Comparación de las 6 principales plataformas de comercio electrónico

Un informe de Business Insider muestra que el comercio electrónico está creciendo casi cinco veces más rápido que las ventas en la tienda.Esto ha llamado la atención de China y Estados Unidos -las economías más grandes del mundo- y otros están siguiendo su ejemplo.

Así que no es de extrañar que el 95% de las compras deben tener lugar en la web para 2040.

De hecho, la economía digital ha logrado cerrar la brecha entre los consumidores y las empresas.Si estás pensando en entrar en acción, ahora es un buen momento como cualquier otro.Pero ten cuidado: iniciar un negocio minorista en línea con la intención de ganar dinero "fácil" es un gran riesgo.

El éxito de su negocio de comercio electrónico depende de varios factores, incluida la plataforma de comercio electrónico.

¿Por qué son importantes las plataformas de comercio electrónico?

Las plataformas de comercio electrónico son ideales para crear una tienda en línea desde cero, vender sus servicios o productos y administrar actividades de marketing como el envío de boletines informativos a sus clientes.Una buena plataforma de comercio electrónico le permite controlar todos los aspectos del sitio web, empezando por el diseño de la tienda.

Sin embargo, los principiantes necesitan algo con una interfaz fácil de usar para construir una tienda en línea, mientras que los constructores de tiendas experimentados requieren más versatilidad a costa de una mayor complejidad.

Elegir la mejor plataforma de comercio electrónico es difícil, dadas las muchas opciones disponibles.En este artículo, lo hemos reducido a los seis mejores software de comercio electrónico en función del precio, la funcionalidad, la confiabilidad, el soporte técnico, la experiencia del usuario, la escalabilidad, la interfaz de usuario, las opciones de producto y mucho más.

 

1) BigCommerce

A pesar de ser una de las soluciones de comercio electrónico más recientes, BigCommerce se ha convertido en uno de los favoritos de los fans, particularmente entre las tiendas en línea que buscan expandirse rápidamente, con más de 95,000 sitios web en vivo vendiendo y gestionando pagos en línea.

BigCommerce

Características principales:

  • Diseño del modelo: BigCommerce cuenta con siete diseños y plantillas, cada uno compatible y personalizable con dispositivos móviles.Además, este constructor crea automáticamente versiones compatibles con dispositivos móviles de tiendas web mientras las publica en línea para varias vistas.
  • Facilidad de uso: BigCommerce es ideal tanto para profesionales como para nuevos desarrolladores.La interfaz intuitiva no requiere ningún conocimiento avanzado de codificación.Las metaetiquetas son totalmente personalizables, al igual que los códigos HTML, lo cual es muy útil si no tienes habilidades técnicas.
  • Características de ventas/sitio web: las características de comercio electrónico le permiten crear catálogos de productos, administrar carritos de compras, administrar envíos e integrar varias pasarelas de pago para transacciones seguras.También puede construir su sitio web en otras plataformas de publicación como WordPress y Drupal y simplemente utilizar BigCommerce como "comercio sin cabeza", solución independiente de la plataforma – o "comercio como un servicio", como lo llaman.Además de eso, obtienes los beneficios de diferentes servicios de marketing por correo electrónico como Constant Contact y MailChimp para actividades promocionales posteriores a la venta efectivas.
  • Ayuda y soporte: BigCommerce supera fácilmente a otros constructores de comercio electrónico en opciones de ayuda y soporte y ofrece correo electrónico, chat en vivo y soporte telefónico.Además, encontrarás muchos detalles sobre el software en las páginas de redes sociales de BigCommerce, foro comunitario, centro de recursos en línea, base de conocimiento y canal de YouTube.
  • Precios: BigCommerce ofrece cuatro planes de precios, a partir de $29.95 por mes.Elija entre el plan estándar, el plan Plus, el plan Pro y el plan de negocio de acuerdo a sus necesidades.Es significativamente más que muchas otras plataformas, pero BigCommerce también incluye más características que sus competidores, que dependen de actualizaciones de cuentas, tarifas de transacciones y mercados de aplicaciones para mayores acciones de sus ingresos.

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Profesionales

  • Sin transacciones, incluso para el uso de pasarelas de pago de terceros.
  • Funcionalidad de revisión de productos integrada.
  • Potentes integraciones de canales, plug-ins de plataforma y API para obtener la máxima flexibilidad y versatilidad en el crecimiento de la tienda.
  • Las capacidades completas de SEO permiten la creación de URL cortas, compatibilidad con la optimización automática de imágenes y formatos de modelo AMP en todos los pisos.
  • Cada plan admite cuentas de personal ilimitadas.
  • La solución de envío de BigCommerce ayuda a minimizar los tiempos de entrega.
  • Crear campos personalizados es más fácil que nunca.

Contra

  • Limitación de las ventas anuales en línea.Si los superas, tienes que cambiar a un plan más caro.
  • La función de recordatorio de carrito abandonado solo está disponible con los planes más caros.
  • Los temas disponibles a menudo se parecen entre sí.
  • No hay soporte para fuentes RSS en blogs integrados.
  • Falta de aplicaciones móviles para ejecutar su tienda en línea sobre la marcha.

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2) Shopify

Potentes herramientas combinadas con procesos sencillos hacen de Shopify una de las plataformas de comercio electrónico más populares, soportando más de 600.000 tiendas en línea.

Shopify, Nueva China

Características principales:

  • Modelo de diseño: puede personalizar plantillas para satisfacer las necesidades de personalización de marca y vender productos digitales o físicos.Hay 10 plantillas gratuitas y 60 premium disponibles, todas elegantes, sensibles y clasificadas por diseño de página de inicio, industria, etc.
  • Facilidad de uso: Shopify hace que sea fácil de configurar y vender en las redes sociales.En comparación con otros constructores de comercio electrónico, Shopify cuenta con la interfaz de tienda más simple y limpia y la estética de la página del producto.
  • Características de ventas/sitio web: Shopify le permite crear perfiles de clientes para identificar a sus mejores compradores.La plataforma admite el envío directo y le permite asociarse con otros servicios de cumplimiento como Rakuten y Amazon para administrar la preparación, el almacenamiento y el envío en nombre de su negocio.
  • Ayuda y soporte: Puede obtener ayuda de varios socios de Shopify, y el servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 horas del día, los 7 de la página web, está disponible por teléfono, chat en vivo y correo electrónico.También hay disponible un TPV para la venta de artículos físicos.
  • Precios: Los planes van desde $29 por mes para Shopify Basic hasta $299 para Shopify Advanced.Se ofrece una prueba gratuita de 14 días.

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Profesionales

  • Le anima a utilizar otros canales de ventas potenciales como Amazon y Facebook para aumentar las ventas.
  • Cree una experiencia de compra personalizada para los visitantes con el "botón Comprar" de Shopify.
  • Ofrece servicios de pago integrados como Apple Pay, PayPal y Amazon Pay.
  • Seguimiento con visitantes que no han completado el pago con recuperación de carro abandonado.
  • Herramientas de marketing para mejorar los rankings de SEO, compartir en las redes sociales y automatizar tareas.

Contra

  • Todos los temas de Shopify están codificados en el formato PHP líquido, lo que hace que la personalización sea más difícil que plataformas como BigCommerce.
  • Solo los planes de primer nivel ofrecen funciones avanzadas, como tarjetas de regalo, análisis de fraude e informes.
  • Los complementos del mercado de aplicaciones shopify suelen ser caros.
  • No hay opciones de alojamiento por correo electrónico.
  • Exportar entradas de blog es difícil.
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3) WooCommerce

Después de haber acumulado más de 50 millones de descargas hasta la fecha, WooCommerce potencia más tiendas en línea que cualquier otra plataforma.

Lo más extraño es que WooCommerce es diferente a cualquier otro constructor de comercio electrónico: es un plugin de código abierto que convierte un sitio web de WordPress en una tienda en línea!

Woocommerce

Características principales:

  • Diseño de modelos: Al ser una solución de código abierto, WooCommerce se puede personalizar según sus necesidades.Sin embargo, es posible que se requieran algunos conocimientos técnicos.Puede acceder a una amplia gama de temas, y el plugin es compatible con la fácil configuración del archivo de arrastrar y soltar.
  • Facilidad de uso: Al ser un plugin para WordPress, WooCommerce puede tardar un poco en acostumbrarse, especialmente si no estás familiarizado con WordPress.Pero una vez que entienda, el módulo de configuración puede guiarlo a través de todos los aspectos necesarios, como agregar detalles de la empresa, productos, envío, impuestos, etc. Ayuda a consolidar todas las características en un área del panel.
  • Características del sitio web: WooCommerce es compatible con un número ilimitado de productos y variantes, tanto físicas como digitales.Las funciones de marketing le permiten integrar Active Campaign, MailChimp y Klaviyo a través de aplicaciones gratuitas.Agregar vídeos, una galería de imágenes y una función de zoom es simple.El código de este complemento está optimizado para SEO y es compatible con las muchas características y complementos de WordPress, incluidas etiquetas de URL canónicas, blogs, metadescripciones, estructura de URL flexible y generación de sitemaps.xml.También puede aprovechar características como la búsqueda de sitios y la recuperación de carros abandonados.
  • Ayuda y soporte: WooCommerce es una especie de mezcla cuando se trata de soporte.Dado que el producto principal es gratuito, no hay soporte directo disponible.Sin embargo, la documentación es bastante completa y hay varios foros, blogs y proveedores de servicios que se especializan en WooCommerce.
  • Precios: Aunque es gratis para descargar, WooCommerce viene con tarifas adicionales para ejecutar su tienda en línea.Muchas características básicas implican complementos costosos.También tendrás que pagar por hospedaje, registro de tu nombre de dominio, certificado SSL, tarifas de envío de mensajeros y marketing por correo electrónico de seguimiento.Algunos usuarios hacen el trabajo de $100 a $200 por año, pero si lo exageras, podrías terminar gastando en miles.

Además, dado que WordPress es de código abierto, se sabe que muchos plugins y temas causan conflictos, por lo que existe la posibilidad de que te encuentres pasando días haciendo experimentos de prueba y error o contratando a un experto para ejecutarlos en tu nombre.

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Profesionales:

  • Separe las cuentas de los clientes y administradores con derechos diferentes.
  • Impresionantes características seo.
  • Haga clic con un solo clic.
  • Ofrece opciones avanzadas de soporte y personalización.
  • Alto nivel de seguridad.

Contra:

  • Los usuarios inexpertos pueden encontrar dificultades con el proceso de instalación.
  • A diferencia de BigCommerce y Shopify, no hay soporte central.Cada plugin, alojamiento y tema tiene diferentes canales de soporte.
  • La frecuencia de las actualizaciones es lenta.
  • El soporte multidivisa es difícil de implementar.
  • Incluso las funciones más básicas requieren extensiones.

Inmersión más profunda:

4) 3DCart

Fundada en 1997, 3DCart es uno de los fabricantes de comercio electrónico más antiguos.Ha resistido la prueba del tiempo gracias al enfoque de la empresa en valores fundamentales como la innovación constante, el servicio, las soluciones simples, la satisfacción y confianza de los empleados y clientes, y la prosperidad.

Carro 3D

Características principales:

  • Diseño del modelo: 3DCart le permite utilizar más de 100 temas para diseñar su tienda, y las plantillas premium y gratuitas están disponibles para su tienda.Sin embargo, necesita algunos conocimientos CSS y HTML para cambiar estilos de plantilla, fuentes y diseños.Por supuesto, puede cambiar los tamaños de fuente y los colores de uno en uno, pero la plataforma no ofrece una herramienta flexible de arrastrar y soltar.
  • Facilidad de uso: a pesar de la falta de editores de plantillas o editores de páginas de arrastrar y soltar, aún no se requiere ningún conocimiento técnico o de código para usar esta plataforma.Todo es moderadamente fácil de entender.La barra de diseño rápida le permite editar varios aspectos del diseño de su sitio web sin alterar HTML.El panel es simple y limpio, y el menú de navegación enumera claramente diez opciones.
  • Características de venta /sitio web: 3DCart ofrece cientos de aplicaciones gratuitas y de pago para ampliar las características y características de su tienda, incluyendo chat en vivo y protección contra fraude adicional.Puede acceder a varias funciones de ventas, incluidas variantes ilimitadas de productos, gestión de inventario, SEO, gestión de pedidos, herramientas de envío, ventas multicanal, alojamiento y marketing por correo electrónico.

3DCart le permite vender productos descargables junto con productos físicos y permite a los clientes crear registros de regalos y listas de deseos.Puede incluir diferentes imágenes de productos, vídeos y zooms de imagen.Acelere la conversión con un pago de una o tres páginas.

  • Ayuda y soporte: El servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 horas del día, los 7 de la página web, está disponible por correo electrónico, chat en directo y teléfono.Además de estos canales de soporte, la plataforma ofrece diferentes recursos como tutoriales en vídeo, blogs, boletines informativos, seminarios web, foros de soporte y respuestas 3DCart.
  • Precios: Elija entre cuatro niveles de suscripción – Starter, Basic, Plus y Pro – que van desde $19 a $229 por mes.Hay planes adicionales disponibles para los comerciantes empresariales.

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Profesionales:

  • Ancho de banda ilimitado y cero costes de transacción.
  • Soporta más de 200 pasarelas de pago para más de 160 opciones de pago.
  • Cálculo de impuestos y envíos en tiempo real.
  • Ofrece paquetes de características personalizados.
  • Gran conjunto de herramientas de administración para usuarios empresariales.

Contra:

  • Falta de aplicación móvil para la venta sobre la marcha.
  • Herramientas de diseño limitadas.
  • Muchos usuarios encuentran la curva de aprendizaje prohibitivamente prohibitiva.
  • El servicio de atención al cliente a veces puede ser incoherente.
  • Se conocen los errores de actualización.
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5) Wix

Wix es una gran opción para cualquier persona que quiera combinar características de comercio electrónico y características de edición intuitivas para una tienda en línea completa.El generador de comercio electrónico rico en características te permite crear tu tienda digital de ensueño sin renunciar al control creativo sobre el diseño y la marca de tu tienda.

Wix

Características principales:

  • Diseño del modelo: Wix ofrece una amplia selección de diseños y temas modernos.Y a diferencia de Squarespace, la mayoría no necesita imágenes grandes y profesionales para llamar la atención.La nueva función de Inteligencia de Diseño Artificial (ADI) de esta plataforma simplifica y acelera el diseño de su sitio web con un algoritmo.Además, los diseños son accesibles y sensibles.
  • Facilidad de uso: Wix le proporciona un control total sobre un editor visual de arrastrar y soltar, lo que significa que puede crear su sitio web sin formación ni conocimientos de código.El sistema intuitivo no tarda mucho tiempo en familiarizarse con él mismo.
  • Características de ventas/sitio web: Wix ofrece todas las herramientas que necesita para comercializar y vender sus productos digitales y físicos.Las páginas de productos son atractivas y organizadas, incluso con soporte de vídeo.La plataforma ofrece más de 15 pasarelas de pago tradicionales como Square, Stripe y PayPal.Todos los sitios web de Wix tienen un certificado SSL.El constructor le permite importar productos a granel y sus variantes utilizando el archivo CSV desde una hoja de cálculo.Además de las ventas multicanal y la recuperación de carros abandonados, Wix también proporciona acceso a la aplicación Wix Stores.Por si fuera poco, Wix cuenta con herramientas SEO integradas.
  • Ayuda y soporte: Wix desafortunadamente no ofrece atención al cliente las 24/7, como BigCommerce.Sin embargo, el centro de servicio integrado para la plataforma está lleno de respuestas y artículos para problemas encontrados con frecuencia.Los representantes de los clientes están disponibles de 5:00 am a 5:00 pm PST, pero la plataforma también ofrece un servicio de devolución de llamada.
  • Precios: Wix funciona en un modelo freemium, y aunque la versión gratuita está funcionando bien, es necesario optar por un plan de pago para construir una tienda de comercio electrónico eficiente.Wix ofrece tres pisos, que van desde $23 a $49 por mes.

Código Wix

Fuente

Profesionales:

  • Cuenta con una interfaz de arrastrar y soltar particularmente intuitiva.
  • Wix le permite comercializar fácilmente su sitio web.
  • Impresionante velocidad del sitio web.
  • Tiempo de actividad decente y tiempos de respuesta.
  • Ofrece un editor de sitios web móvil único.

Contra:

  • Falta de modelos intercambiables.
  • Solo los planes pagados respaldan la supervisión y el análisis.
  • Sitio web no transferible.
  • Los planes Premium son de un solo sitio.
  • La marca Wix está presente en el plan gratuito.

Inmersión más profunda:

6) Espacio cuadrado

Fundada en 2004, Squarespace tiene casi veinte años de experiencia en ofrecer a los usuarios herramientas sencillas de creación de sitios.Pero no fue hasta el lanzamiento público de Squarespace 6 en julio de 2012 que la compañía añadió modelos de portafolio, diseños responsivos e hizo la plataforma más popular entre los desarrolladores.Ahora, la plataforma es compatible con negocios de rápido crecimiento y es útil para crear tiendas en línea legítimas.

Espacio cuadrado

Características principales:

  • Diseño de modelos: Squarespace se enorgullece del diseño y los 92 modelos de esta plataforma tienen un aspecto moderno y refinado.Las plantillas se pueden editar fácilmente para ayudar a sus productos a saltar de la página.El sistema de inventario es robusto, y aunque no es la plataforma más escalable, es ideal para creativos.
  • Facilidad de uso: Este constructor de sitios de arrastrar y soltar está basado en secciones y ofrece una interfaz moderna y limpia con la que trabajar.Es fácilmente navegable y permite una edición rápida y fácil.Squarespace es un editor WYSIWYG que le permite agregar imágenes y texto sin una sola línea de código.
  • Características de ventas/sitio web: Todos los planes de Squarespace tienen la capacidad de vender productos digitales o físicos.Las páginas de la tienda se integran naturalmente con páginas normales para una experiencia perfecta.Crear y administrar su inventario es fácil en esta plataforma.Los clientes reciben un carrito de compras para agregar artículos, y puede agregar descuentos, cupones y otras herramientas para ayudar con el envío y los impuestos.Además, Squarespace no limita el número de artículos que se pueden vender.

Además, la plataforma le permite ganar con anuncios a través de Google AdSense.Por lo tanto, si su sitio tiene tráfico decente, puede ganar una cantidad considerable de anuncios solo.

  • Ayuda y apoyo: Squarespace cuenta con un centro de ayuda integral que proporciona respuestas a preguntas específicas.Chat en vivo y soporte de correo electrónico 24/7 también están disponibles.Sin embargo, la plataforma no tiene soporte telefónico.
  • Precios: El alojamiento de un sitio web de comercio electrónico en Squarespace requiere que registres una cuenta de tienda en línea.Hay dos planes disponibles, Basic y Advanced, que cuestan $26 o $40 por mes, respectivamente.

Análisis de Squarespace

Profesionales:

  • SquareSpace cuenta con un enorme 99,95% de tiempo de actividad.
  • Ofrece privacidad SSL y WHOIS de forma gratuita.
  • Increíbles blogs, páginas y diseños de tiendas.
  • Es compatible con numerosos complementos, como SoundCloud, MailChimp y OpenTable.
  • Interfaz de edición fácil de usar.

Contra:

  • Las velocidades de rendimiento son más lentas que la media.
  • Los planes mensuales no tienen opciones de reembolso.
  • Solo admite un nivel secundario de navegación: no hay filtrado avanzado o multifacético de las listas de productos.
  • La velocidad de página y las características de SEO no son óptimas.
  • Las migraciones hacia y desde son difíciles.
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Pensamientos finales

Seleccionar la plataforma de comercio electrónico adecuada no es fácil cuando estás tratando de averiguar cómo quieres vender tus productos en línea.

En primer lugar, considere sus habilidades técnicas.Si estás familiarizado con la codificación, entonces soluciones como WooCommerce ofrecen más flexibilidad, y puedes configurar tu sitio a tu discreción.

Si la simple idea de codificación te hace estallar en un sudor frío, busca soluciones como Squarespace que te permitan crear rápidamente una tienda en línea y empezar a vender de inmediato.

Si va a escalar su negocio rápidamente y está buscando la máxima versatilidad entre canales junto con cambios simples en la infraestructura de su sitio web, BigCommerce podría ser la mejor solución.