico se optimizan para dispositivos móviles, ¡generan muchos ingresos!

El ingreso promedio por correo electrónico móvil es de $ 0.40, que es más de 4 veces de un clic de correo electrónico de escritorio, según Yesmail.

Los ingresos por correo electrónico en dispositivos móviles son 4 veces más altos que en el escritorio

Y el 55% de los usuarios de teléfonos inteligentes han realizado al menos una compra después de recibir un correo electrónico promocional móvil.

Además, un estudio realizado por Flexmail encontró que el 36% de las empresas B2B que optimizaron sus campañas de correo electrónico para dispositivos móviles vieron una mejora general en el rendimiento del correo electrónico.

Entonces, ¿cómo puedo optimizar mis campañas móviles?

No te preocupes, aquí hay algunos consejos sobre cómo hacerlo.

  • Implementar el diseño de correo electrónico con capacidad de respuesta (RED): la creación de un diseño de correo electrónico con capacidad de respuesta significa que la experiencia del usuario se optimiza independientemente del dispositivo o la pantalla que use.La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) ofrecen esta solución dentro de su funcionalidad de correo electrónico.
  • Mantenga la línea de asunto y el pre-encabezado cortos: la línea de asunto es crucial.Manténgalo corto para que el lector sepa exactamente de qué se trata el tema del correo electrónico.Y el texto previo al encabezado (también conocido como texto de fragmento), no deje que se desperdicie usando "Para ver este correo electrónico en su navegador …".Resuma el correo electrónico en su lugar o incluya una llamada a la acción (por ejemplo, use "FREESHIP" para obtener envío gratuito).
  • Haz que la CTA sea grande y obvia: el tamaño de los dispositivos móviles varía.Si bien un vínculo de texto puede funcionar en una tableta o en una pantalla más grande, podría alienar a sus lectores que tienen una pantalla más pequeña (¡o manos más grandes!) Si su llamado a la acción es demasiado pequeño.Haga que el llamado a la acción sea grande, audaz y fácil de hacer clic.

4. Copia de prueba, diseño y botones

Ya sea que pruebe su página de inicio, página de destino o plantillas de correo electrónico, las pruebas nos proporcionan datos para tomar decisiones prácticas que mejorarán nuestro rendimiento de marketing.

Y el marketing por correo electrónico no es diferente.

Por supuesto, probablemente ya hayas probado las líneas temáticas antes, ¿quién no lo ha hecho?

La forma de prueba de sujeto más común en el marketing por correo electrónico

Incluso el ex presidente de Estados Unidos ha probado A / B sus líneas de asunto de correo electrónico . . .

¿Crees que estoy bromeando?

El marketing por correo electrónico jugó un papel importante en el éxito de la campaña presidencial de Obama en 2012.

Al enviar varias variaciones realizadas a la línea de asunto a una pequeña muestra de suscriptores, pudieron calcular la cantidad de donaciones que podían esperar recibir en función de los resultados.

El tamaño de la muestra reveló que el elemento más escaso ("Lo único en lo que las encuestas tenían razón.."), si se envía a toda la base de datos, generaría $ 403,603 en donaciones.

Se suponía que la línea temática de mejor rendimiento ("I'll be spent") generaría donaciones por $ 2,540,866.

¡Esa es una gran diferencia!

De hecho, la línea temática de mejor desempeño superó las expectativas y generó un total de $2.673.278.

¡Eso es $2.2 millones adicionales en donaciones recolectadas debido a un cambio en el asunto del correo electrónico!

El presidente Barack Obama recaudó $2 millones adicionales en donaciones al dividir la prueba del tema de su correo electrónico

Pero no es solo el tema que puede probar a través del marketing por correo electrónico.

También puede probar:

  • Campañas de texto plano o HTML: Como la mayoría de los vendedores, estoy seguro de que ya está enviando una versión sin cifrar de su correo electrónico.Sin embargo, ¿ha pensado en probar una campaña de correo electrónico que es solo texto sin formato?Y cuando agrega un elemento de personalización, los correos electrónicos de texto sin formato parecen estar escritos solo para el lector.
  • Correos electrónicos largos o cortos: puede mantener sus correos electrónicos cortos y dulces o puede crear correos electrónicos largos y detallados.Los correos electrónicos de formato largo pueden incluir copias más detalladas, mientras que los correos electrónicos más cortos enviarán al lector directamente a una página de destino específica.¿La mejor manera de ver qué funciona mejor?Probar.

(¿No está seguro de cómo diseñar sus campañas de correo electrónico? Hemos reunido 19 de los mejores ejemplos de marketing por correo electrónico B2B de las principales empresas SaaS del mundo).

5. Si es posible, automatice las campañas de correo electrónico

Los correos electrónicos basados en desencadenadores son correos electrónicos que se envían automáticamente en función del comportamiento del usuario.

Las formas más comunes de activadores de correo electrónico son los correos electrónicos de bienvenida, los correos electrónicos de agradecimiento y los correos electrónicos transaccionales, como los correos electrónicos de confirmación de pedidos y los recibos de correo electrónico.

Los datos detrás de los correos electrónicos de activación nos muestran que los correos electrónicos de activación funcionan mucho mejor que los correos electrónicos tradicionales.

Por ejemplo, Epsilon encontró que:

  • Las tasas de apertura de los correos electrónicos de activación son de hasta el 49% (un 95% más que las tasas de apertura de correo electrónico tradicionales)
  • La tasa promedio de clics (CTR) para los correos electrónicos de activación es más del doble de la tasa tradicional de clics de correo electrónico
  • Los mejores sitios web de conversión del mundo, sitios que convierten hasta el 40% de su tráfico, utilizan correos electrónicos de activación.

Y no solo eso, la investigación de Forrester ha encontrado que las campañas de marketing por correo electrónico basadas en desencadenadores pueden generar 4 veces más ingresos y 18 veces más ganancias.

¿Suena demasiado bueno para ser verdad?

Bueno, no lo es.Lo probamos.¡Y funciona!

A continuación se muestra una comparación de nuestra campaña de correo electrónico tradicional (izquierda) con nuestra campaña de correo electrónico activada (derecha): Las campañas de correo electrónico activadas superan a las campañas de correo electrónico tradicionales Nuestros correos electrónicos activados generaron tasas de apertura 5 veces más altas y tasas de clics 15 veces más altas.

Hoy en día, solo el 25% de los vendedores utilizan actualmente correos electrónicos activados y representan un bajo porcentaje del volumen total de correo electrónico de alrededor del 2,6%.Sin embargo, ¡hasta el 20% de sus ingresos de marketing por correo electrónico pueden ser responsables!

Los correos electrónicos activados funcionan muy bien porque llegan al punto óptimo del marketing por correo electrónico.

¿Cómo se ve la fuerza del marketing por correo electrónico?

Se ve así: La fortaleza del email marketing Y la razón por la que se desempeñan tan bien es por el contexto.

Considere el siguiente escenario; Visitas un sitio web, navegas por la línea de productos y añades artículos a tu carrito pero empiezas a tener dudas y decides salir antes de completar una compra.

¿Te suena familiar?

Esto sucede en cada tienda de comercio electrónico, todos los días.

Pero, ¿qué pasa si, una hora más tarde, recibe un correo electrónico que incluye el producto exacto para el que estaba comprando?

¿Qué pasa si este correo electrónico incluye no solo un enlace rápido al carrito, sino un código de envío gratuito o un descuento del 10%?

Ahora es más probable que completes tu compra, ¿verdad?

Este es el poder de los correos electrónicos de activación.

Pero configurar correos electrónicos activados es costoso y complejo, ¿no es así?

No tiene por qué serlo.Puede comenzar usando respondedores automáticos en su software de llamada y soporte para replicar la apariencia de su automatización.Esto es lo que hacemos para todos nuestros correos electrónicos activados existentes y estamos contentos con ello.

Estos son algunos ejemplos de correos electrónicos de activación que puede enviar;

  • Activación: un nuevo usuario crea una cuenta pero no utiliza el producto en los primeros 7 días.Cree una campaña de "activación" que envíe un correo electrónico automatizado con información de inicio de sesión, pasos sobre cómo comenzar e incluya una demostración en video para obtener más soporte.También puede invitarlos a una reunión individual para guiarlos a través del producto y responder a cualquier pregunta que puedan tener.
  • Recuperación : Un cliente existente pronto se acerca al final de su membresía anual.El cliente no ha utilizado su producto durante 3 meses y necesita una manera de recuperarlos y almacenarlos durante otro año.Cree un correo electrónico de "restauración" que envíe un correo electrónico automatizado a todos los clientes que están a punto de finalizar su contrato con una lista de nuevas características del producto y un breve plan sobre las versiones esperadas en los próximos seis meses.
  • Sorpresa: La lealtad del cliente es la clave del éxito.Y puede recompensar a sus clientes leales dándoles algo gratis de vez en cuando.Cree un correo electrónico "sorpresa" que envíe un correo electrónico automatizado a sus mejores clientes que ofrezca una licencia anual gratuita a su software para que lo usen, una tarjeta de regalo o incluso un código de cupón para canjear un paquete de cupcakes.Es un pequeño costo para su negocio, ¡pero la recompensa es enorme!

Conclusión

El marketing por correo electrónico continúa dando resultados.

Pero el marketing por correo electrónico ha evolucionado.Ya no es tan simple como enviar el mismo correo electrónico a todo el mundo.

Es hora de actualizar su estrategia de marketing por correo electrónico.

Ahora tienes que enviar mensajes dirigidos.Mensajes personalizados y optimizados para varios dispositivos.

También debe probar nuevos elementos.Las tendencias cambian rápidamente, y lo que funcionó hace 12 meses puede no tener éxito hoy.Esté abierto a las pruebas.Y cuando entienda lo que funciona, encuentre una manera de automatizarlo a través de correos electrónicos activados.

Si implementa estos nuevos cambios en su estrategia de marketing por correo electrónico, sus clientes serán más receptivos, el rendimiento de su campaña mejorará y su negocio continuará creciendo.

¿Qué crees que una estrategia moderna de marketing por correo electrónico es exitosa?

Hágamelo saber dejando un breve comentario a continuación.

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