Crear un plan de marketing para 2020: en qué centrarse

Crear un plan de marketing es una de las mejores cosas que puede hacer por su negocio u organización. Un plan de marketing le permite enfocar mejor sus recursos ayudándole a idear un plan manejable para hacer crecer su negocio.Durante el proceso de planificación, también obtendrá una mejor comprensión de los diferentes factores que en última instancia pueden determinar e influir en su éxito.

A veces puede ser difícil identificar el punto de partida exacto cuando comienza las primeras etapas de creación de su plan de marketing.Si crees que necesitas un poco más de ayuda, hay un libro disponible que te ayudará en tu misión: Traction: Get a Grip on Your Business.

Escrito por Gino Wickman, este es un libro de estrategias que guía a los líderes empresariales sobre cómo obtener el control de su negocio a través del sistema operativo empresaTracciónrial:

Le enseña a ganar más tracción con su negocio u organización, mientras obtiene más control, encuentra un mejor equilibrio y administra un mejor negocio.

La tracción es un gran recurso para cualquier empresa, pequeña o grande.Cuando se trata de mi equipo de marketing, en realidad implementamos muchas de las cosas de las que se trata este libro, que también se ha extendido a nuestros otros equipos, incluyendo nuestro equipo de atención al cliente y nuestro equipo de contenido interno.Hacemos cosas como esta trimestral para ayudarnos a planificar para el próximo año.

En este artículo, hablaré sobre cómo mantenerme enfocado al abordar temas que frenan su negocio, como planificar su próximo año fiscal, tomar ideas de otras empresas y lograr que funcionen para usted, y la inevitabilidad de tener conversaciones incómodas sobre el trabajo que conducirán al crecimiento a través de sus esfuerzos de marketing.

La estrategia de marketing

Tener el plan de marketing adecuado en su lugar es esencial para cualquier negocio, ya sea una pequeña empresa, una startup o una empresa grande y establecida.

Una estrategia de marketing es simplemente el esquema de lo que harás durante todo el año e incluye detalles sobre cómo conseguirlo.¿Tiene nuevos productos para el año que deben introducirse?¿Estás entrando en un segmento de mercado completamente nuevo?Conocer esta información le ayuda a dividir su estrategia en objetivos a largo y corto plazo y le ayudará a definir mejor su mensaje de marketing.

Normalmente, un plan de marketing incluirá:

  • Una visión general de los objetivos de marketing y publicidad de su empresa
  • Una descripción de la posición de marketing actual de su empresa
  • Una cronología de cuándo se completarán las tareas dentro de su estrategia
  • Indicadores clave de rendimiento que supervisará
  • Una descripción del mercado de referencia de su empresa y las necesidades de los clientes

Obtenga una comprensión clara de lo que espera lograr porque estará directamente relacionado con sus objetivos y metas empresariales.

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El crecimiento es incómodo

¿Tiene reuniones fuera del sitio donde habla de lo que su negocio logró el año pasado, lo que salió bien, lo que no y lo que necesita mejorar?¿Planteas los mayores problemas que mencioné anteriormente?

Si lo lees y te incomoda, ¡está bien!Porque el crecimiento a menudo es incómodo y a veces puede asustar a la gente.Durante este tiempo, usted puede notar que hay un tipo de sensación de "elefante en la habitación" (es decir, tensión).Tal vez su equipo discuta los cambios o mejoras necesarios en su estrategia.Si quieres alcanzar tus objetivos de marketing, puede ser pesado, pero mientras todos estén enfocados en lo que es mejor para el negocio, es probable que tú y tu equipo lleguen a una conclusión civil sobre cómo seguir creciendo.

Su equipo necesita sentirse libre de hablar sobre lo que se ha exagerado, lo que funciona, lo que no y lo que sus competidores están haciendo.Notarás una conversación de ida y vuelta en la sala de reuniones.Si tienes empleados o alguien en el equipo que es remoto, te recomiendo que uses Zoom, que es una plataforma de videoconferencia.Esto ayuda con el estado de ánimo general de la conversación, ya que crea un elemento de camaradería.

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Además, es más fácil ver cómo se sienten las personas acerca de ciertos temas cuando se pueden ver sus expresiones faciales.Probablemente has oído a la gente decir que es difícil leer cosas como el tono de voz o "cómo quisiste decir algo" con la palabra escrita, así que es mejor estar en persona con discursos que podrían ser incómodos.

Cuando trates con lo que no funcionó, no olvides preguntar por qué.Además, si tu equipo aún no lo está, anota y guarda cualquier táctica de marketing o experimentos que hayas probado que fallaron.Agregue notas sobre lo que sucedió y por qué no funcionó e ideas sobre cómo podría funcionar en el futuro.Una vez que hayas identificado algunos de estos puntos difíciles, es mucho más fácil avanzar.

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Aumente el valor de la vida de sus clientes

Valor de por vida del cliente (CLV) significa que pagará un poco más ahora para obtener más tarde.Para aumentar el valor de por vida de sus clientes, debe convertir a los compradores ocasionales en clientes leales y regulares.

Un comprador repetido equivale a cinco nuevos clientes, lo que significa que atraer a un nuevo cliente cuesta cinco veces más que mantener uno existente.

CLV - nuevo vs repetir

Fuente

Para obtener estos compradores regulares, debe alentar las compras regulares: puede enviar correos electrónicos de recordatorios de carritos abandonados, recomendaciones de productos basadas en datos e incentivos convincentes que los traerán de vuelta.

La mayoría de los correos electrónicos transaccionales se activarán mediante una acción específica.Por lo tanto, si hicieron una compra o se inscribieron para una prueba gratuita, recibirán un correo electrónico.En el correo electrónico de confirmación de su compra, por ejemplo, puede enviarles información sobre su pedido y luego incluir un incentivo o recompensa por realizar la compra.

La parte inferior del correo electrónico también puede incluir recomendaciones de productos que podrían despertar el interés del comprador, y esto puede aumentar significativamente las posibilidades de que regresen.

Comprensión del análisis competitivo

Hacer un análisis competitivo significa averiguar qué estrategias están funcionando para sus competidores y cuáles puede robar éticamente (es decir, pedir prestado y crear los suyos propios).También aprenderás lo que están haciendo mal, para que puedas evitar cometer esos errores.A continuación, decida lo que desea implementar en su sitio.

El análisis de la competencia es extremadamente importante porque:

  • Te ayuda a revelar las fortalezas y debilidades de tu competencia para que sepas a qué te enfrentas y qué se necesitaría para vencerlos.
  • Le permite identificar el tipo de campañas de marketing que están dando a sus competidores los máximos clientes potenciales para que usted también pueda empezar a invertir en esas campañas y desviar sus clientes potenciales.
  • Puede identificar rápidamente las tendencias de la industria y planificar sus estrategias en consecuencia.
  • Le da una mejor comprensión de las cosas que sus clientes potenciales aman / odian para que puedan desarrollar mejores productos o servicios.

Sumérgete más profundamente:

La eficacia de su estrategia de precios

Saber lo que vas a cobrar y por qué eliges cobrar esos precios también es importante porque la información de precios que tienes será muy útil para determinar tus actividades de marketing.

Las propuestas de alto valor son las que hacen que los clientes realicen realmente una compra en su sitio de comercio electrónico.Tu propuesta de valor profesional es el comprador objetivo, el problema que estás resolviendo y por qué eres mejor que la competencia para resolver ese problema.

Como vendedor, usted absolutamente quiere que sus precios sean más bajos que sus competidores.Pero, ¿cómo puedes hacer eso y aún así obtener ganancias?Una vez más, la investigación de mercado desempeña un papel clave en el desarrollo de una estrategia de marketing para crecer y escalar con éxito su negocio.

Más información: La Guía estratégica sobre precios competitivos (cubre las actividades B2B y B2C)

Plan promocional y métricas

Otro elemento clave para cualquier estrategia de marketing exitosa es el plan promocional que puso en marcha.Este plan debe incluir una variedad de diferentes actividades de marketing, incluyendo publicidad, relaciones públicas, ventas directas, marketing por Internet, promociones de ventas y otras iniciativas de marketing y publicidad.

Cambiar su tamaño a menos de cinco variantes que cree que funcionarán y, a continuación, concéntrese en dirigir clientes potenciales; esto puede suceder a través de un plan de redes sociales, llamadas frías o una campaña de correo electrónico directo o correo electrónico.También puede decidir cuánto dinero se gastará en sus actividades de marketing.Muchas pequeñas empresas y las que están empezando tendrán un presupuesto más ajustado con el que trabajar, por lo que deben permanecer dentro del presupuesto elegido.

Una vez que su plan esté en su lugar, debe supervisar y medir los resultados; de lo contrario, es como si no pusiera en marcha un plan de marketing.La supervisión de métricas es un paso esencial para asegurarse de alcanzar sus objetivos y le ayudará a personalizar mejor sus actividades futuras cambiando su enfoque a las áreas que funcionan mejor y han mostrado el mayor éxito.

Profundiza: los únicos 4 KPI de marketing/marketing de contenido que realmente importan

Mantenerse enfocado

Cuando hablas de todos los problemas, grandes o pequeños, que enfrenta tu negocio, es fundamental mantenerse enfocado.Tienes que hablar de las montañas que tú y tu equipo necesitan superar y los objetivos de marketing que necesitas alcanzar, ya que esto servirá como una especie de mapa para el próximo trimestre.

Puedes dividir las cosas en períodos de 90 días o incluso más cortos si es necesario, pero sea cual sea el período de tiempo que prefieras, asegúrate de que tu equipo se mantenga extremadamente concentrado durante ese tiempo.Dicen que cuando tienes metas o fechas específicas que alcanzar, si pones esos objetivos delante de ti, es más probable que los alcances y veas el éxito:

Si eso significentro de atenciónca que sus empleados mantienen una nota adhesiva en su computadora portátil con el objetivo o la fecha señalada hacia abajo, puede funcionar.También puedes pedirle a alguien que envíe correos electrónicos cada pocos días o una vez a la semana, actualizando lo cerca que estás de la meta que eres, lo que hay que hacer y un recordatorio de fecha de finalización.Estas tácticas pueden ayudar a su equipo a mantenerse motivado y enfocado en lo que hay que hacer.

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Preguntas para hacerle a tu equipo

Hay cinco preguntas que realmente le hago a mi equipo, y si eres un soloprenuer o en un mercado en solitario, puedes hacerlo tú mismo y estas preguntas seguirán siendo válidas.Esto le ayudará a usted y a su empresa a mejorar, y si usted está solo en este momento, le preparará para cuando finalmente esté en un entorno de equipo.

Es inteligente hacer estas preguntas antes del final del año fiscal (y se aplica a las empresas en general, no sólo al marketing).

¿Qué podemos hacer realmente extremo?

Puede que no parezca tan extremo, pero realmente lo es: aumentar los precios para lograr sus objetivos empresariales.El aumento de los precios obviamente traerá más dinero, pero hay que entender que, en general, cuanto más cuesta algo, menos probabilidades hay de que la gente lo compre.Por lo tanto, prácticamente tienes que decidir si aumentar el precio dos, cinco o diez veces el precio original dañará o ayudará a tu negocio.Si no lo sabe, comience con incrementos más pequeños.De esta manera, si no funciona, pierdes menos y tu negocio no se hunde por completo.

¿Qué podemos hacer ya para hacerlo más extraordinario?

Si tienes algo que ya está funcionando y estás tratando de condimentar las cosas y hacerlas aún mejores, lo mejor que podrías hacer es duplicarlo, triplicarlo o cuadruplicarlo.Si algo ya funciona bien en su negocio, es genial, aumentarlo.De esa manera, estás bombeando más de lo que ya está bien hecho y realmente no estás arriesgando nada.

Por ejemplo, si ya ofrece un gran servicio de atención al cliente, busque un servicio increíble.Proporcione a cada uno de sus clientes una experiencia de compra que nunca olvidarán y que sin duda volverán a.

¿Qué podemos quitar de lo que ya hacemos?

En medio de la búsqueda de maneras de aumentar su negocio y estrategia, también es imperativo despojarlo y encontrar áreas que se pueden eliminar para que pueda centrarse más en lo que funcionó.Pregúntate a ti mismo y a tu equipo: ¿qué crees que debemos eliminar?Si intentas hacer todo, te propagas demasiado y no tendrás éxito.

No importa si tienes cinco personas en tu equipo o 10.000, no puedes ser todo para todos.Ponga su tiempo, energía y concéntrese en algunos canales que funcionan mejor para usted.Si ves un nuevo canal o uno que funciona muy bien, no te suba a él.Hay algunas cosas realmente geniales que has oído o leído, ya sean nuestros videos de YouTube o uno de nuestros podcasts (Growth Everywhere and Marketing School), pero tienes que recordar que no necesariamente estamos haciendo todas estas cosas a la vez.

Leer más : Omnichannel marketing: Uso del método Content Sprout para superar la sobrecarga de información

¿Qué podemos pedir prestado a nuestros competidores?

Si ves que uno de tus competidores está haciendo algo que está funcionando, puedes averiguar cómo agregar eso, para tu empresa – y hacerlo tuyo, por supuesto.No tienes que reinventar la rueda.Eche un vistazo más de cerca a cómo anuncian y cómo distribuyen su contenido de marketing.A continuación, puede empezar a aprender de sus errores y obtener mucha más información sobre lo que sus clientes están buscando.

Lea opiniones y preste atención a las tácticas estratégicas utilizadas en sus campañas de marketing.Monitoree lo que dicen sus clientes, analice los mensajes de marketing de la competencia e incluso robe pistas perdidas aprendiendo a evitar los errores que han cometido.Alerta de Google es una buena manera de realizar un seguimiento de esta información vital y mantener otras actividades en su radar.

Sin embargo, tenga en cuenta que incluso si una cierta táctica o estrategia funciona para un competidor, no significa necesariamente que funcionará igual de bien para usted.Pruebe todas las estrategias antes de usarlas hasta que encuentre la mejor para su negocio.Recuerde que su competencia es una de las maneras más significativas de ayudar a su negocio a crecer.

Sumérgete más: ¿abrumado por todas las nuevas tácticas de marketing?Hazlo en su lugar

¿Qué ideas podemos utilizar de otros sectores?

También es útil mirar otras industrias que ni siquiera están conectadas a la suya y jugar con diferentes maneras en las que puedes usarlas para estimular tu negocio.

Elige algo extraño, como compartir viajes, por ejemplo, y pregúntate cómo puedes aplicar lo que te gusta de esa actividad a la tuya.Tienen cosas como precios altísimas donde durante los períodos pico o cuando hay un gran evento en la ciudad, sus tarifas suben porque los necesitas más.

O echa un vistazo a las aplicaciones de entrega de alimentos y ver lo que se puede aprender de ellos.A veces tienen ofertas donde si pides en un cierto número de minutos o compras en otro restaurante desde el que alguien más está pidiendo, obtendrás una tarifa con descuento.También lo verás en algunas tiendas en línea.Estas son formas sencillas e innovadoras de aumentar el tráfico.

Los líderes empresariales innovadores a veces encuentran sus mejores ideas cuando piensan fuera de la caja y echan un vistazo a un área fuera de su industria.Steve Jobs dijo una vez: "La creatividad está conectando las cosas".Es posible que le resulte útil buscar inspiración fuera de su industria.¿Pregunto?Podrías hacer un descubrimiento increíble en el camino.

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Pensamientos finales

Como probablemente pueda ver, su plan de marketing es algo más que un documento de estrategia que le ayuda a utilizar sus recursos y planificar el crecimiento de su negocio; también es algo que inspira a los líderes a descubrir la grandeza y expandir viejas ideas y estrategias.

¿Por dónde empiezas?Empieza con tu equipo.Haz una lluvia de ideas, habla de lo que funciona y incomoda.Esto le ayudará a lanzar con éxito su negocio en el próximo año.