¿Cuáles son los diferentes tipos de comercio electrónico?

El comercio electrónico se ha vuelto tan común que muchas personas ni siquiera se dan cuenta cuando forman parte de una transacción de comercio electrónico.

Debido a la amplitud del término, el comercio electrónico puede ser difícil de definir. Pero como el comercio electrónico está creciendo a un ritmo rápido, comprender qué constituye una transacción de comercio electrónico es crucial para la mayoría, si no para todas, las empresas.

¿Qué es el comercio electrónico?

carrito de compras digital

 

Según la empresa de software de comercio electrónico  Shopify  , el comercio electrónico es “comprar y vender bienes o servicios a través de Internet”. La definición también requiere que la transferencia de dinero e información se realice en línea.

Lo que se pierde en esta definición es la implicación de lo que no se considera comercio electrónico. El hecho de que una empresa exista en línea no significa que esté involucrada en el comercio electrónico.

Al mismo tiempo, una transacción de comercio electrónico no requiere un negocio en absoluto, solo dos partes completan una transacción en línea. El comercio electrónico puede significar cualquier cosa, desde venta minorista hasta  envío directo  .

Para comprender mejor el comercio electrónico y su impacto, las empresas deben conocer los diferentes tipos de comercio electrónico.

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Empresa a empresa (B2B)

b2b transporte y logística

B2B es uno de los tipos de comercio electrónico más comunes. Esto es cuando se produce una transacción de bienes o servicios entre dos empresas.

El B2B es uno de los tipos de comercio electrónico más grandes de Estados Unidos, con ventas totales que han  superado los 9 Katherine  de  dólares  en 2018. De hecho, se anticipa que B2B  duplicará el tamaño de B2C  2020.

Una transacción B2B podría involucrar a una empresa minera que compra equipos a una empresa de maquinaria pesada o incluso a una empresa que obtiene servicios de logística de la cadena de suministro.

Empresa a consumidor (B2C)

icono de empresa a consumidor b2c

Quizás la forma más común de comercio electrónico, B2C ocurre cuando una empresa vende un bien o servicio a un consumidor. Por ejemplo, Netflix se dedica al comercio electrónico B2C cuando vende su servicio a los espectadores. Toda la transacción se realiza en línea.

Los productos también se pueden comprar a través del comercio electrónico B2C. Comprar un activo físico en Amazon se considera una transacción B2C.

En la relación B2C, los consumidores a menudo eligen bienes o servicios de bajo precio, y las  investigaciones muestran  que los consumidores valoran el envío conveniente y asequible.

Comercio móvil (comercio móvil)

Un desarrollo interesante en el tráfico en línea ha sido el auge en el crecimiento del uso de teléfonos celulares. De hecho, la  mayor parte del uso de Internet  ocurre en teléfonos celulares. Como era de esperar, esto está relacionado con el crecimiento del comercio móvil.

El comercio móvil puede parecer otro tipo de comercio electrónico. Por ejemplo, una compra B2C que se realiza en un dispositivo móvil se considera tanto B2C como m-commerce.

Al incorporar otros tipos de comercio electrónico, el comercio móvil se ha consolidado como líder en comercio electrónico. En 2017, el comercio móvil representó el  34,5% de todo el comercio electrónico  . Para 2021, se espera que el comercio móvil represente el 53,9% de todo el comercio electrónico, y solo se espera que el crecimiento continúe a partir de ahí.

Para mantenerse al día con la competencia, todas las empresas de comercio electrónico deben utilizar sitios y pagos receptivos y optimizados para dispositivos móviles. A medida que más y más personas se cambian a dispositivos móviles, los sitios también deben mejorar su orientación a los usuarios de dispositivos móviles.

Comercio de Facebook (F-Commerce)

icono de comercio de facebook

 

Con más de  3.500 millones de usuarios en  todo el mundo, el crecimiento de las redes sociales ha cambiado el comercio electrónico. El sitio de redes sociales más grande, Facebook, se dio cuenta de que podía mantener a sus usuarios en el sitio por más tiempo al ofrecer una plataforma para comprar y vender bienes y servicios. El resultado fue el comercio de Facebook. Si bien F-commerce se refiere directamente a Facebook, el término se usa a menudo para describir el comercio electrónico en los sitios de redes sociales en su conjunto.

Al igual que el comercio móvil, el comercio electrónico puede consistir en otros tipos de ventas de comercio electrónico, como B2B o B2C. Una venta que se realiza en un dispositivo móvil a través de Facebook se consideraría tanto comercio móvil como comercio electrónico.

El comercio electrónico no tiene el mismo tamaño de mercado que otros tipos de comercio electrónico, pero eso puede deberse a que es un desarrollo relativamente joven. Con miles de millones de personas controlando las redes sociales, el comercio electrónico es un espacio donde las empresas de comercio electrónico siempre buscan expandirse.

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Cliente a cliente (C2C)

transacciones c2c de cliente a cliente

 

Si bien las empresas no tienen un impacto tan grande en este tipo de transacción, las transacciones de cliente a cliente (C2C) siguen siendo importantes. Estas transacciones dependen de un tercero para actuar como intermediario.

Por ejemplo, considere eBay. Aunque eBay no vende ni compra productos, proporciona un servicio a sus usuarios. Los pagos se realizan de forma segura a través del sitio de eBay y la información del comprador y del vendedor se transfiere en línea. En esta relación C2C, sin embargo, el intermediario no facilita el envío, ya que este servicio generalmente lo proporciona el vendedor.

Cliente a empresa (C2B)

icono c2b del consumidor a la empresa

 

Una forma menos conocida de comercio electrónico, C2B es similar a C2C en que a menudo se requiere un intermediario. En esta transacción, el consumidor actúa como vendedor y la empresa actúa como comprador.

Las fotos de archivo son un excelente ejemplo de una transacción C2B. El consumidor toma una foto y la carga en un sitio de fotos de archivo. Luego, la empresa paga el derecho a utilizar la foto de archivo. El sitio intermediario aloja la transacción, transfiriendo el dinero y la información en línea.

De empresa a administración (B2A)

de la empresa a la administración b2a

 

El comercio electrónico B2A, también conocido como B2G, es cuando una empresa brinda un servicio en línea para el gobierno, generalmente a través de un sitio web.

Una forma de entender el comercio electrónico B2A es a través de los impuestos. Los impuestos, que van al gobierno, se pueden presentar en línea a través de empresas de terceros, como TurboTax o H&R Block.

Del consumidor a la administración (C2A)

consumidor a la administración c2a

 

Similar a B2A, C2A ocurre cuando un consumidor proporciona algo para el gobierno.

Una transacción C2A puede ser tan simple como pagar las multas de estacionamiento o solicitar una nueva identificación. Sin embargo, para que se considere una transacción de comercio electrónico C2A, debe realizarse en línea. Aunque C2A y B2A no son los tipos de comercio electrónico más importantes en la actualidad, ambos son una parte importante del futuro de las transacciones en línea.

El impacto del comercio electrónico en las empresas

impacto del comercio electrónico en las empresas

 

El rápido crecimiento del comercio electrónico no solo ha obligado a las empresas a ajustar sus estrategias a largo plazo. Las ventas en línea agregan más pasos y variables que las ventas en persona, la más importante de las cuales es el envío.

Para satisfacer las necesidades de envío de sus clientes, las empresas deben centrarse en sus cadenas de suministro. Desde que se aplica el envío el mismo día, las cadenas de suministro tradicionales no siempre son lo suficientemente eficientes para mantener la competitividad de las empresas. A menudo, las empresas de comercio electrónico no pueden darse el lujo de mantener su flota, poseer y administrar sus almacenes o emplear trabajadores en cada etapa del proceso de envío.

Si bien no todos los estilos de comercio electrónico dependen del envío oportuno de productos, aquellos que lo hacen a menudo dependen de una asociación 3PL exitosa para reducir costos y aumentar la eficiencia.