Cómo usar la exclusividad para conseguir clientes más leales

¿Te preguntas cómo convertir a los compradores ocasionales en clientes leales de tu negocio?

Tener clientes leales es importante.Según Vision Critical, adquirir nuevos clientes es de 5 a 25 veces más caro que retener nuevos clientes, dependiendo de la industria.

Por lo tanto, debe asegurarse de que sus clientes existentes se queden y sigan comprándose de usted.¿Pero cómo?

Una forma de conseguir clientes más leales es usar la exclusividad.Como afirma el Diccionario cambridge, una de las definiciones de exclusividad es "la calidad de estar disponible sólo para un pequeño número de personas que son bastante ricas o consideradas bastante buenas". La exclusividad hace que la gente se sienta importante.Y si haces que tus clientes se sientan como VIP, se mantendrán fieles a tu negocio.

A continuación, te explicamos cómo usar la exclusividad para conseguir clientes más leales.

 

1. Crear una lista de espera

Muchas personas están dispuestas a esperar en la fila durante horas para entrar en el club nocturno más caliente o el restaurante más nuevo.¿Por qué no usar la misma estrategia para su nuevo sitio web?

Por supuesto, no se pueden poner cuerdas de terciopelo para atraer la atención de los transeúntes.Entonces, ¿cómo excitas a la gente sobre el lanzamiento de tu sitio?

La respuesta es creando una página "Próximamente".Así es, antes incluso de lanzar tu sitio, puedes usar la exclusividad para crear mucho zumbido en tu sitio web.

Puede utilizar un plugin de WordPress como SeedProd, que es página #1 entrar y el plug-in del modo de mantenimiento en el mercado, para crear fácilmente una página entrante para su sitio.

Una página entrante no solo le hará saber a su audiencia que algo emocionante llegará pronto, sino que les permitirá tener la oportunidad de ser los primeros en conocer noticias y actualizaciones que les permitan suscribirse a su lista de correo electrónico.

Por ejemplo, eche un vistazo a la página entrante a continuación.Los usuarios pueden proporcionar sus propios correos electrónicos para ser los primeros en ser informados del lanzamiento.También incluyen un temporizador de cuenta atrás para crear más emoción.

Cuando involucras a personas con el lanzamiento de tu sitio web, puedes crear clientes leales desde el primer día.

 

2. Ofrecer consejos útiles

Tener una lista de correo es importante.Las personas que se inscriban en su lista de correo electrónico serán sus fans y clientes más leales.

Pero, si tienes problemas para aumentar tu lista de correo, ¿qué haces?Bueno, tienes que dar a los visitantes de tu sitio web una razón para registrarse.

Los usuarios deben sentir que cuando se suscriben a su lista de correo electrónico, se unen a un grupo de élite.Mientras que cualquier persona puede suscribirse a su lista de correo electrónico y no es realmente exclusivo, puede hacer que se sienta exclusivo ofreciendo consejos de información privilegiada.

Mira el ejemplo a continuación.NewsCred utiliza OptinMonster para crear una campaña emergente optin.Para que los usuarios se suscriban, prometen proporcionar información semanal sobre los últimos cambios en el marketing de contenido.

Esta información exclusiva proporcionada directamente en su bandeja de entrada es suficiente para hacer que cualquier persona quiera convertirse en suscriptor.Y una vez que te conviertes en suscriptor, puedes usar campañas de marketing por correo electrónico dirigidas para convertirlas en clientes leales.

 

3. Crear grupos privados

Qué mejor manera de hacer que sus clientes se sientan como "personas muy importantes" que crear un grupo privado solo para ellos.

Puedes crear fácilmente un grupo cerrado de Facebook donde tus clientes puedan pasar el rato. En tu grupo, puedes chatear sobre temas específicos, interactuar directamente con tus clientes y usar desafíos para involucrar a tus miembros.

Por ejemplo, WPForms ofrece un grupo privado para sus clientes, llamado WPForms VIP Circle, que concede a los miembros acceso exclusivo a regalos, tutoriales, expectativas sobre las próximas características y mucho más.

Un grupo exclusivo hará más que crear clientes leales, creará una comunidad alrededor de su negocio.

 

4. Ofrecer ofertas especiales

Cuando sus clientes obtengan una oferta especial que simplemente les parezca, serán fans de por vida.Aunque la oferta no es realmente exclusiva, puedes hacerla única para cada cliente enviando correos electrónicos personalizados.

De hecho, según los resultados de la encuesta de Evergage, el 98 por ciento de los vendedores está de acuerdo en que la personalización ayuda a avanzar en las relaciones con los clientes.

Por ejemplo, echa un vistazo al correo electrónico de Kate Spade a continuación.Este correo electrónico personalizado le agradece por convertirse en suscriptor y ofrece un descuento especial del 15% en su próxima compra.

Incluso si estás enviando el mismo correo electrónico a cada uno de tus nuevos suscriptores, todavía parece un trato que no todo el mundo recibe.Cuando hagas que los usuarios aprecien, será más probable que se queden a largo plazo.

 

5. Crear contenido exclusivo

Otra forma de utilizar la exclusividad para crear clientes más leales es crear contenido exclusivo para ellos.Sin embargo, no solo crees ningún tipo de contenido exclusivo.Su contenido exclusivo debe ser extremadamente valioso para sus clientes.

Por ejemplo, puedes alojar seminarios web para enseñar a tus clientes cómo aprovechar al máximo tu producto y hacer crecer sus negocios, como lo hicieron Asana y Stance a continuación.

Si puede enseñar a sus clientes cómo sacar más partido de su producto, no tendrán ninguna razón para cambiar a uno de sus competidores.En su lugar, conocerán su producto por dentro y por fuera y lo cultivarán, les encantará aún más.

Además de seminarios web, también puede ofrecer entradas de blog exclusivas y otros contenidos en su sitio web.Todo lo que tienes que hacer es ponerlo detrás del bloqueo y la clave usando un plugin de membresía.

Con un plugin de suscripción como MemberPress, puede convertir fácilmente su sitio web en un sitio de suscripción y controlar quién ve qué contenido.La gente quiere lo que no puede tener.Por lo tanto, si ven contenido en su sitio que solo está disponible para los miembros, se apresurarán a unirse.

 

a ti

Convertir a los clientes ocasionales en clientes leales puede tomar mucho tiempo, pero vale la pena.Cuando tengas un ejército de clientes leales, te asesorarán a toda su familia y amigos, te promocionarán en las redes sociales y te seguirán a lo largo de tu vida.Por lo tanto, haga que sus clientes se sientan especiales planeando algo exclusivo hoy en día.