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Configuración de la tienda en línea: 12 cosas que debe hacer para iniciar y ejecutar su nueva tienda

Instalación de la tienda en línea

Así que tienes los huesos desnudos de una nueva tienda en línea configurada… ¿Y ahora qué?

Todos los nuevos emprendedores de comercio electrónico pasaron por esto: descubriste cómo crear realmente un sitio web, pero ¿a dónde vas desde aquí?Sabemos lo perdidos y abrumados que se sienten los nuevos emprendedores en este momento en el proceso de configuración, por lo que este post le da 12 cosas que necesita hacer para configurar correctamente su nueva tienda en línea.

Conseguir estas 12 cosas le ayudará a ejecutar una tienda en línea mejor, más profesional y más eficiente en el futuro, así que tómese el tiempo para ponerlos en práctica.¡Te alegrarás de haberlo hecho!Ciertamente no son el lado glamoroso de crear un negocio en línea, pero siguen siendo esenciales y prácticos.

Entremos ahora.

Nota: Estas 12 lecciones provienen de nuestro plan de marketing de comercio electrónico de 52 semanas, que creamos para ayudar a los comerciantes de comercio electrónico con nuevas tiendas de comercio electrónico a crear sus tiendas para el éxito.Si obtienes valor de esta publicación y quieres ver más, echa un vistazo al plan completo.

Preparado

Configurar Google Analytics

Tener una tienda en línea es genial, pero no es bueno si solo estás operando con información y conjeturas.Google Analytics proporciona información potente y flexible en su tienda en línea que puede proporcionar métricas basadas en datos para potenciar su toma de decisiones.

Google Analytics es una herramienta que se puede vincular a su presencia web , en su caso, su tienda en línea – y proporciona análisis en sus páginas web, visitantes y lo que hacen sus visitantes.Para empezar a ver información, Google Analytics debe estar configurado y debe haber tenido tiempo de recopilar datos.Por esta razón, antes de empezar, primero puedes empezar a recoger los frutos.

POR QUÉ ES IMPORTANTE

Aunque la mayoría de las plataformas de comercio electrónico han implementado su propio tipo de análisis, ninguna de ellas se acerca a lo que Google Analytics puede ofrecerle, y lo más importante, ¡es gratis!Esto lo convierte en una necesidad para todos los propietarios de tiendas en línea.

Con Google Analytics, podrás ver de dónde vienen tus clientes (consejo: ¡eso significa que deberías centrarte más en esas áreas!), Qué productos son más populares, la demografía de sus visitantes, qué páginas web son más visitadas, y mucho más.

Las opciones de datos son infinitas, y aunque comprender a fondo Google Analytics es un esfuerzo de por vida y tiene un poco de curva de aprendizaje, incluso los conocimientos básicos pueden ser inmensamente útiles para usted y su tienda.Además, Google Analytics también es importante implementarlo ahora porque a medida que su tienda crece y decide venderla o ponerse en contacto con los inversores para obtener financiación, una de las primeras cosas que querrán ver son sus datos de Google Analytics.Es una herramienta estándar de la industria utilizada en todas las plataformas para revisar las métricas críticas de una empresa, así que úsenla para que pueda realizar un seguimiento de las suyas.

CÓMO EMPEZAR

Configurar tu cuenta de Google Analytics será la misma para todos, pero vincularla a tu tienda online variará en función de la plataforma que estés usando.

El primer paso será ir a Google Analytics.Allí, debe iniciar sesión con una cuenta de Gmail.

Haga clic en "Ammin" en la esquina inferior izquierda, junto al icono de engranaje.

Configuración del administrador del sitio de Google Analytics

En la columna "Cuentas", cree una cuenta en la que colocar la propiedad (o seleccione una cuenta existente si ya tiene una).

Cómo crear una cuenta de Google Analytics

En la columna "Propiedades", haga clic en "Crear nueva propiedad."

Crear propiedades de Google Analytics

Rellene los datos necesarios, incluido el nombre de la propiedad (que solo es visible para usted), la URL del sitio web, la zona horaria, etc. A continuación, haga clic en "Obtener identificador de supervisión."

Dependiendo de la plataforma de comercio electrónico que utilices, vincula la tienda a tu cuenta.Para la mayoría de las plataformas, simplemente tendrá que pegar el ID de supervisión en la ventana de su configuración en esa plataforma.Obtén más información sobre cómo vincular Google Analytics a tu tienda Shopify aquí, conectar Google Analytics a tu tienda BigCommerce aquí y conectar Google Analytics a tu tienda WooCommerce aquí.

Configuración del código de seguimiento de Google Analytics

Habilite la configuración de comercio electrónico volviendo a Admin (en la esquina inferior izquierda con el icono de engranaje) y, a continuación, haga clic en "Ver configuración" en la columna "Ver".

Configuración de visualización de Google Analytics

Elija la pestaña "Configuración de comercio electrónico" en el lado izquierdo para acceder a la sección de configuración de comercio electrónico.

Google Analytics Configurar la configuración del comercio electrónico

Active el botón "Habilitar comercio electrónico" en "Activar" y, a continuación, haga clic en "Siguiente paso" y, a continuación, haga clic en "Enviar".

Configuración de la configuración de comercio electrónico de Google Analytics

Ahora tendrá una cuenta de Google Analytics totalmente funcional que realiza un seguimiento de la actividad de su tienda, incluido el número de productos vendidos.

RECURSOS RECOMENDADOS

APLICACIONES RECOMENDADAS

Configurar Google Search Console y Bing Webmaster Tools

Google Search Console y Bing Webmaster Tools son servicios gratuitos que te ayudan a evaluar y mejorar el rendimiento de búsqueda de tu sitio.Con la ayuda de las herramientas webmaster, puedes ver cosas como:

  • El rendimiento general de su tienda en los motores de búsqueda
  • Páginas con mejor rendimiento
  • Páginas con errores (404 errores, problemas de escaneo e indexación, etc.)
  • Las principales consultas de búsqueda para las que se clasifica la tienda
  • También es una forma de que Google y Bing se pongan en contacto contigo en caso de problemas o errores con tu sitio y su visibilidad de los motores de búsqueda

Al conocer el rendimiento de su sitio web y sus debilidades, puede solucionar problemas y aumentar la visibilidad de su tienda en los motores de búsqueda.

POR QUÉ ES IMPORTANTE

Cada día, la gente realiza 5.600 millones de búsquedas en Google y 8,73 millones de búsquedas en Bing.Esta es la audiencia que estás perdiendo si tu tienda no cumple con sus requisitos o si tus páginas tienen errores y/o no se pueden escanear.

Las herramientas webmaster le ayudan a mantener su sitio web en buenas condiciones, mostrándole exactamente dónde están los problemas y qué está perjudicando sus clasificaciones.Estas herramientas también te muestran dónde ya estás haciendo un buen trabajo para que puedas optimizar aún más tu tienda para clasificaciones aún más altas.

CÓMO EMPEZAR

Paso 1: Añade tu sitio web a Google Search Console

Ve a Google Search Console e inicia sesión con una cuenta de Gmail.A continuación, haga clic en "Agregar propiedades" en el menú desplegable de búsqueda.

Configuración de la consola de búsqueda de Google

Introduce la URL de tu tienda y haz clic en "Continuar".

Tienda en línea de configuración de Google Analytics

Ahora, si ya has vinculado tu tienda en la sección uno, configura Google Analytics, tu sitio web se verificará automáticamente.Si aún no lo has hecho, puedes echar un vistazo a tu tienda siguiendo estas instrucciones para Shopify, BigCommerce y WooCommerce.

Termina la instalación subiendo el sitemap de tu tienda.Obtén información sobre cómo encontrar la URL de Sitemap para Shopify, BigCommerce y WooCommerce.Una vez que tengas la URL de Sitemap, ve a "Sitemap" y envíala.

Paso 2: Agregue su sitio web a Bing Webmaster Tools

Ve a Bing Webmaster Tools y regístrate con tu cuenta de Outlook, Gmail o Facebook.Para agregar tu sitio web, ve a "Mis sitios", introduce la URL de tu tienda y haz clic en "Agregar".

Pasos de configuración de Bing Webmaster

A continuación, añade tu sitemap de tienda (encuéndalo de la misma manera que Google Search Console) y haz clic en "Añadir"."

Configuración del sitio web para la web de Bing

Verás las instrucciones de verificación para que puedas completar el enlace de tu tienda con Bing verificando tu propiedad.Hay tres opciones: elegir la que requiere copiar y pegar una metaetiqueta en su página web.Si necesitas ayuda, a continuación te explicamos cómo hacerlo para Shopify y WooCommerce.

Proceso de configuración de Bing Webmaster Tools

RECURSOS RECOMENDADOS

APLICACIONES RECOMENDADAS

Nota: Recuerda que la cuota de mercado de Google en términos de uso de búsqueda es del 92,86%, mientras que la de Bing es del 2,38%.Cuando inicies un nuevo negocio, debes priorizar tu tiempo y, a continuación, ver Google Search Console como algo que necesitas vigilar, mientras revisas Bing Webmaster Tools como algo que debes hacer cuando tengas tiempo extra.

Configure su proveedor de correo electrónico

Un componente crucial de cualquier tienda de comercio electrónico es su proveedor de servicios de correo electrónico.No es sólo la base de todos los correos electrónicos transaccionales (piensa en confirmaciones de pedidos, confirmaciones de envío y correos electrónicos de comentarios), sino que también es una poderosa herramienta de marketing.Esta es una parte obligatoria de tener un negocio de comercio electrónico, y crearlo debe ser una prioridad.

POR QUÉ ES IMPORTANTE

La importancia del correo electrónico no puede ser exagerada; es una de las herramientas básicas para administrar con éxito su negocio, ya que incluye el envío de confirmaciones de pedidos y envíos que se han convertido en un componente esperado de las compras en línea.Crean confianza con el consumidor, ya que los correos electrónicos transaccionales proporcionan comentarios directos sobre el éxito de un pedido y establecen expectativas sobre cuándo recibir la compra.Esto aporta claridad y confianza a las compras en línea que de otro modo podrían correr el riesgo de ser poco claros y turbios.

Igualmente importante, es uno de los canales de marketing más eficaces que hayas tenido.Un estudio encontró que el 76% de los compradores en línea hicieron una compra como resultado de una campaña de correo electrónico.El correo electrónico de uso inferior en su estrategia de marketing sería una pérdida para su negocio.

CÓMO EMPEZAR

El primer paso en la configuración con un proveedor de correo electrónico es elegir qué proveedor de correo electrónico usar.Hay mucho para elegir y usted es libre de seleccionar qué plataforma le habla más (ver nuestra lista de aplicaciones recomendadas a continuación) pero en este caso, vamos a utilizar Klaviyo para ilustrar el proceso de inicio.

El primer paso es crear una cuenta con tu proveedor de correo electrónico y, a continuación, conectar tu tienda a tu cuenta.Klaviyo le preguntará qué plataforma de comercio electrónico está utilizando.Hacen que sea fácil conectarse con tiendas en Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Volusion, OpenCart, y más.Con Shopify, solo tendrás que introducir el nombre de tu tienda, mientras que con WooCommerce tendrás que proporcionar tus claves de API.

Cuando tu tienda esté conectada a Klaviyo, se te pedirá que configures un diseño básico para tus plantillas de correo electrónico.Sube tu logotipo (preferiblemente sin fondo, por lo que probablemente usarás un archivo PNG con un fondo transparente), establecerás identificadores de redes sociales y elegirás los colores que quieres que reflejen en tus correos electrónicos.Deben tener los mismos colores que lo que es visible en su sitio web para garantizar la continuidad visual de la marca.Klaviyo requiere que los colores se indiquen en formato Hex/Color Code.Si no conoces los códigos de color hexadecimales de tu sitio web, usa esta extensión de Chrome para elegir colores de tu sitio web.

Una vez configurado, puede utilizar la serie ya establecida de flujos de correo electrónico de bienvenida y crear sus propios correos electrónicos.Le recomendamos que junte estos correos electrónicos:

  • Correo electrónico de confirmación del pedido
  • Correo electrónico de confirmación de envío

Después de hacerlo, puede pasar a crear su propio sistema de marketing por correo electrónico para incluir:

  • Revisar el correo electrónico de la solicitud / comentarios del producto
  • Correo electrónico de venta cruzada
  • Gracias por inscribirse en correos electrónicos
  • Recordatorio de carro abandonado

RECURSOS RECOMENDADOS

APLICACIONES RECOMENDADAS

Ejemplos

Prepárate en Gravatar

Gravatar significa Avatar reconocido globalmente y es una imagen relacionada con tu dirección de correo electrónico que aparece junto a tu nombre en la web cada vez que comentas en un blog, foro, Slack, correo electrónico o incluso publicas un artículo.En otras palabras, Gravatar es un pequeño golpe en la cabeza asociado únicamente con su dirección de correo electrónico que le proporciona una identidad visual unificada y reconocible en Internet.

Hoy en día, el servicio Gravatar es reconocido globalmente y utilizado por millones de personas y sitios web, incluyendo WordPress, GitHub, Hootsuite, Disqus, ModX y otros.

En esta sección, le mostraremos por qué y cómo configurar y utilizar Gravatar.

POR QUÉ ES IMPORTANTE

Si no has establecido Gravatar, verás una imagen predeterminada como un disparo a la cabeza cerca de tus comentarios o publicaciones en línea que no son muy personales o confiables, ¿verdad?Por supuesto, puede agregar su descripción biográfica e imagen a cada plataforma de blogs por separado, pero Gravatar le ahorra tiempo y establecer una identidad universal a través de muchos canales.

El uso de Gravatar es una oportunidad gratuita para mejorar su imagen o marca personal mientras publica o comenta artículos o realiza otras acciones en la web.Las principales razones para crear una cuenta de Gravatar son:

  • Crear un perfil de experto: Si desea demostrar su experiencia en su área de negocio, debe interactuar con temas relevantes en blogs, foros y otros sitios web respetables por la industria.Si utilizas un perfil de Gravatar, serás inmediatamente reconocido por lo que eres gracias a la imagen asociada y tu perfil con tu nombre completo, descripción y enlaces a tu sitio web y blog.
  • Aumenta el tráfico a tu tienda o sitio web de comercio electrónico: Si añades enlaces a tu perfil de Gravatar, cualquier persona que vea tus comentarios puede echar un vistazo a tu perfil y finalmente aterrizar en tu sitio web o tienda de comercio electrónico.Esto, a su vez, le trae más tráfico y potencialmente aumenta la influencia de su marca.
  • Promociona tus redes sociales: puedes añadir enlaces a perfiles de redes sociales en tu perfil de Gravatar, aumentando así su reconocimiento.
  • Potenciar la autoridad de tu marca: Puedes añadir el logotipo de tu empresa como uno de tus Gravatars, esto puede ayudar a crear conciencia y autoridad sobre tu marca.

CÓMO CREAR TU GRAVATAR

La configuración de un Gravatar es gratuita y tarda menos de 5 minutos.A continuación, te explicamos cómo hacerlo:

Paso 1: Regístrese

Ve al sitio web de Gravatar y regístrate con tu correo electrónico o cuenta de WordPress (si aún no tienes uno, WordPress te pedirá que crees uno).Puede agregar direcciones de correo electrónico ilimitadas y cargas por cuenta.

Paso 2: Elija su imagen

Añade una o más imágenes a la pestaña "Mis Gravatars".Puede elegir una toma de cabeza profesional, una imagen informal de usted, o incluso el logotipo de su marca.La foto que elijas dependerá del tipo de imagen que quieras construir a tu alrededor y de tu marca.

También puede agregar varias direcciones de correo electrónico a la pestaña "Mis Gravatars".Por ejemplo, puede crear diferentes Gravatars para su correo electrónico personal y profesional.Alternativamente, puede agregar su propio correo electrónico informativo y el logotipo de su empresa como gravatar independiente.

Paso 3: Personalizar la información

Agregue su nombre, descripción y otros detalles a la pestaña "Mi perfil".En el caso del gravatar oficial de la compañía, añadir enlaces a su sitio web o tienda de comercio electrónico en la descripción.

Instalación de Gravatar

RECURSOS RECOMENDADOS

APLICACIONES RECOMENDADAS

Nota: Varios proveedores de correo electrónico también extraen imágenes de Gravatar, incluyendo Airmail, Postbox y Thunderbird.Gmail, sin embargo, no lo hace.Es una buena idea subir tus imágenes a Gravatar y Gmail también, asegurándonos de personalizar tantas direcciones de correo electrónico como sea posible.

Establecer ventanas emergentes y intenciones de salida

Las ventanas emergentes de captura de correo electrónico y las intenciones de salida (a veces conocidas como "lightboxes") son los azulejos que se abren en primer plano en un sitio web y llaman la atención sobre lo que el propietario del sitio web quiere resaltar.Las ventanas emergentes pueden aparecer inmediatamente al visitar el sitio o después de pasar una cierta cantidad de tiempo en el sitio web (por ejemplo, después de 10 segundos o después de desplazarse a través del 50% de la página, etc.) Mientras que las ventanas emergentes con intención de salida aparecen sólo cuando el visitante comienza a mover el cursor a la "parte posterior" o el botón "x" para salir de la página.

El contenido emergente puede ir desde ofrecer a los visitantes hasta suscribirse a su lista de correo electrónico, recopilar un regalo digital como un libro electrónico o recibir un descuento por una compra.

POR QUÉ ES IMPORTANTE

Las ventanas emergentes del sitio web llaman directamente la atención del visitante sobre lo único que usted, el propietario de la tienda, quiere resaltar.Combina todo esto proporcionando valor para tu visitante (ofreciéndole algo) y tendrás una receta garantizada para el éxito.

Los objetivos que puedes lograr con las ventanas emergentes pueden variar:

  • Pida a los visitantes que realicen una compra ofreciendo un código de descuento a su llegada a su tienda.Serán más propensos a comprar si ya saben que están recibiendo un descuento.
  • Capturelos en su embudo de ventas recopilando su correo electrónico.Con su correo electrónico, puedes enviarles correos electrónicos de campaña y otras promociones para calentarlos y realizar una compra.
  • Mantenga a los visitantes en su esfera de influencia capturándolos cuando estén a punto de irse.Pídales que se unan a su lista de correo electrónico, que les den un descuento en la última zanja o que les recuerden las ofertas de envío gratuitas para conservarlas.

Esencialmente, las ventanas emergentes son lo que le permite retener a un visitante.Dado que es probable que sólo el 2% de los visitantes por primera vez hagan una compra, sería una pena tirar a la borda al 98% que estaban interesados, pero por alguna razón no compraron.

Para retener a más de esos compradores potenciales, póngalos en su lista de correo electrónico o ayúdelos a hacer una compra con el uso de ventanas emergentes, y como resultado, aumentar dramáticamente la tasa de conversión.Esto garantiza que los esfuerzos utilizados para aumentar el tráfico no serán en vano porque obtendrá el máximo de las ventanas emergentes.

CÓMO EMPEZAR

Paso 1: Identifica tu objetivo

Para empezar, considera tu objetivo primero.Dependiendo del propósito de la ventana emergente, usted tendrá contenido diferente en la propia ventana emergente.Estos son algunos ejemplos de objetivos que podría tener para las ventanas emergentes junto con el tipo de contenido que debe contener la ventana emergente:

  • El objetivo es captar a los visitantes que salen: crear una ventana emergente de intención de salida con una oferta para suscribirse al boletín
  • El objetivo es hacer una venta: ofrecer un descuento cuando el visitante entre en tu tienda
  • El objetivo es aumentar su boletín de noticias por correo electrónico: mostrar una ventana emergente con contenido descargable gratuito, como un libro electrónico o una guía, y pedir a los visitantes que proporcionen su dirección de correo electrónico para obtener el contenido

Paso 2: Elija su proveedor emergente

Cuando conozca su objetivo, elija su proveedor emergente.Hay mucho para elegir, pero sugerimos ventanas emergentes sumo, que se pueden implementar en cualquier sitio web en línea, incluidas las tiendas de comercio electrónico.

Paso 3: Crea tu propia ventana emergente

Así que tienes que armar tu ventana emergente.Esto incluye la elección de los botones de diseño, tema de color, copia y llamada a la acción (CTA).

Para una CTA eficaz, convierta la copia del botón en texto atractivo que requiera que el visitante elija su oferta.Por ejemplo, en lugar de usar la opción predeterminada "No" en el botón, puede cambiar a "No, no quiero un 15% de descuento", de esta manera:

Paso 4: Ve en vivo

Por último, iniciar ventanas emergentes en su sitio!Nunca es demasiado pronto y ciertamente nunca es demasiado tarde.

RECURSOS RECOMENDADOS

APLICACIONES RECOMENDADAS

Ejemplos

Nota: Si le preguntaras a alguien qué piensan de las ventanas emergentes, lo más probable es que digan que las encuentran intrusivas.Hay una manera de hacerlos no intrusivos.En primer lugar, asegúrese de poner las necesidades de sus visitantes en primer lugar de las suyas.Concéntrate en ofrecer valor, ya sea que ofrezca un descuento para una compra u ofrezca un regalo útil que querrán conseguir.
Nota: El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) está en vigor en Europa, lo que significa que no está permitido recopilar las direcciones de correo electrónico de los europeos sin su permiso explícito.Asegúrese de que tiene una opción de comprobación en la ventana emergente que está vacía y se puede archivar. De lo contrario, la ventana emergente debe tener una discoteca especificando que al introducir su correo electrónico, aceptan recibir correos electrónicos promocionales.

Configurar correos electrónicos transaccionales

Los correos electrónicos transaccionales son correos electrónicos automatizados enviados después de que un cliente haya realizado una acción específica dentro del sitio web.Estos correos electrónicos no son de naturaleza promocional y a menudo contienen información importante como registro o confirmación de compra, notificaciones de envío, instrucciones de restablecimiento de contraseña o actualizaciones de estado.

Para mantenerse en contacto con su audiencia, es imperativo tener correos electrónicos transaccionales para cada interacción posible en su sitio web.Por ejemplo, si el cliente se registra en el boletín informativo a través de un formulario emergente o de registro, asegúrese de seguir un correo electrónico de agradecimiento automatizado.Si realizan una compra, asegúrese de recibir un correo electrónico de confirmación del pedido para asegurarse de que creen que su compra ha sido reconocida por usted.

Si se hace correctamente, los correos electrónicos transaccionales pueden convertirse en una manera efectiva de mejorar su marca y representar su voz, diseño y personalidad.

POR QUÉ ES IMPORTANTE

Las tasas de apertura de los correos electrónicos transaccionales son significativamente más altas (alrededor del 47% en comparación con el 21,6% para los correos electrónicos no transaccionales), ya que los compradores quieren saber que su compra está confirmada o cuándo llegará su pedido.

Los correos electrónicos transaccionales a menudo se consideran como comunicaciones técnicas o administrativas que necesitan ser separadas de boletines informativos y otras acciones de marketing, pero debido a que los correos electrónicos transaccionales son más propensos a atraer la atención del cliente, cada vez más vendedores ven este canal de comunicación como una oportunidad para construir sus marcas.

Si los correos electrónicos transaccionales se ejecutan de forma inteligente e intuitiva, pueden generar ventas repetidas y aumentar la participación del cliente.Según el informe de correo electrónico transaccional de Experian, los ingresos medios por correo electrónico transaccional son de dos a cinco veces mayores que los de los correos electrónicos masivos estándar.

Algunas ideas para personalizar los correos electrónicos transaccionales:

  • Haz que tus correos electrónicos reflejen el diseño y el tono de la voz de tu marca
  • Incluir vídeos de demostración y/o guías de usuario para productos recién comprados
  • Añadir enlaces a sus perfiles de redes sociales (o aplicaciones móviles, si procede)
  • Ofrecen ofertas exclusivas para próximas compras
  • Incorporar la venta cruzada basada en la estacionalidad y el historial de compras

CÓMO CONFIGURAR CORREOS ELECTRÓNICOS TRANSACCIONALES

Las plataformas de comercio electrónico más grandes, como Shopify o WooCommerce, ofrecen sistemas de correo electrónico transaccionales integrados que puede modificar en función de sus necesidades empresariales.Por ejemplo, puedes usar las plantillas de correo electrónico transaccionales de Shopify para llegar a tu audiencia después de realizar un nuevo pedido, abandonar un carrito, enviar pedidos y mucho más.

Configuración del pedido de tienda en línea

Para configurar correos electrónicos transaccionales sin usar las plantillas proporcionadas por su plataforma de comercio electrónico, debe elegir una plataforma de correo electrónico dedicada para esto y es probable que necesite la ayuda de un desarrollador o al menos algunos conocimientos de HTML y API.Con el tiempo, puede obtener información sobre cómo codificar contenido de correo electrónico (como texto, llamadas a la acción y objetos visuales), pero el desarrollador seguirá siendo el que establezca los desencadenadores y las condiciones para enviar el correo electrónico.

Algunos correos electrónicos transaccionales que aportan el valor más alto:

  • Correo electrónico de confirmación del pedido: Cuando un visitante realiza una compra, recibe un correo electrónico de confirmación automática.Esto da la tranquilidad de que su orden fue recibida con éxito.También puede usar estos correos electrónicos para sugerir otros productos que sus clientes podrían gustar o proporcionar un código promocional para usarlo para su próximo pedido.
  • Correo electrónico de confirmación de envío: Cuando se envía el producto, el comprador recibe un correo electrónico informándoles.Esto aumenta las expectativas sobre los tiempos de envío, por lo que los clientes saben que pueden empezar a esperar su pedido.
  • Correos electrónicos de carrito abandonados: Recuerde a sus visitantes que dejaron un artículo en el carrito.Dales un impulso extra para completar la compra proporcionando un código de descuento.

Si ha decidido crear su propio flujo de correo electrónico transaccional, piense en todos los casos relevantes en los que tendrá que enviar esos correos electrónicos.A continuación, determine los desencadenadores y prepare el contenido de los correos electrónicos.

RECURSOS RECOMENDADOS

APLICACIONES RECOMENDADAS

Ejemplos

Nota: Considere la posibilidad de probar sus correos electrónicos transaccionales para ver qué elementos funcionan mejor.Puede probar todo, desde el nombre y la línea de asunto del remitente, hasta el título, los objetos visuales y los botones de llamada a la acción dentro del correo electrónico.
Tenga en cuenta: Si su empresa opera dentro de la UE o trabaja con las partes interesadas de la UE, sus correos electrónicos transaccionales deben cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).En muchos casos, esto significa que los elementos de marketing no se pueden incluir en los correos electrónicos a menos que los destinatarios hayan dado su consentimiento explícito.Si dan su consentimiento, sus correos electrónicos tendrán que decirlo en una discoteca que se incluye en la nota al pie de página de sus correos electrónicos.Tenga en cuenta que dado que no puede ofrecer al cliente la opción de optar por no restablecer la contraseña de correos electrónicos, correos electrónicos de alerta de seguridad o recibos, esto significa que no puede incluir nada similar al material de marketing en este tipo de correos electrónicos.Obtenga más información sobre gdpr y correos electrónicos transaccionales aquí.

Supervise a sus competidores

Ser consciente de las acciones, fortalezas y debilidades de su competidor es uno de los puntos clave de cualquier negocio.En el pasado, deberías haber escuchado el boca a boca de los lugareños o haber contado cuántos clientes entran en tu tienda en comparación con la tienda de tu rival.Afortunadamente, hoy en día es mucho más fácil mantener un ojo en la competencia.Por ejemplo, siga el lanzamiento de nuevos productos o servicios, los eventos en los que participan y la exposición que obtienen en la web.

En esta sección, le mostraremos las herramientas y sitios web que le ayudarán a averiguar exactamente dónde se encuentra entre sus competidores.

POR QUÉ ES IMPORTANTE

En primer lugar, estar informado sobre las ofertas de los competidores le permite ver sus fortalezas y debilidades y construir su ventaja competitiva.Puedes adaptar tu oferta para igualar o vencer a la competición o idear una estrategia para destacar entre la multitud.

En segundo lugar, puede inspirar su contenido y estrategia.Si ves que una marca va bien, puedes diseccionar lo que están haciendo y, por lo tanto, decodificar su éxito.Verás cómo se comunican eficazmente, cómo generan bombo e ingresos para nuevos productos y cómo involucran a su comunidad.Estas son todas las cosas que pueden servir como un camino en el que puede informar a su estrategia.

Por último, puedes ahorrar tiempo y dinero viendo a los grandes jugadores en tu nicho.¿porque?Porque probablemente invirtieron enormes sumas de dinero en investigación de mercado y descubrieron lo que funciona de la manera difícil.De esta manera, se pone detrás de las tendencias sin tener que invertir en investigación y desarrollo por su cuenta.

CÓMO EMPEZAR

Para monitorear a sus competidores, es necesario entrar en su órbita.Estas son algunas tácticas para asegurarte de sacar el máximo partido a tus competidores.

Paso 1: Haz una lista de tus principales competidores

Idealmente, rellene una hoja de cálculo que marque todas las actividades en línea de sus competidores: su presencia en Google, precios y las mejores características, por ejemplo.

Paso 2: Google tus competidores

Compruebe su presencia en Google (qué páginas se muestran) y visite su sitio web.Además, Google el nombre de su producto, servicio o nicho en diferentes variantes y compruebe qué empresa es lo primero.Trate de analizar por qué: ¿utilizan publicidad de pago, tienen una mejor oferta, un dominio de sitio web más alto, etc.?

Paso 3: Seguir y monitorear las redes sociales

Presta atención al contenido y la frecuencia de las publicaciones de tus competidores.Busca nombres de empresas y temas basados en hashtags y averigua qué palabras clave serían inteligentes de usar para ti.

Paso 4: Suscríbete a su lista de correo

Preste atención a los nuevos productos o características lanzados por sus competidores, las ofertas especiales que ofrecen, la frecuencia de las campañas que envían y los CTAs que utilizan.También puede navegar por la base de datos de correos electrónicos realmente buenos para obtener ejemplos de correos electrónicos de alta calidad de otras empresas de su industria.

Paso 5: Vigilar de cerca las opiniones de los clientes

Dependiendo de su industria, es probable que sus clientes dejen sus opiniones en Facebook, Trustpilot, Reddit y otros sitios donde las personas hablen sobre sus experiencias.Tenga en cuenta cuántas opiniones tienen los competidores en comparación con su negocio y lo satisfechas que están las personas, cuáles son las principales quejas, etc.

Paso 6: Utilice las herramientas que alertan al usuario cuando se menciona a un competidor

Utilice las herramientas para supervisar las menciones en línea o cuando algo cambie en su sitio (busque estas herramientas en la sección Aplicaciones recomendadas a continuación).

RECURSOS RECOMENDADOS

APLICACIONES RECOMENDADAS

  • Mención : Le avisa cada vez que usted o sus competidores se mencionan en línea.También se integra con Slack, llevando notificaciones a un canal dedicado a Slack-Mention y ofreciendo resúmenes diarios
  • Visualización: selecciona una parte de la página Web de un competidor (como una página de precios) y se le notifica cada vez que cambia
  • SpyFu : Mostrar qué palabras clave y palabras clave compran sus competidores
  • Alertas de Google: útiles para obtener tus menciones personales y de competencia
  • SocialMention : una herramienta para realizar un seguimiento de las menciones en las redes sociales y blogs
  • Adbeat : Ayuda a monitorear las estrategias publicitarias de tu competidor
  • SEMrush : Utilice SEMrush para realizar un seguimiento de las palabras clave más rentables para sus competidores
Advertencia: Aunque seguir a sus competidores y aprender de su experiencia es una excelente herramienta para generar ideas y, en general, informar a su estrategia de comercio electrónico, debe tener mucho cuidado de no empezar a copiar a sus competidores.Asegúrate de que tu contenido sea fiel a tu marca y que lo haga único y relevante para tu audiencia.

Operaciones

Nota: ¿Has aprendido mucho hasta ahora?Estas son solo algunas de las lecciones de nuestro plan de marketing de 52 semanas.Para otras 40 lecciones que te ayudarán a configurar tu tienda y obtener tráfico en ella, echa un vistazo a todo el plan de marketing de 52 semanas.

Realice un seguimiento de sus ingresos empresariales

Dirigir tu negocio es todo diversión y juegos hasta que tengas que empezar a organizar tus ingresos.No hay escapatoria; En algún momento, tendrás que empezar a lidiar con ese desorden de papel en tu cajón superior, el fondo de la caja y el bolsillo de la chaqueta.

Afortunadamente, no tienes que hacerlo a la antigua usanza escribiendo todo en un cuaderno o poniendo todos los recibos en una caja de zapatos vacía y olvidándote de ello.Estamos avanzando hacia un mundo más sin papeles y también tenemos tecnología de nuestro lado.Hay un montón de herramientas de seguimiento de recibos disponibles para ayudarle a ahorrar tiempo valioso, así como proporcionar acceso a sus recibos desde múltiples ubicaciones, que su contador apreciará.

Nota: Es importante tener en cuenta que la contabilidad es un tema complicado que tiene muchas variables.Siempre debe llevar a cabo su debida diligencia y consultar a sus contadores y/o abogados antes de aceptar e implementar cualquier consejo en línea.

POR QUÉ ES IMPORTANTE

En primer lugar, un buen mantenimiento de registros (y eso incluye el seguimiento de los ingresos) le ayudará a monitorear el progreso de su negocio, preparar estados financieros y declaraciones de impuestos.Mantener los ingresos también le ayudará con las deducciones fiscales y podría ahorrarle dinero a largo plazo.

Además, con los escáneres de recibos y las aplicaciones de seguimiento, podrá extraer automáticamente información clave, como la fecha, el comerciante, el importe gastado y el método de pago, para realizar un seguimiento de sus finanzas sobre la marcha.

Si bien puede tomar algún tiempo acostumbrarse a las nuevas tecnologías, mantener sus recibos en línea reducirá drásticamente el tiempo y el esfuerzo que dedica a monitorear y organizar los gastos.Además, facilitará la entrega de esta información a su contador y evitará problemas debido a la preparación de impuestos.

CÓMO EMPEZAR

Desde el principio, debe establecer un sistema para organizar sus recibos.Quiero:

  • ¿Se adhieren a sistemas probados y recibos de archivos en carpetas y carpetas?
  • ¿O aceptará la tecnología y utilizará servicios y aplicaciones en línea, como Shoeboxed y otros que se enumeran a continuación?

Depende de ti.Una cosa que puede hacer independientemente de su elección es crear una cuenta de correo electrónico separada dedicada exclusivamente a recibos y gastos.Esto significa que cada vez que recibe un recibo, lo escanea y reenvía a esta dirección de correo electrónico y recoge todos los recibos allí.También le recomendamos que cree una dirección de correo electrónico "accounting@tuodominio.com" que pueda utilizar para reenviar todos los recibos de negocios digitales para que permanezcan organizados en su bandeja de entrada.Regístrese en todas sus herramientas empresariales con este correo electrónico de contabilidad y, a continuación, configure una regla en su bandeja de entrada para que todo lo que se envía a esa dirección de correo electrónico se reenvíe automáticamente a la bandeja de entrada "Recibos empresariales".

De esta manera, será mucho más fácil realizar un seguimiento de sus gastos y buscar un recibo específico en lugar de pasar por varias ubicaciones de almacenamiento posibles, como cuentas de correo electrónico, teléfono, computadoras y otros dispositivos.

También puede conectar ese correo electrónico a una aplicación de seguimiento de recibos, como Neat o Shoeboxed para que todos los recibos se reenvíen y registren automáticamente.

Entonces, ¿a qué tipos de recibos deberías prestar más atención y definitivamente mantener?

  • Comidas y entretenimiento: Documente todas sus reuniones de negocios y registre el propósito y los participantes de cada comida y viaje al reverso del recibo
  • Viaje de negocios: Guarde los recibos de viaje al viajar por motivos de negocios
  • Gastos relacionados con el vehículo: Registre dónde, cuándo y por qué utilizó el vehículo para negocios
  • Recibos de regalo: Guarde los recibos de todos los regalos comerciales comprados
  • Recibos del Ministerio del Interior: mantener los recibos para los costos de administración de la oficina en el hogar

RECURSOS RECOMENDADOS

APLICACIONES RECOMENDADAS

Nota: Eventualmente llegará un momento en que puede eliminar recibos antiguos, sin embargo, no será tan pronto.Asegúrese de consultar las regulaciones para saber qué términos se aplican a su negocio.

Mejores prácticas de seguridad en línea

Es increíble la frecuencia con la que proteger nuestras actividades puede ser la última tarea en nuestras listas de tareas pendientes.No importa en qué etapa se encuentra su negocio, ya sea que esté empezando o creciendo con éxito, asegúrese de tomar las medidas básicas para protegerlo.Después de todo, si no proteges tu negocio, ¿quién lo hará?

POR QUÉ ES IMPORTANTE

Cuando hablamos de la seguridad de su tienda, esto incluye muchas cosas, desde ataques en línea hasta pérdida de archivos en caso de un accidente informático.Keeper Security realizó una encuesta y encontró los problemas de seguridad más comunes a los que se enfrentan las pequeñas empresas y aquí están:

  • Phishing (48%): Un intento de engañar a los usuarios para que compartan información confidencial en línea, como contraseñas, nombres de usuario y datos de tarjetas de crédito
  • Ataques basados en la Web (43%): programas escritos para sondear el ordenador de un usuario y explotar fallas de seguridad
  • Malware (36%): un virus o cualquier otro tipo de software destinado a dañar un ordenador o sistema informático
  • Dispositivos y/o archivos perdidos o robados (30%): pérdida de dispositivos o documentos importantes
  • Denegación de servicios (26%): Inundaciones de un sitio web con tráfico falso (bots) para ralentizarlo o desconectarlo

Ahora, cuando se trata de ataques en línea, usted podría pensar que como propietario de una pequeña empresa no está apelando a los hackers.Desafortunadamente, te equivocas.Según los datos de SCORE, el 43% de todos los ciberataques están dirigidos a pequeñas empresas y se espera que este número aumente.Incluso aquellos que son víctimas de ciberataques nunca se recuperaron del todo, con un 60% descubriendo que estaban fuera del mercado en seis meses.

Si no desea arriesgar los datos confidenciales de usted y sus clientes, encuentre algún tiempo en su agenda para proteger su negocio.

CÓMO EMPEZAR

Estas son las bases para proteger su negocio en línea:

  • Utilice contraseñas únicas en todas las cuentas: asegúrese de que sus contraseñas son seguras, lo que significa nada común (como "12345") o adivinable (como su nombre).Utilice un administrador de contraseñas como Dashlane para almacenar todas las contraseñas y generar contraseñas seguras.
  • Configurar la autenticación de 2 factores: esto significa que habrá dos niveles de autenticación para poder acceder a la cuenta.Por ejemplo, si configuras la autenticación de 2 factores para tu cuenta de Gmail, primero deberás escribir tu contraseña seguido de un código único al que puedes acceder por correo electrónico, mensaje de texto o una aplicación de autenticación como Authy.Los servicios populares admiten la autenticación de 2 factores.Encuentra todos los lugares para los que puedes establecer 2FA con la lista de dos factores.
  • Proteja su correo electrónico: En primer lugar, active la autenticación de 2 factores: protegerá su correo electrónico de los ataques.En segundo lugar, tenga cuidado con los correos electrónicos de phishing y malware y no responder a ellos.
  • Utilice una VPN a través de WiFi compartido: Una red privada virtual (VPN) es una herramienta que puede utilizar para cifrar su conexión a Internet que ayuda a proteger sus credenciales de inicio de sesión y otra información confidencial de los piratas informáticos que comparten la misma Conexión WiFi pública que usted.El uso de una VPN es esencial si trabaja en bares, aeropuertos o cualquier tipo de espacio público, pero generalmente es sólo una buena herramienta para usar en todo momento.Descubra NordVPN para configurar su propia VPN.
  • Cifrar sus dispositivos: Para que en caso de que sean robados o perdidos, nadie puede acceder a sus archivos.Así es como:
  • Copia de seguridad de todo: el sitio web, los archivos de su ordenador, todo.No desea que su empresa se detenga (o muera) sólo porque ha perdido archivos importantes como bocetos de productos, archivos de impresión, certificados de derechos de autor o porque se produce un accidente y su sitio web se bloquea.Usa Rewind review para realizar una copia de seguridad de tu tienda Shopify o BigCommerce y usa VaultPress para realizar una copia de seguridad de tu sitio de WordPress o tienda WooCommerce.
  • Reconocer órdenes fraudulentas: En los próximos 5 años, se estima que los minoristas perderán más de 130.000 millones de dólares en pedidos fraudulentos.Preste atención a indicadores rojos como pedidos por encima de la media, ubicaciones inusuales, múltiples transacciones en un corto período de tiempo, etc. El procesador de pagos también puede ayudarle a detectar compras fraudulentas que pueden ayudarle a evitarlas.
  • Diversificar su flujo de marketing e ingresos: Venda sus productos en múltiples plataformas y utilice diferentes canales de marketing para promover su negocio para proteger su negocio y flujo de ingresos, incluso si los cambios repentinos en las políticas de terceros resultan en la denegación de servicios.Esto es algo relativamente común que puede suceder a los vendedores en mercados como Amazon o Etsy, y si has puesto todos tus huevos en una cesta puede ser catastrófico para tu negocio si alguna vez tienes prohibido salir de un canal de ventas.

RECURSOS RECOMENDADOS

APLICACIONES RECOMENDADAS

Establezca sus políticas

Las políticas del sitio web son un conjunto de reglas, procedimientos y directrices que definen los principios operativos de una tienda en línea.En pocas palabras, las políticas del sitio web explican lo que los clientes pueden esperar del sitio web, cómo funciona, qué tipo de datos recopila y por qué, los derechos y obligaciones del usuario de un sitio web, las políticas de envío y devolución de la tienda, etc.

Estas son las 3 políticas del sitio web que cada tienda de comercio electrónico debe tener:

  • Política de privacidad: describe qué datos (correo electrónico, dirección física, cookies e historial de navegación, etc.) Son recogidos por los visitantes y compradores del sitio web y para qué fines.En algunos países y estados, la ley exige una ley de privacidad.
  • Términos de servicio: Defina lo que los clientes pueden esperar de su negocio, así como sus derechos y deberes.Básicamente, es un acuerdo entre la tienda y sus usuarios.
  • Directiva de devolución: indica cómo un almacén controla las devoluciones y/o los intercambios.Una política de devolución intuitiva puede hacer que su tienda sea más confiable y animar a los consumidores a comprar con usted.

POR QUÉ ES IMPORTANTE

California, la Unión Europea, Canadá, Australia y otras jurisdicciones requieren legalmente que los vendedores en línea declaren sus políticas de privacidad.No importa dónde se encuentra su negocio, si vende en estos estados y países, necesita políticas que describan cómo su tienda recopila y utiliza los datos de los clientes.

Mientras que algunas jurisdicciones son bastante indulgentes con las políticas de privacidad, otras imponen leyes estrictas para proteger los datos de los clientes.Por ejemplo, el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) de la UE impone multas por incumplimiento que pueden ser de hasta 22,8 millones de dólares o el 4 por ciento de los ingresos anuales, lo que supone un aumento.

Además de la aplicación de la ley, hay otras razones por las que su tienda necesita políticas:

  • Aumentar la confianza: las directivas claras de la tienda hacen que su negocio sea transparente y confiable.De hecho, una encuesta encontró que el 63% de los consumidores en línea revisan la política de devoluciones de una tienda y solo entonces toman su decisión de compra.
  • Favorece las conversiones: por supuesto, cuando las personas encuentran una empresa confiable, están más dispuestas a hacer una compra.
  • Es requerido por soluciones de terceros: servicios como Google AdWords, Google Analytics, Facebook y muchos otros servicios que procesan datos de clientes y, por lo tanto, le permiten utilizar datos para su marketing (piense: retargeting, análisis de tráfico, etc.), Requieren que las tiendas en línea tengan una política de privacidad.

CÓMO EMPEZAR

Paso 1: Encontrar una plantilla
La buena noticia es que no tienes que escribir las políticas de tu tienda desde cero o contratar a un abogado para hacerlo.Internet está lleno de plantillas que puedes personalizar y usar para tu tienda.Así es como se ve un buen modelo:

  • Es fácil de leer y entender: evita patrones que usen jerga o frases complejas, o corre el riesgo de dejar a tus clientes confundidos y sospechosos.Además, si vende en Europa, recuerde que de acuerdo con el RGPD su política de privacidad debe ser clara y fácil de leer, o puede ser multado.
  • Es corto: no extienda las directivas más de lo necesario, de lo contrario sus clientes no las leerán.Asegúrese de que sus políticas proporcionen a los visitantes toda la información necesaria de forma clara y concisa.
  • Incluye todos los términos importantes: Cada una de las políticas de su sitio web (términos de servicio, política de privacidad y política de reembolso) debe incluir términos diferentes.A continuación debe incluir cada una de las políticas.

Condiciones de servicio:

  • Detalles del pago: Qué formas de pago se aceptan, qué moneda se cobrará a los clientes, etc.
  • Información de entrega: qué métodos de envío ofrece, tiempos medios de entrega, etc.
  • Devoluciones y reembolsos: independientemente de la aceptación de devoluciones, la oferta de cambios de producto, la forma en que se procesan los reembolsos, etc.
  • Garantía: ¿Ofrece una garantía y por cuánto tiempo?
  • Marcas comerciales: Cuando las personas pueden o no usar sus productos y qué referencias deben proporcionar

Política de confidencialidad:

  • ¿Qué información recopila su empresa y con qué fines
  • Almacenamiento, mantenimiento y seguridad de los datos recopilados
  • Si su empresa comparte datos con terceros
  • El proceso de actualización de su información (por ejemplo, cómo darse de baja y borrar sus datos)
  • Su política de cookies, incluidos los tipos de cookies que utiliza su empresa y para qué fines
  • Posible cambio en la política de privacidad que es básicamente una discordia de que su política de privacidad puede cambiar y ponerse al día

Condiciones de devolución:

  • Su ventana de regreso
  • En qué condiciones se debe devolver el producto (no utilizado, nunca usado, etiquetas aún intactas, etc.)
  • Cómo iniciar un reembolso
  • Dónde devolver los bienes
  • Quién paga el envío de devolución
  • Cómo se proporcionará el reembolso (ya sea en la misma forma de pago en la que se recogió, créditos de tienda, una tarjeta regalo para la tienda, un producto de reemplazo, etc.) Y en qué momento se procesará el reembolso

Paso 2: Agregue políticas a su sitio web
Ha
y dos maneras de ver las políticas en su sitio web:

Browsewrap: como enlace en el pie de página de su sitio weNavegar por la configuración de jefes tienda en líneab

Clickwra
p: Como caja que los usuarios deben comprobar en el pago al realizar una compra o cuando se suscriben al boletín infTienda en línea Haga clic en Establecer en prendaormativo

La mejor manera es implementar métodos de cejas y clickwrap, por lo que sus visitantes son más propensos a sentirse seguros e informados.

Atención: cuando se trata de la política de privacidad, el RGPD europeo requiere el uso del método clickwrap.Es decir, las personas deben poder decidir si desean recibir correos electrónicos promocionales después de realizar una compra en su tienda o registrarse en sus servicios.

RECURSOS RECOMENDADOS

Actividades de externalización

Al construir un negocio, puede ser tentador tratar de hacer todo usted mismo, sin embargo, sólo tiene 24 horas al día para crear sus propios productos, escribir la copia para sus páginas web, planificar la logística, hacer contabilidad, supervisar el marketing y relaciones públicas, administrar el soporte al cliente, y mucho más.Nunca habrá suficiente tiempo para hacerlo todo por tu cuenta, así que es por eso que es importante encontrar otros profesionales para hacer algún trabajo por ti.Se llama outsourcing.

La subcontratación es la práctica de utilizar una parte externa, como otra empresa o freelancer en lugar de empleados de la empresa, para realizar ciertos servicios o funciones de trabajo.El propósito es delegar tareas a otra persona con el fin de liberar su tiempo.

Estas son algunas de las tareas que puede considerar para la externalización:

  • Marketing de contenidos
  • Diseño de logotipos
  • Contabilidad
  • Búsqueda
  • Optimización de conversiones
  • Dibujo gráfico
  • Traducción
  • Redes sociales
  • Producción de fotos/vídeo

POR QUÉ ES IMPORTANTE

La investigación muestra que cuando intenta administrar varios proyectos a la vez, puede experimentar una caída del 40% en la productividad, la finalización del proyecto tarda más y los niveles de estrés general aumentan.Especialmente para pequeñas empresas o startups, cualquier reducción en las actividades diarias le permitirá cambiar su enfoque a actividades más generadoras de ingresos.

Otra gran razón para subcontratar es que te da acceso a talentos especializados cercanos o de todo el mundo.Hay tantas tareas que es mejor dejar a los profesionales que tratar de jugar con ellos usted mismo, por lo que esas cosas están mejor subcontratadas a las personas que pueden realizarlas de manera adecuada y eficiente.Piénsalo de esta manera: si te llevará mucho tiempo averiguar cómo hacer un trabajo mediocre en algo, es mejor subcontratar la tarea a alguien que pueda completarla mejor y más rápido que tú.

Además, tener una nueva perspectiva de alguien fuera de tu equipo puede conducir a enfoques innovadores y creativos y soluciones de vanguardia que de otra manera permanecerían ocultas a ti.

Por último, pero no menos importante, la subcontratación también puede ahorrarle dinero.Cuando subcontratas a un freelancer o contratista no tendrás que incurrir en los mismos costos que asumirías un empleado, además de contratar a alguien para completar una actividad que no sabes cómo hacer, te ahorra tiempo para aprender a hacerlo tú mismo, y el tiempo es dinero a largo plazo.Subcontrata el trabajo que no puedes hacer a las personas que pueden, así que no tienes que gastar más tarde para corregir los errores que has cometido tratando de hacerlo todo por tu cuenta.

CÓMO EMPEZAR

Paso 1: Identificar tareas externalizables

Empieza a averiguar qué tipo de trabajo quieres hacer: ¿son las redes sociales?¿Contabilidad?¿Crear contenido?Trate de pensar en aspectos de su negocio donde necesita ayuda o experiencia, pero no tiene suficientes horas al día para hacerlo usted mismo.

A continuación, defina el ámbito del trabajo, ya sea una tarea a corto plazo que desea externalizar o si está intentando colaborar en proyectos periódicos.

Paso 2: Encontrar un contratista

Entonces, encuentra al contratista adecuado.Si conoces a un profesional con el que has trabajado antes (o tienes consejos de amigos o colegas), comienza a buscar allí.

De lo contrario, hay mercados independientes virtuales como Upwork o FreeeUp, donde puedes conectarte con profesionales de todo el mundo.Consulte su cartera para ver si sus habilidades establecidas y tarifas satisfacen sus necesidades y si hay testimonios de clientes anteriores para proporcionar confiabilidad.A continuación, póngase en contacto con los freelancers o contratistas que le interesan con cualquier pregunta adicional sobre su conocimiento y experiencia, cuándo estarán disponibles pronto, y sus requisitos de compensación.

Paso 3: Proporcionar un breve y definir la relación de trabajo

Una vez que haya establecido una relación de trabajo con el contratista, proporcione instrucciones detalladas sobre la actividad, así como prepare un contrato que pueda incluir información como:

  • ¿Qué trabajo proporcionará el autónomo y cuándo
  • Si el proyecto es de precio fijo o por hora
  • Precios
  • Cuándo y cómo se realizarán los pagos

La comunicación es clave para una gran experiencia de externalización, así que asegúrese de comunicarse durante el proyecto para asegurarse de que el trabajo se ha hecho y sus expectativas se cumplen.

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APLICACIONES RECOMENDADAS

Ejemplos

Nota: Encontrar un freelancer no es el momento de ahorrar dinero.Eso no significa que tenga que pagar las tasas más altas, especialmente si usted está en un presupuesto, sin embargo, usted debe evitar elegir la opción más barata por ahí, ya que podría conducir a empleos de mala calidad y resultados decepcionantes.En su lugar, busque un terreno seguro en algún lugar en el medio del rango de precios.

Generar tráfico

Nota: En este post hemos incluido solo un método para ayudarle a obtener tráfico a su tienda en línea, pero en nuestro plan de marketing de 52 semanas cubrimos muchos otros métodos que puede utilizar para atraer realmente a personas a su sitio.¿Estás luchando para conducir el tráfico a tu tienda?¡Entonces echa un vistazo!

Configurar la automatización de las redes sociales

La automatización de las redes sociales es el proceso de creación y planificación de publicaciones en redes sociales con antelación.En lugar de reservar tiempo varias veces al día para crear y publicar actualizaciones en tiempo real, puede publicarlas en momentos establecidos o incluso utilizar una herramienta que filtre o recicle automáticamente el contenido relevante en los canales sociales en su nombre.La automatización de este proceso ayuda a ahorrar tiempo y le permite centrarse en otras tareas que hacer.

Puede automatizar sus canales de redes sociales utilizando herramientas de automatización de redes sociales que sugieren automáticamente el contenido que puede compartir o programar publicaciones con antelación.Algunas herramientas son capaces de utilizar sus publicaciones existentes y reutilizarlas en varios formatos, y otras incluso pueden publicar sus actualizaciones a veces donde la aplicación ha calculado que su audiencia está en su apogeo.

POR QUÉ ES IMPORTANTE

La configuración de un sistema automatizado para planificar sus publicaciones en redes sociales le ayudará a:

  • Mantener el contenido coherente: los datos muestran que la coherencia es uno de los factores más importantes por los que las personas siguen una marca, lo que le ayuda a crear un seguidor y una base de clientes más grandes.La configuración temprana de un sistema automatizado y la planificación de publicaciones pueden garantizar que sus cuentas sociales estén activas incluso si está sin conexión.
  • Compruebe su estrategia de redes sociales: Cuando todas las publicaciones se programen a través de la misma plataforma, será más fácil supervisar el tipo de contenido que comparte, así como cuando lo publique.
  • Ahorrar tiempo: en lugar de pasar horas accediendo y saliendo manualmente de cada plataforma de redes sociales, puede usar un panel centralizado en la herramienta de automatización para crear y programar contenido con antelación.

CÓMO EMPEZAR

Paso 1: Seleccione una herramienta de automatización

Comience eligiendo una herramienta de automatización de redes sociales de la siguiente lista.En la plataforma de herramientas, acceda a las cuentas de redes sociales para las que desea automatizar las publicaciones.

Paso 2: Programar publicaciones

Para programar actualizaciones, inserte texto, agregue archivos multimedia (imágenes o vídeos) y todos los enlaces que desee compartir.Si tiene más de una cuenta conectada, puede seleccionar con qué cuentas compartir la publicación.

Puede publicar publicaciones inmediatamente, agregarlas a la cola y dejar que la herramienta de automatización elija el mejor momento para publicarlas, o puede programar publicaciones usted mismo eligiendo una fecha y hora específicas.Rellena tu calendario con contenido de redes sociales programando tantas publicaciones como quieras.También puede utilizar bibliotecas de contenido de herramientas para insertar publicaciones relevantes y fortalecer su contenido.

La mayoría de las herramientas de automatización de redes sociales le permiten acceder a su página de análisis donde puede ver qué tipo de interacción hay en sus publicaciones. Vigila el tipo de publicaciones que funcionan bien y comparte más contenido que resuena con tu audiencia.

RECURSOS RECOMENDADOS

APLICACIONES RECOMENDADAS

Ejemplos

Ejemplo del calendario de búferes de redes sociales

Advertencia: Tenga en cuenta que la automatización de las redes sociales no es un sustituto de la interacción en vivo.Todavía necesitas tener conversaciones significativas con tu comunidad, ver lo que dicen tus seguidores y responder a sus comentarios tan a menudo como sea posible para hacer crecer cuentas sociales exitosas.

Conclusión

Una vez que pase esta lista, su nueva tienda en línea se configurará para asumir tareas futuras.Estará listo para capturar el tráfico del sitio web, convertir clientes, delegar trabajo a freelancers y contratistas, y comenzar a comercializar su nueva tienda.Para obtener más ideas sobre cómo comercializar su tienda para nuevos clientes para que pueda obtener más tráfico y ventas, consulte el resto de nuestro plan de marketing de 52 semanas.Cubrimos en detalle cómo puedes llevar a la gente a tu tienda y lo que puedes hacer para mantenerlos allí para que hagan una compra.

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