Drip Marketing: Guía definitiva 2019

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Cómo funciona una campaña contra el goteo

Una campaña de goteo es un conjunto automatizado de correos electrónicos o mensajes de texto que las empresas envían a los suscriptores durante un período de tiempo determinado para fomentar las ventas.Para establecer uno, determina el objetivo de tu campaña, procesa tu campaña – con un imán principal que hace que los suscriptores intervengan – diseña y envía tu campaña, luego sigue los resultados para ver qué tan eficaz es mover clientes potenciales y actuales a una venta.

Para obtener los mejores resultados, las campañas de goteo de marketing por correo electrónico deben ofrecer lecturas – a menudo llamadas imanes de plomo – que son relevantes para los destinatarios y animarlos a completar la acción deseada.Por ejemplo, si un cliente se suscribe a una campaña después de comprar un producto, es probable que aprecie los cupones a cambio.Alternativamente, los clientes que no están familiarizados con su negocio pueden disfrutar de contenido educativo, como un libro electrónico a cambio de su dirección de correo electrónico.

Una vez que tu campaña haya sido redactada y hayas determinado el imán principal adecuado para usar, puedes configurar tu campaña.Para simplificar esto, las empresas a menudo utilizan software de marketing por correo electrónico como Constant Contact.Estos constructores intuitivos permiten a los usuarios crear correos electrónicos basados en plantillas con texto, imágenes, formularios y mucho más utilizando editores basados en arrastrar y soltar o menús, y luego programarlos para enviarlos en una cadencia predeterminada.

Mientras se ejecuta cada campaña, es importante realizar un seguimiento del rendimiento para averiguar qué cambios se deben realizar para aumentar las conversiones.Los vendedores pueden usar información de informes para editar las campañas existentes y crear campañas futuras más eficaces.En última instancia, esto resulta en un goteo exitoso que no sólo aumenta las ventas, sino que también crea conocimiento de la marca y automatiza los esfuerzos de marketing, dejando tiempo para otras tareas empresariales.

Razones para usar Drip Marketing

El marketing por goteo debe utilizarse para atraer clientes y moverlos a través del embudo de ventas hasta que realicen una compra por primera vez o se repitan.Hay muchos objetivos que pueden lograr por qué las empresas llevan a cabo campañas de goteo, incluyendo persuadir a los clientes potenciales para que se conviertan en clientes de pago, actualizar a los clientes actuales e introducir nuevos clientes en su marca y sus valores, entre otros.

Estas son algunas de las razones por las que las empresas utilizan campañas de goteo:

  • Alimentación con plomo: La agricultura de plomo implica proporcionar contactos con información comercial o de productos atractivas, así como un incentivo – como un descuento o un libro electrónico gratuito – que los alienta a moverse a través del embudo de ventas y hacer una compra.
  • Abandono del carrito: Cuando un cliente abandona un carrito de compras en línea, indica que está interesado en comprar el producto, pero puede tener obstáculos que se interpongan en el camino.Una campaña de goteo enviada en esta etapa del proceso de compra puede ayudarles a mantenerse interesados hasta que puedan comprar.
  • Ventas al alza: Se debe alentar a los clientes que pagan a convertirse en clientes a largo plazo para maximizar el valor de la vida útil del cliente (CLV).Las campañas de goteo que promueven lo hacen ofreciendo a los clientes recomendaciones continuas para productos relevantes basados en sus compras anteriores.
  • Renovaciones de productos: si vende productos que caducan o se agota periódicamente, las campañas de goteo pueden recordar a los clientes cuándo es el momento de volver a comprar, junto con enlaces para hacer su reordenación más conveniente.Esto ayuda a mantener a sus clientes existentes.
  • Lanzamientos de series de productos: Cuando los productos entran en una serie, como seminarios web o libros, las campañas de goteo ayudan a garantizar que los compradores estén al tanto del lanzamiento de cada nuevo producto, dándoles la oportunidad de comprar el siguiente producto de la serie.

Al decidir las razones de una campaña anti-goteo, recuerde que siempre deben girar en torno a los objetivos empresariales y las expectativas de los clientes.Para asegurarse de que están alineados, debe realizar un análisis de su negocio para aprender sus fortalezas y debilidades y aprender tanto como sea posible acerca de sus clientes y sus expectativas, a continuación, utilizar campañas de goteo para lograr sus objetivos y proporcionar contenido relevante para sus suscriptores.

Costes de comercialización por goteo

El principal costo asociado con el marketing por goteo es para una herramienta de marketing por correo electrónico.La mayoría de estos cuestan entre $0 y $70/mes.Este precio se basa generalmente en el número de suscriptores y características incluidas.Por ejemplo, un nivel base puede ofrecer formularios básicos para sitios web, mientras que un plan más promedio puede ofrecer formularios totalmente personalizables.

Para obtener más información sobre los tipos de software de marketing por correo electrónico disponibles y sus precios, lea la guía de nuestro comprador sobre el software de marketing por correo electrónico.

Cómo crear una campaña de marketing por goteo de 7 pasos

Para configurar una campaña de marketing por goteo, haga una lluvia de ideas sobre las fuentes para la recopilación de correo electrónico y, a continuación, cree una cuenta de software de correo electrónico, asigne contenido, cree formularios, configure campañas y active formularios.Por último, supervisa el rendimiento de tu campaña y realiza los cambios necesarios.

A continuación, te explicamos cómo configurar una campaña de marketing por goteo de siete pasos.

1. Formas de lluvia de ideas para capturar correos electrónicos

Todas las instancias con las que interactúa con sus clientes ofrecen la oportunidad de crear una lista de suscriptores de correo electrónico.Estos incluyen su sitio web, redes sociales, correo electrónico, línea de pago, eventos comerciales y llamadas de ventas.Aprovecha todas estas oportunidades para preguntar a los clientes nuevos y que regresan si quieren unirse a tu lista de correo electrónico y explicar el valor que recibirán a cambio, luego haz un seguimiento de las campañas de goteo relevantes para dónde y por qué se registran.

Estos son los canales que puede utilizar para capturar correos electrónicos para el marketing por goteo.

Redes sociales

Las plataformas de redes sociales a menudo atraen a personas que están interesadas en su marca pero aún no han comprado.Puedes ganar nuevos suscriptores incluyendo un formulario de registro por correo electrónico en tu perfil de empresa de Facebook y a través de anuncios que incluyan tu formulario de registro.Además, las plataformas de redes sociales como Facebook permiten una segmentación de anuncios granular que te ayuda a crear una lista de calidad que luego puedes crecer en clientes.

Correo electrónico

Las empresas a menudo interactúan con los clientes por correo electrónico para responder preguntas sobre un producto u ofrecer soporte general.Estos contactos aún no han sido comprados o podrían representar una oportunidad para alimentar a los clientes habituales usando upsell.Una vez que haya solucionado el problema del cliente o haya respondido a su pregunta, considere la posibilidad de ofrecer un imán principal, beneficio o información educativa a cambio de una suscripción a su campaña de goteo.

Página de destino

Utilice una página de destino con un formulario para recopilar correos electrónicos, aprovechando un imán principal para atraer a los visitantes a suscribirse a su lista.Estas páginas de captura de correo electrónico a menudo están destinadas a iniciar una relación con clientes potenciales interesados en su marca.Las campañas de goteo para estas perspectivas se centran en el cuidado de los suscriptores hasta que realizan una compra.

Disponible

Si usted es dueño de una tienda física, una solicitud de una dirección de correo electrónico cuando las personas compran de usted puede ayudarle no sólo a crear su propia lista, sino también vincularlo con los tipos de productos comprados por los clientes individuales.Utilice el software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para registrar compras e identificar información de contacto, luego envíe una confirmación de bienvenida o correo electrónico a cada suscriptor, seguido de recomendaciones de productos e incluso cupones que fomenten compras similares.

Folletos

Muchas empresas utilizan folletos o folletos en sus tiendas físicas, incluyendo anuncios de eventos, folletos para lanzar nuevos productos y menús de alimentos.Agrégueles un código de respuesta rápida (QR) que lleve a las personas a una página de registro de correo electrónico.Una vez que un cliente potencial se inscriba, envíe correos electrónicos para integrar la información en el folleto.Por ejemplo, si ofreció el código en un menú, envíe correos electrónicos con cupones para la cena, información sobre el evento de degustación de alimentos o lanzamientos de nuevos alimentos.

Llamadas de ventas

Los vendedores deben ser entrenados para pedir direcciones de correo electrónico cuando las personas realizan compras.Estos podrían entonces ser utilizados para enviar campañas educativas de goteo y sugerencias de productos.En última instancia, el objetivo es mantener a los clientes comprometidos y volver para aprender más.

Texto

Muchas empresas de marketing por correo electrónico le ayudan a crear campañas de texto para participar.Enviar mensajes cortos de servicio de mensajes (SMS) para realizar un seguimiento de las ventas o las llamadas de servicio al cliente.A continuación, puede solicitar direcciones de correo electrónico de los clientes para enviar descuentos o solicitar comentarios de los clientes.

Eventos comunitarios

Los eventos comunitarios ayudan a las empresas a conectarse con clientes locales y son una excelente manera de recopilar correos electrónicos en el lugar.Utilice una tableta para recopilar rápidamente correos electrónicos a cambio de una participación divertida en el concurso o cupones en ferias locales, ferias y reuniones comunitarias.A continuación, haga un seguimiento por correo electrónico agradeciendo a los clientes por asistir y ofrecer información sobre los próximos eventos, información sobre los productos que probaron durante el evento y descuentos para fomentar una visita a su tienda.

Pago en línea

Si su empresa ofrece la posibilidad de comprar productos o servicios en su sitio web, incluya un formulario de adquisición de correo electrónico o suscripción en el momento del pago.En respuesta, puede enviar correos electrónicos de recordatorio de carrito abandonado para fomentar compras por primera vez, recomendaciones de productos relacionados o cupones para fomentar la repetición de compras.

Los siguientes pasos se centrarán en viales basados en la web para recopilar suscriptores de correo electrónico, pero es bueno tener en cuenta todas las rutas mencionadas anteriormente al compilar en su lista de correo electrónico.

2. Regístrese con un proveedor de software de marketing por correo electrónico

Un proveedor de software de marketing por correo electrónico ofrece herramientas para ayudarle a crear formularios de contacto y, a continuación, recopilar y organizar la información de suscriptor en segmentos relacionados con dónde y por qué se inscribieron.Por último, ofrece plantillas de correo electrónico y herramientas de automatización para que pueda diseñar campañas de goteo para cada uno de los segmentos de suscriptores y luego automatizar su entrega cronometrada.Para registrarse en el software de marketing por correo electrónico, visite sus páginas de precios y, a continuación, seleccione un plan.

Para registrarse en un proveedor de software de marketing por correo electrónico conveniente como Constant Contact, por ejemplo, visite su página de precios para revisar las opciones del plan.Haga clic en "Comprar ahora" en el que se adapte a sus necesidades o comience con su prueba gratuita de 60 días introduciendo su dirección de correo electrónico en la página de inicio y haciendo clic en el botón "Registrarse gratis hoy".

campaña contra el goteo

Regístrese para obtener una prueba gratuita de contacto constante

Complete el proceso de registro según sea necesario en la siguiente pantalla, añadiendo toda la información personal y comercial relevante.

3. Contenido del plan

Antes de recopilar correos electrónicos, planifique el contenido de la campaña de goteo.Por lo tanto, cuando las personas comienzan a registrarse, puedes responder inmediatamente con la secuencia de correo electrónico de la campaña.También debe editar la campaña mientras se ejecuta para dirigirse mejor a los suscriptores y proporcionar contenido valioso.Para empezar, sin embargo, desarrollar una lista general de contenido.A continuación, cree borradores de ese contenido que estén en el valor de punto y oferta.Repita este proceso para diferentes orígenes de suscriptores.

Crear una lista de contenido general para los suscriptores de la página de inicio

Si tienes un pequeño formulario de registro en la página de inicio de tu sitio web, no necesariamente tendrás una comprensión directa de qué contenido del sitio web impulsó a tus suscriptores a registrarse.Por ejemplo, es posible que hayan visto sus páginas de productos y su blog, o que hayan tropezado con su sitio por accidente.Puesto que no sabes qué contenido están interesados en recibir, necesitarás una lista general de contenido que puedes enviar a todos los que se suscriban a través de estos formularios.

Estos son algunos tipos de contenido general que se pueden enviar a estos suscriptores para iniciar una relación:

  • Correo electrónico de bienvenida: Cuando alguien se registra para sus campañas de correo electrónico, haga una gran primera impresión ofreciendo valor de inmediato.Esto generalmente toma la forma de una promesa para correos electrónicos más ricos en contenido en el futuro, fomentando así una suscripción larga y atractiva.
  • Casos prácticos del cliente: Este tipo de contenido es mejor para las empresas que comercializan sus servicios a los visitantes del sitio web con conciencia o interés.Al mostrar cómo sus servicios han convertido los problemas de sus clientes en victorias, puede atraer a los visitantes del sitio web a probar sus servicios.
  • Testimonios y opiniones de los clientes: Este tipo de contenido es mejor para el marketing para las personas que aún no han comprar un producto o servicio de su negocio.A menudo puede integrar estudios de caso como prueba social de sus clientes actuales o anteriores.Lo mejor es incluir testimonios o opiniones de clientes que sean positivas y ofrezcan detalles sobre cómo sus productos o servicios resuelven problemas.
  • Porcentaje de descuento cupones para cualquier cosa en su tienda: Muy a menudo, los clientes que se inscriben a través de un formulario de adquisición de correo electrónico de encabezado o pie de página lo hacen porque quieren aprender más sobre su empresa y sus ofertas, pero es posible que no hayan decidido sobre productos o servicios específicos que les interesen.Un cupón de descuento puede llevarlos a pasar a la fase de evaluación al decidir qué producto o servicio les gustaría probar con un descuento.
  • Anuncios de lanzamiento de productos: al lanzar un nuevo producto, dar a conocer tu voz a través de un anuncio.Incluso si sus clientes actuales o potenciales no están interesados en el producto en sí, el anuncio puede resaltar el hecho de que su empresa siempre está buscando maneras de ofrecer mejores y mejores productos y servicios a su favor.
  • Noticias de la empresa: A los clientes les gusta saber con quién están haciendo negocios.Si su negocio ha realizado grandes cambios, manténgalos actualizados ofreciendo noticias de la empresa en sus campañas generales de correo electrónico.Esto le ayuda a mostrar los cambios de la empresa en una luz positiva antes de que obtengan la información de un competidor o punto de venta tratando de sensacionalizarla , a veces no de una manera positiva.
  • Solicitudes de comentarios: una solicitud de comentarios envía un mensaje que está interesado en las preocupaciones de los clientes y desea recibir de ellos.A su vez, este mensaje ayuda a construir una relación abierta, honesta y segura de sí misma que convierte a los nuevos compradores en clientes leales.

Borrador de contenido

Al escribir contenido, recuerde que sus lectores tienen un umbral de atención corto y quieren leer contenido fácilmente consumible que, en última instancia, les da valor.Por lo tanto, cree líneas de objetos, contenido y llamadas a la acción (CTA) para que estén en el punto, fácilmente comprensibles y amigables.

Estos son algunos consejos a tener en cuenta al procesar contenido de correo electrónico:

  • Cree líneas temáticas que generen interés: su línea temática debe desarrollar suficiente interés para que las personas abran su correo electrónico diciéndoles brevemente lo que necesitan ganar haciéndolo.
  • Manténgase informal y a tiempo: En cualquier campaña de correo electrónico, los clientes quieren saber cómo aprovechar la lectura de su correo electrónico.Los correos electrónicos deben ser al punto y casual.Recuerda que la gente no quiere leer páginas de jerga corporativa.En su lugar, quieren un correo electrónico amistoso y no pierdan tiempo, así que llegar al punto de inmediato.
  • Dile a la gente qué hacer para obtener el beneficio: Cada correo electrónico debe ordenar a las personas que tomen una acción como configurar una prueba gratuita.No incluya enlaces que se desvíen de este objetivo.Además, pida a las personas que realicen una acción solo después de argumentar cómo esa acción resolverá su problema.

Lluvia de ideas y redacción de contenido para fuentes de suscripción adicionales

Si bien es útil tener contenido general listo para tus campañas de goteo, también es importante configurar campañas específicas para dirigirse a suscriptores adquiridos de diferentes fuentes, como anuncios de redes sociales, páginas de destino y otros canales.Desarrolle una lista de contenido que los clientes deben recibir en respuesta a dónde y cuándo se registran en sus campañas, utilizando la lista general de contenido anterior como guía.A continuación, dibuje el contenido de estas fuentes.

Mantenga sus borradores de contenido organizados por la fuente del suscriptor en un lugar fácil de encontrar. Esto hará que sea más fácil de agregar a su software de correo electrónico más adelante.Para obtener más consejos sobre cómo crear el contenido de tu campaña de goteo, lee nuestra lista de consejos sobre las prácticas recomendadas de marketing por correo electrónico.

Maghan Cockrell"Encontramos que la mayoría de las campañas de goteo que proporcionan una gama de valor antes de centrarse en la venta son las más exitosas a largo plazo.Desarrolla una estrategia de contenido para tu campaña que proporcione consejos o recomendaciones útiles que muestren tus habilidades pero no necesariamente se centren en vender lo que tienes para ofrecer.Una vez que haya creado confianza y el comprador potencial lo vea como un experto y aprecie el gran valor que ya les ha ofrecido, será mucho más fácil vender su producto o servicio. "

– Maghan Cockrell, Director de Marketing de Rendimiento, Linchpin Sales

4. Diseñar formularios de captura de correo electrónico

Ahora que ha instalado su plataforma de correo electrónico y planificado su contenido, puede empezar a crear sus propios formularios de captura de correo electrónico.Para diseñar un formulario de registro en su sitio web, vincule su software de marketing por correo electrónico a su sitio web, configure la lista de contactos asociada en su cuenta de software y, a continuación, cree y publique el formulario.Usaremos WordPress en los siguientes pasos, ya que es uno de los sistemas de gestión de contenido (CMS) más comunes.

Instale el plugin de WordPress

Para instalar el complemento Contacto constante de WordPress, vaya al back-end del sitio web.Haga clic en "Plugin" y, a continuación, haga clic en "Agregar nuevo" en el menú situado a la izquierda del panel de WordPress.En la siguiente pantalla, busque Contacto constante.Cuando los resultados muestren el complemento "Contacto constante", haga clic en el botón "Instalar".Una vez instalado, haga clic en el botón "Activar" que aparece en lugar del botón "Instalar ahora".

Plug-in de WordPress con contacto constante

Instalación del plugin de WordPress de contacto constante

Conecta tu plugin de WordPress a tu cuenta de contacto constante haciendo clic en "Plugin" de nuevo, luego el botón "Conectar tu cuenta" ubicado en la parte superior de la siguiente pantalla.

Plug-in de WordPress con contacto constante

Vincula el complemento Contacto constante de WordPress a tu cuenta de contacto constante

Cuando se le solicite, introduzca información de inicio de sesión de contacto constante.Puede hacer clic en el cuadro "Recordar mi nombre de usuario" para que no tenga que iniciar sesión de nuevo y, a continuación, haga clic en "Iniciar sesión".

Acceso al contacto constante

Acceso al contacto constante desde su plugin de WordPress

Configurar una lista de contactos para capturar nuevos registros

Antes de crear un formulario, debe crear listas para hospedar nuevos suscriptores de correo electrónico.Las listas deben etiquetarse para reflejar la ubicación del formulario de registro utilizado para capturarlas.Por ejemplo, si la lista contiene correos electrónicos protegidos por un formulario de registro en la página de inicio de su sitio web, puede etiquetarlo como "grabaciones de WordPress".Para configurar la lista, inicie sesión en su cuenta de contacto constante y haga clic en la pestaña "Contactos" en la parte superior del panel.

Lista de contactos constante

Encuentra contactos en tu cuenta de Contactos constantes

Junto a "Listas de correo electrónico" en la página siguiente, haga clic en el signo más para indicar que desea crear una nueva lista.

Contacto constante nueva lista de contactos

Agregue una nueva lista de contactos a Contacto constante

En el cuadro que se abre, crea un nombre para tu lista, como "Grabaciones de WordPress".Por último, haga clic en "Agregar lista."

Contacto constante con el nuevo elemento de lista

Finalizar un nuevo elemento de lista en Contacto constante

Cree su propio formulario de contacto

Con la lista colocada en Contacto constante, vuelve al panel de WordPress.Haga clic en "Formulario de contacto" y, a continuación, haga clic en "Agregar nuevo formulario".En la siguiente pantalla, bajo el título "Agregar nuevo formulario", escriba un nombre para el formulario.Este nombre no será visible públicamente, pero le permitirá encontrar fácilmente el formulario en su cuenta de software.

En el cuadro de texto HTML bajo el título, describa el incentivo o imán principal que animará a un visitante del sitio web a registrarse con su dirección de correo electrónico.Por ejemplo, podría decirles que recibirán descuentos, cupones, recomendaciones de productos o anuncios de eventos si se registran.

Registro de correo electrónico de contacto constante

Cree un formulario básico de registro de correo electrónico mediante contacto constante

En el encabezado Lista de contactos constantes, seleccione la lista a la que desea agregar suscriptores que usan este formulario.En el ejemplo siguiente, seleccionamos la lista "Grabaciones de WordPress".

Lista de correo electrónico de contacto constante

Vincula un formulario de contacto constante de WordPress a una lista de correo electrónico

Haga clic en la flecha hacia abajo a la derecha del encabezado "Opciones de formulario" para expandir la sección "Opciones de formulario".En el campo "Texto de botón", introduzca el texto que desea mostrar en el botón CTA del formulario.En el campo "Mensaje de éxito", escriba la copia que desea que los usuarios vean cuando hayan rellenado y enviado el formulario haciendo clic en el botón CTA.

El mensaje exitoso sirve para decirles a los clientes que ahora son suscriptores, agradecerles su disposición a recibir comunicaciones regulares de su marca y decirles qué hacer o esperar a continuación.Su mensaje debe reflejar estos puntos.Puedes escribir algo como, "Te han añadido a nuestra lista.Gracias por permitirnos mantenernos en contacto.Consulta tu correo electrónico en los próximos días para ver todo tipo de cupones, descuentos y anuncios. "

Botón de edición de contacto constante

Editar texto de botón y mensaje exitoso para un formulario de contacto constante

La siguiente sección es la sección "Enviar comportamiento".En el campo situado junto a la etiqueta en el campo "Url de redirección", escriba una dirección URL a la que se dirigirá a las personas una vez que se envíe el formulario.También puede dejarlo en blanco si desea que los visitantes permanezcan en la misma página.

Formulario url de contacto constante

Configurar una URL para que las personas aterricen después de enviar un formulario de sitio web de contacto constante

Inserte campos que requieran información de suscriptores

En la sección "Campos de formulario", encontrará algunas opciones de campo preestablecidas que puede agregar al formulario, como "Dirección de correo electrónico", "Nombre y "Apellido".Para ello, utilice las flechas desplegables para seleccionar un tipo de campo y, a continuación, utilice los cuadros de texto para escribir cómo desea etiquetar cada campo cuando los visitantes los vean (Etiqueta de campo) y lo que desea escribir en los campos antes de que los visitantes los rellenen (Descripción del campo).

Campos de formulario predeterminados de contacto constantes

Adición de campos de formulario predefinidos al formulario de registro de correo electrónico contacto constante

También puede agregar campos personalizados para solicitar información adicional que le ayudará a identificar las necesidades, intereses y cualquier otra información de suscriptor que pueda ayudarle con su marketing.Por ejemplo, puede agregar campos de título de trabajo, empresas para las que trabajan, fecha de nacimiento para indicar un grupo de edad, su grupo de ingresos y cualquier otra cosa que crea que puede ayudar a sus esfuerzos de marketing.

Para agregar un campo personalizado, haga clic en el botón "Agregar otro campo" y, a continuación, seleccione "Campo de texto personalizado" mediante la flecha desplegable situada junto a la etiqueta "Seleccionar un campo".Puede crear cualquier tipo de campo personalizado que desee simplemente escribiendo la etiqueta que desea asignarle.A continuación, agregue una descripción para los visitantes en el cuadro de texto "Descripción del campo".Para agregar más campos, continúe haciendo clic en el botón "Agregar otro campo".

Campos personalizados de contacto constante

Adición de campos personalizados en contacto constante

Además, puede usar el campo "Diseñador de formularios" en el lado derecho del generador de formularios para cambiar el esquema de color del formulario.Sin embargo, si lo dejas solo, el formulario adoptará los colores de tu sitio web.

Esquema de color de contacto constante

Ajuste del esquema de color del formulario de contacto constante

Después de ajustar los colores, haga clic en "Publicar."Esto hará que el formulario esté activo, pero hasta que no lo agregue a las páginas relevantes, los usuarios no lo verán.Introduzca estos formularios en su sitio después de que las campañas de goteo se hayan configurado en Contacto constante y estén listos para enviarlos.

Lista de correo electrónico de contacto constante

Publicación del formulario de registro de correo electrónico de Contacto constante en WordPress

5. Construye tus propias campañas de goteo

Ahora que conoces los tipos de contenido que debes incluir en tus campañas y has creado tus propios formularios, es hora de empezar a crear campañas que se enviarán en respuesta a una acción del cliente (desencadenador).En el ejemplo, nos centraremos en las campañas de activación como resultado del registro en su sitio web.Comience por establecer un desencadenador y, a continuación, cree su propia serie de correo electrónico mediante el generador de arrastrar y colocar.Elija los intervalos de tiempo entre cada correo electrónico para indicar el ritmo al que deben enviarse.

Comienza a crear tu campaña de correo electrónico y elige Trigger

Para empezar a crear correos electrónicos en serie, haga clic en "Crear" en la pestaña Campañas en Contacto constante .En la pantalla emergente, haga clic en "Automatización de correo electrónico" y "Crear serie de correo electrónico".En la ventana emergente, escribe el nombre de tu campaña de goteo.Este es un nombre interno que no será visible para los destinatarios de correo electrónico.

A continuación, seleccione el tipo de desencadenador en el menú desplegable.Debido a que aún no hemos enviado un correo electrónico, elija "Un contacto se une a una lista."A continuación, haga clic en "Guardar."

Serie de campañas de contacto constante

Selección de un desencadenador de serie de campaña en Contacto constante

A continuación, seleccione las listas a las que desea enviar esta serie de correos electrónicos cuando registre a nuevas personas y haga clic en "Guardar".

Configuración automatizada de contacto constante

Seleccione listas para recibir series de correo electrónico en Contacto constante

Elija sus rangos de correo electrónico

En la siguiente pantalla, elige cuánto tiempo quieres esperar a que se envíe tu primer correo electrónico después de que se registre el suscriptor.Haga clic en el pequeño reloj para establecer cuándo se enviarán los primeros intervalos de correo electrónico y tiempo entre cada correo electrónico enviado.A continuación, haga clic en "Crear nuevo correo electrónico."

Contacto constante nueva serie de correos electrónicos

Creación de un nuevo correo electrónico para una serie de correos electrónicos automatizados de contacto constante

Construye y activa tu serie de correo electrónico

El contacto constante facilita la creación de tus campañas mediante plantillas predefinidas específicas de campañas.Comienza haciendo clic en el botón "Crear" en la pestaña "Campañas" de tu cuenta de contacto constante.

Constante contacto nueva campaña de correo electrónico

Crea un nuevo correo electrónico con Constant Contact

A continuación, elija una plantilla como "Listado de productos" o "Venta por tiempo limitado."Puede usar la barra de búsqueda para buscar tipos de correo electrónico específicos o plantillas de correo electrónico específicas del sector.Haga clic en el icono "Vista previa", que parece un ojo digital, en la esquina inferior derecha de la plantilla para ver cómo se verá una vez que se envíe.

Plantilla de correo electrónico de contacto constante

Elección de una plantilla de correo electrónico de contacto constante

Obtenga una vista previa de la plantilla en la siguiente pantalla.Si lo desea, haga clic en el botón "Seleccionar plantilla".Si no es así, seleccione la flecha hacia atrás en la esquina superior izquierda de la pantalla para continuar buscando el modelo correcto.

Modelo de contacto constante

Obtenga una vista previa y seleccione una plantilla de contacto constante

En la plantilla abierta, haga clic en el icono del lápiz para nombrar su correo electrónico.A continuación, usa el menú de la derecha para personalizar tu correo electrónico y añadir el contenido que has redactado al punto 3. Haga clic en la pestaña de menú "Imágenes" para agregar imágenes y haga clic en la pestaña "Crear" para arrastrar y soltar bloques de contenido en su lugar, incluidos botones y cuadros de texto.Haga coincidir el contenido con el contenido de la campaña de goteo que ha descrito y redactado anteriormente.Espolvoree contenido general para garantizar que los suscriptores obtengan más información sobre su negocio.

Generador de arrastrar y soltar de contacto constante

Creación de un correo electrónico con el constructor de arrastrar y soltar de Constant Contact

Seleccione "Vista previa" para ver su correo electrónico o "Continuar" para volver a su serie."Haga clic en "+ Agregar a la serie" para continuar creando su propia serie de correo electrónico.Contacto constante le permite agregar hasta 15 correos electrónicos a cada serie y continuar seleccionando intervalos de tiempo entre cada correo electrónico haciendo clic en el enlace "Editar" en la barra con el reloj pequeño.Lo mejor es iniciar sus correos electrónicos al principio de los correos electrónicos mensuales, luego ajustarlos semanalmente para los clientes que están muy comprometidos.

Página de activación de contacto constante

Añade correos electrónicos a tu campaña de contacto constante y activa tu campaña

Cuando haya terminado, haga clic en el botón "Activar" en la esquina superior derecha de la pantalla.Esto impulsará la campaña en vivo, lo que significa que las personas en las listas que especificó comenzarán a recibir correos electrónicos en su serie tan pronto como se registren en su lista de correo electrónico.

6. Activen formularios de inscripción

Para agregar formularios de registro a las páginas del sitio y hacer que tus campañas de goteo estén completamente activas, vuelve al panel de WordPress.Vaya a la Lista de formularios de contacto constante y, a continuación, seleccione el formulario o formularios que creó.Deberá colocar cada formulario en su sitio por separado utilizando shortcodes.

En la página de edición del formulario, haga clic en la flecha hacia abajo situada junto a la sección "Shortcode" en el botón "Publicar".Copie el shortcode en ese cuadro y, a continuación, péguelo en cualquier widget, página o publicación de la barra lateral donde desee que aparezca el formulario.Haga clic en "Publicar" en las páginas donde agregó el shortcode para asegurarse de que está activo.Puede comprobar el sitio en vivo para asegurarse de que el formulario está visible.

7. Analizar y responder al desempeño de la campaña

Contacto constante ofrece informes de interacción, mapas de calor, informes de segmentación e informes de comparación de campañas para mostrarle en qué enlaces de correo electrónico hace clic las personas y qué correos electrónicos se abren.Para los correos electrónicos con menor rendimiento, tome nota de su contenido, diseño y cómo difieren de los que funcionan bien.Incorporar las características de aquellos que funcionan bien en futuras campañas y evitar proyectos y contenidos que no lo hacen.

He aquí un vistazo a los tipos de informes que Constant Contact ofrece para realizar un seguimiento de tus campañas de correo electrónico:

  • Informe de interacción: consulta qué correos electrónicos abren tus destinatarios de correo electrónico y en qué hacen clic después de abrirlos.Obtén información sobre las tendencias de interacción de tu serie de correo electrónico a lo largo del tiempo.Con estos conocimientos, decidirá si necesita reemplazar o editar un correo electrónico para mejorar el rendimiento.
  • Comparar campañas: elige hasta cinco correos electrónicos para comparar las tasas de interacción, incluidas las que más se abren y la frecuencia con la que se hace clic en los enlaces dentro de ellas.Con estos conocimientos, analice qué campañas son más eficaces y conozca las tendencias en lo que hace que un correo electrónico sea efectivo y lo que no.
  • Haga clic en seguimiento del mapa de calor: aunque el informe de interacción indica si las personas hacen clic en vínculos dentro de un correo electrónico, este informe muestra cuántas veces hicieron clic y qué audiencias hacen más clic.Cuanto más grande sea el círculo por encima de un enlace, más a menudo se hace clic en ese vínculo.Con esta comprensión, averigüe qué ubicaciones de enlaces son más eficaces para aumentar la participación.
  • Haga clic en segmentación: utilice el informe de segmentación para agrupar a las personas en función de los vínculos en los que más hacen clic en los correos electrónicos.Utilice esta información para obtener más información sobre los tipos de contenido sobre los que algunos clientes están más interesados en obtener más información.O bien, averigüe qué nuevos segmentos están interesados en el contenido que no creía que estuvieran interesados antes.Utilice esta información para crear campañas más centradas en el interés.

A medida que obtenga más información sobre el rendimiento de sus correos electrónicos y campañas generales, realice cambios en el contenido del correo electrónico para asegurarse de entregar el contenido más valioso a sus suscriptores.La adición regular de correos electrónicos de solicitud de comentarios a sus campañas de goteo le dará aún más información sobre cómo mejorar su contenido de correo electrónico.

3 herramientas de marketing por goteo 2019

Hay muchos proveedores de software de correo electrónico en el mercado que ayudan a las empresas a construir campañas de goteo.Cada uno tiene sus propias especialidades, incluyendo proporcionar constructores de páginas de destino, usar el aprendizaje automático para determinar los tiempos de interacción óptimos para enviar correos electrónicos y ofrecer capacidades de segmentación.

Estas son las mejores herramientas de marketing por goteo de correo electrónico para pequeñas empresas:

  • Contacto constante : Contacto constante es un software de marketing por correo electrónico con planes a partir de $ 20 por mes.Ofrece un generador de arrastrar y soltar para crear campañas de correo electrónico, características de segmentación de listas de suscriptores, un generador de formularios que captura direcciones de correo electrónico de suscriptores y la capacidad de activar campañas basadas en acciones del cliente.Contacto constante mejor sirve a las empresas que quieren crear listas de marketing por correo electrónico a través de formularios de sitio web incrustados.
  • Sendin Blue : Sendin Blue es un constructor de páginas de destino y software de marketing de correo electrónico y texto con planes que van desde gratis a $66 por mes para pequeñas empresas.Ofrece únicamente aprendizaje automático para indicarle el mejor momento para enviar correos electrónicos para una interacción óptima y la capacidad de crear campañas de goteo a través de texto y correo electrónico.Dada la atención al texto, lo mejor es que las empresas cuyos clientes se pongan en contacto con ellos principalmente a través de dispositivos móviles.
  • Mailchimp : Mailchimp, al igual que Constant Contact, es un software de marketing por correo electrónico que ofrece planes a partir de hasta $10 por mes para pequeñas empresas.Ofrece la capacidad de crear campañas que lleguen a los clientes a través de diferentes canales o medios, incluyendo postales, anuncios de Facebook y páginas de destino.Es la mejor solución para empresas con clientes con una amplia demografía que interactúan con las marcas a través de canales en línea y fuera de línea.

3 Ejemplos de campañas de marketing por goteo

Compañías como Netflix, Warby Parker y Hire Vue utilizan campañas de goteo para dar la bienvenida a nuevos clientes a sus campañas, fomentar las compras repetidas y volver a contratar a clientes que no se han comprometido por un tiempo.La eficacia de sus campañas reside en sus mensajes dirigidos, afables y ricos en valor.

Estos son tres ejemplos de marketing por goteo y las características que los hacen eficaces.

1. Un correo electrónico de bienvenida de Netflix

Campaña anti-goteo de Netflix

La campaña de goteo de Netflix da la bienvenida al correo electrónico

Se envía un correo electrónico de bienvenida cuando un cliente se registra por primera vez en los servicios, como registrarse para obtener una suscripción.Netflix no sólo confirma a los suscriptores que su membresía se ha completado, sino que les proporciona instrucciones claras sobre cómo empezar a usar el producto inmediatamente mientras su entusiasmo por él todavía está fresco.Esto asegura que son más propensos a utilizar la suscripción en lugar de olvidar en el ajetreo y el bullicio de sus compromisos.

2. Un delicado recordatorio para la renovación de Warby Parker

Campaña anti-goteo de Warby Parker

Un correo electrónico recordatorio para la renovación de Warby Parker

Los correos electrónicos recordatorios indican a los clientes que es hora de comprar un producto o servicio.Warby Parker ha simplificado la renovación de la prescripción ofreciendo un recordatorio personalizado y delicado de que los clientes necesitan comprar de nuevo porque sus recetas han expirado.Lo hacen fácil con un botón CTA prominente.Además, una fecha de renovación incluida añade un sentido de urgencia.Por último, los recordatorios de Warby Parker son compatibles con dispositivos móviles, por lo que las personas pueden actuar dondequiera que estén.

3. Un check-in de HireVue en el momento de la contratación

Asume la campaña de goteo vue

Contrata la campaña anti-goteo basada en el rendimiento de Vue

HireVue sabe que molestarán a los suscriptores si se ignoran los correos electrónicos, pero siguen en contacto.Para asegurarse de que las campañas no dañen la imagen de su marca cuando su software de marketing por correo electrónico indica que un suscriptor no responde, envían un correo electrónico de remisión y hacen el botón CTA para quedarse con la empresa en lugar de rendirse.El tono divertido pone al suscriptor a gusto a medida que crean confianza enviando un mensaje de que las preferencias de los clientes se toman en serio.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una campaña contra el goteo?

Una campaña anti-goteo es un conjunto automatizado de correos electrónicos que se envían en respuesta a ciertas acciones del cliente.Por ejemplo, si un lector de blogs se suscribe a tus campañas de correo electrónico, puedes activar una serie de correos electrónicos para enviarlos en un determinado pedido una vez a la semana.Del mismo modo, las campañas de goteo se pueden enviar a través de SMS o incluso por correo ordinario en función de desencadenadores como completar una llamada de ventas que proporciona un número de teléfono o una dirección en la tienda.

¿Qué es el marketing automatizado?

El marketing automatizado a menudo se conoce como una campaña anti-goteo.Usando software de correo electrónico, por ejemplo, las empresas crean una serie de correos electrónicos y luego los automatizan para que se envíen cuando los clientes completen ciertas acciones como comprar un producto y activar campañas de correo electrónico en el momento del pago.

¿Qué es el software de marketing por goteo?

El software de marketing por goteo permite a las empresas crear listas de contactos, segmentarlos en función de las características o acciones de los suscriptores y crear mensajes para enviar automáticamente a los miembros de la lista una vez que los suscriptores completen una acción, como comprar un producto.Constant Contact, por ejemplo, incluye herramientas de marketing por goteo de correo electrónico con un generador de correo electrónico de arrastrar y soltar, enumerar herramientas y programar correos electrónicos e informes de supervisión del rendimiento de la campaña.

Conclusión: Email Drip Marketing

Drip marketing es una serie de correos electrónicos automatizados enviados a los suscriptores, diseñados para moverlos a través del embudo de ventas proporcionándoles valiosos contenidos y recursos.Un buen software de marketing por correo electrónico es la clave de esto.Proporciona a las empresas las herramientas para recopilar una lista de contactos, segmentarlos en función de intereses y características, crear una serie de correos electrónicos relevantes para suscriptores y, a continuación, automatizar las campañas de correo electrónico en función de las acciones de los clientes.

A partir de $20 al mes, Constant Contact ofrece a las pequeñas empresas las herramientas que necesitan para crear una lista de suscriptores de correo electrónico, segmentar su lista en función de los intereses y características del cliente, y crear una serie de correos electrónicos que luego pueden automatizar para salir de los suscriptores.Haga clic aquí para comenzar con contacto constante.