¡Las acrobacias de marketing que fracasaron miserablemente, tienen éxito!

¿Alguna vez has visto uno de esos videos recopilatorios en YouTube o Vine donde muestran a la gente fallando en las modas más espectaculares? ¿Y recuerdas dónde la persona parece tropezar o tropezar o caer, pero fueron capaces de recuperarse como si nada hubiera pasado alguna vez? Eso es algo así como lo que sucedió con dos de las mayores acrobacias de marketing en el verano de 2018. Y hay algo que aprender de cómo jugaron.

Casa internacional de … ¿Hamburguesas?
Está muy claro que el mundo está cambiando a un ritmo más rápido que nunca en la historia de la civilización humana. Las noticias, la cadera y la novela de hoy se vuelven viejas, cansadas y aburridas mañana. Si no eres el último, eres la noticia de ayer.

Como resultado, muchos vestigios tradicionales del pasado luchan continuamente por seguir siendo relevantes. Esto también es cierto con el pasado relativamente reciente. BlackBerry fue una vez el rey del castillo de teléfonos inteligentes. Fue increíble si su coche tenía asientos con calefacción y Bluetooth incorporado. Qué rápido cambian los tiempos. Y mientras que todos los demás parecen estar avanzando hacia los camiones de comida, la cocina de fusión y la gastronomía molecular, tienes viejas cadenas como IHOP. Esto es sólo para los viejos, ¿verdad?

Y así, cambiaron su nombre a IHOb o International House of Burgers. Fueron demolidos en Twitter por Burger King y Wendy's, entre un sinnúmero de otros, por el cambio de nombre aparentemente ridículo. ¿Por qué un panqueque decidiría en su lugar centrarse en las hamburguesas?

Si bien IHOb se convirtió en el objetivo de bateo de todos durante un par de semanas, también se convirtió en el tema de conversación más genial para esas dos semanas. Antes de este esquema de cambio de nombre de IHOb, nadie hablaba de IHOP. Y no mucha gente fue allí a comer tampoco, pero este truco publicitario volvió a poner el nombre en primer plano. No puedo decir con certeza que el mecenazgo ha aumentado durante este período, pero no dudaría de que esto ha sucedido.

Aunque el cambio de nombre "IHOb" terminó siendo falso, incluso si causó conexiones con la higiene femenina, hizo que la gente hablara y recordó que esta cadena de restaurantes existía. Incluso podrían haber ido allí a comer una hamburguesa o dos para ver si eran buenos. Es un truco que parece una palma enorme, pero en un extraño giro del destino, funcionó.

 

La Bonanza Build-a-Bear

¿Recuerdas esa vez que compartí la historia de Starbucks de repartir tés helados gratis a alguien que los quisiera? ¿Recuerdas cómo dije que había gente haciendo fila durante más de una hora poniendo sus manos en una bebida de $3? ¿Recuerdas cómo dije que era gratis sólo si tu tiempo es inútil? Algunas personas nunca aprenden.

Es posible que ya sepas sobre Build-A-Bear Workshop. Los niños pueden entrar y seleccionar un nuevo peluche, verlo llenar justo delante de ellos, luego seleccionar diferentes prendas de vestir para vestir al oso o conejo o cualquier otra cosa que tengan. Cuando terminen, mamá o papá se quedan para hacer ponis de hasta $50 o más, la mayoría de los cuales provienen del costo de la ropa de oso de peluche.

Build-A-Bear decidió organizar una promoción de un día donde los niños pudieran obtener el peluche de su elección para su edad. A los 3 años puede conseguir un osito de peluche por $3. Buen trato, ¿verdad? Bueno, no exactamente. En primer lugar, el sitio web sufrió todo tipo de problemas que llevaron hasta la fecha, porque tenías que registrarte para su membresía (gratuita) antes de poder calificar. En segundo lugar, las formaciones eran atroces. Algunas personas incluso acamparon durante la noche y la mayoría de la gente terminó esperando varias horas para conseguir sus osos de peluche.

Pensar. Si el osito de peluche vale alrededor de $25 (la ropa sigue siendo extra, recuerda), y llevas a tu hijo de 5 años a recogerlo, estás "ahorrando" $20. Mientras tanto, has pasado las últimas seis o más horas haciendo cola para conseguirlo, recibiendo un "salario" neto por hora de alrededor de $3. Y eso no tiene en cuenta la pérdida de cordura durante esas seis horas.

Era un asilo en casi todos los lugares de todo el país. La gente dijo que el personal parecía agotado y abrumado (porque probablemente lo estaban). La gente se quejaba en las redes sociales de las formaciones locas y de cómo todo parecía tan caótico. ¿Pero sabes qué? Hizo que la gente volviera a hablar de Build-A-Bear. Educó a la gente sobre sus promociones de cumpleaños y sus nuevos diseños. Y tal vez algunas de estas personas también compraron ropa para sus osos. Recálculo con presupuesto de marketing y publicidad.

 

Hacer que la gente hable

Sí, puede parecer que tanto IHOb/IHOP como Build-A-Bear han fallado bastante duro con sus acrobacias de marketing. Sí, es cierto que atrajeron a todo tipo de prensa negativa sobre cómo se manejaron las cosas. ¿Pero sabes qué? Hizo que la gente hablara. Ambas acrobacias fueron tendencia en Twitter y su feed de Facebook probablemente estaba lleno de menciones.

Si considera cuánto habría costado una campaña publicitaria más tradicional para obtener el mismo tipo de atención, diría que ambas marcas salieron mucho más tarde cuando todo se dijo y se hizo. Ahora, la próxima vez que estés pensando en conseguir panqueques de desayuno, IHOP podría ser el mejor. Y eso es exactamente lo que siempre han querido.